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法律相談一覧
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他人の名誉を毀損する
初めまして、在日する中国の王琳と申します。 このたび、YAHOOオークションで出品し、評価する時に 相手から「この小中国人は、出品物と異なる物を平気で 送付してくる出品者です。かつ、都合が悪くなると悪い評価に変更する非常に危険な小中国人なので注意してください。」と「小中国人は、自分を正当化するのは、世界一。だが、現実は、中身が空っぽで不正ばかり働く人...
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車両購入後のトラブル
【相談の背景】 某サイトで、車を購入。 直ぐに支払いこちらの住所、名前、電話番号をお知らせしました。3日後に抹消の書類、予備検査証、譲渡証明が届きました。 購入費用には、陸送費も含まれており直接取りには行けないので出品者都合の陸送を待つ様に連絡が来ました。 その後、免許証をPDFで送る様に言われたのでカスタマーセンターに相談をしました。 相手の評価...
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フリマアプリでの返品送料トラブル
フリマアプリで正規品だと思い購入したものが正規品ではなく、外国産の粗悪品でした。模造品が出品されているとは思いもしなかったので出品者に指摘し返品を求めると『(ブランド名)モチーフ』と記載している！返品はしないの一点張りです。モチーフというものが『(ブランド名)風』といったコピー商品だと思いませんでした。なによりも、酷い作りで使い物にならない為、細か...
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使用済み下着の販売について
私は、フリマサイトにて使用済みの下着を販売しています。 年齢は２０代後半です。 使用済み下着として販売してしまうとフリマサイトの規約違反になってしまうので、プロフィールに個人的連絡先のID(LINE等)を載せ連絡してきた男性の方から欲しいものを聞きフリマサイトに洋服や小物として出品し、取引をしています。 たまに、画像(下着姿)を送ることもあります。 ...
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ネット通販での出来事。何か手段はないでしょうか?
ネット通販で送料込商品を含めて数点購入したところ、メール便で発送できないため追加の送料が発生するといわれ、店舗に交渉しましたが、一方的に注文をキャンセルされてしまいました。 メール通告だったため、店舗に電話して掛け合いましたが、らちがあかず大変困っております。必要にかられて注文した商品だけに、在庫切れではない以上、是非購入したいと思います。何か...
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ヤフオクで出品者に返品返金の希望を無視され困っています
昨日、ヤフオク！でノートパソコンを落札し、今日商品が届きましたが、 届いたノートパソコンは、ヤフオクに設定されていた画像や説明にはないような 傷や塗装剥げ、ヒビがはいっていました。 ヤフオクに設定されていた画像は傷のない美品でしたし、 説明にも、「動作美品」とか「画像の通り少々のすり傷等があるが、液晶・キーボードともに綺麗です」とかかれていたた...
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ヤフオクによる情報商材購入について
Yahoo!オークション経由で「完全身分提示!最高月収900万人間がノウハウを面談で教えます」なる情報商材を昨年4月に155000円で購入しましたが、契約そのものが無効と考えており、これを争点として簡裁に訴訟を提起しようとしています。法律的に立証するためには、契約書が作成されていないこと、領収書が交付されていないことと荒唐無稽な内容の商材であることを強調しようと...
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破損したバンパーを弁償した際の所有権等の質問
ベストアンサー以前、自動車販売店の代車を借りて、バンパーを擦ってしまいました。そこで、販売店さんは、その保証として、バンパーを交換するとのことで、バンパー代金3万円を請求され、素直にお支払い致しました。しかし、その修理後に傷の付いたバンパーを私に下さるように、お願いしたところ、「既にリサイクルにまわした」だから無いと言われました。それでは、困ると言って話をした...
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ヤフオクでノークレームノーリターンの記載がある商品を返品できるか
ヤフオクでauのAndroidタブレットを落札しました。商品ページには「初期化済み。現状問題なく動作」「ネットワーク利用制限：〇」とありました。 しかし、到着後初期設定をしようとするとAndroidの機能により、以前の持ち主のGoogleアカウントとパスワードがないと設定できないようになっていました。 (これは初期化する前に以前の持ち主のGoogleアカウントをタブレッ...
