法律相談一覧
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コンプリートガチャ問題
ベストアンサーいま問題になっているソーシャルゲームのコンプリートガチャですが、消費者庁は違法という見解で7月から法的措置を開始とありました。 景品表示方に抵触して得た利益は不当利得に当たるのでしょうか？ また、コンプリートガチャに課金してコンプリート目指してる途中に廃止決定という不測の展開ですが、費やした課金は無効に出来ますか？ よろしくお願いします。
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ソーシャルゲームのガチャ、期間限定キャラクターの常設化は法律的に可能なのでしょうか。
ベストアンサーとあるソーシャルゲームをプレイしていたところ、ガチャについて疑問に感じた点がありましたので質問させていただきます。 ゲーム内には常に設置されているガチャから排出される常設されたキャラクターと、期間限定で登場と書かれていて規定の期間内のみ排出されるキャラクターがあります。 ガチャの詳細には、期間限定キャラクターが排出されるガチャの開催期間が予告な...
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ソーシャルゲームのガチャトラブルについて。説明文やゲーム仕様の説明が不適切な場合に返金はされますか？
ベストアンサースマートフォンのガチャについての質問です。 先月ソーシャルゲームにガチャを回す為に課金したのですが、 ガチャを回した後にネット上の情報で、欲しかったアイテムが私の思っていた内容と違う事が判明しました。 説明分には「ターン開始時30%で次に受けるブレス攻撃のダメージを無効化する」←原文 と書いてあったのですが、 実際は「（ガードしてない時）ター...
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ソーシャルゲームの期間限定ガチャ排出物を復刻として再度排出するのは違法でしょうか？
ベストアンサーとあるソーシャルゲームで1年程前に、キャラクターAをイベント期間限定ガチャの目玉排出物として販売しました。当時のゲーム内で 「キャラクターAは今回の期間限定ガチャでしか入手できません」 と記載されていました。 しかし、最近になって同ゲームでキャラクターAが、復刻と称して別の期間限定ガチャの排出物として販売されました。 この場合運営会社は何らかの...
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ソーシャルゲームで購入時には誤表記で性能が高く表示されていた 返金してもらえるか？
ソーシャルゲームで購入したカードの性能が販売時の表記と違いました 野球のゲームで、ベンダーというものを廻して選手カードを集めるのですが、その中の有料の日曜日限定ベンダーから排出される選手カードの一部に付加価値（その選手を出場枠に登録すると全選手の能力が上昇する）があると表示されていて、実際手に入れたカードにも表示されていました。 ところが、手...
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ソーシャルゲームの突然のサービス終了に対する直近のアプリ内課金の返金請求
ベストアンサー遊んでいたソーシャルゲームが今年6月末でサービス終了しました。ゲーム内容は一般的なもので、ゲーム内で取得できるカードを使用して戦闘を行いゲームを進めて行くものです。課金してガチャを回したり、高いランキングに入ることでより強いカードを取得して、ゲームを有利に進めることも可能です。 そのゲーム内で、年末年始のイベントと今年2月の2周年記念を大々的...
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ソーシャルゲーム、パズル＆ドラゴンズにて景品表示法違反の疑い 返金は可能か
ソーシャルゲーム、パズドラにて景品表示法違反と思しき事案が起きました。 以下の場合、額に見合った補填、返金は可能でしょうか？ 先日イベントが開催されました そのイベント内に「クリスマスガチャ」があり（魔法石という課金品を5個消費し、景品がランダムで当選するくじ） 公式サイト内に「クリスマスガチャ」で排出される限定キャラクターの紹介広告が掲載され...
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【ソーシャルゲーム】「課金くじ」の景品の説明が唐突に変わり、景品の価値が変化
アプリ内にある精霊くじという物で、精霊石1個100円の物を5個利用し、くじを引くというものです。 初めに広告 http://URL1 こちらを見ました。 そのアイテムが気になり、詳細を開いた所で http://URL2 最大Lv80、最大攻撃値129などの数値が記載されており、これはほしいと思い課金を行いました。 しかし、現在の広告では「限界突破で最大」という文字が唐突に付...
