法律相談一覧
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特定商取引の法律に基づく表記について
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインにてカウンセリングのサービスを展開予定です。 ホームページから申込みをし、料金は前払いで銀行振込です。 私は虐待から逃げており、過去にストーカー被害に長年遭ったことがあります。 特定商取引の法律に基づく表記について調べたところ、 消費者からの問合せから約一週間以内に、本名、住所、電話番号を教えるという条件付きで 省略や...
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薬機法の対象に関する質問
【相談の背景】 当方、法人です。現在弊社ではCBDオイルという食品に該当するものの販売を検討しています。新規事業につき、業界の法的な知識に乏しい状態で、現在調査を進めています。 このCBDオイルはリラックス効果、睡眠サポート、鎮痛、保湿などについて有効な効果が期待できると研究で判明しています。 広告で効果効能を謳うことは薬機法で禁止されていると思...
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バナー広告の内容が景品表示法に抵触するかどうか。
ベストアンサー【相談の背景】 脱毛サロン(医療脱毛ではありません)のWEBバナー広告のデザインを検討していますが、景品表示法などに抵触しないか伺いたいです。 【質問1】 バナーの内容が、顔は写っていない白衣を着た人とその横に『脱毛で快適生活』『光脱毛が今だけ○○円』などと書いた場合、何か問題はありますでしょうか。
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景表法違反になるのかどうか教えて下さい
【相談の背景】 あるサービスの販売代理店ですが、サービス提供者からは「このサービスは景品提供額計算の基礎となる「取引額」が代理店には発生しないので、加入特典として自社取扱商品の値引・プレゼントはNG」と言われています。 【質問1】 逆転の発想で、自社取扱商品を値引販売にあたり、当該サービスに加入することを条件にすることは認められるのでしょうか。 ...
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webサービスで扱う情報のパブリシティ権について
【相談の背景】 ユーザーがコンテンツを生成するタイプのWebサービス（ブログやスポーツの感想・予想等を作成する）で、ユーザーがコンテンツを作成する画面での入力フォームにてサービスのサーバーに格納した有名人の名前を入力補助として表示させたいと考えています。 収益はユーザー同士の記事の売買（noteのようなもの）や投げ銭から手数料によるものを考えています。...
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損害賠償請求訴訟で原告の立証責任について
【相談の背景】 オーディオ商品を販売する法人が、実際の最大出力とは異なる大きく誇張した最大出力を広告表示してアンプの販売を開始しました。この事実は「虚偽・誇大広告」であり、不当景品類及び不当表示防止法の第５条および特定商取引法第１２条などに違反していることから、私はネット掲示板にその事実を告発しました。 その告発の内容は、「虚偽・誇大広告」の...
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玩具メーカー様から本物の商品の転売で、商標権侵害の通知を受けました
ベストアンサー【相談の背景】 当方は、あるブランドのメーカーのおもちゃ（新品・中古品）を専門に海外向けにEC販売を個人事業として行っています。これまでは大手オークションサイトで販売をしておりましたが、昨年の９月に自前のECサイトを立ち上げたところ、当該メーカーより写真の著作権侵害・商標権侵害で通知書を受け取りました。 写真の著作権は指摘の通りだと思います。ただ...
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着払いのネット注文をキャンセルしたい
【相談の背景】 今日、ブランドの閉店店舗の在庫セール販売というサイトを見つけ、値段につられ申し込んでしまったのですが、注文確認メールが届き、その内容を見て偽サイトのような気がしてきました。(理由は、販売店の住所や電話番号の記載がない。公式のHPと雰囲気が違う。正規品に比べて値段が安すぎた) 着払いです。 そこで、唯一の問い合わせメールアドレスに...
