[page22]【弁護士が回答】「消費者契約法10条」の相談1,231件

退去時のハウスクリーニング代金について

ベストアンサー

退去の際、ハウスクリーニング代金を請求されました。契約書には退去の際は各室内の室内清掃料金を実費で支払う旨は記載してありましたが、詳しい金額は書いてありませんでした。明け渡しの際、通常の清掃をして明け渡ししたにもかかわらず(退去時の立ち会いの際にも目立った傷や汚れはありませんでした)、専門業者によるクリーニング代金として4万円近く請求されました...

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2017年05月17日

立ち会い時には説明がなかった箇所の修繕費用請求

退去時の立ち会いについて今日四年住んだマンションの立ち会いがありました。業者の方１人と修繕箇所の確認をし、クロスの張り替え３ヶ所(ベッドを置いた際についた汚れと、玄関付近で物をぶつけてはがれたところ×２面です)を三割負担+ハウスクリーニング代+エアコンクリーニング代でお願いします、と言われました。見積りは後日になると言われ、鍵を返して帰った数...

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2019年04月15日

短期解約違約金について

ベストアンサー

【相談の背景】短期解約違約金について。現在2年契約の物件に半年ほど住んでおりますが、自身の都合で来月に退去します。退去の旨を伝えたところ、2年以内の解約だと短期解約違約金が1ヶ月分かかると言われました。自身の手元にある重要事項説明書を確認した所、解約については解約日の1ヶ月前に解約予告をすれば可能と記載されており、短期契約違約金についての...

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2023年01月20日

講師の意図的な侮辱により参加意欲を喪失した場合でもキャンセルポリシーは有効ですか？

キャンセルポリシーに署名していた場合、講師を原因とした参加意欲の喪失による返金を求めることはできますか？また、侮辱罪で訴えた場合、どのくらいの慰謝料を請求できるでしょうか？心の学びをするための講座で、10名程度が6回参加することを条件に申し込みました。その4回目の講座の中で自分のことを話した時に、どういった話の流れでかはっきりとは覚えていませ...

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2016年11月14日

敷金精算後の請求をうけています

ベストアンサー

自宅を建替えのため1年未満の契約でアパートと駐車場をお借りしていたのですが、退去後敷金の精算も終わりましたが、請求を受けています。まず入居した時点で短期のためか現状引渡しとの事で大きいクロスの剥がれや傷等々ありましたが入居しました。（仲介業者はいますが敷金精算後はノータッチです）敷金精算の際、貸主（80代一人で大家兼管理業をしています）が傷など...

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2017年05月10日

このような経歴で自己破産出来ますか？

ベストアンサー

【相談の背景】初めまして、現在自己破産を検討している者です。債務の合計はアコム50万、レイク50万、モビット35万、プロミス15万、つけ払いの滞納が15000、家賃の滞納が18万です借金の理由は生活費、家賃の精算が主で目立った浪費やギャンブルはありません。ただアコムモビットの借り入れの際に派遣会社に登録しており、実際そこで就業はしてないのですが、年収を...

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2024年06月05日

管轄外の裁判所への提訴

ベストアンサー

管轄外の裁判所への提訴に関する質問です。 ECビジネスを行う企業との間でトラブルがあり、弁護士に頼らず民事訴訟を提起したいのですが、当該企業は国内ではありますが遠方にあります。原則は被告の最寄の裁判所に提訴しなければならない様ですが、事情があって遠方に出向くことができません。私の最寄りの裁判所に提訴することを認めさせる方法はないものでしょ...

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2020年11月30日

ゲームアプリの返金について

ベストアンサー

はじめまして。ゲームアプリでアイテムを購入した分の返金が可能かどうかの相談です。 3週間程前に新しく配信されたゲームアプリをダウンロードしました。 2週間程は問題なく遊べていたのですが、先週ゲーム中に突然アプリが落ち、その後起動もできなくなりました。開発元のお知らせに、そういった状態になった際の修正の手順が記載されており全て試したのですが改...

