法律相談一覧
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態度の悪い店員を避けたい
ベストアンサー家の近所の遊技場の店員にただ1人接客態度が最悪の人間がいます。何度も不快な思いをさせられてるので、店側に、この店員ではなく別の店員に接客をお願いするのは問題ないでしょうか？
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接客態度で嫌な気持ちにさせてしまった場合
【相談の背景】 アパレルで接客業をしております。 お客様に対して、にこにこ愛想良くできない時や、イライラした感情を声のトーンが商品について喋るスピードなどの態度に出てしまいお客様への接客態度が悪くなってしまった場合は犯罪になってしまうのでしょうか。 暴言を吐いたとかではなく、商品説明などに態度が出てしまった場合です。 【質問1】 接客を受けてお...
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ある男性お客様が怖いです。
私は接客業しています。毎週決まった曜日に来店されるある男性客さんなんですけど来店されてから注文されてからもその男性お客様はじーと私を見てます。今日は小声で｢なんで厨房に居てるのかな｣って聞こえました。会計時は普通に接客してます。その男性お客様は顔近づけてきてガン見してきたり顔覗き込むような体制で。お釣り握った右手で上下で揺さぶり出すんです。 怖く...
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会社のパワハラ 名誉毀損について聞きたい
私の友人の話なんですが…私の友人の姉は職場で酷いパワハラにあっています（販売業）例えば足をわざと踏まれたり 悪口を言われたりするパワハラです また パワハラをしてくる人達の接客態度も最悪だそうで お客様が来ても挨拶もしないし 舌打ちをしたり面倒くさそうに 接客したり またその友人の姉に接客や仕事を押し付けているそうです その事を本社に言いたいですが家族...
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風営法の通報について
スナックがあります。 カウンター7席ボックス2つのお店です。 ・ボックス席でお客様の横に座り接客 ・一緒にデュエット ・胸元にチップを入れてもらう 食品衛生許可は取得済みのようです。 このような接客ですと風営法の許可を取得しなければいけないですよね？ 証拠の写真などはあります。 警察に相談しに行きたいと思っていますが 身バレが恐くてなかなか行...
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接客中の酔っ払いに暴行された場合、慰謝料を請求できるか？
【相談の背景】 接客の仕事中酔っ払いに絡まれ暴行をされました。 【質問1】 接客の仕事中酔っ払いに絡まれ暴行をされました。 犯人は逮捕されました。 この人が起訴され有罪となった場合、この人から合わせて慰謝料などを請求することは可能なのでしょうか？
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上司にパワハラされました
ベストアンサー接客、販売の仕事をしてます。 お客さんを接客し見積もりを出し、見込み登録しました。 先日そのお客さんが戻られ上司が接客してました。 私は自分が見込み登録したお客さんだと伝えました。 業務端末に接客コードと、登録コードを入力する欄があり、基本は見込み登録した人のコードを入力すると聞いていたため、上司に私のコードを入れたか聞くと、最初は、お前の見込...
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有給の取れる会社に転職したい。
ベストアンサー私が今、働いている会社は接客業で、有給が存在しません。接客業は有給が存在しない業種なのでしょうか？法律的には違法だと思いますが、有給の取れる職場に転職を考えています。有給が取れる業種はなにがありますか？また、取れない業種はなんですか？
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風俗店の女性が未成年者だった場合､事情を知らなくても逮捕されるか
ベストアンサー【相談の背景】 過去に2度利用した店舗型風俗店が未成年者を使用していたとして摘発されたそうです｡ ネットで関係者が言うには女性が身分証を偽装していたとのことでした｡ 某風俗大手サイトに掲載されているお店で､おそらく風営法上適切な手続きを経たところだと思います｡ 私が接客を受けた女性が未成年者であったかは分かりません｡ HPでは全て18歳以上の記載でし...
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客からの嫌がらせ
職場の後輩の事ですが、後輩は未成年の女性でアルバイトで、客は男性で既婚者です。後輩はその客に対して恋愛感情はなく、店員とお客さんという立場で接していましたが、客が両想いだと思いこみ、約束ごとを断れたり接客態度など少しでも気にいらない事があればクレームとして上司や他のスタッフに言いふらしていました。接客態度に関しては仕事上の事などで後輩は謝罪しま...
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個人飲食店で精神的にも肉体的にも辞めたいのですがどうしたら良いですか？
自分は個人飲食店で現在もですが5年強働いてましてご夫婦と自分3人で働いて 自分は接客の方をしてるんですが、 朝の１０時に出勤〜大体２２時前後に終わるんですがそもそも残業代も出なく 有給休暇も取れず身体の調子が悪いのにも関わらず奥さんに『接客なんだから体調が悪くても空元気でも出して接客しろお客様にはあんたの身体の悪さは関係ない』と言われました❗️ 正...
