法律相談一覧
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飲食店のキャンセル料トラブル
【相談の背景】 飲食店のキャンセル料支払いについて 【相談内容】 2週間前に予約サイトより飲食店を予約。 予約内容は、席のみで、料理については当日注文。 キャンセルポリシーには、キャンセル料発生の旨記載あり。 当日になり、同行者が体調不良で行けなくなったため、お店側へキャンセル連絡を入れました。 キャンセルポリシーに記載がある金額5000円×人数分...
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フリマアプリでのトラブルです
【相談の背景】 フリマアプリでのお取引きについてです。 出品者側ですが商品発送後に受け取り評価がなくご連絡した所、ご返信で正規品ではい疑いがあると言われました。 商品はとあるアニメのグッズ品です。 購入者様からは 知人と確認しながら開封した、開封動画も撮ってある、家族が警察官のため警察に相談をする、との事でした。 また同じ商品を複数所持してい...
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友人とのキャンセル料金の支払いトラブルについて
知人と旅行のキャンセル料の支払いで揉めており、 法律相談させて頂きたいです。 要旨 知人Aが幹事となり旅行を企画。 知人Aより「1ヶ月前迄にキャンセルすればOKだから、とりあえず申し込もう！」と提案があり、 旅行に申込。 (知人から送られてきたURLにて自分で申込を実施。) 仕事の都合で急遽参加できなくなり、 1ヶ月と2日前に知人Aに参加できなくなった...
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不用品回収業者とのトラブル 緊急です
ベストアンサー昨日、引っ越し業者Ａ社に24日の予約をしました。 ところが他の業者の方が安いのでキャンセルしようと思い、今日引っ越し業者Ａ社にキャンセルしたいと伝えたところ、「もう2日前なのにできるわけないだろう!」って言われました。ですが昨日の今日でキャンセルできないはずがないと言ったら、ホームページに書いてるので見てくださいと言われ、見ましたが キャンセル料...
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フリマアプリでのトラブル
ベストアンサーフリマアプリでのお話です。 フリマサイト(Bさん)とフリマアプリ(Cさん)両方で同じ品(スニーカー)を出品していました。両方のサイトで同日くらいに購入者が決まりフリマアプリ(Cさん)の方が若干高く値を付けていたのでフリマサイト(Bさん)の方は取引をこちらの都合でキャンセルをお願いしましたが、購入者側(Bさん)は不満に思ったと思うのですがキャンセルは了承していだき...
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Yahooオークショントラブル
【相談の背景】 Yahooオークションで購入した商品が発送されなかった。 【質問1】 Yahooオークションである商品をの1円で落札しました。出品していた業者はその落札価格が本意でなかったのか、連絡もなく発送を行ませんでした。期日超過によりキャンセルとなりました。 【質問2】 キャンセルとなった直後に価格を変えて同じ業者から同じ商品が出品されておりました...
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チケット取引でのトラブルについて
チケット取引について SNSで売り手の個人情報を開示してもらった後に詐欺にあった方と同じような手口だったのでキャンセルしました。しかし、キャンセルするなら個人情報を抜き取られているのでそれなりの対応をすると言われました。私は売り手の方に全く個人情報を提示していませんがなぜか電話番号下2桁を知っていました。 1.この場合、訴えられることはあるのでしょう...
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フリマアプリのキャンセルについて
【相談の背景】 フリマアプリでトラブルにあっています。 私は購入者です。 高級ブランドのお財布を購入したのですが、写真とは違う使用感のある劣化した商品が届きました。写真では金具が金色、しかしながら届いたのは銀色や黒ずみや匂いが酷いものでした。 購入前に大変綺麗と記載があり、使用感はないとあったのと記載ある商品が大変綺麗だったので安心して購入した...
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オークションサイトのトラブル。
ベストアンサーオークションサイトに商品の出品後、即決落札されたのですが、自己紹介欄に落札後のキャンセル不可能と記載して、オークション詳細にも返品不可と記載してました。 しかし、落札者は、落札後の翌日に、落札者詳細を明らかにせず、一方的に取引きをキャンセルしてきました。 私は、落札後の取引キャンセルは認めていません。 この場合、落札価格を損害賠償として請...
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留学エージェントとのトラブル
留学斡旋業者を通して留学を申し込みましたが、事情がありキャンセルしました。一部キャンセル料はとられたものの、大部分は返金される予定でしたが、学校から斡旋業者に送金されているはずなのにかえしてくれません。使い込んでしまった可能性が高いとこっそり事務員が教えてくれました。弁護士を立てて交渉した場合、相手に現金がない場合はどうなるのでしょうか？財産を...
