法律相談一覧
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ソーシャルゲームアカウント譲渡後、関与出来ない範囲でトラブルが起きた場合返金に応じる必要はあるのか？
ソーシャルゲームのアカウントをノークレーム・ノーリターンにてオークションサイトにて販売後1日ほど経過してから「朝になったらアイテム等がなくなっていた。返金してくれ」とのメッセージが届きました。 アカウント内容と商品説明内容に違いはありませんでしたし、取引の流れとして買い手側にこちらの旧ログインアドレス、パスワードを伝えアカウントの内容を確認しても...
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ガチャで排出されないアイテムが復刻で排出されました
ベストアンサーソーシャルゲームのガチャで、同じ「SR」のカードを掛け合わせて「SSR」にするという期間限定のカードがあったのですが、数日後に「復刻ガチャ」で二枚掛け合わせなければ手に入らないはずの「期間限定SSR」のカードが排出されました。 期間限定と称して数日後に「復刻」というのも他のゲームで聞いたことがありません。 その際、再販などを示唆する文章もありませんでし...
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私ではないですが。この条件で、被害届けは受理されますか?
あるインターネットのソーシャルゲームで、他ユーザーに課金カードを騙し盗られた方がいます。 相手とのやり取りの記録は画像に保存してます。 そこには相手の「借りる」「すぐに送り返す」とのコメントが記載されてました。 相手の「送り返す」との約束が反古になったと証明できるよう、「そのユーザーとの贈り物機能の履歴はない」という運営側からの返信メールも...
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ソシャゲイベント報酬取れなかった原因の人物に相応の額を請求したいです
【相談の背景】 一年ほど前、ソーシャルゲームのイベント報酬を取り逃がしました。基本的にイベントを走ることでしか手に入りません。 その後、別の新しいイベントを走ることで少しずつ集まるアイテムで交換できるようになりましたが、その為にかかる金額を計算したところひとつにつき10万円ほどかかることが分かりました。(そのイベント開催中当時取りに行けば当然こんな...
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犯人が逮捕されたら被害届を出した人に連絡が行く？
ベストアンサー1年ほど前にSNSで某ソーシャルゲームのアカウントを売りたいと持ちかけられ詐欺にあいました。指定された口座に5万円振り込んだところ連絡がつかなくなりました。同じ人から同じように騙された人をSNSで見つけ、数人でそれぞれ振込先の銀行に申請と、警察に被害届を提出しました。 暫くして、銀行の方から、振り込め詐欺救済措置で問題の口座を凍結し被害者に分配すると連...
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罰金刑後の窃盗の再犯の処罰について
ベストアンサーコンビニで夜勤アルバイトをしているフリーターです。 昨年窃盗罪を犯してしまい先日検察庁の呼び出しに応じ行ってきました。 窃盗で捕まるのは今回で3回目でして、1回目は不起訴処分、2回目は罰金20万円でした。 最初から盗むつもりは無かったと供述しましたものの実際の行動に矛盾があり、 贖罪のつもりで店の周りのゴミ拾いをやった(実際にやった)と言ったものの...
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プリペイド式の決済と返金対応について
ベストアンサーWeb上に ECサイトを構築するとします。 その ECサイトでは、事前にプリペイド式のポイントを購入し、そのポイントを利用して商品を購入するようにします。 そのサイトの商品は、プリペイド式のポイントでのみ購入ができる仕組みとします。 この場合、届いた商品に不備があったり、不具合があった場合は、ポイントを返すという対応をすることになるかと思いますが、顧客...
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プリペイドカードの不正利用について。返金に対する対処法はあるか。
3日前にあるプリペイドカードの不正利用をされたことに通知メールで気づきました。 1万円を7回と3000円を1回で残高が空になるまで使用されました。 使用先はすべてソーシャルゲームです。 金曜の夜だったのでプリペイドカードの問い合わせ窓口が営業時間外だったため 月曜（本日）電話で問い合わせをしたところ セキュリティロックがされていなかったため補償の対象...
