-
ソーシャルゲームの課金について統合失調症で、医師の診断書もあり、ソーシャルゲームに課金をしてしまい、その時の記憶があまりなく、精神状態が不安定でした。 返金してもらうことは可能でしょうか。
- 弁護士回答
- 1
-
法律相談一覧
-
ソーシャルゲームについて
ベストアンサーソーシャルゲームにおいて、利用するために利用規約があると思いますが、 この利用規約はなんという法律に基いて作成されているのでしょうか？ それと、ガチャに不満があった場合、カードが商品であった場合はクーリングオフの対象になるのでしょうか？ 課金してゲームを遊ぶ、ガチャをする場合、景品表示法？消費者契約法？それとも何に基いているのでしょうか？
- 弁護士回答
- 2
-
-
ソーシャルゲームにて
とあるソーシャルゲームにて、あるアイテムを取得する為に課金。 いざ入手して使用してみれば、どうやら特定状況下で使用出来ない模様。 しかしその様な事はその当時から明記されておらず。(例えば他のその様に条件が有るものには記載がなされております) こちらとしては、まるで詐欺的な行為、「本来入手できるはずの物と別の物を掴まされた」と感じておりますが、 ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームについて
はじめまして。 早速ですがソーシャルゲームについて幾つか質問したい事があります。 確率表記してあるガチャにて表示された確率と掛け離れた結果だった場合、企業側に事実と異なる為に実際施行して検証してもらう事は可能でしょうか。 こちらからガチャの内容を確認することは不可能ですが『ガチャは正常です』と言われれば全て『運が悪い』で終わってしまうのは納得...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームにて
1週間ほど前に、モバゲーのとあるソーシャルゲームにて3000円分のアイテムを購入したのですが サーバーの負荷によるエラーが発生し、アイテムの購入に失敗し現金と同価値であるモバコインのみが3000円分失われてしまいました。 このサーバーの負荷にゲーム運営側に非があるということを認めているのは、その後全ユーザーにエラーの補填アイテムが来たことから明確なのです...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのガチャについて
【相談の背景】 とあるソーシャルゲームの限定ガチャについてです。 そのガチャは所謂ステップアップガチャといって、10連引く事にガチャの結果とは別に報酬(ゲーム内のアイテム)が貰え、このステップアップ報酬が5段階あります。 5段階目が「最終報酬」となっていて、この最終報酬を受け取れる回数が6回までです。 ガチャから出るカードにはUR,SSR,SR,R,Nの5種類のレア...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの返金について
ソーシャルネットワークゲームの返金について相談です ある株式会社のゲームをインストールしてプレイしてみたところとても面白かったので９８００円を3回課金しました すると課金をして１週間するかしないか位でアップデートがはいりその後クエストに行く度にフリーズして事実上ゲームができなくなりました 運営にこの不具合が治るまでちゃんとゲーム内アイテム等で補償...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームに関する相談
ゲーム内のアイテムが一時保管所（プレゼントボックス）にある時ボックスには＊＊日経過し＊＊件を超えた場合消滅しますと表記があります。しかし実際にはどのタイミングでどの条件で消滅するか明記されてなく。何千件と溜まっていても消滅しない時もあれば急に消滅するときもあるようです。 課金のガチャは自分の持ち物がいっぱいの時ですが通常クエストの報酬は無条...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのガチャについて
あるソーシャルゲームでのガチャについて違法ではないか気になったので質問させて頂きます 某日に実装されたガチャにおいて不具合があった為、運営側が公式ページにて対象ガチャの停止を発表しました。 不具合の内容は、対象ガチャでは未所持のURカードが10％で出現記載されていたのですが、実際は10％ではなかったようです。 この事について、何度も運営に出現率にど...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲーム返金
ソーシャルゲームで返金は可能でしょうか？ あるソーシャルゲームで、限定メダルを購入しました。 その限定メダルが出たときは表示に「期間を過ぎると限定メダルは排出されなくなります」と表示されており課金をしました。期間は２週間ほどだったかと思います。それが今年の２月くらいになります。 ６月の頭ごろ、なんの前触れもなくその限定メダルが復刻という形でい...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのイベント
あるソーシャルゲームのイベントについてです そのソーシャルの最近のイベントは2016年の1月を切りになにもイベントを出さなくなりました。 4ヶ月もユーザーを放置するので問い合わせをしてみても「検討します」などの定型文のみ アップデートが来たと思ったら課金額の上限変更のみなどです。 こう言うのはソーシャルゲームとしてユーザーの期待に応えられてないように...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ニュース アクセスランキング
-
-
ソーシャルゲームでのクーリングオフ