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ニュース アクセスランキング
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チケットトラブルの解決法について
「ファンクラブで取得したチケット」を求めていたため事前に確認し、間違いないとのことで某サイトでチケットを購入しました。 しかし支払い後発券した内容はファンクラブ枠のものではなかったため、売り手に確認をするも送られてきた確認用の画像には「オフィシャルサイト先行（≠ファンクラブ枠）」の記載がありました。 運営側に「券面違いによるキャンセル」を依頼をし...
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フリマアプリのトラブル
ベストアンサー先日、フリマアプリで約5万円程する商品を購入したのですが、出品者が商品を紛失したので泣く泣くキャンセルを了承して返金して頂きました。しかし、その3日後に別のフリマアプリでその商品が売られていたので、出品者に問い詰めたところ商品をキャンセルした数日後に商品が見つかり別の人に売ったと言っていました。私はその商品がどうしても欲しくて悔しくてたまりません...
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ネットショッピングトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 某ネットショップで靴を購入したのですが、再三に渡る運営都合のキャンセル。（こちらは商品代金は購入後すぐに入金、キャンセル後には返金されてはいますが） 誠意の無い対応。 やりとりは全てスクショで保存してあります。 あまりにも馬鹿にされた対応に 出来るのであれば 警告等、出来たらと思いまして メッセージいたしました。 知恵を貸して...
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家具購入後のトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 先日、家具を購入した際のトラブルについての相談です。代理店で高級ベットを購入し、代金も支払い済みとなって、後日自宅に郵送してもらう手続きまで完了していました。ただ、別のお店で、その代理店で買った高級ベットより良い物があった為、急遽、そちらに変更したいと思い、代理店で 購入して郵送手続きまでしてもらったが、キャンセルしたいと申し出...
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RMTでのトラブルについて
ヤフオクで某SNSゲームのアイテムを落札し入金したのですが、相手の応対がルーズなため納期が間に合わず、キャンセルを申し込んだのですが、出品者がそれに応じずお金だけを支払っている状況にあります。こういう場合泣き寝入りするしかないのでしょうか？何かお金を取り戻す有効な手段はありますか？ちなみに金額は25000円です。
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フリマアプリでの脅迫トラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 某フリマアプリでのトラブルです 当方が出品したものを、先方が購入 ↓ その後、予定より半日遅れてこちらが発送対応を行う ↓ 一週間経っても届かないと連絡があり、こちらから郵便局に問い合わせたところ、連休の影響で配達に遅れが生じているとの連絡があり、その旨をお伝えしたらキャンセルを申請された ※商品は着払いで返送すると言われた ↓ ...
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ネットフリマでのトラブル
【相談の背景】 今年の一月下旬ごろ、フリマサイトにて新品スマートフォンを出品してました。 発送は出張中のため3-7の最長としていました。 購入者は購入後に、彼女の誕生日に間に合わせたいからすぐに送ってくれと言ってきました。 私は発送予定に示されている3-7以内には発送すると伝えたところ それでは遅いのでキャンセルしたいと申し出てきました。 フリマサイ...
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Twitterでの個人間の取引のトラブルについてです。
【相談の背景】 先日グッズの譲渡を呼びかけDMにてお声掛けがあったのでやり取りをしていたのですが、正規の値段の10倍以上かつやり取りの途中に自分で入手してしまったためキャンセルをしたいとの旨を伝えたところ、キャンセル不可と言われてしまいました。その後何とかキャンセル出来ることになったのですが、キャンセル料として別の方との取引の差額分を支払うことにな...
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航空券のトラブルです 助けて下さい。
ベストアンサー初めて 海外旅行で 中国へ行くのですが 旅行会社にチケットやホテルなど すべて 手配してもらったんですが 航空券のチケットの名前が 例えば 東 幸一 あずま こういち だったとして KOUICHI - AZUMA で チケットの名前欄に 記入して 旅行会社に出したました のちに パスポートが出来上がり 確認すると KOICHI-AZUMA となっていたのです 規約などに ...
