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法律相談一覧

  • オークショントラブル

    オークションサイトにて中古家具取り扱い業者より ソファを落札しました。 搬送時にソファが大きくて室内に搬入できませんでした。 室内に入らないので返品したいとつげたところ 搬送業者が配送主に電話をかけ相談を始めました。 結果「持ち帰るが配送料金は頂きたい」 「日曜日（搬入時）は会社が休みで担当者がいないので 明日（月曜日）にでも連絡してくださ...

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  • オークショントラブル。』や『ふざけんな...あ?

    先日、商品の出品をしました。男性の方に落札して頂いて入金確認後商品の発送をしました。しかし、取引中(現在も継続中)こちらの手違いで質問の回答を忘れるなどのミスをしてしまい、相手の方が怒ってしまい、勿論こちらが悪いので謝罪しました。その後、連絡なく突然商品の代金が振り込まれたので商品を発送しました。しかし、相手の方は受取り拒否をして、連絡をしても私...

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  • オークションサイト 返金 トラブル

     ベストアンサー

    先日オークションサイトで出品したカメラが落札されました。 以前使っていたもので、部屋の整理などのゴタゴタで充電器やバッテリーなどを全て紛失してしまいましたので本体のみの出品です。 その後、落札者からのメールで商品のレンズ部分に不備があったため、返金対応もしくは修理対応をお願いしたいというメールが来ました。 オークションサイトの説明文には、ノ...

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  • オークションサイト 中身が違う 詐欺

    【相談の背景】 オークションサイトにて商品落札しました。自動車用スピーカーで商品タイトルにメーカー、品番が載っていて新品未使用とありました。新品未使用でタイトルにメーカー品番が詳しく載っていればその商品であると思うのが普通だと思います。 落札し、商品到着後中身を確認したら全然違う物が入っていました。 出品者はいかなる場合も返品返金はしないと言っ...

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  • オークションサイトでの商品トラブル

     ベストアンサー

    オークションサイトにて未開封の新品を出品していた物ですが、内容物に欠品があったとの事で 落札者様にご迷惑を掛けている状況です。かなり昔に発売している物でメーカー対応は 出来ないとの回答でした。すでに商品は発送して開封済みとの事ですが、どの対応が ベストとなるでしょうか？

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  • オークションの未払いについて

     ベストアンサー

    こんにちは、相談お願いいたします。 先日、オークションにある商品を出品し、無事に落札されました。 送料・振込先口座などをお知らせしたのですが、その後、落札者様より、お支払いを待って欲しいとの連絡がありました。 その後も何度かやり取りをしたのですが、支払いの日付を延ばされて、一ヶ月経っても未だにお支払いが無い状態です。 当初振り込むと言っていた...

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  • オークションサイト自動車落札の件で

    オークションサイトで昨日、自動車を落札しオークションサイト専用決済にて支払い完了 （決済手数料31,851円）+　落札決済い済み金額579,100円　 今朝、急遽金銭の用立てが必要になり出品者にキャンセルを申し出たところ 只ではキャンセルは無理とのこと！ 出品項目に記載のキャンセル料5万円を請求されましたが？ こちらは支払らわなければならないのでしょうか？...

    弁護士回答
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  • オークションサイトで出品者から金を要求してきて困っています。

    オークションサイトの出品者から、金を支払うように強要されて困っています。 当方は落札した商品の金額をオークションサイト内の支払いを済ませている状態（カンタン決済で支払済み）です。 出品者から支払い済みにも関わらず、数度に渡り、銀行に金を振り込むように言ってきた。 また、すでに支払い済みにも関わらず、出品者は発送もしないで商品を触って、商品の状...

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  • オークション中古車購入

    未成年の息子が中古車をオークションで購入しようと業者が落札したのですが、まだ未成年の為保護者の保証人が必要だと言われ保証人（私）が購入をキャンセルを申し出たところ、再度オークションに出品するので差額手数料を支払うように言われました。保護者には落札前に業者側からは一切連絡は来ていません。その場合でも差額手数料は支払う必要があるのでしょうか？

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  • オークションにより偽物を送られた件について

     ベストアンサー

    某オークションにて８月の末に服を落札し９月の頭に商品が到着しましたが 中に入ってるものは異臭がするのと偽物である疑いが出たため 出品者に連絡したところ３日間待っても連絡が来ず本日にいたり 内容証明郵便にて 『異臭がすること』『落札した服と違うこと』『偽物の疑いがあること』『返金又は交換に応じられなければ少額訴訟を起こす』 との内容証明郵便を送り...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • チケットの転売について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 チケットの不正転売禁止法についてご質問です。 オークションやフリマサイトにて出品後、落札される前に取り消した場合でも何らかの法に違反しますか？また、未遂であっても関係者や会社から、訴えられることはありますか？ 【質問1】 オークションやフリマサイトにて出品後、落札される前に取り消した場合でも何らかの法に違反しますか？ 【質問2...