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2020年08月19日

ヤフオクで購入した車

ベストアンサー

ヤフオクで車を買ったのですが、説明文にはなかった故障が多く、さらに購入1ヶ月たたないうちにエンジンもかからなくなりレッカーを呼んでディーラーに出すことになりました。購入後1ヶ月程度たち、名義変更もしたのですが、この場合販売者に賠償を要求することは可能でしょうか？注)購入後ノークレームノーリターンとある。購入後1000キロ程度運転した。

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2017年03月21日

ECモールサイトで注文した商品が注文履歴から消えた？

ベストアンサー

昨日、ECモールサイトの直販で子供の為に、今、話題の妖怪ウォッチの玩具をインターネットで注文することが出来ました。商品名が、゛dx妖怪ウォッチ零式゛といい、定価では、かなり手に入れることが難しく、子供の誕生日プレゼントが出来、ホッとしていました。 ECモールサイトからも　ご注文の確認「妖怪ウォッチ DX妖怪ウォッチタイプ零式」こちらの商品は別途　発...

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2014年08月16日

民事事件受任にあたっての考え方について

ベストアンサー

【相談の背景】賃貸住宅の退去に伴い、貸主から代理人弁護士の先生を通じて請求があり、内容を確認したところ、和室の一室を洋室にしたり、給排水等の設備等を一新したり、全室の壁紙を一新したりする全室フルリフォームの費用について、約16年の居住期間や賃借人の故意又は過失による損耗であることの個別立証なしに請求されていることが判明しました。そこで相手側...

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2023年08月18日

2月に購入した朗読劇のチケット払い戻し対応について

ベストアンサー

朗読劇の払い戻しについて来年2月まで再々延期になった公演のチケット払い戻しは可能でしょうか？今年4月に東京である朗読劇のチケットを2月に購入しました。コロナの影響で6月に延期となり、その時も払い戻し対応はなく、チケットを保管しといてくれとの案内でした。当方、遠方から東京へ観劇へ行く予定でチケットをとったので急に日程を変更されても行け...

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2020年06月01日

ネットサービスのクーリングオフ期間は決済日からですか。

【相談の背景】２０１９年にネット会計サービスに登録しました。無料サービスだったので、試してみましたが、私は結局入社して自営業のことを忘れました。 ①　２０２１年３月末に、迷惑メール扱いとなった通知が届き、サービスは有料となります。 ②　２０２１年４月２０日に、決済のメールが届きました。 ③　２０２１年４月２３日に、マイページで解約して、返金を要...

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2021年05月13日

休学中の授業料の返還請求は可能ですか

ベストアンサー

前(H22年)に、ルールという事で休学中の授業料や施設維持費を支払わされた事がありますが、やはり納得できません。休学中も授業料や施設維持費を払わなければならないのでしょうか。なぜ納得出来ないかというと、休学というのは学校での学習を休むという事を意味している為です。休学期間内に授業料や施設維持費を支払うということが論理的に矛盾する為です。

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2013年05月26日

ワンクリック詐欺?

利用料金49,000円利用規約動画タイトル ★再生準備が完了しました★ 13:25 動画の再生ページ⇒次へ 18歳以上で動画を再生する ▲ダウンロード▲ (超高画質版) 18歳未満です 18歳以上の方のみご利用頂けます。年齢を偽ると法律・条例違反に問われます。利用料金49,000円利用規約の抜粋(必ずお読みください) 当サイトは各省庁指導...

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2011年03月25日

事前相談無しの建築費用の増額請求

ベストアンサー

【相談の背景】福島県の建築会社に東京の土地での戸建て新築工事を3月に依頼しました。建築士も建築会社にお願いしました。当初の見積額は5700万円で建築完成予定は同年末でした。当初同年5月に建築確認完了、着工の予定でしたが、結果的に申請が受理されたのは8月、工事着工は9月下旬と4か月遅れとなりました。その間資材手配の費用が高騰し当初の金額では資材を手配でき...

