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法律相談一覧
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自分で描いたイラストをグッズ化して販売する際のサイン表記の有無における影響について
ベストアンサー【相談の背景】 自分で描いた絵やイラスト画像を、Tシャツ等のグッズへプリントしたのち商品化して、大手通販サイトを通じて販売したいと考えてます。個人事業で行う予定でいます。 その中で自分で制作したイラストの著作権において気になる点があります。 相談背景には、販売グッズにイラスト制作者のサインが未表記で販売されている商品を多数見かけます。 サイン表...
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ライブチケットの虚偽表示について
【相談の背景】 ライブチケットの取引ができるチケットジャムというサイトで5月14日にライブチケットを購入いたしました。 チケットの詳細情報には、ライブの座席番号は未発券のため不明と記載がありました。 チケット購入後、チケットが発券された状態で届き、発券情報を確認すると13日には発券されており、事前に座席番号の情報が分かるにも関わらず情報の開示がされま...
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荷受がなされないまま戻ってきてしまった商品について
ベストアンサー【相談の背景】 某オークションサイトで商品販売を行っているのですが、商品が落札され、お客様からの支払い確認後、商品の発送手配をかけたのですが、お客様が不在のため商品が引き取られず、運送会社の保管期限が満了のため手元へ戻ってきてしまいました。 現在、商品の再配達のため再度送料を支払っていただく必要があることと、送料支払いのための口座の連絡、1か月の...
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招待チケットの転売について。
【相談の背景】 有料でチケットが販売されている音楽コンサートで、主催側が行った無料招待のキャンペーンに当選しました。 しかし、このチケットはランクの低い席なので、やはりもっといい席で見たいと思い、よりランクの高いチケットを自費で購入してしまいました。 招待チケット・有料チケット共に転売禁止の旨の記載はあり、受取時に個人情報の登録が必要になっ...
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アイドルの応援グッズについて。パブリシティ権とはどの範囲まで権利侵害になりますか？
【相談の背景】 フリマサイトにてアイドルの応援グッズとしてうちわに貼り付ける文字を作成し、販売しているのですがパブリシティ権の侵害ではないかと言われました。 パブリシティ権という言葉を初めて聞き、検索などもしましたが聞き慣れない言葉が多く個人では判断が難しいと感じました。 実際、企業として販売しているお店もあり、氏名のみでは同姓同名などもいる為...
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受取できる条件について
ベストアンサー先日ネット通販でブーツを購入しました。 後から気づいたのですが、中国の会社で、詐欺サイトだというブログをいくつか見ました。 発送前だとキャンセルできるというので、キャンセルメールを送りました。 発送したのでキャンセルできません。返品できます。というつたない日本語のメールが来ました。 それにも懲りず、またキャンセルメールをしました。発送したなら問...
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海外デザイナーの生地の商用利用について
ベストアンサー9月1日からあるフリマサイトで、キャラクター生地などを使ったハンドメイド品の規制が厳しくなりましたが、私の出品も知的財産権の侵害にあたるとして事務局から削除されました。海外のデザイナーの生地で、生地の耳の部分には、個人消費を超えて利用する際にはライセンスが必要と書かれています。ご本人の公式サイトには、デザインには著作権があるため、複製禁止。個人の...
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ネット上で相手に自分の口座番号と住所を伝えた後、怪しいアカウントに変わっていた場合について。
ベストアンサーSNSでいらなくなった品物を譲渡するため、とある方とDM(ダイレクトメール)にてやりとりを行いました。 その際にお相手に自分の口座番号(支店名等含む)と住所をお伝えしました。 その方からお振込みがあり、品物も発送したのですが、数日後、その方から連絡もなく、ブロックされていました。 それだけならあまり気にしなかったのですが、自分がお取り引きをしている最中と...
