このワードに近いキーワード
法律相談一覧
-
「フリマアプリで届いた不審な物品を返送したが、送料を負担する必要があるか？」
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで、過去に一度だけ取引のあった相手（出品者）から、ある日、頼んだ覚えのない物品が届きました。 相手に連絡をとり、宛先として教えられた住所と名前を、発送元として私の住所と名前を書いて、着払いでその物品を発送しました。 後日、その物品が「宛先不明」で私の住所に戻って来ましたが、送料を請求されたので受け取りを拒否しました。 ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オークションでサイズが違う商品が届きました
【相談の背景】 ネットオークションでジャケットのLサイズを購入しましたが、届いた商品はMサイズでした。 取引メッセージで送料出品者負担による交換あるいは返金を要求しましたが、無視され続けられています。電話しても一切出てもらえません。アカウントはブロックされています。 12日間の猶予期間を設け、それでも返答がなかったら内容証明を送ると事前に申告し...
- 弁護士回答
- 3
-
-
通販で表記とはあきらかに違うサイズが届きました
ベストアンサー通販でテーブルを買いましたが、表記とは違うサイズの物が届きました この場合返品は可能でしょうか？ また往路の送料はどちらもちになるのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットの個人間売買におけるトラブル
【相談の背景】 アプリの個人間売買を利用し、ニトリのベッドを中古で購入しました。 送料は、出品者負担という条件でした。 商品を受け取った際、組立てをしない条件で発送されていたため、組立て費用3300円をこちらで負担しました。 購入価格は5万円です。送料2.7万円、販売手数料0.5万円なので、出品者の方には1.8万円の利益が残ります。 購入価格は、相場どお...
- 弁護士回答
- 1
-
-
フリマサイトアプリでの着払い商品受取拒否トラブル
【相談の背景】 先日フリマサイトアプリにて、送料別(着払い)の商品をご購入いただき、着払いにて発送した後、購入者の方より受取拒否するとの申し出がありました。理由をお尋ねしたところ、「送料が高いため払えない、自分が悪いのは分かっているがキャンセルしたい」とおっしゃられました。再三受け取りいただくようお願いいたしましたが、結果として受け取り拒否された...
- 弁護士回答
- 1
-
-
法律的にネットオークションにて写真に写り込んだ物は全て送らないといけないのでしょうか？
ベストアンサーこちらとしてはタイトルと商品説明に書いた商品のみを送ったところ落札者よりクレームが来ました。 写真に写っていた一部の物がないとの指摘でした。こちらとしてはタイトルと説明欄に書いた物の全て の出品でしたが、落札者の指摘のとおり写真に写り込んでいたこともあり、どうせ捨てるガラクタだったので、説明になかったのですが好意で送りました。 ところが着...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ヤフオクで発送トラブルがおこりました。よろしくお願いします。
ブランド品の財布（２万）を購入しました。 送料はレターパックもしくは宅急便で送る・送料は一律５００円と言われました。 商品の安全を第一に考えた梱包を心がけております。と言われてました。 実際の発送方法はレターパック３５０（ポスト投函） でした。 レターパック３５０（ポスト投函） レターパック５００（手渡し、受け取りサイン必要） 商品は手元にきま...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットオークションの返品対応について
ベストアンサーネットオークションでのトラブルです。 プラモデルを塗装、改造をして出品したのですが、落札者より色ムラがあるとのことでリペア依頼がありました。 商品説明に色ムラの事については記載しておりませんでしたが、素人が作成したもの。完璧なものでは無い。一応ですが、ノークレームノーリターンと記載しておりましたので、対応出来ない旨をお伝えした所、お金が発生し...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ネット販売にてキャンセル依頼1時間後に商品発送のケース
インターネットで注文しました。 その時、支払いでクレジット払いしました。 キャンセルしようし、購入サイトを調べると、お問い合わせにて対応すると書いていました。 商品発送後のキャンセルは不可能と書いていました。 まだ、発送されていませんでした。 問い合わせでキャンセルの旨を送信しました。 『1時間後』、商品を発送したとのメールが来ました。 ちなみ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ﾔﾌｰｵｰｸｼｮﾝ。この場合にはどうしたらいいですか?
