【弁護士が回答】「飲食店クリーニング慰謝料」の相談43件

43件見つかりました

お客様の高級バッグを汚してしまいました。
飲食店に勤務しており、他の従業員がお客様のブランド物のバッグに紅茶をこぼしてしまいました。 10年以上は使用しているであろう、肩掛けの紐とバッグが取れそうになっているような鞄です。お客様は大激怒で「このバッグは思い出の品で買った時は十数万円したんだ！おたくはブランド物のバッグは使えば使うほど価値があがるのを知らないのか？！正規店で紐の付...
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2018年08月14日

法律相談一覧

飲食店で、

お盆ごと熱い味噌汁をかけられて火傷を負いました、その場の処置が悪く一週間経った今も、通院中です。かかった場所が胸からお腹にかけてなので、痛くても我慢するしかなくお風呂も入れません。病院代、クリーニング代以外に、休業分の話まではしていますが、痕が残るかもと言われているので慰謝料がほしいんですが、どれ位貰えますか?
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2013年09月04日
飲食店での火傷について
ベストアンサー
【相談の背景】先日、店員のミスにより右上腕に熱い液体が掛かりII度熱傷の被害を受けました。お店側から治療費や衣服のクリーニング代をお支払いすると約束し後日、こちらから連絡することを伝えました。連絡するまでに、請求する内容について確認したいです。【質問1】医療費やクリーニング代以外の費用は請求可能ですか？・慰謝料・交通費(飲食店利...
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2025年09月16日
飲食店での他客とのトラブル

【相談の背景】 1か月前程、居酒屋にて少しお酒を呑み、気分が悪くなったので外へ出ようと歩いていた際、意識を失い倒れてしまいました。その際、近くにいた店員さんも転び、店員さんが持っていたグラスが落ち、近くにいた女性客の方のバッグにかかってしまったみたいです。お店側が保険に加入されていたので、女性側が保険会社とやり取りをしていたのですが、クリーニン...
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2023年03月27日
飲食店でのやけどについて

昨晩某ラーメン店で飲食をしょうと友達と行きました。ラーメンを頼んでからワクワクしながら待っていたら出来上がってカウンターの上にラーメンを置こうと店員さんがしていた所、誤ってラーメンが私の右足にかかり・・・やけどを負いました。店員さんからはすみませんでした。と言われただけで・・・その時は病院に行くとかクリーニング代をって言うような話もなく ...
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2011年07月14日
飲食店での汚損事故について

【相談の背景】飲食店を営むものです。先日、私が経営する店舗で料理提供中に従業員が、うっかりお客様のコートを汚してしまいました。お客さまにはクリーニング代を弁償するとお伝えいたしましたが、後日ご連絡が来て特殊加工のコートで、どこのクリーニング屋でも受けてくれないので再調達価格全額の弁償代を負担してほしいと言われました。そのコートはブランド...
弁護士回答

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2025年04月23日
飲食店で赤ちゃんが火傷をさせられた

【相談の背景】チェーン飲食店でラーメンの汁を生後9ヶ月の赤ちゃんの頭と洋服にかかり、頭に軽い火傷を負った。現在外傷はなし。子供が店員さんを引っ張ったりなどはしておりません。かけてしまった店側は氷や冷やす物をすぐに持ってこず、別の店員が気がつき処置。クリーニング代も払う様子がなく、こちらからどうするのかを話したら払うとのこと。誠意で1...
弁護士回答

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2025年04月07日
飲食店で火傷を負わされました。

先日、飲食店で店員の不手際で油が跳ね足の甲に火傷を負わされました。氷やタオル等は他の店員が対応してくれましたが、直ぐにされるべきである店長への報告が不手際を起こした店員からもされておらず、店長はこちらからの申し出で知る事となりました。店長は誠意をもって詫びてくれましたが、火傷を負わせた本人はこちらが謝罪を求めるまで表に出てきませんでした。休日...
弁護士回答

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2013年09月17日
飲食店での熱傷を受傷と示談書
ベストアンサー
飲食チェーン店で従業員に味噌汁をかけられ、熱傷を受傷。衣服を汚損された。店側は治療費、交通費、クリーニング費用を支払うと示談書に明記。しかし、これ以外の示談金や慰謝料、アルバイト先休業による損害については示談書に明記が無い。両大腿部第1度熱傷、全治まで一週間の診断でした。 ①示談金の妥当な相場金額を知りたい。 ②示談書に示談金、休業補償が盛り...
弁護士回答

