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法律相談一覧

  • オークションサイトで個人売買の車でのトラブル

     ベストアンサー

    オークションサイトで車を購入しましたが、出品中の記載が、美車と21インチアルミホイル付とディーラー点検してます、他の方のやり取りで車検は問題無さそうと書いてましたが、実際来た車両はドアは欠けて、車検通そうとしたら、グリス漏れで車検通れず高額出費なってしまいました。 ディーラー点検も口頭で大丈夫と言われただけの記録簿にも書いてない内容、訂正と書かず...

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  • ネット通販の不良品の交換拒否の支払いについて

     ベストアンサー

    ネット通販の不良品の交換拒否の支払いについて質問が有ります。 インターネット通販でミニカー模型を購入しました。配達して直ぐにケース内に沢山のプラスチック破片が入っており不良品なので直ぐにショップに交換要求をしました。利用規約に具体的交換方法がないので宅配業者が交換品配達時に不良品を渡してショップに送付してもらう同時交換を申し入れました。ショップ...

    弁護士回答
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  • オークションでプラモデルを出品したのですが、輸送中に損傷があったと落札者様から連絡がありました。

    相手は弁護士を立てると言っています。どのように対応すれば良いでしょうか？ この商品は私がプラモデルを作っている個人の方から購入したのですが、結局飾らないまま、出品しました。 そして先日落札されました。 落札者の方は、夜中に数件の質問をしており、私は眠っていたので回答出来ませんでしたが、回答を待たずに落札しました。 それで、翌日質問に全て...

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  • 認知症がひどくなった妻の通販取引取消方法があるかどうか

    要介護１の69歳になった妻ですが、お金もないのに最近、勝手に通販とかテレビショッピングで買い物をしています。1件1件は、1万円前後で少ないのですが、月トータルすると10万円前後になります。このままでは家計が破綻してしまいます。 私は老人ホームに入居しており、チェックする人がいません。 本人は、最近、物忘れが激しく、自分が何を買ったのかも覚えていません。...

    弁護士回答
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  • 五輪期間中ホテルの料金設定について。

     ベストアンサー

    チケットが当選したので、五輪開催期間中のホテルを予約しようとしたのですが、宿泊料金が公式の通常の数倍、かつキャンセルも通常でしたら2日～3日前でしたら無料なのに、もう既にこの時期からキャンセル料100％になっていてたのですが、これで予約したら契約完了になり、キャンセル不可扱いになるのでしょうか。 泊まれる場所を押さえなければいけないのですが、これは...

    弁護士回答
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  • 通販で注文した商品、納品遅延で見通しもなく、注文取り消しの申し入れをした。

    　最近、新聞紙上で大々的に宣伝広告している某通販で、５月に、中古（再生）ノート・パソコン（代引き）一台を注文しました。納品は、通常１－ ２週間、場合によっては３週間位で先着５０名までとなっており、少し注文するのが遅かったかと心配しましたが、注文確認のメールがあり安堵したところ、丸１ヶ月経ってもなんの連絡もなく、注文者の問い合わせにも、やっと３日後...

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  • オンライン英会話のクーリングオフについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お世話になります。 3月19日(日)にオンライン英会話に申し込みを行いました。 22日(水)にお金を振り込んだのですが、「担当講師が決まるまでお待ちください」とのことで28日にLINEで担当講師から連絡が来ました。本日30日にカウンセリングの予定でしたが担当講師とZOOMがつながらず、LINEの返事もない状態です。クーリングオフ期間は申し込みから8日間と...

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  • ネットショッピングで偽物らしき物が送られてきました

     ベストアンサー

    ヤフーショッピングで化粧品(クリーム)を買いました。 不安だったので到着後すぐに確認したところ、化粧箱がセロファンで包装されているまでは良かったのですが(通常の購入時と同様)、セロファンを取り化粧箱を開けようとしたら箱のテープが切られて一度開封された形跡がありました。 あれ？っと思って蓋を開けて中身をみると匂いが安物っぽい匂いで明らかに違う物に感じ...