私は落札者です｡車の部品を送料込みの金額､二万円を落札者の口座に振込んだのですが､一週間たっても､落札者から荷物が届きません｡落札者に何回もﾒｰﾙを送っても返信がありません｡この場合にはどうしたらいいですか？
- 弁護士回答
- 2
-
-
ニュース アクセスランキング
-
-
ネットオークションサイト トラブル 詐欺
ネットオークションサイトでのトラブル、詐欺被害。トラブルに詳しい方、法律に詳しい方、今後何をすればいいかアドバイスお願いいたします。 先日あるネットオークションサイトで完動品と記載のスマホを落札しました。しかし届いてみると、画面タッチが全くきかず、電源をいれて最初の画面より何も進めませんでした。完動品との商品説明と異なるため出品者に連絡すると...
- 弁護士回答
- 3
-
-
フリマアプリでの一方的な返品
フリマアプリでの問題 先日フリマアプリであるアクセサリーが売れたので発送しました。 相手側から偽物なので受け取れません。商品を着払いで返送したと一方的なメッセージがきました。 もちろん私は偽物など送ってないので送料を全てこっちもちで勝手に返送され納得いかないので電話したのですが話が平行線で一方的に切られました。 このアクセサリーは店舗が一店店舗...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットオークションのトラブル(出品者)
お世話になります。 ネットオークションでのトラブルについて相談させてください。 私は出品者となり、楽器(ギター・エフェクター)となります。 落札者が商品確認をされた際に、 記載されている内容と異なる為、返品・返金を要求されました。 詳細につきましては、 商品はパソコン操作にて、設定を変更できるものですが 落札者はパソコンを所持しておらず、設...
- 弁護士回答
- 1
-
-
通販のサイズの記載について
インターネット通販にて、サーフィンシューズを購入しました。 サイトに記載されているサイズを確認し購入したのですが、 届いたシューズは、裏側を計測すると２cmも小さく、足が入りませんでした。 販売会社に連絡した所、 「サーフィンシューズなので、小さめに作っています。もし交換・返品するなら送料はお客様負担でお願いします。」 と返答がありました。 H...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ヤフオクの運賃表記、運用に関してのルール改定についての疑問
つい最近、オークションサイト、ヤフオクにて、運賃表記や取引方法、また落札手数料に関するルール改定の告知がありました。 →http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/rule/post_1123/と、同じく/post_1129/ この改定によれば、今後出品者は落札者に、商品代金、送料以外に請求してはならないとしています。 以下疑問点を記します。 1.梱包材があたかも無料で...
- 弁護士回答
- 1
-
-
グッズの代行につきまして
ディズニーグッズをランドなどで購入し、インターネットで商品代＋送料＋代行料をいただいて販売するのは違法でしょうか？ 教えていただけると助かります。 よろしくお願い致します。
- 弁護士回答
- 1
-
-
通販でのクレジットカード利用
通販でとあるもの代引きで購入後しましたが、不在で品物を受け取ることができずお店に返送されてしましました。 その後、同じお店で違う商品をクレジットカードで購入しましたが、後にお店から先の受け取れず返送された商品の送料を後から買った商品の購入代金と一緒にこちらの承諾なく請求額を操作され勝手に引き落とされました。 お店がこちらの承諾なしにこのような操...
- 弁護士回答
- 3
-
-
フリマアプリでのトラブル
ベストアンサージモティというサイトであったことです。 相手が商品を出品する ↓ やり取りのあと、【送料込みで】５００００円で売買することが決まる ↓ 相手の口座に振り込む ↓ 【着払いで】商品が届く（大きな荷物だったので送料６０００円！） ↓ 相手に文句を言っても音沙汰なし ６０００円返してもらうためにどうしたらいいですか？ 大げさかもしれませんが、詐欺...
- 弁護士回答
- 1
-
-
通信販売でのトラブル
通信販売で商品を注文しました。なかなか商品が届かないためキャンセルの電話をしたら、今日発送したといわれました。発送通知もなかったため不当と考え、商品を受け取りませんでした。 数週間たって、通販会社からひどい口調で電話があり、半ば脅し気味に商品を引き取るようにとの話でした。商品発送の連絡もなく、キャンセル電話を入れているのに商品は引き取れないと答...
