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法律相談一覧

  • ソーシャルゲームの有料ガチゃについて。

     ベストアンサー

    ９枚のパネルが有るとします。その中に一等が１枚有り、一回５０００円払うと９枚のパネルからランダムで機械が選択し、引けば引くほど、残りパネルの数が減り、１等に当選しやすくなるという課金ガチャがありました。 確かに残り最後の１枚になれば外れ様が無い為、必ず当選するので偽りは無いのですが問題が有ります。 ①１等は必ず、最後に当選する仕様になっている...

    弁護士回答
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  • ｿｰｼｬﾙｹﾞｰﾑ上の著作権について

    ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上のｿｰｼｬﾙｹﾞｰﾑの画像についての質問です｡ｿｰｼｬﾙｹﾞｰﾑのｷｬﾗｸﾀｰ等の画像を保存してそれをﾒｰﾙで友人に送ると違法になるのでしょうか？個人の利用の範囲外になりますか？

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームでの詐欺疑惑、返金について

    今年7月から某ソーシャルゲームで総額20万近くの課金をしてきました。 何も問題はなく正当にプレイして楽しんでいましたが、今月に入り、ゲーム内バグによる不正利用ができるということを知りました。 こちらのゲームでは複数端末を使った同時ログインというものができ、運営会社はそれを公言はしていませんでしたが容認していました(掲示板等で炎上し問い合わせが殺到し...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームについて（運営の対応、返金）

     ベストアンサー

    お世話になります。 androidでやる事の出来るソーシャルゲームと言いますか、オンラインゲームについてです。以降ゲームDとします。このゲームDですが、利用要件に「対応機種：android2.3.3以降」とだけ書いてあります。ですので私はPCでandroidアプリが利用できるBluestacksを使い、このゲームDを昨年よりプレイしてきました。数日前に私のpcが調子悪くなり、Bluestacksが...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム表示内容への質問

    あるパチンコ・パチスロアプリである特定のパチスロ台専用課金アイテムがあり　そこに「天国モード　効果大」と銘打つ物が有たので 課金して購入使用したのですが初あたりを当たりを引く事ができ無かったので強制的に当りを引く課金アイテムを追加購入し 天国モードに強制的に入るだろうと考えたのですが 強制的に当りを引く課金アイテムの効果が出て当りを引いた後　何...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームでの損害賠償請求について

    ソーシャルゲームのガチャについての相談です。 ある特定のカードが、7/31から期間限定で1回約300円のガチャに封入されました。 その特定のカードを引き、ゲーム内での効果を検証した上で 更にゲーム内アイテムや、課金アイテムをその特定のカードに対して使いました。 また2枚目も必要であったので更にガチャを回して課金いたしました。 ところが8/6に急遽お知らせの...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの不当なアカウント停止について

    不当にアカウント停止されましたが、アカウントの復帰、復帰がなされなかった場合の損害賠償について回答頂けたらと思います。 あるソーシャルゲームにおきまして7月17日AM1：00よりイベント2日目が始まりました、1日目の報酬が出ていたので受け取り、イベントを進め、イベントをある程度進めたところで報酬ページに戻り、報酬を確認。受け取れる報酬を示す「！」のマーク...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム、運営の過失。返金はしないとのことでした。

     ベストアンサー

    とあるオンラインゲームで、エラーが発生しました。当初はそれでやめるつもりでしたが、エラーが一時的になおったので、少量課金をしました。 そしてすぐにエラーが再発。情報を共有していると、どうも自分の環境が原因ではなく、運営側に原因があるらしい。エラーでゲームは全く遊べずじまい。課金分を返金してくれと言っても、無理、理由を聞いても納得できない。 ...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームに使用したお金の返金について

    あるソーシャルゲームにて以下のような事案が発生したのですが 今まで課金したお金を返金してもらうことは可能でしょうか？ 詳細 ・ユーザーに対し事前通告なしにゲームのバランスを変更したため 　変更前と変更後で物の価値が変動し 　自分が課金して取得した物の中に価値が下がったものがある ※尚、運営側はバランス調整後に調整理由を 　「バランスを著しく損な...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームに債務不履行について

    某運営会社が提供しているブラウザゲームでの話しです。 このゲームでは、現金をチャージすることで金貨というゲーム内通貨を購入し、金貨を使用して課金アイテムを購入し、他プレイヤーに対して有利にゲームを進めることができます。 このチャージに対して、定期的に運営会社がイベントを行います。 例えば、3000金貨チャージすると1000金貨プレゼントや、3000金貨を...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • ソーシャルゲーム月額課金のトラブルについて

