[page3]【弁護士が回答】「威力業務妨害罪クレーム」の相談124件

124件見つかりました

法律相談一覧

契約を断ったらクレーマー化。あらゆる関係先へ電話をかけ業務妨害。対処法を教えて下さい。

【相談の背景】うちの会社が契約を断ったことから、クレーマー化して、毎日何回もメーカー先のカスタマーやあらゆる部署、同業他社へ電話をかけ、弊社を罵り廃業させるように言ったり、メーカーの方々1人1人に対しても罵り罵倒する態度と化しています。契約前から、担当者に1日何回も電話があり、リスクを感じておりましたが、契約日の当日、担当者(女性)に1人で来るよ...
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2021年08月24日
電話営業でクレームになり、相手先から消費者センターに訴えるぞと言われた場合について。
ベストアンサー
以前、私の知り合い女性がテレマーケティングの仕事を嘱託として勤務しておりました。内容は、法人へ通話料割引サービスの案内です。女性がある法人へ電話を掛けた時に受付の方が出て、担当の方はいるのか？と尋ねると、「今はいない、1時間後に戻る」と言われて、1時間後にかけなおすと、また受付の人が出て担当はいないと言われたので、うちの会社の電話番号を伝...
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2020年11月06日
公務員に対する罵倒や個人情報について。
ベストアンサー
かなり昔から意見というか行政批判やら職員の個人情報を色々聞いて回ってる有名な電話魔がいます。今回、私が担当している事業について質問をしてきたのですが、質問の中で｢把握していない｣と回答したところ｢担当だろ！？だからダメなんだよ！｣と激昴され、なんとか上司と代わったのですが、週明けに再度電話があり、｢こないだ上司に代わったら知ってるはずだと言われた！...
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2018年01月26日
侮辱罪など訴えられる内容かどうかの質問です。

【相談の背景】対応の悪い企業の担当者に悪口を言いました。【質問1】電話対応が悪い担当者に、あなた頭がおかしいですよと発言しました。これは侮辱罪など何か訴えられる可能性はございますでしょうか？【質問2】また、その場合に負けて慰謝料を取られる可能性は高いでし
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2021年10月14日
マンションのクレーマーによる理事会へのハラスメント対応について

【相談の背景】マンションの管理組合の理事をしています。ある組合員から理事会で決議した事項（工事に関する追加費用の支払いを承認した。また、前年の総会決議事項の一つが管理規約に抵触するため無効と判断した。なお、無効と判断された総会決議事項は該当の組合員が前年に理事として提案したもの。）へのクレームがひどく、理事長に対して、背任罪にあたるだとか、損...
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2022年04月22日
クレーマー対応について。
ベストアンサー
【相談の背景】私は飲食店で社員として働いています。その時は店内が急に忙しくなり席は空いてる状態だったのですが、お客様にお名前を書いてお待ちいただきました。その後に入ってきたお客様が待ちがあるにもかかわらずその人たちより先にお席が空いてるので勝手に座られました。なので店員が申し訳ございませんと言ってお名前を書いて待ってもらったんですが、そ...
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2021年12月06日
車の駐車トラブルについて
ベストアンサー
上司と車でお客様のところに営業に出た際、車を民家近くの路上に駐車していました。(駐停車禁止の標識等はなし) 15分ほどして車に戻ってみると、一人の主婦が車のそばで待っていました。我々が車に乗ろうとすると、「ここに路駐するなんて迷惑だ。あなた達の名刺を渡せ。もしくは会社名と連絡先を教えろ」と怒鳴ってきました。実際に我々が迷惑をかけていたことは事実な...
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2017年02月08日
管理組合、理事長の強制権どの範囲なのか

【相談の背景】 9月に新店舗の契約をして、内装工事完了後に11月に旧店舗から新店舗に移転しました。仲介不動産→管理不動産→所有者と2つの不動産屋が入ってます。契約書には店舗の職種も明記され、所有者にも説明がされて契約となっております。しかし12月になって、ビルの理事会　会長が（70代の方）このビルは事務所ならば可能だけど、店舗は駄目だから出ていけと言...
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2024年12月23日
店員の態度

