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お客様がお店で怪我。教えていただけませんでしょうか?コンビニの店長をしている者ですが、お弁当を品出しする為、内の店員が弁当搬入ケースを通路のすみに置いて品出ししてる際、酔っ払ってるのかフラフラふらついたお客様が搬入ケースの角にお客様自身自ら足をぶつけられ、少し血がにじむ程度のすり傷をおいました。その後「この傷どおしてくれるんだ!!」と苦情を付けられ、私が丁寧に謝罪したのですが、おさまる様子ではあり...
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法律相談一覧
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パーソナルトレーニングの怪我について
パーソナルトレーニングでお客様に自宅で一人で出来るトレーニングメニューを作成してあげ、 お客様が自宅でそのトレーニング中に怪我をした場合の責任はトレーナーとお客様のどちらにあるのでしょうか？ 先生方回答の方よろしくお願い致します。
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アルバイトがお客様に怪我をさせて逃げた
【相談の背景】 ご相談よろしくお願い致します。 経営者です。お客様の体に機材を使って施術を行うお店を運営しているのですが、従業員が研修の際に機材を当てては行けない部位について厳しく伝えていたにも関わらず、それを破りお客様に怪我をさせてしまいました。 返金の対応と通院の実費の請求があり、その上で私と従業員できちんと誠心誠意謝罪を伝えようとお時間を...
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介護施設でのお客様の怪我
ベストアンサー【相談の背景】 介護施設を運営してます。 職員が車イスを押している際に、入居者様の左ひじがドアにぶつけてしまい、息子様から介護職員の名前を教えろと言われました。 【質問1】 個人情報保護として同意も得ていないので断りましたが、大丈夫でしょうか。法的根拠を出せと言ってます。
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商品の不良でお客様が怪我をしたら
ベストアンサー私、現在amazonやヤフオク、フリマアプリなどで販売活動を行っております。 中国のメーカーと販売代理店の契約をし、商品を卸しています。 今まで卸して販売していた売れ筋の電子機器のAという商品が、今回のロットで急にクレームが増加しました。 電源がつかなくなったり、ボタンが効かなくなったりなどです。 中にはリチウム電池が液漏れを起こすなど、安全上の危険が...
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飲食店でお客様に怪我させてしまった
ベストアンサー【相談の背景】 現在フリーターで飲食店で働いています。 先日、食事を運ぶ際にお皿を落としてしまい、お客様に怪我をさせてしまいました。 お客様の怪我に対する通院費等はお店が払ってくれることになりました。 そのお客様は、常連様で世間話程度はする中でした。 私は、この間就職が決まり違う会社で 正社員で働くことになってます。 怪我させてしまったお客様は...
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冷蔵庫搬入 お客様手伝って怪我
ベストアンサー【相談の背景】 冷蔵庫の搬入時に危険なのでお断りしましたが、お客様が手伝った時にバランスが崩れて冷蔵庫が落下 その際お客様が手に怪我をされました。また落下の際、冷蔵庫とお客様宅のシンクに傷がつきました。 【質問1】 お客様ぐ自ら手伝ったが治療費は支払うべきか 【質問2】 冷蔵庫の弁済するべきか 【質問3】 家屋の傷の修繕はするべきく
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仕事中の過失内容について
ベストアンサー【相談の背景】 先日アルバイトをしていてお客様に誤った事を教えてしまい(故意にではないです)お客様が怪我とかされてないか不安で後日お客様さまに確認したところお客様は大丈夫でした。 【質問1】 それで質問ですがそのお客様が別の人に誤ったことを教えてその人が怪我をされた場合、自分は何か罪に問われるんでしょうか？ 後日確認したお客様にはその時に正しい事...
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業務委託のスタッフがお客様に怪我をさせた
【相談の背景】 パーソナルジムをオープンします。インストラクターは業務委託契約でレッスンしてもらいます。 インストラクターとお客様1対1のレッスンで、トレーニングマシンを使うので使い方を誤るとお客様にケガのリスクがあります。 もしお客様がレッスン中に怪我をしてしまった場合、業務委託契約なので、お客様対インストラクターの問題になってくると認識してい...
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店舗でお客様が怪我をした場合の過失について
ベストアンサー【相談の背景】 店での事故について 閉店時間前に入口シャッターを半分閉めていました。 お客様が帰る際、口頭で注意を促したがお客様は頭をぶつけてしまいました。 怪我の有無を確認し、大丈夫とのことで、謝罪後お客様は帰られました。 後から損害賠償請求があった際に、応じる必要があるのでしょうか？ 【質問1】 この場合お店側の過失はどの程度あるのでし...