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フリマサイトの代理出品のルール解釈
フリマサイトのルール解釈についてご教授下さい。 今時期は特に引越しなどによる家庭内の不用品の処分でフリマサイトを利用される方が多いのですが あるフリマサイトにおいては 「出品者とは別の第三者の商品を代理で出品すること」というルールがあり 「家族で同意があるなら第三者にあたらないからセーフだ！」という意見と ごく少数ではありますが 「例え同意が...
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インターネットショッピングで購入した商品の定期購入の義務について
ベストアンサー下記の商品について定期購入義務があるかどうかについて教えてください。 ある健康食品の通販サイトにて 「キャンペーン990円＋1袋無料」の購入を行いました。 ※ 2018/5/24現在トップページにも記載されている商品です。 １度きりのおためしと思って購入したのですが 翌月も商品が送られてきたため 返品、および停止の問い合わせをしたところ 「3回以上のご継...
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ダウンロード商品の支払い時効について
2014年7月に高額なダウンロード商品を購入いたしました。 クレジットカードによる月々数万円の23回払いの契約を行いました。 その後3回決済を行い、4回目の決済2014年12月に決済エラーが起こりました。（このエラーは当方ではなく売手のシステムのエラーで起こりました）。 その後エラー報告メールが来ていたものの、手続きが面倒で、そのまま放置しておりました。...
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投資系の高額商材の返金依頼について
初めてご相談させていただきます。 インターネットでの勧誘サイトで バイナリーオプションという投資関連のソフトウェアと ＦＸの自動売買ソフトの２点を購入してしまいました。 バイナリオプションのソフトを２～３日使用してみて、 販売のときの説明にあった効果（稼げる）ということが難しいことがわかったので、 ＦＸの自動売買ソフトも含めて解約・返金をイ...
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相手側の不手際だが詐欺になるのか
ベストアンサーECサイトでギフト券を お急ぎ便で購入しました。 6月3日に届く予定だったのが届かず 問い合わせとこ発送ができてないと いうことで再度発送をする形になりました。 5日、月曜日に届く予定と連絡がありましたが 4日には郵便ポストに投函されていて 早く届いたと思いよかったのですが 配達状況をみると、もう1枚のギフト券も 発送済みとなっていました。そちらは再度...
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ショップ側のミスで違う商品を買わされた場合。
ベストアンサーどたなか解答お願いいたします。 前日ショッピングサイトでﾊﾞｰｷﾝを購入いたしました。 めずらしい色でレアなためかなり高額だったのですが購入いたしましたが、前日ﾌﾞﾗﾝﾄﾞショップに行ったところ私が買ったﾊﾞｰｷﾝが同じピンクではあるのですが、ﾛｰｽﾞｼｮｯｷﾝｸﾞを購入したはずが鑑定士さんからするとﾛｰｽﾞｼｮｯｷﾝｸﾞではなくﾛｰｽﾞﾃｨﾘｱﾝだと思うと言われました。 確かに素材もｼｪｰﾌﾞﾙ...
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オークションでの返金･返品について
ベストアンサーオークションでアクセサリーを出品し、5,000円で無事に取引が成立いたしました。 その際に手数料として10％支払っております。 その後二週間ほど経ってから、落札者から【専門家に見てもらったところ価値が無いものと分かったので、返品します。返品できなければ評価を落とす】と連絡が来ました。 商品情報欄には分かる範囲で商品の情報を書き、価値があるような記載は致...
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アフターサービス契約
ベストアンサー・カメラを買えば、画像を取り扱うソフトの無償提供とその５年間の無償更新（いずれもダウンロード）がされるとメーカーのHPに掲載してあったとします。 ・しかし、カメラの購入後、一度はダウンロードができるようになったものの、このソフトウエアの更新が、有償サービスにかわったとします。もしくは更新されなくなったとします。 ・その結果、画像の編集に大きな支障...
