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法律相談一覧
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飲食店の無断キャンセルについて
ベストアンサー【相談の背景】 お忙しい中、大変申し訳ございません。 先日1人でスナックに行こうと思い、お店に電話して10分後に席が1名分空いているか確認の電話をしました。 席が空いているとのことでしたので、お店に向かう旨を伝えてお店に向かっていたのですが、急遽予定が入ったためお店に連絡を入れず、その日はお店に行きませんでした。 予約ではなく空席確認という認識であ...
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エステ 予約のキャンセル 費用
【相談の背景】 エステに行きました。 定期契約の押し売りがひどく、書面はまた今度でと、断ったものの、次回の予約は入れてしまいました。 次回の予約の時にはハンコを持ってきて。と言われたのですが、その前にキャンセルすればいいやと安易な気持ちで予約しました。 実際にキャンセルをする文面を送った結果 予約を受けたので、施術に伴う専門的なオイル？を注文...
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新型コロナによる風俗のキャンセルについて
ベストアンサー【相談の背景】 デリヘルを予約したのですが、コロナの疑いがあるのでキャンセルしたいです。 情けない話ですが、今緊急事態宣言が出ているエリアに住んでいながら、デリヘルを予約しました。 しかし予約後喉が痛くなり、PCR検査を受けたわけではないですが、念の為デリヘルをキャンセルしようと思い店に電話しました。 店側は、「理由は如何にせよ通常料金のキャンセル...
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賃貸マンションの申し込みをキャンセルできるのか
ベストアンサー都内の単身用のマンションを借りたいのですが、不動産屋の営業マン（宅建士）に私の気に入った部屋は他にも借りたい人がいるので、キャンセルされると迷惑だからやめてくださいと言われました。キャンセルしないという意思表示で、審査が通るかわからない段階で、申し込み金を振込みました。審査が通ったと連絡をもらった後に・仲介手数料・礼金・前家賃等を振り込んで欲し...
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キャンセル料金について教えてください。
オークションのキャンセル料について教えてください。 相手が出品者で、私が落札者です。 出品者が詐欺行為を働いていたので、私が商品代金支払い後に出品者がオークションの出品を取り消しました。 商品情報として、キャンセルの際には商品代金1割を頂きますとの記載があります。 また、出品者との会話に、「取引は同じ立場」との発言があります。 出品者は商品...
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契約書の有効性を教えてください
ISOを13年継続してきましたが、諸事情があり継続を思案していました。 新しい契約書が送られてきたのですが、サインせず保留にしていました。 その間にも監査の打ち合わせはメールでやり取りしていたのですが、やはり検討の結果 継続を断念し、その旨を監査の1週間前に先方に伝えましたが キャンセル料監査費用100％をを請求されました。 まず、①契約書にサインして返...
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ネット通販、予約商品のキャンセル。キャンセルしても問題はありませんか？
ベストアンサーネット通販サイトにてゲームの予約をしました。予約したのは4月18日で発売日は4月29日。元々品薄だったので値段が上がるのと発売日を過ぎてから入荷次第発送(入荷予定は4/30～5/2とあります)という記載はあり｢お客様都合によるキャンセルはお受けできません｣ の文言も確認し予約しました。 本日HPを確認すると4月29日～5月6日はGW休業になるという記載が追加されていまし...
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飲食店への事前キャンセルで店側から脅迫めいたことをされました。その対応について。
飲食店のキャンセルについてです。 会社の忘年会のため、ネット予約サイトより27名で予約。予約日に実施できるか怪しくなったので、9日前にネット上でキャンセルをしました。 キャンセル後、キャンセルしたお店の店員の携帯番号から電話があり、 「1週間を切って大人数の予約をキャンセルするなんてモラルに反している。あなたの会社を調べさせてもらったので訴訟に移る...