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  • オークションに偽物を出品してしまったかもしれません

    お世話になります。 タイトルの通りの相談です。 有名スポーツブランドのスニーカーを、不要になったのでオークションに出品しました。 国内の大手有名ネットショップからの購入品だったので、偽物はあり得ないだろうと安心しきって出品してしまいました。 ところがよく調べてみると、正規品と若干異なる部分が散見され、少し怪しい品物ではないかと思い、気持ち悪く...

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  • オークションサイト落札商品の輸送事故について

    3か月前にオークションサイトにて25,000円のCDプレーヤーを落札しました。 商品が届き開梱したところ、出品時には見られない損傷ありました。 具体的にはCDトレーが中心からズレており本体が歪んでいる状態でした。 出品者と配送業者にその旨を連絡。 配送業者が引き取りに来て、出荷人のもとへ返送しました。 その後、私の知らないところで、出荷人と配送業者と...

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  • オークション小切手詐欺

    ネットオークションに車を出品し落札されました。その引き渡しについて、落札者より電話で取りに行くので、その際に現金で支払うとの申し入れがあり、受けました。しかし、引き渡しの際に持って来たのはその方叔父の会社の振り出しだという小切手で、仕方なく引き受けて小切手と車を交換したのですが、車・書類引渡し後、その小切手を銀行で確認した所、その小切手の口座は...

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  • オークションの商品不具合について

    ｵｰｸｼｮﾝの出品者です。ﾊﾟｿｺﾝ用のﾒﾓﾘです。落札いただいた方に、入金より前にご発送しました。ところが、その商品が不具合で使えない様です。症状から判断して、返品いただくようご提案したら、”何故返品なのか?何様のつもりだ?”などと返信が来ました。症状から判断して相性が悪い様ですとの旨のご連絡をすると、”心外ではあるが、法的措置を考慮中です”と返信が来ました。 ...

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  • オークションのトラブル・返品が先か？返金が先か？です

    私はオークションの落札者です。 オークションで出品者が返金・返品に応じるとの連絡がありました。 送料の件で提案をしましたが納得されてないのか、その後連絡がありません。 私としては、出品者からの返金を確認してから品物を送りたいと考えています。 先に返品した場合、万が一返金されなかったら手元には品物は無いし 返金もされず、最初の落札代金だけ取られる...

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  • オークション　落札者からのクレーム

     ベストアンサー

    こんにちは　宜しくお願い致します。 先日オークションで落札された商品のクレームで悩んでおります。 珍しい商品で特定される可能性がある為電化製品としておきます。 動作確認をして問題が無かった為出品致しました。 落札者様から商品到着後にコトコト音がうるさくとても使えないので返品したいと連絡がきました。 私は動作確認時問題なかったことを伝え製品...

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  • 第三者に渡ってしまった盗品を取り戻したい！

    3ヶ月ほど前に空き巣被害に遭いました！被害届はその時に出してあります。高級ステレオを盗まれてしまいました。中古でも総額100万以上になります。 後でオークションに出品されていて、もう落札済みであることがわかりました。 犯人は リサイクルショップに売り、そのショップでオークションに出品して、落札されてしまい第三者に渡ってしまいました。 何とか取り...

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  • オークションにて落札した物が偽物だった場合

    ヤフーオークションにて高級ブランドの時計を落札しました。 しかし質屋に持って行った所、落札した商品は偽物でした。 出品者の説明には、「時計好きな知人から貰った物なので恐らく本物だと思う。この点において不安な方の入札は控えて下さい。」と書いてありました。 偽物であったため、出品者に返金して頂きたいのですが、「確実に本物であるとは書いていない。不安...

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  • 古物商許可証が無い者が、自身が落札した物を落札価格以上で売ろうとしても良いのでしょうか？

     ベストアンサー

    オークションサイトをよく利用しています。 　7年前にオークションサイトで自分が落札したある伝統工芸品を、今度は出品しようと考えたいます。　大切に保管してほぼ未使用品として出品予定です。　　オークションサイト出品時に即決価格と開始価格の両方設定出来ますが、即決価格は工芸品作者のグレードが上がったので、落札価格より2割ほど高く設定しようと思います。 ...