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昨夜盗まれた息子の自転車が今朝メルカリで売られているのを見つけました
昨夜、福岡市中央区で盗まれた息子の自転車が今朝がたメルカリで販売されていました。 大変めずらしい自転車で、色も特徴があります。 数人の友人で出品者のコメント欄にほしい旨コメントをしていましたが、出品者が福岡在住のこと、車両番号を聞くとごまかし、そのコメントを削除しとあやしい感じでしたが、コメント欄にまったく出てこなかった人が落札してしまいまし...
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ネットオークションの返品について
僕はネットオークションで出品をしています。先日とあるDVDを出品、落札されたのですが 到着後に落札者から商品に未開封としているものについて 開封後の品が傷などが有り開封済みの中古品ではないか、返品に応じてほしい との連絡が有りました。僕が発送前に確認したところ確かに品物は未開封の新品だったのでなぜ 品物に傷が有ったのかこちらが聞きたいくらいでした。...
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オークションで購入した物が偽物でした。
数日前、某大手オークションサイトにて、ブランド名を明記した商品を落札しました。タイトルは【もこもこソックス○○○】(○○○はブランド名)。 商品説明には定価千数百円がかかれており、商品自体は一円スタートでした。 落札金額は定価の半値ほどでした。届いたのは記載していたブランドの商品ではなく、100円ショップに売られている商品でした。 出品者に連絡して...
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通信販売で定期購入したが商品届かない
ベストアンサー以前にも相談しましたが。 除毛スプレーを通信販売で5月初旬に定期購入しました。 商品の到着日を購入時に指定できたので、毎月第1水曜日にして、１回目の到着は品切れ状態で到着が遅れるとメールでの連絡がきて、1週間ほど遅れて到着。２回目は、先に商品の注文確定メールがきて、指定した日には届かず、その後、電話やメールで何度も問い合わせても電話は繋がらず、メー...
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通販で名前と住所を不正のクレジット決済の買い物に使われた時の法的処罰と職場での対応について
去年の冬月頃から､定期的に友人が私の一人暮らしの家に泊まりに来ていました｡ 友人から､大手通販サイトで私の名前と住所を使って注文したいと頼まれ､私もポイントが貯まるし良いかと許可しました｡ 友人からはコンビニで前払いをしていると聞いていました｡ 約2ヶ月の間､何回か注文していたように思います｡ しかし最近になってその友人と連絡が取れなくなりました｡(友人...
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ネットショッピングでのキャンセルについて。
ベストアンサー先月の上旬頃にネットショップで商品を購入手続きを行ったんですが、商品が発送される気配が無いため商品のキャンセルをしたいのですが、以下の場合キャンセルをすることができますか？ 注文日：11月上旬 サイトに掲載されていた発送予定日：11月15日頃 12月の始めに注文した商品を利用する予定があるのでこの発送予定日なら間に合うと判断し注文。 同時に支払いもク...
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インターネットオークションでの広告詐欺、商品不着についての補償、賠償請求について
ネットオークションで広告詐欺疑いと商品不着に対して補償、慰謝料を求めることはできるのでしょうか ネットオークションで、衣装制作の依頼をしました。 入金確認後衣装なら5日営業日以内、遅くても10日営業日以内に発送と明記されていました。 10月5日の0:30分頃落札し、すぐに入金手続きを完了しました。(中間サイトがあるため向こうには振り込まれていないが、遅れ...
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インターネット通販での返品、交換、キャンセルについて
ベストアンサー以下のサイトにて商品を購入しましたが、レビューを見て、 規約にあるため、返品、交換、キャンセルができないようなレビューが多くあり、質問しました。 * 注文翌日に購入者より電話で問い合わせたところ、 「都合により（店側にて）キャンセルしました。キャンセル理由もお答えできない」とのこと。 キャンセルについて店側から連絡はなく、購入者より問い合...
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古物商の資格について
【相談の背景】 古物商の資格について 海外のサイトからおもちゃをよく購入さします。 それが今人気なので直ぐ売り切れてしまい、価格が高騰しています。 フリマサイトで、いらなくなったものや かぶってしまったものを売っています。 ネットで調べてみると古物商の資格はいらないかなと思うのですが教えて下さい。 新品を購入し、フリマサイトにだしています。ラ...
