【弁護士が回答】「搬入傷」の相談53件

53件見つかりました

家電搬入時の床の傷の補修についてベストアンサー
家電量販店で冷蔵庫を買いましたが、持って来たのは冷蔵庫のメーカーの販売元でした。フローリングにえぐれた傷をつけられたのでハウスメーカーに見てもらうと、フローリングの継ぎ目の所なので補修しても取れる可能性が高いと言われました販売元は補修後例え1ヶ月で取れたとしても再度補修はしないとの事でした補修後１年の間に取れた場合は再度補修してもらうな...
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2018年10月05日
家財配送時に内装にぶつけられてしまいました。支払い義務はどこまでありますか？
先日家具を購入しました。その際に配送で来られた方がクロスとドアにぶつけてしまい、それぞれ３cm位の傷がつきました。搬入の方も認めておられ、手直しのお金は出してくれる事となりました。工務店に見積もりした所、クロスは廃盤で全部張り替えだと80万位掛かる。補修は出来るが、家族が補修は嫌だと申しております。ドアは輸入品で補修は難しく、ドアも70万位にな...
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2017年11月15日

法律相談一覧

家電搬入におけるトラブル

【相談の背景】量販店からの委託で家電の設置をしています。新築のお宅に大型冷蔵庫を搬入した際、重量があったので通常より養生など厳重におこなったのですが床に4箇所引き跡傷をつけてしまいお客様には謝罪し傷修理をすると伝えたましたお客様が勤務しているハウスメーカーで直したいとのことで先日見積が送られてきたのですが傷のついた部屋全ての床を張り替える見積...
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2021年09月22日
家電搬入時の傷について

【相談の背景】冷蔵庫を販売したお客様宅に搬入をした際に、搬入業者が外壁と床にキズを付けてしまいました。その場で搬入業者が修繕の約束をし、見積もりを出してもらうことになりました。委託業者の都合で外壁と床の傷をそれぞれ別の保険を使い、見積もりを別々に依頼。外壁は相場の金額で見積もりが出た為、保険適用で支払いまで完了しました。床の傷は見積もりが床一...
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2024年08月28日
家電搬入時の傷トラブルについて

【相談の背景】家電の搬入をしています。戸建住宅へ（築7年）冷蔵庫の搬入作業にて、いつも通り養生作業をして搬入しましたが、設置後お客様から「床に傷がついている」と指摘されました。確認したところ、光の加減でやっと気づく程の小傷がありました。養生をしており、冷蔵庫の搬入ではつかない傷だと説明しましたが、「搬入前にはなかった傷だ」と納得されず、搬...
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2023年01月12日
冷蔵庫搬入お客様手伝って怪我
ベストアンサー
【相談の背景】冷蔵庫の搬入時に危険なのでお断りしましたが、お客様が手伝った時にバランスが崩れて冷蔵庫が落下　その際お客様が手に怪我をされました。また落下の際、冷蔵庫とお客様宅のシンクに傷がつきました。【質問1】お客様ぐ自ら手伝ったが治療費は支払うべきか【質問2】冷蔵庫の弁済するべきか【質問3】家屋の傷の修繕はするべきく
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2023年10月17日
配送時のトラブルについて。傷を了承の上配送したが、傷がついた事に対して、費用を請求されました。
ベストアンサー
【相談の背景】家電製品の配送業を営んでいます。昨日、冷蔵庫を2階に搬入する際に階段のクロスを傷つける恐れがあったため、傷がついても補修費用を負担できない旨お客様の了承のもと搬入しましたが、わずかに傷をつけてしまいました。【質問1】この場合は債務不履行または不法行為になり、補修費用を負担しなければなりませんか。
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2022年09月14日
賃貸マンション共用部の傷の修繕費について

先日引越しをして、賃貸マンションに入居しました。その際家具は自分で搬入し、洗濯機だけ新しく買ったので業者が搬入しています。入居後にマンションの管理会社から連絡があり「マンションの廊下に傷があり、あなたの部屋まで続いている。心当たりはないか」と言われ「自分で搬入した際には物を引きずっていないため、自分ではないと思いますが、あるとすれば業者が洗...
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2016年07月14日
冷蔵庫搬入時壁と冷蔵庫凹み