- 弁護士回答
- 1
-
-
弁護士の23号照会について
先日オークションで私が出品して金券類なのですが取引を行いました。 その際相手方から直接電話があり、送料のことで手数料が高いという事でクレームを受けました。 その際、相手方から『今から仲間をお前の家に送る』とか『今からお前の家に行く』とか『喧嘩を売っているのか』とか非常に暴力的な言葉を言われましたので、口論となりました。 実際にオークション上の取...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ヤフオクでのトラブル、返品せずに返金と送料を求められる場合に警察に訴えることは可能か？
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフオクの出品、発送後に落札者から「欠品あり」との連絡がありました。 私は梱包の際に中身の写真を撮影していたため確認したですが、写真には欠品と言われているものが写っておりました。また、私自身も梱包した記憶があります。 上記の内容を落札者に伝えたところ、「ないものはない、被害者である」という返答でした。 また、商品到着時に梱包...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ヤフーオークションでの取り引きトラブル
ベストアンサー先週ヤフーオークションでカーナビを購入しました。（個人売買）業者ではありません。 質問欄で 送料込みで即決価格になりませんか？発送先は〇〇県です。 回答 即決（１万円）でしたら送料込みでいいです。即決入札でなく、普通ご入札して下さい。早期終了で対応致します。ということでスタート価格５千円+送料５千円＝１万円（即決価格）を支払いました。 商品説明...
- 弁護士回答
- 1
-
-
フリマアプリでの不良品・返品トラブルについて
ベストアンサーフリマアプリでの不良品・返品トラブルになります。 先日、フリマアプリにて２着お洋服を同じ出品者から購入しました。 その内、送られてきた１着のスカートに商品ページの説明に記載していなかったシミが出来ており、出品者に報告して１着分の返金を求めたところ、それなら２着同時に返してほしい・そもそもそのスカートは本当に私が送ったものなのか・返品の原因はそ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネット通販の店舗さんが注文を一方的にキャンセルすると通告してきました。
楽天市場に出店している店舗に注文をしたところ、送料無料で注文を確認した旨のメールが送られてきましたが、その後に、私が注文した商品は送料無料特典の対象外であるので注文を変更するかキャンセルするようにとのメールが送られてきました。 2通目のメールだけが送られてきたのであれば分かるのですが、その前に送料無料の注文確認メールが届いています。加えて２通目の...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットオークションの取引について
「みんなの法律相談」内を検索しましたが、同じような事例が見つからなかったので質問させていただきます。 先日Yahoo!オークションにて携帯電話機を落札しました。 出品者の過去の評価で気になったため、質問欄より「新品未使用ですか?」と問いかけ「新品未使用です」との返答があり、落札しました。 商品が届いて開封すると、商品には既に傷があり、初期画面でもあ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
インターネットオークションについて
先月インターネットのオークションでテレビを出品しました 時々電源が切れたりと調子が悪いので故障しているのを理解してくれる方に入札してもらい落札されました 電話で相手と話し ・故障しているけどそれでもいいか ・精密機械だから運送中に映らなくなる可能お性もあるけどそれでもいいか などを聞きそれでもいいと相手が言うので2万円で売り送料6000円はこちらが負...
- 弁護士回答
- 2
-
-
通信販売の返品交換について
ベストアンサー通信販売でトートバックを購入したんですが写真画像とあまりに色が違う為他の色と交換して欲しいと言った所、画像の色と実際の商品は異なる場合がございます。とホームページ上に記載してあるので交換出来ないと断られました。ただ見た感じ何処に書いてあったのかよく解らなく納得できません。記載していれば法律上では返品交換はしなくてもいい事になっているのですか? 通...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットオークションでトラブルに 商品代（送料含む）返金以外に慰謝料を請求された
ネットオークションで服を売ったら偽物と言われ、謝罪し「直ぐに送料も含め返金させていただく」と言ったところ、返金だけでは誠意がないと、違約金？精神的慰謝料？を請求されました。「誠意がないと警察へ通報する」と言われています。商品は、証拠になるので返送しないと言っています。「事を大きくしたくないので、誠意を見せろ」の一点張りです。私の売った服は、私も...
- 弁護士回答
- 1
-
-
初期不良のプリンターで、修理時の送料はどちらが負担？
ベストアンサー新品のプリンターをネット通販で購入しました ・購入時からの初期不良で印刷に汚れアリ ・初期不良である事は、印刷物が残っているので証明可能 ・メーカーに電話すると、修理は無料だが、往復の送料3,300円を負担しろとのこと ・もちろん、購入時にそういった細かい規約を踏むようなフローはなかった →法的な見解としては、どちらが負担すべきなのでしょうか？ ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
売買契約は成立するのでしょうか？
通販ショップで購入しました。 代金だけ支払って商品を受け取っていない状態です。 不良品だと返品したらそれっきりで、返金しないどころが往復の送料を請求してきます。 この場合、売買契約は成立するのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
通販で購入した支払期限が過ぎた
ベストアンサー通販で購入した支払期限が過ぎて500円の支払いを送料を取られて返品したいと言っても無視して9月19日に500円を振り込んで下さい。とメールが来ました。
- 弁護士回答
- 3
-
-
ネットショップ運営してます。お客様への返品対応について
ベストアンサー大手ショッピングサイトからショップを個人出店しています。 先日お客様から、購入した商品の見えにくい箇所に汚れみたいなものがついていて、返品してほしいと連絡がありました。 写真を確認しましたが当店としましては商品仕様によるもので不良品に該当せず、本来ならば返品不可だが今回だけは特別に了承しますとの旨を伝えました。 返品・返金にかかる往復送料、振...