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2018年01月26日
飲食店でヤケドを負わされた慰謝料請求額

大手飲食チェーン店で、店員が作りたてのうどんを配膳する際、私を手のひらにこぼしてしまい、ヤケドを負わされました。〈100％店員の過失〉〈手の平に水ぶくれなどできた〉病院に行き、全治一週間と診断され〈通院二回〉完治後店員が謝罪に訪れましたが、治療費+クリーニング代+慰謝料との事で、二万円をお渡しすると伝えられました。 ●この際の損害賠償請...
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2017年08月08日
飲食店の火傷被害の慰謝料請求について

【相談の背景】 23歳の女です。3月5日午後7時頃、韓国料理屋さんで、私が座っている上からスンドゥブチゲを太ももにこぼされました。こぼされた際の対応は初めはジュース一杯のサービスで済まされそうになり、こちらがおしぼりや氷水を要求しないと用意してくれない対応の甘さでした。その場では氷水で冷やし、市販の軟膏を塗り応急処置はしたものの、火傷跡は5セ...
弁護士回答

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2022年03月24日
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飲食店での被害に対する休業補償について

自営業者です。上場企業の飲食店で店員の100％過失により、火傷を負わされました。病院に行きまして、全治10日の診断書をもらい相手側に提出しました。クリーニング代と治療費のみ支払うとの一点張りでしたが、とても納得できないので、現在、休業補償の話をいたしております。昨年は諸事情がありまして、収入はかなり低く申告していますので、その旨を伝...
弁護士回答

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2014年12月12日
飲食店でのトラブル(手の火傷、洋服等の汚損)

鉄板焼き店でマヨネーズを搾ろうとしたところ、鉄板の横に置いてあったマヨネーズの容器が熱で弱くなっていた為破裂してしまいました。破裂した勢いで中身が飛び出し、手と洋服、カバンにかかり手は火傷、洋服とカバンには油シミができてしまいました。店員を呼び話した所、クリーニング代、治療費、慰謝料を払うと言い、オーナーに電話した所ウチでは何も保証出来な...
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2014年12月29日
飲食店タレが財布にかかったトラブル

飲食店経営をしている者ですが、お客様より従業員が皿を下げた際に財布にタレが付いたと言われ、その後財布を預かり拭き上げました。この時点で見た目はタレがかかった事がわからない状態です。当然裏地にもタレのしみこみ等はなく、タレが付着する前と比べてもタレがどの箇所に付着したかもわからない状態です。その財布をお返ししたところ「拭いただけで何も変わらない...
弁護士回答

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2018年06月07日
飲食店店員に火傷を負わされた場合の慰謝料について

2018年11月下旬に飲食店で、店員が運んできたお味噌汁をこぼし、腹部に２度裂傷を受傷しました火傷は治癒はしたものの、５センチ×1.５センチ程度の色素沈着があり、レーザー治療をおこなっています飲食店からはかかった医療費とスーツのクリーニング代を負担する旨の話がありましたが、2019年 11月下旬に半年分の医療費をまとめて飲食店あてに送付したところ、診断書の...
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2020年01月16日
飲食店でのトラブル。損害賠償請求は出来ますか？

先日すこし高い焼肉屋に行きました。そこでキムチ鍋を注文して食べ終えた時にスタッフの方がお下げしますといい鍋を移動しようとした時にひっくり返してしまい、私のズボンやスニーカー、バッグに大量にかかってしまいました。靴は7万円くらいするものでバックは5万円くらいするものでした。クリーニングに出して後日自宅までお持ちすると言われ持ってこられた...
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2019年08月15日
クリーニング代や弁償について
ベストアンサー
【相談の背景】先日、友人同士でまったく安い服装だったのでよかったのですが、振り返りざまに友人にビールをかけてしまいました。飲食店でも街中やスタジアムでもそうですが、飲み物等をＡさんがＢさんにこぼして、服やバックを汚してしまった場合、どう対応する話しを持ちかける事が法律上は正解なのでしょうか？？【質問1】 ①ＡさんはＢさんにどう持ちか...
弁護士回答

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2021年08月12日
飲食店で飲み物をこぼされました。追加請求は可能ですか？

【相談の背景】先日飲食店で前に座っていた人の飲み物がこちらに倒れ、持っていた本や文房具・服に掛かりました。その時本の代金を支払いますと言われ2000円渡されましたがお釣りがなく、焦りと周りからの注目に耐えられず1000円だけ受け取りました。冷静に考えるとテキスト代も足りず服はクリーニングにも出さないといけない状況です。他人の飲食物のかかった文房具も使...
弁護士回答

