[page3]【弁護士が回答】「オークション出品返品」の相談1,161件

オークション落札商品の返品について

先日、プロ野球開幕戦のチケットを某オークションにて4人分7万円にて落札購入しました。現時点では確定ではありませんが、プロ野球自体が予定の3月25日に開幕しそうな無いので、出品者に開幕しなかった際の返品について尋ねた所、2万5千円(4人分の定価相当分)の返金と言われました。オークションサイトでは中止等の場合の記載は一切無く、返品不可との記載も有りません。...

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2011年03月17日

オークションの購入品が偽造品でした。返品は可能ですか?

オークションでバドミントンのラケットを購入しました。しかし、知人から偽物ではないかと指摘されたため、出品者に聞いたところ間違いなく正規品であるという回答が来ました。しかし念のためメーカーに鑑定を依頼したところ、偽造品であることが発覚しました。そのオークションでは偽造品の出品はもちろん禁止されています。出品者にそれを伝えると、自分も偽物とは知らな...

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2007年09月30日

ｵｰｸｼｮﾝ　保障問題

初めまして。先日某ｵｰｸｼｮﾝにて出品者が中古時計を出品しており、当方が鞄数点を出品しており、出品者の販売形式希望が現金もしくは交換希望となっておりましたので、当方の鞄全部と交換希望申告した所OKで成立しました。先方は動作確認後の発送と言われましたが、届いた時には動かなく専門店へ持ち込んで見てもらっても故障してると言われました。ゆうパック...

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2014年12月03日

オークション代行業者による詐欺に該当するのか？

ベストアンサー

はじめまして、宜しくお願いいたします。今年(2016年)の5月頃に、整理のためフィルムカメラや附属品等30点位をまとめて、ネットで検索したオークション代行業者へ出品の依頼をし、機材を指定の場所へ発送しました。後に、レンズ3点ほどオークションへ出品中の連絡があり、そのURLも送られてきましたが、以降、7月、8月になっても、落札された品物についての連絡も、何も...

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2016年12月27日

オークションのトラブル

ベストアンサー

先日、4年ほど使用した古い携帯をネットオークションに出品しました。その際に、動作は確認しましたが、4年使用するうちにかすれや外装のキズや一部ひび割れ、購入時の箱などの紛失があり、現状の写真を3枚掲載し、説明文に｢動作はしたけどもジャンクです。元々は防水携帯で最近まで風呂場などで使用はしてたので防水性には問題ないと思います。｣と表記出品しいたものが落...

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2013年11月20日

オークショントラブルについて質問です

ベストアンサー

ネットオークションでの取引のトラブルです。１．フイルムカメラのセット品を落札（昨年12月末）相手は個人の方です。　はじめにレンズ1点に傷がありました。その後1カ月ほど経過してからカメラ本体の仕様が異なることに気がつきました。返品を希望しましたが拒否されています。クーリングオフの期間をとっくに過ぎていると主張されました。本体は幾つかモデルがあり、...

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2018年05月02日

オークショントラブルです。

オークションサイトで私が出品した物を落札した人がいるのですが、後日、気に入らないからと返品・返金要求されました。利用したオークションサイトは二週間以内ならば返金がシステム上でできますし、私は保障に入っていたので一ヵ月以内ならば保証金が出る為にお互いに損にはならないはずでした。ところが落札者から言い出したのにも関わらず、何故だか話を進ませない...

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2020年01月07日

オークショントラブルについて

ベストアンサー

オークショントラブルについていくつかの質問がございます。 ①商品の販売者が偽物とわからずに正規品だと騙されて仕入れ先から購入し、正規品だと勘違いしてオークションで偽物だと分からずに売ってしまった場合は詐欺にはあたるのでしょうか？ ②ノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルでご入札頂ける方のみご入札くださいと商品説明に書いてあったにも関わ...