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オークションでのトラブルについて。
２日前に、オークションでカードを落札し、商品代金を入金したのですが、その翌日特別料金が発生すると通知され落札金額合計の５倍もの金額を請求され、払えないなら取引をキャンセルし入金した分も返金しないと言われました。 この場合どのような対応をするのが適切なのでしょうか？
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クラウドソーシングのキャンセル料の金額トラブル
【相談の背景】 クラウドソーシングサイトでデザインとイラスト提出後に突然キャンセルを求められて全額返金を求められました。 クラウドソーシングサイトの規約は下記の内容です。 規約に「作業内容の品質による作業拒否」と明記されているので 「品質が悪いからキャンセルしたい」というクライアントの身勝手な言い分は 通用しないと思っており、依頼内容はゼロか...
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旅行会社とのキャンセル料のトラブル
【相談の背景】 一週間宿泊のため宿を取り、用事があったため一回家に戻った際、宿にいなかった1泊2日分のキャンセル料を旅行会社から請求されたのですが、 宿泊代は事前に支払っておりさらにそのような話の概要書面などの交付もなかったのですが、この支払いに義務はありますか？ ちなみに宿は大部屋で6人部屋でした。 【質問1】 この請求は無効にできますか？
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フリマアプリでのトラブルによる取引キャンセルをする方法
ベストアンサー【相談の背景】 先日フリマアプリで18万円のトレーディングカードのセットを購入しました。 大量のカードの為、一部のみ写真掲載されておりその他にも高額カードが含まれていると言うお話でした。 実際に購入してみるとほとんど高額カードはなく、写真掲載のカードも数枚は送られてきませんでした。 その他、空箱やゴミや折れ曲がったカードなど商品説明には無いもの...
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中古車売買のキャンセルトラブル
【相談の背景】 中古車の販売業者です。 ネット広告を見たお客様から購入するとの電話があり、翌日振込むとの事なので整備、名義の登録等をしました。 その後お客様に電話すると着信拒否をされており違う電話から掛けたら繋がりました。 キャンセルをしたいと言っておりますが中古車は整備等を始めた時点でキャンセルが効かないと説明しました。 契約書はありませんが...
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中古車キャンセル料でのトラブル
中古車のキャンセル料について 中古車販売サイトで、自分が欲しい車があり購入するつもりで必要な書類送ってもらいました。 その後別に欲しいって車が見つけたのでキャンセルの連絡を入れたんですがキャンセル料払え、払えないなら弁護士呼ぶと言われました。 書類も何も記入すらまだしていないのですがキャンセル料は正当なのでしょうか？ 請求内容が点検整備、事務...
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出会い系サイトキャンセルに関するトラブル
ベストアンサー出会い系サイトで知り合って「割切り」で会うこととなったのですが 家の近くまで来てお金がないからやっぱりやめると言ってしまいました。 彼女を家まで送りそのあとメールが来ました。 メール内容一部 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・通報と、マネージャーに連れ回されたと言っておきます。 警察沙汰には、したくないけど事...
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チケット取引のトラブル キャンセル料
ベストアンサーチケット取引のトラブル 返金について 先日SNSでライブのチケットを2枚(別々の日程を1枚ずつ)譲る約束をし、金額の一部を先払いしてもらったのですが、そのうちの1枚は相手の都合でキャンセルされ、2枚目もこちらが譲れなくなってしまい当日にキャンセルました。 譲れなくなったので当然前払いの金額(手数料、当日の交通費含め)は返金するつもりですが、相手側からその倍...
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オークションサイトでキャンセルのトラブル。
私の主人は自動車の修理や販売をしている個人事業主です。 先日中古車の販売業者が利用するオークションサイトである車に入札をしました。入札額は100万円です。 その後別の車を落札できたので、始めに入札した車の入札額を55万円に変更して再度入札しました。 主人曰く「変更を受け付けた」旨のメッセージが出ていたそうです。 しかし翌日その車を100万円で落札した...
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フリマアプリ 出品した商品がキャンセルトラブル
フリマアプリのトラブル？になります。出品した商品に記載ミスがあり、購入してくれる予定の方が、購入のキャンセルとなりました。売上金は発生していない状態でしたので、購入予定者の方の依頼通り、キャンセル扱いにしました。その後運営からキャンセル手続きの確認ボタン等が送られてきたのですが、読むのを飛ばしてキャンセル確定にしてしまいました。 本来は商品が返...