予約していたCDを、取りに行きました。カウンター内の、店員の足元に段ボール箱に裸で置いてありました。何時もは、棚に置いてます。新しいのに交換してと言うと、黙って取りに行き乱暴な取り方なので、自分で取ると言うと、プイと立ち去りました。自分で何枚か取り振り向くと、その店員は違う店員に、苦笑いしながら頭を横にしました。私は「おかしい人」と取りました...
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2012年02月11日
支払い済の商品を引き取りに来ないで、謝れと連日電話をかけてくるクレーマーについて
ベストアンサー
5年前に購入した商品の直し方が気に入らないので再度やり直せと来店したお客。その際に別の商品も現金払いで購入、どちらも難しい直しだったので、途中で当初の予定日に出来上がらない旨を連絡しましたが気に入らず、予定日に仕上げろと激怒。どうしても無理なので1日～10日遅れで出来上がる旨を伝えましたが聞く耳持たず、出来上がり後に電話した際は着信拒否されてい...
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2016年04月28日
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お客様の行為が強要罪に当たるかどうか、教えて下さい。

対応に不備の合ったお客様から１．５００００円のクーポンでは足りない２．アメリカまでお詫びに来い３．都合をつけてアメリカまで電話しろと言われています。これは強要罪にあたりますか？ここまでの経緯は、保証期間が過ぎた商品の返品・返金を強要され、返金対応に不備があり著しく遅れたためご立腹になりました。どうぞよろしくお願いいたします。
弁護士回答

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2020年03月04日
怒り声で要求する困った客
ベストアンサー
【相談の背景】電話で毎回怒鳴り声でかなり訛って何を言ってるかわからない電話をかけてくるクレーマーがいるのですが、その客のせいでスタッフが萎縮しミスやコミュニケーションの行き違いが起こります。【質問1】この客に対し、そのような頭に血が上った状態では今後対応しませんと言うことは法的に可能でしょうか。【質問2】怒らせたのはそっちじゃないか...
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2022年03月29日
店員と客。この場合、どう対処したらよろしいでしょうか?

アルバイトの後輩(女)と客の男性との話なのですが。後輩は店で仲良くその客と話をしたり、連絡先交換をしてたまにメールしたりしていました。後輩からは恋愛感情は全くなく、店員と客との間柄で接していましたが、客は恋愛感情があり、両想いだと勘違いをして接していました。しかしこの客は既婚者です。ある時、後輩が冷たいと思ったのか、接客態度が悪いと言い出し、上司...
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2013年04月11日
スタッフへの恫喝によるお客様への請求ができるのか。

【相談の背景】ホテルで働いております。サービス業なのであたりまえと思われるかと思いますが、日々ホテルではお客様による恫喝や理不尽な要求が絶えない日々が続きます。今回のご相談は、お客様による恫喝によりスタッフが接客恐怖症に陥ったケースです。近年、コロナによる非接触における自動精算機でのチェックインも多くなり、当館でも導入をしています。お客様が、...
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2022年06月28日
執拗に苦情を繰り返す人への対応について

