法律相談一覧
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景品表示法4条1項で不当に良品と表示している事例いついて相談です
ベストアンサー消費者庁のHPによるとネットでの不当良品表示に行政処分を出してますが・・ 不動産会社の手口の景品を渡すから御来店を勧誘する行為も行政処分の対象となっています。 ところが、この手法は全ての不動産会社が行っています。消費者庁に告発すればよいのでしょうか？
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消費者安全法？重大事故を起こした相手へ損害賠償請求を考えています
【相談の背景】 消費者庁が公表している、生命・身体被害に関する消費者事故等として通知された事案の、重大事故等として身内の事故が載っていました。 現在、この事故について既に弁護士先生へ相談し、相手方へ損害賠償請求をするつもりです。 【質問1】 消費者庁の重大事故等として公表された場合、相手方へ損害賠償請求をする時に有利になりますか？
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消費者庁の裁判外紛争
ベストアンサー消費者庁のある裁判外紛争の和解や行政指導などの相手と国民生活センターで、話し合いなど希望する場合、消費者庁に内容証明送っても申請は、受け付けてもらえるのでしょうか？業者と話し合いしたいので、出来れば、お忙しいところ申し訳ないですが、解答の方頂けないでしょうか？ようろしくお願いします。
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無料というのは消費者庁的に問題ないのでしょうか?
ベストアンサー英語の勉強をしようと無料教材セットを受け取りました CMでは無料・特典1・特典2と凄いお得感を出していますが 受け取ってみてビックリ、中にご利用明細というのが入っていて 教材と特典1・特典2を全て合わせた金額1万円以上を10日以内に 払えとのこと (全て返品すれば無料です) (個人的には「サンプルCD+特典1+特典2」で無料試聴だと思って いました) ■ 実...
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強要罪について
某通販サイト利用で商品購入した際、サイトの表示に違法ではないが誤解を招く表現があったため企業に苦情を入れて、数回電話とメールでのやり取りをしました。その中で議論を繰り返しましたが話が平行線を辿ったため議論を諦めて、消費者庁など省庁へ報告して任せるのが賢明かと思い議論を打ち切ることにしました。 議論を討ち切る際に、私が企業との電話を録音していな...
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合意書の名誉毀損行為
【相談の背景】 消費者トラブルで解決に向けて合意することとなりました。合意書にはお互いに名誉毀損行為を行わないことと書かれています。 しかし契約するにあたって詐欺的な事をされ、他にも泣き寝入りの被害者が多数いるようです。 ホームページ等には大袈裟や紛らわしい文言が書かれていてこれ以上被害者が増えないように消費者庁に申出書を提出しようと思っていま...
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内部通報制度の虚偽回答について相談する場所は？
ベストアンサー【相談の背景】 会社の内部通報制度にハラスメン通報をし調査してもらいましたが、その内部通報制度の担当者からの回答が虚偽であった場合、どこに相談すればよいのでしょうか？労働局もしくは消費者庁でしょうか？ 【質問1】 会社の内部通報制度にハラスメン通報をし調査してもらいましたが、その内部通報制度の担当者からの回答が虚偽であった場合、どこに相談すれば...
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キャッシングのエイワでお金を借りています。
ベストアンサー【相談の背景】 コロナ禍で仕事を失いキャッシングのエイワで10万円借りていますが、返済は月々10850円です。コロナ禍で債権者から返済できないと言われたら返済猶予すると事務連絡？通知？を金融庁から消費者金融に出ていないんですか？ 【質問1】 コロナ禍で債権者から返済できないと言われたら返済猶予すると事務連絡？通知？を金融庁から消費者金融に出ていないん...
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自社にて作成した論文の他社利用を止めさせたい
【相談の背景】 機能性表示食品として届出を行うにあたり自社にて臨床試験を実施し結果を論文として発表、その論文を根拠として消費者庁へ届出を行いました。 【質問1】 他社が弊社に断りなく弊社が公表している論文をＳＲとして利用し機能性表示食品食品として消費者庁へ届出を行った場合、法的に止めさせる（著作権？知的財産権？）ことはできないでしょうか？
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ニュース アクセスランキング
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イー・アクセスに措置命令 消費者庁
ベストアンサー≪イー・アクセスに措置命令 消費者庁≫GL01P 解約料なしで解約できますか？ 11/16、消費者庁がイー・アクセスに対し出した措置命令に関する一連の報道で、「ＬＴＥ向けＷｉ－Ｆｉルーターの「Ｐｏｃｋｅｔ ＷｉＦｉ ＬＴＥ（ＧＬ０１Ｐ）はＵＳＢ接続に対応していないため、Ｗｉ－Ｆｉ接続では最大３０Ｍｂｐｓでしか利用できないものだった」を受け、事実と異なる内容、...