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新型コロナによる留学キャンセル費用返金
5月に短期留学を予定しておりましたが、現在新型コロナウイルスの影響で、渡航先が入国制限をしております。 このまま、渡航先が入国制限を続けた場合、留学エージェントへお支払いした費用は戻ってこないのでしょうか？ もしくは、費用の一部を返金頂くことは可能でしょうか？ 留学エージェントからは、入国規制が渡航日まで延期された場合の明確な回答を得られてお...
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飲食店の2週間前のキャンセルについて
飲食店を人数はだいたい20人程で、一人あたり7000円(お料理5000円、フリードリンク2000円)で予約をしておりましたが、参加者が予定より増え35名を超してしまったため、お店側に増やせないかを確認したところ、当日は別の予約が入っているため、人数を削ってもらうか、窮屈になることを了承してもらいたいとのことでした。 確保して頂いていた個室をみたところ、やはり35...
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キャンセル料請求前の渡航明細開示は必要ですか
姪が結婚式をハワイで行うとのことで 本人に飛行機 ホテルを確保していいかを確認し 大丈夫とのことで 旅行代理店で飛行機 ホテル等を予約 支払いを完了しました 1カ月後 結婚式は予定通りおこなものの 爺(私の実父)が来れないので 今回は家族だけでおこなう 私たち夫婦には来ないで良いとの連絡がありました その後いろいろなことがあり 我々は姪との関わりを断つことに...
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不動産の売主様の突然のキャンセル
ベストアンサー家を購入しようと、仲介者に入ってもらい、売主様に金額交渉をしてもらい、見積書を作成してもらいました。こちらもお金を用意して、後は契約、署名捺印だけでしたが、売主様が突然、売却をキャンセルしたいとの事です。 この場合キャンセル料とか、請求できるのでしょうか？ こちらも、引っ越しの準備や、両親等にも話をしていたのにどうでしょうか？ 宜しくお願い致し...
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ネットオークション トラブル
ベストアンサーヤフオクで落札後 出品者が詐欺ではないか不安でキャンセルを申し出ましたが 受付てもらえません。悪い評価があるのと連絡先の電話が 通じないというのが理由です。 落札料の10パーセント支払うのでキャンセルして欲しいと申し出ましたがダメでした。明日 支払うことで保留にしてありますが どうすればいいでしょうか？口座番号などから調べられますか？キャンセルできない...
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契約書上に記載のない結婚式中止によるドレスのキャンセル料について
ベストアンサーこのところのコロナの様子をみて、 来年３月に予定していた結婚式を中止にすることに決め、 ドレスのレンタルをお願いしていた衣装店に先日キャンセルの連絡をしました。 契約をした際、内金として１０万円を支払い済みで、 内金が返ってこないだけだと思っていましたが、 衣装店からは「○○さん（私）のために別の県から取り寄せたもので、 ほぼオーダーのような形...
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ネットショップ配送の件
【相談の背景】 大手家電量販店のネットショップで自転車を買いましたが、私のほうでこの日に配送して下さいと何度か連絡しましたが、ネットショップからは都度その日はダメだと言われ配送が完了しませんでした。ネットショップからは、次はいつの配送が都合がいいのかと聞かれ、私も忙しく、また配送時には３時間の枠で自宅で待たなければならず、私のほうは次の配送日を...
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回復しない矯正のキャンセルについて
本当は相談はしたくはありませんでしたが、ドクターのあまりにも無礼な態度と、曖昧で楽観的な発言を繰り返すので思い切って投稿する事に致しました 私は視力の矯正オルソをある医院で受けています。 受ける前の診断で 「早い人は１週間で、２週間で必ず回復でき、裸眼で生活できる様になる」 「レンズは２年間で買い替えて欲しい」との言葉を頂きました ...
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本人の予約ミスによるホテルキャンセル料の会社負担について
【相談の背景】 社員が海外出張に行く際、ホテル予約（当社では本人が予約する）において、予約するホテル（出張先とは遠方に位置）を間違えてしまい、気づいた時にはキャンセル料が発生しており、本人が支払ったキャンセル料を会社に請求してきました。本来予約するホテルと同じチェ―ンのホテルのため、名前が似ていて間違えてしまったそうです。 【質問1】 旅費精算...
