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保守契約の中途解約について ベストアンサー某ホームページ制作運営会社で 写真や文章を投稿する商品を60回リースで購入しました。と同時に保守契約も60ヵ月で契約しました。 商品は可もなく不可もなくだったのですが 使用することがなくなったので リースを一括返済し解約しましたが、保守契約分(残14ヵ月分)を一括支払い又は14ヵ月月払いを請求されました。 保守契約は請負契約と伺っています。購入した商品は...
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法律相談一覧
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レセプトコンピュータの保守契約
【相談の背景】 開業歯科医です。 レセプトコンピュータ（カルテ記載を支払基金へ内容送り診療報酬が振り込まれる）を契約していたが代理店が、本社からの代理店打ち切りし本社が受け継ぐとの連絡があり、本社側はかなり高額の保守料を請求。別会社に変えるにはすべての機器を取り換えなければならず、今月中には決断しなくてはいけません。この場合本社の言う保守が高額...
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保守契約につきまして
ベストアンサー【相談の背景】 先週、保守契約元と連絡が取れなくなりました。解除通知しないと保守料は払い続けることになりますでしょうか。 役務の提供は受けてないです。 【質問1】 保守契約の保守会社と連絡が取れない場合、 解除通知を送った方がいいでしょうか？
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エレベーター保守契約について
ベストアンサーマンション管理会社とマンションの間のエレベーター保守管理契約はフリーメンテナンスです。この場合、マンション管理会社とエレベーター会社との契約がどのようであってもいいのでしょうか。契約書の開示を求めましたが管理会社とエレベーター会社との契約書はマンション側には関係ないと言われました。万が一マンション管理会社とエレベーター会社がPOG契約の場合、保守代...
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保守契約。これって何か変だと思うのですが?
ベストアンサーコピー機の保守契約についての質問です。当初スポット保守契約でコピー機を導入し、その都度修理依頼を実費で払って使用してきました。コピー量も増えてきたので、カウンター保守に切り替え依頼をしたところ、カウンター保守にするには整備費用がかかるといわれ６万円ほど支払いました。現在カウンター保守で使用しております。最近保守契約書をよく見比べてみましたところ...
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システム開発の保守契約に関して
【相談の背景】 他社で新規構築しているアプリケーションやシステムの保守を依頼されており、現在保守契約書の確認中です。 依頼主のリーガルチェックにより以下が追加されているのですが弊社は承諾する必要があるのでしょうか？ 第○条（損害賠償） 乙は、本契約の各条項の違反又は本契約に基づく業務の遂行により甲に損害を及ぼした場合には、当該損害を賠償する責...
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保守契約のないベンダーの義務について
【相談の背景】 当方個人事業主でシステム開発を行なっております。 ある会社からWEBシステムの依頼を受け開発しました。稼働から一年ほどになりますが、保守契約は継続されませんでした。 今もシステム自体に不具合は出ておらず、日々使用されております。 今回新たに追加開発を言われましたので、単価をあげて(それでも相場より安いです)見積りしたところ、不当と...
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ひとり社長の保守契約
ベストアンサー父親が自宅で会社を経営しており、とある機器を販売しています。 株式会社で、社員は父親だけです。 機器の販売時には保守契約をつけていて、不具合時に電話を受け、相談に乗ったり、郵送してもらい修理をしたりします。 質問ですが、 1、父親が死亡した場合には、電話相談や修理ができません。 保守契約不履行として賠償請求をされたら、遺族に支払い義務はあります...
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保守契約料の解約について
ベストアンサーいつもお世話になります！ご教授お願いします。 防犯カメラを購入の際に、購入先より保守契約を結びました。 防犯カメラは、割賦分割で支払いをしています。それとは別で その購入したところより毎月保守契約料として口座より引き落としされています。分割で84回で購入、同じく保守も84回です。購入した会社名で引き落としされています。しかし、毎回購入した業者は、対...
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契約期間が複数年の場合の契約書の印紙額
ベストアンサー通常の保守契約の契約書では、契約書内に1年間の保守料金を記載して、その保守料金に応じた印紙を貼っております。契約は1年毎の自動更新です。 今回、顧客の要望により複数年（今回は3年）での保守契約書を締結しました。契約書内には、1年間の保守料金を記載しており、契約年数を3年。以降、1年毎の自動更新としております。 この場合の印紙は1年分の保守料金のもの...