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課金アイテムの確率と金額についてお教えください
ソーシャルゲーム内で課金システムがありますが、そこでアイテム等買えるのですが その中に50枚7000円というものが売っています。 アイテムを一定確率で強化出切るのですが、あまりにも成功確率が低い設定をしているため 莫大な金額を投資しないといけません。『しなければいい』って思おうかもしれませんが この様な確率の問題で、成功確率の表示もなしで販売的には問...
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サイト管理者が一部利用者だけは規約違反があっても黙認する事を、他利用者が批判するのはおかしいのでは？
ベストアンサーインターネット上のコミュニティサイトやソーシャルゲームでは、 通常の利用者であれば、規約違反に当たる行為として、 運営から投稿の削除やペナルティを科せられる行為であっても、 一部の利用者だけは、運営から特別扱いされ、 規約違反に当たる行為をしていても運営からそれが黙認されることがあります。 例えば、 ある首長がSNSで、 規約に違反し特定の政治組...
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ニュース アクセスランキング
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オークションでのトラブルについてです。
ヤフーかんたん決済でのトラブルについてです。 ヤフーかんたん決済を利用して取引しました。 こちら（出品者）はソーシャルゲームのデータを販売しました。 そして決済完了メールが来た直後にデータを送りました。 するとヤフー側が入金をキャンセルしました。 つまり代金は支払われず、商品（データ）のみ落札者に渡してしまったという事になります。 そして...
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イベント報酬未配布の件は詐欺に該当するのか？
【相談の背景】 昨年の夏、ソーシャルゲームのイベントにおいて1位を取り、その後1位を保ったままイベント終了するもののイベント報酬のひとつである称号等が年を越しても配布されていない、それに対する告知もなく問い合わせも完全に無視 【質問1】 イベント報酬を得るために時間を割いているのに音沙汰がないのは詐欺ではないか？ 【質問2】 慰謝料なんて望みは...
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RMT 詐欺 ゲームトレード
【相談の背景】 ソーシャルゲームのRMTについての相談です。 簡潔に伝えるとアカウントを購入したが他のヒトと共有されているアカウントだった為返金および相手を訴えたい 【質問1】 ゲームトレードサイトでは共有アカウントの出品は禁止されているため詐欺などにあたるのか 【質問2】 警察、弁護士に相談にいけば動いてもらい相手の情報を開示してもらえるのか ...
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GREEが提供し続けるゲームの課金システムは詐欺ではないでしょうか？
GREEが提供するあるソーシャルゲームのユーザーです。ゲームの概要を簡単に説明すれば、ゲームの進行とともに難易度が上がるため、ゲームのステージをクリアするために課金により、より強力なアイテム（そのゲームではバトルピースと呼ばれるもの）を購入しなければなりません。「ガシャ」というシステムで、およそ一年ほど前に「コンプガシャ」が社会問題になったこともあ...
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ソーシャルゲームの規定が勝手に変更され損害を受けました。消費者契約法に該当できますか？
約一年間近く、とあるソーシャルゲームをやっています。ゲームを登録する時にプロフィールに国／地域の登録欄がありまして、私は中国を登録しました（私は日本在住の中国人です。） しかし、ゲーム内のオンライン大会に参加する際に、ゲーム運営側から特定の国／地域に登録した人が参加できないと言われました。運営に問い合わせしたら、国／地域の登録欄は自分の居住し...
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私のやっているソーシャルゲームのガチャが景品表示法等に違反しないか教えてください
とあるゲームアプリで120枚の中から全種類ランダムで（ランダムというのはヘルプに明記されている）1枚除外していってどんなに運が悪くても最後にレアカードをひけるといういわゆるボックスガチャがあるのですが、ユーザーの間ではずれを連続で引いてしまうという報告が多数あったので私が試してみたところ36枚あるはずれカードの一種を23連続で引いてしまいました。 私は...