弁護士回答: 2

2024年10月22日

クーリングオフについて教えて下さい

施術者側です 26年9月から回数終了という痩身エステのコースを申し込んだお客様が残り3回いうところで数日前に「特商法の要件を満たしていないのでクーリングオフを申し出たい」と言われましたこれらは法律上可能ですか？お恥ずかしながらクーリングオフとは契約後8日以内ならできるということしかわからず無知ですみませんご回答宜しくお願いします

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2016年07月13日

債権回収受託通知書が届きました

ベストアンサー

弁護士法人〇〇〇法律事務所名で「債権回収受託の通知」圧着葉書が届きました。内容は、2013年7月10日と11日にレンタルした DVDの延滞料金支払を求めるものでした。「ご承知の通り本件は、前に他の弁護士が解決に当たっていましたが、残念ながら解決に至らず、改めて最終的な判断を前提に当職に委託されました。つきましては、支払期日までに支払をお願...

弁護士回答: 3

2018年05月07日

特定継続的役務について

ベストアンサー

ネイルケアサロンのネイルケア継続プランは特定継続的役務に該当しますか？また、エステサロンのメニューにもあるネイルケアプランは特定継続的役務に該当するのでしょうか？料金13万円、6ヶ月12回コースとします。

弁護士回答: 1

2020年04月07日

賃貸退去時のクリーニング費用について

閲覧ありがとうございます。先日、2LDKの賃貸物件を解約し退去しました。敷金は4万円払っており、退去時には契約書に書いてある通常清掃を念入りに行いました。特約に「ハウスクリーニング代（エアコン含む）を請求する」とはありましたが金額は書いておらず、入居時からフローリングのワックスはほとんどはげていたし、キッチンのパッキンにはカビがあり、トイレ...

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2019年09月05日

ヤフオクで買ったメーター改竄車について。

ベストアンサー

ヤフオクの車の説明に、メーター交換の為走行距離不明ですと記載された車の契約は解除出来ますか？ 1月 24日(土) にヤフオクに出品された車で、商品説明には、メーター交換の為走行距離不明と記載されていましたが、メーターが５６０００キロの記載が有り、写真の写りも非常に良かったので、２～３質問してから１月２９日(木) に落札しました。車を引き取りに行...

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2015年02月27日

パンフレット及びHPに金融商品取引業登録していると嘘の記載、配当７年前に停止、公訴時効は過ぎている？

ベストアンサー

パンフレットやホームページには、金融商品取引業登録及び貸金業登録をしていると記載した金融業者が、投資家から資金を募っていて、昨年廃業していた。調べてみると、過去に何の登録も届もしていない、ただの一般法人に過ぎなかった。現在もホームページは当初のままにして、姿を眩ましてしまった。年老いた母が、この投資していて、７年前に配当金は停止、２年前まで...

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2019年10月08日

オーナーからの退去命令

引っ越して約2年半が経過したのですが、先日、「首都圏に起こりうる直下型地震により老朽化した建物の耐震性、耐火性の不安から建物を取り壊します。」「7月末日までの退去をお願いいたします。」という内容の通知書がオーナー、解体会社、不動産屋の名義で届きました。 ※退去の猶予は6ヶ月以上あります。素人ながら思うに精密な検索は無くオーナ...

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2016年03月11日

途中解約の学費返金。

ベストアンサー

ベーカリーの学校へ通う予定でした。学校の最初の授業は4/29から。しかし私は4/13に経済的な事情で退学の旨を伝えに行きました。その時学校側から１回目(4/29)の授業は返金不可なので授業を受けてもらっても構いませんとのことでした。残りの未受講分の学費は返金しますとのことだったので私は１回目の授業料分が差し引かれた額が返金してもらえると思っていました...

