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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 届いた荷物はカラ箱だった。発送者と受取人、どちらに責任があるか？

     ベストアンサー

    届いた荷物はカラ箱だった。発送者と受取人、どちらに責任があるか？ こんな事件がありました。 ヤフオクで競り落としたら、空箱が届いた http://www.j-cast.com/2014/07/22211139.html?p=all この記事を読む限り、かなり 「出品者側が怪しい」 というニュアンスが読み取れます。 しかし、こういった 「確かに発送した」 「中身はカラだった。」(もしくは...

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  • これって、新しいネット詐欺?

    ネットオークションで知り合った方から、オークション 外での「CD代理購入」の依頼を受けました。(ヤフー オークションで知り合い、その間その方はヤフーIDを 私の知る限り3回は削除されてましたが・・・・。) 危ない方かなと思ったのですが、 発売前・予約商品(全9点・各30枚ぐらい)のCDと過 去に発売になり、今は入手が困難なCD(40枚)の購入 を依頼されました。 ...

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  • オークションでのトラブル。内容証明は弁護士さんに発行してもらう書類ですか？

    オークションにて出品者から新品の車のウィングを購入しました、車種も合っていて、届いたので、取り付けましたが、金具の位置が全く合わず出品者へ返品の依頼をしました。返答がきましたが、自分で別の位置に穴を開けて取り付ければいいのでは？と書かれていました。自分の車だけ合わないのであれば、わかりますが、同じ車種全て合わない状態で、新品で、この車種に合うと...

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  • ネットオークション商品の返品について

     ベストアンサー

    インターネットオークションにて、ぬいぐるみを落札しました。ぬいぐるみなので、作りに多少の差がある商品のため、出品時の写真を確認し、自分が気に入ったものを落札いたしました。商品が届き、タグを切ったところで、写真とは違うお顔の物が届いたことに気づきました。 このことを出品者に報告したところ、大きな差がなかったため、よく見ずに送付した、キャンセルの対...

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  • オークションサイトで出品物と異なる物が届き、出品者も異なる物を送った事を認めているが返金に応じない。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オークションサイトで小冊子を落札したら、商品画像では無いものが届きました。(印刷濃度、印刷汚れ、ホチキスの位置が違う)恐らく画像の物のコピー品です。 出品者に聞くと「2冊所持していた（自分で正規入手した物と、お譲りされた物）ため、お譲りされた物を送った。画像は正規品の物だった。送る際検品をよくしていなかった。」と言われました。 画像...

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  • ネットショップでの商品トラブル

     ベストアンサー

    ネットショップを運営しております。　1年2か月前に17万円分のお洋服を買って頂いたお客様から　急に届いていないと連絡をもらいました。　そのお客様はこの期間に1度又お買い物をしてくれております。そして今回又10万円近くのお買い物をしてくれた時に　届いてないと言い出しました。 発送履歴、追跡番号を送ったメール等は残っておりますが、宅急便伝票や納品書は破棄...

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  • 返品不可のオークションで購入したコピー品を返品したい

     ベストアンサー

    お世話になります。 先日ブランドの時計を某オークションで落札しました。 出品は、 ・保証書、箱はなし ・返品不可 とオークションの説明にあり、 質問欄からの質問には、 ・純度750の金製 ・ブランドのショップにて修理可能のはず 等とありましたので、落札しましたが、 代金支払い後同じものと思しき時計がスーパーコピーとして、 某動画サイトに掲載され...

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  • ネットオークションでの取引で詐欺罪で告訴できますか？

     ベストアンサー

    ネットオークションでルビーの指輪を5万円で落札しました。 オークションページには、タイトルに「厳選」「定価67万円」と書いてあり、説明文にも「当店で扱う天然石は最高級品質でございます」とも書かれておりました。 届いた商品がどうしてもその様な品物に見えなかったので、近所の質屋でルビーを見て貰ったら、傷だらけで「こんな汚いルビーは、初めて見た。」と...

