[page7]【弁護士が回答】「オークション取引評価」の相談441件

オークションでの返品・返金の要求

２、3日前ヤフーオークションにて某ブランドバッグを出品しておりましたところ、即決、早期終了等の問い合わせを受け、5万円程度でしたら、と返答を致しました。その問い合わせを受けた方は金額が折り合わなかったようでそのまま普通に入札することになりましたが、その返答を見たほかの方からその金額ならすぐに落札したいと問い合わせがありました。その際確実に正規品...

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2014年10月06日

偽装されたバッグの返金はできますか？

簡潔な状況を記載します。フリマアプリにて未使用品として出品されていましたバッグを15万円で購入しました。到着後、商品を確認するとしみ抜きをした未使用偽装工作をした痕跡があり、中も化粧品らしき粉がありました。未使用品でなかった為、返品要求をしましたが、受け入れてもらえず事務局に問い合わせしました。利用規約に反する行為なので返品に応じてもらいたいの...

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2016年06月23日

オークションでこちらが提示した条件と違う条件を落札者が提示してきた場合、拒否しても大丈夫ですか？

今回下記内容でオークションを出品しました。「商品詳細必ず下記の注意事項はお読み頂いて同意頂ける方のみ入札お願い致します。 iTunesコード 20000円分のコードです。コード通知なので送料などはかかりません。支払詳細東京三菱UFJ銀行 ※かんたん決済を選択出来る状態ですが、かんたん決済は対応致しません。仕様上の選択を外せない為です。落札後、...

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2017年05月16日

ネット上での個人売買ブランド偽物

ベストアンサー

長くなりますが、どうかご意見をお願い致します。ネット上のフリマサイトアプリでブランド品を購入致しました。 ●商品説明文には海外で買ってもらいプレゼントされ日本に持ち帰る為に箱は捨てバッグとレシートが付属品です。売れなければ自分で使います。早い者勝ち。と、書いてありました。以前から探していたバッグで欲しかったので購入申請をしお支払いしました。 ...

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2016年09月29日

オークションでの責任の所在について

オークションで購入した商品が破損状態で届きました。梱包方法は任意であるとの高圧的な出品者です。責任の所在を教えて下さい。よろしくお願い致します。１月半ばにオークションで、陶器の置物を購入しました。発送方法は、定形外郵便。ほどなく荷物が届きました。大きな段ボール箱を開くと大量の古新聞紙が詰められており中から一つ目の約２０㎝大の置物...

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2015年02月04日

ネットオークションで債務不履行による売買契約の解除はできるのかどうか？

ヤフオクにて洋服を落札しました。説明には入金確認後、3−7日で発送と記載され、落札日の翌日に支払い後、宅急便の日時指定をお願いし、了承されました。それから出品者の連絡が滞るようになり、指定した日に商品が届かず、何度か連絡をして漸く「体調不良で寝込んでいた。翌日発送する」との返事が来ましたが、（しかし他の落札者との取引を完了させているのを評...

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2017年04月04日

携帯でのネット通販にて

携帯電話から接続出来る通販サイトがあるのですが、そこにあった1店舗で既に発売されている本を二冊ほど代引き注文しました。店のユーザー評価は高く、多くが3日〜5日程で取引が完了している様子なのですが、自分の注文に関しては、二週間以上何の連絡もなく、問い合わせをしようとすると携帯サイトではなくPCサイトへ接続された挙げ句、携帯で打った文字は...

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2011年06月13日

ネットショッピングトラブルについて

メ○カリで購入した商品で傷、使用感なし(かかとが少し擦り減っています)とあった商品で、写メも問題なさそう＋質問でかかと以外で気になる箇所はありませんか？と質問させて頂きましたが『気になる箇所はありません』という返信があったので購入しましたが届いた物はつま先がかなりめくれてて履ける状態ではないものでした。あまりにも酷い状態だったので『つま先がかなり...

