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法律相談一覧
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契約の解約ができない場合の法的な対処方法はありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 契約の広告で商品を契約したのですが、やはり怖くなってすぐ解約しようとサイトに行ったら解約出来ない状況です。クーリングオフも出来ないと規約には書いてありました 【質問1】 規約通り解約は出来ないのでしょうか？
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マッチングアプリで知り合った女性から紹介された高額スクールと契約してしまいました。
ベストアンサー【相談の背景】 4月に、マッチングアプリである女性と知り合い、恋愛目的だと思ってやり取りを続けていました。会話を重ねるうちに、彼女が高収入を得ていることを匂わせてくるようになり、私が「どうやって稼いでいるのか」と尋ねたところ、「ある実業家のコンサルを受けて人生が変わった」と言われました。興味を持った私が紹介してほしいと伝えると、実業家を紹介されま...
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恋愛コンサルの中途解約について、返金なしで解約可能か教えていただけますか？
【相談の背景】 恋愛コンサルを受けています。 中途解約したいのですがどうすれば良いかわかりません。 「甲から乙に対し中途解約の申し入れがあった場合、対し4条に定める講習料は返還しない」とあります。 【質問1】 これは返金はしないけど解約はできるということでしょうか？
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ネットショップの商品キャンセル
【相談の背景】 ネットショップでダイエットの靴下を購入したのですが、発送前にサイズが合わないため、キャンセルしたいとメールしました。そこに返事がなく、次の日に商品の発送の連絡がきたので、自宅につく前に受け取り拒否の連絡を配送業者にしました。それから3日してから下記のメールがきました。 誠に恐れ入りますが、 特定商取引に関する法律に基づく表記に...
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広告と違う通販商品にたいしてキャンセル料を払わなくてはいけないのか
【相談の背景】 先日通販でタンブラーを購入したのですが、広告ではTYESOのロゴが入ったタンブラーだったのですが、着いた商品には、ロゴはなく、まがい物でおまけに７２時間の保冷力をうたっていたのに、6時間も持ちませんでした。通販業者へ連絡したところ、使用後の返品返金は出来ませんと言われクーリングオフが適応すると言いましたが、話をごまかされ、9766円のうち1...
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排水管高圧洗浄代の返金について
ベストアンサー【相談の背景】 洗濯機不具合のためHPで検索した業者に電話し作業担当者Bに来てもらったところ、洗濯機不具合の調査をせず、排水管の調査を先行し、高圧洗浄が至急必要だと繰り返し述べたため 、見積もり金額が高いと思いつつ、洗浄作業をお願いした。高圧洗浄後、洗濯機不具合の調査をし、買い替えが必要と述べられた。先に言えよ。 翌日、工事請負契約書裏面の案内に基...
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特約解除の条件について、承認未取得の場合の扱いはどうなりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 ・2026年7月中旬、宅建業者A社（自ら売主）と投資用区分マンションの売買契約をA社事務所で締結。代金約4,400万円、手付金0円、違約金は代金の20%。クーリングオフの告知書面は受領済みで、8日間は経過しています。 ・重要事項説明書には、あっせん融資としてB銀行（借入額は諸費用込みで代金を上回る額）、「融資未承認の場合の契約解除期日：8月30日」と...
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集客モニター契約に関するトラブルと解約方法についての相談です。
【相談の背景】 半年ほど前からプライベートサロンを営んでいます。まだ集客に困っていた所、データ集めをしたいため翌月全額返金するので完全無料だからと1年の集客モニター契約に勧誘され、それには2つのツールを使うからと1社に月額16,280円&もう1社に99,000円の1年契約をさせられました。 その際キャッシュバックについての条件が書かれた覚書のようなものはもらっ...