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課金アイテムが反映されず債務不履行になるのか？
2015年11月3日22時00分にECサイトを通じてソーシャルゲームの課金アイテムを購入。その際、ゲーム内の「お知らせ」に課金した通知が来ず、また、アイテムも反映されていませんでした。処理に時間がかかってるいるのかと思いしばらく待ちました。以前にもこのような症状があり、その時はもう一度課金したところ2回分のアイテムの反映がありました。元々、この日も2回分の課金...
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有料アイテムと交換できると謳われた無料ポイントを運営側が無効にすることの違法性について．
インターネットブラウザを介して行うソーシャルゲーム(以下，ブラウザゲーム)と，スマートフォン向けアプリケーション(以下，スマホアプリ)についての話です． スマホアプリでは，広告を見たりゲームをしたりの行動によってポイントを貯めることができます． このポイントは，ブラウザゲーム内で有料アイテムと交換できるという仕組みになっています． ただし，交換回...
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ニュース アクセスランキング
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ダウンロードしたファイルが違法にアップロードされているものでした。裁かれてしまうのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 国内で商業展開されているゲームのものとは知らずに、（おそらく）違法アップロードされていたファイルをダウンロードしてしまいました。 DeviantArtというウェブサイトでイラストが投稿されており、好みの絵柄だなと思い、「ストーリーとCGはここ」と英語で書かれたリンク先を辿っているとMediaFileというサイトに切り替わり、一瞬ウインドウが表示され、...
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twitterで詐欺されてしまいました、どうすればいいでしょうか
Twitterで詐欺にあいました、Twitterでソーシャルゲームのアカウントを抽選、販売をするとツイートしていたので購入する交渉をしたところ３万５千円なら売ると言われたのでプリペイドカードでの支払いをしたらアカウントを消されてしまいお金を取られてしまいました、ですが「安全のため」と言い相手は免許証と保険証と住所が写っている写真を送ってきました。保存はしない...
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景品表示で優良誤認となった場合に返品や返金はしてもらえるのか？
ソーシャルゲームでの表示規制関連での相談となります。 ゲーム内のお知らせ（広告）を拝見し、新しく追加された商品(有料ガチャの確率で排出される商品で価格は1回につき1000円相当)に対し、「この能力(商品の性能)は欲しい」と思い、数回課金を行いその商品を手に入れましたが、獲得したその商品の性能は広告に記載のある内容と違っておりました。 企業へお問い合わせを...
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自己破産中の後払いサービスの利用について、生活保護中の借金返済について
【相談の背景】 自己破産中のキャリア決済、後払いサービスの使用について 現在自己破産の申し立て準備中です。 弁護士の方に提出する書類の準備をしているところなのですが、その数か月の間に、使ってはいけないと知らずにキャリア決済や後払いサービスを結構使ってしまいました。合計で３０万ほどです。 この場合、免責不許可になってしまうのでしょうか。 現在精...
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ゲームアカウント売却(rmt)後のトラブルについて。私のしたことは詐欺になるのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 数ヶ月前ある企業のゲームアカウント売買サイトでソーシャルゲームのアカウントを5000円ほどで売却しました。 その後しばらくして規約違反でRMTをしたことが怖くなり、アカウントの情報は一切載せず運営に謝罪文を送りました。文面は誰でも書けるような定型文です。 そのことを売買サイトに報告しお詫びすると「アカウント購入者から連絡があった場合調査...
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Twitterでのゲームアカウント売買でのトラブルについて。
ベストアンサー長文失礼します。 今日、ソーシャルゲームのデータ乗っ取り疑惑で自称ゲーム代行業男を逮捕、福島されました。報道ではアカウントにアクセスし、パスワードを変更してデータを乗っ取った疑いで不正アクセス禁止法に抵触していたとのことです。 それで質問があるのですがTwitterでは今ゲームアカウント売買でのゲームアカウント詐欺が多発してます。自分もTwitterでゲーム...