【相談の背景】家電配達受付の仕事をしています冷蔵庫搬入4日後壁に傷があって、冷蔵庫も凹んでるとお客様から連絡がありました。冷蔵庫は展示品ですが購入確認時はそこに傷は無かったとの事でした。業者は当ててないし後ろにお客様も居たはずと言ってますが最後の確認の書類はいただいていない状況です。【質問1】当てて無いと言ってますが確認して無い以上は...
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2025年09月25日
家電搬入時のトラブル

新築のお宅に家電搬入をした際、きちんと養生をしていたのですが床に数ヶ所傷をつけてしまいました。先方の希望の業者に修理を依頼し、保険で対応してもらえるよう手続きしましたが、修理が終わるまで引っ越しを延期するので今まで借りていたアパートの延長賃貸料も支払ってもらいたいとのこと。修理箇所は全フロア面積の一部分で多少の不便はあると存じますが、生活出来な...
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2019年10月04日
お客様がお店で怪我。教えていただけませんでしょうか?

コンビニの店長をしている者ですが、お弁当を品出しする為、内の店員が弁当搬入ケースを通路のすみに置いて品出ししてる際、酔っ払ってるのかフラフラふらついたお客様が搬入ケースの角にお客様自身自ら足をぶつけられ、少し血がにじむ程度のすり傷をおいました。その後「この傷どおしてくれるんだ!!」と苦情を付けられ、私が丁寧に謝罪したのですが、おさまる様子ではあり...
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2011年08月16日
家具搬入時の傷に対する補修以外の請求は可能ですか？

【相談の背景】先日、家具の搬入時にリビングの入り口のドアの枠に下地が見える程度の傷（1cm程度）をつけられました。玄関をあがって目の前にあるドアの枠で、リビングに出入りするたびに目につく場所です。搬入をしたのは家具店から依頼を受けた運送業者です。ギリギリのところを無理矢理通したのが原因で、業者側も過失があったことを認めております。補修対応はし...
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2025年11月13日
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家財搬入時に付けてしまった傷はどこまで保証しなければならないのでしょうか？

【相談の背景】すこし前なのですがお客様宅で納品作業をし、完了後担当の方から連絡がありクロスに傷があるとの事で現地に確認しに行き、弊社で傷をつけたようで対応させていただく事となりました。お客様が家を建てた際の工務店さんに頼みたいとの事で工務店の担当の方から 10万円から20万円ぐらいかかると言われましたが了承してとりあえず見積も...
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2023年05月31日
運送会社に傷付けられた家の損害について横着行為を認めているが支払わないと言われている。どうすれば？
ベストアンサー
【相談の背景】令和4年2月X日XX時XX分頃、被告２の従業員である被告１らは原告宅にて原告が購入した冷蔵庫および洗濯機の搬入を行なっていた。搬入完了後に、被告１のXXX氏は原告に作業確認書にサインをするよう求めた。その作業確認書の確認事項「作業前に床・壁・ドア等、作業経路の傷がないか確認」には既にレ点チェックが付けられていたが被告１のXXX...
弁護士回答

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2022年04月19日
お客様に傷をつけたと疑いをかけられた時の対処法