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2016年11月18日

ネットオークション詐欺？

ベストアンサー

10月下旬に落札してサイト指定の決済で支払いした後にすぐ、出品者が利用停止で直ぐに決済は止めてもらったのですが、落札から6日後になって荷物が届きましたか。商品はダウンなのですが右手の袖が通らない(製造過程でおかしい不良品)製品情報には新品とだけ、返品したいのですが勝手に荷主の住所に返送したらいいのかわかりません。商品到着後に直ぐ、出品者から一方的に...

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2018年11月20日

オークションの説明不足によるトラブル

先日、オークションで靴を落札しました。画像は、解像度の低いものが一枚、サイズの分かるものが一枚、靴の裏の状態が分かるものが一枚でした。説明文には「中古だということをご理解ください」とありましたが、靴の状態についての説明は一切なし。これまでの経験上、靴の状態に問題があれば写真か説明があるものと思い落札しました。が、届いたのは、傷や色落ち、...

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2016年09月16日

オークショントラブル

ベストアンサー

オークションの出品者です。落札者側から届いた商品(衣料)を調べたら偽物だったので返品、返金請求がありました。こちらは本物と思ってたので、オークション条件にもあるようにノークレームノーリターンでお願いします。と返答しました。数日連絡無かったので、納得して貰えたのかと思ったらクーリングオフのハガキが届きました。文面には「このような売買は知ら...

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2014年05月19日

オークションサイト落札者

【相談の背景】オークションサイトで大量のお菓子を落札しましたが、実際の写真の量とは違い7箱の段ボールだけだった為配送業者と出品者に受け取らないことを伝えました。出品者は返品、返金対応しないと返答。オークションサイト側に返金申請しましたが、データ上配送業者には発送済みとなっているためか返金申請はキャンセルされました。送料を差し引いた商品代を出品...

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2021年09月08日

オークションサイトのトラブル

オークションサイトで商品を落札しました。期日内に入金を済ませてた後に商品が届いたのですが、商品が偽物でしたので出品者の方に連絡をしようとしたところ、利用規約違反をされたようで、利用停止になっており連絡が取れなくなりました。カスタマーへメールにて問い合わせましたが、警察や法律の専門家が関与すれば適切に対応するとの返信がきました。返品をして返金...

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2018年01月26日

オークション出品者。どうしたらいいですか?

楽天にて頂き物のシャネルのバッグを出品。写メを三枚掲載し、出品しました。説明に、頂き物である事とノークレームノーリターンも記載。入札が多数入り、二万強で落札され、発送。すると落札者から「偽物だった」と返金請求がきました。楽天の規約によると、商品受け取り後の返金請求禁止、またブランドが偽物だったなどは、性質品質など価値観のなんたらは補償外で...

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2010年09月04日

オークション間違い入札と返金について

オークションで出品していたのですが、間違って入札した方から返金の要請がきました。これに応じなければ、警察、民事に訴えることにすると言われました。内容に関する質問もなく、入金が終わってから説明不足、曖昧な表現などと言ってきます。これには応じなければいけませんか？オークションの設定で返品は不可にしてありました。よろしくお願いします。

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2015年06月30日

オークションで返品不可の商品を返品に応じなければならないのか？

オークションにバイクを出品していて落札され支払い名義変更完了して商品が先方に届いて　間違えたから返品しろと　　NC、NR及び返品不可の記載もしてあり　車種名も年式も写真も記載済　　応じないと言ったら消費者センター警察弁護士に相談するとのこと　　こちらに落ち度はないはずですがそれでも応じなければいけないのでしょうか？　

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2016年08月30日

オークションサイトでのトラブル

ベストアンサー

某オークションサイトでのトラブル。出品者側です。商品に対する質問欄に、複数ある商品のうちの一部の物は本物かという質問をされ、鑑定を出していないことを伝え、本物かどうか断言出来ないとお伝えしました。私自身は以前、本物だと思い購入し保管していました。説明をし、落札された後に商品を発送、到着し、落札者様は受け取り評価もされました。受け取り評価...