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保守契約とサブスクリプション契約の解釈について
【相談の背景】 当社では売掛債権保険を契約しており、契約期間中に倒産事案が発生し保険を使用する機会に遭遇しました。 保険会社の査定部門から弁護士の見解として意見書を提示されており、 下記理由で売掛債権の大半を否認されてしまいました。 今回、売掛債権保険で保険適用を依頼している契約は、当社として物販契約（売買契約）であり、保険加入時に保険代理...
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ニュース アクセスランキング
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三者が関係する契約の紐づけについて
ベストアンサー自社、顧客であるＡ社、Ｂ社（Ａ社の子会社）の三者が関係する契約に ついての相談です。 自社は、Ｂ社に装置の保守を行います。（Ａ社子会社のＣ社・Ｄ社も同様に装置の保守を行います。 Ａ社が、Ｂ社の上記装置の保守料を負担することなっています。 本来、自社、Ａ社、Ｂ社の三者間で（Ｃ社、Ｄ社とも別途三者間で）、 装置の保守契約を締結し、Ａ社が保守料を...
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契約の解除は無かったことにできるでしょうか？
ベストアンサー教えてください。 保守契約を書面で交わし、口頭で契約解除をした後で、事情があり、契約解除の後もお願いして保守を続けて貰っていた場合、契約は解除していないことになり、契約は有効になるのでしょうか？ 保守費用は、解約後もそのまま支払っております。
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webサイト保守契約の期間設定につてい
知人の会社がWebサイトの新規開設・保守を業者に依頼したところ、契約期間が5年の保守契約締結を締結させられました。 ショッピングサイトだったので、注文が入ればある程度回収できると思ったようなのですが、１年経過しても全く売れず、業者を変更したくても、保守契約が５年契約なので変更も出来ないとの事でした。 保守契約に法的な期限の制限ってないのでしょうか？ ...
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すでに締結済の保守契約書について
すでに保守契約の締結済の契約書に関して、質問させてください。 （保守内容は、ソフトウェア保守契約になります。） 締結を結んでいる契約書に関しては、ライセンス数量、期間、金額等の細かい詳細が記載されており、 初回契約時の内容の契約書になっております。 ※条文に個別契約で変更される等の記載をしておりません。 今回ライセンス追加の注文があり、保守の...
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プログラム医療機器を含むシステムの保守契約を必須にすることは可能ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 医療機関向けにプログラム医療機器（ソフト）を開発し、パソコン、周辺機器等を併せてシステム（ソフト＋ハード）で販売しています。 導入後の保守は（1）スポット保守（年間契約はせず、都度訪問して対応）、（2）リモート保守年間契約（インターネット回線を介して、医療機関のパソコンを操作して保守対応。現地訪問が必要な場合はスポット扱いで都度...
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保守サービスの途中解約について
ベストアンサー【相談の背景】 会社で使用していた、ソフトウェアの保守サービス解約について、ご相談です。 相手方との契約では、解約を行う場合、期間満了日の1ヶ月前までに解約の申し出が無い場合は、1年間、自動的に延長するものとする、となっております。 期間満了日は、6月末 解約申出日は、7月10日 契約では、5月中に解約申出が必要であった旨は、承知しております。 ...
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【再質問】契約書内の明細表の有効無効の判断
先ほど、ご回答頂きありがとうございました。 もう少し状況を詳しく記載します。 機器がこわれて、機器保守契約書を見ましたら、機器範囲が保守契約書明細表の通りと記載されておりました。 その明細表の一覧上にはその機器の数量が記載されておりました。しかしながら明細表上の保守料が空欄となっております。契約書本文等には保守の範囲の特例等の記載はありません...
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保守契約が切れた後のシステムの利用について
ベストアンサー仕事であるコンピュータシステムを利用していましたが、保守契約を結んでいるにも関わらず、その業者の対応が悪く(トラブルがいつまでも直らない、現地に来て調べようともしない)、不誠実なため、同様の機能を持つ別会社のシステムに切り替えることになりました。 ただ、過去のデータについては参照したいため、保守契約を終了させた上で、既存のシステムのデータのみは参...
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不可抗力条項による保守料金の支払義務について
ベストアンサー【相談の背景】 機器保守委託契約の締結にあたり、不可抗力に関する条文について検討しています。 当方は、受託者（委託先）です。 天災地変等により役務（保守）の提供が遅滞又は履行不能になった場合、契約上の責任を負わないと定めています。 実際に天災等があった場合の委託元の支払義務はどうなるか知りたいです。 【質問1】 上記背景の場合、例えば、天災によ...
