[page8]【弁護士が回答】「オークション返品要求」の相談377件

377件見つかりました

法律相談一覧

通信販売をしております

通信販売をしています。 9/21お客様から当社宛に問合せのメールを頂きました。過去にアイフォン商品をご購入いただいているお客様です。購入当初、日本にお住まいでした。日本にいたときは、当社から購入した後一定期間、アイフォンをしばらく使用していました。それから今月に入り、このお客様は10月から海外に6ヶ月間滞在予定で、海外に行かれました。そこで、今回...
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2013年10月07日
オークションで５５万円の取引がトラブルになり、訴えられることも。

先日オークションでアクセサリー時計を出品して、開始価格の５５万円で落札されました。ご入金確認後、すぐに商品を発送し、スムーズに取引ができたと思いっきゃ、到着のご連絡と共に、返品返金が要求されました。相手先からの理由は下記3点です。１．時計の枠に飾ってあるダイヤのカラット（0.82カラット）と、保証書に書いてあるもの（0.9カラット）と異なること...
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2013年06月28日
2年前の商品に不備がある返品して欲しい、無視したら法的措置を取るときた
ベストアンサー
フリマアプリにて2年前に購入された商品に不備がある(未使用なのに使用すると穴が開く金券に穴が開いていた)返品したいとメッセージが来ました画像を確認させて頂きましたが私には穴が開いているのかよくわからないので難しいと返信し、見て貰えた上でブロックなどをしましたその後SNSでメッセージを送ってきたり、動画共有サービスで当時の出品物を確認用としてあげら...
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2021年02月22日
ネットオークションで、説明記述と異なる商品が届いた時について。

この度、某大手オークションサイトで商品を落札したのですが、説明記述と異なる商品が届き、返品返金をお願いしたところ、「記述してある通りなので、返金する必要がない」というような旨の返信が来ました。運営側に相談しましたが、「当事者同士で解決してもらうしか無く、運営側では関与をしない」とのことで、二進も三進も行かず、困惑しております。因みに住所...
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2020年03月23日
取引相手が支払停止の抗弁を行いフリマアプリの運営から売上金を支払うように請求が届いた
ベストアンサー
【相談の背景】フリマアプリで購入者がカード会社に対し、支払停止の抗弁を行ったので、決済額全額を支払うようにECサイトから要求されています。今年3月にフリマアプリでパソコンを売りました。本体のみの出品でしたが、出品画像は手持ちのACアダプタ（複数のコネクタに対応する汎用品）で接続して画面を写した状態で撮影しました。ACアダプタは画像には写っていません。...
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2022年10月18日
個人的な売買をします

【相談の背景】とても悩んでいます。祖父の形見を某サイト(○ルカリ)で売ってしまい、家族に怒られて返品を頼んでいますが、購入された方は私が売った金額の10万円上乗せ、しかも個人的にメールアドレスを交換し、前払いし、そのあとに形見を発送してくれると、、私は取り返すためにこの条件を飲むべきでしょうか？お金を振込み、確実に形見を送ってくれるのか...
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2026年02月16日
フリマアプリでの売買
ベストアンサー
フリマアプリで新商品のトレーディングカードを購入しました。説明欄には、個数、品名、発送時期のみで、商品画像は表面全体が写った1枚のみでした。アプリ上の『商品の状態』の項目は、『新品・未使用』、『未使用に近い』、『目立った傷や汚れなし』、『やや傷や汚れあり』のうち、『未使用に近い』でした。到着後状態を確認すると、カード表面に横4cmの線が入っ...
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2020年05月07日
オークションで出品内容と違う商品を販売してしまいました・・・。

主人が使用・紛失した携帯電話を保障で新しく入手しましたが使用しないので15000円で出品しました。(落札金額25810円) 私には商品知識がなく付属品もすべて揃っていると出品してしまい、商品の発送後出品者様から付属品が入っていないと連絡をいただきました。こちらの完全なミスなので商品を着払いで返送頂ければ直ちに送料を含む商品代金を返金すると回答したのですが...
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2010年05月27日
『ヤフオク』トラブルの詐欺の証拠を見つけたい

ネットオークション（『ヤフオク』）でトラブルに巻き込まれています。つきましては、・これが「詐欺」当たるかの見極めを正しく行ってくれる。・詐欺に当たる場合の対処もしくは、詐欺の根拠となる事実を指摘して頂ける。・「自己責任」などという、一般論で片付けない。弁護士・法律アドバイザーを探しています。『ヤフオク』にて落札した商品で、商品が...
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2015年05月31日
ネットオークションでのトラブル（落札者からの返金要求）