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2020年12月10日

オークションサイトについて、落札者より返金を求められています。

ベストアンサー

よろしくお願いします。オークションサイトで中古品を出品したところ、落札者から「壊れているから返品してほしいと」言われました。出品時には破損は確認出来なかったのですが、破損個所があるそうで、出品写真に破損箇所が写っているからそれが証拠だと落札者は主張されています。なお、出品写真は破損していたかどうか特定できかねる不鮮明な状態です。検品時...

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2020年09月18日

オークションにて商品が返品されない時の対応を教えてほしいです。

ベストアンサー

オークションにて出品者としてパソコンを出品していた所、落札されたのですが商品のキーボードに不具合があったとのことで、返品をお願いされました。返品とのことで、落札されたお金を相手の銀行に振込んだのですが、一週間経っても返送される様子がないです。このまま返送されない場合、警察に相談するか訴訟を訴えた場合、どのような対応をすればいいでしょうか？ ...

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2016年11月16日

オークションセカイモンでのトラブル

海外オークションebyの代行業者であるセカイモンを利用し、レコードを落札しました。商品にはVG＋新品同様との記載があり落札しましたが、開封すると5cm以上レコードが割れ8曲中2曲しか再生できない状態でした。セカイモンサポートセンターに連絡したところ、下記返答がありました。「セカイモンの「特定商取引法について」でも案内しているとおり、返品(交換・返金...

弁護士回答: 1

2015年04月14日

オークション欠陥商品について

ベストアンサー

海外オークションebyの代行業者であるセカイモンを利用し、レコードを落札しました。商品にはVG＋新品同様との記載があり落札しましたが、開封すると5cm以上レコードが割れ8曲中2曲しか再生できない状態でした。セカイモンサポートセンターに連絡したところ、下記返答がありました。「セカイモンの「特定商取引法について」でも案内しているとおり、返品(交換・返金...

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2015年04月11日

オークション返金トラブル

オークションでスポーツ用品（中古・５０００円程度）を落札しました。「使用一日数回でとてもきれい」「製造年は不明」「ノークレームノーリターン」との記載がありました。相手に指示された口座に入金、商品が届きましたが、見かけはきれいなもののまったく使用できない状態で、専門店の方にも見てもらったところ、商品は２０年くらい前のものであることがわかり、経...

弁護士回答: 1

2013年02月23日

オークションの出品規約違反に伴う返品対応について

オークションサイトにて、中古携帯電話を出品しました。商品説明には製造番号を記載せず、通電確認のみのジャンク品、ノークレーム、ノーリターンでお願いしますと記載しました。しかしながら出品物がネットワーク利用制限が×判定機種だったようなので、返品したいとありました。先方からは落札前、入金前に製造番号の確認の問い合わせはありませんでした。先方は出品...

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2020年03月30日

オークション売買で

某ネットオークションにて,私がホワイトゴールドのブランドネックレスを出品しました。 4万円ほどで落札されて無事にやりとりが終了したはずが,10日ほどたってから,ネックレスの長さが違うというメールがきました。商品の説明文に60センチのネックレスを70センチと記載してしまっていたようで, 「ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。商品説明文に長さを書き間違えて...

弁護士回答: 1

2011年04月06日

オークションサイト中身が違う詐欺

【相談の背景】オークションサイトにて商品落札しました。自動車用スピーカーで商品タイトルにメーカー、品番が載っていて新品未使用とありました。新品未使用でタイトルにメーカー品番が詳しく載っていればその商品であると思うのが普通だと思います。落札し、商品到着後中身を確認したら全然違う物が入っていました。出品者はいかなる場合も返品返金はしないと言っ...

弁護士回答: 1

2021年04月15日

オークションサイト落札後欠陥商品であることが判明しました

ベストアンサー

至急相談させてください。オークションサイトでヘッドホンを落札しました。２６０００円でした。新品、正規品と言っていたのに到着したら欠陥品で偽物でした。落札から１４日で自動的に出品者に支払いがされてしまうと知りました。これを止める方法はないのでしょうか？出品者に何度かメッセージを送りましたがまだ連絡がありません。返品不可とは出品時に記載がありました...