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バイナリーのツール請求
【相談の背景】 一年以上前に、『はたけ』といサイトでバイナリーの自動売買とツールを購入しました。 自動売買が10万円、ツールが20万円ぐらいでした。 現金払いの分割対応できるとのことで、2回程支払いしましたが、勝てないしツールもパソコンから消えて、ハイローオーストラリアというエントリーする会社も無くなり、新しい会社での自動売買も出来ない状態です。 昨...
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バイクの個人売買における返品要求について、返金の義務はあるのでしょうか？
【相談の背景】 バイクの個人売買での取引です。 某サイトで私が出品しているバイクが売れました。 私はいかなる場合があってもノークレームノーリターンノーキャンセルと伝えております。 相手は現車確認せずに購入しました。 私は安心して乗れる車両だと思っていたので、安心して乗れると思います。と説明分には書いてました。 相手はいざバイクが届いたら、...
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車の個人売買について
【相談の背景】 車の個人売買の相談になります。某サイトで知り合った方から普通車を購入しました。取引は直接連絡を取り購入を決めました。こちらから代金は振り込みし、車を引き取りに行く話をしました。そこまではスムーズに行ったのですが、引取りまでに名義変更に必要な書類（譲渡書、委任状、納付書など）を揃えておくように伝えました。引取り当日、先方の方は仕事...
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教育事業において、他社コンテンツを紹介する際の法的問題
ベストアンサー【相談の背景】 社会人向けの教育サービスを立ち上げ中のものです。 自社教育コンテンツを作るのではなく、顧客の目的に合わせて、他社コンテンツ（動画や書籍など）でカリキュラム設計をして、進捗管理をサポートする形を考えています。 コンテンツは自社から販売するのではなく、他社コンテンツがあるAmazonや動画販売サイト等から顧客自身で購入してもらう形となりま...
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注文品の在庫がなく違う商品が送られてきた場合の売買契約の解除に制限はあるのか。
【相談の背景】 通販で注文した物と違うものが届きました。確認したところ、在庫がなく電話とメールてご連絡いただいていたとの事ですが、当方が気が付かず連絡取れなかった為似た商品を送ったとのこと。返品、交換にも応じる申し出はありました。 使用用途は一緒ですが、デザイン違いの品であり、子供に購入した物の為子供にも相談して連絡する旨伝えました。その後体調...
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代金引換商品の受取拒否について
ベストアンサー【相談の背景】 10前にソーシャルメディアにあった大手百貨店の商品在庫一掃セール（ブランドバッグや時計が、正価格の1割以下）の広告から、ブランドバッグを代金引換で注文しましたが、その後、そのサイトを確認すると、その百貨店の商標ロゴは無駄借用のようであり、会社名、住所、電話番号も表記されていないため、不信に思い、すぐにキャンセルメールを送付しましたが...
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転売チケットを購入しましたが、開催中止になりました。売り手に返金してもらう事は可能でしょうか？
ベストアンサーライブチケット売買サイトで、定価10,000円のチケットを18,000円で購入しました。 しかし新型コロナウイルスの発生に伴い、ライブの開催中止が主催者より発表されました。 チケットは売り手より郵送され、現在手元にある状態です。 私はチケットの売り手に、チケットの返送及び返金を申し出ましたが、取引は完了しているから応じないと言われました。 チケットの...
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付き合ってもない女性とのトラブル
ベストアンサー教えてください。 ９月初旬に結婚サイトを通じ知り合いました。実際にお会いしたのは４回で、1回目の時に誕生日が近いからとプレゼントを要求され、約１０万円のお財布を購入しました。３回目には約２０万のバックを購入。 確かに私も軽率な行動反省しております。遠距離だった為に、新幹線代金、タクシー代金等も私が負担しました。先日も買い物に行き色んな物を買わされ...