ソーシャルゲームについて、 ゲーム内のキャラクターカードは「商品」として取り扱われるのでしょうか？ その場合、ガチャに不満があったら、クーリングオフの対象になるのでしょうか？ 課金してゲームを遊ぶ／ガチャをする場合、景品表示法？消費者契約法？どんな法律に基いて取引されているのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのイベントにて
ベストアンサーソーシャルゲームのイベントで一定の期間で使用したゲーム内通貨に応じて報酬が貰えるというイベントが行われました 報酬の例として 10万～29万消費で報酬A 30万～50万消費で報酬B 50万～99万消費で報酬C 100万～149万消費で報酬D 150万～300万消費で報酬E という感じで、使用した区間の報酬のみ獲得可能 2015年12月25日(金)17:00～2015年12月31日(木)23:59という...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの標記について
ベストアンサー２日前に超絶アップとなっているソーシャルゲームのレア装備ガチャというものをやってみた所、超絶的中率アップが４種類、的中率アップ標記が５種類となっておりました。しかし、何度やっても超絶的中率アップとなっているアイテムの一種類のみ一向に出ず多大な課金をする事になってしまいました。運営に超絶的中率アップとなっているのに一向に出ないんで返金をお願いしま...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの返金について
統合失調症で、ソーシャルゲームに課金をしてしまい、気づいたら十万円をこえていました。自分でも課金していた時の記憶が明確ではないです。 ゲーム会社には返金出来ないと言われました。 どうしたらいいでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのトラブルについて
ソーシャルゲームでゲームデータが初期化される事故にあいました。 質問に使ったメアドでさきに別の家族が兄弟間のデータ引き継ぎするのに使うデータ引き継ぎパスワードの質問をしたらしく 他人同士のデータの引き継ぎをしたアカウントとみなされ、全然関係ない私のアカウントのデータまで引き継げないとされました。 弁明したし何なら家族に電話させるとまで 言っ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームでの金券プレゼントについて
ベストアンサー【相談の背景】 アプリゲームの会社を運営しているのですが、 ゲーム内でミッションを達成したお客様にQUOカードを抽選でプレゼントしようとしています。 【質問1】 この場合、景表法またはその他の法律上気をつけなければならないことなどありますでしょうか？
- 弁護士回答
- 2
-
-
ソーシャルゲームの利用規約について
ベストアンサー【相談の背景】 最近、あるソシャゲで転生（新アカウント作成してゲームを1からはじめる行為）なるものが横行しており、あるyoutuberの方等がそれを実行しております。 そして、それをそのソシャゲプロデューサーが養護している様なポストをしているのです。 そのポストを見て他の方もこの行為はしてもいいんだと思われはじめていてマネをしている方々がいるのですが、私...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのアダルトな部分
ベストアンサー【相談の背景】 過去にソーシャルゲームをやっており、その中にアダルトなシーンが含まれているような物がありました。 自分がプレイする分には問題はないと思うのですが、 他のプレイヤーとフレンドになったり、 キャラクターを結婚させる？ような 機能がありました。 そのような機能の部分には特に猥褻なとのはなく、他の部分には猥褻な部分があるような感じでした...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲーム不正アクセス
【相談の背景】 知人がソーシャルゲームアカウントを盗まれ不正に引き継ぎされました。 運営に問い合わせしましたが、正当な引き継ぎを行っており取り替えすことは出来ない。 課金履歴はあるのですが、それも特定判断出来るものではないとして取り合ってくれません。 相手からTwitterの捨て垢にて金銭要求ありました 現在はサイトに売りだされています 【質問1】 ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲーム不正利用
【相談の背景】 突然あるソーシャルゲームから１００万円近くの請求が来ました。 iPhoneを利用しているのでアプリ内で課金されてキャリアを通じて請求が来ています。 全く身に覚えがなくアプリ会社へ問い合わせたところ、全く別の都道府県からアクセスが何回もされていること、課金時間が仕事の都合上絶対行えない時間に行われているなどのエビデンスが取れ、返金請求...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの不正アクセスについて
【相談の背景】 もしもの話です。 ある匿名掲示板で、あるソーシャルゲームについて話すスレッドがありました。そのスレッドにて、「飽きたので引退します。早い者勝ちでこのアカウントあげます」という文と共にID、パスワードが書いてある画像を書き込んでいる人がいました。私は興味本位でそのアカウントでログインしました。ですが、やはり自分のアカウントでやろうと...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ソーシャルゲームの金銭トラブル
ベストアンサー小さな相談でしたら申し訳ございません。 私はある方(Rさんと呼びます)とSNSで知り合い、一緒にソーシャルゲームをする仲でした。 Rさんに誘われて始めたあるゲームのお話になります。 そのゲームは課金をしたらそれだけ強くなるゲームでして、私は強くなるのが楽しかったため給料から課金をしてゲームを楽しんでいました。 私が課金できるのに対してRさんはあまり...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの補填内容について