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  • パソコンのソフトが注文と違うものが届いたが、開封したので返品拒否。

     ベストアンサー

    3日前にネットショップで「ソフトウェア」を購入し昨日届きました。 商品をインストールするため開封しましたが、画面がに表示されたバージョンをみて、別の商品だと気がつきました。商品は注文したより安価のバージョンのものでした。 購入したショップへその旨メールしたところ、開封済みの物は返品はできませんと回答が届きました。 確かに「発送後のキャンセル又は...

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  • ECサイトで商品を購入しました。商品が届かず不当な請求を受けています。

     ベストアンサー

    私の義理の姉が、インターネットで指輪を代金引換で買いました。 その後、商品が一向に届きません。 そればかりか、ジュエリーショップから料金督促のメールがきます。 こちらから電話をしても連絡がつかず放置をしていたら、先日、先方の弁護士から督促状なるものが送られてきました。 先方の弁護士に、商品が届いてない旨を伝えたところ、ジュエリーショップに直接連...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 商標権侵害 警告書が届いた

    偽ブランド品と知らずネットショッピングで購入しそれをネットサイトで販売していました。仕入れが中国からとは知らず税関でひっかかり認定手続き通知書が届きこの時初めて偽物ということを知りました。処分個数は14個。処分して貰うようお願いしました。 メーカーの方にも通知書が届いてるようで先日メーカーの法律事務所から配達証明郵便で警告書が届きました。販売の停...

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  • ネットショッピングで写真と違う商品が届いた

     ベストアンサー

    先日、ネットショップで高圧洗浄機を購入しました。商品説明に記載されている型式の商品が届いたのですが、掲載されている写真とは別の商品でした。 販売店に問い合わせたところ、間違えで違う型式の写真を掲載してしまったとのことでした。しかし、商品説明には届いた商品の型式が書いてあるので返品には応じられないとのことでした。 商品購入前に写真の型式と商品説明...

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  • 海外やり取りで詐欺 解決したい

    簡単に申し上げますと海外在住の人とやり取りをして詐欺にあいました 時系列で書きますと 私がオークションサイトにて自動車のパーツを30000円で出品（以後Aとします）していたところ、アルメニア人からAを買いたいとサイト内で質問がありました また、なぜかそのオークションサイトでは入札できないのでライン、またはメールにて連絡が欲しいとあったのでラインにて連絡...

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  • コピー品で著作権侵害をしたことによる謝罪と示談金について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私が著作権を侵害しました。オークションサイト、フリマサイトでコピーしたCD-Rを販売していました。コピー元がCD-Rの商品の為、バレないだろうと軽い気持ちで3ヶ月販売を続けていました。今では深く反省しています。 先日「友人があなたから購入した商品に違和感がある。販売元の事務所に確認してもらう」とのメッセージが届きました。私は気が動転して...

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  • 買った物が届かない。

     ベストアンサー

    インターネットで買い物をして 振り込みが確認でき次第発送すると いうメールが届いてすぐに振り込みを 行ったのですが、それ以降連絡は途絶え 商品も届いていない状態です。 サイトから何度も問い合わせをしても その返事も一切貰えていないです。 振り込み履歴はちゃんと残っているのですが このまま商品が届かない場合は警察に相談 するのがいいか、消費者セン...

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  • クロネコ・メール便の配達事故について

    先日ヤフーのオークションで１０００円程度の帽子を購入し、メール便での配送が指定してありましたので了承のうえで送料を含む代金を支払いました。ところが３日４日たっても商品が届かないので出品者に問い合わせしたところ、既に商品は発送済みということで伝票番号をお知らせ頂けました。そして１週間たっても届かないので、伝票番号から追跡したところ持ち込まれた営業...