    弁護士回答
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  • 少額訴訟制度について「通販代金の未払い件」

    先日（昨年の11月）ネットで商品を注文しましたが、後払いであることを確認せず、長期留守にしておりました。 私は商品が代金を支払ってから送られると思い、お金を払わなかったので、すっかり商品のことを忘れていました。そのあと、2回くらい商品の代金支払いに関するメールが届きましたが、商品を受け取っていないので、対応をしていませんでした。 最近になって送り主...

    弁護士回答
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  • ネットオークショントラブルで困っています。

    9月の1週に新品未開封、傷みなしのアンティークのおもちゃを約12万で落札し、オークション説明に記載があったわけでもなく翌日の入金ができないと落札者都合で削除すると連絡がきました。 オークション説明にもないのにそんなすぐに入金できないと言いましたが削除するとの一点張り。 仕方なく遠方の銀行口座からもお金をおろして急いで入金しました。 ところがその後、...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • オークションでの被害

    先日オークションにて商品を購入しました。 商品を開封して見たところ壊れていました。 商品説明には破損はなしと記載されていましたので、出品者に電話連絡をしたところ、ノークレームノーリターンと記載しているので対応出来ないと言われました。 明らかに記載内容と違って壊れていたことを何度も取引ナビで説明しましたが、迷惑ですと言われるだけでした。 そして、...

    弁護士回答
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  • ネットオークション ノークレーム・ノーリターンについて

     ベストアンサー

    特定物と不特定物の違いついて教えてください。 下記リンクにおいて説明がなされていますが、中古品はすべて「物の個性に注目した」とされ特定物に該当するのでしょうか。 逆にネットオークションなどで落札の際特定物に該当しないケースは存在するのでしょうか? http://www.bengo4.com/mm/20110119.html

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  • 相手に送る返金に対する文面を教えてください。

     ベストアンサー

    フリマアプリにて返金トラブルになっています。 返金に応じてもらう相手にメールを送る際は、○月○日までに返していただけますか？　 それともいつまでに返してもらえるでしょうか？ どちらが良いのでしょうか。 明確な返済日を相手が指定してくれず「返すと言ってるんだからいいですよね！？」という言葉のみで返金してもらえず1ヵ月以上になります。 後々を考えどちら...

    弁護士回答
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  • オークション詐欺

    約２ヶ月半前に、残債のないと言う携帯電話をオークションで個人より購入。 先日突然圏外表示になり、おかしいと思いショップに行き確認をすると「料金未払い・滞納で端末にロックが掛かっています。」と言われました。 そのお陰で現在も携帯を使う事が出来ない状態です。 残債のある物を嘘をつき売った行為自体“詐欺”に該当すると思うのですが。 使えない物を持って...

    弁護士回答
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  • オークションでの名誉毀損m(_ _)m

    質問よろしくお願いしますm(_ _)m オークションで、新品と記載された靴を落札しました。(娘用) 見ると、片方の裏に試し履きしたような汚れ、埃が… 靴の中には2ミリくらいの黒いのが10粒?程入っていました。(このゴミについては相手に言ってませんでした。すぐゴミ箱に捨ててしまった&相手が暴言がすごいのであえて言わなかったです) 私は評価(モバオクなので、良い、...

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  • オークションで落札した品が故障していたので…。

     ベストアンサー

    最近、オークションでペンタブレットを購入しました。 入金の一日後に届き、迅速すぎる対応と中身の美品さ（指紋ひとつありません）に感激しました。 しかし実際に繋いでみると、ランプが一切つかずタブレットが認識されません。 私のノートPCには、USBポートが２つありますので両方に挿してみましたが、どちらも反応しません。 タブレットのほうもケーブルの差込口が２...

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  • 詐欺罪について（インターネット買取サイト）

     ベストアンサー

    お世話になります。 どうすればよいのかわかりませんので、ご相談させてください。 3月12日に、中古買取サイトにインターネットで買取を依頼しました。 3月13日に買取品を送って、3月15日に到着確認メールがきました。 しかし、4月7日現在、何の進捗連絡もきません。 あまりにも遅いので、昨日4月6日に問い合わせメールを送りましたが、返答なしです。 私はスマ...

