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法律相談一覧

  • インターネット通販での返品、交換、キャンセルについて

     ベストアンサー

    以下のサイトにて商品を購入しましたが、レビューを見て、 規約にあるため、返品、交換、キャンセルができないようなレビューが多くあり、質問しました。 * 注文翌日に購入者より電話で問い合わせたところ、 「都合により（店側にて）キャンセルしました。キャンセル理由もお答えできない」とのこと。 　キャンセルについて店側から連絡はなく、購入者より問い合...

    弁護士回答
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  • 派遣会社から紹介された靴屋が私に何も伝えず賃金も変わらず突然労働時間を延長したことについて

     ベストアンサー

    私は派遣会社を通して靴屋の仕事をしています。 短期の催事の仕事で２週間ごとに色々なデパートで販売しています。 いつもは７時間３０分労働の日給９５００円です。 靴屋の上司が来月も催事の仕事入れますか？と言われ 次回のデパートは中番だけだから１９時には帰宅できますと言われ okしました。 でも今日派遣会社から連絡がきて来月からは８時間労働に変わ...

    弁護士回答
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  • 商品 キャンセル 振込手数料 連絡2週間なし 責任

    商品を購入し、こちらの都合でキャンセルになりました。その後3週間ほど連絡がなく、やっと連絡が来ました。この場合、振込手数料は自分が払うとしても、企業は何の責任も負わないのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 相続 携帯解約費用が多額

     ベストアンサー

    宜しくお願いします。 先日、父が亡くなり、なかなか各手続が進まず、疲労困憊しています。 携帯の解約をしようとしたところ、法人契約を組んでいて、機種代の残り、違約金、滞納分で、20万円の支払義務があると言います。訪問販売の会社との契約書は見つからず、どのような契約かわかりませんが、携帯会社とは関係なく、その会社と保証契約を結んでしまったらしく、...

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  • Twitterで店の悪口を書いてしまい、クビになる可能性はあるのか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 販売店員をしているのですが、以前とてつもなく苦手な人がいてすごくイライラした拍子にTwitterで新しく捨て垢を作って○○って店舗にいるお店の人(ちょっとした特徴を添えました)すごいムカつく、のように客のような目線で悪口を書いてしまいました。 1日経ってやっぱりまずいと思いすぐアカウントを削除したのですが、 本部からモニタリング会社からこう...

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  • 身元保証人について

     ベストアンサー

    長男の身元保証について 長男は1年半前に中古車販売店に就職しましたが、今年3月に突然行方不明となりました。4月に入り勤務していた中古車屋から来てほしいとの連絡。 先方の会社から約300万円の賠償請求をされました。内訳を確認しますと紙1枚に10項目程書いてあります。日時等もなく信用できません。 先方は警察に被害届けは出したが、横領事件にするより払った方が本...

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  • 顧客と連絡不通で手配も返金もできない

    私はオークションサイトの出品者の立場です。 顧客は2ヶ月前に入金済、かつ2ヶ月間連絡がつきません。 ※顧客へ希望商品の詳細を伺わないと手配不可 ※規約により入金から14日以上経過しているためシステム上での返金不可 オークションサイト運営側には、状況を問い合わせましたが当事者同士で解決して下さいと連絡を受けております。 こちらとしては、取引を閉じ...

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  • 中古車納車後に一方的な返品に応じなければいけないのか？

     ベストアンサー

    当方は販売した側の立場です。 法定点検実施後に納車した車輌に、点検時に確認できなかった不具合と、点検時に修理した箇所の不具合が発生し、先方よりクレームが入りました。 当方の対応方針として、不具合がある箇所はすべて当方負担による修理を行なう旨を伝えましたが、返品の1点張りです。 納車後２～３日後の話です。納車後の走行は100km強走られているようです...