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アンテナサイトにおける著作権について気をつけるべきことは何ですか。
【相談の背景】 いわゆるアンテナサイトを作ろうと考えています。この時、著作権において気をつけるべき点が知りたいです。 【質問1】 アンテナサイトでは、RSS機能を用いて他者のサイトの記事データ（基本的には見出し）を読み込んで表示させるわけですがこの行為そのものに問題はありませんでしょうか？ 【質問2】 また、アンテナサイトに対して広告などを表示さ...
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アダルト動画サイトでのことなどについて
【相談の背景】 少し前に、知人の話で、似たような相談(アダルト動画サイトで、サイトが重くなり、なぜかhtmlが ダウンロードされクリックすると、見てたページでドメインをブロックしましたなどと表示され他に色々なアダルト動画も表示されてた件)をして、回答は問題ないと～と回答をいただいたのですが、今回も知人が、パソコン(ダウンロードの時の確認をon設定)でアダル...
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ニュース アクセスランキング
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「特定商取引法に基づく表記」という表記について
ベストアンサー【相談の背景】 ネットによる販売を行っています。サイトや広告に「特定商取引法に基づく表記」を記載する際の質問です。 【質問1】 サイトや広告にタイトルとして「特定商取引法に基づく表記」という表記は必要なのでしょうか？何かの法律に定められているのでしょうか？「お買物のご案内」のような表記はＮＧなのでしょうか？
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景品表示法違反の提出書類について
ベストアンサー【相談の背景】 弊社、出版社。 弊社紙面の1つの広告が景品表示法違反と消費者庁から指摘を受けました。 先方が依頼したにせよ、広告制作をしたのは弊社ということでした。 指摘された業務を進めていき、書類も提出しました。 その後、同庁担当から連絡がありました。 【質問1】 その際、購読者のリストの提出を求められましたが個人情報であるため提出したくあり...
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特定の会社を名指ししたチラシについて
ベストアンサー【相談の背景】 電力会社のチラシの中で「使用量○○○kWh以上使っていれば××電力会社（特定の電力会社の名前）よりもお得になります」という内容が気になりました。試算した条件（弊社電力料金▲▲プランと××電力会社料金□□プランの2021年11月時点での単価どうしを比較しました）は記載されています。 【質問1】 試算した条件が書いてあれば、特定の会社を名指しした内容で...
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無料求人掲載キャンペーン後、自動更新と言われ請求がきました
【相談の背景】 一切費用が発生しないので会社の情報の掲載を承諾して欲しいとの提案があり無料だと言う事と、自動で更新はされないという話だったので承諾した所、FAXで掲載申込書を送るのでFAXかメールで署名して返信して欲しいと言われました。 認印を押した３週間無料掲載の申込書をFAXで返信しました。 有料になる前に、広告の掲載中止を依頼しようと思ってはいまし...
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個人運営のWebサービスにおける運営者の表示について
【相談の背景】 最近ノーコードツールが台頭して来たこともあり、企業や団体ではない個人がWebサービスを開発し運用するケースが増えて来ました。会員制のWebサービスでは個人情報を取得することがほとんどです。しかしながら、利用規約やプライバシーポリシーは掲載しているものの、運営者情報が明記されていない、あるいはSNSのアカウント、Webサイトの運営者としている...
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このような宣伝手法は問題ないのでしょうか？(景品表示法 等)
【相談の背景】 とあるアパレルブランド(通信販売専業)が新作コートを販売する際の広告宣伝において、価格の安さをPRする際に 「アパレル業界のものすごい重鎮の方とこの新作コートをお見せした上でお話する機会があり、そのときにこのコートの価格に純粋に驚いていた。その価格は○○円！その方は日本だけでなく海外の様々なアイテムも沢山見ている方。」 このような...
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購入キャンセルを受け付けてくれない。商品はまだ受け取っていません。
ベストアンサー【相談の背景】 2週前にとある会社から投資プログラムをネット上で購入しました。 メールマガジンの案内で興味を持ち、ライブ配信で商品説明を受けました。 3日間限定販売で価格も定価の25% とのこと。 放送後は、毎日メールマガジンでカウントダウンをされて 購入する流れになりました。 クレジットカード一括払いで支払いを済ませ、LINEへ誘導されて ページに...