- 弁護士回答
- 3
-
-
通販での返品について
ベストアンサー通販会社から3年保証のSSD（4500円程度）の商品を購入したが、3か月で壊れ、修理するから商品を送れと言われて販売会社へ郵送しました。 しかし修理も出来ず、代替品も用意できないので、返品にして欲しいとの事を言われましたが、 返金は購入代金だけでこちらから修理品を送った送料はこっちで負担しろと言ってきています。 こんなの有り得るんですか？ 販売会社の都合...
- 弁護士回答
- 3
-
-
ネット上で明らかに誤った価格での販売、売買契約を反故にできますか？
ベストアンサー【相談の背景】 ネットで食品販売をしている者です。先日価格設定を誤ってしまい通常送料込み2千円代後半で販売している商品を誤って送料込みの2円で商品を販売してしまいました。発覚後、モールの運営担当の指示を仰ぎ、 お詫びメールの後、注文分はキャンセルさせていただきました。 こちらで相談させて頂いた所、【民法の錯誤取消の制度により契約を取り消させていた...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットオークショントラブルについて 当方購入者です
ネットオークションにてトラブルがありました。 飲食店で使用できる１０００円券１０枚１００００円分という商品だったので 落札して購入したのですが、一人１回のお会計で１枚１０００円分 という使用制限があり 商品説明にそのことが書いてありませんでした。 商品画像の掲載もなく、この使用制限があることを知っていたら購入はしませんでした。 そのため、出...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オークションで記載とは違う物が届いた場合
ベストアンサー先日オークションでバイクを落札しましたが記載とは違うモデルの車体でした。説明文に車体番号の最初の3桁だけは載っていました。他の方が質問欄で質問していた際も「そのモデルで間違いない」と回答していたのを確認して落札しましたが、違うモデルではないのかと不安になり、落札後の連絡でも確認しましたがそのモデルだと言われました。書類などが届いてすべての車体番号...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ヤフーオークションで不良品の返金に応じない。
ヤフーオークションでの落札者です。 出品者からHDDレコーダーのデータを書き換えるサービスをしてもらいました。 具体的にはこちらからHDDを出品者に送ってデータを書き換えてもらうというものです。 しかし、到着して動作を確認すると一部機能が動作しません。 この旨をすぐに出品者に連絡すると「確認してみます」と言って10日以上たっても連絡がありません。 再度...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ヤフオクにて詐欺のようなことをされました、この場合支払わないとですか？
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフオクにてドライバーを1円で販売されている商品を説明を見ずに入札しその後見てみると送料が4万円もしています 【質問1】 この場合、見なかった自分も悪いですが、こちらは払わなければいけないのですか？
- 弁護士回答
- 2
-
-
この場合 チケットの転売は違法ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 イベントのチケットを間違えて2枚購入してしまいました。返却することができないため、定価(ネットで購入した際の手数料や送料を含む)で他の人に売ることは違法な転売にあたりますか？ 【質問1】 これは違法な転売になりますか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
ヤフーオークションのトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフーオークションにて落札された品を取り引き中止したら落札者様から被害届を出すと言われました。 落札金額9800円、送料370円の合わせて10170円をヤフオク側に振り込まれた後に私から落札者様に連絡をして取り引きを中止しました。落札者様からは返金金額げ合わない場合警察に被害届を出すと言われました。コメント枠にも私を侮辱するコメントもありま...