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ツアー旅行のキャンセル？料金（そもそも契約は成立しているのか否か）
ベストアンサー旅行会社のツアー旅行の申し込みをwebで入力したところ、最後にエラーメッセージが出ました。 申し込み出来なかったと言う認識でいます。打ち込んだ内容はこちらでは見れないです。 後日、日程表が届き、驚いて電話で問い合わせると、申込は完了しているので、キャンセルするのであれば、数万円のキャンセル料を払うように言われました。 どうやら、こちらのメールアドレ...
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実親の嫌がらせによる婚約破棄について。
当方は婚約をしている男性です。 当方の実親が、当方の婚約相手に精神的嫌がらせをし、そのことにより婚約が破棄になるかもしれません。 現在、挙式をするために結婚式場の予約及び結婚式会場の担当者と打ち合わせなどをしている段階です。 結婚式場の予約をキャンセルしようとする場合、キャンセル料が発生することになります。 婚約破棄に至る事由が当方の実親...
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リフォーム契約解除の屋根材キャンセル料の妥当金額は？
ベストアンサー隣家火災の貰い火で北側の壁、窓、電気、ガスもろもろが焼け、リフォームすることになりました。 見積書に不安の残るまま、注文書にサインをしてしまいました。その日の夕方、「不安な点があるので発注をストップしてください」と連絡し、了解してもらい、翌朝「契約を白紙に」と連絡すると「注文書の印紙代を支払っていただければ」といわれたので了承しました。しかし...
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一方的にキャンセルされたリフォームの為のデザイン料の返金請求について
ベストアンサー家のリフォームを友人から紹介されたデザイナーにお願いし、デザイン料として25万円払ったところ、いきなり、他の仕事が入ったとの事で、リフォーム自体をキャンセルされてしまいました。友人の紹介だったので、契約書も取り交わしておりませんが、先方から相談もなくキャンセルした場合、デザイン料としてお支払いした25万円は返金請求できますでしょうか？ どうぞ、よろ...
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風俗で写真と年齢を見て指名して、実物と違うとき
年齢が違うとき 払ったお金は返してもらえるのでしょうか? キャンセル料を払わなければいけない時、それも払わなくてよいのでしょうか? 年齢は同じだけど見た目が写真と違うときは返金してもらえて、キャンセル料は払わなくてもよいでしょうか? 一度、その女の子と少しでも遊んだ場合は返金はできないんですよね? プレイ後に年齢が違うと分かった場合は返金はで...
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食中毒によって予定していた旅行をキャンセルした場合の補償
焼鳥店で飲食をした3日後に下痢になりました。その翌日38.3度の発熱。 医師の診断の結果、食中毒の可能性が高いとのこと。 体調不良のために予定していた旅行がキャンセルになりましたが、 キャンセル料の請求が可能でしょうか？ 合わせて、仕事を休まざるを得なかったことや診察料などの請求も可能でしょうか？ なお、焼鳥店には友人と2人で行きましたが、友人は体...
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脱毛サロンとの解約時に発生したキャンセル誤処理。慰謝料は請求できるのか？
以前脱毛サロンと契約を交わしましたが、急な転勤により通うことが困難になったため、施術前に契約のキャンセルをした際の話です。 解約時、クーリングオフの期間は過ぎていた為解約手数料を支払いキャンセル手続きを行いました。分割で支払っていた為、本来なら分割の支払いをキャンセルし、キャンセルまでの間に請求が上がっていた1回分の金額が返金される予定でした。し...