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7:45から仕事が開始されているんじゃないですか
ベストアンサー【相談の背景】 8時開始のフルタイムパートです 7:45までに毎日出社という規則 7:55には着替え終わり身支度も整えた状態で接客の心得のようなものを毎日大声で言う規則 接客の心得を全て大声で読み終えた後 毎日男女のトイレ掃除を行う トイレ掃除が終わるのがだいたい 8:15ー8:20ぐらいです 【質問1】 7:45までに必ず出社 接客の心得を大声で読むとい...
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これはパワハラに街頭しますか？
【相談の背景】 カラオケ店で副部長と言われる人に接客態度がよくないことが指摘されて他の人からは自分の接客態度は悪いとは言われないんですが所属してるおみせのマネージャーつてに あいつ暗すぎじゃねと陰口を言われて なおかつ自分の所属してる店の店長に 暗すぎて接客できないから進退をきくように用は自分で辞めるように言えと言われた個人の好き嫌いで今辞めさ...
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アルバイトの時給を一時的に上げる方法について
【相談の背景】 接客業務をしているアルバイトの給与を上げたいと考えています。 ただ仕事柄ある程度売上に波があるため、時給を単純に上げてしまうのは難しいと考えている状態です。接客経由でお客様が商品を購入してくれることもあり、そこにインセンティブを設けることも考えましたが、アルバイトから不評（金額が上下しすぎるのは生活に影響する。買わないお客様もし...
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退社後の給料未払い、私物返却してもらえない
【相談の背景】 技術職の仕事をしております。入社したばかりの会社で初日より何も研修や説明もなく接客にたたされ、2.3日目には接客や技術に対しいきなり店外に呼び出され責め立てられるような言葉であったり、入社時に研修制度があるということで入社しましたが、自力で接客時までに間に合わせるようにとのことなど、常に毎日接客や技術など責め立てられるような言動など...
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迷惑なお客様の出入り禁止について
お客様で毎日とは言いませんが、接客等でしょっちゅうイチャモンをつけてくる方がいます。 例えば、会話の中で自分の気に入らないことがあったりすると、こちらから言っていないようなことを「あなたは以前こう言った」などと言ってきて、説明しても全く聞いてもらえず、一方的に謝罪を求めてきたりします。 もちろん理由がどうであれ、お客様が怒っているならば謝罪...
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パチンコ店のクレーム
【相談の背景】 私が勤務しているパチンコ店でクレームが来ましてそのクレーム内容が(ホールで接客しないくせに景品カウンターで4〜5人で楽しそうでしたね。ホールでも景品交換の時も笑顔ないし、挨拶は聞こえませんが、店員同士固まってるときは話し声と笑い声がよく聞こえますよね。こんな気分悪い接客する店初めてです。△△（企業名）で接客の研修させてもらったほうがい...
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簡裁の受け付けに難あり
ベストアンサー夫婦で合資していて被雇用者のいない有限会社表記の会社の店舗で接客した代表取締役を訴えるのにその代表取締役を会社の所在地と共に被告人欄に書いて簡裁に訴状を持っていったら、なんとその代表取締役を接客した人を雇った責任として書いて、接客した人(=代表取締役)もその自宅住所で別に書いて同一人物を雇用主と被雇用者の立場で別々に書くよう勧められました。 こうい...
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芸能人 プライバシーの侵害
ベストアンサー仕事で芸能人を接客した事を知人に話したとします。 1.店の名前や日時、購入したものなどは言わずに、過去に接客したことがあるとだけ言ったとしてもプライバシー侵害や損害賠償請求の可能性があるのでしょうか？ 2.また、お会計の際に本人と気づいたなどと話す行為も損害賠償につながることはあるのでしょうか？ 乱文で申し訳ございません。 よろしくお願いします。
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接客業の裁量とは？不当解雇、パワハラ
【相談の背景】 接客業経験者としてアルバイト求人サイト募集へ応募。社長面談即決採用「無期限」「時給制＋歩合」「週5日フルタイム」勤務開始後から店長の暴言等パワハラ、既存スタッフ優先してからの私の出勤日、勤務時間を指示の差別。 「出勤日、勤務実時間は店長指示、1分毎店長PCで管理」「接客相手も店長指示」社長とは週5日フルタイム可能と面接時に話、了承の契...