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  • 霊視サイトの特定商取引記載住所とキャンセル期間が・・・

    霊感商法サイトの特定商取引記載内容について見ていただけないでしょうか。 http://distance-psychic-healing.info/tokusho/tokusho.html 上記の特定商取引記載内の所在地を調べましたら、レンタルオフィスでした。 また、申し込み一ヶ月以内のキャンセルは返金と書かれていますが、 下記ページでは・・・ http://distance-psychic-healing.info/reishi/reishi.html ...

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  • オークションで「届いた商品が違う」トラブル発生しました。今後の対応にアドバイスください。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オークションサイト（匿名）で約15万円で落札されたものを発送したら違うものが入っていたと言われました。 私は確実に落札されたものを梱包したので「警察へ行ってもらって大丈夫です」とメッセージを送りました。 【質問1】 私がすべき対応を教えてください。（私も個人的に警察に行くなど） 【質問2】 金額が約15万円で高額とはいえ警察はオー...

    弁護士回答
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  • オークションで偽物を送りつけられました。

     ベストアンサー

    オークションで購入したティファニーのネックレスが明らかに偽物でした。出品者に電話をすると本人ではないと言われその後着信拒否をされてます。連絡掲示板も無視されてます。電話の声からかなり若いと感じ、フェイスブックやツイッターをしていないか名前と住所で検索をかけると本人らしき人物がヒットしました。どうも実家暮らしのようなので家族にも事実が知れ渡れば良...

    弁護士回答
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  • オークショントラブルについて。

    ヤフオクでのトラブルです。ヤフオクで飲料を落札して代金を支払い、商品到着を待っていたら、アマゾンから商品が送られてきました。出品者に問いただしたところ、商品を受け取った時点で無権代理の追認に当たり法的な問題はないと言いはります。 アマゾンでは、私個人になりすまし、個人情報を勝手に登録して商品を注文したようです。確かに代金を支払って商品を受け取り...

    弁護士回答
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  • ネット通販、届いた破損した荷物

     ベストアンサー

    【相談の背景】 Ama●●でネット通販をし荷物が届きましたが 荷物が損傷した上に荷物の数が不足しています 配送会社はヤマトや佐川ではなく Ama●●です 【質問1】 Ama●●カスタマーセンターに問い合わせて電話が通じましたが外国の方でいまいち伝わりません 泣き寝入りするしかないのでしょうか

    弁護士回答
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  • 使えるからといって別のキャリア別の品番のものを送ってくる行為について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日某大手通販サイトの某ショップでスマホのケースを購入しました。 届いた商品のタグを見てみると… ・商品ページや購入完了時に受信したメールに記載されている商品番号と違う ・私の購入したキャリア(以下キャリアB)のケースでは無く別キャリアのケース …でした。 店側に連絡したところ「スマホの形や大きさは同じなので、別のキャリアの物でも問題...

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  • ネットオークションで落札した商品が明らかに違う場合の対応について

    ネットオークション(メルカリ)での債務不履行について質問があります ビジネスバッグです 商品説明は、以下のような解説になります 使用素材ヌメ革となっております 大きさ云々 重さ 上記の場合について受け取った商品が 素材が明らかに違う場合 債務不履行になるのでしょうか？ その場合私のすべきことは法律的観点で どのようにするのがよろしいのでしょう...

    弁護士回答
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  • インターネットオークションの取引

    教えて下さい。 この間ヤフーオークションで自動車は落札しました。年式の古い四輪駆動車で、走行距離も１０万キロを超えていました。 落札して２週間程すると腐食の為に折れて交換しなくてはならなくなりました。 修理ついでに気になるところを言い見てもらうと、エンジンの三つある内の気筒の一つが起動していなく、もし修理をするのなら落札金以上の費用がかかるとの...