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  • 通販の定期購入について

    先月末に通販でスキンケア用品を定期購入しました。 使用して気に入らなかったため解約を連絡したところ、もう商品発送の準備が完了しているためキャンセル料がかかると言われました。 オペレーターにお伺いしたところ、メールにいつまでに連絡下さいと記載があると言われましたが、一切ありませんでした。 記載がないことを訴えたところ、ＨＰのキャンセルの欄のあると...

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  • ヤフオク未発送・ご返金トラブルについて落札代金以上の金額を相手に請求できるのか？

     ベストアンサー

    ヤフオクの商品見発送トラブルになります。 去年の5月頃に今年の2月と5月に販売される商品を落札して商品の到着を待っていたのですが商品の方が届かなかった為出品者に連絡した所、ショップの方で商品の方が入手出来なくなったのでどうにか用意するので少し待って欲しいとのことでした。 こちらとしては商品が人気の商品の為プレミアム価格が付く可能性もあるので絶対に...

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  • オークションでの名誉毀損m(_ _)m

    質問よろしくお願いしますm(_ _)m オークションで、新品と記載された靴を落札しました。(娘用) 見ると、片方の裏に試し履きしたような汚れ、埃が… 靴の中には2ミリくらいの黒いのが10粒?程入っていました。(このゴミについては相手に言ってませんでした。すぐゴミ箱に捨ててしまった&相手が暴言がすごいのであえて言わなかったです) 私は評価(モバオクなので、良い、...

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  • 商標権に関する警告書が届きました。

     ベストアンサー

    約３ヶ月間、海外から輸入したスマートフォン互換パーツをオークションにて販売していました。（販売数６０～８０） そのパーツにメーカーのロゴなどが入っていたため商標違反の不正コピー商品とみなされ８月下旬～９月初旬にかけて税関から差止めを受けました。 その差止めを受けた物品に関しては争うことはせずに任意放棄を行い、それからその製品への認識を改め、同製...

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  • オークションでの返金要求の質問です

     ベストアンサー

    以前ヤフーオークションで正規品として購入したペンダントを正規品としてオークション販売したところ、その商品を購入した落札者が受け取ってから偽物なので至急返金してほしい。とメールがあり、しない場合は法的な手段で訴える。と料金の全額返金を求められました。私はすり替え（受け取ってからすり替えて返品されるリスク）があるので、ヤフオクの出品ページにはすり替...

    弁護士回答
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  • 悪質な通販サイトなのか？

    【相談の背景】 通販サイトで子供の衣類を注文したのですが、何点か注文したうち1点だけ自宅に届き別の便で後から届くのかと待っても商品が届かない為、通販会社に問い合わせると商品が無いとの返答。注文してから半月以上も経ち支払いはクレジットカードで注文日に即日決済。クレジット会社にも支払い済みでした。そもそも商品の在庫が無いのに注文を受け付け決済まで済ま...

    弁護士回答
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  • フリマアプリの返品詐欺のトラブルとヤフオクで画像の無断転載

     ベストアンサー

    フリマアプリに載っている他人が撮影した商品写真を、無断でヤフオクに転載して使用してしまいました。 著作権侵害で訴訟を起こすと言っているのですが、訴えられてしまいますか？ また、この方から商品を購入したのですが、商品に不具合があり返品を希望しました。 先方は返品に同意し一旦返品したのですが、相手から商品をすり替えただろうと言いがかりをつけられまし...

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  • モバオク返品できるのか？

     ベストアンサー

    数日前にモバオクでカナダグースのダウンジャケットを落札し直ぐに商品が届いたのですが、商品説明ページにモデル名がセルカークと表記されていたが届いた商品はラングレーというモデルでした。よく似たモデルです。出品者にメールで問い合わせたところモデル名を本当に勘違いしていたようで申し訳ございませんというメールが届きました。返品したいのですが出品者が納得し...