ベストアンサーソーシャルゲームのガチャの不当な広告表示による補填について ソーシャルゲームのガチャのラインナップと異なる広告バナーが使われており、運営にその旨を伝えたところ「実際に排出されるものと異なる物が排出されていた」として補填するとの回答がきましたが、補填内容は微々たるものでした。 その上でお聞きしたいのですが ・返金対応を要求することは可能で...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのアカウント詐欺についてです
ソーシャルゲームについてです １年以上前にアカウント売買で購入したものですが、最近になって知らない他人がログインしている形跡があり、共有アカウントの状態になってしまっています。そこで質問なのですが この場合警察が捜査してくれるのでしょうか？ このゲームのアカウント売買は利用規約で禁止されています。
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのアカウントを取り返せるか
ソーシャルアプリゲームのアカウント乗っ取りに遭いました。 掲示板によくあるようなRMTをしていて〜などではなく、勝手に引き継ぎ復旧申請をお問い合わせから出されていて自分がログインをしようとした時には「引き継がれています」の表示しか出なくなっていました。 知り合いにフレンド申請画面を確認してもらったところ、名前と一言が変えられておりキャラクターは育成...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの虚偽表示に関して
ソーシャルゲームでのカードのスキルに関しての質問です。 敵から攻撃を受けた際、ダメージを全く受け付けない「鉄壁」というスキルがありました。 最初の頃はダメージを受けなかったので、利用者はそのカード欲しさに課金をしてガチャを回し入手しました。 が、今では鉄壁スキルを発動しても敵からダメージを食らう仕様に変更され、使い物にならないカードになってしま...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲーム アカウント停止
携帯ゲームを2年以上やっています。 2017/05/02に突然アカウント停止されました。 ゲーム会社に問い合わせをしてみたところ、僕が不正をおこしたからアカウントを停止しましたと書かれたメールが届きました。 自分は不正をした心当たりは全くないので、それをゲーム会社にメールで言ったが、返事は前と同じ物が書かれてました。 じゃあ俺はどんな不正をしましたか？...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのデータ復旧について
ゲーム内のデータを誤って削除してしまいました。 運営に問い合わせたところ、復旧対応は行わないとの回答を得ました。 すくなからぬ課金をして得たデータであり、不本意な操作ですべて無くなってしまうことに納得がいきません。 利用規約を読んでも、本件のようなケースを取り扱った記載はないように見受けられます。 表示画面上、誤操作を招きやすくなっており、同じ...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ソーシャルゲームへ課金後
ベストアンサーとあるソーシャルゲームにて、課金直後に規約違反をしたとかで、アカウントの停止。その後、何度連絡をしても返信がなく、だんまりを決め込んでいます。それ以前には何度も運営とのやり取りがあり、私にもそれなりの実績があるので。この行為自体、明らかな不正や詐欺だ、と言い切れますが如何なものでしょう？回答お待ちしております。
- 弁護士回答
- 2
-
-
ソーシャルゲームのアカウント凍結について
ベストアンサーお世話になります。 私はある人気ゲーム原作のソーシャルゲームをサービス開始直後からプレイしていたのですが、 先日アカウントを凍結されてしまい、再開させてもらえるかどうかすら回答はありません。 原因は運営会社がメンテナンス時に発生させてしまった不具合によって ゲーム内で（課金アイテムではない）アイテムを簡単に増殖させることが可能となってしまい、 ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのランキング報酬について
現在、ウェブブラウザを使用する基本無料のソーシャルゲームをプレイしております。 そのゲーム内でのイベントについて法的見地から問題がないか、あるとすればどのような問題があるのかを教えてください。 まずゲームについての説明ですが、ガチャや報酬で配られる複数枚のカードでデッキと呼ばれるカードの組み合わせを作り戦わせるというゲームです。 カードにはそ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームと人格権
知人が私をからかい、ソーシャルゲーム内でのその知人のアカウント名を私の実家の店の屋号＋私の名前に設定されました。 位置情報を利用するゲームで、近くにいる参加者にその名前が表示される可能性があるため、私は名前を変えるよう言いましたが、知人は聞き入れませんでした。 近所に住む別の知人から、その名前をゲーム内で見たとの報告を受けました。 この場合、私...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのポイント消失について
いま自分がやってるゲームでギルドポイントというものがあります。 ポイントは退会するときえてしまうのですが、この度ギルドマスターの権限により退会させられてました。 そのことによりポイントが全て失われてしまったんですが損害賠償は請求できますか？ ものではないので民法上はムズしいですが自分が利用する｢権利｣はあるはずなので、権利を失った損害賠償は請求...