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水道のレスキュー詐欺業者を逮捕してほしい
ベストアンサー【相談の背景】 昨年にある水道のレスキュー詐欺に騙されました。地元の消費者センターに相談はし、消費者庁へも情報を送っていただいたもの、返金などには対応いただけませんでした。 その後、消費者庁からその業者の名前公表で注意喚起が出て、詐欺の被害額についても報道が出ました。 該当業者はもう廃業しているかと思うのですが、名前を変えて逃げ回っている模様...
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公益通報 受付ない場合
ベストアンサー公益通報につきまして、 各自治体に「公益通報」の窓口があります。自治体により外部の弁護士がその受付をするところもあります。その弁護士が存在しない場合、直接、自治体職員が受付となるのですが、その職員が通報を受け付けようとしません。 内容は、市職員のよる違法行為だからです。 公益通報の所管は、中央官庁で言えば消費者庁のようですが、このように公益通...
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公益通報者保護法について
【相談の背景】 この度、上司のハラスメント及び不正をあわせて通報しました。会社はどちらも認定しませんでした。 ハラスメントについては中立的な言動ではなかった為口頭注意としました。と回答がありました。 不正行為については外部弁護士作成の報告書には物的証拠で証明できる事実と異なる回答が作成され認定されませんでした。 本件で私は消費者庁に不正の認定し...
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訪問買取における特定商特定商取引法第58条の17について
着物の訪問買取で見積もりにきてもらった母が、着物は買い取ってもらえず貴金属を買取されてしまいました。 重要事項説明書には8日間はクーリングオフできる記載が赤字でありましたので申し入れたところ、表題の条文から呼ばれて訪問したら適用除外なので品物は返せないと言われました。 消費者庁のHPを見ると御用聞きや常連の場合が除外であって、無制限ではないよう...
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マルチ商法の会社について
マルチ商材の勧誘を受けています。 その会社は、消費者庁から業務停止命令が下っており、現在業務停止中の会社です。 業務停止中で業務ができないため、表向きにはその会社では業務を行なっていませんが、代わりの会社で同じ業務（勧誘、契約）を続けているようです。 質問させていただきたいのは以下4つです。 ・消費者庁からの命令を無視して営業活動勧誘活動...
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サプリメント購入の無効を主張することはできますか？
ベストアンサー私が定期購入している健康サプリメントに、消費者庁より優良誤認の措置命令が出ました。 消費者庁の判断は公告で謳っている効果について、「毎日摂取すれば効率よく効果が得られると表示されていたが、実際提出された資料を見ても効果を裏付ける合理的な根拠を示すものではなかった」といったものです。 ここで質問なのですが、私は当然サプリメントの効果を信じて購入し...
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差し止め予告のトラブル。消費者庁に改善して頂けないか?
ベストアンサーお忙しいところ申し訳ないですが、パチンコ店で、遊技して得た玉やメダルを店に預けて、景品にして、公安委員会の許可を得た施設で、おかねに換金する会員カードを紛失したので、パチンコ店にカードの再発行申し立てしたら、紛失による再発行が多いと差し止め予告されて、今回だけカードを作りました。しかし、もしなくしたら、預けたメダルや玉がどうなるのか、今後、差し...
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外資系保険会社を控訴したい⑶
(補足) 質問者の私は一般人なので、この原告と記した人物が弁護士に相談するのが早いと思いますが、 医療法を見る限りでは医者Aの罪状は確定だと思っています。(同意が一切ない為) しかし原告は医師Aには示談にする意向でいて、 とりあえず何かしらで保険会社を訴えたいが、 今のところ個人情報保護法違反 (同意を交わしていないなく、死ぬ様な状況でもない為、...
