法律相談一覧
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悪質なソーシャルゲームについて是正もしくは返金を求める事は可能ですか？
ベストアンサー某ソーシャルゲームを昨年4月よりプレイしております。 サービス開始当初は問題を感じなかったのですが日を経つごとに悪質な運営手法が気になっております。 具体的には以下のような事例 1.限定ガチャと称してその期間しか入手できないキャラクターを設けたが、ガチャの広告(お知らせ)に書いてある内容と実際の内容が異なっている(スキルの発動条件や性能が実際よ...
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ソーシャルゲームの誤課金に対して、返品返金要求拒否について。
ソーシャルゲーム課金トラブルに遭いました。 10月末にソーシャルゲームの課金時、システムに不備があり、意図しない課金が複数回発生してしまいました。 誤課金は直ぐ発覚し、返品返金をしたいので、課金決済システム会社（課金会社）へ問い合わせました。 課金会社からはデベロッパーへ問い合わせるよう指示がありました。 デベロッパーへ、通信障害が原因で誤課金...
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ソーシャルゲームにおけるゲームバランス調整とそれに伴う虚偽広告
閲覧ありがとうございます。 今回相談したいのはソーシャルゲームにおけるゲームバランス調整とそれに伴う虚偽広告です。 まず予備知識です。 このゲームは、対戦型のゲームでキャラクターを20名編成してバトルに参加します。 キャラクターは、それぞれの固有アビリティを持っています。バトル中に行動した際に一定の確率で発生する「ラッキーアビリティ」というもの...
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とあるソーシャルゲームのガチャ商品の中にある効果のない武器について
ベストアンサーとあるソーシャルゲームをいつも楽しみにプレイしています。 今回このソーシャルゲームが販売してるレアガチャの中に『効果がでていない武器』があることが発覚し、数日前のメンテナンスで修正されました。 そのメンテナンスがあるまでユーザーの中で効果が出てないんじゃないかという話は出ており、公式からの発表は一度もありませんでした。 修正したこと、問題があ...
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ソーシャルゲームの「ガチャ」の虚偽表示、誇大広告・宣伝について
ソーシャルゲーム“ファイナルファンタジーレコードキーパー”というゲームの「ガチャ」で期間限定アイテムが、的中率超絶UPや的中率が高く設定されているなど、有料ガチャに誘引する様な表示をしているにも関わらず、数万円の課金をしても☆5のアイテムが出るものの、同じアイテムばかりが出て、的中率超絶UPや的中率が高く設定されているというアイテムは出てこない。それに...
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ソーシャルゲームのアカウント復旧について。何か良い解決方法はありませんでしょうか？
ベストアンサーゲーム会社が運営するソーシャルゲームをプレイしていたのですが、先日、携帯を破損してしまいプレイが出来なくなってしまいました。 幸いにしてアカウントIDや課金日時・金額などの全記録が残っていたので、情報を添付してサポートセンターに新しい携帯からアカウントIDの復旧を依頼したのですが、何度かの情報のやり取りの後、「本人確認が不十分なため、アカウントID...
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個人的に印刷した著作物のSNSへのアップロード
ベストアンサーソーシャルゲームの画像を自分で印刷し、部屋に飾るのは個人利用の範囲だと思うのですが、飾っているのを写真に撮ってSNS等にアップすることは問題になりますでしょうか？
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アカウント交換詐欺にあった息子
息子がソーシャルゲームで アカウント交換詐欺にあってしまいました。 アカウントを取り戻したいのですが 可能ですか❔ 限定のアイテムなど 1年間かけて 課金もしたアイテムも 取られてしまいました
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コンプガチャに似たような問題について
ソーシャルゲームにて パーティーに課金(ガチャ)しないと手に入らない特定キャラを入れないと能力が発動しないキャラは、 コンプガチャとは違いますが大差ないと思うのですが法的に問題ないのですか？
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自己破産申し立て中の浪費、課金について
ベストアンサー【相談の背景】 当方は趣味への浪費やソーシャルゲームへの課金が原因で多重債務をしてしまい200万円程借金を作ってしまいました。現在自己破産申し立て中でして、家計簿を作成しております。 しかし申し立てをしているにも関わらず、ソーシャルゲームへの課金、また趣味への浪費をしてしまい次月繰り越し金額がひと月目は2万円未満、ふた月目は5万前後となってしまいまし...