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長年使用機械の保守契約
メーカーで機械のメンテを担当してます。 保守契約に加入しているお客様で長年の使用により、劣化が多く保守契約できないと判断した場合 契約の延長を条項に記載無くても断れますか？ 条項には、オーバーホールは別途の記載が有ります。 顧客が継続したいのであれば、オーバーホール後に契約するで良いのですか？ お教えください。
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システム保守に関する損害賠償
Webシステムの保守を担当していましたが、そのシステムが原因不明のハッキングされてしまいシステムが使えないことによる損害賠償の請求をされています、復帰を試みましたが結果復帰することも出来ませんでした。 しかし契約書や損害に関する記載などは全てなしの状態ですがこれは全て責任を負う必要があるものなのでしょうか？
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医療機器の保守契約は請負か準委任なのかについて
ベストアンサー【相談の背景】 医療機器（放射線機器）の保守契約には印紙を貼付する運用をしているので第2号文書（請負に関する契約書）という扱いをしているのですが、印紙代を節約するために印紙の必要ない「準委任」に変更したいのですが、請負特有の契約不適合責任の条項などを削除すれば準委任契約に変更して印紙を貼付しなくても問題ないものでしょうか？ 国税庁のHPには「エレ...
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業務委託契約終了後の損害賠償責任について
ベストアンサー【相談の背景】 機器保守などの業務委託を受託しています。 契約期間満了に伴い契約を終了する予定ですが、契約期間中に実施した保守業務について、契約終了後に保守業務に起因いて相手先に損害が発生した場合の当社の責任についての確認です。 なお、相手先との業務委託契約書に損害賠償に関する残存条項の定めはありません。 【質問1】 保守の委託契約終了後に当社...
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「電力省エネ契約の保守契約は法的に有効か？業務引き継ぎの根拠を確認せずに契約した場合
ベストアンサー【相談の背景】 電力省エネの契約を取り交わした業者が倒産し、その業務を引き継いだと言われる業者と、保守契約を交わしたのですが、その業務を引き継いだとの根拠を確認する事なく行ってしまいました。業務を引き継いだとの法的な根拠がない場合、この保守契約は有効でしょうか。また、支払った費用は返還請求はできるのでしょうか。 【質問1】 電力省エネの契約を取...
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契約、契約書のないソフトウェアの保守等について
こんにちは。 契約、契約書のないソフトウェアの保守について質問です。 販売会社……A社 開発会社……B社 流れとしては、A社は、独自の大型の業務機械を持っています。 B社は、その業務機械を動かすことができる専用ソフトウェアを独自開発しました。 A社は、それがよいということで、B社ソフトウェアを購入して、A社でも（ソフト＋業務機械）のセット販売を開始しま...
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WEB制作保守業務契約で納品書が必要なのかどうかのご確認
ベストアンサー【相談の背景】 WEB制作・保守のフリーランスです。今月新しいお客様とWEBサイト保守契約を結び、今後1年間の保守を担当することになりました。契約月（4月）の翌月に1年分一括で支払ってもらう契約です。 【質問1】 法的には制作のように納品書も用意する必要があると考えてよろしいでしょうか？
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ウェブシステムの運用保守費用について
ベストアンサー【相談の背景】 受託開発でウェブシステム開発をし、納品を完了したものを現在保守している者です。 保守しているシステムについて、不具合の連絡があり通常メール・電話・Zoomなどでやり取りを行っています。文面では細かい部分が説明できないから来社してほしいと連絡があり、顧客の事務所が遠いため別途「オンサイト保守費用」を請求して問題ないか困っております。 ...
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保守契約と購入者の権利について
【相談の背景】 7年前、プリンタ・FAX複合機を法人として現金で購入し、保守契約を結んで使用枚数に応じた料金を支払ってきました。最近、事業を清算し使用頻度が激減したため保守契約を解消したいと伝えたところ「ドラム（プリントに不可欠な部品）は契約による貸与部品なので取り外す」と言われました。複合機は問題なく使えるので時々使用したいと思っていますが、ドラ...
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顧客管理ソフトの保守契約代について。支払いするべきですか？
【相談の背景】 7年前にサロンを経営しており顧客管理ソフトとゆうアプリを契約してしまいました。 契約後は全く使い物にならずサポートもなく数ヶ月で使用を辞め今は廃業しております。 顧客管理ソフト(リース契約)約200万を７年ローンで毎月25000円、保守契約代毎月3000円を支払っていました。３年前に解約したいと電話し顧客管理ソフトの残金は一括で支払い終了してお...
