【弁護士が回答】「契約エステキャンセル料金」の相談28件

エステの契約？キャンセルについて。

エステの契約について。 19歳大学生です。今日体験料金で、エステに行きました。エステ後に勧誘されてしまい、そのときはこれぐらいなら払えるかもと思って、お願いします。と言ってしまって次回の予約を取りましたが、10回コースのサインはしていません。コースではなく、また時間が出来たら行くという形にしたいのですが、この場合、 1 次回の予約と...

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2019年02月21日

メンズエステ店のキャンセル料金について

ベストアンサー

【相談の背景】ある日の19時頃にマンション個室型のメンズエステ店に予約電話をかけて19:30から120分の予約が取れたので車で店に向かいました。しかし渋滞にはまり10分前後遅れそうになったので店に電話を入れると「遅れて来られても19:30からのスタートとみなされる」と返答されました。腹が立ったのでキャンセルを伝えたところ、その後メール（SMS）でキャンセル料金（...

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2021年11月08日

エステの債権委託料金について

エステサロンと30万の契約をしました。ローン会社はキャッシング会社です。契約時に解約についての話はありませんでした。思った以上に施術が受けれない、と言うのもあり、解約することにしたんですが、期限がすぎてるとかで解約できませんでした。契約書には解約日はとくに記載がありませんでした。引き落としになってしまったのは仕方ないので返金があれば嬉しいですが...

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2017年06月07日

エステのキャンセル料に支払い義務はあるのか、無効の可能性は？

【相談の背景】エステの前日キャンセルで、施術料金の50％（25,000円）を請求されました。これまでに総額80万円以上をそのサロンに支払っており、今回の予約も高額ではありません。初回にLINEでキャンセルポリシーのリンクが送られていたようですが署名はなく、明確な同意をした覚えもありません。また、Instagramにキャンセル料の記載があるのみです。【...

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2025年07月25日

月額制のエステの料金について

【経緯】月額制(13,000円)のエステに通っています。（１回施術を受けたら10日間予約がとれないので、月にいけるのは実質２回）月初にその月の予約がネットでとれるのですが、すぐに埋まってしまいます。平日は仕事があること、家庭があることから、土日の午前中にいつも予約をとっています。予約がとれない月はお金はかかりますがそこは了承していました。 11月29日に予...

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2020年12月16日

脱毛エステ倒産、支払済み(未消化分)料金の返金は望めないのでしょうか

契約していた脱毛エステが倒産しました。料金は支払い済みで6回分の施術が未消化で残っています。エステHPの破産管財人弁護士のコメントや市の消費者センターへの相談の回答によると、解約は可能だが、支払い済みのお金はほぼ戻ってこないとのことです。契約時に言われた期間(2年間)を過ぎても回数分が終わらなかったこと、勧められてした追加契約後の倒産、予約の...

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2019年05月08日

不当請求について回答願います

急用のためエステ当日キャンセルするため、連絡したら、30分前はキャンセル料金80%取るという。私は店のHPの予約クリックボタンを押してネットで予約しましたが、その際にはキャンセル料金について一切触れた文面は見てません。店に言われて初めて確認したところ、クーポンサイトから店を検索した場合には始めの画面では下の方にキャンセル料金50%かかるとかいてありました...

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2015年09月22日

エステサロンの中途解約時の返金金額について

【相談の背景】エステサロンの中途解約をしました。55万円の契約の内、33万を現金、22万円をローンで契約していました。施術を受けた分と商品購入分が26万円、キャンセル手数料が2万円で、返金予定額26万−クレジット契約金額22万＋クレジット既払元本金額8万＝精算金額12万という計算でした。（店側の説明では、既払金は戻ってこないとの説明だったので、8万が戻ってこ...

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2022年05月10日

エステ当日キャンセル料の時効について

エステ当日キャンセル料の時効について司法書士より催告書がきました。平成27年6月の施術をキャンセルし、キャンセル料がキャンセル料と当日変更料として、39000円の支払いを求めてます。平成27年8月1日、平成27年9月24日、平成27年12月7日付で3回にわたり、請求書が郵送されてきましたが、払いませんでした。その後、なんら連絡ないままで令和元年5月9日付で、司法...

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2019年05月31日

サロンのキャンセル料金

ベストアンサー

【相談の背景】当日、ネットで検索をし、ヘッドスパを2名で電話で予約しました。しかし、数時間後、都合が悪くなりキャンセルの旨を伝えたところ、キャンセルできない。キャンセル料100%支払うか、2名分の枠を予約しろと言われた。 2名の予約はできない旨を伝えると電話だったので、注意事項を説明されか、どんな内容だったか覚えておりませんでした。キャンセル料...

