法律相談一覧
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携帯ショップとのクーリングオフについて
【相談の背景】 昨日、携帯会社のショップでスマホのキャリア乗換えの契約を交わしましたが、各種割引のある契約の為、オプションサービスを４～５個ほどお願いされ、これらは１カ月以内に解約すれば料金は発生しないと言われました。 ただ、早いほうが良いので明日来るように言われて、本日赴きました。昨日の担当者は不在で別の担当者が対応。オプションは無難に解約...
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携帯ショップでのトラブル
携帯ショップでのトラブルです。 スマートフォンを他社に乗り換えようと思って携帯ショップに手続きをしに行ったのですが、乗り換える前の準備をするために現在使っている携帯会社のショップで手続きをして欲しいと言われました。 乗り換え元の携帯ショップに行き、私の顧客情報を参照して頂いたのですが乗り換えるための手続きは必要が無かったと判明しました。 ...
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携帯ショップトラブル
ベストアンサー先日、スマホが水濡れ状態になったので、某携帯ショップにスマホ修理を持ち込みました。（軽度水濡れ状態、問題無く作動する状態です） 事情を伝えていたのですが、 スタッフが充電が少ないのでと、電源に繋いで、 水濡れ通電により使用不可状態になってしまいました。（確認、サイン無し） ショップ側としては不手際は認めるが、データの復旧は不可で責任もとらな...
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携帯ショップでのトラブルです
携帯の修理をしようとショップにいきました そこで 機種変更の話が出て いくつかの必要なポイントを質問して 修理ではなく機種変更とすることになりました。 ところが 価格も いざ処理をしていくうちに 当初の見積もりからかけはなれ、高くなり、それでもまあ処理をし始めたしと 購入しましたが 帰宅してからも充電ができない不具合が続き、何日もしないうちに ショップに...
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携帯電話契約に関して
ベストアンサー携帯電話ショップで携帯電話新規契約した際、友人が同伴していました。携帯電話引き渡しまで２時間以上かかるので携帯電話ショップを離れました。同伴の友人が契約者に無断且つ委任状なしで携帯電話ショップへ行き、ショップ店員に『契約者が来れないから』と嘘ついて、携帯電話ショップから携帯電話を受取ました。また、同伴の友人は、契約者に携帯電話を渡さないで、勝手...
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携帯ショップでの不適切な接客について
携帯の機種変更でのトラブルです。 私は長年A社製のスマホを使っており、今回もA社製の最新機種にするためにショップへ行きました。 スタッフに機種変更を伝えたところ、希望しているA社製品ではなく執拗にB社製スマホを勧めてきます。 私がA社製品を希望だと伝えてもB社のほうが画面サイズも大きき、最新モデル、支払いも安いなど畳み掛けてきて、こちらの希望を受け...
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携帯番号がショップのミスでなくなりました。
携帯電話をＭＮＰで乗り換えました。 ショップによると私達のきにいった機種はオプションをつけないといけないので毎月の電話料金が３００円あがるとでしたので、一番したの機種に決めました。 しかし広告は最上機種の毎月の電話料金が乗り換えで１４８０円とかかれています。実際はオプションと保証をつけて２２８０円。 保証は解約出来るがオプションは解約出来ず３年...
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携帯ショップでの契約の仕方
以前から疑問に感じてたことがあるのですが、携帯ショップで新規のサービスの契約、サービスの変更、や新規機種の契約や修理依頼等を行う場合、書面で内容を書いてその内容に間違いが無いか確認して署名を求められます。 これは立派な契約書になると思うのですが、私の感覚では契約をした場合その控えを相手に渡す場合、この場合だとお客さんに控えを渡す場合署名した後コ...