- 弁護士回答
- 1
-
-
商品の返品について。
ベストアンサー先日某商品個人売買サイトで、販売した商品を返品したいと言われ取引きは完了していましたので某サイト側は介入せず個人的に返品を承諾致しました。 着払いで送られてきたのでその分を差し引いてのご返金という事で話はついており、返金に行く前に戻ってきた荷物を確認したところ付属品がついておらず、付属品の発送もお願いしたところ付属品は無いと言われ、返却して頂け...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オークションで説明と届いた商品が違う場合
ネットオークションで落札したところ、商品説明にある商品と違う型番の商品が送られてきました。 機能も市場価格も違うため、出品者に返品返金を要求したところ、商品説明に虚偽がある事は認めましたが、説明に返品不可と記載してあるはずなので対応出来ないと回答がありました。 通報します、と連絡したところ代金のみは返金するが送料は返さない、そもそも返品不可...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ネット通販で購入した商品の修理トラブル
昨年１２月に購入した商品の調子が悪く、保証期間内ですので購入した店舗にメールにて症状を書き修理依頼しまいた。すると店舗からの返信はその症状は改造したからであり保証は受けられないと言われました。こちら身に覚えはありません。その旨を伝えましたがメールの返信はなく無視され続けたので電話して修理依頼をしました。電話での対応はこちらに送って頂いて検品する...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットオークションでの請求金額トラブル
ネットオークションで商品を落札したところ、出品者が請求した送料が宅配業者の送料の料金表より高かったので出品者に質問しました。 返答によると梱包費を上乗せして請求したようですが、商品説明内に別途梱包費を請求するとは書いてなかったのでさらに質問したところ『梱包費を別途請求しないとは書いていない、請求すると書いていないからといって支払わないのは無理...
- 弁護士回答
- 2
-
-
通販にて掲載されている色と実物が違う件について
ベストアンサー【相談の背景】 ファッション通販サイトで ネイビーの洋服を購入しましたが、 黒色だったので、 タグの表示を見るとダークブルーになっていて、昼夜と見てみたのですが、 どう見ても黒なので、家族2人にに 見せたら(全員弱視等ではありません。) 黒に見えると言うので、 サイトに問い合わせしたら 商品画像を送って下さいと連絡あり、 返事には画像に対する回答は...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネット上で明らかに誤った価格での販売、売買契約を反故にできますか？
ベストアンサー【相談の背景】 ネットで食品販売をしている者です。先日価格設定を誤ってしまい通常送料込み2千円代後半で販売している商品を誤って送料込みの2円で商品を販売してしまいました。発覚後、モールの運営担当の指示を仰ぎ、 お詫びメールの後、注文分はキャンセルさせていただきました。 数千個購入された一部のお客様より｢法律に反するから商品を送れ」や｢売買契約は成立...
- 弁護士回答
- 2
-
-
商品購入後の継続契約に関するトラブル
化粧水を割引価格（90パーセント引き）税込み９８０円＋送料１０５０円で購入したところ、翌月も、自動契約となっていました。最低4ヶ月の契約が必要であると料金支払後に連絡が来ました。やめたい旨を伝えると１回目の正規の商品代金（９８００円）＋送料１０５０円を払い解約するか、４回継続継続残り）３回分１０８５０円×３回を契約通りするかしかないと言われました。 ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットオークションで落札者が商品を受け取らない時の返金義務について
よろしくお願いします。 先日ネットオークションで商品を出品し、落札者さんからは代金も早々に支払われ、当方も商品を発送しました。しかし配達記録にとりますと、現物はかなり前に現地に到着しているにも関わらず落札者さんが現物を再配達依頼していないようです。 この場合、もし仮に現物が引き取られることがないまま当方に返送されてきた場合、受領済みの代金は返金...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オークションで美品と記載されているものを落札しました。
先日オークションにて傷がなく目立つ傷がなく美品と記載されているものを音楽プレイヤーを落札したのですが 実際手に届いてみると落下傷や擦り傷が多く、送料がこちら負担で返品の申請をしたのですが・・・。 相手は「個人の主観」「写真に載せてる」との説明でノークレームノーリターンの一点張りです。 多少の傷は中古ということで覚悟してたのですが、明らかに落下...
- 弁護士回答
- 1
-
-
フリマアプリでの返金返品トラブル
話し合いが難航しており困っています。 どうか助けてください。 私は出品者です。 先日某フリマアプリで本を出品し購入していただきました。 説明文に中身には問題ないが表紙やカバーに汚れ破れ傷がある事、またその画像を載せていました。 そして状態をやや傷や汚れありにし送料込みで安く出していました。 ですので当然購入者様は理解、納得した上での購入だと思...
- 弁護士回答
- 1
-
「オークションの送料」に近いキーワード
新しく相談をする
新しく相談をする弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから