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ソフトウェア保守契約の金額の記載について
ベストアンサー【相談の背景】 当社がA社のソフトウェア開発を行うにあたり、 当社の与信が通らないため、当社はB社の下請けとして開発を行いました。 保守契約を結ぶのですが、B社から今後のカスタマイズ等に伴う保守費用の変動があるため、開発費の〇〇％という内容の契約書を作成してほしいとの要望を受けました。 【質問1】 このように金額を明記せず開発費の○○％という内容で...
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保守契約を新たに設定することは違法ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 当社では防犯カメラを販売してます。 現在は販売後も故障等が起こると無料でメーカーとのやり取りや故障を直したり、代替え機を貸したりしてます。どうしてもの場合は買い替えしてもらってます。 おかげ様で販売台数は伸びてきているのですが無料で行う事に限界を感じてます。人件費や直すのにかかった費用など当社の持ち出しも多くなってます 【質問1...
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長期保守委託契約の終了について
10年間長期にたわり、システムの保守契約（自動更新）をしてきた相手方より、 相手側企業の事情により、保守契約の主体を相手方子会社へ移管したい旨の通知があり、 現契約の終了の意思表示書が送付されてきました。 子会社の保守業務の品質に問題があると考えており、本契約の終了に異議を唱えたいのですが、 終了の意思表示書が送られてきている限り、自動更新の条...
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ソフトの保守管理契約の範囲
会社で庶務を担当しているものです。 ある業者のソフトを導入しており、保守管理契約を結んでいます。 そのソフトは操作画面をいじっても、通常期待するとおりの動作をしないことがよくあります。(たとえば、4月分のデータを出そうとしても、ある条件が入るとそこだけ抽出されなかったり、マイナスになってはならないところがマイナスになってしまったりします) そこで...
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瑕疵担保から契約不適合への契約書の変更
【相談の背景】 請負契約を生業としており、通常は納品物を検収してもらい検収が通ったら合格として支払いをしてもらっています。 その後、納品物は保守料金を頂きながらメンテナンスをしています。 最近の民法改正で瑕疵担保責任が契約不適合責任に一本化されたと理解しており納品から保守までの範囲を変更できないか検討しています。 【質問1】 納品物が検収を通っ...
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ソフトウエアの保守契約期間終了後のバグ対応義務について
ベストアンサー私は、システム開発会社の開発担当者です。 弊社が開発、納入した業務システムで、瑕疵担保責任期間終了後の年間有償保守契約期間内で見つかったバグを、現在も継続して対応しているのですが、そのバグが年に一度くらいしか発生しないような再現しにくいバグの為、上記保契約守期間内では解決出来ず、期間を超えそうな状況です。 ところが先日、ユーザーより、次年度の...
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設備保守点検月の変更にともなう覚書作成について
ベストアンサー設備を購入いただいた管理組合と年間保守契約を結んでおり、契約書には保守内容・保守期間・点検月・支払い内容・金額等が記載されています。（契約書を2通作成し両者保管しています。） 管理組合より点検月の変更の依頼がありましたが、その際、両者で削除加筆訂正が難しい場合は覚書を作成しないといけないのでしょうか？よろしくお願いいたします。
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ソフトウェア の技術サポート規約の黙示的同意の有効性について。
ベストアンサー当社は、海外のソフトウェア 開発会社の日本代理店となり、当社の顧客にソフトウェア とその保守を販売しています。契約は、海外の開発元 と顧客間で基本契約（使用許諾、保守）と個別契約（料金、契約期間等の内容）を締結しています。このたび、当社は、当社顧客に対し、技術サポートを提供することになりましたので、顧客と契約を締結しようと思います。なお、前提として...
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【契約】契約期間の定めのない契約の解除について
【相談の背景】 ソフトウェアの開発業務と同ソフトウェアの開発が終了した後の 保守業務についての契約で、法人対法人の取引（契約）です。 契約書は取り交わしておらず、当事者間のやりとりは口頭、メール、 メモ等のみとなります。 契約内容は、開発費用が〇万円、開発終了後の保守費用が月額〇万円 となっており、契約期間の取り決め（やりとり）はありません。 ...
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病院の定期保守点検契約についての疑問
ベストアンサー【相談の背景】 病院と医療設備の定期保守点検契約を結ぼうと思います。 （企業ー医療機関） 契約概要は・・・ ・設備を3か月ごとに１度点検作業を行う ・年間保守料金はXX円と定まっている ・契約期間は１年で双方より申し出がない場合は１年延長し以後も同様 通常であれば請負契約で２号文書になるのかなと思いますが ７号文書では非課税（営業者間の取引に当...