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指定自動車教習所の料金体系について
【相談の背景】 現在とある指定自動車教習所に通っておりますが、料金プランの中に安心オプションというものがあり、「規定時限以降の技能教習料（自由教習を除く）及び技能検定再受験料がかからなくなる」というのがオプションサービスの詳細です。 ただ、こちらのサービスは同教習所の規定により、最初の受講申し込み時にしか加入できないという制限があります。 試し...
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ネット購入品の返品について
ベストアンサー【相談の背景】 ネット通販で商品を購入しました。 ダンボールは開けましたが、商品は使用していません。 自分は液体タイプだと思って購入した物が、スプレータイプだったので返品を求めました。 相手側から、海外から輸入しているから、返品は半額だとのこと。 返品の欄や、サイトが設ける特定取引法には、自身の都合による返品に関しては送料は自己負担、破損等は...
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予約注文未発送商品の前払キャンセルについて
ベストアンサー【相談の背景】 ネット販売業者より来年(2022年2月)販売予定の商品を予約注文しました。 ①先払いということと ②ネットで業者の名前を検索したところ怪しい業者だった ためキャンセルしたいと思っています。 支払いはまだなのですが、業者から先払い入金の催促メールが何通も届いております。サイトの規約には注文をもって売買契約が成立するとの旨とキャンセルはできな...
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SNSの募集掲載に事実とは異なる被害
【相談の背景】 画像共有アプリにドッグモデルの募集がありました 掲載されてる内容には 犬が服を着用して 赤丸で囲ってあり 次号のカタログやオンラインに掲載されるとなっていました 実際は掲載とは全く異なり その詳細すら教えていただけない場合には 誇大広告にならないのか 教えてほしいです。応募自体は無料ですが、投票制で投票券を手にするには 何かしら...
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サイト内の引用コンテンツの著作権について
ベストアンサー【相談の背景】 食品輸出に関わるニュースをとりまとめたサイトを運営しており、他社のニュースについて、タイトルとリンク(※フレームリンクとして掲載)のみを記事として、サイトに投稿しています。 ※フレームリンク：リンク先の情報を参照して、リンク元のフレーム内に、リンク先の情報を表示するリンクのこと 【質問1】 フレームリンクを使用することが、リンク先...
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これから払うトイレ修理の高額請求を相場価格にしたい
【相談の背景】 先週土曜日にトイレが詰まり業者を呼んだ際、「簡単な詰まりは8000円です」と言われ作業してもらいましたが、重度の詰まりだったようで「圧力ローポンプやドリルを使う作業が必要になり88000円になりますがどうしますか」と言われ、ぼったくり請求じゃないかと悩みましたが深夜でしたし小さい子供もいるのでお願いしました。無事直りましたが 支払いの際カ...
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業態が連鎖販売取引に該当するかどうか教えてください
ベストアンサー【相談の背景】 ・現在、個人事業主として主にアフェリエイト（WEBサイトの広告主から広告収入得る）を行っております。 ・知人（個人事業主）と業務委託の請負契約を締結し、受託者にはSNSで委託者のWEBサイトを紹介してもらい、その結果で売り上げがあった場合、歩合制で受託者に報酬を支払う事を考えております。 ・業務委託の締結にあたっては、料金は頂きません...
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当社を引き合いにした他社のチラシについて
ベストアンサー【相談の背景】 他社Ａが、当社名、サービス名、サービス料金を引用し、Ａ社の料金の2倍（Ａ社は当社の半額）という体裁でチラシを作成しています（品質に関する記載はありません）。 【質問1】 心情的には非常に不愉快ですが、その内容が事実であれば、チラシの配布をやめるように要求することは難しいでしょうか。
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歯科医院のホームページで歯科医師が偽名を使うのは、合法か違法か？
ベストアンサー【相談の背景】 ある歯科医院のホームページを見ていると、医療法人による経営なので、ふと、その法人名で検索してみると、もう一店舗ありました。 そして、不思議なことに気づきました。 スタッフの紹介において、歯科医師が偽名を使っているのです。 同じ医療法人による経営で、しかも写真や経歴が同じなので、確実に同一と思われる歯科医師の自己紹介において、もう...