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お客様への接客態度が悪かった場合、罪になりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 ここ3ヶ月、お店で同じお客様に毎日話しかけられています。 普通の雑談なら良いのですが、基本的に誰かの悪口かセクハラのような内容で精神的にもしんどくなっています。 私以外にも過去に何度もいろんな従業員に声をかけ、今回私がターゲットになってしまっているようです。 上司数名からは 「あのお客さんは強く言っても大丈夫。文句言われても...
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結婚をにおわせる接客、営業による損害を取り返したい
【相談の背景】 相手の女性はキャバ嬢です。交際することを承諾し 又近い将来（来年）キャバを引退して一緒に住むと言ってました。遠距離恋愛は初めてなので最低でも月に一度は会いに来てほしい 毎回お店でなくてもご飯食べるだけでもいいからと。ウエディングドレスの写真送ってくれて これを着たい。一緒に住んだら共働きでいいよ。 将来小料理屋を経営したいと話し...
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再三にわたる不快な接客の分の費用の返金
よろしくお願いします。１０年以上かよってる飲食店での事なんですが、ある時期に店長がオーナーの息子に代わり僕を含めた特定の客にあからさまな不快な接客をしてくるようになりました。そして去年の夏ぐらいにオーナーに直接その事をクレームとして話しました。その際に「ちゃんと注意しておくのでまた利用してください」と丁寧に対応して頂いたのでその後も通っていたの...
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客からの暴言 接客業は何でも我慢なの？
レジ接客の際、態度が横柄だ言い方が気に入らないと散々大声でわめきたおされ 仕舞いには ・アホには分からんやろう ・そんな態度しか出来ないなら辞めてしまえ ・こいつに連絡先教えんといてな 何されるか分からん などなど他のお客様の前で暴言の数々を吐かれました。言ってくる際 こちらが話をしようとしても食いぎみで一方的に話してきて、一切聞かず 顔を近づけ馬鹿に...
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接客中に知らない人に殴られそうになりました。
知人の身に起こった事です。 仕事で、接客中に少し離れた場所から何度も知人の事を見ている男性がいたそうで、知り合いかな？と思い知人もその方を見ていたそうです。 すると、その男性が「馬鹿にしてただろ！何か言ってたじゃないか！」と怒りながらこちらへ近づいてきたそうです。他のスタッフさんたちが止めに入ってくれたおかげで怪我等はなかったそうなのですが、殴...
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キャバクラで接客してくれた方へのLINE内容について
ベストアンサーキャバクラで接客してくれた女性に対して、お店を出た後に 「今日はありがとう！毛を剃りたいので（表現はちょっと違いますが）、 仕事終わった後に待ってる（舌出し顔文字）」というLINEをしました。 同日、女性が携帯を落としたようで、その後、警察に携帯が拾われて、LINEを文面をみられ、 飲食店であるため「脅迫、パワハラ、セクハラを受けているのか、 ネッ...
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接客業におけるありがちな従業員からの損害
接客業を行なっております。 以前、勤めていたスタッフが無断欠勤、連絡するも来れると言って来なかったり、お客様方へも多大なるご迷惑をお掛けして、クレームも起き、散々な目に。 社員契約で入ってくる予定でしたが、雇用契約書も結べず、終わっています。 技術職な為、最初の研修期間での研修は、技術講習を行なっている事。 無断欠勤や、来れるとのことの嘘をつ...
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レジ接客中にお客様に胸ぐらを掴まれました。
ベストアンサーコンビニエンスストアのバイトでレジ担当をしていました。 タバコの番号を言われタバコを取り出したのですが、いきなり叫ばれやめちまえ等の暴言を言われました。 その際に胸ぐらをつかまれ、頭突きとまではいきませんが、頭と頭がぶつかる距離まで引っ張られ(ここでも暴言)、テーブル越しですが2回ほど力強く揺らされました。 警察を呼びたきゃ呼べよなども言われました...
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接客業だと盗撮されても法的に問題はないのですか？
私は、スーパーのレジでアルバイトをしています。昨日、お客様が私の写真を無断で撮っている事に気づき辞めてほしいと言ったのですが辞めてもらえませんでした。撮った理由がマスクをしているからと言われて社内規定でもマスクの着用可と書いてあるので問題はないと言ってるのですが撮るのを辞めてもらえません。法律的に問題はないのでしょうか？辞めさせる事は出来ないの...
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接客に対するクレーム『謝罪しろ。』その時の注意点は！
モール内での服飾関係の店舗で接客をしております。遅い時間のお客様がまばらな中でのご来店、「いらっしゃいませ」と言ってから台湾出身のスタッフに色々質問されていたのでレジカウンターで話しておりました。日本語がまだまだ完璧でないので話しが長くなり気にはなっていたのですが、お客様が試着をご希望されたので直ぐにフィッテングルームへ台湾のスタッフがご案内し...