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著作権侵害をされた場合の対応
弊社にて無料にてご提供しているデザインのカードをフリマアプリやフリマサイトにて無断で販売している方がいらっしゃいます。再三注意をしてもコメントブロックをしてかなり悪質です。 （サイトには「素材データの複製、二次配布、販売など禁止しております。ご利用の際は利用規約をお守りくださいませ。」と記載し、利用規約にも「本サービスからダウンロードできるすべ...
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購入した財布がコピー品で税関にとめられました
偽物とは知らず、ブランドコピーの財布をインターネットサイトで購入し、税関にとめられました。 自分で使用するものなので、業として輸入するものではない事をうったえました。 すると返答で、以下のような文が届きました。 １当該疑義貨物については、権利者が本邦に登録している商標と同一若しくは類似の標章が付されており、かつ、真正品の仕様と異なる点がある。 ...
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ネット詐欺、フィッシング詐欺について。
ベストアンサー氏名、住所、電話番号、メールアドレス（フリーメール）が知られてしまった場合、どのような対処方法が必要でしょうか？ つい先ほど、お洋服をネットで購入しましたが、購入した後のメールが何かおかしく、違和感を受けました。 大手のネットショッピングでは品物名や金額まできちんと記載されているのに対し、「注文をお受けしました、また連絡します。」のような内...
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特定商取引法の連絡先開示請求の有効期間はいつまででしょうか？
相談失礼致します。 通販サイトにて商品の購入手続きを行い、代金をコンビニ決済にて支払いました。 特定商取引法に基づく表記のページにはショップの代表者氏名と住所の記載はありませんでしたが、「省略した記載については、電子メール等の請求により遅滞なく開示いたします」との表記があります。 その後商品の発送の連絡は来たものの、一週間以上経っても届きま...
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海外から通販で購入したノートPCの修理料金が高すぎる
２、３ヶ月前ほどにある海外の通販サイトで170米ドルのノートPCを購入しました。 しかしその製品に不具合が見つかったので、 そのPCの製造メーカーの日本法人にPCを送付して修理の見積もりをしてもらうことにしました。 その時、「海外モデルは保証期間内でも修理料金がかかることがある」との項目に同意してしまいました。 そして見積もりが届くと、修理料金が26,000円...
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ネットショッピングでお店とお客の両方に落ち度がある注文について
ベストアンサー大手通販サイトのお店でお米を注文しました。 無洗米販売のバナーをクリックして、 そこで一覧に表示された商品の中から選び、手順を踏んで確認画面から注文確定をしました。 しばらくして注文内容を確認してみると、無洗米ではなく精米が注文されていました。 おかしいと思って確認してみたところ、バナーのリンクが間違っており精米のページに飛ぶようになっていま...
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偽ブランド?について
先日、某有名オークションサイトにてブランド品を購入したのですが、2日程で商品が届き送付元を確認したところ、国内ではなく中国からでした。 おかしいなと思い、再度出品者情報を確認してみましたが、やはり日本国内の住所や日本人の氏名が記載されています。 ちなみに送られてきた伝票に中国の住所は記載されていません。 なぜ国内の住所が記載されているのに...
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個人を偽り、他人に通販商品を着払いで送りつけた場合、何罪になりますか？
過去の事なのですが、腋臭用ケアグッズが着払いで某大手無添加化粧品会社の通販で届いたことがありました。 記憶も必要性も無いので化粧品会社に問い合わせると、私の名前で女性から電話で注文があったと記録にあるとのことでした。 証拠はありませんが、同じ会社の総務部の女性から一方的な嫌がらせを受けていたことがあり、他の同僚から 彼女の好きな男性社員と私が親...
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インターネットオークションと古物営業法
はじめまして。 知人の事で相談があります。 知人は、ペニーオークションというインターネットオークションにどっぷり嵌ってしまってます。 そのペニーオークション自体に参加するのは個人の自由と考えますが、そこのサイトで落札した品物(一応新品というか未使用品)を別の中古買い取り業者へ転売しているのです。 9月頃から初めて今や買取総額は数百万単位と想像してお...