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2018年06月11日

中古物件購入に関する瑕疵担保責任、告知義務

先日、中古物件を購入した際にボコボコに穴が空いていた部屋がありました。その部分につきましては見えていたのでこの部分の修繕が必要とわかりましたが、リフォームを入れた時にクロス交換にてクロスをはがした時に他の部屋にも大きな穴や小さな穴が発見されました。これは瑕疵担保責任又は告知義務の該当になるのでしょうか。よろしくお願い致します。

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2018年07月06日

予約制の専門学校の受講料、未受講分について

予約制の専門学校の受講料、未受講分を返金してもらうことは可能なのでしょうか？その学校は学校にある予約表の空きを見て書き込み予約をとってから授業を受けるシステムで２年間の間に決まった数の授業を受け受講完了まで通うことができる学校でした。しかし私は１年目の３ヶ月以降は数えるほどしか受講をせず、２年目には２、３度顔を出した程度で期間を...

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2014年01月11日

返金要求の対応はどのようにしたいいですか？

ベストアンサー

私は、一人でエステサロンをしています。２か月前に１年間有効の回数券を購入されたお客様から、返金を要求してこられました。 “違うところにいくことにしたから、返金手続きをお願いします。” というメールがきたのですが、このような自己都合でも、返金要求を受けないといけないんでしょうか？この方は、以前から何度も購入いただいている、常連様で、契約書とかも...

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2016年09月17日

開始前の受講料の返金について

ベストアンサー

お世話になります。個人で語学講座を経営しています。年間40回授業で受講料は総額6万円です。春期20回と秋期20回（週1回授業）で構成しています。受講料は各期3万円を前払いで口座振り込みです（支払期限は開始日の約2週間前）。年間40回授業ですが、1年間の拘束ではありません。今回、秋期講座（10月）の開始直前になって、長く在籍の生徒から、急な事情で退会...

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2020年10月19日

車の修理代・部品代金負担について

事故で車が破損したため、修理依頼をしました。その際、納車後３０日は無料修理の保証が付いていました。修理が完成して納車してもらうと、エンジンをかけた瞬間に警告ランプがついてセンサーのシステムに異常が発生したので、すぐに修理工場に連絡しましたが、あちこち、いろいろ連絡を取り合っているうちに、修理を完成する前に３０日の保証期間を過ぎてしまいました。 ...

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2014年09月14日

自己破産申請中での和解提案の内容について

ベストアンサー

１０月末に自己破産の申請をしており下記内容のことも自己破産に含まれるのですが　カードキャッシングで自己破産の申請前に補聴器を購入しようとしました。耳掛け式の補聴器で両耳セットで約３０万の品物です。自分はカードキャッシングで購入する予定でしたがカードの上限契約は７０万でしたが利用上限額がオーバーしたようでその時に１４万しか借りられませ...

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2015年12月15日

コインパーキングの故障トラブル

ベストアンサー

コインパーキング(車の下のロック版が上がるタイプ)で清算後、ロック版が下がらず上がったままで気づかずに車を出したら異音、確認の為に車のギアをPに入れようとしたらギアがPに入らなくなった。駐車場側に電話をしたが、一切の保障、対応は出来ないとの返答、機械の故障は管理会社が対応したが、それだけ機器の故障の為、不当に拘束されたのにもかかわらず、法人とし...

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2012年02月21日

町内会退会。ゴミステーションの積立費や融雪費の支払い義務はあるか?

ベストアンサー

【相談の背景】町内会を退会しましたが、ゴミ捨てを今まで通りするなら、ゴミステーションの積立費（修繕費）を支払えと言われました。あと、自宅の前に融雪があり、融雪費も支払えと言われましたが、退会したのに支払う義務はあるのでしょうか? 確かにゴミは捨てていますが、回収するのは市が回収しています。【質問1】町内会退会。ゴミステーションの積立費や...

