法律相談一覧
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サポートセンター側の責任について
パソコンの修理対応について 数年前になりますが、パソコンの調子が悪くサポートセンターに電話したことがあります そのとき電話越しで色々指示してもらっていたのですか、突然パソコンが壊れてしまい完全に動かなくなりました 向こうはマニュアルにしたがっただけ、たまたま今まで動いていたんですねといってきます こういう場合向こう側にまったく責任はないのでし...
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例のサポートセンターかもしれないのですが
はっきりとは言い難いのですが、今日、全く知らない携帯番号から電話が来ました。私の携帯は常に留守番電話状態にしていて、このような場合はメッセージが入っているか確認をするようにしているので、一応確認をしたのですが残されていませんでした。とても気持ち悪いなぁと思い、登録されている電話以外は着信拒否に設定し、メールもなりすましメールとかで来る可能性があ...
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退会サポートメールについて
退会処理を促すサポートセンターからメールが来て今月4万円支払いをしていまい、さらに日程延長の為保険証の写真を送信してしまいました。この場合どうなるのでしょうか？自分はおしまいですか？
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ワンクリック
ベストアンサー昨日アダルトサイトに間違えて入ってしまい 「18以上ですか」にﾊｲとタッチをしてしまい 「有料会員登録完了」と出てしまい 356000円の請求が来てしまいました 「呉登録、呉作動に登録」はサポートセンターまでご連絡下さいありましたのでサポートセンターまで連絡をしてしまいました 名前、年令を名乗ってしまい 自分にはこの金額はとても一括では支払いは出来ないと...
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サポートセンターへの問い合わせ、営業妨害となるのか。
ベストアンサー【相談の背景】 他人より慎重かつ心配性な人間です。 何かサービスを利用する際は利用規約や利用方法を隅々まで読み、不明点は必ず問い合わせをし、腑に落ちるまで理解出来るまで何度も返信をし問い合わせをします。 またその際、その問い合わせの回答を待っている間に置かれている状況が変わり、質問の内容にズレが生じ最初にした質問と最終的な質問が違うものになって...
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オンラインカジノのコールセンターについて。
日本人をターゲットにしたオンラインカジノではなく、中国やその他アジアをターゲットにしたオンラインカジノの運営会社から、コールセンター業務（問い合わせなどのサポート）を日本で請け負うと思います。 なぜ日本なのかと言うと、多くの外国人が日本に済み、日本の文化をある程度理解し、きめ細かいサービスが可能では？という考えからです。 コールセンター業務を請...
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バイナリーオプション業者が出金してくれず
ベストアンサー私は、あるバイナリーオプション業者に登録しまし その後メールのみのやりとりで 出金申請をお願いしたところ、「サポートセンターでは出金確認ができません出金サポートセンターに問い合わせて下さい｣と返信が届きました。 指定された出金サポートセンターにメールを送った所、銀行が対応していないと１度断られました、以後口座を変更し再度申請しましたが出金してくれ...
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かいけつサポート(民事紛争解決センター)
ベストアンサー離婚を前提に生活しています。 旦那は「民事紛争解決センター」に調停を申し込んでいます。 そこに1度行きましたが、セックスの回数などを聞かれちょっと 嫌な感じがしました。 呼び出しの連絡があれば行かなければいけないのでしょうか? それとも、無視をしてもいいのでしょうか? そのセンターは、市の弁護士会には認められていないと聞きました。 弁護士さんに頼む...
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ファミリーサポートセンターとは有効な判断材料に？
こんばんわ。現在妻と別居中で親権で調停中のものです。 有責は妻側ですが、親権には関係無い理由です。何人かの弁護士に相談しましたが、親権は圧倒的に母親との事です。これは重々承知でした。しかし詳細を話したら三人中三人が、五分五分…といいます。勝負するなら早いほうがいいとも言います。私の弱い所は仕事が不規則で、尚且つ親などと同居してないところだそうです...