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チート(不正行為)の販売や提供について
ベストアンサー【相談の背景】 某ゲームのチート(不正行為)についてです。 某ゲーム会社が、PlayStation4のゲームで改造やチートの代行や販売、提供(無償かは不明)する者を逮捕したとあったのでその事について質問です。 私見でもご意見を伺いたいのでよろしければご回答お願いいたします。 【質問1】 そのチートを受け取った側は情報の記述がほとんどなく(購入した人数のみ)法律...
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オークションでのトラブルです
ベストアンサーオークションでSMTOWNのチケットを出品したところ定価の倍位の金額で落札されました。ところが地震で公演の延期が発表され落札者から落札金に6000円を上乗せされ返金請求されました。こちらからは延期は私の責任ではなく既に取引が終わり落札者の物という事で返金出来ない旨お伝えしたところ、しつこくメールが入ってきた為、無視していたら弁護士に相談をしていて簡易裁判...
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通信販売の返品について
【相談の背景】 販売した商品を客が返品したのですが破損され商品価値が0になりました。 ネットショップの会社の規約には出店者は最大で販売額の50％しか顧客に請求できないと記載されています。 【質問1】 残り50％を顧客に請求する事は可能か？
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インターネット通販で返金に際して手数料を引くことは適法ですか？
ベストアンサー私は受注生産商品のインターネット通販の運営に関わっています。 基本的に入金を確認してからの商品発送で、入金方法は銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、電子マネー決済などです。 もしもお客様が注文して入金された後、ご自分の都合によりキャンセルした場合、手数料として商品総額の7%と振込手数料を引いてからお客様の銀行口座に代金を返金しています。 ...
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ソーシャルゲームアプリ内、商品購入後の商品価値の低下について
期間限定キャラと銘打って、これまでのゲームバランスを壊しかねない強キャラが販売された。次の日に緊急メンテナンスが入り、そのキャラのバランス調整が行われ、単なる強キャラに成り下がった。 アプリのデベロッパーから、その補填として、課金ガチャを一部の例外を除いて引くことのできるアイテムをガチャを引いた回数分、配布された。 返金に関してデベロッパーに問...
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フリマアプリで警察が動くことはありますか？
ベストアンサーフリマアプリで警察が動くことはありますか？ 私はパワーストーンを中国から仕入れて それをメルカリにてハンドメイドで販売してるんですが とある石【パワーストーンA】を仕入れた際 商品ページには【ラリマー】と記載されておりました。 なので私もパワーストーンAをラリマーで 販売していた所 ラリマーじゃないよと教えて頂き 私も調べた結果、明らかに違う石...
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フリマアプリでの出金ができない
ベストアンサーフリマアプリで私は偽名を使って登録をしました 以前本名を別アプリで晒されて怖かったため偽名で登録してしまいました 偽名で登録して、最初の方は出品、購入などもできたのですが 出品したものがうれてお金が入ったとたん売上金の出金、購入ができなくなりました。 出来るのは出品だけです 本人確認をしたのですが登録時の名前と違うため本人確認できませんとなっ...
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ネットオークションでの配送方法について。
ベストアンサーネットオークションにて配送方法が「補償なし」、「定形外郵便」、「そのた配達記録等なし」の場合で郵便事故で商品が届かなかった場合、出品側は返金しなければいけないのでしょうか？ ネットオークションにて精密機械を落札しました。 購入時は配送方法は「未定」となっており私はてっきりどの宅配業者を使うのか決まっていないという意味での「未定」だと思ってい...
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ネットオークションでの売買トラブル
【相談の背景】 先日、下記内容を投稿したところ関東の弁護士様から適切なご助言をいただき、安堵した者です。ところが家人が別の弁護士さんに連絡したため面談したところ、逆の助言をいただきました。曰く「落札の判断を商品名で判断したか？写真で判断したか？で、錯誤の内容が変わるため一概には言えない。商品名は需要な判断要素になるから厳しいかもしれない。」でし...
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ヤフオクで相手に警察に通報され困っております。この場合私は逮捕されますか？
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフオク出品で落札者とのトラブルで警察に通報され困っております。 今回、ヤフオクにてMacBookを出品しました。 MacBookについて詳しくなく、購入して馴染めずすぐに出品したのですが、 自分のMacのモデル等あまりよく分からず、「モデルについては箱に書いてある通りです。」と箱の写真を記載して出品しました。 その際に MacBook Retina 202...