弁護士回答: 2

2018年06月20日

オークション商品到着後の返品要求

ベストアンサー

私は落札者で、数日前に落札相場よりもかなり安価に即決で落札した商品(衣類)があります。取引はスムーズで決済後、商品が到着しましたが、到着後すぐに「事情が変わったので返品して下さい」と出品者から連絡がありました。電話でも返品要求があり、断っても埒のあかない状況です。この場合、私は返品に応じるべきなのでしょうか。また、返品に応じる必要のない...

弁護士回答: 1

2017年11月14日

オークションサイトでの出品者の責任について

オークションサイトを利用して商品を出品しました。それが落札されたのですが、落札者が商品の状態の問題があると言って受取連絡をせず、悪い評価もされました。状態は商品説明に明記しましたし写真も載せました。返品も不可の設定で「ノークレーム・ノーリターン」も明記しています。落札者は「商品説明は読んでいなかった」と自分で言っているのに状態...

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2020年08月24日

オークション落札者の返品義務について

オークション出品者です。落札された商品を発送しましたが、商品を間違えて送ってしまいました。落札者が急いでいる様だったので、間違えた商品の返品を待たずに再度発送しました。商品が到着した連絡があったので、間違えた商品を着払いで返品して頂きたい旨を伝えましたがそれから連絡が途絶えてしまいました。その後も何度か連絡をしたのですが、無視されて...

弁護士回答: 2

2014年08月20日

オークションサイトでのトラブルについて

先日オークションサイトにて新品の皮製財布(２万弱)を落札しました。落札後、梱包方法を箱なしを選択し、入金を行い商品が到着しました。品物に対して直接新聞紙で２、３重した包装でした。開けてみたところ、梱包後に住所氏名を書いたらしく、品物に筆圧によるものだと思われる住所氏名が写っていました。新品のはずがそのような商品となっているため、返品も...

弁護士回答: 2

2016年06月24日

オークションのトラブルについてです。被害届は受理されるのでしょうか？

ベストアンサー

オークションで出品した商品が落札されたんですが、商品が到着後、先方から偽物の可能性があるため返品と返金に応じて欲しいと言われました。先方とトラブルになりたくないため返品と返金に応じたのですが、先方から伝えられた入金先が間違っていたため、別の口座に振り込みしてしまいました。現在は私が銀行まで行って組み戻し中なのですが、先方から 1、私(出品...

弁護士回答: 2

2020年12月25日

オークションサイト購入時のトラブル

【相談の背景】オークションサイトにて先月12月24日に個人の方から56000円の商品を落札し決済サービスにて支払いをした。→その後出品者から発送連絡を受ける。→直後に詳細な理由は不明ですが私のアカウントが利用停止。→出品者と連絡が取れない状態になり発送された商品の状況も不明な状況になる。→発送連絡の確認はできたので暫く待つことにした。→近県からの発送ですが5...

弁護士回答: 1

2022年01月24日

オークションの評価欄での嫌がらせについて

はじめまして。こちらは出品者です。USEDの子供服を出品し、落札され商品を発送しました。落札者様から商品が届いた次の日に、シミがあったので誠意ある対応を期待しますとして、「どちらでもない」と評価に連絡が着ました。発送時にシミには気付かなかったのですが、初めてのクレームだった事もあり、即こちらの確認ミスでしたとして返品に応じ返金金額を振り込みまし...

弁護士回答: 1

2008年11月01日

オークショントラブル。また出来るのでしょうか?

オークションの売買に関してのトラブルについて、ご質問させていただきます。宜しくお願いいたします。私が出品者の立場になります。・警察が私の出品した商品の現物を偽物だという真偽判定して、故意でない個人出品物に対して、落札者の被害届の受理をすぐするのでしょうか？また出来るのでしょうか？また、被害届を出された後、最終的には私にはどんな...