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HPリース契約解除について
【相談の背景】 2023年9月頃 HP営業会社から電話がありHP作成の営業電話があった。 弊社従業員が最初対応し私へ話が来た為一旦断る様に伝えた。 ただ中々引き下がらない為話だけでも聞こうと言うとその日中に担当者が来た。 近くの茶店で話をしたが諦めが悪く5時間以上粘られ「絶対成果でる」「今までミスった会社を見た事がない」「御社を全面サポートする」など言わ...
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ワンルームマンション投資2室についてです
【相談の背景】 今年の5月ごろに街頭アンケートから話を聞くことになり、ワンルームマンション投資をすることになりました。 はじめは節税やリスク分散といった話からそれを真に受けて、契約してしまいました。相手の担当者が営業部課長という肩書きの名刺も受け取ったこともあり、余計に信じてしまいました。ところが、先週に今の物件の相場を調べて見たら、融資金額と比...
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開示請求されるかもしれません。
ベストアンサー【相談の背景】 風俗掲示板にて開示請求されないかと不安です。 私としては「基」という語句の意味を知らずに、そのお店の方の源氏名とセットで「〇〇基」と投稿したのですが、投稿から4ヶ月が経ちました。 源氏名とお店が分かってるため同定可能性は満たせていると思います。 あれから語句の意味を知り、反省しています。 私は開示請求されるのでしょうか？ 【質問...
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IQ診断（恋愛相性診断）での海外インターネットトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 今年６月末に、恋愛相性診断サイトにてアクセスしました。その都度の請求を受けましたが、その後、サブスクで５千円ほど請求され、2ヶ月分（計1万円）も取られ、その2ヶ月分は承知していなかったので返金してもらいたいとの相談です。当該サイト（会社）は海外サイトで、規約を盾に返金してもらえない状態です。 【質問1】 当該サイトから、返金して貰...
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投資マンションの手付金放棄による契約解除について
ベストアンサー【相談の背景】 投資マンションの売買契約後に、自己都合で手付金放棄にて、契約解除したい。 ［状況］ ・クーリングオフ期間は終わっている ・ローンの銀行選定中 ・手付金放棄の期限記載なし 【質問1】 手付金放棄の内容証明郵便を送付した後に、不動産会社の担当から電話での通知があった場合、対応が必要になりますでしょうか？ 電話の中で、再契約の流れにな...
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店頭買取業者から明細の発行を拒否された
ベストアンサー【相談の背景】 家に使っていない貴金属があったので、アクセサリーなど9点を大手のフランチャイズの店頭買取にもっていきました。そこでは金のアクセサリーを持って行ったのにも関わらず、相場やグラムの値段の話は一切なく、「加工されている金属は価値がない」「微量な金属はお金にならない」と言われ、まとめてジュエリー何点のような書き方をされました。来店時に「店...
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クーリングオフの対象となるオンライン契約の可能性について教えていただけますか？
【相談の背景】 zoom面談でしたダイエットのオンライン口座商品契約をクーリングオフできるか検討したいです。相談日本日が契約して8日目で、クーリングオフ希望の通知ハガキを販売会社・クレカ会社に特定記録で郵便提出しました。 元々1週間前にSNSの広告から誘導されLINEアカウントでZOOM面談の案内がありました(1週間以内なら面談無料、「もちろん、有料サービスの売り...
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契約を破棄した場合について
ベストアンサー【相談の背景】 昨日、車買取業者に電話で車の情報を伝えたところ、電話に出た女性の人が「買取価格は10万〜20万円です」と言われたので、買取を依頼したら、男性の人が自宅に車を確認しにきて、「7万円です」と言われたので契約しましたが、どうも腑に落ちないので、契約をキャンセルしようと思っています。 【質問1】 契約を破棄したら、法律上、どうなりますか？
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医療ダイエットでの目標体重になった場合で消費者契約法からの返金交渉について
ベストアンサー【相談の背景】 私はクリニックで自由診療で医療ダイエットを受けました。 約100万円程の費用を払い、目標体重になれば約90％がキャッシュバックされるというものでした。 無事、目標体重にはなったのですが、契約前に聞いていた話とだいぶ違い、自分の努力でなったようなものだと感じました。 まずはキャッシュバック分を差し引いた費用全額を返金するように自分で交...