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個人売買のトラブル 返金 キャンセルはできますか。
ベストアンサー個人売買について。 つい最近個人で商品を売買する機会がありました。 私は買い手でＡさんから20万円で商品を譲ると言われました。 最初はこれにＯＫをし、取引日時などを決めましたが、蓋を開けて見ればこちらの商品 希少だとか数年は市場にでていないとかほとんどが嘘で自分で調べて後々ボロがでてきてキャンセルをし 今度は違う商品の交渉をしました、こちら...
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車の保証人トラブル(キャンセル)について
昨日の夕方、急な話で、姪の車のローンの保証人になりました。保証人の審査は通過済みでローン審査の会社から連絡も来ました。が、今後の事を考えて昨日の今日ですが保証人のキャンセルをしたいのですができるでしょうか？ よいアドバイスをいただけたらと思います。
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友人との海外旅行、キャンセルトラブル
私を含め、友人4人で海外に行く計画がありました。私はもともとはじめから行きたい気持ちがあまりなく(お金もかかるため)、代表格のAに何度も旅行を断ろうとしてきましたが、私がはっきりものを言わなかったのと、Aが少々強引な性格でもあるためかなかなか許可してくれませんでした。散々話した挙句、私が行かないという形になったのは旅行の1か月前でした。Aは、私に旅行代...
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中古車契約のトラブルについて。キャンセルはできますか？
ベストアンサー10月中旬に中古車を近くの整備工場で購入することになりました。整備工場から、先にローンを組んでから、オークションで車を落札して納車すると言われたので、銀行でローンを組みました。 ローンの支払い開始日は11月20日に決めて、それままでには車を納車するという話でしたが、1月5日現在も未だに納車されていません。 また、私は11月の初旬まで別の車に乗っていました...
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脱毛サロンのキャンセル料トラブル
某脱毛サロンにて。キャンセル料に納得いかず困っております。 生理期間中のキャンセル料金にて、HPの記載にはペナルティーなどを匂わす広告はされておらず、 最初に記載する同意書には記載されており、それにサインをしてしまいました。 某脱毛サロンは複数の類似広告が出されており、そこには、キャンセル料金はなし、と書かれており(10サイト以上あります) それを見...
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車の購入トラブルでキャンセル可能か？
ベストアンサーオークションサイトで車を落札しましたが間もなく２ヶ月も経つのですが車検に車が通らず修理にお金も掛かると言われ安いから買ったの、これでは安く買った意味が無いのでキャンセルが可能ですか？
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幼稚園入園キャンセルによる返金トラブル
幼稚園に対し、入園に関する費用（入園金12万円、施設設備費5万円）の返金を求めたく、 相談させて下さい。 すでに、消費生活センターを通して、センターの人から電話で返金を求めたが応じてもらえず、 幼稚園と簡易書留による手紙のやりとりをしました。 幼稚園としては、返金に応じる気が全くないようです。 調停では相手が応じなかったり、少額訴訟でも１回で終わ...
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子猫の譲渡のトラブルです。譲渡をキャンセルできますか？
ベストアンサー猫の譲渡のトラブルです。猫を保護された子供さんが２人いてその親御さん（Ａ・Ｂさんとします）から小さいうちは預かってくれと頼まれたのでお預かりしていました。その間に貰い手探すのでということでし。まあこちらとしては４カ月過ぎてなければ情も移るし家猫にしてもいいかなと思っはいました。そのうちのＡさんがお友達Ｃさんのお友達Ｄさんが猫を欲しいと連れてきて...
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楽天トラベルでのキャンセル＆返金のトラブル
皆様こんにちは。 楽天トラベルでトラブルです。 どうかお助け下さい。 ■2月半ばに海外航空券を予約＆決済しました。 同日に予約完了のメールが届き内容を確認すると、乗換が一日かかる便とわかったので、キャンセルしたいと思い、メールに記載されていた電話番号に電話しました。 「キャンセルしたい」という旨を伝えたら「同日なのでキャンセルできます」という回...
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結婚式場とのトラブル、キャンセル料について
三月末に結婚式を控えておりましたが、体調を崩し、延期する旨プランナーに伝えたところ、ドレスの持ち込みに関しても色々と揉め、式場をキャンセルしたいと考えていますが、キャンセル料の支払いはどこまでが妥当かを教えていただけますでしょうか。 まず、この式場に決めたのは、かなりお得なプランがあったからです。ただ、ドレスをそこの式場で借りればそのプラン適...