    弁護士回答
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  • 中古下着

    本来、未成年者は登録する事のできないオークションサイトにてブランド中古下着(着用後未洗濯等ではありません)を未成年者だと知らずに代理購入してしまった場合でも条例違反になってしまうのでしょうか? よろしくお願いします。

    弁護士回答
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  • モバオクにて。いざ届いてみると、35wの中古かな?

     ベストアンサー

    新品未使用の有名メーカー、55WのHIDが出品してありました。画像や質問欄をチェックし、購入しました。いざ届いてみると、35Wの中古かな?と思える全く違う海外メーカーのHIDが送られてきました。 品物は来ましたが、全く画像と違う商品で、モバオクに登録されてる番号に電話しましたが、留守電です。また、何故か知りませんが、送り状の住所、電話番号が登録してある番号と...

    弁護士回答
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  • この場合、キャンセル料は払う必要はありますか？

     ベストアンサー

    祝日である５/３にネットショッピングサイトで商品を注文しました。しかし、当日にキャンセルをしたいと思い注文をしたサイト経由のメールでその旨を伝えました。しかし、祝日である５/４に商品が発送されてしまいました。サイトのキャンセルについての欄に商品が発送された場合は、送料及び、キャンセル料の実費を払う必要があり、発送されていない場合はキャンセル料は払...

    弁護士回答
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  • ネットオークションで購入したバイクが故障修理費は請求できますか。

    インターネットのオークションサイトでバイクを70万円で購入しました。 売主から車両を引き取った翌日、エンジンからオイルが吹き走行不能になりました。 修理費用を売主に請求したいのですが、応じてもらえません。 購入の際、保証に関しての話 はしていません。

    弁護士回答
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  • 内容証明の対応に関して

    オークションサイト出品者です。 この度ジャンク品を出品したところ、落札者様より突然内容証明が届きました。 内容証明の内容は、 商品確認において不実の告知、損害が生じた 損害賠償金10万円請求 法的処置を取る 上記の三点です。こちらは商品に不具合があれば返金する旨を伝えています。 商品は5000円前後です。 またジャンク品の記載をしてあり、 破損、...

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  • ネットオークションにて

    ヤフーオークションにてルイヴィトンのバックを購入しました。自分には大きかったのでオークションに出品し落札されました。 その落札者から偽物だと言われ…先に返金してくれと強い口調で言われました。 僕は返金に応じるので先に商品を送って下さいといいました。何度も交渉したのですが落札者は譲らず、先に返金をしようなので警察に現品を持って行き被害届を提出したと...

    弁護士回答
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  • 裁判起こすといわれ、法律事務所から手紙が届きました。

    某オークションにて 以前某アプリで海外正規品として定価で購入しました。 その商品を定価そのままで出品したら約4倍の値段までいき、落札されました。 2週間後、相手からいきなり、偽物だ。弁護士通し、裁判起こす。 といわれ、その２ヶ月後の今日法律事務所から手紙が届きました。 自分は正規品と書いてあるところから購入し、偽物っていう認識とか無く、普通に出品...

    弁護士回答
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  • フリマアプリでのトラブルについて

    【相談の背景】 フリマアプリでのトラブル お世話になります。 フリマアプリでiPhoneを出品したのですが、 私の手続きミスによってデータ上での取引がキャンセル扱いとなり、代金を受け取っていないまま商品が購入者へ届いてしまい困っております。 私から購入者へはシステム上、一切連絡が取れない状態です。 事務局から購入者へ一度、商品を返送するように通...

    弁護士回答
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  • ヤフオク偽物詐欺の返金について

    ヤフオクで偽物を売りつけられました。 出品者に確認したところ、新宿伊勢丹でかった正規品です。ノークレームノーリターンなので返金しません。ご了承ください。と言われその後連絡がありません。 商品到着に金具が壊れていたということと、金具の修理いらいのためブランドに商品を送ったところ正規品ではなく、メールで偽物であると回答をされています。 この場出品...