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  • オークション落札の取引後の行方

     ベストアンサー

    インターネットオークションで出品し落札されました。出品物は3本のアコースティックギターです。ところが落札者の手元に届いた時に、部品がない箇所とか不良品扱いを言われ最後には落札代金と送料を返金しないと主催するプロバイダーに訴訟を起こすといっていますが私は、商品説明に分かる方で写真を見て判断しノークレーム、ノーリターンでおねがいしますと書きました。で...

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  • オークション購入のトラブル　嘘の記載有り

    お世話になります。ヤフーオークションにてカーナビの更新キット（CA-HDL116D)を購入しました。 出品時には　未使用品　（写真撮影の為に開封）と商品説明がありました。 商品受取後、すぐに更新使用とナビに入れ　確認したところ使用済になっており、更新する事ができませんでした。商品の箱にも記載がありますが、１商品に１回のみの更新となっているからでした。 私は...

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  • オークションサイトの詐欺と思われる内容

    あるオークションサイトにて落札しました。航空券の予約です。出品価格片道１００００円でした。２人分で往復で４００００円です。それが突然出品者によるキャンセルになってました。債務不履行になると思いますが今からの予約では片道１６０００円ぐらいかかります。 ①損害賠償を考えています。その場合１６０００円の２人分往復６４０００円かかるので２４０００円の損害...

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  • オークション返金拒否

    出品者なのですが、7月初め頃に、落札された商品が、使えないと、今頃、言われ代わりの物をと言われましたが、当方商品が、落札者のスペックや状況に対応していない為、代わりの物を提供しても、同じことなので返金しますと回答しました ですが、返金を拒否されています、オークション評価も悪質に評価され困っていますが、一番気になるのは、返金できない事です。返金意思...

    弁護士回答
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  • オークションでトラブルになっております

    先日オークションにて、別々の出品者から同じ開催日のイベントチケットを落札致しました。イベントに間に合うようにオークション会社に入金をし、一方の出品者からは開催日までにチケットが届きましたが、もう一方の出品者からは開催日までにチケットが届きませんでした。開催日の前日まで、発送頂ける気配がなかったのでメールにて開催日に間に合うように発送してもらいた...

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  • オークション返品トラブル

     ベストアンサー

    本物なのに・・・アメリカのLouisvuittonの直営店にて５年ほど前に購入した中古バックをオークションにて出品しました。 無事落札されたのですがその後落札者からLouisvuittonの店員に見せたら偽物と言われたから返金して欲しいので落札代金１６００００円と手数料で１７００００円要求します。とメールきました。 商品説明文には、だいぶ前に購入したのでレシートなど本...

    弁護士回答
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  • オークション詐欺

    約２ヶ月半前に、残債のないと言う携帯電話をオークションで個人より購入。 先日突然圏外表示になり、おかしいと思いショップに行き確認をすると「料金未払い・滞納で端末にロックが掛かっています。」と言われました。 そのお陰で現在も携帯を使う事が出来ない状態です。 残債のある物を嘘をつき売った行為自体“詐欺”に該当すると思うのですが。 使えない物を持って...

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  • オークション。出品者にどのような対応をしたらよいでしょうか?

    ヤフーオークションでクロムハーツのチャームを落札したのですが、届いた品物が作りが雑で偽物だと思い買取店で見てもらいましたら「買取は出来ません」と言われました。出品者に返金の希望を出したのですが、応じて頂けません。 出品者の回答です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 連絡遅くなり申し訳ありません。 商品説明に書いた通りお譲り頂いた品で当...

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  • アーティストのファンクラブからの強制退会について

    先日あるファンクラブ(以下FCという)から、『チケットをオークションに出していることを独自調査で判明したため、転売行為により強制退会とチケットは発送しない』と連絡がありました。 身に覚えがないため、オークション情報のみ提示があり、その出品者のものを落札して身元を確認したところ、私の情報ではありませんでした。また違うものを落札したところ、前回とは違う...

    弁護士回答
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  • オークションに必要な画像・文書・写真に関する権利について

    はじめまして。オークションに出品している者です。よく売れだすと、他の出品者に目をつけられ　真似をされます。見るたびに気分が悪いですが、仕方のないことだと極力気にしないようにしています。どこまで私の権利を主張できるのでしょうか？(仕方のないこと　とは同じ商品の出品や出品する行為の際、どうしても説明内容が同じになったりしてしまう。しかし、文章のレイア...

    弁護士回答
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  • オークションサイトについて、落札者より返金を求められています。

     ベストアンサー

    よろしくお願いします。 オークションサイトで中古品を出品したところ、落札者から「壊れているから返品してほしいと」言われました。 出品時には破損は確認出来なかったのですが、破損個所があるそうで、出品写真に破損箇所が写っているからそれが証拠だと落札者は主張されています。なお、出品写真は破損していたかどうか特定できかねる不鮮明な状態です。 検品時...

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  • オークションで

    オークションで電動ガンを落札したのですが、付属するとメールで確認したパーツも付属せず品物も偽物でした。返品・返金を要求しても全く相手にされません。相手が遠方のため小額訴訟でも赤字になってしまいそうなのですが、良い方法はないでしょうか?

    弁護士回答
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  • オークションサイトで説明とかけ離れた商品が！

    先日オークションサイトにてオートバイの外装セットを落札しました。厳選極上の中古をベースにし、新品同様にリペイント、割れも欠けもなく、とにかく新品同様に仕上げてあるという内容の説明でしたので落札しました。 品物が届き開封すると、タンク内部は錆だらけ、カウルにおいては割れ、欠けの素人補修、取り付け部分の補修が雑に仕上げてある為、正規の角度と違う。塗...

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  • オークションの誤落札でキャンセル料12万は妥当でしょうか

    オークションにて、誤操作により自動車を落札してしまいました。 落札してしまってることに気がついて直ぐに、オークションフォーム内のメールでキャンセル希望の旨を伝えると共に、出品者側の始業時間が始まるのを待って電話して、キャンセルをお願いしました。 出品者から以下のような返答がありました。 1.キャンセルは基本不可 2.キャンセルの場合は落札価格の1...

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  • オークションサイト内のトラブル 出品者都合のキャンセルについて

     ベストアンサー

    オークションサイト内のキャンセルにおける質問です。 先日、フリマアプリとオークションサイトに同一商品を出品したところ、ほぼ同じタイミングで売れてしまいました。フリマアプリ側の方へのキャンセルが厳しい為、 オークションサイト側の方に上記の理由でキャンセルをお願いしたところ、「こちらは手順にとって入金等している。落札金額の半額から全額を違約金で払...

    弁護士回答
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  • オークション泣き寝入り落札者の仲間入り?

     ベストアンサー

    ありきたりの質問でそして少額で申し訳ありません。 オークションで6000円で落札し、メール便、宅配の中から安いメール便を選び商品(ipod touch)が届きました。 届いた時点で、起動がままならず、起動できてもバッテリーがもって10分(もちろん充電をしても)、タッチパネルが反応しない場所、動作がある、その他などなど紛れもないジャンク品でした。 前提として、商品...

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  • オークション次点詐欺について

    はじめまして。ご相談したいことがあります。 先日ヤフーオークションにて次点詐欺被害に遭いました。入金した金額を取り返すことは可能でしょうか？ 1/12にヤフーオークションで自動車部品の入札を行っておりました。落札できずにいたのですが、翌日出品者から連絡があり、「落札者から辞退の申し出があり、入札者の方に連絡させて頂いた」旨の連絡がありました。 ...

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  • 譲渡禁止の商品について

    譲渡禁止と書かれたサンプル版のcd・dvdがオークション等で出品されてるのを見かけるのですが、法律違反にはならないのでしょうか。 購入者が通報すれば出品者が捕まることはありますか？

    弁護士回答
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  • オークションのおまけは補償範囲?

     ベストアンサー

    オークションにて商品を落札した際に、おまけとしてついてきたものが正常動作しませんでした。 これは返金等の対応を求められるのでしょうか? 商品タイトルにはおまけつきとあり、こちらが落札する際はこのおまけを商品価値に含んだ上での落札と考えました。 しかし出品者の言い分はおまけなので保証対象にならず、対応しませんとのことでした。 商品説明には動作良...

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  • オークション評価での誹謗中傷について。

    オークションサイトにて、利用者Ａに私の評価欄を荒らされており、何らかの法的措置をとりたいと考えております。下記の事例の場合、（）内の損害や評価内での名誉毀損において、損害賠償請求は可能でしょうか。またどのような法的措置が可能でしょうか。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 私が出品した商品をＡが落札。商品説明欄には、商品落札後5日以内...