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ワンクリックで？そのまま何もしないでいても大丈夫でしょうか?
アダルトサイトに入りワンクリックをしたところ 登録完了。間違えて登録してしまったかたは サポートセンターまで12時間以内に連絡してください。と書いてあり、何十万の請求みたいです。 まだサポートセンターに連絡しておらずクリックしただけです。 そのまま何もしないでいても大丈夫でしょうか？ 個人情報は自分からは入力していません。
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ニュース アクセスランキング
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出会い系サポートからの請求
出会い系サポートセンターの方からメールがありました 僕のともだちが勝手に来た有料のシステムを利用して、メールアドレスなど個人情報をもらったところ 六万円の請求が来ました それを払わないと警察に通報するなどをいわれました この場合どーなりますか？ 警察に通報するのはほんとでしょうか またほんとに払わなければいけないのでしょうか 架空請求なのでしょ...
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パソコンメーカーとのトラブル
パソコンメーカーと２件トラブルになりました ①パソコンを保証期間内に修理に出しましたが、すべてが治らず 暫く様子を見てくださいと言われ 戻ってきました。又調子が悪くなり修理に出したのですが、症状が止まってしまい 修理のしようがないとの事で また戻ってきました その時に時間が経ってしまうと後で揉めるので 思い当たる部分を直してくれとお願いしたが対応...
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助けて下さい。私は、一体どうなるのでしょうか?
私はあるインターネットのサイトで女の人一人に、下半身画像を送ってしまいました。 サポートセンターからメールや電話で警察に被害届を提出すると言われました。その時に、サポートセンターからこのサイトは、定期的に警察に検査されていると言っていました。 なのでとても心配です お金の請求も無かったので、本当に被害届を出されるのではないかと心配です。 私は、...
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助けて下さい!!
ランキング上位の続きですが、退会メールとサポートセンターへこちらから退会申請のアクセスしました。退会メールは未納な為、退会不可。サポートセンターは時間外な為か無回答でした。こちらからの連絡無しで未納が続くと携帯契約者へ請求がくると書いてました。携帯契約者は旦那なのでばれるが本当に怖すぎます。
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パソコンメーカーとのトラブル
先日 パソコンの修理の件でパソコンメーカーのサポートセンターに電話しました。その際に、担当にでた方の一方的な対応に信じられない暴言を言われ 精神的に 鬱状態になってしまいました。 その後 私は電話対応ができなくなってしまったので、私は代理人をたてて、サポートセンターの方と話をしてもらいました。 サポートセンターの方は、その対応にでた方の履歴を調...
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同級生から会社への告げ口
【相談の背景】 今日から起きた事なんですけど。自分は障害者雇用で働いてるんですけどかなり前に同級生と話して色々聞いたんだけど会社の内容までしゃべられました。今日はその同級生と喋ったことまでしゃべられました。同級生と会社とサポートセンターと学校のやろうとしようとしてる事が意味分かりません。解決をお願いします。早めの回答をお願いします 【質問1】 ...
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教えて下さい。これは支払うべきなんでしょうか?
先ほど、出会い系サイトからメールがきて、2000PT即チャージでサポートセンターに合言葉を送ると即2000PT追加出来ます。って送られて来ました。なので合言葉を送ってみたところサポートセンターから返信がきて、後払い請求の事だったらしく、明日までに二万円支払わないといけないらしいのです。驚いて前にきたメールを見たところ、確認事項という欄があって、それを見たと...
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エクスフューズを解約させてもらえません
ベストアンサーマルチ商法(まがい?)とは知らずにエクスフューズの会員契約をしてしまいました。 上位者に解約を申し出たら、私には分からない、サポートセンターに電話してくれの一点張りです。 サポートセンターに電話して却って目を付けられないかと心配で、電話していいものかどうかも分かりません。 解約の仕方も知らずに、勧誘するなんて、法律上許されるんでしょうか?他にも細か...