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利用規約に無い理由でアカウント停止を受けたが返金訴訟出来るのか。
とあるソーシャルゲームにて、50万以上の課金をしていたのですが、 「運営ポリシーによりアクセスが制限されました。」 と出てゲームが出来なくなりました。 今回の質問は、返金が可能かどうか、もしくはアカウント制限を解除することが可能かどうか。です。 なぜ、アクセス制限されたのか？と聞くと、 『お客様は不具合の悪用であることを認知し、そのことを運営...
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ゲームのキャラクターの修正の仕方。ユーザーへの対応。訴えられますか？
ベストアンサー状況:某ソーシャルゲームでほしいキャラクターがいたので課金しました。 しかし、そのキャラクターが使うアビリティの効果は説明文とは異なるもので、それについて問い合わせをした結果、運営側は「ご申告の事象が発生していることを確認いたしました。」と返事がきました。 その後、"説明文とは異なっていたアビリティの効果ですが、実は正しい"とされ、説明文の方を修正...
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ゲーム内課金ガチャで出ない物を表示した場合の返金・詐欺の適用について
ソーシャルゲームで起きた詐欺ガチャについて まずガチャからは大きく分けて①武器 ②キャラ付き武器 ③サポートキャラの3種類が排出されます。 そして今回闇属性の排出率上昇キャンペーンが行われ、闇属性の武器やサポートキャラの排出率が上がりました。 問題になったのが②で、93種類あるキャラ付き武器のうち１つだけ武器（雷）とキャラ（闇）の属性が一致していないも...
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ガチャで入手できるカードの説明が「誤解を招く表記」だった。違反では？
新しいカードが入手出来るガチャが某ソーシャルゲームで配信されました。 カードの説明内容に魅力を感じ、 そのカード目当てで7万円以上かけて使用して入手しましたが カードを使用しても説明に書いてある内容と異なることに気づき、運営に問い合わせました。 後日回答が来ましたが、仕組みについての説明でした。 そのような説明は、カードの説明には一切ないし...
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OSアップデート後にアプリが非対応、かつ、配信終了に伴い起動出来ない際の対処方法
ベストアンサーこの度は宜しくお願い致します。 学習用のアプリをダウンロードし、問題集は別途課金が必要でしたので課金を行い、学習に使用しておりました。 先日、スマートフォンのOSアップデートにより該当のアプリが起動出来なくなり学習が出来ず、アプリ制作会社に連絡をしたところ配信終了につき代替え対応や返金を行なっていないのでご了承下さい、とメールで返信がありました...
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スマートフォンゲームの運営トラブル
スマートフォン携帯のソーシャルゲーム内の出来事です。 このゲームではプレイヤー同士が集まり、任意で名前を決めてチームを作り、プレイする事ができるゲームなのですが そのゲーム内で、定期的にチーム対抗でイベント(一周間程度)があり、そのイベントでランキング上位に入ると、レアアイテムにチームの名前が記載されたアイテムがゲットできます。 そのアイテムを獲...
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課金中の運営の誤認による不当なサービス停止による補償とその無責任な連絡によって受けた実害の慰謝料請求
'16.12.29にあるオンラインゲームでいきなり6アカウントが不正アクセスの疑いが有ったと利用停止されたので、その日の内に不正アクセスならパスを変更させてくれとメールをしたら31日に確認中との返信が有り、1.2に誤認ではないのかとメールをしたら1.5に不正アクセスは無かったのでアカウント停止解除のメールがありました。しかし6アカウントの幾つかが月額課金中であるの...
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ネットでの男女の関係で困っております・・・
ベストアンサーソーシャルゲーム（特定が怖いので伏せます。）での出来事で、 私に好意を抱いていた女性が居たのですが 私には別に好きな女性ができてしまい、その女性にお断りの旨を伝えたのです。 そしたらその女性は 「私を傷つけたらこのゲームには居られないからね」 と言う様な脅しとも取れる発言をしてきまして… 彼女曰くゲームと携帯をリンクさせてあり 私の連絡で早朝か...
