[page20]【弁護士が回答】「オークション商品届かない」の相談1,581件

通販でオーダーメイドした商品が、業者の怠慢で希望日に届きません

ベストアンサー

通販でオーダーメイドした商品が、先方の怠慢で予定の日付に届きそうもありません。私は、到着見込み日に合わせて予定を組みました。損害賠償を求めことは可能でしょうか？業者とは直ぐに連絡がとれません。ご回答を宜しくお願いします。

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2016年01月29日

諦めるしかないのでしょうか

初めまして。先日、ネットオークションの個人売買にて電動自転車を購入しました。商品が届いてみると、動く前のバッテリー充電の時点で異常があり、使用できません。返品、返金をしたいのですが、相手が応じてくれません。諦めるしかないのでしょうか。宜しくお願い致します。

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2014年11月06日

ネットオークションで出品者として出品した商品に関して落札者から簡易裁判を起こされました。

ベストアンサー

一年前に取引終了した商品に関してです。２０１３年１０月にヤフオクで使用しなかった教材書籍を出品しました。商品代金が自分の口座に振り込まれたことを確認し商品を発送しました。(欠品等が無いように確認済) 商品到着後に落札者より、DVDがないとクレームがありました。落札者はDVDと教材のセットの商品だと思い落札した様です。商品詳細ページにはDVDの文字は...

弁護士回答: 1

2014年12月29日

インターネット通販の返金について

【相談の背景】海外（欧州）のインターネットショップでトレーディングカードを購入した。・商品到着後傷があり、返品した。・ホームページで案内されている返送先住所が誤っていてまだ届いていない。・店の規約では２週間以内に返品（店に到着）しなければ返金しないことになっている。【質問1】２週間を超えており、また購入時から返品時（今後店に到着する...

弁護士回答: 1

2025年09月08日

スイカの購入で詐欺に遭った可能性があり、返品・返金は可能か？

ベストアンサー

【相談の背景】この前ネットでスイカを購入しました。内容は以下です。 ●商品名　：スイカ　4L〜5L ●内容量　：　約9kg〜10kg（規格外商品のため前後する場合がございます） *サイズの指定はできません ●規格　：　訳あり（形が不格好、傷・サビがある、空洞が少しあるなど）そして実際届いたスイカは7.5kgしかありませんでした。明らかに4Lもなく騙されたと思...

弁護士回答: 2

2024年07月24日

ネット通販で購入後のトラブルについて。

ネットで商品注文をしたところ、在庫がなく入荷もない、キャンセルになるという連絡がありました。その後、確かにキャンセルになり代金も戻りましたが、１週間後ぐらいに何の連絡もなく商品が届きました。どういうことかと３度問い合わせましたが返信がなく、困り果て、出品者情報の住所へ着払いで返品したところ、受取拒否をされたと運送会社から電話がありました...

弁護士回答: 1

2020年07月20日

ネットオークション取引終了間近商品紹介相違でトラブル対応策求めています。

ベストアンサー

ブランドもののコートをライナーがあるので3シーズン着用可能です、という商品を20500円で落札しました。着払いで届いた商品にはライナーが付いておらず、問い合わせしたところ、記入ミスです、写真にはライナーがないのでわかりますよね？、2000円値引きします、返品は出来ませんと一方的に言われました。こちらから3割値引きなら応じますと言うと、応じられない、返...

弁護士回答: 1

2018年10月25日

ネトットオークション初期不良トラブル

新品の車のパーツをで購入後商品が届き不良品(瑕疵)だったので交換をお願いしたのですが連絡してから連絡のやり取りが2週間が経ちなかなか交換にも応じてもらえず車自体を車屋さんの方に預けて取り付け工賃がかかってしまいます相手の人から連絡がき交換に1ヶ月以上かかるとことなので商品の返金と取り付け工賃を相手の方に請求を求めたいのですが応じてもらえない場合は裁...

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2017年01月30日

フリマアプリで購入したゲームソフトが起動せず返品したい

ベストアンサー

フリマアプリにて、中古のゲームソフトを個人の方から購入しました。商品説明には、「動作OK、まだまだ遊べます」の記載と、ゲーム画面の写真がありました。商品が届き確認すると、ソフトの端子が錆びており起動しませんでした。他のソフトは起動しますのでソフトの問題かと思います。出品者の方へその旨連絡し、返品・返金してもらいたいと伝えましたが、発送前...