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クーリングオフができないのか
【相談の背景】 投資詐欺に合い仮想通貨詐欺の調査会社に無料1次調査の依頼をインターネットで7月9日にしました。電話がかかってきて詳しい内容を聞きたいとLINEに誘導され詳しい内容を電話しながらLINEに入力しました。３時間後に相手から電話があり1次調査の報告を受け回収を希望するなら契約して契約金払ってくれといわれ相手の言われるままに契約しクレジット決済をし...
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マルチ紛いの契約で孫が心配です
【相談の背景】 孫が高額システムトレード入門テキスト３日後暗号資産で支払い予定友人経由で知りzoomで無料トライアル中、無理な勧誘や必ず儲かる等ない法人番号新規令和令和8.6.8.金融庁登録無し、詐欺紛いで心配購入金額59万6千円会員権(情報発信)会員交流コミュニティ参加セミナーイベント)入門講座20回と以降のフォローが有り。消費者ホットライン、司法書士無料で相...
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エステ契約に関する特商法違反の全額返金要求について、戦うべきか教えてください。
【相談の背景】 特商法違反だからと全額返金を要求されてます。 エステティック契約書、エステティック概要書面を契約完了後にLINEで渡しました。 お客様が体験をしたのが、2025年11月、契約が2025年12月、2026年3月末に特商法違反だから全額返金しろとのことで、弁護士さんから通達がきました。 お客様は契約後7日以内にメールでクーリングオフするか悩んでいる...
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クーリングオフ制度に関する権利喪失について教えていただけますか？
ベストアンサー【相談の背景】 5日前に広告で見た医療美容クリニックで担当者から勧められて顔のフェンシング治療の契約をしました。契約内容は施術回数3回、期間6ヶ月で代金は30万円だったのでカード1回払いで決済しました。契約当日に1回目の施術も同時に行い帰宅しました。その後、よく考えて施術内容が私には合わないため、あと2回の施術はやめようと思いましたが、担当者からは契約...
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クーリングオフ切れの、未スタートコンサル
ベストアンサー【相談の背景】 先払いで資料だけ貰ってるコンサルをキャンセルしたいです。 110万円中、80万円先払いで、コンサル資料は全て貰ってます。コンサルはまだ受けていない。 残り30万円支払ったらスタートです。 契約書(ネットの手書きサインと規約リンク)を紛失。 【質問1】 支払い最中のコンサルをキャンセルしたいです。クーリングオフ切れてて、契約書も紛失してま...
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友人が悪徳クリニックに精神障害者手帳の画像を送付するリスクはありますか
ベストアンサー【相談の背景】 私の友人が精神障害者手帳3級をもっております。 悪徳クリニックの看護師のセールストークに騙されてしまったようで、 約100万円の医療契約をしてしまいました。 既に一括で支払いをしてしまったようです。 友人は弁護士保険に加入をしているようです。 まずは、弁護士をつけずに、クリニックの本部と個人的に交渉を検討しているようです。それで...
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工事未完了によるTV値引き返金と解約金の支払い義務はあるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 5月下旬、家電量販店でTV購入時、店内で光回線を営業していたe社から「乗り換えがお得」と案内され、現在利用中のK社からe社へ切り替える契約をしました。TVは「e社の光回線契約で2.2万円値引き」との条件で購入し、工事不可や契約中止の場合は値引き分返金との説明を受けています。 しかし6月上旬、e社の下請け工事会社が宅内工事開始後約10分で作業を...