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持続化給付金の不正受給にあたるのかの判断
ベストアンサー【相談の背景】 今更の質問で大変恐縮ですがよろしくお願いいたします。 私はゲーム業界でフリーランスとして働いています。 2020年に持続化給付金を申請して満額を受け取りました。 コロナ禍以前から、在宅勤務を行なっていましたが、 当時、2019年の主な収入となっていたソーシャルゲームが、2020年にサービス終了したことにより大きく減収となったため申告しま...
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個人事業主が仲介業者による大幅な中抜きを受けた場合、何らかの罪に問えるでしょうか？
フリーランスのグラフィックデザイナーです。 近年ソーシャルゲームなどキャラクターグラフィックを売りの一つにしたゲームが多く開発されており 同時に仲介業者を介したオファーが増えております。 問題は元の発注元が用意した報酬の5割から7割を、仲介業者が取得し 作業者に支払われる報酬が大幅に減額されてしまっている事です。 営業に手が回らない個人では...
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個人ブログ(非営利)での著作物の引用について
今回、自分でホームページを立ち上げブログのような形式でとある有名なスマートフォン用のゲームのプレイ日記みたいなものを作成しようと思っております。 そこで、スマートフォンのゲームの画面をいくつか写真として掲載したいと思い、無理だとは思いつつもゲームを提供しているいくつかの会社に対して問い合わせを行いました。 結果はほとんど「このゲームコンテンツは...
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オークションサイトでの取引トラブルについて
ベストアンサーYahooオークションでの取引トラブルについての質問です。 あるソーシャルゲームのゲーム内データをYahooオークションで落札し、Yahoo簡単決済で代金支払い後、商品を受け取りました(5万程度)。 私は他にも2件ほど取引をしていましたが、欲しい物が全て揃った為、月額会員料の事もあってYahooIDをIDごと削除しました。 2日程経った後、簡単決済から問題のある商品の...
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弁護士の職務上請求に係る一部不開示決定について
【相談の背景】 1ヶ月前「保有個人情報の開示請求」をした結果，2ヶ月前に第三者に世帯全員分の住民票の写しを請求されていることが判明しました。 開示された「住民票の写し等職務上請求書」によれば，依頼者はソーシャルゲーム上で嫌がらせをしている者で，請求者は弁護士となっていました。 さらに「保有個人情報の開示請求に対する開示決定通知書」によれば，以下...
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窃盗での初めての裁判について
私はコンビニで夜勤アルバイトをしているフリーターです。 窃盗で捕まるのは3回目でして、 1回目は逮捕無しで不起訴処分 2回目はトイレにあった財布から現金約8000円とキャッシュカードを盗み罰金刑20万円 今回は忘れ物として届けられていた財布から現金1万円を盗みました。 これとは別に2回目の逮捕と同時期に店で盗みをし逮捕、被害届提出はされず 毎月の給料か...
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企業に対する問い合わせ内容を、消費者間で共有することは違法ですか。
サービスを提供する企業への問い合わせ内容やそのやりとりを、サービスを利用するユーザーの間で共有することは違法なことでしょうか。 具体的には、ゲーム会社（又は運営会社、以下「企業」とします）に対しての不具合、要望などに関する問い合わせを、ゲームをプレイするユーザー間で共有し、企業に対する問い合わせの実情を把握したいと考えています。 法律相談...
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有料ガチャの表記について。
ベストアンサー自分の中で納得出来ないずストレスでどうにかなりそうなので、質問させて頂きます。 あるソーシャルゲーム内に有料ガチャが存在するのですが、ガチャ2回引き直しキャンペーンと言うのがイベント中(一週間程)在ります。(引いたカードが気に入らない場合引き直せる)それ自体は特に問題ないのですが毎回、イベント終了２日前位になるとルーレットガチャと言うのが出て来ます。...