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利用規約を無視したコンテンツの公開について
ベストアンサー自動ツールの利用が不可のフリマアプリでの利用規約上、自動ツールの利用は不可なのですが、 ホームページなどで、自動ツールを公開した場合、 何らかの問題はありますか？ また、もしその自動ツールを利用した人が 運営側から民事訴訟された場合、 私にはなにか影響などはありそうですか？ よろしくお願いします
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フリマアプリによる売上金の没収
ベストアンサーインターネット上のフリーマーケットサービスで売上金出金停止されました。 利用規約に違反して金券を出品したこちらに非があるのは認めますが もともと自分で正規に持っていた金券であり、２０万ほど売ったところでアカウントを停止 出金も停止され２０万円引き出すことが出来なくなりました。 大手企業（来年から携帯事業に参入）が運営しているフリーマーケットのサ...
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ヤフオク 個人情報の取り扱いについて
取引に納得いかないようでヤフオクで落札者が取引で得た住所氏名電番等ネットに晒します。 と言ってきました。これは無視しても大丈夫ですか？ もしネットに挙げられた場合どのような対処をしたらよいですか？ 匿名のため相手の名前はわかりません。 偽名の可能性があります
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フリマアプリの規約についてお伺いしたいです。
フリマアプリを利用しています。 アカウントの24時刊利用停止という罰則を受けました。 今後、強制退会ということもありえるようです。 利用停止になった理由が 【スパム行為】【荒らし行為】でした。 見に覚えがなく、問い合わせたところ 弊社のサービス運営を妨げること 同じ商品が含まれる商品の複数出品 に違反しているとのことでした。 ガイドラインのよ...
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ネット通販で返品不可と言われました
ある化粧品をネットで購入いたしました。定期購入になっており、二つ目の商品を発送しましたとのメールで、 定期購入をしていたつもりはないのでいりませんと電話しました。 そしたら、発送してしまったので、送料は私もちで返品してもらうしかありませんとの事でした。 そして返品したのですが、1週間以内に連絡があった場合のみ、返品を受け付けます。今回はまた送...
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確定申告は必要なのか？
【相談の背景】 こんばんわー！こちら、年収200ちょいの普通の会社員です！最近流行りのオリパで、高額カードを当てました！200万で買取して貰えますが、この際税金などはいかがなものですか？ こんなところで、払わなくてもバレないなどは言えないとおもうのね競馬の大当たりと同じレベルですか？それとももっと厳しいですか？へんな質問ですいません 【質問1】 高額...
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飲食店舗、預かりものの紛失処理
飲食店舗です。 昨年12月にご来店頂いたお客様が店舗にカーディガンを忘れられました。 店舗で保管をしていましたが、紛失をしてしまいました。 先日お客様より連絡があり取りに来られるとのことでしたが、 紛失したため対応に困っております、 90000円のカーディガンです。 調べたところ、2015年購入です。 弁済の必要があるのか、その際の金額は満額の支払いなのか...
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フリマアプリでの画像使用料について
画像使用料について フリマアプリで画像を無断で使用したとして、使用料を請求されました。 1枚の写真につき1万円+使用料1万円 12枚の写真を使ったので計13万円を振り込みなさい、という内容証明が届きました。 使用した画像は3種類なのですが、その商品を4回出品したとして、計12万円になる。と説明されました。 訳が分からず、送られてきた文章にも「振り込...
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有責配偶者となると思いますが、この場合は有責配偶者になりますか。
夫が借金をしていた事から始まりました。（お金があるからパチンコに行く、浪費をする、遊び歩くと思っていました。）発覚後、夫の両親と私の両親で話合いを行い、私の両親から夫はお金を借り、借金の返済をしました。借用書ありです。夫婦喧嘩の時に私が言ってしまた暴言や、間違ってぶっかったのに暴力を受けたなどと言ってますが、暴言は私も受けていて、暴力は警察に相...
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本の返品、注文キャンセルが不可能な店舗に対する対応について
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップにて本を購入しましたが、誤って購入したことを告げて注文のキャンセルをお願いしましたが、聞き入れてもらえませんでした また、返品も不可能とのこと これは法的に問題のない手段なのでしょうか？ このお店には一度注文したら最後、二度と返品もキャンセルも不可能なのでしょうか？ お手数をおかけしますがご教授頂けますと幸いです ...