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コンプガチャについて
ソーシャルゲームの「コンプガチャ」が めでたく正式に「景表法違反」と消費者庁に認定されたわけですが、 これらの不法行為により暴利を貪ったSNS各社に対し、 今後、ユーザーは返金を要求することができますか？
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アップルカードの買取依頼後の振込遅延について、消費者庁に連絡すべきかと返金の可能性を知りたいですか？
ベストアンサー【相談の背景】 本日アップルカードの買取を依頼したのですが、未だ振り込まれていません。 メールにて明朝には振り込みしますとの事です。 この場合消費者庁に連絡したほうがいいのでしょうか。 【質問1】 返金していただけるのか
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友人の違法行為をやめさせたい
ベストアンサー【相談の背景】 稼げるとだますサービス展開をしている友人がいます。消費者庁からの調査もうまくきりぬけました。 やめさせたいのですが、どうしたらよいでしょうか 【質問1】 友人の悪い仕事をやめさせるには
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医療トラブルに 巻き込まれました
行政の方から 重度な 案件と 認定され 消費者庁に 書類を提出しました 先方の 弁護士は やるか やらないかの選択は あなたですよね?の 一点ばりです… 一度 誰か 相談してみたいと思い連絡入れました。
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金融庁保険人登録、生命保険会社の対処について
ベストアンサー質問させて頂きます。 友人が生命保険会社に入社し、今月末に一般過程試験のテストがあるそうです。 友人には消費者金融と他のクレジットカードでの借金があり、合格した後無事に登録されるのか不安になっています。 ここで質問に移ります。 ①消費者金融や、カード会社に借金がある場合、合格後は拒否を受けることなく金融庁での登録はされるのでしょうか？（ブラッ...
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阪神阪急グループ傘下のリッツ・カールトン大阪等で偽装表示があった件ですが・・
ベストアンサー私は、元々大阪の寿司職人でしたが鮪は全て冷凍してますが、同社の表現はГ鮮魚」と表示しています。 Г消費者庁として厳正に対処する」消費者としてますが・・ 結婚式で今年3月リッツ・カールトン大阪を利用しましたが、高級感を出すために工夫してました。 船場吉兆の鶏肉の偽装表示の事件と似ていますが、同社は7年前からしていると記事にありました。 債権消滅時効が...
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特商法
ベストアンサー当方 薄毛で 発毛剤購入しようと 思いますが 当然 個人差はあるたぐいの商品ですが 全く効果なければ全額返金と広告してるのに 効果なくても返金に応じない場合 消費者庁に通報すればいいですか？
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商品の 『表示法』 に違反しますか？
ベストアンサー二重価格表示について。 補聴器のカタログに記載されているメーカー希望小売価格と、 値引き後の販売価格を、並べて表示する事は、違法になりますか？ （消費者庁のホームページの説明を読んだのですが、違法に当たる例ばかりで、不安だったので相談しました）
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返金について。
空気除菌（首からぶら下げたりするタイプ）で、 化学熱傷が起こるということで消費者庁より回収の指示がでている商品です。在庫が2万個くらいあるのですが、返金を求めることはできますか？保育園等で販売が決まっていたため、大損害を受けました。
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マルチ商法に関する御相談
ベストアンサー消費者庁から業務停止命令が下っている、マルチ商法の疑いがある企業に母親が陶酔しております。 私の弟、祖母の名義で勝手に契約をしてしまっていることも発覚しております。 それだけに留まらず、未確定ですが、本人の同意なしに祖母の預金を引き落としまた、名義を祖母→母に変更しているような節も見受けられます。 質問させていただきたいのは以下4つです。 ・...
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メニュー表示に関するクレームトラブル
ホテル社員です。ホームページにて｢○○産の食材のみ使用したレストランメニュー｣と表示されていました。HP作成には外部委託会社が絡んでおり、当方もチェックが甘かったのは確かです。 別件にてクレームを頂いたお客様から、後日この件についてご指摘を頂き、騙しだ、と言われております。 我々もすぐに文言を訂正し、お客様にご指摘に対する感謝と不適切な表現にたいする...