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〇〇に課金したら中身は△△だった時
とあるソーシャルゲームにて、バレンタインデーイベントが開催されています。このイベントではキャンペーンとして有料アイテムを利用するかイベントを進めてゲージを貯めることにより、登場人物達に電話をかけるというシチュエーションで特別なボイスを聞くことができる仕組みになっています。 ボイスはstep1、2、3の3種類と、加えてお礼の言葉として3種類の計6種類あり...
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ソシャゲガチャに関する景品表示法について
ベストアンサーソーシャルゲームで昨今一般的となっているガチャについて、下記事例が景品表示法違反に該当するかお伺いしたいです。 某ゲームにて、ガチャによる新規キャラクターの追加がありました。 各キャラクターに『技』が設定されており、『技』には説明文の記載があります。 ゲームに追加実装されたキャラクターの『技』の設定が運営側での不具合により、説明文記載の内容と...
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嫁の生活費横領について
ベストアンサー嫁から離婚を言い出されましたが、調べてみると５年ほど前から生活費も入れず、自分のブランド品などを生活費から使いこんでいました。それだけではなく、離婚後の生活費目的に自分名義の積み立てなどを生活費か何年もためており、自分の両親にも離婚費用を生活費からためたから離婚すると言っていました。 嫁はソーシャルゲーム依存症で、昨年はゲームに２００万...
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業界の噂とインサイダー取引について
別居中の妹から仕入れた風の噂を信じて、妹とは関係ない会社の株を買うとインサイダー取引になるでしょうか？ 自分で調べたり証券会社に電話したりしても分からなかったので、教えてください。 妹が上場ゲーム会社Aにいます。妹は自分が在籍しない別の上場ゲーム会社Bが大ヒットソーシャルゲームを３ＤＳのソフトとして販売することを、一般公表前に知っていました。し...
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ネットでの名誉毀損等に対して、申告すると伝えた場合脅迫罪になりますか？
ベストアンサー初めての相談投稿失礼致します。sns上での名誉毀損と、それに対して名誉毀損、侮辱罪で申告すると相手に伝えた場合それは脅迫罪にあたるのかということが知りたいです。一昨日くらい前にsnsを見ていると、よく位置情報ソーシャルゲームで遭遇する方のアカウントを見つけました。そしてその方の投稿を遡ってみると、私のゲーム内のユーザーネーム付きで「頭が悪いやつめ」や...
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離婚後の財産分与と旦那側への親権
ベストアンサー現在夫婦感でモラハラなど性格の不一致、金銭感覚、価値観の違い、無計画、家事育児の半放棄などから離婚を視野に入れております。 婚姻歴2年、旦那30歳前半(兄弟2)2ヶ月前に退職し無職(妻に自分が働くから家事をしてほしいと頼まれた)就活中、妻20歳(兄弟4)現在は育休明けの正社員、息子1歳です。 1.先日私自身の借金を全額返済したところ妻が自分も借金があると打ち明...
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浮気相手に対しての言葉が、脅迫にあたるかどうかについて。
ベストアンサー浮気相手の実家の情報を提示して、私から不貞行為を親族に知らせるか、 慰謝料を払うかどちらかを選ぶように言った場合、脅迫にあたりますか？ 夫が職場の女性と不倫関係にありました。 夫は肉体関係まで認めた上、別れたと言いますが、 その後も2人きりで食事に行ったりしていることもわかったので（仕事の相談だと夫は主張）、 3週間前に不倫相手に内容証明で...
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自殺未遂した方からの慰謝料請求について
ベストアンサータイトルの通り、とあるソーシャルゲーム上で付き合いのある女性に、私の発言を理由に自殺され、そのことをご主人を名乗る方から連絡をうけ、慰謝料を払うか警察にいき誠意ある対応をしてほしいと連絡をうけました。命に別状はありません。ネット上の付き合いですので、現実の名前も住所も顔も知らない人です。自殺した彼女をＡと致しまして、事情を書かせて頂きます。 当...