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ソーシャルゲーム（ブラウザゲーム）でのガチャ時のエラーで有料ポイントのみ消費と運営会社の対応について
ベストアンサーあるソーシャルゲームで特定のキャラのみが排出されるガチャ+オマケでアイテムが貰える（レアリティ確率も通常のガチャとは異なる）を回した所、エラーが出て有料ポイントのみ消費されました。 すでに運営会社には補填対応を求む等の連絡をしました。 数日後運営会社から連絡入り補填として「通常」のガチャが回せるチケットを配布されました 当然このチケットでは特定...
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某ソーシャルゲームが景品表示法等に違反するか否かと、返金等の可否について。
ベストアンサーとあるゲームの下記内容が，コンプガチャのように景品表示法等に違反しているかどうか，もし違反しているならば返金等の賠償は得られるか、お教えください． 私は，インターネットブラウザを介して行うソーシャルゲームをプレイしています． これは，カードを強化して戦わせるゲームです． 基本は無料ですが，一部のカードは有料のガチャからのみ入手できる仕組みです...
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ソーシャルゲームのガチャ排出が極端に偏り期待値を大幅に超えた課金の返金について
とあるソーシャルゲームにて、新規カード（キャラクター）が以下のとおり実装されました。 ・新規URカード2種類（最高レア） ・新規SRカード3種類 そのイベントとして、新規カードの出現率が大幅UPでガチャ（ゲーム内マネーにてカードを排出する装置）が実装されたので、 目的の新規URカードを狙い課金して回しましたが、目的でない新規URカードが7枚、目的の新規URカー...
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ソーシャルゲームで課金アイテムの不具合を報告しても修正してくれない件の違法性
２ヶ月前にソーシャルゲームのガチャガチャで当たった景品なのですが、記述と異なる不具合があり、何度も修正を依頼しているのですが、その度に「内部調査の結果不具合と判明した場合は修正対応を行い、お知らせでご案内いたします」という返答が返ってくるだけで、明らかに見て判る不具合であるにもかかわらずまったく告知も修正も行おうとしません。 これは明らかに違法...
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ガチャを回すためのアイテムを返してもらえませんか？
ベストアンサーソーシャルゲームでよくあるガチャ (課金やゲームを進めるとガチャができるアイテム) についてご相談にのっていただけると嬉しいです。 (内容) 以前限定◯◯ガチャ(特別なチケットで引ける)がありました そのガチャはもの凄く良い物が出やすいと みんなからの情報でした (私も引ましたが凄い良い確率の物でした) そして今回まったく同じ限定ガチャ(引き続きと書い...
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著作権について。また、SNSの開示請求について。
【相談の背景】 私はあるソーシャルゲームのイラストを一部トレスし、SNSに投稿していました。その頃は全部真似しなければいいものだと思っていてやってしまいました。また、２,３人からSNSに使うアイコンを描いて欲しいと言われ、1枚1500で有償依頼を受けてしまいました。 【質問1】 この場合、ゲーム会社から訴えられたりするんでしょうか？ 【質問2】 今年の12...
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アカウント売買 詐欺について
アカウント詐欺について 先日、オークションサイトで24000円でソーシャルゲームのアカウントを購入しました。支払い完了後idとpasが送られてきたのですが、エラーが発生しログインできませんでした。おかしいと思い連絡したのですがその後返事はなく、idを調べてみるとそもそも記載していた情報と違いました。最初から騙す気でいたのだと思います 警察に被害届を出しま...
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助けてくださいrmtは違反で返金を頼んだら拒否されました。
助けてください。ソーシャルゲームのアカウントを買いました 通称rmtというのを知りましたが これは違反であるとも知りオークションで落札して2週間経ちますが データを返すの返金して欲しいと言ったら拒否されました、アカウント売買自体が違反なのでとにかく返金してもらいたいので 警察に詐欺として違反行為として被害届け出したいのですが警察は相手にしてくれます...
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ソーシャルゲームのガチャで運営が公表している確率よりも大幅に下回る場合返金をして貰う事は可能か？
私はとあるソーシャルゲームのガチャに約15万円(ガチャ500回分)ほど課金をしました。しかし、ガチャの結果は15万円分の課金に相応しいものではありませんでした。どのような内容かと言うと、運営が公表しているSSレアの確率が1.5%、それに対し私が約15万円の課金でひいたSSレアの確率が0.6%と大幅に下回っています。この場合、返金してもらうことは可能でしょうか？ もし、...