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オーバートークの接客を受けて契約した場合
ベストアンサー半年程前に大手家電量販店で携帯電話会社のインターネットの契約をしました。 接客を受けた際、携帯電話もその携帯電話会社なのでインターネットも一緒にすると、携帯電話代が永年-1500円/月になると言われたので契約しました。 しかし、携帯電話会社には永年ではなく2年のみと言われました。 この場合、家電量販店側に落ち度はある認識でよいのでしょうか？ こ...
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接客中の様子のSNS投稿写真の所有権は、撮影者（従業員）にあるのか、店舗（経営者）にあるのか
【接客の様子のSNS投稿写真の所有権は、撮影者（従業員）にあるのか、店舗（経営者）にあるのか】 接客業で、店舗に所属しています。 個人のTwitterのアカウントを開設し、店の公式HPにリンクを貼ってもらっていました。 （「個人の」とは、経営者の指示・推奨によって開設したのではなく、 プライベートで開設し、折角なら自身と店舗のプロモーションに繋がれば...
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ぼったくりに関する店側の責任について
女性が席について接客する形式の飲食店で、70分で65万円ほどの飲食代金を請求されました。ほとんどは、店の女性が飲んだとされるお酒の代金です。 このような請求をされた場合に、法的な対抗策はありますか？ 新宿歌舞伎町で、客引きに飲み放題4000円といわれ、同僚6人で女性が席について接客する形式の飲食店に入りました。時間制限70分が経過したので、会計をしたとこ...
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労災認定にされる可能性があるかについて
労災認定されるかについてです。社会人2年目です。接客業をしています。露店のようなお店で働いています。先月インフルエンザになり、それが原因で喘息を発症しました。接客業なので、マスク禁止で予防ができませんでした。ですので、喘息になったのは仕事に原因があると考えます。しかし、会社でインフルエンザの予防接種を受けさせられましたので、会社は必要な予防策を取...
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夜の仕事について。
質問です。 私の彼女が夜の仕事をしています。 仕事としてはガールズバーで夜の２１時から朝方の5時までです。 そのお店で彼女が働き初める時にガールズバーなのでお客との連絡先交換や風営法に違反する接客はしないと店との約束で働き始めました。 しかし店の売り上げが悪くなるとお店との連絡先の交換やまめな連絡をお店に強制されボックス席でお客の隣に座っての接客...
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お客さんからのクレーム。自宅へ謝罪要求。
先日、怒鳴ってるお客様が居て私が接客を代わりました。 お客様が怒鳴っていらっしゃったので、普通の接客を心がけましたが、お客様から私を馬鹿にして笑った。どういう職員教育をしてるんだとお客様センターへクレームが入りました。 お客様は、私が自宅へ謝罪に来る様にと言っています。 私は行かないといけないんでしょうか？ 会社側は私に謝罪をしに行く様に言...
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クレーマーからの謝罪要求を断りたい
接客業でアルバイトをしております。 先日クレーマーから店員の接客態度が悪かったから本人から謝罪を要求する。そのため後日また来店するからその時に謝罪しろ！と連絡がありました。 そのことを社員から連絡が来て、お客様へ謝罪して欲しいという旨の事を遠回しに言われたのですが、これを法律的に断ることは出来るのでしょうか？ またクレーマーからクレームの途中で...
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メンズエステ店の摘発で
ベストアンサー【相談の背景】 先日、働いていたお店に警察が入り、店長、私が事情聴取を受けました。 最初のお客様をお見送り後、お店前に警察が張り込みをしていたらしく、お客様に事情聴取をし、私がお客様にやったサービスは性的接客にあたり、警察が約20名お店に入ってきました。 内容を軽く説明後、店長は現行犯逮捕、私は警察署に連れて行かれ、事情聴取を受け、コース、オプシ...
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接客態度が悪かったという口コミだけで慰謝料請求されるのか？
ベストアンサー接客態度が悪い。と1度だけ書いた口コミに対して弁護士に相談して訴えると言われました。 不倫しているや死ね殺す以外で 下手くそ味がまずい店員の容姿についてなどなどを何回も繰り返し書いたとか以外で裁判所が請求を認めることは多いですか？ 接客態度が悪い だけですとどのくらいの慰謝料になりますか？ 具体的にどのように感じが悪かったのかを書いたら慰...