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2015年04月06日

フリマアプリアプリ事務局に代わって代金を請求できるのか

フリマアプリでのトラブル相談です。フリマアプリにて鞄を出品いたしました。私はあくまで中古品で、中古品のわりには綺麗な方な美品として出品したのですが、購入者からは思っていたより汚い、思っているよりもダメージがあると言われ、返品を希望されました。確かに見落としていた小さなシミや傷はあったのですが、「素人検品、見逃している傷やシミはあるかもしれ...

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2015年12月26日

一年前にフリマアプリで購入したブランドバッグが偽物だった

ベストアンサー

1年ほど前にフリマアプリにてブランドバッグを十数万円で購入致しました。正規店購入という出品者の話を鵜呑みにして到着後鑑定をせずにクローゼットにしまっていました。最近使用した際に友人に偽物ではないかと指摘され気になって質屋さんに持っていくと、偽物の可能性が高いといわれました。なんとか出品者と連絡を取ろうとその出品者の方の出品ページを見た...

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2016年03月15日

メルカリ。支払いか返品かの対応について。

メルカリで購入いただいた香水を発送したところ、蓋にヒビがあったと言われ返品するのが販売者の誠意だといわれました。事実確認がしたいと思い、写真を見せて欲しいと伝えてからもうすぐ丸２日が経過しますが、返事がありません。相手が商品を受け取ってからは4日が経ってます。現在、代金はメルカリが預かっていて、受け取り評価という行為がなされないと私には支払...

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2015年12月27日

ヤフオク　詐欺にひっかりました！

ヤフオク詐欺にひっかりました。ゴルフクラブ　約６万円　かんたん決済指定でふりこみました。２０日たっても商品届かず、ＩＤも削除されていました。携帯電話は会話ができない状態にされていて通じません。評価も非常によいが１９０件　悪い評価なしで安心していたのですが。（ヤフオクには届けました。）警察に被害申告し、受理番号はいただきました。相手方に契約不履...

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2014年06月25日

ネットオークショントラブルについて

先日オークションに商品を出品し、落札者とトラブルになりました。商品は1000円ぐらいのものでしたので、発送方法を普通郵便を指定されていました。予定した発送日より少し遅れての発送となってしまいました。「少し発送が遅れてしまいます。発送したら連絡します。」とだけ簡単に落札者に連絡をしましたが、発送するまで毎日のように、もし商品が届かなかったら...

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2015年02月25日

オークションで落札しましたが、その後脅されてます

ヤフーオークションでチケットを落札しました。その後もっといい席があったのでそちらを落札し、先に落札した方は支払いしておません（こちらの住所、携帯番号を知らせています）「出品者に確認したところ（この人の後に落札した商品の出品者）問題なくお取引が終了しているとの事でした。少しでも良いお席を良い条件で購入したいと言うお気持ちは分からなくは無いのですが...

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2015年01月09日

ヤフオクで返金が満額返却されない

ベストアンサー

ヤフオクで、ゴルフクラブ３本(¥41,000)落札しました。送料¥1,214含め¥42,214支払いました。商品到着後「事前に商品説明に記載されていなかった問題（テンプラ傷・クラウンの剥がれ）」があったので、出品者に速やかに状況を説明して、商品の返却または傷相当での査定金額買取を２回」を取引ナビにて相談。出品者から電話連絡あり、指摘内容に対して「（記載されてない傷は...

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2016年04月28日

受取連絡したら、すべての取引が終了したと認められるですか

ヤフオクの出品者です。落札された商品を発送し、受け取り連絡を受けた後に、落札者から、発送した商品の点数が間違えたという連絡が来ました。受取連絡したら、すべての取引が終了したと認められるですか？ご回答をお願いします

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2017年10月22日

オークションで偽物を売りつけられ出品者が返金に応じない

オークションでインボイス付きのアクセサリーを正規品と商品詳細にあったため購入。取引終了後に出品者から出品履歴を残したくないとの理由で評価不要と言われ、不信に思い、念のため購入したものをブランドショップに持っていったら、インボイスはコピー、アクセサリーは買取不能と言われました。出品者にその旨を伝え返金を求めましたが、案の定こちらも正規品と言わ...

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2015年12月13日

Yahooオークションで。どうしたらいいでしょうか?