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携帯を購入してすぐに売った
【相談の背景】 キャリアのオンラインショップで購入 した携帯を１週間以内にリサイクルショップに買取してもらいました。 転売目的ではありません 【質問1】 キャリアのオンラインショップで 分割購入したスマホをすぐに、 リサイクルショップに買取してもらい ました。転売目的ではなくても この場合詐欺になりますか？
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ニュース アクセスランキング
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ショップの人に詐欺を働いた
ベストアンサーある融資会社から融資を受けようと思って 申し込みしたのですが審査するのに 私は審査そのものを拒否されたと 融資会社の方に言われました なので携帯の通信を使って 審査を行うと言われました なので携帯を契約してくれと言われました それである携帯会社で2台別な携帯会社で1台契約して 契約したその日に送りました それで警察から電話がきて 話を聞か...
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携帯乗り換えトラブルについて
先日ドコモからソフトバンクに乗り換えるときにドコモの契約解除金が二万かかると言われました そのため乗り換えをするか検討しているとショップの提案でiPodを契約していただければキャッシュバックで二万円致しますと言われ乗り換えました ですがいざ乗り換えてiPodの契約にはいりましたがショップからiPodの分割の審査が通らないと言われました 契約するには一括でiPo...
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携帯ショップでの操作方法の相談について
ベストアンサー先日携帯ショップでメールのフォルダ分けをしたところ、うまく振り分けができず、困ってショップに相談に行きました。ところが、ショップ店員の指示で自分で操作したところ、フォルダどころかメールのデータが消えてしまいました。株をやってるやり取りのデータで、これがないと大きな損失となるかもしれません。 そのショップ店員に、損害賠償の請求は出来ますか？
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会社都合による給料の請求について
ベストアンサー【相談の背景】 派遣会社にスタッフ登録をし、去年10月から3月まで携帯ショップで働いていました。 労働契約書には業務内容として【携帯ショップので商品説明】となっています。 雇用期間は２カ月更新となっており、契約更新の有無は有り。 10月から２月までは同じ携帯ショップで働き、3月は別の携帯ショップで働いていました。 尚、3月の労働契約書は派遣会社...
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携帯契約に関するトラブル 無効にしたいです!
ソフトバンクショップにてキャリア変更で携帯電話購入を伴う契約をしました。その際に、学割の申し込みをしました。必要な書類を提示しており、不備はありませんでした。また、ショップでは携帯電話購入に関してキャッシュバックキャンペーンもしておりましたが、いずれも申し込みした後、1ヵ月経過していますが、学割の適用やキャッシュバックの履行がされていません。 キ...
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携帯電話の契約について。
別居・離婚調停中の妻と連絡が取れないため、妻名義の携帯を機種変しとりもどしました。 支払いが私の口座からの引き落としになっており解約したかったからなのですが、妻が携帯がつながらないとショップに問い合わせし私が機種変したことが発覚しました。 ショップから何度も電話がかかってきており怖くてでれてません。 これは犯罪になり逮捕されるのでしょうか？ よ...
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携帯を。とかにはならないのですか?
ベストアンサー借金をたくさんしてお金に困った友人が、3つの携帯会社から携帯を契約してリサイクルショップに本体を売ってお金にしました。 契約した携帯は分割にしてるそうでちゃんと支払いをしています。(本体が無いので全く使っていない状態) こんな事をして犯罪?とかにはならないのですか? ちゃんと携帯代金を払っていれば済むのでしょうか?
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携帯ショップ店員に携帯のデータを消された 訴える
携帯ショップで働く者です。 お客様から、データを消された責任を謝罪以外にプラスαという言葉で求められています。 1,お客様はショップにてデータ復旧サービスという壊れた携帯電話のデータをCDに取り込むというサービスを先日申し込みました。 2.データはCDに無事に取り込まれ、新しくお客様が使っている端末に上書きして、データを戻す作業をショップにてスタッフが行...
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金券ショップ 返品の件について
ベストアンサー金券ショップで携帯電話会社系列のプリペイドカードを買いました。購入の際に商品説明を求めたところ使い方を教えてもらいました 普通のだと使えず携帯電話会社のプリペイド携帯でしかか使えないことを知りませんでした あとから返品を電話で求めるとそんなことは知っていて当然なので返金出来ないといわれました 私は購入のときに使えるかどうかも聞きました 店員は謝...