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  • 至急!オークション 偽造チケット

    オークションのチケット詐欺について何度か相談している者です。 落札後、届いたものが偽造チケットでした。 代金は代行会社にて支払っており、送金は保留中です。 何度か代行会社の方に問い合わせているのですが、 商品がお手元に届いた時点で受取通知を行っていただく事がルールとなっております。 商品が偽物であった場合には、受取通知を完了したうえで、お取引...

    弁護士回答
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  • 注文した物と違う商品が届き、それを返品したい

    有名なネット通販サイトにてあるブランドのジーパンを購入しました。 2着同時に購入して一着は布タグも紙タグも違うブランド名のジーパンが届きました。同じだったのはサイズのLL表記だったのですがそのサイズ表記も購入したメーカーのサイズよりも3センチも違いました。 注文通りに頼んだ商品は1つ届いています。 間違った商品は未開封だったのですが、わざわざ商品を出...

    弁護士回答
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  • ネット通販 詐欺に支払いしなければならないのか？

    ネット通販で購入した商品が届いていないのに請求書が届きました。注文した会社の方にも連絡はしたのすが商品は送られてきませんでした。どうもそれが定期購読だったらしく4ヶ月退会不可で翌月も商品が届いていないのに請求書が届きました。キャンセルの旨も伝えたのですが折り返し電話しますとは言われましたが来ませんでした。中々電話も出ません。消費者センターに問いわ...

    弁護士回答
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  • ECサイトにおける「写真」と「商品名」が一致しない商品の購入トラブル

    ECサイト上の「写真」と「商品名」が一致しないページで、商品を購入しました。 実際に届いた商品は、商品名のもので写真と異なりました。 写真を見て購入をしたため、実際に届いた商品が本来購入したかったものとは違うことに気づき、返品を行いました。 しかし、既に開封済みだったため、返品は受け付けられないと着払いで送り返されてきました。 実際に欲しかったも...

    弁護士回答
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  • 返金または、商品の交換はできるのか？

    ネットオークションで電話機を落札し、代金を支払ったのち商品が届きました。しかし、商品は私のイメージしたものと違っていましたし、タイトルにはセットと書いてあったのですが、子機のみでした。相手方とやり取りをしていますが、返金するか交換にしたいと思っていますが、相手方はできないと言っています。何かいい知恵はないでしょうか？

    弁護士回答
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  • 2009年に受けたネットオークションの詐欺について

    2009年2月にネットオークションで詐欺にあいました。 2008年に1度、この出品者とは取引をしていてその時は1品5万円程の商品を落札し商品も届きました。内容が気に入ったのでストックのつもりで今度は3点15万円程の商品を落札しましたが商品が届かず、相手に連絡を再三入れましたが最終的に音信不通になったので警察と運営会社に相談しました。 運営会社はその当時保証制度...

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  • 通販で違うものが届いた

     ベストアンサー

    【相談の背景】 通販で商品を購入したところ、違うものが届きました。自分としては届いた商品でも問題ないため、返品するべきかどうか、販売店に問い合わせました。すると、「メーカーの都合による返品は受け付けておりません。」というような回答が来ました。そこで、「返品する必要はないという認識で大丈夫でしょうか？」という返答を送りました。 【質問1】 「返品...

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  • 通販で届かない商品についての対処方法は？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ➀一昨年くらいに通販で買い物をしました。 その商品が一向に発送されません。 購入は通販サイトで行ったため、 住所等もわからず内容証明などを送ることもできません。 中国からの輸入商品で、 複数個、数種類購入してるのですがそもそもその人の元へ届いてるかもわかりません。 ②上記の届かない商品の中に知人の物も含まれており数名の分を纏めて...