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2013年04月29日

オークションサイトで詐欺被害？

一週間前にオークションサイトにて、ブランド財布を¥270,000-で落札し、出品者より連絡が来ましたのでかんたんな決済にて支払い手続きを済ませました。ところが、某フリマサイトを見ると私が落札した物が出品されておりました。(出品物も画像の背景も商品の説明文も全く同じでした。)おかしいと思い某フリマサイトの出品者にコメント覧から、オークションサイトに同じ商品が...

弁護士回答: 1

2018年02月19日

オークショントラブル。損害賠償でしょうか?

オークションでクリーニング済み、美品と記載していた洋服を購入しましたが、送られてきた商品は一部汚れ、薄いシミがありました。また購入前にいつ頃の商品か尋ねたら、2012年頃との回答でしたが、実際は2010年の物でした。その旨を出品者にメールで伝え、返品返金を依頼しましたが、期日の2日までに連絡はありません。相手との連絡のやり取り内容、住所連絡先もあります。...

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2013年11月11日

オークション　ノークレームノーリターンでの返品

ベストアンサー

オークションにて同一機種の無線通信機を２つ購入しました。価格は３万円です。美品、１つのマイクの欠品ありノークレームノーリターンとありました。送られてきた商品を確認したところ、一つの無線機にマイク差込口に破損が認められました。内部の破損ではなく、外見からも判断できる破損です。そのため、この状態では、マイクを差し込んでも一つは機能しません。ちなみ...

弁護士回答: 1

2012年12月08日

オークショントラブル。

オークションについて。質問は、以下の事は詐欺などではないのでしょうか？オークションでアップされている写真が出品する商品でなはなく明らかに受け(レベルが違うもの)のいい写真をアップしていたこと。商品詳細欄に、以下のように記載していたが、私は宝石類のオークションが初めてだったため、落札後問い合わせてみて英語表記してあると言われてもこの記載の...

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2016年10月05日

インターネットオークション

ベストアンサー

先日某オークションにて車の足回り部品（車高調整セット）を購入しましたが結果はフロント部分オイルが入ってない状態で使い物にならない品物でした。先方の商品説明では、「見た感じとてもきれいで、漏れている様子もなく（オイルの事）リアショックを縮めてみましたがしっかり抵抗」と記述。（リアショック後輪部分の事は記述していましたが、フロント部分記述がない。）...

弁護士回答: 2

2013年03月18日

ネットオークション商品の不具合

5万円で落札した家電製品の電源が入らず、出品者に連絡したところ「その不具合はよく聞きますがいろいろな操作をすると電源が入ることがあるそうです。」との返事。不審には思いましたがその後確かに一度電源が入り使用できました。ところが約2週間後に電源を入れようとしたところ反応せず充電も不可能となっていました。商品ページに1年間の製品保証が付いていますと...

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2011年01月20日

オークションの返金トラブル

ベストアンサー

某オークションサイトで美術品を落札しましたところ、陶器の裏面にあるマークが後からアクリル絵の具のようなもので書き込まれ、それを密着させるために美術品が削られていました。細工して価格もつり上げられた可能性を感じます。返金をお願いしたところ、オークション実費として落札額の8.64%+オプション利用料で落札金額の20%を差引いて返金するとのことでした。 ...

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2016年03月24日

ネットオークション購入者のクレームに対するトラブル

ベストアンサー

ネットオークションのトラブルです私は出品者側ですスニーカーを出品し取引したところ、商品の受け取りから一週間経ってから、落札者より「靴箱の中の靴を包む梱包紙が一部破けていた。不良品なので返品に応じよ」との主張がありました落札者の主張では「梱包紙も私にとっては大事な付属品なので、損傷があるなら説明の義務があるはず」とのことです。出品時に撮影...

弁護士回答: 1

2018年06月21日