[page2]【弁護士が回答】「クレームトラブル」の相談2,272件

委託先で発生したクレームについて

初めまして。業務委託をしている会社でお客様からのクレームが入り困っております。委託先でのトラブルは、委託先で解決をいただくのが適切なのか、委託元が請け負うのが通常なのかがわからず、教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

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2021年03月05日

近所の保育園でトラブル

ベストアンサー

【相談の背景】昨年近所に保育園ができました。車での送迎は禁止になっています。家の前に勝手に車を停められるのでクレームを何度も入れました。しかしクレームを言ったのが私と特定されてしまい、通勤の際駅に向かう途中で車の所有者と会う事が多くなりすれ違うようになり睨まれるようになりました。やめてくれないかと役所の方へ連絡をして、お願いを...

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2024年05月28日

アルバイトでのトラブル

飲食店でバイトをしています。そこで何回かミスをしてしまいました。内容は、自分が出したものが焦げていたとのお客様からのクレームや、提供時間が長すぎてお客様を怒らせてしまったりです。もう今月いっぱいでバイトは辞めるのですが、先日店長から、今までの責任はどうとってくれるの？といった感じの話をされました。今のお店はチェーン店なのですが、私が働いて...

弁護士回答: 1

2013年09月28日

新築工事に伴うお隣とのトラブルについて

ベストアンサー

【相談の背景】新築で一軒家を建築しました。お隣には工事が始まる前にご挨拶に行きました。工事中に、施主ではなくハウスメーカーの方に、多くのクレームをお隣の方が入れたようです。最も大きなクレームは、塗装時の臭いによる健康被害とエアコンの室外機からの風についてです。臭いについては、ハウスメーカーも工事期間中にもお隣の方の要望にそって色々と対応して...

弁護士回答: 1

2024年03月18日

戸建て同士での隣人たばこトラブル

戸建て同士の隣人たばこなどのトラブルについてアドバイス下さい。｢当方｣：約半年前に引っ越しリフォームしてその１階で事業を展開。｢隣人｣：当方の裏方の一軒家で、金網と1.5m程の堰で明確な区切あり。当敷地内をきれいにすべく裏スペースにあった雑草や枯れかかっている木々を撤去しました。その頃から、相手方から視線が気になるなどのクレームを頂くように...

弁護士回答: 1

2017年06月23日

ハウスクリーニングの業者間のトラブルについて

個人事業にてハウスクリーニングをしております。何件かの不動産屋からハウスクリーニングの依頼がA社にあり、A社が業務多忙により一部を当社へ再委託されました。契約書は交わしておりません。作業場所のファックスなどのみです。当社がハウスクリーニングをしたところ、ミスを起こし室内の一部を改修するはめになりました。その改修するはめになった箇所の材質や取り...

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2015年10月22日

幼稚園へのクレームについて

徒歩2〜3分の場所にある幼稚園はTVにも取り上げられたこともあり入園希望者が多くて有名なところです。本年2月に当地へ転居することがが決まっていたため、昨年7月よりプレ幼稚園へ1時間近くかけて通いました。幼稚園見学の際に、『入園の確約はできないが、選考の際に印象が違う』と言われたためです。同じ理由でT shirt数枚、バザー品、運動会への参加費、入園案内資料を...

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2011年11月07日

ヤフオクでの商品トラブル

ベストアンサー

先日、ヤフオクで当方が出品していたiPhone6を落札された方から商品を受け取ったが購入時の商品説明欄へ「美品」と書かれているが画面にキズがあるから全額返金の返品対応して欲しいとの電話が着ました。こちらとしては、出品時に素人判断なのでノークレーム、ノーリターンと記載していますし当方から見れば画面は綺麗で美品だと思って出品しました。他の部分...

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2016年06月11日

オークショントラブル

先日、車両をオークションにて出品し落札されました。相手の希望で銀行先振り込みをしてもらい、入金確認後に商品を発送しました。ところが、商品到着後に「動かない汚いから返金して欲しい、僕は未成年で法に守られてるから返金して下さい」と連絡が来ました。商品カテゴリーも、実働というカテゴリーではなく部品取り車のカテゴリーで出品し写真付きで出品して...

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2010年03月08日

新築物件におけるトラブル慰謝料

【相談の背景】令和元年に建築した新築物件においてお客様とクレームにおいて揉めてしまい会社として慰謝料を支払う事となりました金額は2百万円です支払いは現金で行うとして書類に文言を添えて提出したいのですが良き文言がわかりませんご教授していただければ幸いです【質問1】新築物件のクレームに対する慰謝料に添える文言

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2022年02月17日

騒音トラブル

ベストアンサー

先月隣に夫婦が引っ越してきました。私の住んでいるマンションはとても壁が薄く日常会話やテレビの音、電話の声が筒抜けです。 21時頃に電話をしていたら壁を殴る音が聞こえてきました。ビックリしましたが何かぶつかったのだろうと思うことにし会話を続けていたのですがしばらくするとまた壁を叩く音がしました。これは私に向けての行動なのだと思い電話はきりま...

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2011年02月18日

隣人トラブルの判例を教えてください。

ベストアンサー

隣人との騒音トラブルについて。マンションの二階の住人から騒音について度重なるクレームを受けています。こちらとしては注意を受けてから細心の注意を払っているのですが、少しの物音で警察を呼ばれたりします。こちらのサイトで『出来る限りの防音対策をし、通常の生活音しかしないのに、クレームをやめなかった相手方に対する損害賠償請求が認められた事案があ...

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2018年08月01日

自動車個人売買でのトラブルについて

自動車の個人売買でのトラブルについてご教授下さい。先日某個人掲示板にて、自動車の個人売買の取引をしました。車は現状エンジンから異音等が出ており、現状渡し、返品・ノークレームを現車確認時に何度も先方へ確認し、了承の上取引をしました。その際、個人の売買契約書も作成し、お渡し後のクレームやキャンセルは一切なしと記載があり、捺印をいただき、...

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2018年04月25日

写真店での顧客クレーム

ベストアンサー

【相談の背景】写真店を営んでいます。フィルムに傷があるとのクレームを受けてトラブルになっています。当店はフィルムの現像は取次のみで現像処理は別の写真店に依頼しています。【質問1】当店のみで対応しようと思ってたのですが、要求がどんどんエスカレートしています。傷がついたのは当店以外なのは確かなのですが、詳細は不明のままです。

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2023年03月27日

家に蜂の巣、近隣からクレーム

ベストアンサー

家(戸建て)に蜂の巣が出来た様で、隣の家から「蜂の巣がある、ウチに蜂が来てるから早急に駆除しなさい！迷惑している」とクレームをされたのですが２階部分で駆除を頼むしか無さそうなので、直ぐには動けませんまぁ、駆除はしようと思いますがそもそも、近隣からのクレームに私が動かなければならないものなのでしょうか？そういう近隣とのトラブル？は仕方...