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2023年05月26日

内装費の返還について。

１年住んでいた賃貸マンション２DKで４６．８６㎡（ペット可で猫を１匹飼っていました）を退去することになり、大家と自分で立会い、その時に猫の爪あとの部分を修繕して、預かってあるお金から差し引いて残ったら振り込みます、と言われ振込先の口座番号を聞かれたので書きました。その時は、どこを修繕していくらかかるとか、具体的な話はなく終わりました。２週間して...

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2015年10月01日

認証保育園からの理不尽なリストラ（退園）要求について

ベストアンサー

認証保育園（東京都が認証している認可外保育園）の園長から、複数の園児が発達障害の疑いありとのことで退園を迫られています。これは法律的に問題ないのでしょうか。現在、認証保育園に通っている子どもがいます。昨年の秋、突然園長から呼び出され、「発達障害があるから退園しろ」と迫られました。両親ともまったく問題を感じていなかったので茫然としつつも、自治...

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2014年03月05日

退去時の特約について。清掃費用を全額負担しなければいけませんか？

退去時のハウスクリーニング代金についての相談です。賃貸物件を退去する予定を管理会社に連絡したところ、室内清掃の定価表というものが送られてきました。問い合わせたところ、私の部屋の大きさ（37m^2）ではハウスクリーニング費用として44,000円発生するということでした。そこで、契約を見直したところ「室内クリーニングは入居期間を問わず退去時に実施するも...

弁護士回答: 2

2020年09月09日

ツアー代金キャンセル料について

ベストアンサー

【相談の背景】ツアー代金のキャンセル料についての相談です。予約サイトにて、現地の日帰りツアーを予約しており、事前決済にて代金支払い済みでしたが、前日電波状況によりメールにて事前連絡ができずキャンセル扱いとなりました。翌日キャンセルの意思はなく、ツアー参加を希望しましたが取り合ってもらえず、日程変更も不可とのこと。代金はキャンセル料として全...

弁護士回答: 2

2023年09月06日

人材派遣を装った、有料講座の売り付け

ベストアンサー

以前に、相談した続きですが、実在しない簡単な内容の仕事で、募集をして、後に、高額のスキルアップ講座と称して、レッスンを売り付けようとする、又は、この、レッスンを受講しない者には、職業を紹介しない、人材派遣会社がありますが、こういう商法は、何らかの犯罪になりませんか?前回、2名の先生から回答をいただきましたが、1名の先生の回答は、罰則がありませんでし...

弁護士回答: 2

2015年06月29日

冬季の水道漏水修理代金について

先日、お湯の蛇口を開いても水が出なくなりました。水道業者に見てもらい、目に見えない箇所での漏水が発覚しました。工事が必要なので、管理会社に修理の相談をするよう言われました。管理会社に漏水修理の相談をすると、「凍結なので借主の自己責任。また、部屋の中のことは借主の自己責任。自分で直してくれ。」という回答でした。原因が凍結かどうかは今の...

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2018年02月26日

NTTひかりの2年割の違約金について。

前回、「大晦日に母が亡くなった際の銀行預貯金」について質問した者です。その節は、ありがとうございました。今回のご回答いただきたい質問は、その母が利用していた「ＮＴＴひかりのインターネット回線の解約」についてです。本日、解約の旨を担当者に伝えたところ、「1月20日止めの、1月14日までの日割り計算となります。」というお話がありました。そこで...

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2014年01月15日

ECサイト出品アカウント停止による損失の請求

ECサイトで商品を出品しているのですが、一週間ほど前にECサイト側の不備によりアカウントが削除されてしまいました。 ECサイト側の不備であることはECサイトも認めています。アカウントは削除されたのですが、在庫管理と発送はECサイトに任せているため私の管理できないところで商品の販売が続けられています。商品価格の変更や出品の取り消し等が出来ない状態です。 ...