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インターネットショッピングのトラブルについて(一方的なキャンセル)
本日発売の商品をとあるネットショッピングサイトで予約していました。 同じ商品を予約していた知人には昨日、出荷のメールが届いたとのことで、 私も確認してみたところ届いていませんでした。 最初は発送のタイミングなどの都合で少し遅れているだけかと思ったのですが、 不安になり、マイページにログイン後、商品購入履歴を確認してみたところ、 該当の商品はあ...
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ネットでの商取引（キャンセルでのトラブル）
ベストアンサー初めて質問させて頂きます。 先日、私がAの代理でBが学校のイベントで使用する衣装を購入しました。 購入したのが8月27日で、出荷日が９月13日ということでした。これではあまりにも遅い（イベントに間に合わない）ということでキャンセル手続きをしました。しかし、そのサイト運営者側メール通知が来て気づいたのですが、その商品がオーダーメイドだったらしく、キャン...
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中古車の購入キャンセルでのトラブルです。
ベストアンサー中古車の購入キャンセルでトラブルになりました。2012年2月13日に中古車店に来店したのですが、連絡していた車がないということで、 18日に来店して確認しようとしていました。ただ、13日に申込書にサインしました。18日に連絡があり、まだ車が来ていないということで、18日に自己都合ではあるのですが、キャンセルを申し出ました。 すると、店舗としてはキャンセル受けら...
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ホテル 宿泊トラブル
ベストアンサーホテル予約サイトを通じてホテルを予約した。９泊予約していた。 予約を忘れていて２日目にホテルのキャンセルメール 支払いメールで気がつきホテルに連絡。 予約サイトはホテル側から キャンセル後だったので未泊分キャンセルはできなかった。 予約は９泊分まとめてした。 ホテルにも電話で連絡したが は電話に出なかった。 メールで支払いは９泊で38700円支払うよ...
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大学サークルでの金銭トラブルでお金を払うべきか？
ベストアンサー大学サークルの夏季旅行について 代表先輩と起こった出来事です。 夏季旅行に参加する予定だったの ですが個人都合により参加できなく なり、その旨を代表に伝えたら 宿泊先のキャンセル料金が5000円 かかると言われました。 ですが一週間以上前だったので 本当にキャンセル料金がかかるか 自分で調べたら1週間前までは キャンセル料は発生しないとHP に記載さ...
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デリヘルでのトラブルについて。
ベストアンサーデリヘルについての質問です。 料金を聞くために電話をしたのですが、今予約してくださいと、なかなか電話を切らせてもらえず、しぶしぶ予約をしました。 いざ女性の方が来てみると、電話で店員さんが言っていた外見の人とは全く違い、チェンジをお願いするため再度電話をすると、無理ですと言ってすぐに電話を切られました。 話が違うと、もう一度電話をかけて、話した...
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PayPay倍増のお金のトラブル
【相談の背景】 TwitterでのPayPay倍増の案件トラブルです。私が安易に投資しようと思い、高額の契約をTwitterのメッセージにてやりとりをしました。しかし、契約したのち詐欺が怖くなりキャンセルしたところ、向こう側が使っている業者に支払うキャンセル料金を請求されました。投資金額×役投資税率20％を要求されています。また私の行為が契約不履行な行為だと言われてい...
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歯医者のキャンセル料
ベストアンサー【相談の背景】 2年前に歯医者の検診の予約をしていたかもしれないことが最近カードを発見して判明しました。恥ずかしながら、カードを見るまでは特に歯のトラブルもなかったため完全に忘れていました。 【質問1】 キャンセル料が設定されていた場合、全く支払っていないのですが、何か犯罪になったりするようなことはありますか？
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クレジットカードの再発行トラブル
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になっております。 クレジットカードを紛失、再発行しています。 クレジットカード会社に問い合わせても特に問題無いという事です。 恐らく全てキャンセルしたのてますがキャンセル出来てない場合一年経ちます。電話番号、メールアドレスはかえていません。 【質問1】 上記の場合は特に電話やメールアドレスに連絡が無い場合は問題無いという...
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サイトでのトラブルに巻き込まれました
【相談の背景】 質問させて頂きます。 あるサイトで出品していた商品を購入された方に商品を送付後に入れ間違いがわかり、相手に商品の返送をお願いしました。 その時点ではキャンセルできない状態でしたので商品代金に割増した額を返金しました。 その後、サイトのキャンセルの連絡があり相手側に返金されたので、こちらとしては割増金の返還と誤った商品の返送を何...
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「キャンセル トラブル」に近いキーワード
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