    弁護士回答
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  • 中古車が「禁煙車」ではなかったと購入後に発覚。何かしらの権利の請求は可能か

    【相談の背景】 先日中古車を即決で購入しました。「禁煙車」とあるのに、車内に残るタバコのような何かの臭いがきになっていましたが、同乗した店員が（車外で吸った）タバコ臭がしているだけと思い購入を決断しました。そのとき店員からは①この車はオークションで仕入れたものだが、内装にタバコにまつわる汚れが無いので禁煙車と判定できる②また、禁煙スタッフが臭い確...

    弁護士回答
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  • 輸入車の エンジントラブルとメーカーの対応について

     ベストアンサー

    7年10カ月前、私はと誰もが知る大手正規輸入車ディーラーAより新車を購入いたしました。 走行距離2.5万キロ弱でエンジン故障が起こりました。 私が、両親を迎えに行くべく東名を走行中のことです。 突然「ドーン」という音がしました。何かを跳ね上げたのかと思い驚きましたが、その後、風切り音の様な音がエンジンルームから聞こえてくるようになりました。 結果的に...

    弁護士回答
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  • 自己破産した会社の引換券購入に関する法的責任は？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 2月8日から引き換え可能と表示された商品引換券をある会社から1月1日に購入しましたが、当該会社は1月25日に7000万円の負債総額で自己破産を申請し、結果として引換不能となりました。 この経緯を踏まえ、以下の点についてご意見を伺いたいです。 【質問1】 ①破産について1/1より前に会社が弁護士と相談していた可能性は高いか ②引換不能を想定した計...

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  • オークションサイトの落札者の個人情報開示を求めたい

    ネットオークションでスマートウォッチを販売し取引が成立しました。 品物は落札者に届いています。 しかし、ネットオークションサイトからの代金振込先口座を私が登録していなかったため、 代金が落札者に返金されてしまいました。 落札代金は50,000円、サイトの手数料は4,995円です。 相談は2点。 1)代金受け取り出来なかったにも関わらず、サイト手数料は徴収さ...

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  • イベント参加券や応募券の転売について

    アーティストのCD購入時におまけとして付いてくるイベント参加券や応募券をオークションで出品、販売することは法に触れるのでしょうか？イベント参加券とは握手会や撮影会などへ参加できる券、応募券とは当選した場合、アーティストのライブ招待が受けられる応募抽選券を指します。一般的なチケットとは違い定価があるものではなくおまけ（無料）で貰ったものであり、また...

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  • 再: 派遣会社から不当に思える契約

    【相談の背景】 家電量販店へ派遣されているメーカー説明員の仕事をしています。 パフォーマンスチェックの言う名の足切り販売台数設定をメーカーから通知され、台数がいかないと次の契約はしないと言われました。大型店、小型店関係なく台数一律で明らかに大型店有利です。 しかも派遣会社からは目標台数に届いていたとしても、3ヶ月ごとの契約更新時に販売台数によって...

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  • フリマトラブル！対策お願いします。

    初めまして。 出品側ですが、宜しくお願いします。 プラダの鞄をアウトレットで購入し、 中古で販売致しました。お取り置き までしました。 私の自己紹介は必ず読んで下さいと 記載し、悪質な返品要求、すり替え (以前対応泣き寝入り)しましたので 今回は、かなり気をつけております。 相手様は穏やかな方であり、詐欺など するようには見受けられません...

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  • 離婚の不動産財産分与について

     ベストアンサー

    離婚予定者です。 不動産の財産分与についてですが 5000万で購入。 持分は二分の一づつです。 資金は私の分は親の贈与で ２５００万払い済み。 残りは主人がローンで払い、 残1900万です。 私の希望は ローン分は主人が負担すべきと思い 不動産を売却後、 単純に二つに分けて もらいたいと思っていますが、 相談先で 販売価格ーローン残額÷2と 言われま...

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  • 売り場でのカスタマーハラスメント

    【相談の背景】 派遣にてメーカー応援の販売の仕事を7年していました。 派遣先(電子機器メーカー)の取引先である小売店にて悪質なクレーマーに絡まれて恫喝まがいの発言、暴言を売り場で言われました。無い商品を勘違いされていて、絶対ある、と言い張られ、社員やマネージャーを呼ぶも、らちがあかない状況でした。事情を派遣元と派遣先に説明、2日後、派遣先メーカー...