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携帯ショップで酷い店員に当たりました
【相談の背景】 昨夜、18時45分頃に、携帯ショップにてキャリア変更を相談しました。私は引っ越しを控えた身であり、住所変更や口座変更と同時にキャリアの見直しを考えていました。 使っているのはiPhone7なのですが問題なくキャリア変更できるとのことで店員は手順を進めていると、かなり時間がかかっている様子で、「SIMのロック解除ができない」と言い出しました。「...
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携帯ショップ店員 データ消去
ベストアンサー【相談の背景】 携帯ショップで勤務しております。お客様からLINEのトーク履歴が移ってないとの要望があり、移行のお手伝いをしました。急いでいたため操作の同意書を貰わず、操作したところ自分の不注意でラインのトーク履歴が全て消えてしまいました。お客様は激怒されてしまいました。お客様自身でもトークのバックアップを取っておらず、復元は不可能のため、必要に応...
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携帯ショップ店員の説明不足
携帯ショップで10/31に新規契約をしたさいに、初めての方だけにお得にポイントが貯まりますと言われ、店頭で一緒にスマホを操作しエントリーしたのですが、昨日確認したら10/31エントリー済、期間10/31までとなっていました。11/1にエントリーすれば1ヵ月使えたのです。帰って主人にも教えてエントリーしたので、使う前提で8000円損したのです。 以前使ってたスマホがその...
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携帯ショップでのデータ誤消去
お目に止めて頂きありがとうございます。 先日、携帯電話販売店でSDカードを購入し、店員の方にデータ移行をしてもらいました。 その際、店員さんの誤操作か不注意で、写真データの約半年分が消去されてしまい復元も出来ませんでした。 店員さんからはデータが消去される可能性の説明は事前にありませんでした。 消えた半年分の写真はよりによって本当に大切な写真が...
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大手携帯ショップの悪徳な商売
スマホが急にタッチ画面の部分が使えなくなり 取引先との連絡が出来ませんでした！ その為仕事は破棄せざるおえなくなり また、取引先との連絡にも出られないまま 泣く泣く放置するしかありませんでした！ 元々このスマホはクレームばかりあり 買った当初からフリーズなど不備な事ばかりおきる携帯でした！ その為新しく同じ機種に交換した際 不備があったので知り...
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携帯ショップでの説明義務ついて
携帯電話の機種変更は、数時間ほどかかることが当たり前になっていますが、そのわりには、十分な説明がなく、 理解しないまま、契約してしまうことがあると思います。 そこで機種変更を行う場合など、携帯ショップの店員に、わからないことを聞いても答えてもらえず、 店員の知識不足のため、説明も十分に受けられないという場合には、 法律的には、どのような問題が生...
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携帯ショップで虚偽の説明での契約
昨年の11月に携帯電話の契約をLTE契約に変更しました。 変更するときの説明で ・3GからLTEに変更すると毎月割引されている本体の割引が無くなる。 ・ただしキャンペーンで基本使用料が780円割引になるので相殺できる（金額的に） 10年以上使用していれば2年間割引になる。 以上の説明を受けて変更しました。 実際は基本使用料の割引は契約変更時にスマートフォ...
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携帯電話の転売詐欺について
はじめまして、先日金融会社から融資の条件として、携帯電話を契約してショップに売りその実績で融資すると言われたんですが、 ショップからの入金がなく電話をしてもつながらない状態です。ネット調べてはじめて詐欺だとわかり、どうしていいのか 途方に暮れています。ぜひアドバイスをください。
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スマホを違う機種と交換して欲しい。
ベストアンサー携帯電話会社のオンラインショップでスマホを購入し、数日して突然電源が入らなくなり、仕事上の待ち合わせをスマホのメッセージアプリを使ってしていたので、緊急で待ち合わせ場所近くの携帯電話会社のショップで、見てもらったところ、メーカーに修理してもらうしかないと言われました。オンラインショップで交換か、現地のショップで修理か、と聞かれ、待ち合わせに遅れ...