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アイコンなどでの使用時の著作権侵害について
ベストアンサーソーシャルゲームのシナリオの立ち絵をアイコンなどで使用するのは著作権侵害ですか？ また、動画投稿サイトの動画の1部の画像なども著作権侵害ですか？
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ゲームでひどい言われよう
あるソーシャルゲームで起こったことなんですが相手の名前が暴言厨まっつーっていう名前なんですけどこの人に住所特定して晒すぞとか 大勢で家行くとか言われて脅されてます この場合どうしたらいいのでしょうか
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位置情報サービスを使ったゲームで珍しいキャラクターを売るのは法的に良いのか
わたしは、旅と位置情報サービスを使ったソーシャルゲームが大好きなので、 世界中を旅して、珍しいキャラクターを捕まえて、金銭で売る仕事ができたら最高だなぁと思っています。 それって法律的にOKなんでしょうか？
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年長の子供が無断でソーシャルゲームで高額課金した為取り消したい
ベストアンサー年長の子供が、スマートフォンのソーシャルゲームで遊んでいて 親の承諾がないまま高額課金していました。 クレジットカード会社からの連絡で気づいてすぐにスマートフォンのクレジット決済をつなげないように設定しました。 子供には以前からスマートフォンで課金しないように伝えていましたし、ＩＤもパスワードも教えていません。なので他のゲームのアプリケーシ...
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ソーシャルゲームの免責事項を踏まえて運営に何処まで要求出来るのか。
第16条 免責事項 1. お客様は、本サービスの内容および提供方法が、日々変更されうるものであることを了承するものとします。当社は、本サービスの存在、内容および提供方法の永続性をいずれも保証しません。 2. 当社は、本サービスに関し、以下の事項をいずれも保証せず、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。 （1）本サービスにバグそ...
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確率を開示してるソーシャルゲームのカプセルトイ（における違法性について疑問があります）
最近、ソーシャルゲームでカプセルトイの確率を開示している運営が増えてきていますが、これって開示している確率通り正常に動作しているという証明をする義務はないのですか？あるいはさせる方法はないのでしょうか？ 陰謀論の様な話ですが、ユーザーの傾向によりカプセルトイの確率を変える(廃課金はアタリを絞ってもカプセルトイを回すし逆に無課金は当選確率を増やし...
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ソーシャルゲームの規約違反を手助けするブログに不法？違法性はあるか？
ベストアンサーソーシャルゲームを有利に進める為に自演招待という方法がブログで紹介されていたのですが これは規約違反としてアカウントを停止される事がある為、自己責任で行ってくださいとありました。 そこで先生方に質問がございます。 バレた時に実行したユーザーのアカウントが停止されるのは当たり前として 規約違反を手助けするブログに不法、違法性はないのでしょうか？
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ソーシャルゲームのアカウント売却後、相手からアカウント停止されたとの報告が…
ベストアンサーフリーマーケットアプリ「メルカリ」にてトラブルがありました。 こちらは某ソーシャルゲームのアカウントを売却し、相手はアカウント引き継ぎの成功を確認。互いに評価を終えてこちらは売上金を受け取りました。 しかしその2日後、相手からアカウントが利用停止されているとの報告が。話を聞けば引き継ぎができた時点でもうログイン出来なかったそうなのですが、本当...
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ソーシャルゲーム内での不正アクセスで削除されたアイテムは戻してもらえるのか？
ベストアンサーあるスマートフォンアプリゲーム内で乗っ取りがあり、お金を支払い購入したアイテムやキャラが削除などの被害に遭いました。そのゲームの運営会社へ相談しました。 Facebookのアカウントと連動して私のゲーム記録（セーブデータ）を読み込みゲームをおこなっているのですが、そのFacebookが乗っ取りにあい勝手にログインされたそうです。結果、ゲーム会社のサーバー被害は...
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ソーシャルゲームの課金アイテムを購入後に性能が違う時
ご意見を伺いたく投稿しました ソーシャルゲーム内でのゲーム内通貨を購入または通貨に換金し 1.一定額以上で交換できる新しいキャラクターが近日中に実装します。とトピックがありました。 2.加入させることはまだ出来ないが誰もが確認できる図鑑機能に早速詳細が公表されました 3.のちに手に入れることができるイベントが到来。条件どおり一定額の換金を行い入...
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ソーシャルゲームでイベント情報が嘘だった時、返金や法律違反はありますか？
ソーシャルゲームのアプリにおけるガチャのイベント情報についてです。 ゲーム内のイベントを探索(課金)すると、一定の確率でゲーム内で利用できる車の部品があたるというガチャの課金イベントが期間限定でありました。 その部品は、一定基準の数部品を収集すると完成することができます。 イベント最終日前日の夜に、公式の運営会社が利用している各情報共有サイトから...