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携帯会社の安心サポート
ベストアンサーはじめまして。 家族と携帯電話会社との間に契約トラブルが起きています。 2010年12月に携帯をショップで購入した際、「安心サポート」というオプションに加入することが義務付けられていました。 その際の説明書には修理代金を5年間保障すること、その後は有料（割引）保障などが書かれていました。 （その説明書はいまも保存してあります） そしてずっとそのオプシ...
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解約出来ない月額課金について、クレジットカードを解約した場合でも支払い義務は生じるのか
【相談の背景】 シンガポールのとある生成AIのサイトに月額課金してしまい、自動更新されるようなので解約しようとしたら、サポートセンターに問い合わせてくださいと表示があり、サポートセンターに解約の旨を問い合わせても返信がないので、クレジットカードの解約をして引き落とされないようにしました。 その場合引き落とされなくても、月額料金は加算されていって払...
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ナビダイヤル
ナビダイヤルで3時間電話が繋がりませんでした。3時間も待っていた私も問題ですが。 某企業のサポートセンターです。 繋がるのに時間がかかりますとのガイダンスは流れましたが常識というものがあるかと思います。 その企業のサービスを利用していて困った事があって連絡しているのに大変困っております。 メールで質問してもサポートセンターより連絡あるまで...
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今回のサポートセンターへの問い合わせについて何らかの責任を問われるでしょうか？
ベストアンサーあるコンビニで2種類の菓子パン（仮にAとBとします）を購入して食べたのですが、時間に追われていたため、かなり急いで食べました。 しばらくして、「先刻食べたパンのパッケージに防腐剤や乾燥剤が同梱されていて、急いで食べた際にパンと一緒に飲み込んでしまったのではないか？」と心配になりました。しかし、この時点でパッケージやレシートは捨ててしまっており、商品...
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クイック詐欺なのか
携帯サイトで 無料エロ動画 を検索してヒットした中からジャンプして ある動画サイトにたどり着いたんですけどそこでクリックすると違約金が発生しました。その時サイトが送ってきた内容が下記です。 サポートセンター> >お客様に再度お伝えしますので最後までキチンとお読み下さい。 > >何度も同じ内容のメールを頂いておりますので今後、同内容のメール >への返...
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悪質サイトに番号と口座がバレてる
あるメールだけで稼げると言ったサイトでのことです。登録は無料、サイト内でやりとりをすると言った形ですが、いざ、やりとりの相手から入金が！と言ったところで、サポートセンターというサイトの管理人？からサイト内のメールで口座、携帯番号、 名前(カタカナで)を教えてもらえればすぐに送金すると言われ教えてしまい、教えたあとまたサポートセンターからのメールで...
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製品の不具合とそのサポートについて
携帯電話の不具合が出ていて、安心サポートサービスという保険に加入しています。 ところが、このサービスは年に2回のみの無償交換サービスで、3回目からは有償になります。 携帯電話本体に不具合があるのではとの、携帯電話会社の判断で、自分で本体を交換しました。 ところが、現象は変わらず。 二回の交換をしても現象は改善されないので、「無償交換はカウントしな...
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出品者情報虚偽について
【相談の背景】 オークションサイトで落札しましたがオークションサイトのサポートセンターから出品者がなんかしらの違法行為があった為キャンセル致しますと記載の連絡が来ました 入金していましたがオークションサイトのサポートセンターからの通知で入金返金はされました、ただその後にキャンセルされたはずの商品が届きました オークションサイトポートセンターにも...
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MLMセミナーの嘘。snsなどでの告発は罪になりますか？
あるサプリメント会社と称したMLMのセミナーに参加し、また、個人的にも商品やビジネスの説明を受けました。 その時にサプリメントドリンクと言われて、勧められて飲んだ後、体調を崩しました。 ホームページのサポートセンターに連絡したら、サプリメントではなく、清涼飲料水だと言われました。セミナーでも個人的な説明も嘘だとサポートセンターから言われました。 危...
