法律相談一覧
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携帯ゲーム課金詐欺。返金出来ますか？
携帯ゲームゲームをしています。 今月７日から共同購入イベントが始まりました。 しかし購入した商品が内容とは違ってましたがほしかったので購入しました。が11日になりいきなりアイテムを自分で処分しなかったら12日の13時に自動的に消去されるとメール来ました。 しかも運営のミスなのにﾕｰｻﾞｰが不正扱いです。 使ったゲーム通貨は帰って来ますが、そのアイテムをてに...
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オンラインゲームでのガチャの条件が引いた後で変更になった場合返還対応は可能ですか？
オンラインのFPSゲームで定期アップデート後、課金後いわゆるガチャを引いた後、マイレージが貯まって、貯まったマイルでビンゴを揃えるとアイテムが貰えるというシステムがあるのですが、ビンゴを開いた後、後ほど公式でオールクリアの褒章アイテムの追加がされました。オールクリアアイテムの変更はマイルで変更が可能なのですが、最初から知っていればこちらのオールクリ...
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海外サイトでのゲームスキン賭博
ベストアンサーここ最近ゲーム内のアイテムスキンでの賭博が増えてきているのですが、日本国内から海外賭博サイトに行き、プレイヤー間でのコインベットでどちらかがその両者のゲーム内アイテムをとることができるようです。 例えば2人のプレーヤーが赤と青側に別れ赤側が1つ5000円するゲーム内スキンを出し、青側がまた一つ5000円するゲーム内アイテムを出したとします。 勝敗はサ...
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ネットゲーム上の詐欺における管理者責任について
ソーシャルゲーム上で発生した詐欺の問題について、質問です。 現在iOS向けアプリとして提供されているソーシャルゲーム上で、 詐欺被害が多数発生しているようです。 具体的な内容としましては、アイテムをプレゼントできる仕組みがあり、 プレイヤー同士がお互いの合意のもと、アイテムをプレゼントし合う事でトレードが成立する… というやり取りの中で、一方が...
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オンラインゲーム（スマートフォン）での運営過失による不具合時の補償
ベストアンサー自分のみに発生している不具合により課金アイテムを駆使して維持していたランキングが下がってしまった際の補償について。 とあるゲームのイベントにおいてランキング上位のみもらえるアイテムが欲しかった為、 課金アイテムを数万円ほどつぎ込んで、該当アイテムがもらえる順位を維持していました。 所がイベント終盤になっていきなりゲームの一部機能（自分の所持...
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オンラインゲームの出来事なのですが
オンラインゲーム会社「NEXON」が運営する「サドンアタック」というゲームでの出来事です。今年4月24日に実装された「アップグレードガチャ」というシステムで事が起きました。 アップグレードガチャというのは、所持者のアイテム（お金を使って手に入る物）をリサイクルし、リサイクルでガチャポイントを得て新たにランダムでアイテムがもらえるシステムです。公式サイト...
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携帯ゲーム
モバゲーの課金アイテムの異種トレードで相手側には送ったのですがこちらはキャンセルされ課金アイテムを盗られました。架空のアイテムなので実際に何かを盗られた訳ではないので相手側に罪はなく、こちらは泣き寝入りするしかないのでしょうか?掲示板のコメも消されブラリされているので相手側にアクセス出来ないです!
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リアルマネートレードに違法性はあるのか？
最近、オンラインゲームでのリアルマネートレード（オンラインゲームの希少アイテムやキャラクターを、現実の通貨で売買すること）をよく目にします。 あるゲームAはオンラインとオフラインで両方楽しむことができ、売買で入手したアイテム・キャラクターはオフラインでしか使用しないとします。 この場合、 1．オンラインゲームAのキャラクターやアイテムを売買す...
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このような運営を訴えることは可能でしょうか
ベストアンサーネットゲームをしているのですが、ある日保管庫に入れていたアイテムが多数無くなっていました。 運営に問い合わせたところ、何故無くなってしまったのか調査しても分からないと言うので補償を求めたところ、承諾され少数のアイテムを補償してもらう事は出来たのですが、補償してもらったアイテムと、喪失したアイテムの価値があまりにも見合わない物となっていたために再...