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ソーシャルゲームにおいて運営側のミスによるデータ消失、アカウント復旧について
あるスマホのソーシャルゲームをプレイしていましたが、 運営側の更新による不具合で自分のデータが紛失しました。 アカウント復旧を望むメールを送りましたが、どうにも運営からの返事ではぐらかされます。 ネットの掲示板やツイッターでも同時期に同じ不具合が見られています。 私に落ち度はなく、明らかに運営側の責任なのです。 この場合どのような行動...
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ソーシャルゲームの誇大広告、不当表示 違法性があるか知りたいです
ベストアンサーソーシャルゲームで課金を数十万致したました。 対象のガチャの内容は、カードが11枚と アイテムが1つ当たるガチャになります。 《一回3000円ほど》 アイテムが9つ表示されていて、２つが貴重性のあるアイテムで、ガチャを回せば、回すほど、 そのアイテムの表示が増えていき、最終的には、 9つのマス目のうちに4つ表示されます。 《10回、３万円ほどで》 画...
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ソーシャルゲームにおける少額訴訟について。この場合、少額訴訟を検討しても良いものでしょうか？
ソーシャルゲームにて以下の状況が発生したので、少額訴訟を検討しています。妥当かどうか意見を下さいm(_ _ )m ・定期的に開催される他者との競争をメインとしたイベントが開催されていた ・そのイベントに合わせて、ガチャの内容が豪華になった ※イベントで使えるアイテムがおまけで付いてくるなど、射幸心を煽る内容であった ・そのイベントで頑張る意志があったの...
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ソーシャルゲームで運営側に詐欺行為を行われましたが返金を受け入れません。
グランブルーファンタジーというゲームにて 1月31日に新しいキャラクターが4人追加されました。 私は当日中に3人手に入れることができたのでそこで課金をやめました。 しかし手に入れていない残り一人「サラ」がとても強いということが分かり2月4日から5日にかけて数万円分課金しました。 結果手に入れることはできず課金をやめました。 2月6日になって(この日は新キャ...
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ソーシャルゲームでアカウント停止された際の法的処置の有効度
ソーシャルゲームで、利用規約に違反する行為を確認したためという理由でアカウント停止されました。 しかし、一切身に覚えなく、理由を聞いても、「アカウント制限措置の詳細な理由や措置期間などのお問い合わせにはお答えいたしかねます。」の一点張りで話がまともに出来ません。 理由がなければそんな処置をしないのは理解は出来ますが、本当に身に覚えが一切ない...
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ソーシャルゲームのデータ改ざんと販売に関して。まずこちらは法律違反にならないのでしょうか？
現在スマートフォンでできるソーシャルゲームのデータを改ざんし、好きなキャラを手に入れられる行為が行われています。まずこちらは法律違反にならないのでしょうか？直接サーバーにアクセスするのではなく、スマートフォンに入ったデータを改ざんし、その後改ざんしたデータでサーバーにアクセスしゲームを有利に遊ぶといった行為です。また、改ざんしたデータを有償で他...
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ソーシャルゲームで報酬の過大広告を受けた場合、詐欺として返金させることはできますか？
ベストアンサー最近プレイしているソーシャルゲームのイベントで「次ステージに行くほど豪華報酬がもらえる」「上位のステージになると報酬もグレードアップ」「最終ステージでは豪華報酬がずっともらえる」という表示があり、最終ステージをめざして１つ８５円の消費アイテムを複数購入しながらステージを進めていきました。 ステージを上がるごとにもらえる報酬は上がっていったのです...
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あるサイトでの行為を理由に他のサイトで情報開示請求をすることは出来るのでしょうか？
以前に揉めた相手がどうやら私のあるソーシャルゲームのアカウントを見つけた様子でこのアカウントに対して開示請求をしようとしているようなのですが、トラブルが起きたのはそのソシャゲとは関係のないサイトでのことでした。そのような場合でも開示請求の要件は満たしているのでしょうか？
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コンプガチャについて
ソーシャルゲームの「コンプガチャ」が めでたく正式に「景表法違反」と消費者庁に認定されたわけですが、 これらの不法行為により暴利を貪ったSNS各社に対し、 今後、ユーザーは返金を要求することができますか？
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ネットゲーム上の詐欺における管理者責任について
ソーシャルゲーム上で発生した詐欺の問題について、質問です。 現在iOS向けアプリとして提供されているソーシャルゲーム上で、 詐欺被害が多数発生しているようです。 具体的な内容としましては、アイテムをプレゼントできる仕組みがあり、 プレイヤー同士がお互いの合意のもと、アイテムをプレゼントし合う事でトレードが成立する… というやり取りの中で、一方が...