家電の配送を行っております。先日お客様宅に冷蔵庫を納品しました。作業は順調に修了し、最後の傷の確認などもおこなって確認のサインも頂き退室いたしました。その翌日にお客のお宅のご家族の方から電話があり、階段に傷があると指摘を受け、確認に伺いました。立ち会いの方はいらっしゃらず、別の方から、「ここに傷がある。大型の物はお前らしか搬入してない。...
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2015年05月04日
恐喝になりうるかについてのご相談
ベストアンサー
＜経緯＞先日家電量販店で大型家電を購入し配送業者に搬入・設置をしてもらいました。搬入の際、床を30cmほどこすり傷を付けられてしまいました。私は傷を付けられる瞬間に立ち会っていた事で業者の保険にて直す事となりました。私は直ぐに最寄りのリフォーム業者に見積もりを依頼しました。経年劣化などもあり「完全には修繕不能」と記載された見積書を貰い、業者へＦ...
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2019年12月18日
引っ越し業者とのトラブルについて
ベストアンサー
【相談の背景】質問させて頂きます。先日娘が引っ越しをしました。搬入先での事です、本来なら荷物の搬入の際は、家具、建物等に傷がつかないよう引っ越し業者は共用部分、部屋の入り口等に養生をするべきなのですが、何もせず荷物を部屋に運び入れていました。途中私が気付いて引っ越し業者に言いましたら慌てて部屋の中の養生をしていました。大手の引っ越し業者です ...
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2023年04月14日
自転車トラブルの損害について
ベストアンサー
自転車トラブルについて事業用賃貸物件にて荷物搬入の際に共有部に自転車を置いていました。その際に別の事業者が一言の断りも無く勝手に屋外に移動させ、自転車に傷がつきました。日常的に置いていたわけで無く搬入の際に一時間程の事です。出された事に気づいて自社の場所に戻すまでにまさか外にあるとは思わず探して三時間ほどかかりました。当方の自転車は30万程...
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2017年04月07日
隣室の引っ越し業者が搬入時に自宅玄関のドアを傷つけました

購入したマンションに暮らしているものです。マンションの隣室の引っ越しをしていた業者が何かを搬入した際にうちの玄関ドアにぶつけてしまい、一部にへこみができて１５センチほどの傷がついてしまいました。業者は過失を認めて後は保険代理店を通じてのやり取りとなりました。代理店サイドは当初「ドアを交換することで対応します」とのことでしたが、この玄関ドアが...
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2014年04月23日
引越し業者につけられた外壁のキズの保証
ベストアンサー
新築戸建てに引越しして４日目に入り口付近の外壁のスレ傷に気づき、スレ傷（1センチ幅くらいのスレ傷ですが下地が見える傷）の位置的にも対象となる荷物・家財を運んだ引越し業者しかなく、当日を荷物を運んだ作業リーダーに現地確認してもらいましたがウチではないと否定されました。キズがついた外壁塗装は、モルタル系の吹き付け塗装で引越し前には間違いなくなかっ...
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2018年07月24日
洗濯機の設置で壁に傷
ベストアンサー
家電量販店で洗濯機を購入しましたが、搬入時に設置業者が壁（クロス）に擦り傷を付けてしまいました。１．傷に気付き、すぐ設置業者と家電量販店に連絡を入れて、数日後設置業者と家電量販店の方が見に来て、写真を撮って帰りました。その日は、私が後日管理会社に連絡をして、また連絡をするという事で終わりました。２．その後管理会社に連絡をして補修の見積...
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2018年04月23日
賃貸マンション共用部分の覚えのない傷の支払い義務について
ベストアンサー
【相談の背景】賃貸マンションに住んでいる者です。管理会社から「マンション共用部分に引きずったような傷があなたの部屋まで続いている。心当たりは無いか」と連絡が来ました。「一人で持ち運べるものは搬出したが、傷をつけた心当たりは無い。大型家具を搬入してもらった業者の可能性が高い」と伝えました。しかし、その業者は傷を直接見たうえで「傷をつけて...
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2021年08月26日
ソファーの搬送業者ともめそうです

先月末　新居にソファーを買ったのですがそのソファーの搬入時に床に付いたキズで業者ともめそうですソファーはネットで自宅の軒下渡しという条件で購入しました当時外はかなりの雨が降っていて　リアル軒下渡しだとソファーが濡れてしまうので　配送スタッフの気遣いで玄関を上がったところまで入れてもらったのですがソファーを梱包しているダンボールに...
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2014年05月04日
冷蔵庫の搬入後にキズができていた。その場合の修理負担は運搬業者か自己負担か？

【相談の背景】本日家電量販店で購入した冷蔵庫を家電量販店の手配した運送会社から搬入してもらいました。私の住んでいる所はメゾネットタイプのアパートで玄関は1階にあり、すぐ階段となっております。その階段の通り道にキズができており搬入後に運送会社さんから「このキズは私たちが来る前からあったので私たちじゃないです」と言われました。言われてからキズを確...
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2022年06月09日
荷物の搬入時に業者が車を傷つけた
ベストアンサー
オフィスに什器を搬入する際に、業者さんが、駐車場にある他社の車を傷つけてしまった場合は、全額業者さんが費用負担してくれるでしょうか。　また、あらかじめその様なことを書面で取り交わす必要がありますか。
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2015年07月22日
フェンスを取り付させる方法はありますか？