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アダルトサイトに誤って入会してしまいました
もしかしたらこちらで伺うような事ではないのかもしれませんが、 未成年の息子がアダルトサイトに誤って入会してしまい、PCの画面に7万円を支払ってくださいと表示されてしまいました。 慌てた息子は入会を取り消すために、家の電話からサポートセンターなるところに電話を入れてしまったそうなんです。 しかし、サポートセンターは留守番電話状態。 更に相手方に電話番...
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最後です。他は無視でいいのですか?
公式アダルトサイト 舐めトーーク 東京都新宿区2-2 メールサポートセンター recv@name-talk.biz 電話サポートセンター 03-6380-1731 受け付け 9:00〜20:00 ・一種二種電気通信事業者届け出済み ・映像送信型性風俗特殊営業取得届け出番号 第8818号 ======================== 入会した覚えもありません。 拒否設定にはしました。 他は無視でいいのですか? す...
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前に相談したお試し会員に関係あるのか？
先ほどこのようなメールが届きました。 サポートセンター(差出人) 件名 訴状添付 内容 至急その下にURLが添付されてました。 開かないほうがよいですよね…
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連絡先交換の業者について
知り合いが有名人との連絡先交換をするためにVIP専用個人情報@サポートセンターという業者を通して連絡先交換をするように言われて、その業者のことを調べようとネットで検索しても出てこないそうです。信用してお金を払っても大丈夫でしょうか?有名人のアドレスなどが外部に漏れないで連絡できるようにサポートしてくれるということですが…詐欺ではない実在する業者でしょ...
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携帯電話会社のお客様サポートセンターの案内ミスにより不利益が発生しました。
現在、携帯電話会社と、誰でも割の解除料についてもめています。そこは誰でも割の解除料が9975円です。ただ、携帯の加入年数が10年以上で、かつ誰でも割と家族割に加入している場合は3150円です。 私は、数年前にサポートセンターで「お客様は加入年数が10年以上なので解除料は3150円です」と案内されました。 そして先日、別件でサポートセンターに電話したついでに再...
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ロマンス詐欺に遭った場合のポイント請求方法はありますか？
【相談の背景】 ロマンス詐欺にあいました。 最初は普通に話せていましたが、ポイントといって最低額が1500円からあり、アップルギフトサポートセンターという所です。 購入は自由ですが今まで２０万位は使っています。 本社のアップルギフト…に1度電話で確認するとアドレスはないとの事 詐欺の可能があるので警察に届けるように言われました。 偽のアップルギフト…...
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肖像権について？
ベストアンサー近々勤務している会社にTV局の撮影が入ることになり、自分のいる部署が撮影されることになりました。 でも私はTVに映像が流れることがとても嫌で、上司にその旨相談したところ・・・この部署の一員なんだからあきらめなさいと言われてしまいました。（撮影されるのはしかたないという意味らしいです） 仕事内容はPCの操作方法をリモートサポートで案内するコールセンター...
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困っています!どうしたら良いですか?
年齢を入力してしまい、登録されてしまいました! サイトの内容は全く見てはいません!どうしたら良いですか? 家族に迷惑かからないか心配です… ======================== 公式アダルトサイトMAN PIECE 東京都新宿区新宿6-27 メールサポートセンター recv@man-piece.net 電話サポートセンター 03-6233-9816 受け付け 9:00〜20:00 ・一種二種電気通信事業者...
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解約できない
こちらで、スマートフォンを使用しgmailで有料会員になりましたが、修理に伴い、使用していたアドレスが使えなくなりました。 Idも覚えていません。 有料会員登録を解除しようとスマートフォンお客様サポートからアクセスしても解除の手段はなく、お客様サポートセンターの窓口の方も こちらのサイトからの手続きでしか解除できないと話されていました。 携帯からモバ...
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不具合品の返送を忘れていた
ベストアンサー【相談の背景】 2年前に国内メーカーのオーディオ機器を購入し、一ヶ月経たないうちに音が出なくなったためサポートセンターに問い合わせたところ、初期不良のため先に交換品を送ってもらい、手隙のときに不具合品を送り返すことになりました。 交換品を受け取り、不具合品はそのうち送り返そうと思っていたのですがすっかり忘れてしまい、つい数日前に保管しているのを見...