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仕事中にお客様に怪我をさせてしまったら
ベストアンサー【相談の背景】 仕事場でお客様に怪我をさせてしまった同僚がいました。 その件は大事にならずに謝罪で済んだようですが、明日は我が身ということで気になったのでいくつか質問させてください。 【質問1】 仕事中に不注意でお客様、または他の業者の従業員を怪我させてしまった場合 治療費、慰謝料は一般的に何割負担することになるのでしょうか？ 【質問2】 打...
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ニュース アクセスランキング
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お客様に怪我をさせたら責任は誰が負うべきか
【相談の背景】 店舗内でお店の従業員から台車でぶつけられて怪我を負いました。このとき、私が訴訟する人は誰に請求を裁判所にするのでしょうか？ ①過失を犯した従業員 ②店舗責任者 ③会社の経営者。どちらに請求をすればよいかわかりません。この３人の中で責任を負わない人は誰ですかまたその理由を教えて欲しいです。 【質問1】 お店で怪我をさせられたらどうす...
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お客様宅でのトラブル(お子様に怪我を・・)
ベストアンサー私はお客様宅で出張メンテナンスの仕事をしております。私の職場の従業員がお客様宅を訪問した際に、発生したトラブルについてご助言頂きたくお願い致します。訪問した際、奥様から作業場へ案内されました。移動している途中でコタツの中で下半身が隠れていた、生後2ヶ月のお子様の存在に気付かず、お子様の頭と従業員の足が接触してしまいました。お子様は泣き出し、奥様は...
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お客様からの暴言、並びお客様からいわれのない怪我で訴えると言われました。
ベストアンサー二十代のフリーターです。 先日、バイト先でお客様から理不尽と取れるクレーム、暴言を受けました。 最初はお客様から「どいて」と言われ、その際にこちらがすぐに場所を移れる状態ではなかったので、「必要でしたらおとりします」と答えたことが気に入らなかったようで、暴言が始まり、「態度が気に入らない」「接客向いてない」、「どけ」や「ブス」、「気持ち悪い」「...
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お客様から暴力をふるわれた
サービス業の会社ですが、当社社員の対応が悪いと当社の社員がお客様から暴力を振るわれました。怪我はありません。お客様の身元は分かっています。どのような対応をとればよいか相談にのってください。
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トレーニングによる怪我の治療費について。
お客様の怪我についてです。 1回50分のパーソナルトレーニングを行なっている、パーソナルトレーナーです。 1回5〜7種目程度のメニューを組んでおります。お客様には、しっかりと"大丈夫ですか？""痛いところありませんか？"と確認は入念に取っています。トレーニング中にお客様より、 肩周りに違和感があるからやめたい。 肩周りに痛みがあるからちょっとやめたい。 ...
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故意のないが、怪我をさせた場合は？
【相談の背景】 僕は、飲食業を営んでいます。お酒も 提供しています。 ４日前に、 僕が誤ってお客様の目に被害を与えてしまいました。故意はありません。 しかし、次の日目が痛く病院に行ったら 結膜炎と診断され、しばらく仕事も休む と伝えられました。 僕は申し訳なくお客様に、 「病院代全部払います。」と 伝えたのですが、相手は 「仕事もできないし、そ...
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風俗での怪我による働けない期間にお客様に請求できるか？
【相談の背景】 私は風俗で働いています。 お客様の中では乱暴に扱って来る方も少なくはないのですが本日無理やり指をねじ込まれて腟が傷ついてしまい血が沢山でました、今働いているお店では生理や不正出血があった場合働けなくなります。 お客様も故意ではなかったにせよしばらくの間働けなくなります。 こういう場合お客様に働けなかった場合の慰謝料請求出来ない...
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スナックでお客様同士が喧嘩。従業員が巻き込まれ怪我。
スナック経営者です。(個人事業主) 先日、お客様同士が喧嘩になり、店の女の子が巻き込まれて、手を縫う怪我をしました。 怪我をさせたお客様が、治療費を払うつもりでいた様ですが、怪我をした本人が、労災を使いたいと言ってきました。 私としては、お店で起こった事ですし、お見舞い金的な感じで渡すつもりでいたのですが、労災扱いにしたいと言われて、困惑し...