- 弁護士回答
- 1
-
-
とあるソーシャルゲームの運営について
とあるクイズゲームが3300万ＤＬ&2周年記念を開催しました。 その際、 ・新ランクとして最上級にＬランクカードの実装をしたが、一個下の今まで最高ランクだったＳＳと全く同等のステータス ・リリースした直後にカードが消失するなどの不具合 ・それ以前にも、高頻度の不具合の発生 ・現在進行の不具合に関するお知らせを一覧の下、見えにくい場所に移動し、ガチャ煽...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ｿｰｼｬﾙｹﾞｰﾑでの画像保存について
携帯やﾊﾟｿｺﾝでのｿｰｼｬﾙｹﾞｰﾑについて気になることがあるので質問させていただきます｡ｿｰｼｬﾙｹﾞｰﾑに使われている画像がありますが､その画像は転載や商業利用などではなく個人利用であれば携帯やﾊﾟｿｺﾝの機能で保存しても大丈夫なのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲーム運営の違反
ソーシャルゲームの運営でユーザに成りすましながら、ユーザをあおるがためにチートを行う運営がいます。 チートの内容は、自分たちのキャラ等にデータベースに直接アイテムやキャラクターの付与すること ユーザが数万円もかけ必死に手に入れるアイテムを代入し使用することです。 また、そのアイテムやキャラクターを使用してユーザをイベントなどであおり課金させる。 ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの返金請求について
ベストアンサー昨年の秋から課金を始めたゲームの課金総額が300万を超えました。イベント毎に出現率5倍などと射幸心を煽られ課金しましたが、酷い時は1イベントにつき10万以上課金してもお目当てのものを手に入れることも出来ません。私の周りだけでも200万以上課金している者が数名います。 クレームのメールをしても出現率の設定に問題がないとの返答しか得られません。 意地になって...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲーム虚偽表示について
ゲーム内イベントで、２ヶ月に渡り課金アイテムの有効性を煽ってきたが、 直前で修正の報告。結果、その価値すらない仕様になりました。 あるソーシャルゲームで、月に１回行われるバトル形式のイベント。 プレイヤー自信が複数装備することが出来る武器は、強いのが好ましいですが、 その中には課金することで得られる、「光」属性なる武器があります。 ５月初...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの補償請求について。
ベストアンサー表記のガシャ出現確率と実際の出現確率に疑いが有り、運営側からガシャデータ開示の確約を取り付けました。データ開示後に統計分析を第三者に依頼する考えですが、統計学的に疑わしいと判断された場合には運営会社に補償を請求する事は可能でしょうか。 （大手ソーシャルゲームメーカー） 毎月5万円以上課金をして約10ヶ月遊んでいます。課金に対しては合意事項なので問...