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仲介業者変更による精算金のあつかい
設備の保守契約を会社同士で結んでいますが解約することになりました。あいだに仲介業者を介しての契約だったのですが、に一回いままでで、仲介業者が変わっています。いままでの保守金を精算し、仲介業者経由で払うのですが、いまの業者経由にすると贈与扱いになりますか
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使用許諾しているソフトウェアの保守契約に印紙を貼付する必要があるか
ベストアンサー【相談の背景】 使用許諾しているソフトウェアの保守に関する印紙税について、よく保守の内容によって、印紙の貼付有無を判断とされています。 簡単に収入印紙は、問い合わせ回答、情報の提供であれば不要。バグ修正をするなら、仕事の完成を目的として請負となり必要と言われています。ここまでは理解しております。 当社は、海外の数種類のソフトウェアの代理店をして...
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ホームページ保守の損害賠償について
【相談の背景】 現在、香川にてホームページ制作を請け負う合同会社を運営しております。 とある大手企業のお客様のホームページを200万円弱で請け負い、制作完了後、サーバーメンテナンスなどサーバー周りも請け負っていましたサイトは完成して５年ぐらい運用しておりましたが最近サイトが落ちることが連続で発生しました。 ホームページが表示されない時間が2回ほど2...
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システム運用保守業務の共同契約について
現在、50を超える団体で、とある事業者へ、委託者の連名による共同契約の形で、システムの運用保守業務を年間で委託しております。 ただ、委託団体のうち一つが、年の途中で本契約を解除したいということで、単独で解除をしようとしています。 当方の認識では、運用保守業務については不可分供給で、一団体が利用しなくても、費用は変わらず発生すると思っており、抜け...
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ソフトウエアの保守契約の収入印紙に関する件
ベストアンサーお世話に成ります。 印紙税に関して 確認させてください。 ネットにて 下記の文書が確認されました ○ ソフトウェア保守契約書（自社が著作権を有するソフトウェアの利用許諾先との保守 契約の場合） 上記の場合は 収入印紙不要と明記されています。 この認識で間違いないか 再度確認して頂けますか？
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保守契約の途中解約の違約金支払いについて
【相談の背景】 法人同士の契約となります。HP作成を契約し、契約書にサインを行いました。契約3日目になります。 売買契約に関しましては、3日目以内であれば、無償解約になるとの記載があります。 保守契約に関しては、途中解約は、違約金=支払い予定×契約月数−支払い額が発生すると記載があります。 【質問1】 3日目に解約するとして、商品が格納されていない状態...
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サポート契約が不履行なので賠償請求したい
ベストアンサー顧客から受注したソフトウェアをA社から仕入し顧客に販売しました 当社はソフトウェアの保守をA社から購入しました 「サポートライセンス証書」が発行されました 証書にはソフトウェア不具合に関するお問い合わせへの回答が含まれます その後不具合が発生したため、問い合わせても回答がありません（複数回問合せ） 会社代表者に電話をしても「かけなおす」と言って切...
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業務委託契約書の不法行為責任免責条項の有効性
お世話になります。 業務委託契約書の不法行為責任免責条項の有効性についてお伺いいたします。 そもそも不法行為でも免責条項は有効なのでしょうか。 とあるメーカー（以下「甲」といいます）と利用する私共（以下「乙」という）で機器の保守委託契約書を締結することになりました。 その契約書の文中に、以下のような条項がありました。 第１項 (要約)機器の...
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HP制作費と保守管理費の支払いについての疑問
【相談の背景】 事業をやっており、HPを作成しましたが、 廃業することになり、HPの削除を依頼しました。 現在HP制作の費用と、保守管理費を毎月分割で払っていますが、 7年契約となっており、 廃業するにあたり 残りの分を支払うように言われました。 制作費用は仕方ないとして 削除されたHPの保守管理費用も 残りの期間分を払うように 言われました。 契...
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新契約書に旧契約破棄の文面を記載したい
法人同士でソフトウェア保守契約書を交わしており、金額は消費税5%時代の税込価格を記載した状態で2014年4月から消費税が8%に変わっても双方気づかず、保守する側の我社が消費税8%で現在まで請求していました。双方で合意し、新たに契約を結びなおす事としましたが、その場合、新契約書に旧契約書を破棄する文面を掲載して、契約締結する事は可能でしょうか。ご教示ください、
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