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法律相談一覧

  • 課金をしたがアイテムが貰えない

    昨日にあるスマートフォンアプリに課金をしました。 その際、金額は払ったにもかかわらずアイテムが届きません。 運営に問い合わせても無視されています。 その際返金は出来ますでしょうか？

    弁護士回答
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  • ゲームの課金アイテムについて

    オンラインゲームでの課金アイテムですが 1個 1200円 6個セット 5400円 15個セット 12000円　と決して安く無いものです。 このアイテムは強化するのが前提で+0～+8まであがり+1に失敗する確率があり、失敗した場合消失します。 私がこれを購入し強化した際、42個(34'800円)中手元に残ったのが+3が1個+4が1個だけです。 明確な確率などはのってませんが、自分の解釈だと1...

    弁護士回答
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  • スマホゲームアプリでの課金不具合について

    ご教示ください。宜しくお願い致します。 とあるスマホゲームをプレイしていて とあるタイミングにアイテムのセールパックが販売されており、 パック内容がアイテムA,B,C,D,E,F,G,Hで1万円というものがありました。 セールのパック名はAパックでその他は付加的についているという位置づけでした。 しかし、その中のアイテムDは新しいアイテムであり、どのようなアイ...

    弁護士回答
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  • 課金アイテムの無料取得

     ベストアンサー

    あるアプリを使い、本来課金しなければ手に入らない出会い系のポイントを無料で取得しました。 これは犯罪になりますか？ なるとすれば、どのような罪になりますか？また、これは出会い系の運営が被害届を出さなかった場合、なにもお咎めなしですか？ 被害届を提出した場合、どのような流れで裁かれるのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 課金したが不具合によりアイテムが受け取れなかった

    カプコンが運営しているソーシャルゲームに課金し、いわゆるガチャというものを利用したのだけれども、 受け取り場所のメッセージボックスの不具合により、獲得したものが消失しました。 2014/11月下旬に問い合わせたところ、不具合により個別調査が必要との返信をもらったが あれから1ヶ月以上たっても返信も補填等の対応もありません。 ソーシャルゲーム等で、対価...

    弁護士回答
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  • ネットゲームの課金アイテムについて

    ネットゲーム内で使用する課金アイテムの確率が、ある日を境に確実に下がっていると思われます。 この場合どういった証拠を集め、どういった訴えを起こしたらよいのでしょうか？ ＜課金アイテム＞ 武器を強化する際に使用し、通常は強化に失敗すると武器そのものが無くなりますが、 この課金アイテムを使うことで失敗しても武器を失うことなく強化前の段階で保持...

    弁護士回答
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  • ネットゲームの課金アイテムについて

    あるネットゲームでの事です。 私が持っていた課金アイテムをA君に貸しており、それを返却する話になり、 返却するのに私とA君との時間が合わないためBちゃんに預けるということになりました。 そして返却の日午前中にアイテムを預かったよとBちゃんから連絡があり、 そのアイテムを「しばらく使っていてもいいよ」とBちゃんに言ったのですが その後、Bちゃんがアイテ...

    弁護士回答
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  • 騙し盗られた課金アイテム。

    某ゲームサイト「◯◯ゲー」にて、ゲーム内で知り合った相手に、課金アイテム10万円相当を騙し盗られてしまいました。 元々相手から「お願いだから貸してほしい」との依頼で貸したのですが、こちらから「返して」と何度連絡入れても応答無く、その後ブラックリストへ登録され、私から連絡する手段がなくなってしまいました。 運営に数回にわたり問合せし、事情説明もしま...

    弁護士回答
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  • 課金アイテムの誤販売について

    オンラインゲームにて、現実のお金(円)を使用して購入した アイテムを、誤ってゲーム内のNPC(買取キャラ)に販売してしまいました。 買い取り額は購入額の数千万分の1程度の価値です。 ゲームの管理会社に対して返還要求は可能でしょうか? 誤販売防止の為の処置がされていない為、クリックミスにより 販売してしまいましたが、明らかな価値の差、誤操作による販売であ...

    弁護士回答
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  • ネットゲームでの課金アイテムについて。無期限アイテムについてもできるのでしょうか？

    投書失礼します。 自分はネットゲームをしており、そこではサーバー１サーバー２などと独立したサーバーでプレイしておりサーバー１の人はサーバー１の人と２の人は２の人とのみプレイができるという感じでした。 　自分はサーバー２でプレイしいて、知り合いがサーバー１でプレイしているということで、運営が販売しているサーバー移動権(1500ｴﾝ)を購入し、サーバー１の...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • オンラインゲームの課金アイテムについての質問です

    オンラインゲームの課金アイテムについての質問です。 課金アイテムは運営会社の所有物ですが、プレイヤーは対価を支払い課金アイテムの使用権利を購入しているので、それが侵害された場合は損害賠償出来ると聞きました。 それを前提にお聞きしたいのですが、 1： 運営会社がネット上でダウンロード販売している「PC用壁紙」「ゲームガイドブック」「運営会社によ...