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勤務中の怪我による労災認定手続しない会社
ベストアンサー今年の9月に勤務中に怪我をしました お客様から暴力を振るわれての怪我です 会社は労災手続をする事を拒みましたが 警察から犯人は？言われ労災手続をすると 言いました。本社がある労働基準監督署に確認した所、されてない。 怪我の原因は、お客様ですが勤務中の怪我です。労災手続しないのは正当なのでしょうか？医療費、診断書も提出してあります
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お客様の治療費要求と警察の聴取
【相談の背景】 お客様が荷台を引いてた女性従業員を避けようとして壁に当たったらしく、軽い擦り傷を負いました。その女性従業員はそれに全く気がつかなかったので、その場を立ち去ってしまいました。 その通路の奥で作業していた私のところにお客様が来て、｢さっきそこで作業していた人は誰だ？｣｢治療しろ｣と治療を要求してきました。少し血が出たくらいの本当に軽い怪...
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か怪我を負わせた場合の損害賠償について
【相談の背景】 2ヶ月前にお客様に怪我を負わせしまいました。6月に入り、その事実をしり、その方は怒ってないのことでした。 その後退職をした際、お客様に怪我を負わせたから損害賠償がかかると脅されました。 その日から夜は寝れなく連絡が来るのが恐怖です。 損害賠償は会社持ちにして欲しいです。 【質問1】 お客様に怪我をさせてしまった場合、会社は従業員を...
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お客様同士の喧嘩の仲裁に入って怪我
ベストアンサー【相談の背景】 バーを経営している者です。先日酔っ払ったお客様同士が喧嘩をはじめ、その仲裁に入った従業員が怪我をしてしまいました。 【質問1】 この場合は労災の対象になるのでしょうか？それとも加害者であるお客様に請求するのが先でしょうか？ 【質問2】 また、お客様2人うち、実際に怪我を負わせた方にだけ請求するものなのか？もう1人にも喧嘩の発端者(...
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お店でお客様とぶつかってしまった場合
ベストアンサー【相談の背景】 私は接客業で働いております。 先日、空の段ボールを持って歩いている時 通路の角から曲がってきたお客様に気付かずぶつかってしまいました。 「申し訳ございません。お怪我はありませんか？」と急いで声をかけ お客様も「いえ、大丈夫です」と言いその場を離れて行きました。（こけたり、倒れたりはしていませんでした） 【質問1】 この場合、...
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業務委託先でのトラブル
【相談の背景】 法人でお店を経営しています。 アルバイトとは別で業務委託で人を入れてるのですが店内でお客様を怪我させてしまったようです。 酔って暴れるお客様を押さえつけての事で もちろん故意では無いですが本人は男性、お客様は女性です。 最後は押さえつけながら警察を呼んで女性を連れ出してもらいました。 【質問1】 1.女性は慰謝料を請求してきていま...
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お客様に怪我をさせてしまった際の治療代について
【相談の背景】 私はサービス業の会社に正社員として勤務しています。 先日、自分の不注意でお客様に怪我をさせてしまいました。 治療代を支払う事になったのですが、会社側は治療代を支払う気がなく自分で払うことになりました。 【質問1】 自分の不注意で怪我をさせてしまったので申し訳ない気持ちはあるのですが、本来、治療代は従業員が払うべきなのでしょうか。
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飲食店でお客様に怪我をさせてしまった場合
飲食店の店長をしておりますが、2ヶ月ほど前にアルバイトの店員がお客様の足を踏んでしまいました。故意ではないですが、膝をついて料理を提供しようとしたところ、お客様の足があることに気付かず、足の表に乗ってしまったそうです、すぐに謝罪し、ご家族は大丈夫だから気にしなくていいと仰ってくださったのですが、御本人から後日足が痛むため、医者に行くと連絡がきまし...
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BtoCメーカーのクレーム対応【お客様が怪我をした場合】
ベストアンサーBtoCの製造業に従事しています。 エンドユーザーであるお客様から、「商品を使っていて怪我をした」などの 御連絡を時々いただくことがあります。 怪我をした状況の例には、以下の２点があります。 ①製品に小さなトゲのようなもの（製造不良）があった場合の指の軽傷（擦り傷程度） ②製品使用時に、お客様が相当な力をかけたため、製品が割れて指を負傷してしまった ...
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ペットホテルお預かり中の怪我について
【相談の背景】 当方ペットホテルを経営しております。 R6/7/10〜7/14までお客様の猫をお預かりし、7/14の帰り際に抱っこした際に、腕に爪を立てて噛まれ、猫側の爪と顎の骨が折れていました。 後日来店されて、治療費、慰謝料、交通費、ホテル代の返金を求められました。 お客様の言い分としては、どのような事があってもお預け中にあった事故は店側の責任、落ち度がな...