隣近所がフェンスをやらずに困っています。フェンスをやらないことによりガス会社がこちらの土地に入ってきたりして困ってます。おそらくですが家の壁が傷ついており、隣近所のガスボンベを搬入する際についた傷かと思われます。ガス会社に苦情をいれましたが、過失を認めませんでした。これを機に隣近所にフェンスをやるように交渉し、取り付けると約束しました...
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2015年09月16日
近隣家屋の外壁キズに対する補償について

工事業者です。工事の搬入路に位置する近隣家屋から外壁に傷が付いていると話があり確認したところ、2cm程の傷が確認出来ました。特殊な塗装を施した家屋であったため、部分補修では色ムラが出る可能性があるため傷のある外壁1面塗装を提案したところ、他3面と色違いが出るため全面補修を要求されました。この家屋の塗装色は廃番となっており、色違いが出るという理...
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2020年11月13日
会社及び店舗駐車場のトラブル。
ベストアンサー
会社の駐車場内にて事故にあいました。従業員駐車場はなくお客様駐車場を社員も利用する形をとっており、店舗からなるべく遠くへ停めるという決まりがあります。事故当日は大変混んでおり店舗裏の搬入口付近しか空いておらず今回はそこに停めました。その日は強風で搬入口付近に滑車のついた台車があり通常はそこにあるべきでないものがあったようですが、駐車...
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2019年06月10日
会社の新人教育でのトラブル

私は運送会社に勤務してます。家電量販店の冷蔵庫や洗濯機テレビなどの配達をしております。重量物なので 2人1組での搬入作業です。配達先は個人のお客様宅になります。私が主にメインで接客から搬入指示まで全て行います。もう一人の助手(経験年数3年)は私の指示で一緒に冷蔵庫等搬入します。相談内容は助手についてです。毎日ずっと私の助手と...
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2018年10月10日
窓のサッシを壊されました

【相談の背景】家を建て引越しして3日で窓のサッシを壊されました。家電搬入を窓から行い1人の方が網戸を閉めそれに気づかずもう1人の方が突撃され網戸が外れその際サッシも歪みました。修理に出すとただ傷をたたいて塗装するなら3万、サッシごと取り替えるなら約80万。ですが取り替えても外壁との隙間ができ元通りにはなりません、と言われました。その...
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2021年11月16日
エレベーターに傷付けてしまいました請求に対する疑問

工事業者の者ですが、集合住宅の2年ほど前にできたマンションのエレベーター搬入時に誤って30センチ程の引っ掻き傷を付けてしまいました(１面)。請求金額430000。詳細は化粧シートを4面張るとのこと、現状エレベーター壁化粧板(木目調のデザイン壁)で張り付けるシートが同じ模様がないとのこと、１面では他の面と合わなくる。 1.保険では１面分しか出ないとのこと3面分は...
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2018年01月23日
補修見積り金額と保険鑑定金額の差額について。

お客様宅で商品搬入中に商品を倒しフローリングの床に傷を付けてしまいました。損害賠償保険にて補修対応させていただくため、お客様に補修の見積もりをお願いしたところ、 100万円超のフローリング一面張替えの見積もりが出てきました。損害保険で対応するため鑑定士に対応いただいたところ、10万円弱の修繕対応可能との鑑定結果となりました。その旨お客様にお伝え...
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2018年10月31日
新築、引っ越し前の家を傷付けられた時請求出来ますか？

調べて頂いた所、電話番号が間違っていたため、メールが来ないことが分かり、電話番号の変更と配送の確認して15時～17時の間で配送すると言われ、19時過ぎまで配送が来るのを待って居たが来ない為、家具店に電話したところ、配送が解らなくて帰って来たと言われました。再配送をお願いしましたが人がいないことと、夜の八時を過ぎた為、翌日の７月16日９時に配送をお願いし...
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2017年08月07日
冷蔵庫配送、つけていない床のキズについて
ベストアンサー
冷蔵庫をお客様宅へ配送後、10日ほど経ってから床にキズがついていると連絡がありました。こちらは養生もしており、つけた記憶もありません。搬入時、食器棚を動かさなければならず、キズがつく可能性があることもお客様に了承いただいて動かしています。この場合、修繕する義務はあるのでしょうか？どうぞ宜しくお願いします。
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2017年06月06日
引っ越しの際の業者とのトラブルについて

