[page7]【弁護士が回答】「オークションノークレーム」の相談385件

ネット通販客が勝手に返品してきた場合パート3

ベストアンサー

当方インターネットサイトＢＵＹＭＡというサイトにてノーブランドの輸入商品のレディースアパレル（新品）を販売しております。ノーブランドの輸入商品は、日本製よりも裁縫が荒かったりします。そのことはきちんと販売ページに記載しております。また、返品受付は不良品のみ到着後3日以内に写真添付、説明を記載の上連絡。それ以外は受け付けない旨も記載して...

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2014年04月30日

ネットオークションでの配送料と契約条件に関するトラブル

ベストアンサー

はじめまして。ネットオークションで瑕疵の有無に関わらずノーリターン・ノークレーム(ノーキャンセルなし)が取引条件の商品を買ったのですが発送された梱包物のサイズが中の商品の総(必要)容量よりワンサイズ大きく、着払い(後払い)のためこちらの想定以上の送料を払う事が分かり現在配送業者に連絡し配送を停止し出品者と想定外分の返金交渉中なのですが、出品者は...

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2020年12月18日

ネットオークションにおける業者と個人の取引について

ベストアンサー

ネットオークションで中古の油圧機械を個人（素人）で購入しました。商品到着後、数日後に動作確認を行ったところ、オイル漏れが確認されました。オイル漏れは、油圧のオイルタンクから漏れており、原因は、オイルタンクの注入口のキャップと受け口の破損と変形によりキャップが全く閉まらない状態でした。商品説明には、オイル漏れは無いとの記載があったため、出品者（...

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2015年04月14日

フリマアプリで「未使用」の商品を購入したところ、多数の汚れがあり、出品者に返金を拒まれております。

フリマアプリでのトラブルです。当方は購入者サイドです。「未使用タグつき」と書かれた白いブラウスを購入したところ、日焼けと思われるシミが複数(最も目立つものは長さ8cm程度)、化粧品によるものと思われるシミが複数ございました。相手に取引メッセージで商品がそのような状態であったと伝えたところ、謝罪の言葉はなく「メッセージ確認いたしました。」とだけ送られて...

弁護士回答: 1

2016年03月13日

オークションでのRMT取引後に詐欺を行われました

現金でアイテムの売買が禁止されているネットゲーム（いわゆるＲＭＴ）で、某オークションサイトを通して商品をゲームアカウントを落札し、現金を振り込み、アカウントを頂きました。その日一日は、普通にプレイできていたのですが次の日になると明らかに誰かが遊んだ痕跡が見られました。このゲームは相手がデータを消さないと相手の方にも残るのですが片方がゲー...

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2015年10月20日

ヤフオクで落札者が返品・返金を要求したのでそのように対応したが返品してくれない。

ヤフオクで100均のスタンドライトに、コカコーラの缶をシェードにしたものを自作して複数出品しました。落札者が多数いてどの落札者も大変喜ばれていました。とある落札者に商品を送ったところ「点かないから交換してくれ」と連絡が入り、翌日に返送用の着払い用紙を同包して新たに発送しました。こちらでは製作後すべて点灯試験を行って出品していたので、変だとは思いまし...

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2015年10月19日

ヤフオクでの取引トラブル

ヤフオクで父の遺品を供養に当てたく売却しました。品物は父が生前から自慢していたブランド時計で、箱やギャランティカード？などは遺品整理の時に処分してありませんでした。質屋と時計店、買取専門店で査定確認時には５～７万円で買取オファーがありましたが、「オークションに出されては？」と言われ出品しました。質屋には「金のモデルが人気でシルバー色の当...

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2017年08月04日

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか?

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか? 弁護士様ご質問よろしくお願いします。私はトレーディングカードをくじ要素のある売り方をしています。レアカードを当たりにし他はノーマルカードをハズレとしたくじ方式で売っています。くじ確率としては個数を40個にし　その内、当たりが4個にしています、他30個はハズレです。完全にランダムでカード選び発送し...

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2014年10月01日

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか?

