[page4]【弁護士が回答】「オークション不良品返品」の相談174件

174件見つかりました

法律相談一覧

通販で画像と違い商品説明に記載も無い箇所がある物が届きましたが全額返金可能でしょうか。
ベストアンサー
色々なブランドやメーカーの物を販売している通販サイトであるカジュアルブランドの服を購入しました。届きました物にはタグがありませんでした。商品画像にはブランド名のタグが襟元縫い付けられており、タグ無しのものもあるとの記載などは一切ありませんでした。そのブランドの会社に直接問い合わせてみまして確認しましたら生産時期によりタグが無い物もあったと...
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2017年10月16日
フリマアプリアプリ事務局に代わって代金を請求できるのか

フリマアプリでのトラブル相談です。フリマアプリにて鞄を出品いたしました。私はあくまで中古品で、中古品のわりには綺麗な方な美品として出品したのですが、購入者からは思っていたより汚い、思っているよりもダメージがあると言われ、返品を希望されました。確かに見落としていた小さなシミや傷はあったのですが、「素人検品、見逃している傷やシミはあるかもしれ...
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2015年12月26日
ネットオークション返金問題が成立できますか？

返金について。はじめまして、ネットショッピングで新品ではないのです商品記載にない不良品が届き、出品者に連絡しましたら、返金しますといいましたので、扱い銀行番号取引ナビで教えましたが急に返金しないと言い出しました。このようなときは、内容証明、被害届、裁判すると、どうなりますか？
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2015年11月09日
オークションで落札した品が画像・説明と全く違う物で送られてきました

オークションで子供服を落札しました。商品説明には詳しい状態も記載なくただ、「多少の染みがありますが全然着られる範囲」とだけ記載され、後は金額上昇に応じて「○枚追加しました」「○枚追加しました」の追加事項を記載し金額を吊り上げを促す説明ばかりの記載だけで画像説明からも疑う余地もありませんでした。実際３万の高額になりましたが、枚数やブランドだったので...
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2013年10月30日
ネットオークション返品トラブル(ジャンク品)について

先日、ネットオークションにてジャンク品として商品を出品し、とある方が落札されたのですが返品を希望されおりまして対処に悩んでおります。その商品はノートパソコンでありまして、当方が別のネットオークションで落札購入したものです。使用の予定がなくなりましたので、商品の状態(破損無し、液晶の割れ無し、付属品無し)のみを確認しまして、そのまま動作不...
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2015年03月17日
フリマアプリでの返金トラブル

【相談の背景】フリマサイトでのトラブルです。商品購入後商品到着＊購入代金12,000円 ↓ 初期不良が判明 ↓ 「申し訳ありません、こちらの責任ですので返送していただいたら返金いたします」と連絡があり住所と氏名を聞く ↓ 不良品返送＊返金してもらうための資金としてこの時点で商品受取ボタンを押し出品者に購入代金が入金されている ↓ 7/21に...
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2022年08月16日
ネット通販の返品について
ベストアンサー
通販で服と靴を購入しました。思っていた感じと違ったのでお店へ返品したいと連絡しましたが、「お客様都合の返品交換はできない」「お店の買い物ガイドにもその旨記載している」と断られてしまいました。確認しないで購入したのは悪かったですが、どうしても返品したかったので、つい「消費者センターへ連絡しますけど」と言ってしまいました。これって店側への脅...
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2018年06月26日
ネット販売トラブル、今まで買って頂いた商品全て返品すると言われてます。

小売店です。ネット販売での返品の多いお客様にこまってます。色々買って頂いておりますが真珠が取れたという理由ですぐに返品してきます。他のお買い上げ頂いているお客様からの真珠が取れたという修理や返品は無いのでおかしいと思い正直これ以上お取り引きしてもしんどいので今後一切のお取り引きをお断りしました所今までの商品全て返品するの回答が来ました。お店とし...
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2017年09月24日
ヤフオクにて落札者から脅されている