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2017年05月13日

ヨガのお試し登録に騙されてしまった

あるヨガスタジオでヨガをお試しでやりたく3か月だけならと登録しましたが下記の方に「プランの適用には、特別価格終了後 9ヶ月間の継続が必要です。」とあるのに気づかず登録してしまいました。通販などのお試しで https://www.bengo4.com/c_8/n_4927/ をよんだのですがこちらにも当てはまるのでしょうか？お金を払えなく、困っています。どうするの...

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2020年02月03日

前払いの講座、返金、契約書にはキャンセル不可

ベストアンサー

こんにちは、はじめましてこの度、前払いのコーチングの契約を解除できるかの相談をしたく投稿いたしますコーチングとは、カウンセリングと捉えるとわかりやすいです一対一の面談で、カウンセリングとは違い、普通の人が、もっとよく生きるためのものです。契約書には、原則返金、キャンセルできないと書いておりますが、コーチとして、 ...

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2017年11月26日

付帯設備については瑕疵担保責任を負わないとする契約の有効性

ベストアンサー

宅建業を営んでおります。中古マンション売買で当社売主で個人の方に売り渡す場合に当然瑕疵担保責任は2年間つけるのですが付帯設備については瑕疵担保責任を負わないとする契約の仕方は有効でしょうか？仲介業者は付帯設備にも瑕疵担保責任の適用があると主張してますがネットでみても意見が別れており判断つきません。付帯設備といっても例えば床暖房等は建物の...

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2018年10月17日

賃貸物件における漏水問題について転居費用、慰謝料請求はできますか。

4月21日に入居した築44年の団地の経年劣化による水道管損傷、水漏れ問題について質問します。荷物を全て運び終わり、実際に入居したのは4月28日になります。翌日の29日の朝初めて洗濯機を回したところ、全て水漏れし床一面水浸しになりました。応急処置をし、表面的には拭き取れましたが、その後下の階の方から水漏れしているとクレームがありました。管理会社...

弁護士回答: 1

2019年05月21日

過払い金がないかもしれないけど調べるのは可能？

過払い金について教えてください 10年前に信販会社にて車や学費のローンを組みました。ショッピングクレジットでの申し込みはショッピングの為無効ということですが学費ローンやメディカルローンでの申し込みは過払い金の対象外なのでしょうか？過払い金がないかもしれないけど調べるだけ調べてもらうのは可能でしょうか？またデメリットも教えて欲しいです。

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2020年11月12日

誹謗中傷をしてしまったかもしれない

ベストアンサー

私は以前SNSから見れる、匿名型の質問回答システムで「あなたは浮気をしていた」と嫉妬心から書き込みをしました。これについて質問です。質問箱は受信者が回答しなければ、公然になりません。浮気に関しては真実です。あなた、という名称で書いており、名前などは書いてません。相手はすでに回答しており、相手により公然にさらされている状況です。 1 名誉毀損...

弁護士回答: 2

2019年11月18日

賃貸物件の未使用エアコンの清掃費の上乗せ請求について。詐欺罪に問うことは可能ですか？

ベストアンサー

賃貸退去時のクリーニング費で揉めております。今年3月中旬に入居、訳あって3週間での退去となりました。その後、約7万円（30平米）のクリーニング費を支払うようにと管理会社経由で連絡がきました。契約書の特約：・退去時クリーニング費は借主負担で行う・業者は、貸主または管理会社の指定・金額は、記載なし他：・清掃は貸主が行なっている・管理...

弁護士回答: 2

2018年06月25日

コロナウイルスの影響による、講義内容の変更

ベストアンサー

現在、大学で行われている履修証明制度に基づく学習プログラム（履修証明プログラム）に通っております。このプログラムでは、「13回の講座」と「規定のレポート提出」の計120時間の履修が、履修証明の条件となっておりました。それに期待して受験し、18万円の受講料を支払った上で受講しておりました。しかし昨今のコロナウイルスの影響で講座の実施を取りやめ、「...