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対処可能な詐欺でしょうか?
ベストアンサーソーシャルゲームのとあるゲームの公式サークルのトレード板にてトレードの約束をして課金アイテムを渡したのですが、 相手から代わりの物が届かず、その人のページに行ったらアクセス禁止(ブラックリスト入り)されていて音信不通になりました。 他の方に見に行って貰ったらサブ携帯らしく退会していました。 恐らく本体にアイテムを送った後退会したものと思われます...
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ゲーム間での詐欺（リアルマネーかかわる）
１週間ほど前ゲーム間で詐欺にあいました。 そのソーシャルゲームでは結婚ができるのですが、私もその結婚をしました。その結婚をした日にアイテムを貸してくれと言われ彼に渡しました。 私は重課金者でした。そのアイテムも課金で手に入れたものです。 つい先日その彼と離婚をすることになり、アイテムを返して欲しいと言ったらもう売ってリアルマネーに変えたと言われ...
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アカウント交換詐欺について
SNS上で流行っている、ソーシャルゲームのアカウント交換に手を出したんですが、先にログインに必要なパスワードを送ったら見事にその直後から相手と連絡が途絶えてしまいました。 一度自分のスマホからパスワードを送ったソシャゲにログインを試みたんですが、パスワードを変更されていてそのアカウントにはアクセス出来ませんでした。 不用意だったとはいえかなり悔し...
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教えてください。これって詐欺になるんでしょうか?
ソーシャルゲームで詐欺をされました。 取引の相手には、入金後アイテム送りますといったところ 入金明細を送ってきて、急いでいるからこれでだめなら取引はいいといわれたのでOKしてしまいました。 その入金明細は次の日に振り込みになっていて、振り込み予約の状態になっていました。 しかし、しばらくたっても入金されることがなく 本人に聞いても、何かと理由を...
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未成年者との卑猥メールについて。
ベストアンサー自分の軽率な行為で起きたことの相談です。先生方にはご多忙のなかお手数ですが回答頂けると幸いです。 私は30歳独身です。先日、兼ねてより登録しいたソーシャルゲーム内で知り合いました未成年の少女とフリーメールを使いゲーム外で卑猥なメールのやり取りをしてしまいました。（親がダメだと言っていると聞いたにも関わらず、私の方で作ったフリーメールアドレスを教...
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ソーシャルゲームで規約違反とされる自動化アプリを使ってしまいました。罪に問われる可能性はありますか。
【相談の背景】 ソーシャルゲームで自動化アプリを使った規約違反を行い、SNS上にそれを流してしまいました。 育成ゲームで、ミッションとして設定された育成回数をクリアするごとに、ガチャを引くためのゲーム内アイテムがもらえます。このミッションをクリアするために自動化アプリを利用し、さらに「このアプリを使うと便利だよ」とSNSで呟いてしまいました。それ...
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自己破産後の生活における自由なお金の使い方について教えていただけますか？
ベストアンサー【相談の背景】 自己破産後の生活について。 現在身内にて自己破産申請を行なっております。 浪費（ソーシャルゲームでの課金）にて、現在自己破産申請を法テラスにお願いしております。 お金の管理も親が管理しております。 自己破産後の生活について、不安になっているらしく、本人ではありませんが相談させて頂きます。 【質問1】 自己破産後のお金について...
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ゲームのアカウントが乗っ取られました。
某ソーシャルゲームのアカウントが乗っ取り被害にあいました。 いわゆる代行サービスを利用してアカウント情報を提示した後、指定された日程を経過しても一向に連絡がこない。 不安になり催促の連絡をすると、アカウントの所在が分からなくなったという回答。 しかし、その間にもログインしている形跡があった為、問いただした結果 別のアカウントを渡され、問い合わせ...