    弁護士回答
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  • ソーシャルネットワークゲームについて。アイテム分の課金分を取り戻すことは、可能でしょうか？

    あるソーシャゲーにおいて、課金アイテムを売り出しました。ゲーム内のシステム変更において、課金アイテムが使用不可になり、別のアイテムとの交換との事でした。しかし、当初売られていた課金アイテムの五分の一以下の価値のアイテムに強制的に変更とご案内がゲーム運営あり、強制的に変更されました。 例え 50円で1個のアイテム→売りには出されて無いが価値が10円程度...

    弁護士回答
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  • 課金の払い戻しについて

    【相談の背景】 アプリ内課金の払い戻しについて 先日、いつも遊んでいたアプリがアカウント停止になってしまい、遊べなくなってしまったため、１年以上前に課金したアイテムについて、払い戻しを行いました。 10,000円のアイテムを15回数程購入し、今回払い戻したものはそのうち1～3回分です。 このアプリについては、払い戻すのは初めてです。 払い戻した後...

    弁護士回答
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  • 課金して得たアイテムが消えたのに「仕様」という運営に納得できません！

     ベストアンサー

    ソーシャルゲームについて相談させてください。 課金して取得したあるアイテム（キャラクターに装備できるアイテム）を、別のアイテムに付け替えた ところ、付け替える前に装備していたアイテム（課金して取得した方）が、なくなっていました。 確認したところ、ゲーム画面にも、ヘルプにも、「付け替えると、前につけていたアイテムは消滅します」とは書かれていま...

    弁護士回答
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  • スマホアプリの課金トラブル

    17:00までにイベントクリアするともらえる特典アイテムが欲しかったので、課金をして17:00にクリアしましたが、アイテムは貰えませんでした。 問い合わせたところ、クリア時刻は17:00:07で7秒すぎているので対象外との回答でした。 ゲーム内には17:00までとあり、私のスマホ上では秒数までは表示されません。スマホ上で言えば確かに17:00にクリアしました。 （クリア直前...

    弁護士回答
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  • ゲームアイテムを騙し取られました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日RMTサイトでゲーム内通貨の課金代行をお願いしようとメールアドレスとパスワードを伝えたのですが課金代行するどころかゲーム内通貨やアイテムなどすべて盗られてしまいました。 【質問1】 被害届、告訴等することは可能でしょうか？ 【質問2】 RMT行為により私も罰せられてしまうのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 未成年 詐欺罪または不正アクセス

    取られた方→アカウント装備を私がとった人 ほかの方→私から装備を取った方 私→装備を取った後にそれをほかの人に取られてしまった １５歳です 先日に金銭欲しさにネットでオンラインゲームのアカウントと課金アイテムを１５万円ぐらい詐欺をしてしまいました。 アカウントは取られた方が取り返しましたが、装備は手元にあります。 そしてその後その課金アイテ...

    弁護士回答
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  • 存在しないアイテムが排出対象となっているガチャに対する返金

    ソーシャルゲームのアプリ内課金（ガチャ）について、返金の見込みがあるか判断いただけますでしょうか。 ■状況 ・レアリティ4の「A」というアイテムが排出されると公式のガチャ排出詳細に記載あり ・上記「A」を目当てに課金コンテンツを購入 ・課金コンテンツ消費後、レアリティ4「A」という表記は誤りであり実際にはレアリティ3の「A（同名アイテム）」というアイ...

    弁護士回答
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  • インターネットのゲーム内アイテムについて

    インターネットのゲームアプリで前からアイテムを相手(知っている方)に預けていましたが色々あり相手が勝手に携帯を解約しました。(その相手のアプリは存在したままですが相手が勝手に携帯を解約したのでアイテムは戻ってきません)相手に預けていたアイテムの総額は正確な個数は覚えてませんが500万以上です。 この場合はゲーム内アイテムだから泣き寝入りするしかないので...