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ブログへのアクセスをサービス提供会社から停止され、管理ができません。
ベストアンサー【相談の背景】 10年以上続けていたブログが、サービス提供会社の営業譲渡により、ログインできなくなりました。それなりに有名でSEOパワーもついているブログです。 営業譲渡はHP上で発表されていたものの積極的周知の形跡はなく、アカウント移行期間は1年に満たない短さでした。譲渡を受けた会社は、ログインさせることはできないの一点張りで、このまま放置か非表示の...
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通販で返品規約が無いときの返品条件と費用負担の範囲について
ベストアンサー【相談の背景】 ネットの通信販売の事業者です。返品規約が無かった場合「8日間はユーザーの費用負担で返品可能になる」というルールを知りました。 ただ、どのようにでも取れる部分があるように思います。 たとえば、「8日間」とは申し込み時・受注メール送信時・商品発送時・受け取り時などいつが基準点になるのか。 また、「費用負担」については、商品受領して...
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特商法における情報開示請求の時効について
【相談の背景】 インターネット上で利用者が有料で閲覧できる記事を執筆・販売しており、実際に購入者が多数おります。特商法の存在を知らずにペンネームの表記のみで気軽に販売をしていた為、販売は中止しました。今後、氏名や住所の開示請求があった場合の対処に悩んでいます。なお、悪質なコンテンツの販売ではありません。 【質問1】 購入者から、氏名や住所などの...
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広告キャンペーンで学費負担プレゼントは法律的に可能でしょうか？
【相談の背景】 企業の広告やプロモーションの企画制作をしていて話題になったのですが、このご時世、奨学金の負担が問題になっています。これをキャンペーンのプレゼントとして負担するというのはどうか？という話題が出ました。 【質問1】 広告のキャンペーンなどで学費等をプレゼントすることは法律的に可能でしょうか。その場合の注意点などあるでしょうか？
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特定の用途に対して著しい影響を及ぼす製品仕様の誤記が瑕疵に該当し法的に解約を請求しうるか
【相談の背景】 事業を経営しているのですが、8月18日に事業用の予約システムを業者から発注したところ、webサイト等外部への公表資料内において「広告非表示」との記載があるにもかかわらず、実際にはサービスページに大きくベンダーの社名とサービス名が記載されており、更にお客さんに送られる予約確定メールにベンダーが提供するアプリの紹介が大きく画像付きで含まれ...
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インターネット誹謗中傷、名誉棄損、営業妨害で困ってます
ベストアンサー【相談の背景】 当方、各種サイトを運営する法人会社ですが先頃、自社が運営するサイトが詐欺サイトである等、某サイトにて詳細書かれました。（１ページまるごと詳しく書かれてます。画像のスクショや根拠のない内容） 内容的には全くの想像だけで書かれた根も葉もない虚偽事実であります。（この某サイトはあるカテゴリーの多くのサイトを集めて誹謗中傷し別のサイト...
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委託会社の報酬未払い、一方的な企画破棄。しかしその後、業務再開依頼あり。依頼拒否の場合の法的リスク
ベストアンサー【相談の背景】 私はフリーランスの広告作成業を行っています。報酬形態は広告からの売上の10％の成果報酬です。これまで契約書は昨年に業務委託契約書を作成し、契約終了の意思表示が互いにない場合は昨年定められた期間が1年間延長されると記載されています。 今回の問題は、 ①当該委託会社に私へのいくつかのプロジェクト分の報酬未払いがあること。（私は同意し...