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マンションの強制退去について
【相談の背景】 とあるソーシャルゲームのプレイの一環として、 住んでいるマンションのすぐ傍にある掲示板にカメラを 向ける事があります 【質問1】 この事が原因でマンションの管理会社から強制退去を 言い渡される事はありますでしょうか?
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ソーシャルゲームのガチャの「限定」表記について。有利誤認による返金要求は妥当でしょうか？
ソーシャルゲームのガチャの「限定」表記につきまして。 あるソーシャルゲームにて、今年の7/31～8/5に、イベント限定という名目でガチャに設定されていたキャラクターが、2か月後の10/1～10/7のイベントで直ちに復刻されました。 当方８月当時に期間限定という文句を信じて6万円ほど課金をしていたので、先日運営元に対し有利誤認を根拠に返金を要求しましたが、「『...
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ソシャゲの攻略記事を書いている企業サイトから攻略データをコピーして自分で攻略サイトを立ち上げるのは？
ベストアンサー【相談の背景】 ソーシャルゲームの攻略記事を書いている企業型攻略サイトから攻略データをコピーして自分で攻略サイトを立ち上げるのは違法でしょうか？ 企業型攻略サイトでの利用規約ではデータの転載を認めないと書いていますが、ソーシャルゲーム自体のガイドラインでは、スクリーンショット、文章データを営利、非営利問、個人、法人問わずウェブ上にアップロード...
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ゲームのチートについて
あるソーシャルゲームで、チートを行なってしまいました。 snsでファイルを購入し、使用したのですが、 後々検索していくと犯罪行為ということがわかりました。 怖くなってすぐアンインストールし、チートはやめました。 僕は逮捕されてしまうのでしょうか？ また、損害賠償などされてしまうのでしょうか？
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スマホゲームのチート方法をネットで紹介する行為の違法性は？
ソーシャルゲームのステータスなどを変更したりするようなチートツールは様々出回っていますが、 これらのツールの使用方法をウェブ上で公開することは法的に問題ないでしょうか？ ツール自体の公開ではなく、あくまで使用方法やダウンロード先(当然自分でアップロードするものではない)を紹介するという行為です。
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口約束のみの条件付き金銭譲渡、返金してもらうことは出来ますか？
20代半ばの学生です、話すのも恥ずかしい話ですがご回答いただけたら幸いです 以前付き合っていた彼氏に条件付きで２０万円ほど譲渡しました 条件とは、某ソーシャルゲームを辞め、（たとえ付き合いが無くなったとしても）今後2度とやらないことです これは向こうも同意しました この時、譲渡するにあたり口約束のみで証明書などは書いておりません… その後、色々あ...
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ソーシャルゲームのサービス終了に伴う有償アイテム払い戻しを回避する方法
あるゲームですが、昨今サービス終了となりました。 つきましては有償アイテムの返金対応が発生すると思われましたが、返金はしないということのようです。 そこで質問ですが、このゲームに限らず、サービス終了と同時にプレーヤーの未使用有償アイテムをすべて消去すれば終了時に有償アイテムの残高ゼロという状況を作り出すことができ、返金額はゼロで「返金対応なし...
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ソーシャルゲームにおける不具合と不公平性、運営の対応についての違法性の有無
ベストアンサー以下の対応の違法性有無を教えて下さい ・期間限定ガチャ開始直後にサーバーがダウン(①) ・①の時間にガチャを引いたユーザーに、引いたカードが確認出来ない、意図せず複数回引いた判定になる、ダイヤ(※1)のみ減る等の不具合がみられた(②) ・②の不具合が起きたユーザーへダイヤが補填される(③) ・③の対応がユーザーによって異なることが発覚（①で排出された...
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ソーシャルゲームで、ガチャをすることによってユーザーに与えられ累積するポイントを運営が一方的に破棄
ベストアンサーゲームの内容としてはわりと一般的なもので、有償ゲーム内通貨を消費してガチャを回すことによってレアカードが排出され、よりレア度が高いカードほど強く、獲得した強いカードを編成して戦闘を繰り返すことで、イベントでランキング報酬やクリア報酬がもらえる、といった内容です。 現在進行中のイベントにおけるガチャのシステムが少し特殊で、カードが排出されるだけ...