ヤフーオークションで、中古品を写真や説明文を読み、商品ページのルールを納得した上で、自己責任で落札しているにも関わらず、自分の価値観から不良品だと主張。一方的に金はいらないからと返品をしてきて、こちらはそれではと、返金口座を伺うが拒否、中古部品は自動車関係のパーツで、取り外した店名と担当者及び連絡先を教えろと執拗に迫られるが、こちらの自己責...
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2015年07月10日
ネットショップで新品購入した服にホッチキスの針が

Yオークションで毛皮のジャケットを購入しました落札者です。出品者は個人ではなく株式会社と名のつくネットショップです。購入品には社名がブランド名としてラベル化されてますのでオリジナルブランド商品だとおもわれます。開封して商品を触っていると手に針が刺さった痛みがあったので確認してみると、錆びたホッチキスの針のようなものが毛皮の表面から出ていまし...
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2012年02月20日
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Amazonで返金してもらった際に返送不要でお納めくださいと言われた商品を売ることについて
ベストアンサー
【相談の背景】 Amazonで商品を購入して、不良品や説明と違う商品が届いた際に、返金する場合、商品によっては、カスタマーセンターに返送不要でご自分で自由にお納めください(破棄するなり好きにしてください)と言われることがあります。【質問1】この場合、自分で使うことはもうないですし、複数個注文した場合は開けてない状態の商品もあり、破棄するのももったな...
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2024年07月10日
通販サイトでゲーム機のセットを購入、欠品にもかかわらず返品・返金に応じてくれない
ベストアンサー
インターネット通信販売サイトで携帯型ゲーム機セットの中古品を購入しました。そのゲーム機のセットは新品の場合、充電器等の付属品が含まれるほか、ゲーム機にゲームソフトがあらかじめインストールされています。しかし、購入したゲーム機のセットにはゲームソフトがインストールされておらず、再インストールもできないため、肝心のゲームで遊ぶことができませんで...
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2019年07月24日
ヤフオクで落札した楽器の事後不良について
ベストアンサー
5月11日に落札した木管楽器が7月になって割れたため、楽器店に修理見積りを依頼したところ、過去に割れて修理しておりそこが又割れたと言われました。落札前に商品頁には瑕疵責任や保証のこと、過去の不具合は一切記載がありませんでした。このような場合、落札から2ヶ月が経過しても不良品を隠して出品したとして修理代を請求できるでしょうか？ちなみに商品はクラリネ...
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2014年08月16日
オークションで中古を売られて、非常に悪い落札者と評価されました。名誉棄損で訴えれますか

オークションで着物の帯を未使用の商品名が付いているので買いました。職場の他の社員と着付け師にも使用済み、帯締め跡、汚れ、折り目を確認済みで、写真も撮っております。　明らかに使用感満載、何度も使用して帯を締めた痕跡が残っています。返金して下さい。着払いで返品します。と連絡しました。弁護士に相談すると、折り目がついた帯であれば、「未使用」という表記...
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2017年01月20日
通販商品到着後の返品について先方が受付てくれません。

次の経緯で、相手が法律的に違反していることはありますか？また、これから私に出来ることを教えて下さい。経緯先週の月曜、日曜に必要な商品があり、返品条件を確認し、商品を発注。火曜売買成立。水曜深夜配送連絡あるも、配送は連絡メール後1.2営後から順次配送。心配になり何時頃届くかと木曜連絡。金曜連絡を待ったがなく、キャンセルの連絡を夜送信。土曜も...
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2014年10月25日
ネットオークションで騙された
ベストアンサー
先日、ヤフオクで原付バイクを買いました。商品説明でエンジン一発でかかります。アイドリング５分確認しました。まだまだ元気なバイクです。と書いてありましたので説明を鵜呑みしてしまい落札しました。片道２００キロ離れていましたのでこちらで運送業者を手配し引き取りに行って頂きました。手元にバイクが届き確認をしたところエンジンはなかなかかからずキャブレター...
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2014年03月13日
ネットオークションで購入したカーパーツの重要事項開示もれ
ベストアンサー
ネットオークションにて今回購入した新車用のパーツについて、一部純正部品からの流用パーツがあることは記載されており、質問欄より「無加工で装着可能か？」「流用パーツはサイズ等の問題無く装着可能か？」の質問をし、「無加工で装着可」「流用パーツ装着可」の返答を受けたうえで購入いたしました。後日、こちらを実車が納車されディーラーにて取り付け作業に入っ...
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2012年03月13日
フリマサイトでのトラブル
ベストアンサー
フリマサイトで、先日ワンピースを購入しました。サイトには、「新品同様」と記載されており、シミ等の記載は一切されておりませんでした。しかし、いざ届いて確認をすると、襟元に明らかにファンデーションの汚れがついており、とても新品同様とはいえない状況でした。このような場合、返品し、返金してもらうことは可能なのでしょうか？
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2019年05月29日
通販にて注文した覚えがないという購入者への対応について