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委託会社による納品済み分の報酬未払い。契約解除後も支払い義務は残りますか？
ベストアンサー【相談の背景】 現在フリーランスで広告作成業を行なっています。報酬形態は私が作成した広告からの成果報酬で売上の10％です。委託契約書内には「顧客が実際に支払った代金の10％」とあります。高額商品の場合、顧客はクレカ分割払い（最大48回）をするため、委託会社に毎月入金される額を計算してもらい、その都度私の方で請求書を作成し振込されます。 しかし、これ...
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求人広告掲載の請求について
ベストアンサー【相談の背景】 求人広告の詐欺紛いに遭いました。 よくある事例ではあると思いますが3週間無料掲載の後、自動更新で有料掲載へ移行。解約する場合はアンケートにその旨を記入して返送という契約です。 アンケートが完全にダイレクトメール仕様で見逃してしまい請求が来ました。 最初の申込書にもDMと書いてあるため、こちらの落ち度を指摘されたらそれまでなので参って...
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ティッシュ販売時の連絡先表示について
【相談の背景】 副業として、業務用ポケットティッシュを購入し、自分のデザインしたイラストを添えてネット販売することを考えています。街頭で配っているティッシュの広告部分を差し替えるようなイメージです。 調べてみたところ、ティッシュ販売には家庭用品品質表示法が関連しており、表示した者の「氏名又は名称」及び「住所又は電話番号」の表示が義務付けられ...
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創作活動における肖像権の問題について
ベストアンサー【相談の背景】 出版社や映画配給会社が、映画のタイトル名に有名人の名前を無断で使用したことで提訴された事案が過去にあることを知りました。 そこで、有名人の名前や見た目を変更した場合でも、本人と識別できる形で漫画に登場させ、本人のイメージとは異なるセリフや描写を入れることは侵害に値するのか疑問に感じました。 また侵害であると判断された場合、掲載を...
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映画レビューサイトの画像について
ベストアンサー【相談の背景】 映画のレビューサイトを立ち上げようと思っているのですが そのブログで使用するためのアイキャッチ（サムネイル）画像について悩んでいます。 なおそのブログは広告配信で収益化をしたいと思っています。 どうかご教授いただけますと幸いです。 【質問1】 映画のワンシーンをイラストにし、ブログで使用することは違法なのでしょうか？ 【質問...
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ネット履歴からのアダルトサイトの広告のクリックについて
【相談の背景】 例えばの話です。例えば、サイトで普通のアダルト動画を見ていたとします。ネット履歴に不明の外国語表示があり(広告をすぐ閉じた時にネットの履歴に表示されていたとします)、間違ってクリックすると少しの日本語と英語だけで何か書いてあるサイトに飛び、そこのサイトに大きくダウンロード中かアップロード中の線が動いてるのが表示されていたとします。 ...
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業務委託契約締結時と条件の相違があった場合、即時解除が可能でしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 現在個人事業主にて軽貨物宅配を行っております。 先日初めての明細を貰ったのですが、配送単価が１６０円と契約時に聞いていた(ＷＥＢサイトの求人にも記載あり)が実際は2個口配送は2個目単価が60円と異なっていたり、その他にも配送単価の異なる項目がありました。 （配送単価については会社特定を防ぐため異なる金額に変えております。） 【質問1】...
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ブログ内で社外ではあまり知られていない内容の説明をする・写真の引用をする事は違法でしょうか。
ベストアンサー【相談の背景】 ブログ運営者をしています。広告を表示して収益をあげるブログです。 ブログでは前職の知識を活かして、商品のメリット・デメリットをまとめています。 内容は会社での機密事項・社外秘となる情報は記載しないようにしていますが、一部会社の人間でないとあまり知られていない情報も含んでいます。 例えばHPや商品詳細には載っていないが、会社に電話...