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高額セミナー予約（キャンセル規定あり）、受講２か月前キャンセルでもデポジット返金可能か逆に追い金か？
ベストアンサー・約6か月前に、セミナー説明会に参加。その日のうちにデポジット５万円を支払い２月下旬の２日間のセミナーを予約しました。（割引料金？でも２日で約４０万円と高額なセミナーです。） ・その後数か月を経て、こちらの家庭事情が変わり経済的にも厳しくなったため、この２週間ほど前から、主催者側へメールにて、事情を説明しキャンセルとデポジットの返金をお願いしまし...
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ホスト 発注キャンセル時の支払いについて
【相談の背景】 以前仲良くしてもらってるホストさんにボトルをお願いされました キャンセル料などの説明もなく ただ、前入金をしてからじゃないと発注できないといわれ 入金してないのにも関わらず発注されていました 喧嘩をしてしまいキャンセルをしたのですが、もう発注して届いてるから金を振り込めや実家に電話するなど言われています 【質問1】 お店にも行っ...
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宿泊１ヶ月前キャンセル料100％請求について
【相談の背景】 宿泊予約キャンセル料についてのご相談です。 過日、予約サイト経由で予約しました宿泊施設について、父の法事の日程と重なってしまい数日後にWebよりキャンセルをしたのですが、後日満額をクレジットにて引き落とされました。 宿泊施設に問い合わせ交渉をしてみましたが、申し込みと同時にキャンセル不可、キャンセルの場合は、申し込みの直後であって...
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ネットショップで購入した商品が届かないが、キャンセル料は支払うべきなのか？
ベストアンサー大手家電量販店のインターネット店舗で大型家電を購入しました。購入金額は税金送料込みで60,000円です。 24時間以内に出荷、と表示されていましたが、注文から3日後に「配達店へ発送しました」とメールがあり、それ以降7日経っても配達店からの連絡はありません。 そこで、インターネット店舗へ「商品が届かないのであれば注文をキャンセルしたい」と連絡したところ、 ...
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タスク副業のキャンセル不可時の対処法は？
【相談の背景】 昨日、TikTokの広告でたまたま流れてきた即日3万円というタスク副業を登録してしまい、話を色々電話で担当の方と確認しながらやっていたのですが、それってキャンセル出来ないんですか？と聞くと、キャンセルするとキャンセル料が掛かりますと言われました。 個人情報(名前、住所、使用してない携帯番号)を登録する際に入力してしまいました。 この場合ど...
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引越し業者の資材買取に関する支払い期日は守る必要がありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 引越し業者について教えてください。とある理由があり契約結んでいた引越し業者をキャンセルしました。作業日より全然前だったのでキャンセル料などは掛かりませんでしたが、資材を返却しますといったところ、一旦送ったものだから中古扱いになるから買取しろと言われました。買取は構いませんがそれを払う日程まで決められました。理由があってキャンセル...
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デリヘルの無断キャンセルをして料金と弁護士費用を請求されました。
デリヘルの無断キャンセルについてお聞きしたいです。 無断キャンセルした際にかかってきた電話を無視しているとSMSのメッセージで私が利用した際に「支払うはずだった料金と、それを弁護士に委託して支払わせるのでその弁護士の費用を払うように」と言われました。 その店舗のHPを見ると、女の子が到着後のキャンセルをした際に請求されると書いていました。 ですが、前...
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教えてください
今某ハウスメーカーにて 何回かの設計と見積もりなどを経て銀行の事前審査もどうにか通り口頭で御社でお願いします。 次回契約(手付金もその時)という話までいっていますが、 冷静に考えてみるとやっぱり資金面で生活が苦しくなりそうで悩んだ末キャンセルを考えています 今の自己都合の状態でキャンセルした場合何かキャンセル料は発生するのでしょうか[e:3] ちなみに...
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旅行会社による旅行取消判断の責任について
スノーボードのツアーに関して相談です。 旅行の1週間前に旅行人数が変わるため人数変更を行いました、ただ変更当日にやはり全員参加できることに なり、元の人数に戻していただいたのですが、その際キャンセル料がとられました。 その4日後(旅行開始3日前)に雪不足によりツアー自体の中止になり、全額返金されると言われたのですが、 この時メールにてキャンセル料が取...