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  • 燃料配送業でのクレーム対応と金額回収の方法について相談します

    【相談の背景】 北海道で法人、個人向けに燃料の配送販売事業を経営しています。 相手先の燃料タンクに定期的に納入し、納入量を記載した伝票をポストに投函するような形で配送業務を行っています。 先日、取引先からクレームのような電話があり、どうやらこちらの計量ミスかまたは水増し請求を疑っているようです。 もちろんそのようなことはしておらず、相手先のタン...

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  • 誤配送による賠償請求先について質問です。

    通信販売で衣服を購入しました。 発送から5日経っても届かず、追跡システムを確認したところ注文日の翌日に配達完了となっていました。 配達業者に問い合わせて配達担当者と直接話したところ、「データでは電子サインももらっていて荷物も渡っているので…」の一点張り。 ◾️私自身が配達完了日に在宅していたし私も家族も受け取った記憶はないこと ◾️電子サインの現物...

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  • 商標権の侵害で発信者情報開示要求を受けています。

     ベストアンサー

    回答いただけると幸いです。 フリマアプリにてとあるアーティストのハンドメイド品を販売しておりました。 先日突然無期限の利用停止になり、その後このような文書が届きました。 　　　　　　　発信者情報開示に係る意見照会書 この度、貴方が発信されました情報の流通により権利が侵害されたと主張される方から、貴方の発信者情報の開示請求を受けました(別添参...

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  • メーカーのミスにも、弱い立場のこちらは従うしか無いのでしょうか？

    現在、勤めている商社である大手系メーカーの商品を購入しております。 そこは見積もりは電話回答のみが多くメールで問い合わせても電話で回答が来ます。 今回そのメーカーより、口頭で言われた価格に間違いがあり （聞いていたものより、高い価格で請求されてました。） 月末に請求書が来てそれが分かり、訂正の話をした所、先方の担当者が感情的になり 「当社の取...

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  • インターネットでの誹謗中傷　オークションでのトラブルの場合の制裁手段 Ⅱ

    前回は、お答えをありがとうございました。 度々、申し訳ございません。もう一歩踏み込んだ質問でございます。 [インターネット・オークション] ・支払い・受け取りにつきましては迅速に完了。 ・掲示板でのやり取りで、意見の不一致から、お互いの批判。 ・出品者。説明しても理解しない落札者へ腹が立ち、 　差別用語などと批判。 ・落札者。根拠もない想像...

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  • 作成した電子書籍の「著作権保護」と「使用許諾契約書」の明記について

     ベストアンサー

    以下のようなものを作成した電子書籍に明記しようと思うのですが、 この文章は有効なものでしょうか？ また、【ペーンネーム】でも有効なのでしょうか？ その他、不備などがあれば教えて頂けないでしょうか。 どうぞよろしくお願い致します。　 著作権について 「裁判で勝つための方法」（以下、「本書籍」と表記）は著作権法で保護されている著作...

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  • 業務妨害、引抜行為

    乳販売会社経営の者です。当社営業担当(業務委託:以後Ｋ氏)が３月より突如出社しなくなりました。その後４月中旬より、別メーカー(以後Ｍ社店)乳販会社に営業として当社顧客を引き抜きを行っています。現在高齢者を中心に、当社の誹謗･中傷しながらの引抜きです。詳細は以下の通りです。 １:最終月の売掛金を入金していない(Ｋ氏知人への売掛金)※額４～５万円 ２:ギャラは...

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  • 詐欺に遭ったけど解決せず悔しい

    海外バイナリ―オプション(投資の一種)の詐欺に遭いました。入金した被害額は20万円。クレジットカード決済。 「入金した額と同額のボーナスが付くから投資取引に負けても損にはならないから完全ノーリスク」が謳い文句でした。 入金後「入金額の30倍の金額の取引をしないと出金できない」等の説明も受けました。 実際に取引をしたところ負けが続き、減っていくのはボーナ...