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仕事で怪我をさせた場合の休業補償はどうなりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 仕事で部下がお客様に怪我を負わせてしまいました。病院の治療費等をお支払いさせて頂きたいという旨の話を行なっていたのですが、お客様から「個人事業主なのですが、仕事を休んだ分も補償をお願いしたい」と連絡を受けました。 【質問1】 この場合の補償に関してはどのようにするのがベターでしょうか？ 相場の金額なども調べても出てこず困っており...
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今後の怪我の治療費を拒否する方法
仕事中にお客様の犬を骨折させてしまいました。 私の不注意で怪我をさせてしまったので、慰謝料のようなものを任意で支払いました。 その後は治療費全額+3000円ほど/回（ガソリン代などと手間料）を請求があった時にまとめてお支払いしている状況です。 お客様がもともと通っていた病院は専門医ということもあり通常の治療費より高額で、ペット保険も使用しないという...
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自動ドアにぶつかられた際の治療費について
ベストアンサー【相談の背景】 店舗運営時のご相談です。 お客様（年配女性）が来店時に正面風除室にて怪我がありました。 原因は、自動ドアが閉まるタイミングでお客様自身がドアにぶつかってしまい出血された模様です。お客様自身、癌を患っており大事を取って救急車を呼び応対しております。 防犯カメラが映る場所では無いので過失がどちらにあるのかが不明です。 現在は、怪...
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配偶者の休業補償も支払うべきか？
【相談の背景】 サービス業で働いていますが、先日店の不備でお客様に怪我をさせたのてすが、怪我した本人ではなく配偶者の方が怪我の介護で会社を休んでいるんで、怪我した本人と介護している配偶者2人分の補償を要求している 【質問1】 怪我した本人の休業補償は致し方ないが、配偶者の方にも支払うべきでしょうか
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休業中のお客様への対応
【相談の背景】 現在、仕事中に骨折してしまい労災扱いで、現在、会社をお休みしております。 それでも上司より、休んでいても電話や一次対応はできるから、それくらいはやれと言われました。 【質問1】 今、私が対応しているお客様には怪我をして休みに入る段階でしばらく会社をおやすみすると言う事は説明しております。 しかし、それでも直接お客様より対応依頼が...
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従業員の不注意でお客様に怪我を負わせてしまいました。
ベストアンサー弁護士の皆様に相談です。 当店の従業員がフロアにて割れたグラスの処理をした後、その割れた破片を手で持ってバックヤードに持っていこうとしたのですが、その割れたグラスが歩いていらっしゃった女性のお客様の太もも部分に当ってしまい出血してしまいました。見た感じ結構血が出ていたのですぐその場でスタッフは謝りばんそうこうなども渡して大丈夫ですか？とお声がけ...
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お客様とのトラブルを解決したい!!
今月初めの話になります！ 当方は運転代行の仕事をしております！ 今月初めに運転代行を依頼され現場に行きましたがお客様がかなり酔っていました… その後お客様が怒声をあげたりしていましたので、途中で代行の仕事を拒否いたしました！ その後当方が運転代行の車に寄りかかっていたら、相手方が車のドアを蹴ったか、押したかわかりませんが、その反動で当方の手が...
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私は何かしらの罪に問われるのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 某コンビニ店員です。お客様がハサミを買いにきました。ハサミは箱で覆われていますが、お客様に刃のほうを向けた状態で販売してしまいました。もちろんそれ以上のことはしてないですし、お客様に怪我はありません。私は何かしらの罪に問われるのでしょうか？ 【質問1】 私は何かしらの罪に問われるのでしょうか？
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勤務中にお客様に殴られた場合
勤務先でお客様に理由なく、殴られました。 殴られたことを周囲に伝えましたが、インカムで指示が出たのか一斉に無視され、誰も助けてくれませんでした。 更に、警察を呼ぶなと言われました。 私は納得がいかず、自分で警察を呼び、犯人逮捕となりました。 会社からは、責められましたが、会社は社労士に相談したらしく、態度が変わり、急に親身になってきました。 労...
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業務中、お客様に怪我をさせてしまった時の責任
ベストアンサー【相談の背景】 今日、業務中に売り場で倒れてしまいました。原因は過労です。 倒れる直前、全身の力が抜けて台車に乗せてる荷物（自分の腰くらいの高さ）にもたれ掛かる形になりました。 その時お客様から「大丈夫？誰か人呼んでこようか？」と心配されました。 そこまでは覚えているのですが、そこから記憶がなく気付いたらバックヤードの休憩室で横になってい...
