[page70]【弁護士が回答】「まんだらけオークション出品」の相談3,596件

ネットショップで新品購入した服にホッチキスの針が

Yオークションで毛皮のジャケットを購入しました落札者です。出品者は個人ではなく株式会社と名のつくネットショップです。購入品には社名がブランド名としてラベル化されてますのでオリジナルブランド商品だとおもわれます。開封して商品を触っていると手に針が刺さった痛みがあったので確認してみると、錆びたホッチキスの針のようなものが毛皮の表面から出ていまし...

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2012年02月20日

自動車買取の名義変更

ベストアンサー

【相談の背景】自動車買取の際トラブルがあり、（買取業者原因）契約書＋合意書を作成し、双方合意で売買成立しました。名義変更日について、契約書と合意書に相違があり、合意書の日にちは過ぎました。が、名義変更はまだしていないとのこと。契約書の日にちにはまだ達してない。名義変更の期日が過ぎたので連絡をしたところ現在オークションに挙げており買取先...

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2021年12月13日

著作権違反と言われ、高額な金銭を要求されています

【相談の背景】この度、某サイトで中古商材販売店で購入した情報商材を1000円程度で出品したところ、商材の販売元より質問蘭に連絡があり、「即商品の取り下げと謝罪をしなければ刑事告訴する」と言われたので、即削除し二度と販売しないお約束と謝罪を行いました。しかしその後、販売成立した分については『元金分の２桁万円をすぐにpaypayで支払わなければ刑事公訴す...

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2023年01月12日

所有権は誰にあるのか。遺失物横領に値するのか。法的問題はないのか。

ECサイトで購入した中古のタブレットが届いたら別な中古の商品でした。 ECサイト倉庫からの発送のため、販売業者に問題はありません。販売業者は違う商品だと認めた上で、返品していただき返金すると言ってきました。返金ではなく購入したものを送り直して欲しいと伝えたら、私の購入した商品は、別の方（以下Aさん）へ発送してしまったとのこと。 Aさんへ送る商...

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2018年11月14日

ハッキングされてしまい、アカウント停止及び数百万の売上の返還をフリマアプリの判断で不可と措置

フリマアプリをハッキングされてしまい、運営会社との一ヶ月ほどでの１０回ほどのやりとりの結果、アカウントのアカウントの返還及び売上金の剥奪という結果になりました。理由は、出品登録をした際の電話番号が合っていなかったというだけです。当方はケータイを複数所持しており、また複数アカウント所持禁止というのを知らなくて、購入アカウントと販売アカウントをの２...

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2018年01月30日

オークションで中古を売られて、非常に悪い落札者と評価されました。名誉棄損で訴えれますか

オークションで着物の帯を未使用の商品名が付いているので買いました。職場の他の社員と着付け師にも使用済み、帯締め跡、汚れ、折り目を確認済みで、写真も撮っております。　明らかに使用感満載、何度も使用して帯を締めた痕跡が残っています。返金して下さい。着払いで返品します。と連絡しました。弁護士に相談すると、折り目がついた帯であれば、「未使用」という表記...

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2017年01月20日

質問お願いします。ヤフオク、落札者からのクレーム対応非常に困っています

ヤフオクでのトラブルがあり、相談させて頂きたいとこちらへ投稿を致しました。約1週間前ほどですが、カメラのレンズをヤフオクで出品しておりました。落札され、準備をする予定でしたが、発送予定の前日に子供がレンズをイタズラしてしまい、床に落としてしまいました。その衝撃でレンズは壊れてしまい、発送をすることができなくなりました。これは私の管理不...

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2016年03月31日

オークションで落札された商品が偽物ではないかと言われ、大変不安を感じております。

あるネットオークションで１ヶ月ほど前に落札頂いた商品について、落札された方より「使用された方から偽物ではないかと連絡を受けたが心当たりないか」と連絡がありました。今回の商品は、以前、私が他のネットショップで購入したものを数点、まとめて購入していただきました。（今回はその内の１点について連絡を受けました）現に私自身も同じショップから本物と信...

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2015年02月10日

ヤフーオークションでの代金未払い者への対処。　また、慰謝料などについて。

ヤフーオークションに出品した商品が落札されましたが、入金前に発送してしまい、未だ代金を払ってもらえていません。　サイト内でのこちらからの連絡には返信なし。　連絡先として知らされた携帯番号に電話しましたが、「○○さんですか？」と尋ねても「何の用ですか？　違います。」と言われ切られてしまいました。　その後電話に出ず。　　私からは連絡が取れない状態が続...

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2014年11月09日

通販サイトのレビューが掲載されません。

　通販サイトで商品（液晶テレビ）に対してレビューを書いたのですが、レビューが削除されました。通販サイトに問い合わせた所、関連性のあるアカウントがあるため非掲載になるそうです…。私の家族もその通販サイトを利用しており、家族も同じ商品にレビューを投稿しました。　そのことを通販サイトに何度も説明したのですが、【下記、通販サイトからの返信内容...

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2014年01月18日

オークションで違う商品が届きました

ベストアンサー

オークションでぬいぐるみを購入しました。代金を先払いして、数日後届いたぬいぐるみが違うぬいぐるみでした。購入者にはちゃんと掲載した物を送りましたと言われてとりあってもらえません。何か対処方法はありますか？

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2016年05月06日

ECサイトが違法に膨大な収益を得ている可能性

2020年4月８日ECサイトのギフト券10,000円分を登録し、有効期限2030年と表示されアカウントにチャージされました。翌日495円購入しましたが、２日後の4月10日「キャンセル」の表示とともに残金9,505円が全て0円となっていました。ECサイトのサポートセンターに問い合わせると「正規の購入ではないので」ということでした。確かに私は電子ギフト券の売買サイトに出品されてい...

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2020年04月27日

フリマアプリで取引終了後、返金はできるか？

フリーマーケットアプリでのトラブルです。 2ヶ月ほど前に私が29万円で祖父の海外メーカーの時計を販売しました。全く時計の知識がなかったので、アプリで販売できる上限額の29万で販売し、売れました。ただ、購入者（Aさん）からは偽物であると言われたので取引をその場でキャンセルしました。（そのアプリは販売者のみが取引をキャンセルできる機能があります...

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2016年10月10日

代引き受け取り拒否による送料、その他費用請求について

当方、事業（法人）でネット販売及びオークションをやっております。先日、ネットオークションで落札され商品代引きで発送したところ長期不在の連絡が宅配業者より連絡が入りました。落札者に電話にて連絡いたしましたところ必ず受け取ると言っておりましたがそのまま受け取らず、当方まで返却されました。往復送料が当方負担となり発送元が大阪⇒北海道でし...

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2016年02月16日

オークションでの返金

オークションでとあるライブチケットを定価より安く(1000円程度ですが)ノークレームノーリターン、返品不可で売却したのですが、ライブが中止になり払い戻しの依頼がきました。払い戻しは購入者本人の私にしかできません。(チケット代＋発券手数料＋チケット送付代が返金されました) 私は不憫に思い対応すると話しました。しかし多忙の為返金を忘れており、数か月...