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか? 弁護士様ご質問よろしくお願いします。私はトレーディングカードをくじ要素のある売り方をしています。レアカードを当たりにし他はノーマルカードをハズレとしたくじ方式で売っています。くじ確率としては個数を40個にし　その内、当たりが4個にしています、他30個はハズレです。完全にランダムでカード選び発送し...

弁護士回答: 1

2014年10月01日

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか?

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか? 弁護士様ご質問よろしくお願いします。私はトレーディングカードをくじ要素のある売り方をしています。レアカードを当たりにし他はノーマルカードをハズレとしたくじ方式で売っています。くじ確率としては個数を40個にし　その内、当たりが4個にしています、他30個はハズレです。完全にランダムでカード選び発送し...

弁護士回答: 1

2014年10月01日

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか?

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか? 弁護士様ご質問よろしくお願いします。私はトレーディングカードをくじ要素のある売り方をしています。レアカードを当たりにし他はノーマルカードをハズレとしたくじ方式で売っています。くじ確率としては個数を40個にし　その内、当たりが4個にしています、他30個はハズレです。完全にランダムでカード選び発送して...

弁護士回答: 1

2014年10月01日

オークションサイト偽物を正規品として販売され指摘すると…泣き寝入りしかないのでしょうか？

オークションサイトで羽毛のダウンジャケットを決済(クレジットカード)購入しましたが送られてきた商品が偽物でした。取引を行うためのフォームにて発送通知が送られてきた時も問い合わせ番号の連絡がなく、こちらが問い合わせ番号を催促をしたところ連絡が来て、追跡を掛けたところ発送通知時に発送したのではなく、問い合わせ番号を連絡した際に発送したようでした。 ...

弁護士回答: 1

2018年04月10日

中古車売買のトラブル

ベストアンサー

YAHOOオークションに欲しい事業用の車があり「エンジン静かで絶好調♪ 」とうたい文句でオークションに出品してありました。車は10年経っていましたが走行距離が75480kmと走行距離も少なく出品者のコメントも現在不具合も無く好調ですと言う出品者の言葉を信じていました。10年物で最低価格が35万円と設定されていてちょっと高いので出品者に問い合わせて28万円でどうですか...

弁護士回答: 2

2011年09月19日

オークションでの不足物に関して

【相談の背景】オークションサイトでバイクを購入したら①メインキー、②燃料の鍵、③シート下のETC装置やヘルメットが収納できるスペースを空ける為の鍵がバラバラでした。本来であれば一本の鍵ですべてが回せるのが通常です。一番大問題なのが③の鍵が付属されておらず、それは落札者の私が直せと言われたことでした。特に鍵に関しての特記事項（複数あるなど）はありませ...

弁護士回答: 1

2023年04月17日

ヤフオク車購入記載内容異なる

内容を抜粋して掲載いたします。ヤフオクにて車を１７０万円で購入しました。相手は業者でGOOにも掲載されていました。現車の確認をしていなかったので、ディーラーで車の状態を確認していただきました。商品説明には ★エンジン・ミッション・足回り等現状不具合は御座いません!!!!!!!!★ ★★★外装は目立つ傷や凹みなど無く良好な状態です!!!!!!!★★★ 注意事...

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2015年05月25日

完成品で発送した中古自転車を解体されたのですが返品を受け付けるべきでしょうか？

ベストアンサー

オークションに完成品の中古自転車を出品し、無事に売却して頂きました。が、発送後落札者様より説明内容と自転車のサイズが違うとのご指摘がありました。私自身も指摘され気付きました(私自身説明に記したサイズだと思っていた為)がこちらのミスなのでご希望であれば返品承諾する連絡をさせて頂きました。相手様よりメンテナンスの為、解体しましたし、返品となると...

弁護士回答: 2

2016年04月24日

インターネットオークションでのトラブルに関する相談です

ベストアンサー

オークショントラブルでの質問をさせて下さい。私は出品者です。商品を出品しました。落札後、商品を送付しましたが、クレームを受けました。クレーム内容としては、 ?付属品で記載されていた、商品保証書が送られていない。 ?商品の欠品内容に、新品時には付帯するはずの、USBケーブルが記載されていない。 ?商品を動作させる為のソフトウェアの入手先URLが記載さ...