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2023年12月13日

脱毛サロンの解約と、その解約料金について

先日、脱毛サロンで全身脱毛をお願いしましたがやっぱりやめようと思いサロンに電話したところキャンセル料が支払った料金の半分くらいかかると言われました。今までひとこともキャンセル料について聞いていませんでした。契約書の作成もしていませんし、なんだか怪しいです。契約解除に伴い、全額返してもらうことは可能でしょうか？以下、詳細です。 *** ...

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2012年12月28日

キャンセル料の支払いをする必要がありますか？

ベストアンサー

【相談の背景】キャンセル料の支払いについて。エステに某サイトから昨日仮予約を入れましたその後SMSが届き電話をしてくださいとあったため電話をし内容確認をある程度聞き流しながら通話が終わり（内容に対してのSMSは改めて送る旨は伝えられました、通話の際にキャンセル料かかるような話は一応されてはいました）終わった後にHPの料金に差額が明らかにあったた...

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2024年08月29日

契約した講座を途中キャンセルできるのか？

ベストアンサー

かなり前のことになるのですが… 以前に（2013年）あるカラーセラピーの講座を受講しました。それにはレベル1～3とあるのですが、本気で学びたいと思ったので1～3セットで受講をすることにしました。相手にも勧められたので。しかしいざ受講をしてみると不満がかなりあり、そもそもの開始時期も半年ほど遅れ、不満と不誠実な対応に嫌気がさしレベル2と3の受講...

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2016年02月06日

相手側の都合で通えなくなったエステの返金を請求できますか？

ベストアンサー

エステのコースを前払いで契約しました。肌の状態が良く無いと、行っても断れるので、当時肌荒れが続いたので期間が少し空いてから予約しようとしたら店舗が移動になったことを本社に問い合わせて知りました。同じ県内に店舗移動したのですが始め通ってた店舗より、県中心部から離れ更に遠くなりました。問い合わせの際に返金できるか尋ねたところ、返金は契約書...

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2016年04月25日

デザイン制作キャンセル時の請求について

ベストアンサー

フリーランスで広告制作業を営んでおります。メールや見積書などの記録はあるものの契約書のない案件で、7割ほど作業が終わった段階でキャンセルを告げられました。先方指示で行った作業ぶんの料金が発生すると連絡したところ、請求を拒否されています。経緯は以下のとおりですが、作業実費をキャンセル料として請求することはできるでしょうか。【経緯】 ●7月末に...

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2013年08月26日

ヘアサロンのキャンセル料金の支払い義務に関して

【相談の背景】 9/4にヘアサロンを体調不良のためキャンセルしました。自宅で寝ていたため、事前にサロンへの連絡はできていません。また、予約内容は内容相談メニューになるため、来店するまで正確な支払い金額が分からない状態です。 9/9にヘアサロンから15900円の請求メールが届きました。きちんと確認できていませんでしたが、キャンセルポリシーにはキャンセ...

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2022年10月03日

購入者都合の一方的な支払いキャンセルに応じるべきか？

ベストアンサー

【相談の背景】私はインターネットで体質改善のコンテンツと通話やチャットでのサポートを販売しています。 2ヶ月ほど前に私の商品（20万円〜）をクレジットカード一括払いで購入されたクライアントから、「支払いができそうにないので今月の支払いをもって契約を解除したい」という申し出がありました。こちらのサービスとしては「実践して結果が出なかった場合のみ...

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2024年05月08日

美容師にキャンセル料3万請求されてます

5か月前に町で美容師にしつこく声を掛けられとある美容室に行きました。次回予約を強制的にさせられ既に4回ほどいっていますが、今回の施術で思った通りの髪色にならずそれを伝えたのにも関わらず通常料金取られました。学生にはとても高く、毎月通うのは無理があります。それを伝えても安くしてあげるからといわれます。（といっても1万5千円程度）美容師さんは...

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2020年12月03日

退職時にこらからのお客様の予約をキャンセル

エステサロン2店舗のうち1店舗を1人で任されているスタッフです。年末で退職予定でしたが、以前から続く上司からのストレスで鬱状態が続き、本日付けの退職を伝えました。伝える前に年末まで予約が入ってるお客様へご迷惑をかけると思い、オーナーの指示は、なしで連絡をしてしまい、その損害をどうしてくれるんだ！先にどうしたらいいのか聞けば、もう1店舗からスタッフ...