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  • オークション口座凍結

    ネットオークションで私が出品者で落札者に被害届を出されました。後日、振込に使用した口座を凍結されました。 被害届は返金後に取り下げられましたが、警察からは口座凍結解除はしないとのことで、半ば諦めています。 現在、「権利行使の届出等に係る期間」中で、再来月には満了を迎えます。 この状況において、以下の質問事項があるのでご回答いただきたいです。 １...

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  • オークションの返品について（断られました･･･）

     ベストアンサー

    オークションで落札した商品（中古）が傷だらけで、返品を要求したのですが断られました。 オークション上「メッキに傷や一部剥がれがあります。」と記載されていますが、 私はこれほどひどいとは思わなかったのです（少しの傷と思ってました）。 写真におきましても、映っているところ以外に多数の傷があり、映っていない部分（逆側）や映りに表現されていませんでした...

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  • 同人誌の転売者に情報開示請求は可能ですか。

    同人誌を制作しているのですが、オークションやフリマアプリで転売されてしまい困っています。 作品内には明確にオークション・フリマアプリへの出品禁止の旨を記載しています。 出品者にコメントで注意を促しても、ブロックされ連絡手段を断たれてしまいます。 困ってサイト運営者に商品の削除・または出品者への連絡手段を求めたところ、 ・出品物がサイトの利用規...

    弁護士回答
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  • オークションでの落札者が代金を支払わないことについてご教授のほどよろしくお願いします。

    オークションにて期限のあるチケットを出品していたところ、オークション終了約3時間前に落札されました。 落札者に連絡したところ、子供が操作して落札したからキャンセルをとの返事がきました。 むろんチケットの期限とオークションにキャンセルはないことより、売買契約が成立していることを落札者に連絡しました。 しかしながら落札者は、もともと購入するつもりはな...

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  • オークションサイトで偽物を勝手に子供が購入

    【相談の背景】 3週間前に未成年の息子が私のクレジットカードでオークションサイトでブランド品を勝手に購入して、届いて一目で偽物とわかりすぐにオークションサイト側に返金要請をして出品者にも取引キャンセルをして欲しいと連絡しましたが本人はこちらが偽物とすり替えているし、証拠はあるのかという言い分でしたので、こちら側も査定に持って行って確認したところブ...

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    1

  • オークション落札代金

     ベストアンサー

    ネットオークションで商品を落札しました(A社)。それと同じ商品が落札金額よりも安い価格で別のサイト(オークションではない)にて(B社)販売されてました。 この場合、差額分の支払いを拒否する事は出来ますでしょうか？ A社、B社のページ両方とも同時出品の記載はありませんでした。A社はオークション形式で即決価格設定はなく、B社は即決価格での販売でした。 ご回...

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  • オークションサイトにて中古車両を落札しキャンセル

    【相談の背景】 オークションサイトにて中古車両を落札しましたが(車両代金１４６.０００円)、他にお金が必要以上に掛かり2日後にキャンセル依頼を致しましたが、出品者からの連絡には、オークションサイト上に出品(掲載)したのを出品者自らキャンセルし契約不履行として裁判所に訴訟をするとの事でした。 キャンセル料金は(50.000万円) 裁判費用、旅費、弁護士費用、...

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    1

  • オークションによる商品説明と現物の大きな乖離

     ベストアンサー

    オークションでロードバイク用のタイヤ付ホイールを落札し、先日受け取りました。 「走行距離10km程度の美品」との商品説明でしたが、現物は、タイヤの磨耗状態、ホイールの傷、汚れが激しく、説明内容と大きく乖離しています。ロードバイク仲間数名にも見せましたが、タイヤの磨耗状態だけ見ても500～600km以上の磨耗状態と判断しています。 出品者は、自分自身に瑕疵が...

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    1

  • オークションの色が違うから返品したい

    オークションのトラブルについての質問です。 私が出品した焦げ茶の上着を、画像を見て落札者が紺色と思い落札しました。 商品が届いたら紺色ではないので返品したいとのこと。返品は受けるつもりですが、どちらに落ち度があるかについて内容が変わると思います。 色の記載を漏らした私にも落ち度があることは認めます。ですが紺色との明記もありません。 色について...

    弁護士回答
    1

  • オークションの画像転用 転載についての罰則

    オークションで出品する際に、ネットで偶然同じ商品を見つけたので転載して出品していました。 それが落札されたんですが、取引連絡をすると、「当店の画像を無断で使用したので当店の規約に基づき、１枚につき５万円の罰金を支払ってください　証拠は保存しているので無視したら法的措置にでます　直ちに電話してください」 と連絡があり驚きました。 その落札者のペー...

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