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  • オークション振込み遅延について

    こんばんわ、オークションにおいてのトラブルの対応について教えてください。 以下に現在の状況を説明します。 オークション商品説明内に３日以内に振り込み可能な方のみ入札をお願いしますと記載があったが、左記内容の確認を見落としており、振込み期日を３日過ぎたあとに出品者から下記の連絡ありました。 「それでは、申し訳ありませんがお時間が過ぎましたの...

    弁護士回答
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  • オークションで偽物を売りつけられ出品者が返金に応じない

    オークションでインボイス付きのアクセサリーを正規品と商品詳細にあったため購入。 取引終了後に出品者から出品履歴を残したくないとの理由で評価不要と言われ、不信に思い、念のため購入したものをブランドショップに持っていったら、インボイスはコピー、アクセサリーは買取不能と言われました。 出品者にその旨を伝え返金を求めましたが、案の定こちらも正規品と言わ...

    弁護士回答
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  • オークショントラブルについて。また、どう対処すべきかアドバイス頂ければ幸いです。

     ベストアンサー

    先日自身で使用していましたiPhoneを出品した際、落札者より商品説明とコンディションが違うから、返金しろと迫られてます。以下が一部やりとりです。 ★落札者「オクの説明文に・液晶面の欠け・ドックコネクタの腐食及び水没反応・ヘッドホン端子の水没反応・ノークレーム・ノーリターンはありませんでした貴方が当方に送ってきた商品は綺麗・問題無しとの説明とは明白に異...

    弁護士回答
    1

  • オークションで商品を購入いたしましたが所有権が先方にあるまま譲渡いただけない場合の対処について

     ベストアンサー

    先日ヤフーオークションでipad miniを落札いたしました。 タイトルは「au　ipad mini2 retina WiFi＋cellular 64G 付属品完備　美品」。 商品の説明は下記のようなものでした。 ----- au　ipad mini2 retina WiFi＋cellular 64G 付属品完備 商品詳細 auのipad mini2 ratina WiFi＋cellular 64Gモデルです。 知人の代理出品で2か月前に購入したとの事なの...

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  • オークションにてのノンリターン

     ベストアンサー

    【知人からの委託品となります。 　起動いたしますが、30分ほど経過すると電源が落ちるようです。 　当方で詳しく調べていませんがおそらく電源かHDDの問題かと思われます。 　その他に関しては無線LANで普通に使用できています。 　本体は割りと綺麗な状態かと思いますが、使用感はありますし見落としなどありますのでご理解ください。 　（ヒビ、欠損は見当たらない...

    弁護士回答
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  • オンライン講座の解約後、返金を求める方法と弁護士依頼のメリットは？

    【相談の背景】 2月9日に98万円のオンライン講座を契約しました。動画は1本10分のみ視聴で、他のサービスは未利用です。2月27日に解約希望の書面を送りましたが、返答がありません。クレジットカード払いですが、カード会社は抗弁できないと言いました。 1. 契約の基本情報 • 契約日：2月9日 • 契約金額：98万円 • 支払い方法：クレジットカード（既に他の分割契...

    弁護士回答
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  • ヤフオク　返金要求をされています。応じるべきなのでしょうか？

    オークションにて出品していたものが落札され取引となったものについて相談させていただきます。 新品未開封のCDセットが取引商品となります(取引額約10万円程)。 すべてメーカー既成のビニール未開封状態で出品・発送しました。 落札者から商品受取後に「商品に欠品がある＆開封済みが送られてきたので返金を要求する」旨を伝えられました。 ・メーカー既成のビニ...

    弁護士回答
    1

  • ネットオークションでのトラブル（落札者からの返金要求）

    Yahoo!オークションにおいて落札者から返金を要求をされているのですが、返金する必要はあるのでしょうか？ 1週間ほど前、Yahoo!オークションにて出品していた衣服を落札されました。その後、料金を頂き、発送したのですが。落札者から商品に不備があると連絡がありました。 落札者は商品説明文に記載されていない傷や不備があると言っています。具体的には素材の一部...