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  • オンラインゲームの課金アイテムキャンセルについて

     ベストアンサー

    インターネットのオンラインゲームで４０００円弱の課金アイテム（ゲーム内で使える仮想通貨とアイテムのセット）を間違って買ってしまいました。 その為、アイテムの購入をキャンセルしようとしたところ資金決済法により返金は出来ないと言われました。しかしながら決済額は３４９９円と少額です。 資金決済法では前払式支払手段の払戻しを原則として禁止する一方で...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの課金アイテムが使用出来ない

     ベストアンサー

    ゲーム内に２種の課金ガチャがあり、片方が装備もう片方がキャラクターと分けられているのですが 装備のガチャ内に特定のキャラクターのみ装備可能な装備が入っています。 そこで質問なのですが １、有料ガチャから排出されているのに、キャラクターを所持していなければ使用不可。 つまり不良品（にあたる）を売ったということにならないのか。 ２、不良品と認めら...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲームの課金アイテムが反映されないトラブルについて

     ベストアンサー

    こんなしょうもないことで相談なんて恥ずかしくてしたくはないのですが、ソーシャルゲームの課金におけるトラブルが発生しました。 今日の15時頃に5000円課金して課金アイテムを購入したのですが、受け取りに失敗したというメッセージがでて反映されず、しかし5000円はしっかりとられました。すぐ運営会社に問い合わせのメールを送り、その後も3回ほどメールを送ったのです...

    弁護士回答
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  • ソーシャルゲーム課金アイテムの不具合

    とあるソーシャルゲームにて、3000円で希望する装備・キャラクター1つを取得できるキャンペーンアイテムを購入しました。 さっそくキャンペーンアイテムを使い希望するキャラクターAを取得しようとしたところ他のキャラクターBの画像とサムネイルが入れ替わっていたらしく結果手元にキャラクターBが届く。 という事態が発生しました。 不具合であるため運営に問い合...

    弁護士回答
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  • オンラインゲームの課金アイテムの説明について

     ベストアンサー

    オンラインゲームでは課金することで購入できるアイテムがありますが、 このアイテムの性能を説明する文章に、「説明不足」があった場合、違法にはならないのでしょうか？ これは、課金アイテムを販売している運営側が故意に性能を隠していて、 実装後、ゲーム内で使ってみて説明とは違う性能であったため、 運営に対して「おかしいですよ、不具合ですか？」と、メー...

    弁護士回答
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  • ヤフオクでアプリの課金アイテムの詐欺に

    ヤフオクでスマホアプリの課金アイテムを落札しました。代金先払いでしたが評価がよかったので銀行振込しました。ゲームの仕様で20日後にしかアイテムが送れないので待っていましたが、あと3日というところで出品者から連絡があり、急遽10日〜2週間程入院すると連絡がきました。返金には対応するという内容もありましたが、それから2週間経った現在連絡がありません。 相手...

    弁護士回答
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  • ゲーム課金アイテムの注意事項不足について。

    MMORPG『マビノギ』に『才能変更券』という課金アイテムがあります。これは使用後にレベルアップ時にさまざまな支援を得られるという特殊な効果を持つアイテムなのですが。支援を得られるのはアイテム使用後次に転生するまで(一種の引継ぎプレイシステム)と効果期間に制限あるのに、アイテムの説明にはそんなことまったく記入されていません。その為、効果期間の存在を知ら...

    弁護士回答
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  • ソーシャルネットゲーム

    モバゲーやmixi等で配信されているソーシャルネットゲームの課金アイテムについて質問なのですが 現金を使って買った課金アイテムをネットオークションや個人ユーザー同士で売買することは違法になりますか?

    弁護士回答
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  • 課金ガチャの追加キャンペーンについて

    あるオンラインゲームで１年に１度だけレアなアイテムが手に入る課金ガチャイベントが14日前に始まりました。 1購入2000円、当たりの出る確率は12分の１。一度当たったアイテムは重複して当たらないシステムです。 私はどうしても当たり商品を手に入れたかったので8回購入しました。 それから7日後、該当のイベントの大当たり商品のみ変更し イベントは現在継続していま...

    弁護士回答
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  • 携帯ゲーム

    モバゲーの課金アイテムの異種トレードで相手側には送ったのですがこちらはキャンセルされ課金アイテムを盗られました。架空のアイテムなので実際に何かを盗られた訳ではないので相手側に罪はなく、こちらは泣き寝入りするしかないのでしょうか?掲示板のコメも消されブラリされているので相手側にアクセス出来ないです!