Yahoo!オークションにおいて落札者から返金を要求をされているのですが、返金する必要はあるのでしょうか？ 1週間ほど前、Yahoo!オークションにて出品していた衣服を落札されました。その後、料金を頂き、発送したのですが。落札者から商品に不備があると連絡がありました。落札者は商品説明文に記載されていない傷や不備があると言っています。具体的には素材の一部...
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2015年02月05日
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オークションで入手した商品の瑕疵に係る返金請求

ヤフーオークションにてオートバイの修理販売業を営む相手方が出品したオートバイの中古ガソリンタンクを入手したのですが、商品説明は「大きな傷やへこみ」がないとされていたが、商品には縦７㎝、横４㎝にわたるへこみがありました。商品受取り当日中に相手方に連絡をし、翌日には謝罪と全額返金、返品の対応をするとの連絡があったが、その後一方的に取引終了を伝えて...
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2015年04月26日
ネットオークションで出品者として出品した商品に関して落札者から簡易裁判を起こされました。
ベストアンサー
一年前に取引終了した商品に関してです。２０１３年１０月にヤフオクで使用しなかった教材書籍を出品しました。商品代金が自分の口座に振り込まれたことを確認し商品を発送しました。(欠品等が無いように確認済) 商品到着後に落札者より、DVDがないとクレームがありました。落札者はDVDと教材のセットの商品だと思い落札した様です。商品詳細ページにはDVDの文字は...
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2014年12月29日
通販の価格表示ミス→差額を請求されてます

2週間以上前に、大手通販で服を購入しました。 1枚200円というセールで3枚購入、納品されて使用していました。ところが、2週間以上経った先日、「価格表示が間違いであり、正しくは1枚1995円でした。差額1枚1795円×3枚の請求書を送りますので、口座へ振り込んで下さい」とのメールが。会社のミスで、購入者が負担するっておかしいですよね?問題点は以下なのですが...
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2011年04月25日
至急!!オークショントラブル、当方出品者で、返金申請されています。

携帯電話を1000円程で出品していましたが不良品等クレームをつけられ、当初断っている間に一方的に品物を送り返されました。着払いだったため受け取り拒否をすると「なに調子こいて受け取り拒否してんだ？記載してた付属品足りない分どーした？お前どーやら悪質詐欺師だな。自己紹介んとこに書いてあるのはウソ並べてかいてあるだけだな。適当なこと書いてんじゃねー...
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2014年01月20日
ネットでの情報販売トラブルについて

あるサービス提供サイトでの情報販売のトラブルです。購入者から代金が支払われたため、出品者の私は商品のzipファイルを提供いたしました。その後、購入者からはiPhoneでは閲覧できないので返金してほしいと言われました。情報販売の性質上、実態のある商品とは異なり商品を取り戻すことができないので購入者都合での返金は難しい旨を伝えました。その後、調べ...
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2017年03月09日
ネットショップ運営上のトラブルについて
ベストアンサー
◯状況・知人と共同運営で、今年1月にネットショップを開業する。・ショップ名義は当方。・運営にかかる費用は知人持ち。売上も全て知人に帰属。当方は名義と運営実務のみを負担。・9月頭より知人による単独運営となる。名義変更はできないので、名目上のストア責任者は当方のまま。名義変更ができないため。・9月中旬ごろより、知人の不正行為が次々と発覚。返品...
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2015年11月18日
商品到着後、ストア側からの支払い方法変更要請について

【相談の背景】４月に大手通販サイトで商品を購入しました。その通販サイトは、沢山のストアが出品しており、購入するとポイントがたまります。金額は14000円だったのですが、貯まっていたポイントが7000円分あったので、全てのポイントを使い、不足分の7000円はカードで支払いました。　その後何事もなく商品が届きましたが、１ヶ月たち突然購入したストアから...
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2022年06月09日
ヤフオクで返金が満額返却されない
ベストアンサー
ヤフオクで、ゴルフクラブ３本(¥41,000)落札しました。送料¥1,214含め¥42,214支払いました。商品到着後「事前に商品説明に記載されていなかった問題（テンプラ傷・クラウンの剥がれ）」があったので、出品者に速やかに状況を説明して、商品の返却または傷相当での査定金額買取を２回」を取引ナビにて相談。出品者から電話連絡あり、指摘内容に対して「（記載されてない傷は...
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2016年04月28日
ヤフオクでの破損、返金トラブル
ベストアンサー
【相談の背景】ヤフオクにて木材を使用した手作りの商品を販売しています。取引から１ヶ月後、使用2回目で破損したから返金して欲しいと連絡がきました。商品自体は耐久性を売りにしており、同様の商品を3年間で200個以上販売している中で初めての破損による返金要求となります。相手は通常使用で壊れたと言っていますが、壊れた状況に関しては相手の言っている情報...
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2025年07月29日
フリマアプリでのトラブルについて

【相談の背景】フリマアプリでのトラブルお世話になります。フリマアプリでiPhoneを出品したのですが、私の手続きミスによってデータ上での取引がキャンセル扱いとなり、代金を受け取っていないまま商品が購入者へ届いてしまい困っております。私から購入者へはシステム上、一切連絡が取れない状態です。事務局から購入者へ一度、商品を返送するように通...
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2026年04月10日
インターネットオークションで個人間売買した買主からの瑕疵担保請求に対する対応について
ベストアンサー
この度、未使用のコンピューターキーボードをその旨記載してネットオークションに出品し、二万円で落札されました。発送して約一か月経過後、落札者から「キータッチが現に所有している別の個体と違い異常がある」「メーカーに問い合わせたら10年経過したものは部品交換が必須だと連絡があったから当該商品には瑕疵がある」「当該商品は未使用だ」と瑕疵担保責任を要求さ...
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2016年03月01日
通信販売商品の物損事故はどこまで?

お世話になります。当方、インターネットによる通信販売の会社を経営しております。主に扱う商品は家具です。楽○市場やY○HOOでの販売です。お客から注文が入り商品を発送するのですが、その際全国区の運送便を使うのですが、輸送中の物損事故が頻発しています。確かに家具は大きくて重いのである程度は仕方のない事と思っています。只納得いかないのが、この運送...
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2010年10月21日
フリマサイトでの携帯電話販売における修理の告知義務はありますか？
ベストアンサー
【相談の背景】フリマサイト関係の質問です。携帯電話を出品して売れたのですが商品ページに修理されたことを書くのを忘れてしまいました。因みに修理したのはメーカー公認の修理店で勿論純正パーツでの修理です。【質問1】それで聞きたいのですがメーカー公認の修理店で修理されたことを購入者に伝えなくても刑事・民事共に違法では無いですよね？【質問2】...
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2025年12月15日
裁判起こすといわれ、法律事務所から手紙が届きました。

某オークションにて以前某アプリで海外正規品として定価で購入しました。その商品を定価そのままで出品したら約4倍の値段までいき、落札されました。 2週間後、相手からいきなり、偽物だ。弁護士通し、裁判起こす。といわれ、その２ヶ月後の今日法律事務所から手紙が届きました。自分は正規品と書いてあるところから購入し、偽物っていう認識とか無く、普通に出品...
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2018年02月20日
ネットオークショントラブル訴訟
ベストアンサー
一年前に取引終了した商品に関してです。２０１３年１０月にヤフオクで使用しなかった教材書籍を出品しました。商品代金７万円(原価は３万５千円です)が自分の口座に振り込まれたことを確認し商品を発送しました。商品到着後に落札者より、DVDがないとクレームがありました。落札者はDVDと教材のセットの商品だと思い落札した様です。商品詳細ページにはDVDの文字は...
弁護士回答

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2015年03月29日
転売行為について。
ベストアンサー
オークションでバッグを購入しました。購入しまして、お金が必要になり、到着前に他のオークションで転売しようと出品しました。画像加工して引用してしまったのは私がいけなかったのですが、相手が連絡があり、指摘され直ぐに取り消ししました。しかし、相手の方は許してもらえず、日本ブランド協会に加盟しているので報告すると。法的処置もと言われました。穏便にお願...
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2015年06月18日
購入した商品について売り手が質問に答えないのは問題ないのは
ベストアンサー
【相談の背景】通販で買い物をしました。売り主は商品を作っている事業者です。注文して支払い手続きを済ませ、商品が発送されました。購入した商品についてわからないことが出たので、売り主に質問したのですが、答えられないと言われまさした。【質問1】自分が販売した商品について、売り主が回答できないっていうのは許されるのでしょうか？すぐ回答でき...
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2026年03月05日