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課金して得たアイテムが消えたのに「仕様」という運営に納得できません！
ベストアンサーソーシャルゲームについて相談させてください。 課金して取得したあるアイテム（キャラクターに装備できるアイテム）を、別のアイテムに付け替えた ところ、付け替える前に装備していたアイテム（課金して取得した方）が、なくなっていました。 確認したところ、ゲーム画面にも、ヘルプにも、「付け替えると、前につけていたアイテムは消滅します」とは書かれていま...
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ネットでのプライバシー侵害について。削除依頼する費用、時間、弁護士を依頼する費用はどの程度ですか。
自分はラインアカウント名、○○と言うのですが、ソーシャルゲームでのトラブルにて喧嘩をし、個人HPに自分や友達のLINEのスクリーンショットの内容を無断転載されました。 そのほか友達に至っては、HP主は医者でもカウンセラーでもないのに病気とまで言われてパーソナリティー障害だと病名もあげられ決めつけられています。 即座にHP削除してもらいたいのですが、話に...
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スマホソーシャルゲームの景品表示方違反による返金請求について
スマホのソーシャルゲームのガチャに60万以上課金しました。 明らかに常識的な感覚から見れば3回に一回は貴重アイテムが手に入るという印象を与えるインターフェースのガチャ（一回3000円）です。しかし実際には（100回以上はガチャを回していますが）それよりもはるかに低い確率であることは間違いないです。これは景品表示法における不当表示（誇大表示）に当たると思...
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ネットゲームアイテムを財物として
あるソーシャルゲームでカード数枚を騙しとられました。 カードが課金して得た物であることは、運営に問い合わせて判明してます。 メイプルストーリーの件を出して警察に行ったのですが、向こうも知っていながらも、あれは一審の判決であり、明確な結果はまだ出ていないと言われました。 改めてネットで調べてみましたが、上告したかどうかはどこにも書いていない...
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第三者への口外、名誉毀損
ベストアンサー私は30台半ばの男性で、ソーシャルゲームしており、Twitterで知り合った他の地域の女性と仲良くなり、一緒にゲームをしたり、電話をしたりして過ごしておりました。 ある日、その女性がソーシャルゲーム上の他の男性(私も軽く知っている相手)にお金を貸しているという事を聞き、その相手と私の共通の知り合い(5人)に相談(告げ口と囚われる可能性あり)をした所、借金をして...
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携帯電話の高額請求。これは支払わなければならないのでしょうか?
ベストアンサーこんにちは。 子供(中1)が、自分用の携帯電話で無料をうたっているソーシャルゲームで遊び、約30万円の情報料が発生している事が判明しました。 これは支払わなければならないのでしょうか? 対応としては、どのような方法を取ればよいのでしょうか? 状況は以下のとおりです。 ・子供が先月からソーシャルゲームを始め、先月16万円、今月13万円の情報料が発生してい...
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ゲーム大会個人開催の賞品について
オンライン上でソーシャルゲームを利用した参加費無料のゲーム大会を行いたいのですが、その際賞品を用意した上で開催者も参加して大丈夫でしょうか？ また参加に問題がある場合賞品を受け取らない場合は参加可能でしょうか？ それでも問題がある場合彼女等近い関係の人に賞品を用意してもらってスポンサーになってもらうのは問題があるでしょうか？ また賞品額に上限...
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誤操作による課金キャラクターの返還は可能かどうかについて
ベストアンサーソーシャルゲームの操作についての相談です。 知り合いが誤操作でガチャで手に入るキャラを全て失いました。 キャラを売却する画面で、どれくらいの金額になるのか確認していたところ、誤ってタップしてしまい全部売却してしまった状態です。 課金キャラの売却の画面では、タップ1回で売却となり確認画面が出ません。 お聞きしたいのは、課金したアイテムの売買におい...
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ソーシャルゲームガチャに付属する特典の不当表示について
謳っている特典内容と実際に入手した特典内容が違う場合、返金を請求することは可能でしょうか？ あるソーシャルゲームのガチャで、指定回数ガチャを回すと特典としてゲーム内キャラクターのフルボイスエピソードが入手できるものがあります。実際に入手したところボイスが再生されなかったのでその旨を運営に問い合わせました。 回答としては要約すると「音声は現時...