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2023年06月29日
味噌汁かけられて慰謝料

飲食店で、豚汁をかけられた20日ぐらい前火傷無しですが、作業服服ズボン廃棄しました。その後クレーム電話しましたがらちが空きません
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2020年08月24日
飲食店での火傷を負いました。慰謝料について教えて頂きたいです

【相談の背景】数週間前（７月３日）に仕事の出張で他県のラーメン屋へ行きつけ麺の汁を溢され下腹部、太もも、内股と5箇所　火傷を負いました。伺った時間が夕方だった為、個人病院は閉まっており近くに救急がないため、近所のドラッグストアで軟膏等を購入し応急処置をしました。翌日は、朝から外せない打ち合わせがあったりしたので激痛のあまり歩行困難で常備薬...
弁護士回答

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2025年08月19日
飲食店での火傷に慰謝料を求めたい[精神的苦痛も含め]

2月上旬飲食店で太ももに火傷を負いました。しかし、相手がアルバイトだった為、気が動転してしまった様子で、水も氷も持ってこず、自分でドリンクバーで作り冷やしました。テーブルも友人が拭いてくれました。10分以上経ってから社員がきて、更に上の上司から電話で話をしました。クリーニングをすると言われました。夜間だったので、翌日に皮膚科に受診し、瘢痕形成の...
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2020年04月03日
娘が飲食店店員にやけどを負わされました。

【相談の背景】 5/27の22時、飲食店店員が熱した鉄板を、7歳の娘の左手の甲に落とし、やけどを負いました。鉄板を手に落とし、跳ね返り、膝に鉄板が一時的に乗った状態になり着用していた服は、お茶もこぼれ緑色のシミができ、鉄板の熱さにより布地が焦げてしまいました。落とした店員も周りにいた店員も、落とした店員に過失があることを認めています。店を...
弁護士回答

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2024年06月03日
飲食店経営。お客様に火傷を負わせてしまいました。謝罪、慰謝料等の支払いについて
ベストアンサー
飲食店を経営しています。2日前に従業員がお客様の肩に熱いスープをかけてしまい火傷を負わせてしまいました。私自身は傷を見ていないのですが、皮がめくれてしまっていたとのことで、結構酷いのではないかと推測しています。お客様はその後病院に行かれ、全治３週間ほどとのことです。店長(夫)はすぐ店を閉め病院まで謝罪に行きました。その際に治療費などは全てもつ旨を伝...
弁護士回答

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2019年09月18日
飲食店で火傷を負わされました。治療費の請求をしたいです
ベストアンサー
チェーンの飲食店で食事中に従業員さんが目の前で転び、飛んできた料理が私にかかり火傷を負いましたその時は店の連絡先と私の名前、連絡先を交換し退店しました後日、治療費が確定して店に連絡をとった時に次の対応をされました 1. 事前に通院する旨の連絡がなかったため、治療費は払えない 2. 通院前に店に事前に連絡する必要があることを伝えてはいなかったが...
弁護士回答

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2018年09月25日
飲食店での火傷に対する保証と今後の対応方法
ベストアンサー
デパート内レストランにて食事中、配膳係の方が誤って出来立てのラーメンをこぼしてしまいベビーカー内の子供(０才)と保護者にかけてしまいました。すぐに此方とデパート側が救急へ電話をし事故から30分程で病院へ搬送したのですが、子供はかなりの範囲(幼児体表の10%以上)にてⅡ度熱傷と診断されました。相手側は現状は完全に非を認めております。そこで質問なのですが...
弁護士回答

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2018年08月14日
飲食店での嘔吐事故に対する適切な対応について相談

【相談の背景】焼肉飲食店で食べ過ぎて，店内で嘔吐してしまい，他のお客様の私物にかかってしまった。そのお客様には，謝罪して修復作業を手伝い、電話番号を渡して，更にクリーニング代4500円を渡した【質問1】この対応であっていたのだろうか？【質問2】もし，賠償金とかが発生したらどれくらいかかるのだろうか？【質問3】警察に連絡されることはな...
弁護士回答

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2025年03月10日
隣の席の方にワインをこぼしてしまった時の弁償について