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携帯購入に伴うトラブル
2012年1月に大阪にあるソフトバンク携帯ショップにて機種購入を伴う契約をしました。 契約に伴うキャンペーンの履行や加入条件が説明と異なっていました。キャンペーンのキャッシュバックを一部（半分）しか履行してくれなかったばかりか、ＴＶで宣伝している学割を適用してくれませんでした。 ショップで学生証や必要書類を提示していたので、ショップに問い合わせしまし...
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携帯通話履歴を調べてもらう
ベストアンサーいつもありがとうございます。不倫の証拠メールをけしてしまい、証拠が全くありません。最悪通話履歴を携帯ショップにおねがいしようと思います。一年くらい前のものですけどショップはしてくれますか？
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携帯不正契約について
ベストアンサー携帯ショップでの不正契約に当たるか否か。 携帯ショップ来店は1名(私)。 もう1名(旦那)の免許証を持っていったので 2台別名義で乗り換えを店員さんが してくれたんですが、(旦那は承知済み) ❶私や又は旦那、もしくは店員さんが 不正契約や法律に 引っかかることはありますか？ 転売目的ではなく私用です。 旦那は来る予定でしたが残業の為開店時間内に ...
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携帯の解約について。
携帯ショップにて３年前に携帯を解約し、使用した携帯端末も返却しましたが、最近そのとき使用していた携帯用の通帳を記帳したところ今でも基本料を引き落とされている事に気づきました。 ３年前に携帯を解約したショップは今では無くなっているため（もちろんキャリアの直営店です。） 携帯会社に電話したところ解約した履歴はわからず、解約した書類を見せろとのことで...
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この携帯会社の請求は真っ当なものなのか
【相談の背景】 ある通信事業者Aから別の通信事業者に3月9日乗り換えました。 通信事業者Aの電波が悪いから通信事業者Bに戻してもらおうとした 8日間キャンセル（確認措置制度）という クーリングオフ制度をつかって 内容は通信事業者B側から 復権（転出キャンセル）の手続きができれば可能と 3月10日に説明される 通信事業者B側から 転出キャンセル（復権...
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ネットショップでキャラクターものの販売は違法？
これからネットショップを開業する予定の者です。 おもに携帯電話のカバーなどの携帯アクセサリーを販売していくつもりです。 仕入れ先にミッキーマウスや、アニメや漫画のキャラものがあり、 これらのものを販売するのは何らかの法律にひっかかるでしょうか？ また、お金で購入したものを販売してるので、古物商の資格のみで問題なく営業できますか？
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自己破産と携帯分割払いについて
ベストアンサー【相談の背景】 自己破産と携帯端末の分割払いについて カードショッピングの自己破産希望ですが携帯端末の分割払い中です。カードも携帯もＮＴＴドコモで契約しています。携帯が解約されては困るので別で住んでる姉にドコモショップで携帯端末残金を払ってもらおうとしたら『本人の同意が無ければ支払いは出来ない、この場で本人にドコモショップの人が電話して了承を得...
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ショップ側が勝手に本人確認なく解約したことに関して
【相談の背景】 父が契約している携帯電話がいつの間にか勝手に解約されていて、携帯会社に問い合わせたら半年前に解約されたとのことで。しかし、父は半年どころか一年近く携帯ショップには行っていないのに、勝手に解約されていました。 電話番号が変わってしまうのは困るそうで。番号を復旧させたいそうです。 というより、ショップが契約者本人の許可なく解約してし...
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携帯のMNP乗り換えでの契約について
【相談の背景】 ワイモバイルの契約で乗り換えでキャッシュバックが出るとのことで3台契約しました。そこで楽天モバイルから2台即解約しMNPで乗り換えを行いました。以前から同じ店舗で楽天モバイルからの乗り換えでキャッシュバックを得たことがあります。 今回、楽天ポイントSUPアップのために副回線を作ろうと思い契約をしようとしたところ楽天モバイルの審査に落ちま...