    株式会社アンビションというところが運営しているソーシャルゲームで、月額2000円の固定料金で継続課金しています。 毎月1日に、月額課金者向けのアイテム等、付与されるのですが、6月1日には何も付与されていませんでした。 携帯料金を調べると、6月もちゃんと課金量は自動で支払われているので、運営に数回問い合わせと付与の対応を求めていますが、調査中と返信が来る...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームで期間限定と銘打って

    スマートフォンのソーシャルゲームをしております。 強いカードを集めて戦わせるゲームです。 ゲーム内にて「期間限定のカードが出現中」というキャンペーンがありました。 そのカードを手に入れようと思い9万円の課金をしましたが、カードが出てくることはありませんでした。 課金をしなくても極めて低い確率で入手できる事もあるようですが、課金をすると入手できる...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム。これは詐欺行為にあたらないのでしょうか?

    携帯電話ゲームのモバゲーを利用していましたが、この度携帯電話を機種変更いたしました。ゲーム内でいろいろと課金などをしていましたので、そのデータの引き継ぎを行えると思っていましたが、機種変更前に事前に手続きをしていなければ、データーの引き継ぎができない事が後からわかりました。誰れが見てもわかるような告知の仕方ならこちらに落ち度があると思いますが、...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームにおけるレアリティの排出率の表記について

    あるソーシャルゲームについてです。 大体のソーシャルゲームはガチャのレアカードの排出確率が表記されていますがあるソーシャルゲームには一切の表記がありません。 ユーザーの中には金銭を使ってガチャをひ人もいるはずです。 これは問題になるのでしょうか？

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームをプレイする時の利用規約について…

     ベストアンサー

    私はとあるソーシャルゲームをプレイしてるのですが、その攻略サイトでとある書き込みを見ました。 それは、ゲームの配信会社がゲームを始める時に同意する利用規約に違反されている行為をしてて、アカウント停止されても裁判を起こせば勝てるという内容でした。 それって本当でしょうか？教えて下さい。 それと、この場合は何処のカテゴリーに入るのでしょうか？それも...

    弁護士回答
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  • 他人のソーシャルゲームのデータにアクセスしてしまいました。

    先日、写真を共有しようとSNSで知り合った人に自身のクラウドサービス用のIDとパスワードを教えてサインインさせました。インするとお互いの写真フォルダが共有されるのですが、相手のソシャゲのデータまで共有されてしまい私がそのデータにログインしてしまいました。 いわゆる、不正アクセス禁止法になるのでしょうか？ ゲームデータも共有なので相手も私もどちらもその...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの課金アイテムが使用出来ない

     ベストアンサー

    ゲーム内に２種の課金ガチャがあり、片方が装備もう片方がキャラクターと分けられているのですが 装備のガチャ内に特定のキャラクターのみ装備可能な装備が入っています。 そこで質問なのですが １、有料ガチャから排出されているのに、キャラクターを所持していなければ使用不可。 つまり不良品（にあたる）を売ったということにならないのか。 ２、不良品と認めら...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの課金アイテムが反映されないトラブルについて

     ベストアンサー

    こんなしょうもないことで相談なんて恥ずかしくてしたくはないのですが、ソーシャルゲームの課金におけるトラブルが発生しました。 今日の15時頃に5000円課金して課金アイテムを購入したのですが、受け取りに失敗したというメッセージがでて反映されず、しかし5000円はしっかりとられました。すぐ運営会社に問い合わせのメールを送り、その後も3回ほどメールを送ったのです...

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  • ソーシャルゲーム データ消失 どこに請求？

    1/24(火)11時過ぎ頃スマホのアップデートがありインストールしたのですが、インストールが終わることはなく終わらずしてブラックアウトし二度と電源が点くことはありませんでした。 その結果、やっていた殆どのソーシャルゲームの引き継ぎ(機種変更引き継ぎ)を入手できずデータが消失しました。中には、10万以上課金したゲームもありました。問い合わせをしようにも必須条...

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  • ソーシャルゲーム課金アイテムの不具合

    とあるソーシャルゲームにて、3000円で希望する装備・キャラクター1つを取得できるキャンペーンアイテムを購入しました。 さっそくキャンペーンアイテムを使い希望するキャラクターAを取得しようとしたところ他のキャラクターBの画像とサムネイルが入れ替わっていたらしく結果手元にキャラクターBが届く。 という事態が発生しました。 不具合であるため運営に問い合...

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  • ソーシャルゲームでだまし取られたお金の返還要求

    ソーシャルゲームをやっているのですが ゲームの中で家を420コイン(420円)で買いました 家の平らな屋上部分に物を置こうとしたら置けず、立方体の ブロック15個目以上の高さまでは物を置けないことが分かりました ようするに家の屋上に「目に見えない壁」があることが判明 15ブロック以上なら、どんなに大きくても、どんなに重くても 空中浮遊で何でも置ける...