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フリマアプリでサイズ表記を誤って出品してしました。法的措置は考えられますか？
ベストアンサーフリマアプリで私が出品した商品のサイズを勘違いをして誤ったサイズ表記をして取引が成立してしまいました。 私に非があることは間違いないので商品を差し上げるので代金の返金だけさせてくださいとメッセージを送ったのですが、法的措置をとる可能性があるとのことです。 完全に悪いのは私なのですが、この場合はどのような法的措置が考えられますか？？
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通販で違う商品が送られてきました
数ヶ月前に、通販で財布を購入しました。購入後すぐに完了通知がメールで送られてきましたが、全て英文で全く内容がわからないものでした。 1〜2週間で発送という事でしたが、1ヶ月経っても何の音沙汰もなく、通販会社のホームページから問い合わせをすると、発送したのでしばらく待ってくださいという内容でした。それから1ヶ月程後に中国から注文した覚えのないガラクタ...
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ネット通販の返品について
ファッションビルのネット通販で洋服を注文しました。 試着しサイズが合わない等の理由で一部返品しました。 ただ、再販できる状態ではない為返品は受け付け出来ないと、返送されて来ました。 先方に電話した所、商品が畳まれていない等の理由で再販できる状態ではないとのことでした。 たしかに規定等で再販できる状態に限り返品できるとの事でしたが、そこまで確...
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不動産の売主買主個人同士がネットで出会う場合
ベストアンサー不動産売主と買主がネット出会う場を作り、売主の売り物件に誤表示があった場合、景品表示法等の違反にあたりますか？ 運営者は不動産会社ではない法人です。
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スマフォアプリでの購入トラブル。出品者様と後から落札してきた方どちらも訴えたく思っています。
ベストアンサー昨日の事です。 スマフォアプリ『メルカリ』にて購入したい商品があり出品者様のプロフィールに『購入前に一度コメントをして下さい』との記載通りに購入希望のコメントを致しました。 この出品者様の他の出品を見ても購入希望者が購入の意思を伝える→購入して下さいと返事がある→購入手続きをするのやりとりが見られたので私も購入の意思を伝えて返事を待っておりまし...
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ネットショップでの著作権について
ある漫画キャラクターの商品を、メインに扱うネットショップを検討しています。商材は、フィギュア、Ｔシャツ、文房具、マグカップ、ＣＤなどです。 その際、キャラクター名の正式名称の一部のアルファベットを、 「ネットショップの店舗名」 「店舗ドメイン」 にすることは、法律的には問題があるのでしょうか？ （例 ドラえもん → ドラエモネット doraem...
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ネット取引で目にするノンクレームノンリターンは絶対でスカ？
オークションで車を90万程で落札しました。車を確認すると鍵（スマートキー）の一部が無くなっていました。紛失部分は鍵にはめ込まれている非常用鍵でした。出品者に問合せたら、「中古だし、エンジンはかかるから問題ない。」と。私は商品説明文にはこの事実は掲載されていないし、非常用鍵がないことは、今後の管理・防犯が不安だから紛失の鍵を探すか、新しく用意する費...
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ネットオークションでのトラブル
こんにちは、ネットオークションで正規品新品として購入しました。 その商品を後日使わない事になったので購入した時の状態のままネットオークションに出して販売し落札されたのですが、落札者の方からこの商品は偽物だ！シリアルナンバーが違う！付属品が足りていないと、言われてしまいました。 私自身本物だと思い扱った商品でしたので私の方でも商品の確認をしたい為...
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メルカリ・ヤフオクなどでの写真や説明文のフルパクリされた時の対処法
CtoCサービスを利用しています。 例えばヤフオク、メルカリ、ラクマ、フリルなど様々なアプリを使用していますが、 自分の出品したサービスの画像と本文がそのまま使用されているのを発見しました。 運営側にすぐ連絡をし、消去申請を出し解決しましたが、 今後このような事がないように対処したいと思っております。 いくつかお伺いしたいのですが、 ・無断使用...
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個人売買でのトラブル
【相談の背景】 メルカリにて電気機器の取り引き 価格20万円 取り付け後商品に不備があった為返送し再度送られて来ましたが、また不備があり返送。そんな事をやっている内にメルカリ内での取り引き期限が過ぎ連絡が取れなくなり、物も返送したまま返って来ず…お金も物も私の手元にはない状態になってしまいました。メルカリでは関与できないとの事。金額が金額なので返金...