執拗に苦情を繰り返す人が、料金未納のため、審査NGで契約不可とわかった途端、これだけ時間かけてなんだと思ってるんだ！こっちは飯も食わないで待ってたのにといちゃもんつけてきました。審査NGになる前は世間話して楽しそうにしてました。給料日前でご飯食べるお金ないと言ってたのに人のせい。お金ないのに超高額なプランを要求。上司を呼べと言われ明日また店舗...
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2017年05月31日
楽天市場での商品購入後に異なる商品が届いた場合の法的問題と罪についての相談
ベストアンサー
【相談の背景】楽天市場で出品しているものです。先日当ショップの商品を購入されたお客様がいらっしゃいました。そのお客様は神経質な方で、購入前に、色々と商品についての質問をされたり、写真と同じ商品が届くのかについても質問をされました。こちらは写真と同じ商品が届く旨は連絡済みです。商品発送後、お客様より商品写真と異なるものが届いた旨の連絡を...
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2024年01月23日
弁護士を代理人に選任すると直接接触はとまるか？
ベストアンサー
元反社会的勢力を匂わせる人に困っています。クレームがあり対処の連絡が少し遅れたら、会社に乗り込んできて大声で怒鳴り散らしました。しかし内容は、恐喝に至らない内容です。ただ、おとなしい時にちらちらと、過去の自分の素性をちらつかせます。相談は、弁護士を代理人にたてれば通常このような方は概ね、直接乗り込んでこなくなりますか？私としては、交...
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2016年12月03日
要望を聞き出せないカスハラについて
ベストアンサー
【相談の背景】お店を経営しています。カスハラの相談です。先日、お客様との間でトラブルがありました。些細なトラブルでお客様には全く損害を与えていないのですが、こちらの対応が気に食わなかったらしく「どう考えてんの。バカにしてんの」と言って、謝罪を受け入れてもらえません。こちらが「どのようにすれば納得いただけますか」と言っても、「それはそちらが考...
弁護士回答

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2025年03月17日
言うことを聞かない客の対処
ベストアンサー
【相談の背景】言うことを聞かない客の対処について。とあるお祭りの運営をしていますが言うことを聞かない客の対処に悩んでいます。お祭りの出店で商品が売り切れた際『なんで売り切れたんだ！ふざけるな！』といった暴言を吐いてその場から動かない人や、客同士の喧嘩の仲裁対処について悩んでいます。【質問1】上記の場合、言うことを聞かない人を無理矢...
弁護士回答

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2024年10月03日
期限切れの免許証で年齢確認を拒否したのは適切な対応か？
ベストアンサー
【相談の背景】コンビニでアルバイトをしているのですが、先日、若いお客様がタバコを購入希望されました。年齢確認のため、身分証明書の提示をお願いしたところ、運転免許証を提示されました。運転免許証に記載された有効期限を確認したところ、すでに期限切れとなっていました。そこで、丁寧にお客様に「申し訳ございませんが、こちらの免許証は期限切れのため...
弁護士回答

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2024年05月30日
宿泊客のスタッフへの侮辱や無理な要望
ベストアンサー
【相談の背景】ホテルで働いています。先日宿泊客から「部屋が狭いから無料で広い部屋に変えろ」と言われました。広い部屋になると追加料金がかかる事をお伝えしましたが、「こんな狭い部屋を案内するのがおかしい、ただで部屋を変更しろ」とずっと怒鳴ってきました。予約者と宿泊者が別の方で、予約者には部屋の特徴を伝えていました。無料では変更できない旨をお...
弁護士回答

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2022年04月06日
パチンコ店でのトラブル

【相談の背景】質問ですパチンコ屋に行き、あまりにも当たらないのでイライラして「当たらなさすぎやろ」とか店員が通るたびに聞こえるように言ってしまいました。帰ろうとしたら店員が「◯◯市の人ですよね。職場にも警察に電話するんで。迷惑なんで」と食ってかかるような自分は「もう来ないんで」と言いながら外へ行こうとし、お互い同じ事を繰り返し言う...
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2026年02月12日
カフェ店員の電話対応について

全国チェーンの某カフェです。どの店舗も勉強する学生が多いです。ある日の夕方某店舗が満席でした。何人かは勉強しています。私は一旦外に出てお店に電話し長居する学生に声をかけて下さいとお願いしました。すると電話に出た某店員が『こちらから声かけはしません。待ってればいつか空くと思います。私は朝から勤務してますが今までお客さんは二回転位してます。』との返...
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2020年08月03日
電話の録音をしてもよいのでしょうか？
ベストアンサー
【相談の背景】クライアントの為にホームページの制作をしています。料金を支払ってくれないクライアントにメールでやりとりをしていますが、履歴に残る為かメールでのやり取りをしたがらず、電話をかけてくるようにもちかけてきます。電話をすると、「この時にメールを送って頂くのが普通ですよね？」「客がこういっているのだから対応するのが当たり前でしょう？...
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2021年07月08日