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存在しないアイテムが排出対象となっているガチャに対する返金
ソーシャルゲームのアプリ内課金（ガチャ）について、返金の見込みがあるか判断いただけますでしょうか。 ■状況 ・レアリティ4の「A」というアイテムが排出されると公式のガチャ排出詳細に記載あり ・上記「A」を目当てに課金コンテンツを購入 ・課金コンテンツ消費後、レアリティ4「A」という表記は誤りであり実際にはレアリティ3の「A（同名アイテム）」というアイ...
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ニュース アクセスランキング
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オンラインゲームの課金アイテムについて、詐欺にあたるか。
某ネットゲームにおいて、レアアイテムを手に入れることができる確率を上げるアイテムを有料販売しているが、肝心のレアアイテムが実は実装されていなかった場合は詐欺にあたりますか？ 先日(2014.11.19)のアップデートにより追加されたとされるアイテムが1週間経ってもレコードにも載らず、攻略サイトやTwitterでも画像が確認されていません。同確率で設定されてると思わ...
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自作ネットゲームのアイテムに、著名メーカー名やブランド名を使用することは可能ですか？
ベストアンサー質問させていただきます。 例えばギターリスト育成を題材としたゲームを制作して、そのゲーム内で使えるアイテムとして「フェンダー」や「ギブソン」といった著名メーカー名や「レスポール」といったブランド名を冠したアイテムを提供した場合、法的に問題はありますか？ また、各メーカーや権利者と直接に契約を結ぶ以外に、アイテムに価格設定をしなければOKとか、アイ...
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ソーシャルゲームの「ガチャ」の虚偽表示、誇大広告・宣伝について
ソーシャルゲーム“ファイナルファンタジーレコードキーパー”というゲームの「ガチャ」で期間限定アイテムが、的中率超絶UPや的中率が高く設定されているなど、有料ガチャに誘引する様な表示をしているにも関わらず、数万円の課金をしても☆5のアイテムが出るものの、同じアイテムばかりが出て、的中率超絶UPや的中率が高く設定されているというアイテムは出てこない。それに...
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ソーシャルゲームの誇大広告、不当表示 違法性があるか知りたいです
ベストアンサーソーシャルゲームで課金を数十万致したました。 対象のガチャの内容は、カードが11枚と アイテムが1つ当たるガチャになります。 《一回3000円ほど》 アイテムが9つ表示されていて、２つが貴重性のあるアイテムで、ガチャを回せば、回すほど、 そのアイテムの表示が増えていき、最終的には、 9つのマス目のうちに4つ表示されます。 《10回、３万円ほどで》 画...
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ゲームアプリ内アイテムを間違えて売却した時について
某mmoアプリの中でアイテムを間違えて売却してしまい。 返却出来ないか、問い合わせたところ出来ないという返事でした。 レア度の高いアイテムでしたら普通売却時に注意項目が出るのですが全く出ないので間違えて売却してしまいました。 アプリ内の課金して入手したアイテムの返却などは返さなくても良いものなのでしょうか？
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オンラインゲーム内でフレンドから貰ったプレゼントを返して欲しいと要求された場合
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインゲーム上でのアイテムのやり取りについての質問です。 過去にネットで知り合った方からゲーム内で課金アイテムをサプライズでプレゼントしてもらったことがあります。 善意であると言うのは分かっているのですが、不安症な性格のためいくつか気になったことがあり、今回質問させていただきます。 【質問1】 もし相手から 「あの時にあ...
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ソーシャルゲームのサービス終了に伴う有償アイテム払い戻しを回避する方法
あるゲームですが、昨今サービス終了となりました。 つきましては有償アイテムの返金対応が発生すると思われましたが、返金はしないということのようです。 そこで質問ですが、このゲームに限らず、サービス終了と同時にプレーヤーの未使用有償アイテムをすべて消去すれば終了時に有償アイテムの残高ゼロという状況を作り出すことができ、返金額はゼロで「返金対応なし...
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ネットゲームにおける課金アイテムの能力変更について
ベストアンサー私はネットゲームをプレイしているのですが、キャラクターの能力を上昇させる課金アイテムの能力が下方修正されました。 利用規約を確認した所会員に通知すること無くアイテムの能力を変更、削除が可能であり、これによって起きた不利益は一切責任を負わない、と書いてあります。 この場合、課金アイテムだとしても利用規約通り、ユーザーは泣き寝入りするしかないのでし...