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警察に通報するは脅迫罪にあたるでしょうか
【相談の背景】 SNSを利用しリモートで占いをやっている人がいます その人に特定商取引法に基づく表記を求めたらブロックされました 【質問1】 そこで別アカウントで警察と消費者庁に報告しますと言った場合、脅迫罪 に当たるでしょうか
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特定商取引法違反についての被害届け出先は、通常は警察でよろしいでしょうか？
ベストアンサーそれとも、消費者庁の管轄の機関への相談となるでしょうか？ どちらがよいかの、選択の仕方が分かりませんが、区別の違いについて、お聞かせ下さいませ。 後者の場合、どなたが捜査をするのでしょうか、警察はタッチしないのでしょうか？ この場合の選択の仕方と、両者の違いについても、お聞かせ下さいませ。 よろしくお願い致します。
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会員特典の成約について
今後事業展開を考えるに当たり、会員特典に制約があるのかを知りたいです。 景表法について消費者庁ＨＰを確認しましたが、会員特典についての記載をみつけられませんでした。 有料会員・無料会員、それぞれに違いがあるのであれば教えて頂きたいです。 よろしくお願い致します。
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少額訴訟で一回目の棄却を２回目の裁判で個人で勝つためには
【相談の背景】 賃貸契約終了の修繕工事にて、（被告）１名の個人清掃業が自ら現場を放棄したことで修繕工事ができなくなり多額の延滞金が大家から発生。簡易裁判所はなぜかの（私）原告側の棄却。事業者と業者のためだそうです。清掃代理会社に連絡し、誤ってもらうように謝罪する場をもうけるように代理会社に伝えたが、被告からの返答は謝罪は一切なく、尚且つ、被告は...
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金融庁保険人登録 生命保険会社借金
ベストアンサー質問させて頂きます。 友人が生命保険会社に入社し、今月末に一般過程試験のテストがあるそうです。 友人には消費者金融と他のクレジットカードでの借金があり、合格した後無事に登録されるのか不安になっています。 ここで質問に移ります。 ①消費者金融や、カード会社に借金がある場合、合格後は拒否を受けることなく金融庁での登録はされるのでしょうか？ （仮に...
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金融庁の保険人登録、生命保険会社の信用情報開示について
質問させて頂きます。 友人が生命保険会社に入社し、今月末に一般過程試験のテストがあるそうです。 友人には消費者金融と他のクレジットカードでの借金があり、合格した後無事に登録されるのか不安になっています。 ここで質問に移ります。 ①消費者金融や、カード会社に借金がある場合、合格後は拒否を受けることなく金融庁での登録はされるのでしょうか？ ②また...
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個人事業主だと内部告発が出来ないって本当？
ベストアンサー消費者庁のHPで公益通報者は公益通報をした「労働者」で個人事業主扱い（例：芸能人）の人は公益通報者保護法の対象外と言う情報があったのですがこれは本当でしょうか？ また、個人事業主はどんな扱いを受けても内部告発が出来ない（情報漏洩扱いにされる等）のでしょうか？
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アブラハムプライベートバンク「いつかはゆかし」の解約について
先日、アブラハムプライベートバンクという投資会社が、金融庁からの業務停止命令を受けました。 3か月前からこの会社の「いつかはゆかし」という積立を始めています。 当初から誇大広告だったり、知人を入会させれば1万円貰えるとか、とにかく会員を増やすように言われていたりして、不安に思いました。 しかし、担当者からの大丈夫という説明を受け、積み立てを始めま...
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エコキュートの低周波音被害
隣家のエコキュートが発生する低周波音で毎晩悩まされています。 メーカー、消費者庁の出先、市役所環境課と掛合っても「他人事」で一蹴された。 残念ながら民家が発生する「低周波音」を取締れる法律は存在しません。 ハードルは高いでしょうが、使用差し止めに持ち込みたい。
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生命保険会社入社 借金がある場合の調査
ベストアンサー某生命保険会社の内定を頂き四月より入社予定となっております。そこで相談なのですが、保険会社は金融庁管轄となるらしいのですが入社にあたり消費者金融の借金やクレジットカードのリボ払いなど現在も返済中の場合は調査後に内定取り消しはありますか？また、入社の際に調査される事はありますか？
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特商法違反についての質問です。
ベストアンサー【相談の背景】 特商法違反でスマホを押収されました。 おそらくクーリングオフに対応しなかったのが数件あるからです。 法定書面は交付しています。 業務内容はネット広告からの依頼で家のトラブルに対応していました。 【質問1】 自宅で契約すると全て訪問販売なのでしょうか？消費者センターには消費者庁の見解では訪問販売と言われていました。 【質問2】 ...