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高校生を雇用するメイドカフェ&バーの違法性について。
私が働いているメイドカフェ&バーの違法性について知りたいです。 16～25歳のメイドさんが在籍していて、大半が高校生を含む未成年キャストです。 接客方法はカウンターでお客さんとお話ししたり、一緒にドリンクを飲んだりフードを食べたりします。 お酒を断る未成年キャストも中にはいますが、普通にお酒を飲んでいる未成年キャストがいます。お店の人は高校生がお酒...
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業務委託契約の契約打ち切りについて
業務委託契約でリラクゼーションの仕事をしていましたが、契約打ち切りの話が委託業者からありました。以下の場合は、正当な契約打ち切りにまりますか？ 私の接客が「まずい」という理由で、委託業者本部が判断して契約解除となりました。 一般的に、互いに折り合いがあわなければ契約を解除できるのが業務委託契約だと思います。 今回の場合、一方的なトップダウンの...
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退職後の傷病手当金受給要件について
ベストアンサー接客業ですが喉をやられて接客困難かつ他へ配置転換も 不可能で休職に至った状況です。 傷病手当金の受給要件は満たしてる前提で質問します。 この休職のまま退職した場合、 喉の病気が治らない限りは傷病手当金を受給可能なのでしょうか？ それとも工場ライン工や力仕事など喋る機会が少ない仕事をすべきと判断され受給対象外でしょうか？
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お客さんが細かく店へ指示・・・
ベストアンサー接客のアルバイトをしているのですが、常連のお客さんが本部へメールや電話を通して店へしつこくいろいろ接客の仕方（言葉遣いや態度、バイトとかを名指しで・・・）や商品の発注に関して指示してくるのですが、迷惑で困っています。店長はほぼ無視しているのですが、店へ直接買い物した時に、「こう指示したのになっていない」とか一々いってくるので迷惑なのですが（かな...
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店のアンケートで「〇〇というスタッフは接客が悪いので早く辞めた方が良い」と送った場合は？
ベストアンサー【相談の背景】 お店を利用した際に「アンケートをお願いします」と言われることがあり、私は店を利用した感想や要望などを入力してネットから送ることがよくあります。 スタッフの実名を挙げて「〇〇というスタッフは接客が良かったです」という内容のアンケート送ることもありますし、 反対に、「〇〇というスタッフは接客が悪かったです」という内容のアンケート送る...
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匿名掲示板の名誉毀損についての質問です。
ベストアンサー先日風俗店を利用した時、サービスを不満に感じ、匿名掲示板で接客についての投稿をしました。 以下が投稿の内容です。 昨日フリーで利用したら顔が可愛くない上にプレイが終わったらベッドでスマホゲームしてるし、時短接客で過去一くらいに最悪な嬢にあたった。 以上が投稿の内容です。 この投稿に対し、「どの嬢？」といった書き込みがあったので、源氏名を...
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営業妨害になりうる噂を流されています。
ホステスをしています。 ある市役所務めのお客様から、接客中のキスや体をくっつけるなどの接客をお願いされお断りしたところ、「お高くとまってるね、冷たい接客」と言われました。 その数日後別のお客様と同伴中、駅のエレベーターに乗り込んだところ、駆け込んで同乗してきたのが始めに書いた市役所務めのお客様でした。 その日から毎日店に来店し、私が他のお客様...
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ミスを報告しなかったこと
【相談の背景】 ミスを報告しませんでした。 接客業で、金券と金券の組み合わせで、片方の金券は組み合わせて使えないといって返してしまいましたが、 後で使えるようでした。 似たような分からいことを聞くと酷く起こられるので自分で処理しようとしてしまいました。 そのお客様は、口うるさい面倒くさいタイプの人のようだったので、後で他の人が接客したとき...
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傷病手当金を受給しながらの労働は不正受給になりますか？
ベストアンサー傷病手当金を受給しながらの労働についてご質問させて頂きます。 私は9月頃から鬱病になってしまい、いま傷病手当金の受給申請をしようとしております。 医師からは鬱病と診断されました。 現在在籍している会社の仕事内容が接客業務の為、接客自体が出来ない状況なので休まざるを得ません。 ただ接客以外の(パソコンのデータ入力など人と関わらない仕事)仕事は...
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不当解雇
初めまして。私は都内でタクシー運転手をしています。 先日、お乗せした女性のお客様からクレームが会社に入りました。接客不良、運転が荒い、頭がおかしいなどが理由でした。防犯上、社内カメラが付いていた為確認をしました。すると、職員や労働組合の人からは、接客不良を見受けられないとのことでした。なのに、数時間後、あなたは接客不良の前科があるし、今後もやり...
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