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契約書の代表者名が異なる金積立営業の合法性について教えてください。
【相談の背景】 先日、金積立の営業が来て一口20万で契約しましたが、その会社の謄本を入手したら契約書に記載している代表者取締役の名前が違ってました。 今年年末迄に必ず上がりますと都合の良い話しをしてきました。 また、更に円/gを安くできるのでもう一口と営業されました。 上記の代表取締役の名前が違うのは違法ではないのでしょうか。 【質問1】 これは詐...
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訪問営業と再訪問の約束をしてしまった
【相談の背景】 訪問営業が15時頃やってきて周辺の再開発について話しがあるという形で家にあがって来ました。話をして行くうちに実家の話しや貯金の話しをされ、住宅の押し売りは絶対にしないから住宅やお金の事を，真剣に一度考えませんかと押し切られ再度会う約束をしてしまいました。正直とても怖いので断りたいのですが当日キャンセルすると損害が発生するので請求や...
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鍵開け業者の高額請求を返金かクーリングオフしたい
【相談の背景】 昨日の午前中、夫が鍵を持って行き私と犬が家に入れなくなりました。ネット検索で2000円から、仲介手数料がかからず格安ということで鍵屋を呼びました。電話の時点では金額は言われず、普通の鍵だろうし1万円もいかないかな？と軽く考えていました。 玄関と取手口は壊さないとだめな鍵で数十万円以上かかりそうなことを言われたため断り、ガラス窓の補助錠...
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特商法（電話勧誘販売）によるクーリング・オフを主張する訴訟への反論と、証拠提出の妥当性について
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインスクールを運営する企業の担当です。元受講生から受講料の返還請求訴訟を起こされ、準備書面の案を作成しました。専門家の先生方に、この反論構成で問題ないかご意見を伺いたいです。 【事件の概要】 原告は「特商法の電話勧誘販売に該当し、法定書面不交付のためクーリング・オフが適用される」と主張しています。 【当方の反論（準備書...
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クーリングオフの可能性について教えていただけますか？
【相談の背景】 こちらは塗装業の個人事業主です。 営業電話でホームページ下取りして新たにより良いものを制作いたしませんかという電話がかかって来ました。 ホームページ制作会社からホームページ下取りして新たにホームページの契約してから与信審査て否決になりました。それが去年の２月頃です。 こちらが知識なく悪いのですが最近契約約款にクーリングオフの記載...
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詐欺業者との契約について、無効にする方法はありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 とある業者(広範囲に出回っている詐欺業者と後から分かりました)から、固定電話で勧誘があり、劣化した光関係の工事や諸々取り替えを行なっていて、無料でするという契約を、住所氏名など伝えた後に、口約束でしてしまいました。 その後、工事する別業者を名乗る物から再度連絡ありましたが、その時にようやくネットで調べ、詐欺業者とようやく分かり、そ...
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高額コンサル契約前説明と実際の対応の食い違い
【相談の背景】 高額オンラインコンサル契約についてです。 契約書上のサポート期間は1年でしたが、契約前面談で「1年では難しいかもしれないので契約は難しい」と不安を伝えたところ、担当者から「1年を過ぎても質問すれば答えてもらえる」「勉強会にもずっと参加できる」というような説明を受け、それならと契約しました。 また、既に受けていた月額講座にも似た項目が...
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美容クリニックの解約と返金に関する条項の妥当性について相談したいです。
【相談の背景】 美容クリニックの解約・返金について相談です。 3/10にカウンセリング、3/31に傷跡レーザーの契約・施術を受けました。通常1回11,000円、10回コース88,000円を前払いし、施術は1回のみです。支払いはクレジットカードで4/27に引落済みです。 契約時、「途中解約の場合は事務手数料11万円」との同意書にサインしました。しかし、施術当日に医師が一度...
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美容クリニックでのコース解約の解約手数料についてはかかりますか
ベストアンサー【相談の背景】 私は現在、大手クリニックで医療治療のコースを3つ契約をしました。 それぞれ半年間のコースになります。 後々、考えたところそのうちの2つのコースは必要ないと思い解約をしました。 コースのサービスはいっさい受けていなく、契約をしているだけでした。 しかし、クリニックからクーリングオフ期間が過ぎており、特定商取引法に従い解約金が発生...