ベストアンサー

YahooオークションでEXILEのライブでメンバーのサインやコメントが入った金テープを入札し落札しました。商品画像には六本あります。詳細金テープ二本ピンクテープ二本ブルーテープ一本赤テープ一本合計六本です。商品説明には六本と記載されていて3400円で購入しました。商品が送られてきて中を確認しましたら、五本しかありません、ピンクが一本な...

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2013年04月24日

ネットオークションにおける業者と個人の取引について

ベストアンサー

ネットオークションで中古の油圧機械を個人（素人）で購入しました。商品到着後、数日後に動作確認を行ったところ、オイル漏れが確認されました。オイル漏れは、油圧のオイルタンクから漏れており、原因は、オイルタンクの注入口のキャップと受け口の破損と変形によりキャップが全く閉まらない状態でした。商品説明には、オイル漏れは無いとの記載があったため、出品者（...

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2015年04月14日

オークションでの返金･返品について

ベストアンサー

オークションでアクセサリーを出品し、5,000円で無事に取引が成立いたしました。その際に手数料として10％支払っております。その後二週間ほど経ってから、落札者から【専門家に見てもらったところ価値が無いものと分かったので、返品します。返品できなければ評価を落とす】と連絡が来ました。商品情報欄には分かる範囲で商品の情報を書き、価値があるような記載は致...

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2017年05月23日

オークションでの注文キャンセル

知り合いに頼まれ、１０日ほど前にインターネットオークションで原付を落札しました。インターネット決済で代金を支払いました。バイク引き渡しは直接引き取りのため、電車で現地まで行き、バイクを受領後、公道をバイクで帰る事になります。電車で１時間半、距離３５キロくらいのところです。その後、知り合いと連絡が途絶えてしまい、原付が必要ではなくなりました...

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2016年11月03日

フリマサイトでのトラブル

フリマサイトで、トラブルになり困っています。もちろん事務局にも報告はしていますが、なかなか解決に至りません。そこで、ご相談です。商品のトラブルの域を超えた発言が相手から多々あります。このような時は、訴えたりできるのでしょうか？相手は出品者、私が購入者です。私のコメントに腹が立ったようで、今から、最低の評価をつけてやる。あな...

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2015年12月14日

オークションでの被害

先日オークションにて商品を購入しました。商品を開封して見たところ壊れていました。商品説明には破損はなしと記載されていましたので、出品者に電話連絡をしたところ、ノークレームノーリターンと記載しているので対応出来ないと言われました。明らかに記載内容と違って壊れていたことを何度も取引ナビで説明しましたが、迷惑ですと言われるだけでした。そして、...

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2015年09月23日

ネットオークション等で詐欺被害にあったとき、返金交渉の中で相手から、「被害届を出す」と言われた時

こんにちは。ヤフオクで詐欺被害に会いまして、先日こちらから「被害届を出します」、と言ったら、返金されました。その後、評価の欄に、「非常に悪い」を付けて、経緯をまとめて投稿したら、その出品者から、「あなたの行為は脅迫にあたるので、被害届を出します」と来ました。こちらは暴言や脅迫めいた言葉は一切使っていないので、完全に、相手の逆切...

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2013年12月08日

ネット取引で目にするノンクレームノンリターンは絶対でスカ？

オークションで車を90万程で落札しました。車を確認すると鍵（スマートキー）の一部が無くなっていました。紛失部分は鍵にはめ込まれている非常用鍵でした。出品者に問合せたら、「中古だし、エンジンはかかるから問題ない。」と。私は商品説明文にはこの事実は掲載されていないし、非常用鍵がないことは、今後の管理・防犯が不安だから紛失の鍵を探すか、新しく用意する費...

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2012年10月05日

フリマアプリでの販売代金未払いについて

初めまして、フリマアプリでH30.11月に高級ブランドの時計を売却しました。翌日に無事に取引は完了しました。勿論良い評価を頂きなんら問題なく取引は完了しました。突然フリマアプリの運営会社から、ご利用状況確認の為、機能を制限します。調査が完了するまで販売代金を引き出す事は出来ない旨のメールが届き、3か月が経ちます。その間、アプリ側にメールで5回、電話で3...