    弁護士回答
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  • アプリ内課金について

     ベストアンサー

    アプリ内課金は違法にならないのですか？ コンプリートガチャは違法になって 欲しいアイテム・キャラクター等は、ガチャを引いてと 同じゲームをしているからしたら、課金をしない人と、課金をする人の強弱が出ます

    弁護士回答
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  • オンラインゲーム　誤操作による課金アイテム使用

    先日、オンラインゲーム上で誤操作により課金アイテムを使用してしまいました。誤操作を非常に起こし易い仕様になっているのでその改善、アイテムを返して貰う事は出来るのでしょうか？ 環境はPC端末です 具体的に言うとゲームを始めるとスタミナとカリスマという数値が設定されており、スタミナとカリスマを消費してゲームを進行していく形になります。 スタミナ...

    弁護士回答
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  • 課金アイテムが反映されず債務不履行になるのか？

    2015年11月3日22時00分にECサイトを通じてソーシャルゲームの課金アイテムを購入。その際、ゲーム内の「お知らせ」に課金した通知が来ず、また、アイテムも反映されていませんでした。処理に時間がかかってるいるのかと思いしばらく待ちました。以前にもこのような症状があり、その時はもう一度課金したところ2回分のアイテムの反映がありました。元々、この日も2回分の課金...

    弁護士回答
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  • オンラインゲーム課金時のクレジットカード決済トラブルについて

    先日オンラインゲームで９０００円の購入数量限定課金アイテムを購入するためにクレジットカードを使用し１００００円分のポイントをチャージしました。 しかし本来であれば課金アイテムの購入の手続きはポイントをチャージしてからアイテム購入の決定であるはずなのですが、その時は購入決定ボタンを押していないにも関わらずチャージの段階でアイテムを購入したことにな...

    弁護士回答
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  • 携帯ゲーム課金詐欺。返金出来ますか？

    携帯ゲームゲームをしています。 今月７日から共同購入イベントが始まりました。 しかし購入した商品が内容とは違ってましたがほしかったので購入しました。が11日になりいきなりアイテムを自分で処分しなかったら12日の13時に自動的に消去されるとメール来ました。 しかも運営のミスなのにﾕｰｻﾞｰが不正扱いです。 使ったゲーム通貨は帰って来ますが、そのアイテムをてに...

    弁護士回答
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  • ネットゲームの課金について

    ネットゲームで課金は良くありますが、賭博性の高い ガチャガチャの様な物(確立等掲載無く当たればレアアイテムハズレはゴミアイテム)は法律的にどうなんでしょうか?

    弁護士回答
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  • GREEが提供し続けるゲームの課金システムは詐欺ではないでしょうか？

    GREEが提供するあるソーシャルゲームのユーザーです。ゲームの概要を簡単に説明すれば、ゲームの進行とともに難易度が上がるため、ゲームのステージをクリアするために課金により、より強力なアイテム（そのゲームではバトルピースと呼ばれるもの）を購入しなければなりません。「ガシャ」というシステムで、およそ一年ほど前に「コンプガシャ」が社会問題になったこともあ...

    弁護士回答
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  • 10歳の子供の課金について

    10歳の子供が携帯ゲームのアイテムをデジタルコンテンツサービスの残高120円だけ買ったところ、その後も残高がないのに買えたため携帯の不具合だと勘違いしてしまいお金がかからないと思ったらしくアイテムのボタンをおしまくって大量課金してしまいました。最初に年齢認証で15歳以下をおし、月5000円までなので5000円まで購入したところ買えなくなり、アイテムボタンをおす...

    弁護士回答
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  • 子供がゲームの課金をしているのを止めたい

    子供がアメーバピグというゲームをしています。 そのゲームはアイテム購入に課金をするシステムとなっています。 （課金をしなくても遊べるのですが、課金をしてガチャガチャをすると、 良いアイテムを得ることができます。） 少額ならいいのですが、家のお金を勝手に持ち出し、課金しているように感じます。 コンビニでwebmoneyというカードを購入すれば未成年でも課...

    弁護士回答
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  • 課金ガチャアプリ

    オンラインアプリの課金ガチャゲームについてなのですが、一週間に渡って毎日のように数百回わまし20万円程使いましたがレアアイテムは数個あり一つだけどうしても出ません。確率操作されてるような気がします。他のレアアイテムは全て出てるのです。ほんとにそのアイテムが入ってるのかすら疑えます。この課金ゲームを訴えて返金してもらうことは可能でしょうか？また訴え...

    弁護士回答
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  • オンラインゲームの課金アイテムについて、詐欺にあたるか。

    某ネットゲームにおいて、レアアイテムを手に入れることができる確率を上げるアイテムを有料販売しているが、肝心のレアアイテムが実は実装されていなかった場合は詐欺にあたりますか？ 先日(2014.11.19)のアップデートにより追加されたとされるアイテムが1週間経ってもレコードにも載らず、攻略サイトやTwitterでも画像が確認されていません。同確率で設定されてると思わ...