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海外向け通販でのアダルト商品の販売
こんにちは。 初めて投稿させていただきます。 宜しくお願い致します。 私はネットショップを運営している者なのですが、 このたび、海外向けに通販サイトを立ち上げたいと考えています。 表示言語は英語のみしか用意していませんが、 日本を含め、世界のどこからの注文でも、 一応対応するという事にしています。 取り扱っている商品の一部には、 アダルト...
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古物商の免許を持っているかどうかの確認について
特定の相手が、古物商の免許を持っているかどうかを確認する方法はありますか。 ヤフオクで複数の中古車を出品している人と取引をしたのですが、古物商許可番号の記載はありませんでした。 該当する都道府県の公安委員会や警察署に問い合わせれば、その人が免許を持っているかどうか教えてもらえますか。 教えてもらえない場合、他に確かめる方法はあるのでしょう...
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2年前の商品に不備がある返品して欲しい、無視したら法的措置を取るときた
ベストアンサーフリマアプリにて2年前に購入された商品に不備がある(未使用なのに使用すると穴が開く金券に穴が開いていた)返品したいとメッセージが来ました 画像を確認させて頂きましたが私には穴が開いているのかよくわからないので難しいと返信し、見て貰えた上でブロックなどをしました その後SNSでメッセージを送ってきたり、動画共有サービスで当時の出品物を確認用としてあげら...
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ネットショッピング 商品不着によるトラブル 返金対応無し 消費者センターには相談済みです。
ベストアンサー相談させて下さい。先日大手ショッピングサイトにて商品を注文しました。翌日配送して下さるので昨年秋より利用していますが、よく商品相違があるので、今回で5度目です。 経緯としては、2/5に注文合計38点￥128,668をカード決済で購入。2/6午前中指定到着17点だけの到着でサービスデスクに連絡。 すると、商品梱包忘れですみませんとの事で返金か追っての発送との事で、...
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ネットショッピング詐欺のトラブルについて
ベストアンサー某フリマのサイトで、スニーカーを出品致しました。サイト外での直接取り引きすることにしました。最初に相手から代金五万を振り込んでもらい、2日後の発送を約束しました。発送間近になり、もったいなくなり商品を発送しないまま音信不通にしてしまいましたがこちらとしては、最初から代金を騙し取るつもりはありませんでした。相手から「明日、警察に申し出る予定です」と...
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届いた商品が偽物かもしれない
ベストアンサー【相談の背景】 彼女へのプレゼントに、あるブランドのパスケースをECサイトで購入しました。 商品詳細には並行輸入品と記載があります。 到着後に商品をよく見てみると、やや作りが雑なように感じました。 販売元の口コミを見ると、同じようなケースが多数報告されてあり、もしかしたら偽物・コピー品の可能性があると思っています。 私自身、鑑定のプロでもな...
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インターネット通販でのキャンセル不可の購入後、放置した場合の法的リスクについて教えていただけますか？
【相談の背景】 インターネット通販にて注文確定後に請求書が送られて、支払う前に自動的に発送される仕組みのサイトで購入してしまいました。 商品自体は1万円弱です。 すぐに不要と判断しましたが、客都合でのキャンセルが認められていないため断られました。現在は商品を受け取らず放置しています。そのため遅延料や再発送手数料等を加算されて請求されています。 ...
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法令違反の宣伝を行なっていても、発売直前(同時含む)にその宣伝を内密に削除すれば違反は不成立ですか？
【相談の背景】 アパレル会社を運営しております。 オンライン通信販売専業で、宣伝は動画共有サイトにおける動画宣伝とSNS投稿を利用した宣伝を行っております。 月1〜2回のペースで新作群を発売しているのですが、いつもその新作発売日の1週間前〜10日ほど前から、上記媒体での宣伝を行っております。 その宣伝内容に優良誤認・有利誤認等の景品表示法違反や、著...
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