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2019年03月04日

ヤフーオークション出品者ですが落札者のイチャモンに対する対応

出品者です。ヤフーオークションで車を出品し落札されました。 6/5に落札されましたが、その後いらないとの連絡がありましたが、今までもこのような嫌がらせ入札にあい今回も嫌がらせだと思いましたが評価も悪くなるためこのまま取引を進めております。出品の説明にはキャンセル料発生する旨も記載していますし現車確認のお願いもしておりました。その旨を説明したと...

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2016年06月12日

オークションでの少額訴訟制度

オークションでの債務不履行です。商品の落札後商品が届かないため、相手方に催促を促しているのですが、連絡がありません。そこで商品の受け取りが難しいのであれば、全額返金を目指そうと思います。そこで質問なのですが、裁判などについて調べていき少額訴訟制度を知りました。そこに『原則として証人は当日法廷に出廷することが求められる』ということと『原告...

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2012年09月27日

私は訴えられてしまうのでしょうか？

ベストアンサー

オークションサイトの落札者に訴えられそうになっています。先日、叔父の頼みで魚捕りで使う未使用の投網を出品した物が落札されたので発送したのですが、箱に表記されているサイズと中身の網のサイズが違うので返品もしくは交換品を用意しろと取引メッセージから連絡があり、頼まれて出品した商品の為、中身が入れ替わっていたのかもしれません。返品不可で出品し...

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2020年02月10日

フリマアプリの理不尽な利用停止処分の解除を求めるために必要なこと

私はフリマアプリを利用しています。ところが先日、突如無期限の利用制限をかけられてしまいました。理由としては「検索用キーワードの羅列」とされています。「検索結果に表示されやすくすることを目的として、複数のキーワードを並べて記載する行為「検索用キーワードの羅列」は禁止行為となっております。」とあります。複数のブランド品を出品しており、「そ...

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2016年10月22日

ネットオークションの追加商品のトラブルについて

ベストアンサー

先日ネットオークションで商品を落札後、出品者が以前出品して落札されなかった商品に関して商品の有無と出品予定を尋ね、もし出品予定があるなら同梱可能か尋ねたところ、勝手に料金を設定されてこちらが返答する前に落札商品と一緒に着払いで発送されてしまいました。まず差し止めを依頼したのですが返答もなく、そのまま承諾してしまうとネットオークションのガイド...

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2016年08月11日

購入した中古車が走行不能・修復不能なのでお金を取り戻したい

5月にネットオークションで出品されていた中古車の現車確認に行った際、直接取引を持ちかけられてそのまま購入しました。購入金額は42万円です。購入時のポイントとしては・27年前のネオクラシックカー・複数オーナーで、最後のオーナーはディーラーの整備士だったので整備はおおむね良好・エンジンは数年前にオーバーホール済み・エンジンは不調だが軽微な修理で...

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2017年07月02日

ヤフオクで返品を要求したところ相手が弁護士を立て、被害届を提出したと連絡されました。

ヤフオクで落札した商品に関してトラブルになってます。相手が顧問弁護士で代理人を立て被害届も提出したと言っているので非常に困っています。経緯を説明します。ヤフオクにて、ジャンク扱い品のパソコンを落札しました。商品説明では、同僚がパソコンを落としたため凹みがあるのと、メモリの蓋がないのとディスプレイを固定する軸にヒビがあるためジャンク扱い...

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2015年10月19日

オークションでジャンク品を返品、送料はどっちが払う？

PCモニターをジャンク品として出品したのですが、商品説明にAC電源内蔵と表記したのですが実際には内蔵されておらず専用のACアダプターが必要なものでした返品には応じようと思うのですがその際の返品送料はどちらが払うべきでしょうか？そもそも返品に応じるべきなのでしょうか？ジャンク品として出品したので液晶画面や側面部に傷があったのですが、説...

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2013年11月09日

【通販】瑕疵ある商品の返品、損害賠償について

ベストアンサー

【通販】瑕疵ある商品の返品、損害賠償について通販会社にて、バイク用パーツを購入しました。私が乗っているバイクに互換性があるという表示があるというものです。 4時間ほど苦闘した結果、そのパーツは大きすぎて入らない、そもそも互換性がないということがわかりました。この場合、私は返品要求は当然出来ると思うのですが、更に取り付け作業実時間分の損害...