飲食店にて不注意で赤ワインが入ったグラスを割ってしまいました。その際、隣りの席にいた女性の靴にワインがかかってしまいました。その場で謝罪してクリーニング代を支払う旨を伝えました。しかしその靴が10万円以上するブランド物で手に入らないものらしく落ちない場合の対応を求められました。どうすれば良いのか分からず、とりあえずクリー二ングを支払う事を...
弁護士回答

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2014年08月16日
飲食店で火傷被害ひどい扱いをされました
ベストアンサー
先日会社の歓迎会で利用した飲食店で鍋の熱湯を店員にかけられましたその場が騒然となったのにすぐに氷も用意されずものすごい雰囲気で申し訳なくなり｢大丈夫です。続けて下さい｣と会は続行責任者は５～１０分後に｢大丈夫ですか?｣周りの雰囲気が文句を言えるような状況ではなく｢大丈夫です。後で話しましょう｣とその場をやり過ごすずっと我慢氷で冷やして...
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2019年09月18日
焼肉店の換気扇傘落下による賠償責任範囲について
ベストアンサー
　焼く肉屋さんで食事をしていたら、七輪の上にある換気扇の傘(ガラス製)が突如落下(30㎝ほど）した。その衝撃でテーブルの上の肉やスープや飲み物でぐっちゃぐちゃで、服もバックも汚れ、ひどい目に合いました。　飲食店の店員さんが、食事を運んでいる時に誤ってこぼして汚されるならクリーニング代のみとするところですが、店の設備である換気扇の傘が落下し、たまたま...
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2018年09月13日
飲食店でドリンクをこぼしクリーニングを紹介したが断られ購入した金額を払えと言われてます。
ベストアンサー
飲食店で働いています。アルバイトの子がお客様のカバンにドリンクをこぼしてしまいその日は謝罪をし帰っていただいたそうです。しかしそのあとやはりお酒の匂いがついてしまったので対応してほしいとの電話がありました。カバン、財布、定期入れ、総額二万と言われたそうです。クリーニングも出来ないものといわれたそうです。当日自分はお休みで責任者がい...
弁護士回答

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2016年09月18日
客の物品を紛失した飲食店の責任とその弁償金額について
ベストアンサー
客が落としてしまった指輪２点を店員が紛失、客が店へ請求できる弁償金額はどれくらいか、請求の法的構成についてご教示ください。先日、知人数名とと飲食店で食事洗面所を利用した際に、結婚指輪とファッション指輪２点を外し、置いてきてしまいました。知人Aがそのあと、洗面所を利用し指輪を見つけ、店員さんへ届けてくれましたしかし指輪を預かった店...
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2014年02月23日
居酒屋での隣客による洋服汚損への賠償請求

先日、居酒屋で隣客が泥酔し、こちらの席に倒れかかり、振動で机の上のアルコール飲料が倒れ家内の洋服が汚れました。泥酔の女性は男性も含め大声で飲食し店のほうは注意せず放置していましたし、席で間にはコロナ対策なのか、決して広くない通路をカーテンで仕切り、酔ったうえで足元も見ずらいという店側の責任もあると思います。クリーニング代金は女性客も弁償するとの...
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2020年08月27日
飲食店で味噌汁をかけられ、火傷をおった場合
ベストアンサー
仕事中のお昼休み　ランチを食べにいきました。注文の品が来たとき熱い味噌汁を左側からかけられやけどをさせられました。タオルをもってきましたが洋服とズボンが味噌汁だらけになりました。とにかく熱かったので冷やすものを持ってきてくれといい氷をもってきたもらい、しばらく店で冷やしました。その後仕事を抜け、着替えに自宅にもどり病院へ行きまし...
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2017年04月06日
お客様にドリンクがこぼれたら?

飲食店経営者です。うっかりしていて保険の更新をしてませんでした。スタッフがトレンチの上でお酒の入ったグラスを倒し、お客様にかかったといいます。1人は明らかにかかっておりましたが、一人は全く分かりませんでした。しかし、丸く収めるため、当店の商品券を4000円お渡しし、クリーニング代をお支払いしますと伝え、その場を帰って行かれました。後日、明らかに汚れた...
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2012年03月02日
旅行先で飲食店の従業員のミスに寄る火傷。跡が残った場合慰謝料は請求できるのか？
ベストアンサー
数日前、旅行先の飲食店でご飯を食べていた際、店員が誤ってお吸い物をこぼしてしまい、私の太ももに熱々のお吸い物の殆どの量がかかり、火傷をしました。直ぐに店の人の引率で病院に行き、第1段階の火傷（発赤のみ）と診断されました。ちなみに、第2段階は水ぶくれありで、第3段階は皮膚が剥がれているなどの状態だそうです。医者には、現段階では発赤のみだが、火傷は...
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2019年09月19日
プライベートでの事実を暴露した際の名誉毀損について