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被保佐人が勝手にした契約の取消について
【相談の背景】 保佐人なのですが、被保佐人が私の許可なく美容医療契約をしていました。 【質問1】 民法１３条１項各号の範囲しか同意権がないのですが、美容医療契約（ダイエット）は取り消せるのでしょうか？ なお、クーリングオフ期間も既に過ぎています
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法的弱点と口頭弁論での注意点について教えてください。
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインスクールを運営する法人の担当者です。明日、簡易裁判所にて元受講生（原告）からの「契約金等返還請求事件」の第1回口頭弁論があり、会社の代理人として出廷します。 原告は「本件は特商法上の『電話勧誘販売』に該当し、法定書面の交付がないためクーリングオフが成立する」と主張しています。 当方は「電話勧誘販売には該当しない」として争...
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契約解除を希望するフランチャイズ契約の問題について相談できますか？
ベストアンサー【相談の背景】 契約書があまりにも一方的だったため契約解除したい 【質問1】 とあるフランチャイズの契約をしました。急いでいたのであまり契約書の内容をよく読まずに契約しました。 フランチャイズをしていく中で赤字が酷くロイヤリティが高かったりするので契約書を見返しました。 【質問2】 契約の内容は本部の一方的な内容となってました。 あまりにひど...
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蓄電池の訪問販売について
ベストアンサー【相談の背景】 2022年の7月に父が訪問販売で200万弱の蓄電池を購入し、ローン契約をしていましたが、その年の10月28日に父が亡くなりました。癌で働けなくなり、自宅で療養しているときに訪問販売で契約していました。 蓄電池の取付工事は済んでいましたが、ローンの支払いはまだ始まっていませんでした。葬儀が終わった次の日に蓄電池の会社の方が家来て、父のローンの...
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オンライン塾の返金請求について相談したいですか？
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 就職活動の採用試験のオンライン塾に行っております。 業界水準としては安価ですが、入会金が１０万円で、月会費が一万四千円です。 サポートしてはオンラン面接が毎週、チューターが面接して３０分程度。そのほかは代表の人が毎週１５分面接などです。 代表の方との面接から「年齢が結構上のほう」「４０手前」「フレッシュじ...
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テニススクール オンライン指導 契約トラブル
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインのテニスコーチング契約について相談です。 最初は「1ヶ月無料体験」として参加し、その後Zoom面談がありましたが、面談は約7時間続き、自由に離席しづらく食事も取りにくい状況でした。その場で契約を求められ、「断ってもよい」という説明もなく、判断を迫られたため、精神的に追い込まれた状態で契約してしまいました。 契約は年間約132...
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テニススクール オンライン指導
【相談の背景】 当初は「1ヶ月無料体験」として参加し、やり取りは主にLINEで行っていました。体験終了後、Zoomで面談が行われましたが、この面談が約7時間に及び、自由に離席しづ食事も取りにくい状況でした。そのような中で契約の話になり、「断ってもよい」といった説明はなく、その場で判断を求められました。精神的に拘束された状態で、早く解放されたいという思いか...
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訪問販売の請負契約書に稼業名は違法？
ベストアンサー【相談の背景】 訪問販売による請負契約書の契約担当者氏名の欄に稼業名を記載して契約を締結する事は書類不備で特商法違反になり逮捕される前例はありますでしょうか？ 本名がキラキラネームであるが故にお客様に引かれてしまう事が暫しある為、、、 苗字のみ記載も同罪になりますでしょうか？ 【質問1】 訪問販売による請負契約書の担当者氏名が稼業名は違法で逮捕...