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携帯の転売について。
【相談の背景】 携帯契約について。 資金が足りず、携帯を契約し、その後大手中古ショップで売りました。 台数は4台。 SIMカードは抜いて、通信できない状態。 毎月の端末代などは支払っています。 【質問1】 携帯会社に対して詐欺罪は成立しますか。
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携帯を売ることについて
ベストアンサー携帯を使用してて 金銭面で困窮してしまった際に 分割がまだ済んでいない携帯を 買い取ってくれショップなどに 売ってしまうことは詐欺などに なるのでしょうか？ 契約をして支払いを１回もせずに 売ってしまうのも、です。 携帯の本体だけで SIMカードなどは抜いた状態です。 捕まることはありますか？
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携帯販売代理店届け出は必要どうか。
携帯ショップに知り合いの方を紹介しようかと考えてます。 ショップからは紹介料が頂ける様です。 結構な人数を今後紹介する可能性があるのですが、電気通信事業者の代理店として届け出る必要はあるのでしょうか？ あそこのショップ安いよー、知り合いいるから行ってみてーといった感じの話しです。
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機種変更のつもりが新旧２台の携帯電話料金を請求されました。
１ 経緯 (1) 電話番号と機種の変更 ２年ほど前独り暮らしの娘が使用していた携帯Ａの画面が割れて使用できなくなり ショップに赴きました。ショップの店員から修理不能と言われ、新しい機種の携帯Ｂに変更しまし た。その際に電話番号変わりました。 (2) 携帯Ａの使用料金の請求 ところが先日、携帯Ａに対する未払い料金の請求が、携帯電話会社...
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携帯電話のMNPに伴うキャッシュバックについて
ベストアンサー先日携帯電話会社の乗り換えの契約をしました。事前に見積に訪問しMNPに伴うキャッシュバック金額の説明を受け後日そのショップで契約しました。しかし実際は事前の見積金額より2万円少なかったのとキャンペーンで更に＋αあると言われていたのがありませんでした。納得がいかなかったので再度訪問し確認したところ，ショップは2万円を含めた金額で見積もったと言い，私は2万...
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携帯電話の分割購入に関するショップの説明不足について
ベストアンサー携帯電話会社のショップでの携帯電話の購入についてですが、今月初旬、私の同伴のもと私の父がある端末を購入しましたが、店舗スタッフの説明上、携帯電話の端末料金に含まれる(言葉上、サービスでついてくる)で、ワイヤレスチャージャーと携帯電話のケースを受け取りましたが、後で携帯電話会社から送られてくるローンの説明を見ました所、ワイヤレスチャージャーが三万円...
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携帯電話の名義のトラブルについて
先月の15日に知り合いに携帯の名義を貸したんですが、それは本人が携帯の分割ができないので自分に頼んで来ました、自分は7月分がまだ払ってなくて、ショップの人が言うには7月分を払えば分割ができると言ってました。その本人が7月分を払えば分割ができますか？と聞いたらショップの人ができますと言ってました。その本人が、じゃあそれ払いますと言って、払いました、暫く...
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ネットショップのラクマでの携帯電話の売買について
【相談の背景】 ネットショップのラクマでの携帯電話の売買について。 残債について！ １のケース Àが携帯を残債したまま売って、Bが購入した。 ラクマでの携帯売買のときには残債なしと記載があった。 2のケース Cが携帯電話をドコモショップで購入し、残債なしと偽ってDへ売り、Dは残債があると知らずにEへ売り、Eも知らずにFへ売ってFがGへ売ろうとしたときに...
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解約方法を知りたい。携帯ショップでは断られたので、どこで解約できるのか？
【相談の背景】 携帯本体を新しくする際に、携帯ショップで無料だからとノートンアプリを入れられた。翌日不要なので解約してほしいと言ったが、携帯ショップでは解約出来ないと言われた。 また、勝手に携帯会社のプレミアム会員になり、月額500円のプランに入っていた。本当に勝手で困っています。 どうやって解約すればいいのか知りたいです。 【質問1】 ノートン...
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携帯電話の通話不良について
今年の2月に携帯電話を購入しました。 自宅の電波状況が気になりましたので、事前にそのことを確認したところ、同一キャリアであれば全て性能は同じとの案内のもと、知合いの携帯で通話できることを確認して購入しました。 ところが購入した機種では自宅で通話できませんでしたので、ショップに持込んだところ不良思われますので修理します。との事でした。又修理期間中に...
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