- 弁護士回答
- 1
-
-
スマートフォンのソーシャルゲームについて
リリースされてから１ヶ月ほどのソーシャルゲームなのですが、始めのころは優良だったのですが、先月末にイベントでイベントを攻略する特攻モンスターが出ていわゆる課金ガチャ方式でこれは普通のことで納得してるのですが、そのイメージがあり、5/9からモンスターのスキルポイントを上げるアイテムが一定確率で落ちると言うイベントがあり、そのイベントダンジョンの攻略モ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの運営の対応に対して
自分はAndroidアプリの某ソシャゲーをしていたのですが 今年頭に、掲示板で規約違反になるものRMTの書き込みを見つけて写真を取り通報したのですが、なぜか自分がアカウント停止にされてしまいました、後その違反者のところへ知人のアカウントを借りて見に行ったところ未だに活動しているようです 正直運営が規約を守れていないのは公文書偽造に近いものになるのではない...
- 弁護士回答
- 1
-
-
損害賠償/ソーシャルゲーム
運営の不手際で失ったアイテムに対して損害賠償させたいです ◆経緯 ・運営がゲーム内イベントの報酬を誤配 ・運営が回収を告知 イベント報酬は他のアイテムを消費して強化する事ができ、告知内でその消費分を還元する旨も記されていた 回収対象に自分も含まれており、 それを見て私は多くのアイテムを消費して強化しました ・運営が回収と還元完了を告知 対象者の...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのガチャ表記に対する質問
とあるゲームのガチャの事なのですが、最高レアリティの排出率に関しては詳細に3%という表記があるもののガチャトップにはピックアップキャラの画像・大まかな性能・出現率アップ中という文言があるだけでピックアップの確率が全く書かれておりません。 大抵のソーシャルゲームはレアリティ毎の排出率とピックアップキャラの排出率が両方表記されている場合が多く確率の高...
- 弁護士回答
- 1
-
-
【SNS】ソーシャルゲームの訴訟是非について
ベストアンサー相談事案： 当ゲームでは2週間に1度、総力戦イベントが開催されております。事前に次回の日時が指定され、プレイヤーはそれまでに戦力を整えチーム単位の対戦に臨みます。 勝者チームとプレイヤーにはゲーム内で特典が与えられます。 今回、事前告知のあった昨日のイベントは予定通り開催されたのですが、本日も同じイベントが無告知で開催され、結果が塗り替えられた...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームにおけるユーザー間のトラブルについて
私は被害者の友人としてこのトラブルに関わっています。 友人が彼自身の同意の上でネット上の人物にソーシャルゲームのアカウントを預けたところ、友人のアイテムが売却されてしまいました。ここでいう売却とは、他ユーザーとのトレードを指すのではなく、ゲームの機能としてのアイテム売却です。 私の友人はこれに激怒し、アカウントを預けた人物に対して裁判を起こすと...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームでの課金ガチャの詐欺について
ソーシャルゲームで課金ガチャをしました。 ですが、スマートフォンディスプレイに表示されたガチャと私が実際に引いたガチャは 内容が違うものでした。 （本来、全く出現しないはずのものが排出されました。） 更にヒドイ事にそのアプリケーションを再起動しましたところ、私の課金をしたガチャは 存在すらなくなっておりました。 （証拠の為に実際にその画面は保存...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの不具合保障について
5日前にソーシャルゲームにおいて、 所持していたキャラクターが消失する不具合がありました。 運営会社へ連絡いたしたのですが、 「キャラクターの強化に使用したか、売却したのではないか」とだけ返信されました、 しかし、 ・強化→フィルター機能を使い該当カードを選択できなくしている。 ・売却→キャラクターを売却した際に貰えるアイテムが増加していない。...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲーム会社への補填請求できますか？
ベストアンサーとあるソーシャルゲームでゲーム会社の定期メンテで私のデータがあるのですが私のデータをアクセス出来ずに新規利用者の扱いになり、運営にデータを復旧依頼をして5日間経ちます。運営からの請求された情報は全て送信済みです！復旧には個人データの特定に時間が掛かると返信は有りましたが時間が掛かりすぎてます。もし復旧できたとして、その間のログイン報酬はゲームを課...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのガチャの錯誤無効について
ベストアンサーソーシャルゲームのガチャについてです。 私は今月上旬にソーシャルゲーム内の通貨を6万円分購入しました。 そのゲーム内通貨で割安なガチャチケットを購入しました。 ガチャはゲーム内通貨、もしくはガチャチケットを支払って回すことができます。 問題は07/11月曜日のアップデートでガチャの確率アップキャンペーンが始まりました。 ガチャには 武器が入っている...
- 弁護士回答
- 1
-
「ソーシャルゲーム」に近いキーワード
新しく相談をする
新しく相談をする弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから