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  • インターネットで注文後商品が届かない。

    2021年2月17日インターネットにて食品を購入。 その後一向に商品が届かず連絡先のメールを送信しても返信がない状況です。 会社概要などの詳細はインターネット上にあります。 この様な場合どの様に対応すればよいのでしょうか？ よろしくお願いいたします。

    弁護士回答
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  • ネットオークションで入金したのに商品が届かない

    約1年程前にネットオークションで4000円程の商品を落札しました。入金をしたのですが商品は届かず詐欺にあった事にショックを受けうやむやにしていました。 また、ネットオークション初心者で120日後に相手とのやりとりが消えてしまう事を知らず、メールでのやり取りを記録していませんでした。 相手の住所や名前・メールでのやり取りがなくても警察に被害届を出すことや...

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  • 定期購入していないのに同じ商品が届きます。

     ベストアンサー

    インターネットで肌の化粧水を購入しました。一月後、定期購入していないのに同じ商品が届き、中止してもらうようメールを送りましたが返信はなく、問い合わせ先に電話をしても全く違う会社に繋がってしまい連絡がとれません。受け取り拒否をしたいのですが、往復送料、手数料等請求しますと書いてあるので今後どうしたら良いかわかりません。解約手続きもできないのでどの...

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  • ツイッターでの個人売買 商品が届かない。

     ベストアンサー

    Twitterで、アマゾンで３５００円程のスピーカを海外から個人輸入するため１０００円で購入してみないかとあったので購入したいと申し出ました。 支払いは先払い。ウェブマネーで支払ってくれとのことなのでコンビニで購入し支払いをしました。 支払いから入荷するため発送まで２週間ほどかかるとのことでしたのでまちましたが２週間たっても連絡がないので連絡しようとす...

    弁護士回答
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  • 海外のECサイトから商品が届かない

    昨年末から、海外のECサイトでサプリメントを通販購入しています。 輸入業者に手数料を払って、日本に輸入してもらっています。 今回、4月20日に注文し、5月4日に海外の輸入業者の住所地に届く予定と サイトで表示されているにも関わらず、 5月20日を過ぎても到着しないため、 まず、サプリメントの販売元にメールで問い合わせると その商品はECサイトが管理してい...

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  • 通販で画像と違う商品が届いた

     ベストアンサー

    大手通販サイトに出店しているショップで、「限定セット」の画像を見て購入しましたが、「限定セット」ではないものが届きました。 お店の対応によると、限定セットはもう在庫も卸にもないそうで、用意できないの一点張りです。 私はあくまでも「限定セット」が欲しいのですが、例えば他のショップから引っ張って来たりなど、お店に何か要求できる事はないのでしょう...

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  • 通販で6年間届かなかった商品

     ベストアンサー

    妻にとある会社から電話が2日前にきました。内容は6年前にau決済で注文したCDがまだ届けられてなかったので送りますという内容でした。妻がもう要りませんと言いましたが、お金をau決済で先にいただいてるので困りますので送りますと言われたそうです。妻は言われるまで忘れてたし今さら送られてもいらないよねと言ってます。 私は少し会社の対応に怒りを感じてます。電話...

    弁護士回答
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  • 通販で商品が届きません。何か罪になりますか？

     ベストアンサー

    通販で商品を注文したのですが4ヶ月以上届きません（代引きです） 何回かメールで問い合わせをしていますが連絡はありません 店のブログにも書いたのですが、返事はありません 食品なのですが、通販はサブでメインはお店（飲食店）です 経営はしています 電話はしていません この段階でこの店に何か罪に問う事はできますでしょうか？

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  • インターネットにて購入した商品が届かない件

    インターネットで購入したシステムキッチンがまだ届きません。今回同じ会社より二度目の購入です。商品自体は欲しいものなので、キャンセル等は考えてませんが、損害賠償請求出来ますでしょうか。 以下時系列です。 5/30(金)振り込み 6/12(木)商品発送　6/14(土) 15(日)には着くと聞く 6/22(日)未着　北九州にいると聞く。月曜か火曜に着くと聞く。 6/24(火)未着　混...

    弁護士回答
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  • 商標法違反、今後の流れ

    2016年11月に商標法違反の被疑者として家宅捜査を受け、その後、2016年中に警察署にて取り調べを受けました。供述調書を作成し、押収されていた、携帯、通帳は返還されました。先日、検察庁から呼び出しの通知が届きました。オークションサイトにて、コピー商品を出品したものがあり、１点を3000円で落札されました。警察の方からは、ブランドの広報の方が落札し、被害届が...

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  • 児童ポルノか疑わしい写真について

    オークション・フリーマーケット系サイトで女子高生アイドルの写真を落札し、届いた現物をよく見ると、被写体女性の乳輪の一部が水着からはみ出している状態が確認できました。(乳輪か影なのかは定かでは無いが、色の変化した部分がほんの一部確認できる状態。)恐らく市販品ではないものです。 取引中に確認できる商品写真は不鮮明だった為、問題の部分は確認が難しい状...

    弁護士回答
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  • 母が誤って2つのスキンケア商品を購入し、解約ができない状況で請求書が届いたが、支払い義務はある？

    【相談の背景】 私の母が、インターネットで定期購入のスキンケア商品を購入しました。 注文後、母は注文が正常に完了していないと思い込み、誤って同じ商品を1週間後に再度注文してしまい、結果として2つ分を購入している状況です。 商品が届いてから、同じ商品を2つ注文してしまったことに気づき、定期購入の1回目については2つ分の代金を支払いました。 その後、2...

    弁護士回答
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  • オークションで説明と届いた商品が違う場合

    ネットオークションで落札したところ、商品説明にある商品と違う型番の商品が送られてきました。 機能も市場価格も違うため、出品者に返品返金を要求したところ、商品説明に虚偽がある事は認めましたが、説明に返品不可と記載してあるはずなので対応出来ないと回答がありました。 通報します、と連絡したところ代金のみは返金するが送料は返さない、そもそも返品不可...

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  • ネットで買い物

    ネットで買い物したのですが、折り返し届く筈の明細が届かず、その商品を買ったかどうかチェック出来ず数日待ったのですが、やっぱり明細が届かないので諦めて違うサイトで購入。後日最初の商品が届いてしまいました。 キャンセルや返品はこちらの都合では出来ないと書いてありますが絶対出来ないのでしょうか?

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  • 通販 振込みについて

    12月21日にある会社に商品の振込みをしたのですが、商品が届きません。当日に発送済みとのことですが、日数から考えると届いてるはずなのですが、キャンセル・返金は出来るのでしょうか?

    弁護士回答
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  • 買った覚えのない美顔器が届く、という内容のメールに困惑してます、

    突然、買った覚えのない商品が届く、という内容のメールが先ほど届いて、困ってます。 全く身に覚えがありません。 また、心あたりない場合は、本メールに返信ください、とも書いてありますが、私の名前や住所は書いてありません。 会社の名前もネットにないし、多分、迷惑メールだと思いますが、本当に明日以降、商品が届いてしまうのか、すごく不安です。 1, 迷惑...

    弁護士回答
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  • インターネット詐欺。画像がないと無理ですか?

     ベストアンサー

    半年前にチケットを購入しようとインターネットオークションをしたのですが、公演2週間前に届くとのことでしたのでだいぶ先だったのですが購入しました。そしたら2週間前になっても届かないので連絡したところ“主催者の手違いでこちらにもチケットが届かない”とのことになり定価しかお金を返せれないといわれました。全額取り戻すことは無理なんでしょうか。その時落札した...

    弁護士回答
    1

  • 住所不備でも注文した事になるの？

     ベストアンサー

    先日、ある会社から請求書が届いた。商品は届いていないので問い合わせた。 会社側の回答は以下である。 ネットでの購入で住所が不備だった為、８月から送っているが届かず、今迄３個戻って来ている。 本人が入力した物だから、住所が不備でもキャンセルは出来ない。 住所を教えれば商品を送るので代金を支払え。 という内容でした！ 正しい住所を教え商品を受け取り...

    弁護士回答
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