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インターネットでのシステム使用料申込み費用返却に関して
私が本当に馬鹿なのですが、とあるインターネットでの塾に4月27日に申し込みを行いました。 キャンセルをお願いしたいと思い、5月19日に返金キャンセルを申し込みましたが、 規約に同意して申し込みをしているため、返金は不可能だと連絡を頂きました。 やはりキャンセルは出来ないものなのでしょうか？ ご教示頂ければ幸いです。 特権サイトに関しては、数日使...
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ネット通販のキャンセルについて
ネット通販で16500円の物を注文しました。作製まで3か月かかると記載あり。 注文前にキャンセルは出来ませんと書いてありましたがキャンセルしたいとメールしました。事務手数料4800円差し引いて振込しますと返信がきました。 事務手数料はそんなに高いものなのですか？
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アゴダでの宿泊予約（キャンセル）について
【相談の背景】 2026年６月１８日に旅行サイト・アゴダ経由で１０月２４日に関東方面での１泊予約をした者です。万一の時を考えて予約キャンセルについて見てところ、現時点で９２％のキャンセル料金となっておりました。アゴダに問い合わせたところ「これは提携会社経由での当該ホテル予約となるため双方（提携会社と当該ホテル）が合意すればキャンセルできる」と回答が...
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中古車購入キャンセルについて
【相談の背景】 ２週間前に父親名義で車を購入しようと 中古車屋に行き 価格40万の軽自動車を購入しようとしました あらかじめ予算は伝えましたが 保証料や金利など総額100万もしたので キャンセルを申し出ました 契約書は自分が書きました まだ頭金などのお金も払っていません ローン申込書も書いていません 中古車屋は契約書よりも先に話しが進んだのでキ...
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中古車購入キャンセルについて
中古車購入キャンセルについて質問です 中古車販売店でアクアを注文しました 関西の店舗に現車があるので、現物は確認出来ず、パソコン画像で見て注文しました 車の情報には、キズヘコミ無し と書かれていました 今週、車が陸送されてきて現車を確認したところ、あまりにも線状のキズが多かったのと、ヘコミもありガッカリしてキャンセルを申し入れました 注文からは1...
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中古車購入キャンセルについて
ある専門店で中古車を購入しました。 ただ駐車場の 問題があり、 所定額の金額で駐車場が見つからない場合は買えませんと伝え 註文書にも明記していただきました。その後所定額の金額の駐車場は見つかったのですが、 安い駐車場の場合車幅、タイヤ幅が狭い事がわかりました。 見つかった駐車場はタイヤ幅の余裕が5センチしかなくとてもペーパードライバーの私には 運転...
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貸衣装のキャンセル料金について
6/中旬に婚姻 貸衣裳の試着を行いました、衣装が気に入ったため契約を行ったのですが今回こちらの都合でキャンセルをすることになったのですがキャンセル料金が高額なため、ご相談をします。 契約書には契約をした日にちを含め3日間キャンセル可能となっておりました。 その後は、キャンセル料金40%かかる旨の説明と記載がありました。 契約日から1週間以内に全額の振込...
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契約の中途解除について。キャンセルできますか?
ショッピングサイトに出品者として申し込みをしました。 キャンセルできますか？ 2月にショッピングサイトの営業の人と話をしました。 私はサラリーマンしか経験がなく、このようなビジネスは初めての挑戦であることをその営業の方に伝えたところ、申し込み完了後、翌日からでも基礎から教えますというものでした。 それで、必要書類を提出し、申し込みを完了させまし...
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結婚式場のキャンセルに伴う申込書の返金についての相談
【相談の背景】 結婚式場のキャンセルに伴う申込書の返金についてご相談です。 メールにて式を挙げたいという旨の連絡をしました。すぐに申込金は振り込み済みです。しかし、私の家族の事情により約10日後にキャンセルの電話を入れています。 書面での契約はしていません。同じグループ会社の規約には、契約成立の定義として「申込書への署名及び所定の申込金の支払いを...