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バンダイナムコオンラインが提供するオンラインゲームの課金について
大手バンダイナムコのグループ企業である、バンダイナムコオンラインゲームである 「SDガンダムオペレーション」 のガシャ（くじ）についての相談です。 ※任意の「くじ」のため自己責任であることは重々承知していますが、低確率のくじで射幸心をあおり課金を促すのは、詐欺にあたらないのでしょうか？ 当ゲームは2012年6月よりサービスが開始されていますが、...
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mixi内ｻｶつく
５月頭にﾚｱｶｰﾄﾞが出るということで､７万程､課金をしてなんとかそのﾚｱｶｰﾄﾞをｹﾞｯﾄしました｡ しかし昨日いきなり､ｹﾞｰﾑ内でｻｶつくが終了となりますと告知がありました｡ ５月頭にはもう内部的には終了すると分かってて､煽り課金させた分は返金できるのでしょうか？ 終了ってわかってたら､こちらも課金しなかったです｡ また､理由が分かれば､納得できますが､何処に問...
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ソーシャルネットゲーム
モバゲーやmixi等で配信されているソーシャルネットゲームの課金アイテムについて質問なのですが 現金を使って買った課金アイテムをネットオークションや個人ユーザー同士で売買することは違法になりますか?
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ネットで悪質なことを書いて投稿してしまった件についての相談
ベストアンサーネットで悪質な言動を投稿してしまい、おそらく威力妨害になるのではないかと思い相談したいと思いました。 その言動で多くの人に｢通報した｣などと言われ、怖いです。 その掲示板では謝罪はしたものの、いろんな人に警察来るから覚悟しとけと言われました。 どうすればいいでしょうか。通報したのが本当なら警察署に出向いた方がいいのでしょうか。
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親との生計共有時の自己破産の影響について
ベストアンサー【相談の背景】 自己破産について 友人Aの話なのですが、Aは定職につかず、親と同居で親から食事や携帯代はまかなって貰っています。 しかし、買い物やソシャゲ課金で現在80万を超える借金があり自己破産を検討しているそうです。 【質問1】 親と生計を共にしている場合、自己破産に支障はありますか？ また親にはバレますか？ 【質問2】 ソシャゲ課金などで破...
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オンラインゲームの課金システム
ベストアンサー中１の子供が勝手にクレジットカードでオンラインゲームで課金し、カード会社から高額請求がきました。消費者センターに相談に行きましたがこういう相談が増えていて今のところ難しいと言われました。 ゲーム会社に子供が勝手に課金できるシステムに問題があると思うのでこの請求を取り消してください。と問い合わせができるところはメールしましたが今は返事待ちです。 ...
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子供の虐待について
ベストアンサー元妻の不倫が原因で離婚しました。 元妻は一人で家を出ていきます。子供が一人いるのですが その面倒は自分がみなければならいわけですが 何をすると虐待になってしまうのかわからないので、教えて頂いてもよろしいでしょうか。 ・現在通っている塾を辞めさせる ・現在使用しているスマホを解約する ・現在使用しているゲーム機をさせない ・夜９時以降、テレビ...
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子供のオンラインゲーム課金につきまして
初めまして大変悩んで恥ずかしながら泣いています。12歳の愛娘が、スマートフォンのオンラインゲームに、私に内緒というか、仮想コインで実際に買うとは知らず、98万円アプリ内課金して、本日多額のクレジットカード請求にて知りました。カード登録複数枚しており、クリックすれば暗証番号も入れずにすぐに購入完了になるゲームでした。提供会社に問い合せて返金取り消し可...
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オンラインゲームの一方的なアカウント停止
ベストアンサーとあるオンラインゲームを重課金して地道な努力で頑張ってきました。何日か前にコンテンツ提供会社からあなたのアカウントが不正アクセスされました。とコンテンツ提供会社からきました。そしてしばらくしてゲームにログインしようとしたらこの端末からはログイン出来ません。と出ました。しかしそのアプリを１回削除して再インストールしてデータ引き継ぎ したら問題なく...
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「ソーシャルゲーム」に近いキーワード
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