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SNSサイト(詐欺？)退会出来ない
【相談の背景】 数日間SNSで知り合った男性から 話し合い手になって欲しいとの事で LINEから連絡取り合ってましたが、今度は 携帯が使えなくなりそうと言う理由でメールアドレスを教えて欲しいとの事で渋々教えてしまったらよく分からないサイトに促され 男性の口車にのられてしまい登録((仮))してしまいました。 この男性とも関わりを持ちたくなく連絡終わらせたくお...
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ネット広告の違約金について
先日ネット広告の掲載で相談した者です。 自動更新で契約満期の3ヶ月前までに連絡をしないと解約出来ないと言われましたが、解約の方向で話してがまとまりそうです。 そこでご相談なのですが、去年と今年に解約の件も含めてネット広告のサポートセンターに40回以上電話しましたが繋がりませんでした。このサポートセンターに電話が繋がったのは今回が初めてです(今までは...
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動画共有サイトの音楽のダウンロードについて。
ベストアンサー昨日、友達から相談があり私では分からないでのここで相談します。 友達が動画共有サイト上に上っていた音楽を違法だと知らずに何曲かダウンロードしたそうです。 その後、コンテンツ配信サイトで分からないことがあったそうで、サポートセンターに質問したそうです。 リモートコントロールで友達のPC画面を見ながら操作方法を教えて貰ったそうです。 その時、違...
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先程の続きです。本当にクリック詐欺の1つでしょうか?
ドメインのサポートセンターからメールが35件以上届いています。本当にクリック詐欺の1つでしょうか？アドレスは明日変えます。そうすればメールとか届かなくなるのでしょうか？かなり不安です。
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至急お願いします。これは連絡したほうがいいのでしょうか?
この前相談してワンクリック詐欺と言われたのですが、新しいメールが来て、間違って登録された人などはサポートセンターに連絡してくださいと書いてありました。これは連絡したほうがいいのでしょうか?
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詐欺的契約に対する慰謝料請求について
ある通信系のソフトをクレジット契約で購入。商品購入後に不具合があることが分かり、使用を中止しました。 他にも怪しいところがあったので解約したいと製造元のサポートセンターに相談したら、そのような事例は他にはなく、当方に責任は無いと口頭と文書でお答えいただき解約できませんでした。商品の問題はそのまま数年過ぎ、支払いだけを続けました。 やはりおかし...
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スマホのバックアップデータをサポートセンターに消されてしまいました。データ解析料を請求できますか？
スマートフォンのバックアップデータをメーカーサポートに消されてしまいました。データ解析料を請求できるでしょうか？ 今年の１月に、突然スマホが容量がいっぱいになってしまったからか、メッセージアプリのトーク履歴や、ブックマーク、メールなどが一斉に削除されてしまいました。 なんとなく予想はついていたので、バックアップをきちんととっていました。...
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副業詐欺？ネットビジネスについて
昨日アフェリエイトのサイトにて登録してしまったものです、返金があるからと言われクレジット払い80万円の手続きをしてしまいました キャンセルしようとするもクーリングオフに適用しないと言われてしまい主婦で働いていないのでそんな大金払えません、どうしたらキャンセルできますか商材等はまだ届いていない状態です 初めはやってみようと届いたメールにて手順通りし...
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サービスを不履行されております。
有料のサービスに入っていますが履行されず、あげくの果てには暴言をはかれ、いまだに改善されません。 もうまいってます。 〜詳細な相談内容を記入〜 ａｕ殿にて３月にスマ－トフォンを購入。５月ごろより発熱のため動画撮影等が止まる症状がありａｕのサポートセンターに電話を８月に入れました。 まず、最初に対応してくれた女性が「お客様は有料のサポートに加入で...
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