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ソーシャルゲームに登場するカードをおまけとする場合、カードの金額はどのように計算する？
ソーシャルゲーム内でアイテムを売る際に以下のようなつくりで行うとします。 ①ガチャは1回500円で引ける ②ガチャを引くと必ずおまけとしてAのカードがもらえる ③Aのカードはゲーム内で、有料のガチャ/無料のガチャのどちらでも手に入れることが出来る ※・無料の方が可能性は低い。・また、無料で手に入るという事は告知されてはいない そこで気になるのは、このA...
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ソーシャルゲームの有料アイテム不具合時の返金可能性について
●被害の状態 あるソーシャルゲームの期間限定イベントにおいて、イベントを有利に進めることができるアイテムを課金により取得。しかしながら、実際に取得したアイテムを使用すると、システムエラーが発生してイベントを進めることができない事案が発生。運営に報告するも、何も対応がないままイベント期間も過ぎてしまい、課金によって取得したアイテムはすべて無駄になり...
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ソーシャルゲーム 特攻カードを20倍から10倍に仕様変更
ソーシャルゲームでかなりの課金を行い、ガチャで特攻カード20倍(イベントで20倍の強さになる)を数種類取得しました。 数か月後に、バランス調整という一方的な理由で、所持中の特攻カード20倍の大半が10倍に引き下げられました。 運営会社にメールで問い合わせましたが、20倍に戻す気はないと回答が来ました。 運営会社の親会社に電話で問い合わせましたが、運営会社に...
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【ソーシャルゲーム「課金ガチャ」のイベント内容記述とは違う結果に対する処置について】
ソーシャルゲーム内で起きた運営側の詐欺まがいの行為に対しての対応はどうしたらいいですか。 ■補足 ダイア ＝課金アイテムが買えるゲーム内の通貨（課金してゲットする） ゴールド＝通常アイテムが買えるゲーム内の通貨（ゲーム内でゲットする） 称号 ＝30日限定でキャラクターのステータスがUPする ■概要 2･14～2･20までのイベントで、有料宝箱を空けるとゴ...
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ゲームのアカウントを取り戻せないだろうか
【相談の背景】 とあるソーシャルゲームのデータにログインできなくなったので運営に多額の購入履歴等を見せて問い合わせても何故か本人であるということが証明できないので復旧できないと言われました。 何度もアカウントの情報を送ってはいるものの効果はなく困っています。 【質問1】 何らかの手段でどうにかしてとりもどすことはできないでしょうか？
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ソーシャルゲームアカウント売買の刑事、民事訴訟の可能性について
ベストアンサー三年以上前になりますが、ソーシャルゲームアカウントの売買を2社4件ほどしてしまいました rmt自体は違法ではないという認識ですが 、規約違反により民事訴訟の可能性があると最近ネットでみかけました 実際ソーシャルゲーム運営会社に訴えられる可能性はどのくらいあるのでしょうか
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不倫と見做される関係と慰謝料請求の可能性
【相談の背景】 2年ほど続いた妻以外とのメールなどでのやり取りが不倫と見做されるか。 【質問1】 私の夫は2年ほど前からソーシャルゲームで知りあった妻ではない女性と親密な関係にありました。 この場合は慰謝料は請求できますか？ ちなみに不貞行為はなかったものの2度ほど実際に会ったことがあるようです
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風説の流布をしたとして逮捕されるのか
ベストアンサー以前2chのとあるソーシャルゲームのスレッドでメンテナンスに失敗したのでサービスを終了しますというような書き込みをしました。 その書き込みの中にはゲームの名前は書いていませんでしたが、ゲーム開発に関わっている会社の名前を出してしまいました。 (書き込んだ場所はそのゲームの専用スレッドなので見ている側はそのゲームのことだと思い込む) 僕は風説の流布をし...
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不当景品類及び不当表示防止法第8条にあたりませんか？
ソーシャルゲームの課金ガチャについて 新しい課金ガチャが実装されて新規カードの紹介を運営がされていました この内容うを見て課金ガチャを回し手に入れたところ 紹介されている内容と大きく違いました 運営に問い合わせたところ 紹介内容を修正しましたと返答が来ましたが 変更内容の公開はせず 当然変更後の内容であれば課金するわけもなく・・・ これって詐欺...
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浮気なんですよね?
私はソーシャルゲームのサイトで仲良くなった人妻の女性と直接メールや電話のやり取りをするようになり、初めの頃は電話Hなどをしていたんですが、最近は女性の体調がよくなくて、心配の電話などをしていたのが、女性の夫にバレてしまって慰謝料を請求されるかも知れないんですが、妥当な金額っていくらぐらいなんでしょうか?ちなみに知り合って半年くらいで、肉体関係はあ...
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