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2014年09月19日

フリマアプリから本物の品物を偽物だと言われ取引が一切出来なくなりました。

ベストアンサー

私はフリマアプリに出品していたのですがいきなりmailにて連絡がきてその後一切のお取り引きができなくなりました。以下運営会社からのmailになります。（アプリサービス名）事務局です。お客さまがご出品された複数の商品について、「禁止されている出品物（正規品との確証がない商品）」に該当する恐れがあるため、商品情報の削除、および無期限の利用制限を...

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2016年11月08日

メルカリで購入後のジャンク品を返品できるのか。

メルカリジャンク品先日、メルカリで出品されていたジャンク品のノートパソコンを購入しました。ジャンク内容は、キーボードが反応しないキーもあるが反応するキーもある、とのこと。しかしどのキーが反応しないのかわからないため、取引前に反応しないキーはどれなのか、質問をしたのですが、無視をされました。その後値下げをされたので取引画面に移り、支払い...

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2016年02月05日

オークションで禁煙車として購入したのに喫煙車だったとき保障してもらえるのか？

ベストアンサー

１週間前にヤフオクで１４年式のワゴンＲを１８万円で購入しました。その時の記載では禁煙車との事だったのですが、家に帰って車内の清掃をしていたらタバコの吸い殻とタバコが２本シートの下から出てきました。シートや天井をクリーナーで拭いたところヤニもひどい状態で灰皿の使用歴もありました。その為出品者に連絡したところノークレム、ノーリターンの現状取引だか...

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2015年07月24日

ヤフオクの出品者と連絡がとれない

ベストアンサー

先日オークションにて、アダルトDVDを落札しました。取引方法がナビではなく、落札通知に記載されているアドレスに連絡をするといった方法でした。すぐにこちらの住所連絡先をメールしましたが、6日経った今も出品者からなにも連絡がない状態です。評価を見る限り迅速な対応や悪い評価はなかったので、メールの不着も考えられると思い携帯からもメールして、連絡掲示板にも...

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2011年04月25日

yahooオークションの多額の送料について

yahooオークションの送料でご相談があり、こちらに記載させて頂きました。先日1円の商品を購入したのですが通常80円で済む送料が1000円で請求されました。出品者の商品ページには「全国一律1000円で配送させて頂きます」と記載されており、送料は落札者が負担するようには記載されています。私の確認ミスなのですが納得いかなかった為に送料の内訳を聞いたところ ...

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2009年07月05日

オークションで出品した際、虚偽の内容を公表され何とかしたい！！

ベストアンサー

怒りが収まらないのでどうぞよろしくお願いします。初めに、細かい内容を記載すると人物が特定されるといけないので一部「たとえ」を使用したり大まかな内容で書かせて頂きます。オークションで出品した商品が落札され、相手は落札日に決済手続きをしました。相手が決済するとすぐに私に「○日にあなたの銀行口座にその金額が入金されます」という案内メール...

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2016年03月28日

ネットショップでの契約成立は有効？

ネットショップで商品を注文しました。商品は水道用パイプ１巻（90ｍ）販売価格２６円というものでしたので１０個注文しました。この時の商品は取引中止の製品ではありませんでした。注文完了と同時に、私のメールアドレスに注文完了のお知らせと、配達日のお知らせが送られてきたので、これで契約成立と思っていました。翌日ネットショップより、『この商品は...

弁護士回答: 2

2015年11月13日

ヤフオクで購入したブランド品が偽物だったため返金してほしいです

古物商の許可番号をのせていたため本物だと思いヤフオクでプラダのリュックを落札して、商品が届きました。商品説明ではわかりませんでしたが、紐がボロボロだったのでプラダの正規店で修理を依頼したところ「プラダの工場で作られたものではない」とのことで修理できませんでした。本物ではないため返金をお願いすると、書面での証明書を要求されました。プ...

弁護士回答: 1

2015年12月19日