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未成年 詐欺罪または不正アクセス
取られた方→アカウント装備を私がとった人 ほかの方→私から装備を取った方 私→装備を取った後にそれをほかの人に取られてしまった １５歳です 先日に金銭欲しさにネットでオンラインゲームのアカウントと課金アイテムを１５万円ぐらい詐欺をしてしまいました。 アカウントは取られた方が取り返しましたが、装備は手元にあります。 そしてその後その課金アイテ...
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オンラインゲーム内での詐欺
ベストアンサー【相談の背景】 2日ほど前に、オンラインゲーム内で課金(1回500円のガチャ)で入手できるアイテムを持ち逃げされてしまいました。 私が課金して入手したアイテムというのは、履歴に残っているのですが、ゲーム内通貨でも取引できるアイテムです。 【質問1】 ゲーム内のログしかない状態ですが、法的なアプローチは可能かお伺いしたいです。
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ネットゲームのガチャに関して
ある携帯ゲームのガチャをするために課金しました。 そのアイテムが出る確率が超絶UPと宣伝されていたからです。 しかし実際はそのアイテムの出る確率が上がっていたわけではなく、レアが出た時にそのアイテムになる確率が上がっていたようです。 前はなかった出現割合という文字も後から追加されていました。 なのでレアの出る確率は変わっておらず錯誤しておりました...
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オンラインゲームの所有アイテムについてどこまで主張･請求が可能ですか？
某ネットゲームにてメインキャラが使ってるアイテム（仮に盾）を「倉庫」に預けておりました この「倉庫」は同一ＩＤのキャラ同士ならアイテムの受け渡しができる物で運営が用意してる物です 久しぶりに再起した事もありサブキャラ(同一アカウント)もあれこれと操作確認をしながら楽しんでおりました このゲームには通常の強化とは異なる「課金でランダムに追加効果を付...
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ネットゲームで詐欺。これは警察に通報できますか?
先日ゲームで詐欺に会いました。とあるゲームでなんですが、課金アイテムを15000円分持ち逃げされました。こちらが課金アイテム提供の向こうが振り込みと言う感じです。振り込み当日に連絡がつかなくなり、アイテムは先日に先渡ししました。 これは警察に通報できますか？また、どこまで向こうの事を知っていれば通報出来るのでしょうか。やりとりのメッセージなどはありま...
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ネットゲームでのゲーム内アイテムについて
期間限定で課金制のアイテムを 「今回の販売を逃すと2度と手に入らないアイテム」 と謳っておいて後日再販される事になったんですが これは詐欺などにならないのでしょうか? (初販は普通に販売し、再販された時は抽選により出るか分からない方法です) あと、ホームページ上での課金アイテムの詳細と 実際のアイテムの詳細が異なった場合もどうなのでしょうか? 例 ...
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オンラインゲームについて
ベストアンサーオンラインゲームにて あるオンラインゲームのアカウントを買いました。 そのアカウントを使用しゲームをしていたところ1週間ぐらいたってからゲームの中でペナルティになり、理由がわからなかったためお問い合わせをしてみたら理由が全く心当たりがない内容で詐欺行為を行ったと返ってきました。アカウントを売ってもらう前にフレンドからアイテムを借りていたらしく、...
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難しいかもしれませんが。。。
ベストアンサー10月6日午前０時頃 モバゲー内で詐欺にあいました。 内容は 私がお金を出して買ったアイテムをアイテムでトレードするはずでしたが、私の方に来たのは、相手が不要と言っていたカード二枚しか来てないというものです。 相手は年齢詐称など複数の嘘をついています。相手とのメール内容も全て保存してあります。 こちらの質問には一行に答えず、「トレードは成立して...
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スマホゲーム内のアイテム使用に関する法的リスクはどのくらいですか？
ベストアンサー【相談の背景】 法律について教えて頂きたいです。 Aはとあるスマホゲームをしていました。その際、ゲーム内のコインを使用するアイテムを毎回使用してプレイしていました。周回する為、連打タップしながらゲームをしていました。 次のプレイに進もうとしたところ、Wi-Fiの調子が悪く、通常出るはずのアイテム確認画面が表示されずローディング状態となり、次のプレイに...
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【専門用語あり】オンラインゲーム 運営の対応について
【相談の背景】 とあるオンラインゲームで 同じメールアドレスで登録されている 複数のプラットフォーム( ※PCを① CSを②と仮定する )の情報を統合するというイベントがありました。 このイベントの詳細は 複数アカウントがある内の アカウントレベルが1番高い方が ベースに統合されるらしく ①で所持しているアイテムは ①のみでしか使用出来なかったものが ②の...