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包茎手術後の高額請求について
【相談の背景】 2026年4月4日に美容クリニックにて包茎手術等の契約をしました。 契約金額は約199万円です。 医療ローンを合わせて総額300万円 36.800×83回払い 初回支払い2026年の6月5日です。 当日は強引な勧誘があり、十分に検討する時間がないまま契約してしまいました。 手術に関しては当日に終了してしまっています。 また、契約内容や金額の詳細な説明も不...
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広告代理店との契約トラブルにおけるクーリングオフと違約金の確認について教えていただけますか？
ベストアンサー【相談の背景】 はじめまして。突然のご連絡失礼いたします。 現在、広告代理店との契約に関してトラブルがあり、ご相談させていただきたくご連絡いたしました。 【相談内容】 広告代理店から営業を受けた際、十分に検討する時間がないまま契約書に押印してしまいました。 その後、「すでに広告枠を押さえているためキャンセルはできず、違約金として20万円が発生す...
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出張買取業者との契約について
【相談の背景】 先日、出張買取業者に自宅へ来訪いただき、不用品の査定を依頼しました。 当日その場で査定は行われましたが、「買取不可の物品が多い」との理由で、売買契約書への署名および処分費用として6万円を現金で支払うよう求められました。なお、その際、契約内容について十分な説明はなく、本人確認のため免許証を取り出す際に現金が見えたこともあり、その場...
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雇用契約のクーリングオフの算定は日単位？月単位？
ベストアンサー【相談の背景】 雇用関係の通算が法定の年数を超えないよう、クーリングオフの期間を設ける場合、その算定は日単位になりますでしょうか。それとも月単位でしょうか。 例えば、6か月のクーリングオフが必要な場合、例えば10月15日に雇用関係が終わったら、4月16日でクーリングオフとなるのか、それとも月単位で計算されるから5月1日からクーリングオフとなるのかといった...
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心理カウンセリングの中途解約について
ベストアンサー【相談の背景】 １月１０日に心理カウンセラーと６か月の契約をしましたが、２月２８日のカウンセリングの回答について疑問に思うところがあり、３月７日に中途解約を申し出ました。 分割で支払っていたため、３月８日に３月分を支払うように催促されました。そこで強く出ずにそのままの状態で、３月２０日にさらに催促がありました。 中途解約は特別措置として行うが、...
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販売価格の自由に決めれるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 輸入業をしようと思っていますが輸入した製品を10倍の値段で売っても問題はないのでしょうか？ 景品表示法などでは確か定価の数倍までしかダメと書いていた気がしますが弁護士の人から見て違法なのでしょうか 【質問1】 返品も製品に異常がない場合返品を受け付けないというのも適法でしょうか？
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電気契約の解除について
ベストアンサー【相談の背景】 最近賃貸契約をしたのですが、その際不動産(仲介業者)さんより、電気はこちらから登録できます、と言われその場で登録してしまいました。 その際その電気プランや電気会社に関しての説明は一切なかったため他の電力会社と勘違いして登録してしまいました。 その後調べたところ私の意向とは違う電気会社さんだと判明しましたが、その後のメールで「まだ契...
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消費者問題、8日日キャンセルについて
【相談の背景】 この度、フランチャイズ契約をしました。8日キャンセルを申し出ましたが、電子署名を交わしたので、違約金のようなものが発生すると案内がありました。 【質問1】 電車書面をしてから申し出をして、8日経っておりません。 申し出として認められるのはどのような申請方法でしょうか。 メールにて日付、いつの契約か誰と誰の契約について、解約したいか...
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クリニックで契約したオプションのみを解約することはできますか
ベストアンサー【相談の背景】 現在、大手クリニックで医療ダイエットを受けております。 通常モニターコースが約100万円かかります。 目標体重になれば90％弱のキャッシュバックがあります。 契約時にオプションとして二つのオプションをつけました。 それが50万円ずつで合計約100万円かかりました。 コースとオプションで約200万円かかりました。 オプションはよく考えたところ...
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