弁護士回答: 1

2016年09月12日

ヤフオクの利用停止に関して

おととい、突然ヤフオクから利用停止メールが届きました。全く心当たりがないので問い合わせしたところ、取り付く島もないようです。会社で使用しているアカウントも同様に停止され、出品中の商品も強制キャンセルされました。このような背景から、Yahooを告訴しようと思います。要求は 1.ヤフオクサービスの再開 2.今回の措置に至った情報の開示要求 3.利用停止期間に売...

弁護士回答: 1

2015年02月12日

ネットショップ運営してます。お客様への返品対応について

ベストアンサー

大手ショッピングサイトからショップを個人出店しています。先日お客様から、購入した商品の見えにくい箇所に汚れみたいなものがついていて、返品してほしいと連絡がありました。写真を確認しましたが当店としましては商品仕様によるもので不良品に該当せず、本来ならば返品不可だが今回だけは特別に了承しますとの旨を伝えました。返品・返金にかかる往復送料、振...

弁護士回答: 3

2017年12月27日

フリマアプリ強制退会(100％正規商品なのに偽者扱いされた）

フリマアプリにて「ブランド品・メーカー品」を出品していましたが、先日フリマアプリ運営事務局より【禁止されている出品物（正規品との確証が無い商品）に該当する恐れがあるため、商品情報の削除、および無期限の利用制限を行わせていただきました】という内容が届きました。当方は一切の偽者やコピー商品を売っておらず、いきなりの「無期限利用停止」ですので困って...

弁護士回答: 1

2016年10月30日

通販商品。警察行くには荷物持って相談したほうがいいですか?

身に覚えのない荷物が届きましたこれで2回目です警察行くには荷物持って相談したほうがいいですか? 私の名前を語って頼んだ人が書いたハガキも私の手元にありますサイトで知り合った人かもしれませんこれって罪になりますか?

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2012年11月19日

対策といたしまして何かご提案があればと思いました

ベストアンサー

【相談の背景】お世話になっおります。今回、妻があるメーカーの商品をネットでのお試し価格で購入し肌に合わないという事で1回目で辞めようと思い会社の方に電話いたしましたがガイダンスでLINEでの解約が早いと音声ガイダンスで言われLINEから解約手続をしたみたいですが既に定期購入が無いと返信がきました？その後3本送られてきて値段は19000円くらいでした。それ...

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2023年03月29日

フリマアプリでの返品の可不可について

ベストアンサー

先日、フリマアプリにてとあるブランドの服を買いました。ブランド名を選択肢から選んで記入する欄があるのですが、確かにそのブランドが書いてあったので、同一の出品者様から２点購入しました。数日後、商品が届きましたが、プレゼン前でバタバタしていたことと、待たせてはいけないと思ったこともあり、ひとまず『届きました！ご迅速に対応いた、ありがとうござい...

弁護士回答: 1

2020年11月25日

通販で購入した服のサイズが違う。販売者から連絡がこないことについて

ベストアンサー

先日通販でワンピースを購入しました。 Lサイズの着丈が109と記載がありイメージ写真のモデルさんが着用するワンピースは膝下までありましたし商品説明欄には足首が見える丈。と記載。ですが実際届いた商品を試着してみると膝上で丈が短く、測ってみたら着丈90でした。海外製品なので1〜3cmの誤差はありますと書いていましたが誤差が大きすぎます。届...

弁護士回答: 2

2017年12月01日

ネットショッピングでの被害について

先日誕生日プレゼントにと、とあるサイトを見つけました。表参道にあるお店で、お店のロゴも同じで日本のサイトの為、購入し金額も振り込みましたが、振込後、連絡がこなくなり商品も届きません。後から、振込先名の名前を確認したところ中国の？の方の様です。私もしっかり確認をせず購入したのがいけないのですが、ネットショッピングでの被害は初めてで、商品が...