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アカウント交換詐欺にあった息子
息子がソーシャルゲームで アカウント交換詐欺にあってしまいました。 アカウントを取り戻したいのですが 可能ですか❔ 限定のアイテムなど 1年間かけて 課金もしたアイテムも 取られてしまいました
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サイトでゲームのアイテムの売買の詐欺について
【相談の背景】 サイトでゲームのアイテムの売買を行っています。仲介サイト経由のため、仲介サイトに振り込み、アイテムの受け渡し、完了報告、相手へのお金の受け渡しという流れとなります。現在、振り込みまで行いましたが、実際のアイテムの交換は行われず、相手はサイト内でのチャットで取引が完了したと嘘の報告をしています。運営会社からは以下のような対応しかさ...
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改造アイテムの転売は法律違反でしょうか。
ベストアンサーゲーム内アイテムの転売について 自身で改造し、それを販売するのは犯罪になり得ると聞いたのですが、 自身が改造せずに、他者が改造により得たかもしれないゲーム内アイテムを購入し、それを転売する事は刑事、民事的な観点で危険でしょうか。 課金がないゲーム内での話です。 ご回答よろしくお願いします。
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オンラインゲームの課金アイテムキャンセルについて
ベストアンサーインターネットのオンラインゲームで４０００円弱の課金アイテム（ゲーム内で使える仮想通貨とアイテムのセット）を間違って買ってしまいました。 その為、アイテムの購入をキャンセルしようとしたところ資金決済法により返金は出来ないと言われました。しかしながら決済額は３４９９円と少額です。 資金決済法では前払式支払手段の払戻しを原則として禁止する一方で...
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ソーシャルゲームの課金アイテムが使用出来ない
ベストアンサーゲーム内に２種の課金ガチャがあり、片方が装備もう片方がキャラクターと分けられているのですが 装備のガチャ内に特定のキャラクターのみ装備可能な装備が入っています。 そこで質問なのですが １、有料ガチャから排出されているのに、キャラクターを所持していなければ使用不可。 つまり不良品（にあたる）を売ったということにならないのか。 ２、不良品と認めら...
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ソーシャルゲームの課金アイテムが反映されないトラブルについて
ベストアンサーこんなしょうもないことで相談なんて恥ずかしくてしたくはないのですが、ソーシャルゲームの課金におけるトラブルが発生しました。 今日の15時頃に5000円課金して課金アイテムを購入したのですが、受け取りに失敗したというメッセージがでて反映されず、しかし5000円はしっかりとられました。すぐ運営会社に問い合わせのメールを送り、その後も3回ほどメールを送ったのです...
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ソーシャルゲーム課金アイテムの不具合
とあるソーシャルゲームにて、3000円で希望する装備・キャラクター1つを取得できるキャンペーンアイテムを購入しました。 さっそくキャンペーンアイテムを使い希望するキャラクターAを取得しようとしたところ他のキャラクターBの画像とサムネイルが入れ替わっていたらしく結果手元にキャラクターBが届く。 という事態が発生しました。 不具合であるため運営に問い合...
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ガチャを回すためのアイテムを返してもらえませんか？
ベストアンサーソーシャルゲームでよくあるガチャ (課金やゲームを進めるとガチャができるアイテム) についてご相談にのっていただけると嬉しいです。 (内容) 以前限定◯◯ガチャ(特別なチケットで引ける)がありました そのガチャはもの凄く良い物が出やすいと みんなからの情報でした (私も引ましたが凄い良い確率の物でした) そして今回まったく同じ限定ガチャ(引き続きと書い...
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ガチャで排出されないアイテムが復刻で排出されました
ベストアンサーソーシャルゲームのガチャで、同じ「SR」のカードを掛け合わせて「SSR」にするという期間限定のカードがあったのですが、数日後に「復刻ガチャ」で二枚掛け合わせなければ手に入らないはずの「期間限定SSR」のカードが排出されました。 期間限定と称して数日後に「復刻」というのも他のゲームで聞いたことがありません。 その際、再販などを示唆する文章もありませんでし...
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オンラインゲームの課金アイテムの説明について
ベストアンサーオンラインゲームでは課金することで購入できるアイテムがありますが、 このアイテムの性能を説明する文章に、「説明不足」があった場合、違法にはならないのでしょうか？ これは、課金アイテムを販売している運営側が故意に性能を隠していて、 実装後、ゲーム内で使ってみて説明とは違う性能であったため、 運営に対して「おかしいですよ、不具合ですか？」と、メー...