当方通販サイトを運営しております。その中の商材で受注生産でお受けしたご注文で注文確定時には下記の３項目にチェックボックスを設け、チェックしないと注文が確定できない仕様になっております。・お届け時期・ご注文後のキャンセルは、お受けできませんがよろしいですか？・弊社の"個人情報保護方針"と"個人情報の取扱について"にご同意いただけますか？ ...
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2015年01月22日
至急!!オークショントラブル、当方出品者で、返金申請されています。

携帯電話を1000円程で出品していましたが不良品等クレームをつけられ、当初断っている間に一方的に品物を送り返されました。着払いだったため受け取り拒否をすると「なに調子こいて受け取り拒否してんだ？記載してた付属品足りない分どーした？お前どーやら悪質詐欺師だな。自己紹介んとこに書いてあるのはウソ並べてかいてあるだけだな。適当なこと書いてんじゃねー...
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2014年01月20日
オークションで落札した商品が説明文と異なり機能不全の不動品で出品者が返品と返金を受付てくれません。

オークションでエアーコンプレッサーを落札し、商品が届いたのですが、届いた時には横置きになっておりオイルパンが割れていてオイルが外箱から漏れていました。商品の説明書きにはスイッチカバーの割れとホースの折れの記載と写真が載っていて、ジャンク品、自分で修理できる方とありました。オイルパンは新しい物を送ってもらい交換し、説明書きに記載されて箇所も直し...
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2019年03月28日
こまっています。

12月に車乗り換えのため所有していた車を、後輩の知り合いに個人バイバイで売る事にしました。まず一括払いで支払いを求めましたが、お金がないので分割で払うと言われ誓約書を書いてもらい、月々25000円づつ払います。今の車を売りお金が入りしだいまとめて振り込みますと書いて、署名と実印と私印をして、連隊保証人みたいな感じで、第三者の署名と実印もいただき、...
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2015年03月17日
ヤフオクにて「新同備品」との説明のデジカメが一見して分かる故障品。連絡しても無視されます。
ベストアンサー
ヤフオクにて落札した出品物が説明とは全く違い故障品でした。出品時の説明文に「新同美品」「約1年弱たまに使用～個人的には美品だと思う」「動作確認済」と書かれたデジカメを19,800円+送料900円にて落札しました。しかし到着後にチェックしたところ、ボディー上部の変形にてホップアップするはずのフラッシュは出てこず、上部と下部の面はズレて合っておらず、そ...
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2016年01月18日
通販で注文した商品、納品遅延で見通しもなく、注文取り消しの申し入れをした。

　最近、新聞紙上で大々的に宣伝広告している某通販で、５月に、中古（再生）ノート・パソコン（代引き）一台を注文しました。納品は、通常１－２週間、場合によっては３週間位で先着５０名までとなっており、少し注文するのが遅かったかと心配しましたが、注文確認のメールがあり安堵したところ、丸１ヶ月経ってもなんの連絡もなく、注文者の問い合わせにも、やっと３日後...
弁護士回答

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2016年06月22日