弁護士回答: 1

2011年09月02日

ヤフオクバイク購入

【相談の背景】ヤフオクで先日バイクを購入し、現車到着確認したところ、クラッチレバーがガタガタグラグラ、接触歴あり、シフトペダルブラケット曲がりなど、走行に支障が出る部品の不具合がありました。商品説明欄には状態等・傷等はありますが状態はいいです。画像にてご確認ください。・エンジンはセル1で始動し、吹け上りも良好でアイドリングも安定して...

弁護士回答: 1

2024年10月03日

返品・返金を要求されました(ヤフーオークション)

先日、ヤフーオークションでビデオデッキを出品致しておりましたところめでたく落札されました。すぐに入金がありましたので、すぐに発送致しました。なお、ビデオデッキは古いものでしたので商品説明欄に・8ミリテープ VHSテープともに作動致しましたが、古いお品ですのでジャンク品扱いでお願い致します。・ノーリターン、ノークレームでお願いします...

弁護士回答: 1

2010年03月09日

ヤフオクにて落札した時計が模倣品でした。

ヤフーオークションにて「フランクミュラー」を落札したのですが、届いた時計は明らかなる模倣品でした。その旨、出品者へ伝えたのですが、ノークレームノーリタンを理解しての落札なので、対応できないどころか、「お世話になってます。報告します。今日知人の法律家に相談しに行ってきました。返金、クレーム無しの条件にも関わらず苦情を入れてきた事は契約違反に該当...

弁護士回答: 1

2016年05月14日

インターネットオークションでの落札者側の返品拒否について

ベストアンサー

オークションで落札された商品で一部、商品説明と異なる箇所があるとクレームを受け、着払いで返送して下されば、諸経費を含めて全額ご返金すると連絡したのですが、落札者側が返品を応じてくれません。 10年以上も前に新品で購入し、使用してきた商品をオークションに出品し、競合の末、落札されました。その商品は5月末～6月頃まで普通に使用しており、特に機...

弁護士回答: 1

2014年08月20日

オークションで購入したものが記載と異なる商品でしたので返品したいのです返品対応してもらえません。

私の投稿する相談内容を見て頂きありがとうございます。忠実に記入いたしますので少々長くなってしまいますがどうぞよろしくお願い致します。先日、ヤフーオークションにてブランド物のバッグを購入致しました。金額は69800円で、そのバッグのブランドの正規店で購入しその後バッグの内側はそのブランド店で修理(リペア)してあるとのことでした。その他、傷のある...

弁護士回答: 1

2015年06月27日

ヤフーオークションでの取引トラブル。展示品のパソコン

ベストアンサー

先日ヤフオクで展示品のノートパソコンを購入致しました。商品説明にはとてもきれいな品かと思いますが展示品でありますために小さな傷や汚れなどがございます場合もありますノークレーム・ノーリターンにてお願いしますと記載がありました。しかしいざ商品が届いてみるととても小さな傷とは言い難い傷がありました。 http://www.fastpic.jp/images.php?fi...

弁護士回答: 1

2013年12月16日

オークションで落札した品が画像・説明と全く違う物で送られてきました

オークションで子供服を落札しました。商品説明には詳しい状態も記載なくただ、「多少の染みがありますが全然着られる範囲」とだけ記載され、後は金額上昇に応じて「○枚追加しました」「○枚追加しました」の追加事項を記載し金額を吊り上げを促す説明ばかりの記載だけで画像説明からも疑う余地もありませんでした。実際３万の高額になりましたが、枚数やブランドだったので...

弁護士回答: 1

2013年10月30日

フリマアプリ新品商品への不具合の責任所在について

ベストアンサー

フリマアプリにて新品未使用品(出品者談)を購入し商品に不具合があった場合、出品者には責任はないのでしょうか？商品に関する不具合については、メーカーに責任があると思いますがフリマアプリの特性上出品者が未使用かどうかに確証が持てない以上出品者にも責任があり、メーカーに対する交渉やクレームに関しては出品者の責務だと思いますが、法的にはどう...