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優良誤認により購入した商品の返品・解約について
【質問①】 消費者庁より優良誤認として措置を受けた商品を購入したケースにおいて、消費者の購入動機＝その誤認内容であった場合、消費者は販売側に契約の無効、返金・返品を要求できますか？ 【質問②】 ①のケースにおいて、販売側が消費者の要求を一度でも受け入れた場合、他消費者の同様の要求に「対応はしたことはない」と回答することは平等性を損なっていると思い...
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消費者庁への調査依頼は対象の会社への業務妨害にあたるのか？
ベストアンサー初めて相談させて頂きます、よろしくお願い致します。 今回はスマホアプリゲーム運営会社へのユーザーからのアクションについて質問させて頂きます。 １．背景 先日とあるゲームにて2日間限定のガチャから入手できるとアイテム群【A〜Z】が説明に記載されました。 その中でも新登場の【Z】の性能が高く多くのプレイヤーがこれを目当てに有料ガチャを引きましたが、そ...
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刑事告訴後の書類送検までの期間
ベストアンサー半年前に事故に巻き込まれ、警察の方に刑事告訴しますか？と聞かれ口頭で告訴し診断書を提出しました。その後警察からは一切連絡が無く、書類送検もされていません。 口頭告訴だとこのまま書類送検されない事もあるのでしょうか？ この事故については、先日消費者庁が事故原因を公表しています。 それでも警察は捜査に時間がかかるのでしょうか？
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施術で皮膚の色素がまだら模様に？
ベストアンサー相手方（施術チェーンサロン「社長」宛て）にしっかり（御社の施術で健康被害を受けたと）通知したと言う証拠を残したい場合、社長あての行政指導（厚労省、消費者庁・指導警告記録を発行してくれる）を用いるか、内容証明を用いるかどちらがいいですか?
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商品価格表示ミスへの訴えについて
衣料品店に勤めています。お客様へ誤って価格違いで販売してしまいました。（5000円表示→7000円で販売）お客様は「詐欺である、消費者庁等へ訴えてやる、店側はしかるべき行政機関へミスの報告をしないのか？」と言ってきています。基本、行政への報告はいちいちしていません。 ①食品関連のトラブル等では保健所への報告がありますが、それ以外で「サービス関連トラブル」...
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窓口職員を延々と誹謗中傷する来庁者を退庁させるには？
ベストアンサー地方公共団体に勤務している者です。窓口対応をしている職員の誹謗中傷や揚げ足取りばかりを繰り返す来庁者の対応に困っています。 退出を求める場合は、どの法律に基づくと理解すれば良いのでしょうか。 たとえば、女性職員に対して、「あなたはこの業務を担当する資格がない」「図書館の窓口が似合ってそうだ」、少しでも職員が強い姿勢を見せると、「この担当者は...
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消費者金融から祖母が怒鳴られました。クレーム対象でしょうか。
とある街金(日本貸金業協会には加入している模様です)から督促を受けています。 私も督促の電話に全く反応しなかったのは申し訳なかったのですが、 そのまま教えていない祖母の連絡先に連絡を入れたそうです。 ※二世帯住宅のため住所で調べると祖母の名前と電話番号が出てきてしまうため連絡先が知られてしまったのだと思います。 祖母はもちろん事情も知らず、電話対...
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レオパレス「家賃」の「消費税増税」による値上げについて。
昨日レオパレスより封書が届きました。 内容を確認した所2014年4月より消費税が5%から8%に上がるため、3月29日より課税対象項目「家賃」を値上げしますとの事でした。 この突然の、余りに一方的すぎる要求はおかしいのではないか？と、疑問に思い調べました所、どうやらネットでも大きな騒ぎになっていたらしく「家賃は非課税の筈。おかしい」との声が多数上がっており...
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副業詐欺トラブルについて契約解除できますか
【相談の背景】 成人になったばかりの親族が副業の詐欺にあったようです。消費者庁でも注意喚起されている業者でした。申し込み後、数千円のテキストを購入申込、その後、LINEで誘導されるままサポートパックなるものを申込して、さらにスマートフォンをリモートで誘導されるまま消費者金融２社から数十万借入をしたところで、うちあけられました。まだ業者にお金の振込等...
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「消費者庁」に近いキーワード
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