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ヤフオクでアプリの課金アイテムの詐欺に
ヤフオクでスマホアプリの課金アイテムを落札しました。代金先払いでしたが評価がよかったので銀行振込しました。ゲームの仕様で20日後にしかアイテムが送れないので待っていましたが、あと3日というところで出品者から連絡があり、急遽10日〜2週間程入院すると連絡がきました。返金には対応するという内容もありましたが、それから2週間経った現在連絡がありません。 相手...
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ソーシャルゲームで有料アイテム購入したのに届かない
ベストアンサーソーシャルゲームで有料アイテムを600円購入し、代金も支払いました。でもアイテムは届かず、別の友達に届いています。証拠もあるので運営会社にはその旨をメールし、運営会社上には電話番号を問合せで遅延なけ開示するとあったので、開示を求めたが全く返事がありません。証拠を運営会社に添付する旨も伝えていますが、無視です。代金だけ取られて私は泣き寝入りですか？法...
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アイテムを意図せず購入した場合、取り消せるのでしょうか
ある人物はオンラインゲーム内で現金をオーブに換金しました。オーブでしか買うことができない店に行き、商品Aを購入しました。続いて商品Bを購入しましたが、なぜか商品Aが購入されたことになっていました。購入する時点では確認画面が表示されないので、ある人物は本当に正しい商品かどうか確認することはできませんでした これはどう考えても錯誤にあたりますし、確認画...
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オンラインゲームのアイテム消失その２
先月も質問させて頂いたのですが、少し状況に変化があったので、また質問させてください。 GREEの「探検ドリランド」というゲームで利用規約に違反したという理由で、 他人とアイテムを交換する「トレード機能」を停止されるというペナルティを受けました。 トレードが成立したアイテムは受け取らないままだと、成立日の翌月末日で消失するという仕様があります。 機能...
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インターネット上の有料アイテムの消滅に関して
ベストアンサーオンラインゲームにおいて、課金(有料)アイテムを購入し、 購入後に運営によるデータの巻き戻しが発生し、 アイテムが消滅し、かつ運営による保障が無い場合、 何かしらの法律に触れるでしょうか?
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オンラインゲーム内アイテムの詐欺について
オンラインゲーム内にて現金10万円以上課金して作成したアイテムを ゲーム内で知り合った友人に少し貸してほしいと言われ貸したのですが こちらが返してくれと言っても無視して返さずログアウトし その後一切ゲームに来なくなりました。 今もこの状態が続いています。 相手の住所や名前等はわからず、唯一知っていたメールアドレスもその後変更されてしまいました。 ...
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オンラインゲーム課金時のクレジットカード決済トラブルについて
先日オンラインゲームで９０００円の購入数量限定課金アイテムを購入するためにクレジットカードを使用し１００００円分のポイントをチャージしました。 しかし本来であれば課金アイテムの購入の手続きはポイントをチャージしてからアイテム購入の決定であるはずなのですが、その時は購入決定ボタンを押していないにも関わらずチャージの段階でアイテムを購入したことにな...
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嘘をついて現金をキープした場合は詐欺になりますか？
ベストアンサーゲームのアイテムがほしいというのでお金を送金しました。アイテムがでない、でないというのでその都度送金していましたが計30万になりました。 しかし後々判明しましたが、5万だけ使ってあとは手元にとってありました。 そこでお聞きしたいです。 1.私はアイテム代として渡していたのに、嘘をついて実際は5万だけ使って残りは手元に残しているのは詐欺になるのでしょ...
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スマホゲーにおける課金アイテムの未使用消失の補填について
【相談の背景】 課金アイテムを1月上旬に購入したのですが、そのアイテムの使用期間は2月末までと定められていました 私が期限の日時を間違えていてそのまま使わず無くなってしまいました。 購入時に使用期限の有無の説明があったかはわかりません。 因みに利用規約です。 有償サービスについて、ユーザーからのキャンセルによる払い戻し、ゲーム内通貨の返還、その他...
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オフラインゲームでのRMT
ベストアンサーオフラインゲームでRMTをする際、外部ツールを用いて大量に獲得されたアイテムを購入し、得たアイテムを別の人に売るのは、自身が改造行為をしていなくても犯罪となるのでしょうか。
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