弁護士回答: 1

2015年09月16日

通販利用者からの返金要求　同人　対応方法

こんにちは。以前質問No.「154179」でも相談させて頂きました内容の続きになりますが更にこじれてきましたので追加質問させていただきました。本当につまらない事だと思いますが、悩んでおります。よろしくお願い致します。＜相談内容＞ ①通販利用者の常識外れだと思われる行動について私はどのように対処すれば良いのか。 ②また、私はこの方を常識はずれな...

弁護士回答: 2

2013年02月24日

ヤフオクで販売したバッグのレザー表記が誤っていた場合、返品を拒否すると罪に問われるか？

【相談の背景】 1週間ほど前にヤフーオークションにて革のバッグを販売しました。商品説明にはバッグに使用されているレザーを「ソフトグレインカーフ」と表記して販売したのですが、購入者の方から届いた商品に使用されているレザーはソフトグレインカーフではなく「サテンカーフスキン」だった為返品をしたいと連絡がありました。こちらの知識不足による勘違いでレ...

弁護士回答: 1

2023年09月14日

フリマアプリで運営と返金額のトラブルになりました。

フリマアプリで商品を購入しました。購入した商品が手元に届くと商品に説明文にはなかった破損部分があったため出品者と交渉し今回は当初の購入額の14000円の半分の料金をお支払することで話がまとまりました。そしてここからが問題なのですが、運営にその流れで話が決まったことを伝えたところ、なぜか私の手元に帰ってくる額は10%引かれた売上として返却すると言われ...

弁護士回答: 1

2016年10月07日

ヤフオクで落札した商品に対して、過分に払った送料について

ベストアンサー

ヤフオクで小さいお盆を1000円で落札し、送料は九州から神奈川県までのクロネコ８０サイズ１４０４円と言われので、商品代および送料1404円を支払いました。しかし、届いたの包みは、九州からなら、その袋に２キロまで詰め放題で全国一律５００円というビジネスパックが利用されていました。入札する際の商品説明には、「クロネコ80サイズに同意できなければ入札しない...

弁護士回答: 1

2015年06月03日

ある通販会社に洋服を注文したのですが・・・

ベストアンサー

すみません。相談させていただきます。ある有名通販会社に、毎月１回ずつ合計５回くらいに分けて、洋服が届くように申し込んだのですが、届いたその都度、コンビニにお金を振り込みに行きます。その洋服の写真で、特に気に入ったものが２つくらいあり、それが目的で申し込んだのですが、届いたのは、そんなに欲しいものからではなく、...

弁護士回答: 1

2016年11月16日

インターネットオークションで購入した商品が不良品で返金を要求したい

ベストアンサー

インターネットオークションで個人からミシンを購入しましたが、動かない不良品、商品説明にあった付属品の一部がない物が届きました。内容証明郵便で売買契約の解除を明示し、返金要求をしましたが受け取りを拒否され戻ってきてしまいました。この際に少額訴訟が利用できるのか、利用する際に使用する様式はどのような様式を使用するのかご教示ください。

弁護士回答: 1

2019年04月09日

ネット通販で購入した商品の修理トラブル

昨年１２月に購入した商品の調子が悪く、保証期間内ですので購入した店舗にメールにて症状を書き修理依頼しまいた。すると店舗からの返信はその症状は改造したからであり保証は受けられないと言われました。こちら身に覚えはありません。その旨を伝えましたがメールの返信はなく無視され続けたので電話して修理依頼をしました。電話での対応はこちらに送って頂いて検品する...

弁護士回答: 1

2014年11月12日

ネットオークション返金問題が成立できますか？

返金について。はじめまして、ネットショッピングで新品ではないのです商品記載にない不良品が届き、出品者に連絡しましたら、返金しますといいましたので、扱い銀行番号取引ナビで教えましたが急に返金しないと言い出しました。このようなときは、内容証明、被害届、裁判すると、どうなりますか？

弁護士回答: 2

2015年11月09日

ネットオークション詐欺？お金を振り込んでくれない！

初めまして、オークションサイトのことで相談です。私は出品者で3月10日(日）に落札されて翌日に商品を発送しました。商品は12日午後4時に落札者にお届け済でした。受け取りの連絡がないので請求したところ、『何度か試しているのですが、受け取り連絡ボタンを押すとシステムエラーですと表記されます。今もそうでした、何度か試します。』こんなメールでした。その後連...

弁護士回答: 1

2019年05月13日