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  • ソーシャルゲームでのバグによる過剰請求への対応

    　---現在の状況--- 最近リリースされたソーシャルゲームで11,800円リアルマネーを払い、 ゲーム内通過仮想通貨10,200個分を購入いたしました。 その仮想通貨を使用し表記価格50個の体力回復アイテムを購入しました。 このアイテムはバグによって実際の価格が購入回数によって値段が上がるにも関わらず、50個と表記されていた事が判明しました。 それによって、仮想...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム運営側による優良誤認

    現在スマートフォン向けのソーシャルゲームで起こった出来事なのです。 最初に幾つか説明させていただくと、このソーシャルゲームでは所謂ガチャシステムが導入されており、キャラクターを入手するためにはガチャを1回300円で購入するといったものです。 また、キャラクター毎にレアリティが設定されており、レアリティが上がるほど入手率は下がると言ったシステムです。 ...

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  • ソーシャルゲームの利用規約の改定と承諾について

    スマートフォン上におけるとあるソーシャルゲームでの 利用規約の改定とその承諾についてお伺いさせて頂きます。 先日、あるソーシャルゲームにおいて利用規約の修正が行われました。 それに伴い、修正の前日に 「11.利用規約の誤字脱字の修正」 と約100行のメンテナンス告知に紛れて1行だけ利用規約を修正する旨の記載がされていました。 (修正箇所等の記載は有...

    弁護士回答
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  • スマホ、ソーシャルゲームでのガチャ排出率について

    私が利用しているソーシャルゲーム(カードゲーム)でBOXガチャというガチャがあります。 ※全体で約600枚という上限を設け、この600枚の中から順次カードを引くというシステムです このBOXガチャは必ず目玉のカードが存在し、月に2～3回ほど更新されます。 1回300円で回すことが可能なのですが、 600枚中の最後の1枚が目玉のカードという事が殆どです。 明らかにおかし...

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  • ソーシャルゲームでの身に覚えのない課金履歴

    これにより、携帯電話会社から多額の請求があり、とても困っています… 話は2年程前のことです。 自宅に届いた携帯電話の請求書に一月10万以上の請求額が記載されていました。驚き急いで利用明細を確認してみると、代行請求欄に見たことのない金額が。 私は主人を疑いすぐに問いただしましたが、絶対違うと言われ、二人で一体どこのなんの請求なのか探したところ、某SNS...

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  • ソーシャルゲームで有料アイテム購入したのに届かない

     ベストアンサー

    ソーシャルゲームで有料アイテムを600円購入し、代金も支払いました。でもアイテムは届かず、別の友達に届いています。証拠もあるので運営会社にはその旨をメールし、運営会社上には電話番号を問合せで遅延なけ開示するとあったので、開示を求めたが全く返事がありません。証拠を運営会社に添付する旨も伝えていますが、無視です。代金だけ取られて私は泣き寝入りですか？法...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームで正当な理由なく強制退会させられた

    ソーシャルゲームを主とするとあるＳＮＳからある日突然「お客様のご利用に規約違反が見つかったため強制退会とさせていただきます」といった旨のメールが届き、事実退会させられました。 しかし、当方には全くそういった違反をした覚えはなかったので、問合せフォームから「どのような違反をしたのか説明をお願いしたい」と送ってみても返信は「違反をしたので退会とさせ...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの仕様説明に誤記載

    私が遊んでいるソーシャルゲームにおいて新年度を迎えるにあたり、大幅なリニューアルが行われました。そして、ある課金アイテムの仕様が昨年度の仕様から一部、変更になりました。仕様変更は昨年度のうちに運営から告知があったので認知していたのですが、告知の説明を読む限りでは、変更というよりも一部機能が追加されるような感覚を持って受け止めていました。年度が変...

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  • ソーシャルゲームの運営への言及は誹謗中傷になり得るのでしょうか

     ベストアンサー

    昨今ソーシャルゲームが数多く出ておりますがそのソーシャルゲームの運営の対応に対する批判やコメント、考察などが多くツイッターで見られます。 よく見るのは運営のサービスの批判をして向上を求めるコメントやサービス終了となったソーシャルゲームの運営に対して新しい環境に対応するための開発が追いついていなかったから終了したのだろうと言うような考察などです。...