友達の引っ越しの際のトラブルについて。 2015年４月に、某大手引っ越し会社で、引っ越しをいたしました。その際、引っ越しの業者の方が、テレビ台を搬入する際に、リビングのフローリングの床に大きな傷を、テレビ台のキャスターの位置通りに傷をつけられました。仲介の不動産業者にも、管理会社の方にも確認して頂いた所、もちろん引っ越し前には、そのような目立った傷...
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2015年06月11日
分譲マンション購入後の不動産会社へ訴え

【相談の背景】分譲マンションを知人紹介の不動産会社から購入したのですが、その際にまつえくサロンとして営業する旨を伝えてました。看板等は共有部分に出さなければ大丈夫との事で営業登録し無事2年程営業しておりましたが、管理組合より営業は駄目だと言われたのですが規約には私が営業してるまつえくは確かに記載されておりませんが不特定多数の出入りは駄目だと言う...
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2021年09月27日
家主は借主に請求できるか？

マンション他の賃貸貸付業（家主）をしています。過日、借主の引っ越し（退去）があったのですが、「引越し業者Aはマナーが悪いので扱わないように」と言ったにもかかわらず、そこの引っ越し業者を使いました。案の定、引っ越しの段ボールを搬入するのに、堅い段ボールでエレベーターにきつい傷をつけました。最初、だれが傷をつけたのかわからず、長い時間をかけて調べて...
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2014年12月07日
ネットで家具を買って

先日、ハンガーラックをインターネットにて16980円で購入しました。先週の木曜日に届き、一階から二階まで自分で運ぶ際、梱包してある段ボールがいきなり剥がれきてしまい、中身(長方形の長さ二メートルの板)がむき出しになってしまい、家の壁にぶつかってしまい、家の壁が傷つき凹みました。二階に運び中身を確認すると、段ボールの角は敗れ破れており、中の板は二枚に凹...
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2012年11月13日
引越業者が冷蔵庫を落とした場合の示談金について。

引越業者が搬出中に冷蔵庫を落としました。2名で作業。運び出そうとしたところ、新人さんが重さに耐えられず落下…。示談金の妥当額を教えてください。 1.日時：平成26年3月 2.被害品：冷蔵庫 3.購入日；平成25年1月 4.購入金額：14万 5.被害状況：底部歪み、ドア傷（5枚中4枚）　　　　　（引越業者がﾒｰｶｰに修理見積りを依頼した結果） 6.作動状況：異常なく動い...
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2014年03月28日
通販でベッドを購入。搬入時にリフォームしたて家が損傷。運送会社も通販会社も相手のせいにして逃げた。

通販会社からベッドを購入しました。通販会社へ送料４０００円を払いました。通販会社が運送会社を手配し、ベッドを家の中に運び込みましたが、その際、リフォームしたての、新品の壁紙を破られ、壁に傷をつけられ、柱を破損されてしまいました。運送会社へ言ったところ「頼まれて運んだだけだから、うちに言われても困る。」と言われました。通販会社へ言ったところ...
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2016年05月10日
引っ越し業者とのトラブル

先日業者を利用して引越しをしました。見積もり時、契約時には、作業時の養生を行うとお話を受けましたが、実際には搬入時に一部の壁を示して「このように中古ですと壁紙が剥がれてしまうことがあるので養生しません」と言われ、一箇所も養生しませんでした。結果、ピアノなど数カ所に傷がついてしまいました。作業翌日、事前の話と違うため営業に電話で確認したところ、...
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2014年06月06日
企業舎弟の犯罪行為に対する対処の仕方