弁護士回答: 1

2018年11月21日

１月に入金した10万円は返金してもらえますか？

【相談の背景】 2023年１月。エステ店が「入金額の10%プラスでエステ店のサービス、商品を利用できる！」の福袋と呼ばれるものを販売していたため購入。カードで指定振込先に10万円入金し、11万円分利用できることになりました。有効期間は1年(文章で説明があったわけではありませんが、2年前はそうでした。) 2023年6月。いつも購入者している化粧品類を購入しよう...

弁護士回答: 1

2023年06月23日

エステの途中解約返金の交渉手段（内容証明の書き方、他交渉術）を教えて下さい。

娘ができ婚で嫁ぎました。その前後に脱毛エステで100万円を支払っていて３回通った事をカミングアウトしました。５年も結婚前提でつきあった彼がいて、結婚費用を貯めていたかと思いきや、ビックリと同時に呆れましたが、本人もつわりも酷く、出産後にエステに通う事は出来ないし、育児や家事に追われて、エステどころでは無い事は想定できるのと、保証期間終了後にも継続可...

弁護士回答: 2

2015年09月24日

エステ契約書不交付でコース終了。全額返金しないといけないのでしょうか。

ベストアンサー

エステサロンを経営しています。お客さんが消費者センターに相談されたとの事。コースを終了したが効果が見られないので返金して欲しいとの相談で。初めの10回コースは、契約書交付していましたが、その後のコース変更で、契約はしましたが、交付をしていなかった為、全額返金するようにとの指導されました。コース変更契約は１年以上前で、コース終了は、半年前です。全...

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2015年10月18日

美容院のキャンセル料について。2万円全額支払わなければなりませんか？

ベストアンサー

美容院のキャンセル料支払いをしなければならないでしょうか？先週美容院を17時30分からの予定で予約しました。予約したのは前日の夜、正確には日付を超えていたので当日になります。 14時頃になり家族がコロナの濃厚接触者と認定されたため、その旨をお伝えしてやむなくキャンセルさせていただきました。美容院の方からキャンセルポリシーの話があり、私はその記...

弁護士回答: 2

2020年08月28日

美容皮膚科の医療脱毛で返金してもらえますか？

ベストアンサー

その病院のHPにうぶ毛にも効果があるという宣伝があり、そこで脱毛をすることにしました。実際やってみると、プランを終えてもあまり効果がありません。剛毛は消えましたが、うぶ毛はほとんど残っています。全額返金して欲しいのですが、できますか？効果があるところでやり直したいです。契約時にもらって印鑑を押した紙（契約書？）にはこのように書...

弁護士回答: 1

2014年09月01日

美容室からキャンセル料請求

先日以前より予約していた美容室を当日体調が悪くなりキャンセルしました。キャンセルがある場合は前日までに連絡下さいと言われていた為申し訳ないないなと思い連絡するとキャンセル料として全額を払って下さいと言われメールで3日以内に振り込みがない場合担当弁護士より私の住所が記載されここに連絡があります。ときました。翌日も体調が悪く外出できなかったんですがま...

弁護士回答: 2

2016年12月21日

美容皮膚科のトラブルと個人情報の扱い

ベストアンサー

【相談の背景】美容皮膚科（自由診療　複数店舗）での対応に不安を感じ、個人情報の扱いについて相談したいです。施術予約の一週間前に、エステに行ったことを事前申告したところ「施術不可」と言われ、帰宅するように言われた上に、今後は施術できなくても全額料金を徴収する方針に同意するよう求められました。施術不可となる条件の一覧を求めたところ「電話で都度聞...

弁護士回答: 3

2025年08月18日

ローンの途中解約について

現在脱毛サロンの18回パックコースを契約中なのですが6回消化した時点で解約を考えています。脱毛サロンが提携しているローン会社でローンを組んで支払いをしていたため、残高照会を行ったところ、現在約25万円支払い済みでそこからサロンの解約手数料2万円 6回消化分　約14万円ローンの分割手数料　約5万円ローンキャンセル手数料　4万5千円が引かれほぼ帰...

弁護士回答: 2

2019年12月09日

クーリングオフについて教えて下さい

施術者側です 26年9月から回数終了という痩身エステのコースを申し込んだお客様が残り3回いうところで数日前に「特商法の要件を満たしていないのでクーリングオフを申し出たい」と言われましたこれらは法律上可能ですか？お恥ずかしながらクーリングオフとは契約後8日以内ならできるということしかわからず無知ですみませんご回答宜しくお願いします