    弁護士回答
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  • 不正アクセスについて

     ベストアンサー

    友人のソーシャルゲームのアカウントのパスワードを盗み見てアクセスしました。 しかし、友人に成りすまして荒らし行為をしたり、友人のソーシャルゲーム内のカード等を勝手に売却するなど友人が損をするようなことは一切行っていません。 この件を、友人ではなく第三者が警察に通報したとしたら逮捕されるのでしょうか？ どのような捜査がされますか？

    弁護士回答
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  • 生活保護受給中のソーシャルゲームの売買について

    【相談の背景】 はじめまして。今回はよろしくお願いいたします。 現在、生活保護を受給しております。生活保護受給中のなかでひとり寂しくソーシャルゲームにハマり、課金をすることが度々ありました。現在どのくらい課金したのかわからないほどですが、生活保護費を削っての課金です。 しかし最近外に出ていくことが増え、出費が増えました。新しい趣味の方が安上...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム内の限定イラストを変更するのは違法ですか？

    お忙しい中、申し訳ありません。 ソーシャルゲームのトラブルについてです。 　約3年前、私がやっているソーシャルゲームでは、課金のみで手に入る、特殊イラストのカードが封入された課金セットを販売していました。 　私はそれを、イラスト目的で購入したのですが、10/28のアップデートで、イラストに修正がなされました。これに関して運営に返金の問い合わせをした...

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  • 子供によるソーシャルゲーム高額課金の返金の可否

     ベストアンサー

    子供によるソーシャルゲームの課金について、ご相談があります。 小5の子供が私の知らない間に、ソーシャルゲーム内の課金を行っており、クレジットカードの高額請求が来て、初めて発覚しました！以前に子供のご褒美として、親の手で、アプリ内の課金をしたことはあります。 その後、いつのまにか、子供は課金とは知らずにボタンを押すと、アプリ内のガチャができたから、...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム内の販売に販売責任は適用されるのか？

     ベストアンサー

    ソーシャルゲーム内でよく有償ガチャというものがありますが ガチャから出る景品？アイテム？には販売責任などは適用されないのでしょうか？ 例えば ・ガチャから排出されるアイテムに不具合が判明（運営側がユーザーにアナウンス） 修正はするが、修正するまでの間もガチャからは撤去されない。 上記の場合、運営の責任等の有無をお教え願いたいです。

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの非対応機種に対する事前告知について

    以前、某ゲームで遊んでいたのですが、2日前ほどに「機種非対応になります」と急な告知をされました。他のゲー厶でも一切告知無しというのも多々あるみたいです。データ復旧を頼んでも対応してくれません。確かにサポート機種でも無ければ課金もしていませんでしたが、企業側はもっと前に告知する義務があるのでは無いでしょうか?この内容では企業側に責任を問えないのでし...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの排出率非表示ガチャについて

    ソーシャルゲームをしていて不満な点があり相談させていただきます。 タイトルに記載した通りですが、プレイしているゲームはガチャの排出率の表示がないゲームです。 そのゲームが期間限定で特定キャラクターのピックアップ排出キャンペーンをしており、最高レアリティであるそのキャラはキャンペーン画像のど真ん中に表示されており、手に入れようとガチャを220回(約8万...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームで運営の虚偽の回答による課金の誘発。

    一定のランクのレアカードの出現率が0.3%と表記があるのですが、あまりにも出現率に偏りがある為、欲しいカードの名前を特定して全く出ないのでどうなってるかと問い合わせたところ、出現率は0.3%で記載通りなので希望カードがなかなか取得出来ない事もあるとの事だったので課金。 しかし、別のユーザーが別で問い合わせた情報で、同じランクのレアカードでもレアリティ...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームでの景品表示法違反と詐欺について

    あるソーシャルゲームのイベントのガチャで入手できるカードで、最初は「全体の能力がアップ」の効果と表示されていたのが、いつの間にか告知もなく「全体の」が削除され、「能力がアップ」に表示が変更され、効果も単体への効果になっていました。 その画面はガチャの時に常に表示されているものではなく、カードの効果を確認するための別の画面に飛ばなければならない...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームでトレードの詐欺にあった場合の対処法

     ベストアンサー

    携帯ゲームのGREEとモバゲー間で異種トレードをしようとした所、こちらが先にモバゲー内の回復アイテムを1285個先に送ったらそのままアクセス禁止にされて相手とは音信不通になりました。GREEやモバゲーの運営は異種トレードに関しては仲介しないとのことですが警察に行ったら詐欺事件として取り扱ってくれるでしょうか?因みにそのアイテムは課金で売られている回復アイテム...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームのサービス終了に伴う返金の対応について