2004年に某地域に住んでいて向かいがショッピングセンターの搬入口だったのですがそこが深夜に清掃や工事等を行いトラックが何度も来て搬入するためうるさくて4カ月寝れませんでした。そこに苦情をいいに行くようになって職場に私のフルネームで「○○に嫌がらせ」をしろと電話がきたり路上で知らないやくざにいきなり殺すぞと脅迫されたり、近所をあるけば知らない人に笑われ...
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2013年08月13日
器物破損の刑事告訴について、身内だからと警察に拒否されています
ベストアンサー
彼は父親と同居しています。同じ敷地内に離れを建設して別棟に彼は住んでいます。今回相談したいのは嫁に行った姉のことです。彼が転勤中父の許可を取ったとは言いますが、勝手に家に入り、自分のリビングの荷物を全部放り出し、ベランダを壊し機材を搬入し、キッチンまで取り外し自分の仕事道具を入れ占拠されていました。父はちなみに痴呆です。帰って怒ると逆に出て...
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2018年05月22日
結婚詐欺2/2

引っ越しが遅々として進まないので、問いただすと家具の搬入には立ち会ったが、テーブルに傷を発見したから。引っ越し前に害虫駆除の薬品を業者に散布して貰ってる。等と言い訳してました。仕事も海外の顧客向けに投資関係の仕事で東京で支社長をしてたけど、数年休憩する。5億円持ってるから暫くは大丈夫と言ってました。持病(不整脈)があると言い、東...
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2012年06月22日
不利な供述調書作成前に警察に圧力をかけておきたい場合はどこに?
ベストアンサー
【相談の背景】私は否認している暴行被疑者です。証拠はあちらの供述のみです。引っ越しの搬入時、引っ越し業者にとても大きな傷をつけられたので、玄関で終了確認の印鑑を押す前に、指摘しました。すると、はじめから付いていたと嘘をつき、押し切られそうだったので、よく見てくださいよ！等と揉めました最終的に業者が過失を認めました。暴行だと業者が翌日...
弁護士回答

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2025年11月21日
お金を返してもらいたいです

【相談の背景】 12月頃彼が1人暮らしを始めるとのことで徐々に同棲していくと言う形の彼氏がいました。元々一人暮らしをする予定で、家の費用、その他費用引越しに関わる費用と初期費用は全部彼が払うとの事で私は払いませんでした。ただ、冷蔵庫を買う際、一括ではきつく、分割で払いたいとのことで、彼のカードで購入予定でした。支払いの際に上限金額が足りない事が発覚...
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2024年06月05日
民家の路地裏での物損事故についての報告義務

私有地か公道か判別が付きにくい路地裏で自動販売機に傷を付ける物損事故を起こしてしまいました。車一台通るのが精一杯なスペースで対向車が来ても交わすのは非常に難しい場所です。先日バック発進して出ようとした際に管理者不明のブロック石と縁石に右側バンパーを当てたのは気付きましたが自販機に衝撃が加わったことはその時は気付きませんでした。自販機には当たって...
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2020年07月27日
保育園での子どもの火傷

息子の火傷について２年前、当時３歳だった息子が保育園の室内で火傷を負いました。昼のおやつタイムのためのお茶入のヤカンを、保育士が搬入中、付近にいた息子とぶつかり、ヤカンからこぼれたお茶が息子の右肩にかかりました。息子は熱いお茶がかかったので、当然号泣したのですが、それを見て混乱した保育士が慌てて息子の服を脱がせたため、服にくっついた肌が裂...
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2018年03月16日
ネットでした表装の製作注文のキャンセル等について

今年の8月、他県の表装具店に、掛け軸を預け、表装を依頼しました。依頼は、電話は用いず、メールのみで行っており、記録は残っています。「職人仕事なので、急がすと料金が高くなる」と表装具店から言われ、大雑把に年内完成・決済・搬入で了解し、製作を依頼しました。料金は大雑把に双方で取り決め、細かい部分は後日の調整で了解しました。年末が近づき、支払...
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2013年11月27日
業務上の損害賠償支払い義務

業務上の損害賠償仕事上のミスで会社から損害賠償請求をされる予定です。私はパートで冷凍倉庫にてフォークリフト作業員として勤務する契約をしました。業務中以下のミスをしました。１．フォークリフトで旋回中、鉄柱のポールに接触、ポールが抜けました。２．搬入のトラックとフォークリフトが接触し、相手のトラックに傷をつけました。備考１．に関して、...
弁護士回答

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2020年11月20日