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商品売買の一方的キャンセル
ベストアンサー本日、フリーマーケットアプリで、品物を購入いたしました。 支払い後に販売者の方から発送の意思を伝えられ、私は「楽しみに待っています」と伝え取引成立しました。 1時間程度経過した時に販売者から突然「品物を破損した」と連絡をもらいました。 私は「品物の状態を確認させてほしい」と伝え写真の提示を依頼した所、販売者から「手間なので無理」と言われ一方...
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ヤフオクで偽物落札。返金方法。
ベストアンサーヤフオクで落札したブランド時計が偽物でした。 返金してもらう方法を教えて下さい。 質屋から約26万円で落札しました。 中古で3か月無料保証、万が一偽物だった場合以外は返品できません と書かれていました。 商品を受け取ってから1か月後、買取業者から中身が全く別の物が入っいるので買取不可能 と言われました。ただ、偽物だと公言したくないような、言い方で...
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自己破産、管財人、フリマサイト
【相談の背景】 自己破産、管財人がついた場合、口座履歴など、電子マネー含めて見られると思うのですが、例えば通販での売買、メルカリ、PayPayフリマ、ラクマ、ヤフオクなど、見られることは通常ありえるのでしょうか、また法的な義務はあるのでしょうか。 教えて頂けますと幸いです。 【質問1】 自己破産、管財事件で、フリマなどのやりとりは見られのか、また義務...
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契約書を結びたいのですがこの場合の契約作成をお願いしたいです。
【相談の背景】 前会社が借り入れができなくなり新しい会社【自分の会社】で他社にお金を借り、前会社の代わりに商品を仕入れ物販する方向になりました。ですが僕としては返済をしていくのが一番なので裏切られないように契約書を結びたいと思っております。 A社が元々仕入れをしてた会社 B社C社がA社から商品を買い通販を行ってる会社。 ちなみにB社はA社の代表の奥さ...
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わいせつ電磁記録媒体頒布について
ベストアンサー【相談の背景】 数日前に家に警察が来て家宅捜索されました。理由は私が以前オークションで出品した無修正DVDがわいせつ電磁記録媒体頒布になるということでした。警察は携帯電話を持っていき明日返すので明日署に来るように言われ警察は帰っていきました。次の日に警察に行くと写真などを取られ2時間程取り調べを受けました。私は無修正DVDを15枚程を3等分にして3件オーク...
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ネットショップに対して返品要求はできますか？
ベストアンサーネットショッピングで購入したスポットライト用電球を返品したいんですけど可能でしょうか？ スポットライトを購入する際、購入ボタンの下にLED電球口金E26レフランプはこちは>>などとあたかもこのスポットライトの電球はこちらですよ！みたいな誘導ボタンがあったので何の疑いもなくそのボタンを押して次に表示された5種類の電球のうち1番上にあった電球を選択しスポット...
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インターネット購入（詐欺)。何か良い方法はないでしょうか?
６月24日にネット購入しクレジットで手続きしました。 購入案内はメールで来ましたが、7月３日まで商品は 届かないしこちらから何度連絡しても一向に返事がきません。この出品先は電話ではなくメールのみです。購入時点で 判断を誤っているのですが。カードの購入履歴を調べると やはりこのままですと請求だけされて引き落としされます。 クレジット会社にはこれから電...
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業として転売を行う際の古物商許可について
ベストアンサー【相談の背景】 物販を行う上で確認しておきたいとおもい質問します。 【質問1】 業として家電量販店などの小売り店から新品を購入（一度も使用する目的で購入されたものではない）し転売する場合、古物商許可は必要でしょうか？
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フリマアプリのトラブルについて
ベストアンサーフリマアプリで、とある商品についてコメントされました。 ｢購入を考えている。350円に値下げして欲しい。｣と言われたため、300円に値下げしたところ、収益がマイナスになる事が分かり、送料込から着払いに変更しました。 その後、コメントされた方が購入した後に、｢着払いにした事を言っていないのは民法第2条の違反だ。不実告知だ。｣と言われました。 しかし、購入する...
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「オークションサイト」に近いキーワード
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