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  • 自動車ローン契約について

    1)ディーラーで車を購入する際に、私の名前でローンを通しますが車に乗るのも支払いをするのも弟だと話していた。私自身は車を必要ともしていない事も話していた。 2)弟本人がローン審査が通らず、母が「姉に頼んだら」と言った。 3)購入契約の際に「何かの時は私にも責任を負う事になりますよ」「これは名義貸しですよ」等の説明がなかった。 4)契約書等申請の際に使用...

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  • 民法225条目隠し工事の要求

     ベストアンサー

    建売住宅において引き渡し後、隣家から民法225条に従い、ベランダ側面に目隠し設置の要求がありました。この場合責任と工事費用は建売購入者ですかあるいは建売施工者（売主）ですか？ 購入者は契約し、手付金支払いまだ住んでいない段階です。

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  • 景品表示法違反に該当するであろう宣伝をしてしまいました。当該広告を削除しても違法行為を問われますか？

    【相談の背景】 とあるアパレルブランド営んでおります。 新作商品について『他では絶対に実現出来ない最高のクオリティ』と宣伝広告をしてしまいました。 これは比較広告に該当するかと思うのですが、消費者庁が定めるような客観的に実証できる根拠はありません。(当然、それら根拠はないものですから広告内で記載できるはずもございません。) 消費者庁サイト htt...

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  • 個人間のラインでの「全額補償」と会社名義の契約書の「返金不可」どちらが有効ですか？

     ベストアンサー

    SNSで知り合った男から「万が一の時は全額補償する」と言われ、その男の会社で販売している自動売買ツールを100万円で購入しました。 契約書には「返金は不可」とあったのですが、契約書は会社名義、全額補償の約束は個人間のものだったので判を押してしまいました。 売買ツールはデタラメだったので返金を求めると「応じないので弁護士を立てろ」とそっけないものでした...

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  • ネット通販で買った返品不可商品に保証がない

    【相談の背景】 先日ネット通販で購入した自動掃除機が初期不良で全く使えない状態だったので返品したかったのですが、その通販サイトでは返品は受け付けておらず、初期不良などを含めた商品不良による対応は製造メーカーに問い合わせてほしいという旨の記載がありました。一方で製造メーカーは認定された通販サイト以外保証による無償修理は受けていないとの事です。始め...

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  • インターネット上に投稿された

    【相談の背景】 お世話になります。　 インターネット上で無料公開されている「note」や「はてなブログ」などのサイトに投稿された内容を私的に見直す為のスクショ保存は 【質問1】 利用規約違反や著作権侵害、賠償責任に問われる恐れはありませんでしょうか？ よろしくお願い致します。

    弁護士回答
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  • 定形外郵便の不着について

    【相談の背景】 オークションで商品を購入し、定形外郵便にて発送してもらったのですが、1週間以上たった今でも荷物が届きません。 出品者の地域とは遅くても5日後には到着するような距離です。 この旨を出品者に伝えたところ、「発送したことに間違いはない。調査して私(出品者)の責任ではないと分かったらお前を民事・刑事裁判で訴える。」という風に逆上されてしまい...

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  • 中古車の契約解除について

    【相談の背景】 2月頭に中古車を購入しました。同月20日頃納車されましたがトラブルが多く契約解除等できないかご教示願います。 ①納車初日から変速に違和感があり（DレンジRレンジに切り替えに数秒かかる）すぐ修理入庫 →変速機トラブルを疑ったが、エアインテークホースの破れが原因だったとして再納車 ②下回りの異常な錆 再納車後、たまたま車の下を覗き込んで発覚...

    弁護士回答
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  • 戸建て建築中に土地の擁壁にヒビが入っていることが発覚。補償はしてくれるか。

     ベストアンサー

    相談の背景 新築戸建て引き渡し2週間前です。 外構工事の打ち合わせをしている際に土地に元々あった擁壁について以下のような指摘がありました。 現時点で擁壁にヒビが入っており、敷地外側へ向いて5cm程ずれている。 着工前の地盤調査では指摘なく地盤改良のみ行い今に至ります。 土地は一年前に自分達で購入しましたが、ひび割れには気付かず、写真を見返すと土...