カテゴリーが異なる気はしますが、近い内容がなかったためこちらで投稿します。飲食店で食事の際、隣に二人組の男女客がいたのですが、男性客の不注意で私のワンピースとズボンと新品の靴を派手に汚されました。(ワンピースはクリーニングでは完全には消えないと言われたほど) 二人が黙って立ち去ろうとしたので呼び止め、口論となったのですが、女性が何故かでしゃば...
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2014年06月19日
某飲食チェーン店にて店員の配膳ミスにより火傷、請求できることは？

注文した料理(味噌汁と丼)が配膳された際にアルバイト店員に味噌汁をこぼされ、両足(太股全体)に火傷を負いました。熱すぎて驚きの余り飛び上がり立ちながら泣いてしまいました。ミスをした本人は慌てた様子で謝りながら厨房へ向かい、戻ってきたときにタオルペーパーを大量に持ち二人がかりでテーブルとイスを拭きだしました。熱いんですけどと話し掛けても謝りなが...
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2017年08月29日
傷害事件による民事訴訟について。衣類代金の請求金額（昨年の12月に購入した物です）、

飲食店店長をしております。３月末に飲食代金をまけろと脅されたが応じなかった為、その後お店の外に呼び出され暴行を受け傷害事件として加害者は捕まりましたが10日間拘留の後、罰金刑としてもう釈放されてしまってます。加害者の国選弁護人から示談交渉の連絡があった同日に検察庁から釈放の知らせがあったので国選弁護人が加害者から預かっていた10万円しか受け取ってお...
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2014年04月07日
お客様が・・。罪としては、どのような罪に問えるのでしょうか?
ベストアンサー
飲食店の店舗管理者をしておりますが、お客様が酔っぱらって、御手洗いを使わずに階段や廊下で放尿してしまった場合、悪質な場合、損害賠償を請求出来ますか？？結構注意を聞かない方もいて手を妬いています。罪としては、どのような罪に問えるのでしょうか？
弁護士回答

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2014年01月10日
飲食店で熱いスープをゲストにかけ、やけどを負わせてしまいました。

洋食レストランの店長をしております。先日、ホールスタッフがお客様に出来たてのスープをかけてしまい、やけどを負わすことがありました。その場で私が対応しましたが、かなりご立腹されており、治療費、汚れた携帯電話、本、ブランドのカバン、衣服の弁償を要求しております。　先方は、その実害費用以外に、店内店外で恥をかかされたり、初期の対応が悪かったことを指摘...
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2013年08月16日
火傷色素沈着と匂いによる賠償問題

先日、某回転寿司店にて 3歳の娘が待ってる間に寝てしまい、ボックスソファー席に寝かせたまま、主人と食事中に事件は起こりました。あら汁を注文し、通路側に娘を寝かせてたので手渡しで受け取らず、テーブルに置くように頼んだのに、外国人の従業員は手渡そうとしたようで、寝ている娘にあら汁をこぼし、直後に紙おしぼりを熱いと喚く娘の顔に投げつけてきました。 ...
弁護士回答

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2015年12月09日
大屋の不当な追い出しについて

【相談の背景】飲食店を経営しているものです。初めて相談させて頂きます。宜しくお願い致します。今回住居として契約しているマンションの大屋さんについての相談になります。契約書に２ヶ月以上滞納で退去の対象とあるのですが(翌月に２ヶ月分払いました)１ヶ月で退去させられ、更には翌月には既に違う方が入居予定といわれました。コロナで個人の支払いが厳しく携...
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2022年09月21日
バーで嘔吐した際どこまで弁償すればいいのでしょうか？
ベストアンサー
昨日の夜、とあるバーで泥酔して店内で嘔吐してしまいました。その日は警察を呼ばれて自宅まで送られたのですが、今朝件のバーの店長から「汚した店内の清掃にかかった費用と汚したソファと店先に敷いたマットの代金(店のロゴ入りのもので買い替えが必要なのだそう)店長の服と靴が汚れたのでその代金、それからその時店にいたほかの客からは代金を受け取っていないのでそれ...
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2016年07月07日