    弁護士回答
    3

  • ネットオークションでの請求金額トラブル

    ネットオークションで商品を落札したところ、出品者が請求した送料が宅配業者の送料の料金表より高かったので出品者に質問しました。 返答によると梱包費を上乗せして請求したようですが、商品説明内に別途梱包費を請求するとは書いてなかったのでさらに質問したところ『梱包費を別途請求しないとは書いていない、請求すると書いていないからといって支払わないのは無理...

    弁護士回答
    2

  • ヤフーオークション 落札者とのトラブル

    ヤフーオークションにてCDプレーヤーを出品しました。3900円にて落札され入金確認出来ましたので商品を発送しました。しかし落札者からCDの1曲目を再生したら1分前後で音が少し飛ぶ、CDを変えても同じ箇所で飛ぶとクレームが来ました。私は出品前にきちんと動作確認をしており梱包も頑丈にしましたので輸送中の破損と考え運送会社に連絡しました。落札者にも運送会社に連絡...

    弁護士回答
    2

  • オークション利用が、業務上過失傷害の「業務」に相当する自動車運転等の日常生活の「業務」なら、偽計業務

    私は、インターネットオークションの落札者です。 　落札品が偽物で返金を要求したところ、出品者は不正を認めず、公開のオークション評価、連絡掲示板で出品者から、嫌がらせの侮辱等にあいました。 　警察に相談したところ、名古屋地裁　平成２３年３月１１日民事判決を持ち出し、落札者の評価に、感想、心情を吐露したものは侮辱でないと当初、判断しました。 私が...

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  • インターネットオークションで個人間売買した買主からの瑕疵担保請求に対する対応について

     ベストアンサー

    この度、未使用のコンピューターキーボードをその旨記載してネットオークションに出品し、二万円で落札されました。 発送して約一か月経過後、落札者から「キータッチが現に所有している別の個体と違い異常がある」「メーカーに問い合わせたら10年経過したものは部品交換が必須だと連絡があったから当該商品には瑕疵がある」「当該商品は未使用だ」と瑕疵担保責任を要求さ...

    弁護士回答
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  • ネットオークショントラブル訴訟

     ベストアンサー

    一年前に取引終了した商品に関してです。 ２０１３年１０月にヤフオクで使用しなかった教材書籍を出品しました。商品代金７万円(原価は３万５千円です)が自分の口座に振り込まれたことを確認し商品を発送しました。 商品到着後に落札者より、DVDがないとクレームがありました。落札者はDVDと教材のセットの商品だと思い落札した様です。 商品詳細ページにはDVDの文字は...

    弁護士回答
    2

  • ネットオークションで落札、代金振り込み後、偽物の可能性がある場合返金してもらえますか?

    ネットオークションで落札後、改めて商品の写真と説明を見てブランドの公式ホームページと見比べたところ、掲載の商品の品番と商品に相違がある事を発見しました。(バッグ内側の色が違う)商品説明には「本物」と記載があります。偽物であることも考えられるため、取引をキャンセルし返金してもらうことは可能でしょうか? また返金されない場合、被害届を警察に出すことは可...

    弁護士回答
    2

  • 契約期間スタート前のコンサルティングのクーリングオフは可能でしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 無料のWebセミナーを受講し、メルマガ登録、そして個別面談で物販のコンサルティングプログラムに参加を決め８０万円一括で支払いました。実際の契約期間は２週間後ですが、支払い完了後から講座開始までチャットでの事前コンサルが受けられるという特典付きです。コンテンツの閲覧もすでに可能なので事業の進め方などの記事を拝見していたら、"初心者でも...

    弁護士回答
    3

  • ネット通販等の法務の件

    お世話になります。ご質問よろしくお願いします。 まず、元々の原因が、あるネットオークションの会社にあるのですが なんらかの理由で携帯を出品する時はシリアルを記載してください（携帯電話）とのことでした しかし、こちらも複数在庫ということもあり、いちいちチェックもしていられない（そもそもどこにあるかもわからない） とにかく載せないとならないので、...

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