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  • ネット上での自動車個人売買における最終責任者

    以前SNSで知り合った方に車を売却いたしました。 売却後、名義変更を催促いたしましたが対応してもらえず、税金も私が支払ったのですが、実際には売却先からさらに別の方へ譲渡されている状態でした。 その後はその車で何度も違法駐車を繰り返していたようで警察から所有者の私に連絡があり、最終的に廃車手続きを済ませました。 それから時間が経ち、現在は農道に乗り捨...

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  • ヤフオクは契約行為でしょうか？不履行の場合責任を問えますか？

     ベストアンサー

    ヤフオクで落札したライブチケットの当日会場受渡しの約束をすっぽかされました。 結果、ライブにも参加できず大変ショックでした。 相手に責任を問えますか？ ヤフオクでライブチケットを落札しました。 取引ナビで相手からも連絡があり、当日開演30分前に手渡しの約束をしました。 この条件は最初からオークションの説明に載っていたものです。 ところが当日ライ...

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  • 後払い仕入れ代金の支払い義務について

    個人でネット販売をしているものです。 国内のある問屋から商品を仕入れていたのですが商品の売れ行きがあまりよくなくなり仕入れ代金を支払うのが困難になってきました。 仕入れのスタイルとしては約3ヶ月前に問屋に発注しその問屋がメーカーに先に代金を支払い問屋に商品が到着した時点で当店が問屋に代金を支払い発送してもらうというスタイルです。 今現在は問...

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  • 特商法違反の可能性と逮捕のリスクについて教えていただけますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お世話になります。 私はSNS上で副業の情報商材を販売しました。 内容は合法で、購入者にサポートもしました。 しかし、特商法の提示をしてませんでした。 また、商材の支払い先をネットで知り合った方の口座へ指定しました。 【質問1】 特商法違反で逮捕、起訴される可能性はありますか？ 【質問2】 支払い先をネットで知り合った方の口座へ指...

    弁護士回答
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  • バーチャルオフィス登記でのリフォーム業について

    【相談の背景】 現在東京のバーチャルオフィスで法人登記してリフォーム業を行っております。(電話対応や郵便対応は代行で行ってくれています。) 営業所として千葉県に賃貸事務所を借りていて 千葉営業所としてあります。登記もしておらず電話回線も繋いでおりません。(基本はバーチャルオフィスの電話代行が受付。) 契約書等の書類関係の住所は法人登記してあるバー...

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  • 海外へ誹謗中傷？してしまったかも

    【相談の背景】 動画投稿サイトでのライブでの失言についてです。 中国の方のライブを見ていました。 その方は中国に住んでおり、日本の方にむけてライブをしていて、好きでよく見ていました。 この前、そのライブ中にコメントをしたのですが、そのコメントでライブの主さんが怒ってしまったかもしれません。 物を売っているライブなのですが ◯◯件、手続きがさ...

    弁護士回答
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  • 損害賠償をおった時の解決策について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 不安症を抱えています。 アクセサリーを作って販売をしています。 個人事業主から法人成りしました。 もしアクセサリーに欠陥があり訴えられて負けて損害賠償を受けたらどうしようと思うようになりました。 最悪の場合を想定するようになりました。法人の場合は法人破産でほぼ損害賠償も含め免責されるというか支払い義務がなくなると知りました。 で...

    弁護士回答
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  • 中古のものを新品として買わされてしまいました。損害賠償を受けることはできますか。

    15年前に新品で購入したピアノが、調律師によると中古の可能性が高いことが判明しました。根拠としては、１．ピアノ内部に保存されるべき保証書がない。２．修復した痕跡がある。３．金属部分にさびが発生している。４．木部にカビが発生している。５．新品からの音程狂いと様子が違う。３と４に関しては、我が家の住環境では考えにくいとのことでした。子供のためと思って...