    弁護士回答
    1

  • スマートフォンのソーシャルゲームについて

    リリースされてから１ヶ月ほどのソーシャルゲームなのですが、始めのころは優良だったのですが、先月末にイベントでイベントを攻略する特攻モンスターが出ていわゆる課金ガチャ方式でこれは普通のことで納得してるのですが、そのイメージがあり、5/9からモンスターのスキルポイントを上げるアイテムが一定確率で落ちると言うイベントがあり、そのイベントダンジョンの攻略モ...

    弁護士回答
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  • 無断で課金してしまった場合

    知人のアカウントを無断で使って課金したり、アイテムを獲得した場合は、どのような罪になってしまいますか。

    弁護士回答
    1

  • ネットゲームにおける課金アイテムの能力変更について

     ベストアンサー

    私はネットゲームをプレイしているのですが、キャラクターの能力を上昇させる課金アイテムの能力が下方修正されました。 利用規約を確認した所会員に通知すること無くアイテムの能力を変更、削除が可能であり、これによって起きた不利益は一切責任を負わない、と書いてあります。 この場合、課金アイテムだとしても利用規約通り、ユーザーは泣き寝入りするしかないのでし...

    弁護士回答
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  • 対処可能な詐欺でしょうか?

     ベストアンサー

    ソーシャルゲームのとあるゲームの公式サークルのトレード板にてトレードの約束をして課金アイテムを渡したのですが、 相手から代わりの物が届かず、その人のページに行ったらアクセス禁止(ブラックリスト入り)されていて音信不通になりました。 他の方に見に行って貰ったらサブ携帯らしく退会していました。 恐らく本体にアイテムを送った後退会したものと思われます...

    弁護士回答
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  • オンラインゲームでの課金アイテムを騙しとる行為

    PC用オンラインゲームにて、ウェブマネーを運営会社の公式サイトにてチャージし課金アイテムをゲーム内のユーザーと売り買いをしようとしたところ 相手に課金アイテムを渡した所対価を支払わずに消えてしまいました。 この場合、相手はゲーム内チャットにて以下の発言をしており、当該発言の画像も保存してあります。 1対価は支払う 2持ち逃げしたら警察に言って...

    弁護士回答
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  • オンラインゲームの課金とその手法について

    現在プレイしているオンラインゲームのことなのですが、最近ペットが実装されました ペットを育てるにはエサを与えなければいけないのですが、ここで紛らわしいものがありまして・・・ エサは何度か与えると時間経過しないと与えられなくなります そこで時間経過をなくす課金アイテムがあります このアイテムの購入方法が非常に紛らわしいのです エサ１つで複数のス...

    弁護士回答
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  • オンラインゲーム内での詐欺

     ベストアンサー

    【相談の背景】 2日ほど前に、オンラインゲーム内で課金(1回500円のガチャ)で入手できるアイテムを持ち逃げされてしまいました。 私が課金して入手したアイテムというのは、履歴に残っているのですが、ゲーム内通貨でも取引できるアイテムです。 【質問1】 ゲーム内のログしかない状態ですが、法的なアプローチは可能かお伺いしたいです。

    弁護士回答
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  • ネットゲームで詐欺。これは警察に通報できますか?

    先日ゲームで詐欺に会いました。とあるゲームでなんですが、課金アイテムを15000円分持ち逃げされました。こちらが課金アイテム提供の向こうが振り込みと言う感じです。振り込み当日に連絡がつかなくなり、アイテムは先日に先渡ししました。 これは警察に通報できますか？また、どこまで向こうの事を知っていれば通報出来るのでしょうか。やりとりのメッセージなどはありま...

    弁護士回答
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  • ゲーム内のアイテムを脅し取られました

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ゲーム内のアイテムをくれないと○○するぞ「実際に言った」と言われ脅し取られました 【質問1】 このゲーム内のアイテムは課金アイテムではなく無料で手に入るアイテムですが恐喝罪として逮捕出来ますか？

    弁護士回答
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  • アプリ内課金の失敗とアイテム使用に関する法的リスクは？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日、アプリ内で課金をしました。 プレミアムパスを購入したのですが、 課金上限を超えており、失敗しました。 ですが、アプリ内では課金が完了した事に なっておりアイテムなどが反映されていました。 窓口には連絡しました。 返答まで数日かかるようなので、不安です。 (反映されているアイテムを使用してしまいました。) 【質問1】 この場合...

    弁護士回答
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