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私の行為は暴行罪にあたるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 某コンビニ店員です。とまっているお客様にほんとに軽くわざと身体をあてました。もちろんお客様に怪我はありません。私は暴行罪にあたるのでしょうか？ 【質問1】 私の行為は暴行罪にあたるのか？
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店内での地震の怪我についての責任
とあるチェーン店でパートをしています。 うちの店は店舗も通路も狭い上、ものがひしめき合い、棚上にも在庫を大量にのせています。 重たいものも棚上あります。 だいたい社員が棚上にのせています。 店内で営業中に地震にがおき、お客様が怪我をした場合、責任は店(会社)にあるのでしょうか？ パートですが、棚上に在庫を置いたりすることもあります。 わたしが置い...
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私は殺人未遂にあたるのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 某コンビニ店員です。あたためのお客様でハサミで切れ目をいれるのですが、ハサミ使って戻す時に、数秒お客様にハサミの刃が向いてしまいました。もちろん怪我人いないし、お客様から声だされてもいません。私は殺人未遂にあたるのでしょうか？ 【質問1】 私は殺人未遂にあたるのでしょうか？
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私の行為は傷害罪にあたるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 某コンビニ店員です。仕事のため自動ドアを停止していました。そこへお客様がきたため、手でドアを開けました。そのときドアを少ししか開けなかったためにお客様に少しぶつかりました。お客様からなにもいわれなかったため怪我はないとおもいます。私の行為は傷害罪にあたるのでしょうか？ 【質問1】 私の行為は傷害罪にあたるのか？
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ペットサロン 怪我 保証
【相談の背景】 長文すいません。 親がペットサロンを経営しているのですが、お客様からクレームがありました。 内容はトリミングで預けた2匹ともトリミング帰宅後に皮膚が赤く腫れたとのことでした。 こんなに腫れるのなら痛がっていたはずだ。預けて怪我をさせてかえすなんて言語道断。誠心誠意の謝罪と保証をしてくださいとの事です。 しかしトリミング前に誓約書に...
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商品を投げつけられた場合は？
コンビニで働いています。 お客様が来店され、おすすめは何？と言われたのでジャンル（弁当なのかサンドイッチなのかその他なのか）も不明だし、好き嫌いもあるのでやんわりとお断りしました。 その後も執拗に聞いてきましたがお断りし、別のお客様がレジに来られたのでレジ対応をしました。 その後、最初のお客様（おすすめを聞いてきた人）がレジに来られたと思ったら...
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ジムでのトレーニング中の怪我について
ベストアンサー個人でパーソナルトレーニングジムを経営しております。1回60分のウエイトトレーニングを1種目につき3セット、合計7種目程度行なっております。毎セット間ではありませんが、体調は大丈夫ですか？など、安全面に配慮した上でです。先日、お客様が、トレーニング翌日に肉離れのような症状を訴えられることがありました。ウエイトについては、過去にも経験がある重量でしたの...
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私は何かしらの罪に問われるのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 某コンビニ店員です。スキャナーでお客様の携帯をスキャンする際、一瞬お客様の手にスキャナーをぶつけてやろうとおもって、一瞬スキャナーをあげたところで我にかえり普通にスキャンをして、やめました。もちろんお客様に怪我などは一切ありません。私は何かしらの罪に問われるのでしょうか？ 【質問1】 私は何かしらの罪に問われるのでしょうか？
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大型商品配送時のお客様お手伝いによる怪我について
ベストアンサー運送会社のものです 先日、営業所に引き取りに来られたお客様が荷物が大きくて困っておられたので、お手伝い頂けるなら配送しますよ。とウチの事務員が答えました。実際の配送先で運転手とその方（店長）で降ろそうとしたのですがなかなか苦戦しており、その方のお店のパートさん（女性）に手伝うようその店長さんが指示をして手伝いに来られ、荷物を一旦置くときに指を挟...
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私は殺人未遂にあたるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 某コンビニ店員です。お客様のマフラーが買い物かごに引っかかっていて、それを軽くひっぱってしまいました。マフラーはスルッとぬけ、お客様に怪我等はありませんでした。私は殺人未遂などにあたるのでしょうか？ 【質問1】 私は殺人未遂にあたるのか？
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私は何かの罪にあたるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 某コンビニ店員です。ATMに急ぎで戻らなくてはならない用事がありました。そこに一つ扉があり、お客様が近くにいたのを気づいていながら扉をひきました。お客様に怪我はありませんでした。私は何かしらの罪に問われるのでしょうか？ 【質問1】 私はなにかの罪にあたるのか？
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