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  • 契約の相対性の原則に基づく、プラットフォーム外での直接損害賠償請求の可否について

    【相談の背景】 ネットショップ出店しており、販売した商品が顧客都合で返品され商品は破損しており、商品価値がゼロ（全損）の状態でした。 当該プラットフォームの規約には、「返品・破損時の返金処理において、出店者が顧客に請求（差し引き）できるのは販売額の最大50％までとする」旨の規定があります。しかし、実損害は100％（全損）であり、規約通りの処理では残...

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  • スタッドレスタイヤの保管トラブルについての相談

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当方、個人事業主として中古車販売店を経営しております。 冬用スタッドレスタイヤを預かり保管するサービスの中で発生したトラブルについて、ご相談です。 2022年3月～2022年11月を期間として保管サービスを利用されているお客さんですが、預かった以降、来店されず連絡も取れません。 2024年3月に内容証明郵便を送付しましたが、既に転居しているよ...

    弁護士回答
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  • 偽り及び推測による掲示板への書き込み　営業妨害行為について

     ベストアンサー

    掲示板などに販売サイト先のリンク付き（オークションの場合は特定IDの出品一覧などのリンク）でよく、 虚偽（あたかも自分が経営者（出品者）だと思わせる内容）を書き、取り扱い商品を見ての推測で断定（ここは海外の○○サイトで(転売)仕入れている）していることや評価を下げる文言（金儲けの何が悪い等）を書き連ねているのを拝見いたします。 これは営業妨害などの...

    弁護士回答
    3

  • RMT、ゲームアカウント売買でのトラブル

    【相談の背景】 ゲームトレード内で35000円の値段で販売したゲームアカウントに3ヶ月後誤ってログインしてしまい、その後連絡手段を確保しようとゲームトレードのアカウントにログインしようとしたがメールアドレスを忘れてしまい運営に問い合わせをしたが復旧の目処がたたず相手方との連絡ができなくなった。アカウント自体は相手の方に戻すことができたのだが連絡は取れ...

    弁護士回答
    1

  • お店で購入した中古車の契約をキャンセルしたい 瑕疵隠ぺい

    お店で中古車を買いました。 整備代が取られているにも関わらず、納車時にエンジンをかけたら排気漏れしていました。 整備記録のマフラーの腐食等の欄は良好にチェックが入っていました。 排気漏れで一酸化炭素中毒の死亡事故の事例あるので排気漏れを黙って納車しようとしてる時点でありえないです。 排気漏れを指摘したら改造車なので現状販売だと言われました。改...

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    1

  • 製造物責任法、景品表示法

     ベストアンサー

    【相談の背景】 道路を車で走行中、アスファルトの破損による深さ15cmの穴に落ちて怪我しました。 水道管工事の直後だったらしく施工業者に賠償を求めたのですが、どうやら施工自体には問題は無くて、使用したアスファルト材の方に問題がある事がわかりました。 パンフレットに「施工後、すぐに道路解放可能」とあるのですが、メーカーに問い合せしたら「すぐにとは...

    弁護士回答
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  • 納車後1ヶ月も経っていない中古車の不具合について

     ベストアンサー

    中古車購入についてご回答をお願いいたします。 2016年8月17日に前金5,000円を支払い、24日に乗用車を購入・納車致しました。当初現車を見に行き、エンジン音がカタカタなっていた為、担当者がこちらは直しますとのことと、足回りの錆止めをきっちり行う、バッテリーは昨年交換したばかりと記入してある為交換は不要、車検を通す際は自社工場で1度車の内部をバラバラにして...

    弁護士回答
    2

  • 受注製品に関するトラブルで起訴すべきか悩んでおります。

    はじめまして。ご相談させてください。 当社OEMにて商品製造をしている会社です。 先日納品した商品に関しまして当社がサンプルとしてご提供したものと完成品の状態が一致しないとの事で納品した商品全品の返金をしてほしいといわれてしまいました。 製品の違いに関しましては外見上の違いではなく内容についてなので立証できる証拠がなくあくまで使用感でのクレーム...

    弁護士回答
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