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美容整形のキャンセル料に関するクリニック側の主張の妥当性
【相談の背景】 美容整形の施術をキャンセルしました 契約したのは3日前の夜、キャンセルの申し出は施術予定日の前日の朝です 契約金額は20万円で、キャンセル料を100%請求されています サインはしてしまったものの、消費者契約法で無効ではと思い、100%には納得できないので消費者センターを介して話あってみましたが、交渉は上手くいっていません キャンセル料の根拠...
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開業にあたり「質屋、貸金」等に該当するか教えて頂きたいです。
【相談の背景】 新しく事業を始めようと思っています。 事業の概要としては 生活区域内で『不用品、ブランド、貴金属等の買取』です。 上限値を5万円と設定し、少額でも必ず買取をしようと思っています。 買取したものに関してはネットオークション等での再販を予定しています。 売買契約としては 商品の受け渡しを1ヶ月後までに設定し 買取代金は即日その場で支...
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キャンセル料金の設定と請求書の作成について
弊社はアパレルのインポートブランドの卸売業をおこなっている会社です。販売形態は展示会で完全買い取りの条件でクライアントからオーダーをいただき、約半年後に商品が上がってきたら納品していく流れです。 今回の相談はあるクライアントから経営困難のため、オーダーした商品を全てキャンセルできないかとの相談を受けております。クライアントからのキャンセルは受...
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アパートの賃貸契約キャンセルの件です
アパートを借りるつもりで契約金を振り込みましたが事情があり入居しませんでした。 契約開始日より後に解約の連絡をしたので「敷金及び次月分の月割残の家賃」以外は返却しないと不動産屋に言われています。また契約書は署名のみで捺印をしておらず、契約書が不完全なため捺印した契約書を提出しないと返金にも応じないといわれて言います。 実際には鍵も受け取っておら...
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チケット流通センターでのキャンセルについて、売り手です。
チケットを掲載し、買い手が決まりました。手元にチケットがありましたので、チケエクというシステムにより入金があってから後の売り手都合によるキャンセルができないことになっています。発送先として買い手の情報が開示されましたが、明らかに偽名で女性名義のチケットを希望しているにもかかわらず男性になっています。意味不明なメッセージもあり、それについてセンタ...
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ホテルサイトからの予約不可をキャンセルをしたい
会社の社長の出張先のパリのホテルを、ホテル予約サイトで予約をしようと思い幾つかのホテルを仮押さえしていました。サイトにはキャンセルできるタイプとキャンセル不可のタイプがあり、誤ってキャンセル不可のタイプを同じ日程で2つのホテルに予約を入れてしまいました。 そのサイトにすぐに電話をして誤って申し込んでしまった旨を伝えましたが、ホテル側に決定権があり...
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ライブハウスのキャンセル料金
出演をキャンセルしたと思っていたライブハウスから、出演キャンセル料金を払えと連絡が来ました。僕は２ヶ月近く何も連絡がなかったのでてっきり、キャンセルの連絡をしていたと思っていました。僕のミスなのでしょうが、２ヶ月も連絡なしだったので自分も困惑しています。この場合はキャンセル料金を払わなければいけないのでしょうか？ちなみに僕はサインも印鑑も契約書...
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慰謝料の請求について
交際8年を経て、念願の妻との結婚に結びつき、半年。結婚式まで、5ヶ月となったのですが、先週突然、あたしにはやりたい事がある。などと言われ、よく話を聞くとネットで知り合った男性(31歳、自称税理士)から、旦那と別れて、俺のとこにくればお前を税理士にするなどと言われ、私は妻から離婚、結婚式のキャンセルを要求されてます。 相手の方が、本気で言ってるのか、恋...
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