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携帯の名義貸し。と少し?
友人のお話です。 友人も名義貸しをして悪いとは思いますが、10万程立て替えたお金を返してもらえてません。携帯電話は解約したのですが使っていた間ソーシャルゲームで課金していたらしく、３ヶ月でそんな額になったみたいです。 最初は払うとの事だったのに今では返すと言って返さず、最近は逃げるだけ逃げています。〈携帯電話を解約したので今は職場の電話しか手段が...
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存在しないアイテムが排出対象となっているガチャに対する返金
ソーシャルゲームのアプリ内課金（ガチャ）について、返金の見込みがあるか判断いただけますでしょうか。 ■状況 ・レアリティ4の「A」というアイテムが排出されると公式のガチャ排出詳細に記載あり ・上記「A」を目当てに課金コンテンツを購入 ・課金コンテンツ消費後、レアリティ4「A」という表記は誤りであり実際にはレアリティ3の「A（同名アイテム）」というアイ...
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故意に誕生日を偽り金銭等を受け取った場合詐欺になるか
ベストアンサーあくまで仮定の話です。 ソーシャルゲームのSNSで知り合った方からiTunesカードのコード(所謂ゲーム内で使用できる金券)を頂きました。 相手方が自分に好意を抱いていることを分かったうえで、「明日誕生日なの」と偽り(特に金銭等の要求はしていません)頂きました。 また、此方から相手の誕生日を聞いて「誕生日近かったらiTunesカードプレゼント出来たのに…残念」...
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ガチャ（電子くじ）の確率操作は法に抵触するのでしょうか？
ベストアンサーとあるソーシャルゲーム内の有料ガチャ（電子くじ）についてリークがあったとニュースサイトで目にしました。 内容は、顧客ごとの累計支払額によって、当たり確率を意図的に操作しているというものでした。 もちろん、顧客側にはその事実は知らされていなかったようです。 この場合、明示している確率と顧客全体の平均確率がもし一致していたとしても、顧客ひとりひと...
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ゲームの運営の詐欺？
運営を詐欺で訴えられるか知りたいです。 経緯はこんなかんじです あるソーシャルゲームでモンスター同士を合成することで スキルがパワーアップさせたりできるのですが そこに不具合が生じているのに 不具合ではないと言い張りユーザーが自腹で検証してようやく 認めました。この間に１ヶ月たっています また不具合がでたのはガチャを新しくしたためといっています...
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小額管財事件中にしてはいけないことは？？
管財事件中にしてはいけないこととは？？ 現在、破産決定し、ギャンブルがあったため小額管財事件となりました。 免責までの間、以下のような事をしたら、ダメなのでしょうか？？参考までに教えて下さい。 ①友人からの数千円程度のお金の貸し借り （飲み会でお金が足りなかったとか、旅行代金を建て替えて支払ってもらったなど） ②私的な旅行での数万円の支出 ③...
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運営のアプデが原因で課金装備の効果が得られない不具合が発生しました、補填の見直しをさせられますか
ベストアンサーソーシャルゲーム内の課金装備を30,000円以上かけて購入しました。 しかしながら、運営側が新規に行った大型アップデートで、 特定の条件下に限り、その装備の効果が得られない不具合が2か月近く続きました。 補填として、その装備を購入した、購入していない関係なく、【すべてのユーザーに】100円相当のゲーム内通貨が支払われましたが、 購入者としては納得すること...
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虚偽の登録情報に基づきSNS等のアカウントを作成する行為は、詐欺罪等には該当しないか？
ベストアンサーインターネット上のSNSやソーシャルゲーム等では、それらのサイトのアカウントを作成する際、自身の生年月日や個人情報等の情報の登録を求められます。そういうサイトのうち、ほとんどのサイトにおいては、アカウント作成前に提示される規約において、アカウント作成手続きに際して管理者から登録が求められる情報については、真実の情報を登録しなければならないと定められ...
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