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科学雑誌を要約し、収益目的でサイトにアップすることは法律違反になりますか？
【相談の背景】 科学雑誌において、これから発表されていく論文全てに関して要約したサイトを作ることを考えています。 最終の目的はサイトで広告収入を得ることです。 私が言っている要約とは論文に記載されているのを翻訳し、さらに自分なりに簡潔にまとめたもの(300字以内)です。 実際にサイトにアップするものは、 英語のタイトル 日本語のタイトル 科学雑誌...
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認印を押した広告申込書のキャンセル、または変更について
ベストアンサー【相談の背景】 広告業者について。広告の申込書に認印を押しメール送付したのですが、後日社印を押してくださいと連絡がありました。その際、6回分の広告申込書となっておりましたが、やはり6回ではなく出稿回数を減らしたいと変更を申し出たところ、それはできないとのこと。 【質問1】 認印でも正式に広告を申し込んだことになりますか？(ちなみにその申込書にはキ...
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動画共有サービスの著作権について
ベストアンサー【相談の背景】 自分のサイトで動画共有サービスの動画を紹介し、広告収入を得るのは著作権法違反その他違法行為にあたるか？ 【質問1】 自分のサイトで動画共有サービスの動画を紹介し、広告収入を得ることは違法か？
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電話口で契約を受け付けする際
【相談の背景】 これから電話口で契約を受付する事業を立ち上げようと思っています。 商品とするのは、有料の衛生放送なのですが、自社の契約約款や、プライバシーポリシーへの同意を口頭にて取得し、それから具体的な手続きを進める流れで運用を検討しているのですが、何それ？どういう内容？と言った質問が発生し、応対がスムーズにできない事を懸念しています。 【...
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インターネット通販トラブル。業者の主張「返金と解約は別物」は法的に正当か？ 入会時の同意書は有効？
【相談の背景】 インターネット通販でのトラブルです。 あるネット通販で契約しました（対象はWEB上でのサービスなので、商品の返品返送などは発生しません） しかし内容が自分の思っているものと異なっているので解約を依頼しました。 こちらは当然、解約＝契約の撤回＝全額返金、であると思っていましたが、業者は「解約は受け付けた、しかし返金と解約は別物であ...
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特定商取引法のオプトイン規制について
ベストアンサー【相談の背景】 電気機器製品の販売をしているのですが、顧客の獲得のため不特定多数の企業に製品の広告や取引を誘因する内容のメールを一斉に送っています。 送信先の不特定多数の企業からはメール受信の承諾は得ておりません。 【質問1】 このやり方ですが、特定商取引法の電子メール広告規制（オプトイン規制）に違反するものでしょうか？
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スマホの外部からの不正な操作、これはあり得ますか?
ベストアンサー【相談の背景】 スマホの遠隔操作機能や、不正アプリやソフトを使用した犯罪について、質問がございます。 数週間前、大型掲示板(接続は保護されている)に書き込みを行った少し後に、何も表示されない怪しいタブがたくさん増えていました。 私のスマホは遠隔操作機能はオフになっていますが、掲示板の書き込み等から辿って私のスマホを不正に操作されていたらどうし...
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Webページのリライト記事は独自ノウハウとして主張できますか？
ベストアンサー【相談の背景】 「ＳＮＳ集客の方法」などの情報を販売しています。Ｗｅｂページの「ＳＮＳ集客の方法」を参考を自分の言葉で解説しなおした場合、まず著作権違反には当たらないかと思います。 では広告などで「自社独自ノウハウ」と表現することは景表法違反には当たらないのでしょうか？内容は似たようなものでも、教材の構成や表現は独自なものであるため、独自ノウ...
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SNS上で、名指しで比較広告を投稿
ベストアンサー【相談の背景】 SNS上で、他店が当店を名指しで比較広告を投稿しています。 内容は、同じ物を当店より一万円安く売るというだけのものです。他には何も書かれていません。 【質問1】 これは法令違反にならないのでしょうか？
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