弁護士回答: 2

2017年01月01日

ヤフオクで詐欺行為になり逮捕されますか?

ヤフオクでトラブルです逮捕されますか? 弁護士様ご質問よろしくお願いします。私はトレーディングカードをくじ要素のある売り方をしています。レアカードを当たりにし他はノーマルカードをハズレとしたくじ方式で売っています。くじ確率としては個数を40個にし　その内、当たりが4個にしています、他30個はハズレです。完全にランダムでカード選び発送し...

弁護士回答: 1

2014年10月29日

オークションで商品詳細と落札品に相違がある場合

某大手オークションにて、CDを落札いたしました。出品者が明記していた内容には、「輸送の際、外箱、シュリンクやぶれ、擦れ、キレがございます。新品ですので中身の確認はしていません」、「新品未開封中身未確認です。1円からの出品ですのでノークレーム、また開封後は返品不可となります。」と注意事項が書かれ他には商品の簡単な説明と最後に、「上記内容に了承頂けた方...

弁護士回答: 1

2013年11月19日

ヤフーオークションで落札2ヶ月後に返金要求されてます

海外在住です。ヤフーオークションで2か月前アンティークのダイヤジュエリーを出品し高値で売れました。その2ヶ月後の今、落札者から突然、ごく小さな個所に黒マジックが塗られていたのがわかった。説明で記載されてなかったので返品します。一度も使用していないので、私からの入金を確認したらジュエリーは発送する。と一方的に言われました。上記ですが...

弁護士回答: 1

2010年10月08日

壊れていた中古のカーボン製ロードバイクの返品について（インターネットオークション）

先日、インターネットオークションサイトにて中古のカーボン製ロードバイクを購入しました。商品説明欄には『外観は細かい傷や若干の使用感がありますが、使用感が薄く比較的美品かと思われます。』『フレームには特に問題ありません』『美品。極わずかに使用感・経年がある、非常に綺麗な品。』との記載があり、写真で見える範囲では説明の通り綺麗に見えておりました。 ...

弁護士回答: 1

2017年11月14日

ネット個人売買キャンセル料金について

はじめまして。棒オークションにて通常落札ではなくメールでの直接交渉において個人間で取引をした際に起こったトラブルです。ある楽器のSETを購入しました。(仮にAセット) 直接引き取りに行き帰宅後調べて見ると欲しかったAセットとは違う物でした。電話をしたのですが寝てしまっていたようで。時間がたつのも問題が起こっても困ると思い、再度出品者自宅に...

弁護士回答: 1

2007年10月30日

オークションでの瑕疵担保責任について。これは相手が隠していた事にはなりませんか？

ベストアンサー

９月の終わりににYAhooオークションで友人の車屋に代理落札してもらい代金も支払ってもらいました。車検切れでしたので車検を受けてから込みで支払う約束でしたので。落札代金は１９７万相手の出品説明には年式相応の内装外装Ｂです。エンジンの吹けあがり問題ないです。整備をしているので車検は問題ないです。細かな部品交換はあるかもしれません。落札後はノ...

弁護士回答: 1

2014年10月19日

泣き寝入りはしたくないです。ヤフオクトラブルよろしくお願いします

ヤフオクにて車検のない車を落札しました。説明では、スムーズに車検通ります。と記載されておりましたが、到着してすぐにオイル漏れに気が付き、出品者にすぐに連絡を取りました。修理見積もりを出してほしいと言われ、見積もりの金額によっては今回の取引は白紙にすると言われ工場に入れたところ、とても現状で車検にパス出来る車ではないと言われ、メカニックが直接出品...

弁護士回答: 1

2015年12月27日

オークションで使用できない商品が送られてきた事に対する対応について

ベストアンサー

Yオークションサイトで、安値で出品されているインラインスケートを落札しましたが、送られてきた商品は使用できない程、経年劣化による破損や変形、ベトツキのあるものでした。受けとり直後に、出品者に連絡をしましたが、再三連絡をしても返事をもらえず、３日間を要しましたが、「出品時はそんな徴候は一切なかった」との事で、出品者からは、「受け取られた商品につい...

弁護士回答: 1

2015年09月14日

ヤフーオークションでの中古エアコンの取り外しと処置が雑だった場合の返品

弁護士の先生方、こんばんは。先日、ヤフーオークションでエアコンを45,500円で購入しました。送料は約8,000円しました。到着日にエアコン取り付け業者に来てもらい、取り付けにかかるところで、通常フレア部分をナットで占めたりカバーなどをして埃や髪の毛などが入らないように保護されされているはずなのにそれがないとのことで、ひょっとしたら取り外しを素人の方が...

弁護士回答: 1

2015年08月11日

ネットオークションにおける瑕疵と返品について

ネットオークションで光学製品を落札し個人売買をいたしました。商品についてですが、写真では分からない説明文になかった大きな拭きキズがレンズにあり、その事実を売り主に伝え、事前に分からなかった瑕疵が見つかり売買契約が達成出来ないので無効として欲しい、または修理した分を払って欲しいと相談しました。説明文には全体的に使用感があり小さなキズや汚れ...

弁護士回答: 3

2015年03月20日

ネットオークションでのトラブル

ネットオークションで、『未開封品』の玩具を落札して、代金を支払い、商品が到着しました。確認した所、玩具の厚紙のケースの蓋を止めるためのセロファンテープの片方が剥がれていました。『開封品』と疑われたので出品者に返品返納を申し入れた所、全く気付かなかった事だし、それだけで開封品だからとして返品返納には応じられないとの事でした。セロファンの剥がれは、...

弁護士回答: 1

2010年06月20日

ネットオークションで妨害な送料を請求をされた場合

ネットオークションで１個１万円の商品を落札しました。後ほど出品者から送料6000円をプラスした１６０００円、購入個数が４個なので６４０００円の請求をされました。取引削除の依頼をさせていただいたところ、「勘違いで落札しておいてずいぶんないいぶんですね。他の落札者様はちゃんとお支払いただいていますよ。しっかりと３Nを理解していますか？」...

弁護士回答: 1

2017年06月24日

オークションでの中古車購入

ベストアンサー

1週間前にオークションで中古車を購入し、陸送してもらいました。届いた日に名義変更のため陸運事務所に出かけましたが、オイルランプが消えないため、名義変更をした後、ディーラーに立ち寄ると、不良個所を指摘され、このまま乗っていても2～3ヵ月で動かなくなると言われ、12万円くらいの修理代が必要と言われました。（ワイパーもアームごと破損していました。）上記、売...

弁護士回答: 3

2013年04月15日

オークションで落札者から被害届を出す、部屋まで行ってやると言われています

ベストアンサー

売った物は古い劣化したビンテージの時計(１万円)なのですが、私が所持していた頃は何の問題も無く使えていましたしかし落札者に到着し二日後くらいに「地元の時計店で分解してもらった結果、文字盤固定の螺子が折れていて文字盤がグラグラするから返金しろ！」とのことでした配送は保障なしのレターパックで行いましたが、厳重に梱包していたので配送での故障はあま...

弁護士回答: 1

2015年12月11日

メルカリの不良品は詐欺になる？

メルカリによるトラブルがありました。当方出品者で、古いビデオカメラを出品しました。その際、『電池を入れたら動いたが、テープがないので詳細な動作確認は出来ていない、ノークレームにてお願い致します』という内容の記載をしました。その後ご購入頂いた方から、到着後、『動かなかったから返品したい』という旨の連絡があり、当方は『動作確認が出来ていな...

弁護士回答: 2

2020年07月27日

個人売買での販売責任の範囲について

個人売買での販売責任はどこまでありますか？昨年１２月にオークションサイトでアメリカから個人輸入した季節商品（通電すれば電飾される）を約4万円販売しました。その後、あいにく不具合が発生し、購入者からの要請により修理代を、全額負担（約2万円）しました。その後１年経過した現在、購入者より「再度利用しようとしたところまたも不具合が発生した、つい...

弁護士回答: 1

2014年12月22日