    ソーシャルゲームのサービス終了に伴い、返金の対応に疑義があり法的に問題がないか教えて頂けないでしょうか？ ゲーム内の仮想通貨はクリスタルと呼ばれ、課金による有料販売が行われています。 例えば、以下のように販売されています。 クリスタル100個 \100 クリスタル1200個 \1200 ・・・ クリスタル3500個＋おまけ300個 \3,500 以前はおまけも含めて保有...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの非通知ルール(仕様)変更について

     ベストアンサー

    あるソーシャルゲームを利用していますが、ゲーム内の仕様が非通知に変更されたことに対して、サービス提供側に「ルール変更時の通知」というものを要求することができないのでしょうか。 また、実際は変更されているのに「変更していない」と回答をする運営に対して問題はないのでしょうか。 現在利用しているゲームは例えるならトランプの「大富豪」のようなもので、...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム内での仕様変更に対する運営の対応について

    「AKB48 ついに公式音ゲーでました」というスマートフォン用アプリでのガシャの仕様変更によって非常に不快な思いをしたので質問させて下さい。 このゲームには２種類のガシャがあります。 ・ダス（確率不明の単発or10連） ※必要な音石は1回5個、10連50個 ・叩いてかぶって勝負（連勝するほどレアキャラがでやすくなる。5連勝でレアキャラ確定） ※必要な音石は1...

    弁護士回答
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  • 課金したが不具合によりアイテムが受け取れなかった

    カプコンが運営しているソーシャルゲームに課金し、いわゆるガチャというものを利用したのだけれども、 受け取り場所のメッセージボックスの不具合により、獲得したものが消失しました。 2014/11月下旬に問い合わせたところ、不具合により個別調査が必要との返信をもらったが あれから1ヶ月以上たっても返信も補填等の対応もありません。 ソーシャルゲーム等で、対価...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム内のメッセージで誹謗中傷された時の発信者情報開示請求について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ・ソーシャルゲームでの発信者情報開示請求について。 住所や電話番号、メールアドレスなどの個人情報を一切入力しない、ソーシャルゲーム内で誹謗中傷や脅迫、違法性の高いメッセージをネット上の第三者から送られた場合、発言者情報開示請求をして発信者を特定することは可能ですか？ 【質問1】 住所や電話番号、メールアドレスなどの個人情報を一切...

    弁護士回答
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  • 不正アクセス禁止法違反になるのでしょうか

    ソーシャルゲームのアカウント売買にて引き渡し際に、相手のIDとパスワードを聞いて納品しました。 先日、その相手からアカウントが不正ログインされてゲームが不正操作されているので、警察に相談すると言われました。 相手方から不正ログインの知らせを受ける以前に、相手の納品時のIDとパスワードが自分のブラウザに自動保存されており、自分のアカウントにログイン...

    弁護士回答
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  • アカウント制限根拠の不明なソーシャルゲームへの対応策は？

    【相談の背景】 ソーシャルゲームにて規制根拠がの説明がないままアカウント制限措置を受けている状況となります。 流れとしては、ストアの返金を理由に制限が行われた旨の通達があったのですが その制限の根拠について「利用規約の違反」であるかすらの説明も受けられず、一方的に制限を受けている状態となります。 ・半年以上前のストア返金を理由として運営にア...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームのガチャの確率 (どこまで外せば不当と認められるか)

    ガチャに関する質問は一通り読ませていただき、立証は難しいとは分かっているのですが、どうしても納得できない出来事があったので相談させていただきます。 先日、どうしても欲しいキャラが期間限定でガチャ限定で出現したため、２日にわたり8万円分(400連分)課金しました。 このゲームは武器とキャラが同じガチャに含まれており、一番高いレア度のキャラの出現確率が1％...

    弁護士回答
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  • 今までソーシャルゲームに課金した200万円の返金

     ベストアンサー

    一年近く遊んだソーシャルゲームですが、携帯の故障によりログインが出来なくなりました。 運営会社に問い合わせた所、ゲーム内のI.D.や、今までアップルに課金した商品番号を教えてくださいとの事でした。 言われた情報を全て運営会社にお伝えしたのですが、データの特定及び本人確認が出来ないので復旧出来ないという事でした。 今までに課金した金額は200万円程になり...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム　表記通りの機能がない場合返金を請求できるか

     ベストアンサー

    某ソーシャルゲームのキャラクターの能力説明で「HP依存のダメージを与える」という記載があり、これまで同様の記載出会った場合、自身のHPが高いほど与えるダメージも大きくなっていました。ですが、新たに追加されたキャラクターは敵のHPに依存しダメージが上がることがわかりました このゲームでHPを上げる方法として有料のガチャを行い同一名称のキャラクタを入手し合...

    弁護士回答
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