法律相談一覧
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中古戸建の売買において販売図面とリフォーム内容が異なる場合の追加請求の可否
中古の不動産を買いました、売主は業者です。 入居の後、トイレが既存のままで有ることに気付きましたが販売図面（a4の紙１枚）にはトイレ新規とあります。 クレームを入れたところ、「販売図面のミスではあるか現況を見て買ってもらってるはず。逆に販売図面に載ってないがリフォームしている箇所もあります。」「重要事項説明にリフォーム内容を別紙として添付して...
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パワーハラスメント 他
ベストアンサー煙感知器の販売で、各自それぞれの販売目標の割振りが ありました。その営業の中で販売できなかったものは 社長(会社)より半ば強制的に 「各自の責任の下、売切ります」と約束させられ、 売掛が約40万円程の売掛金が残りました。 しかも社内の倉庫に保管してあったにも関わらず 殆どが盗難(持ち出し)されたのに、届けを出そうとせず 社内で内々で処理をしようとして...
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部下の売り掛け金に対する上司の責任
【相談の背景】 小売業の販売責任者をしています。部下の売り掛け金(ローン用紙未回収等が数件)が1000万以上あり会社から連帯責任で回収できない場合は半分ずつ払うように言われています。前例として過去自分の上司がお客様から預かった200万を紛失し全額保証人(父)と支払っています。 【質問1】 指導責任は感じていますがこの様な場合は部下と2人で全額支払わなければ...
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中古車購入後 走行不可 トラブル
中古車を2017年1月に購入しました。整備済みとのことです。納車時からいろいろ不都合がありました（スライドステップの音鳴り、ＨＤＤナビのテレビが映らない、左リアのタイヤだけ空気が抜ける、燃料キャップのカギが壊れていて使えない等）走行等に影響がないので販売店には報告はしましたが、私も仕事で忙しいので後々と言う形でずるずるしていました。2017年9月に高速道...
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訴訟への対応について
OAメーカーの者です。 民事裁判についてご教示いただきたいことがございます。 当社がある製品を販売店に販売し、そこから当該製品を購入したお客様が、 製品購入2年後に故障したことにより、当社へ賠償金（7万円程度）の支払いを請求したとして簡易裁判所より訴状が届きました。 いわく、製品が故障し、（当社ではない）販売店へ修理の見積もりを出したところ、そ...
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未成年者のタバコ・酒類の販売について
【相談の背景】 ネットニュース等を見ていると未成年者への酒・タバコ類の販売によって店側が罰せられるというのを目にしますが、未成年者は年齢確認として「18歳以上ですか？」に「はい」と回答しているのに店側が処罰され未成年者は処罰されていないのが気になります。 【質問1】 このような場合未成年者が詐欺罪に問われないのはなぜですか？ 【質問2】 ネット...
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中古車の保証について
2年半ほど前に中古車を購入し、その際に納車が2ヶ月程遅れたので通常2年の保証のところ3年に保証期間を延ばしますと言われ保証書をもらいました。 保証書にも3年と記載されてます。 先日エアコンが壊れたので、保証会社に連絡したところ、2年の保証になっていますと言われ、販売店へ連絡しました。 すると、もう辞めた者が勝手に改ざんしておりますと言われました。 で...
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中古住宅購入で瑕疵を知りながら告知せずに販売された
昨年の１０月に個人（高齢の女性）の所有する築30年の二階建ての住宅を売主の仲介業者と私の仲介業者を介して購入しました。 ４月の下旬に引越しをして生活を始めた処、床の傾きがある事に気付きました。 何れの業者にも連絡して確認してもらった処、内見では気付かなかったとの事。 どの程度の傾きで修復するためには、どれ位費用が掛かるのかを住宅の傾きを専門に扱...
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工務店への説明義務失念に対する損害賠償
住居を購入しましたが、新幹線が近く振動や騒音が大きく気になります。設計から販売まで、工務店からの説明はございませんでした。工務店に対して重要事項の責任義務を果たしていない事に対する損害賠償を請求できるのでしょうか？
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宅内の埋設物（電気配線）の破損の責任
植栽を植える時（植栽スペースと特定していない場所）に、スコップを入れたところ、電気配線を切ってしまいました。 そのため、門灯とインターホンが使用できなくなりました。 電気配線が地表から５cm程のところで埋まっていたものを、切ってしまいました。 販売会社に連絡したところ、有償修理と言われました。 理由としては、自分の敷地を掘る時は、施主の責任という...
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出向先での労働条件の要求は出来ますか？
私はA社の販売代行会社で、B社とい うメーカーの販売職をしています。B社には直営店舗があり社員もいますが、人員不足という事でわたしがB社の店舗に出向させられる事になります。 私は時給で働いており、労働内容は社員と同様で長年店舗責任者も行ってきました。 しかし、B社ではB社のスタッフ育成や店舗責任者を任されますが 私はA社との契約内容の給与しか貰っていま...
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中古車トラブル 瑕疵担保責任 商業登記簿謄本の偽装？
今年中古車トラブルで中古車屋さんと揉め協議会等の指示のもと瑕疵担保責任を要求。（目に見えない故障を整備士に頼んで発見 販売店から事前に告知されてはいない）拒否をされ契約の解除を要求して拒否（ほぼ無視状態）されたので起訴を起こそうと思い行政書士の指示のもと商業登記簿謄本を入手してきた所、商業登記簿謄本によると販売店は存在しないと判明（閉鎖されてる）...
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個人情報の漏洩について
【相談の背景】 ネットで医薬品を購入しました。商品は合っているのですが明細書が他人のものでした。つまり、届いた住所はあっているのですが、明細書が別人のものということです。他人の明細書が私の所に来ているということは、私の明細書(個人情報)が他人に送られた可能性が極めて高いということになります。 【質問1】 販売会社が単に間違えたのはわかりますが、 ...
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古物番号を無断で使用されたケース
先月まで古物のネット販売の仕事をしておりましたが、突然の解雇を受けました。 数日前に、会社がネット販売をしているサイトを閲覧していると、私の古物番号が記載されていました。 気が付いた時点で、責任者にはメールし返答がなかった為、電話にて伝えると即座に対応するとの事でした。 ですが、２日が経過した今もネット上に番号が記載されているままです。 警察に...
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不動産売買
弊社が売主として販売した不動産の、給水ポンプと給湯機の、劣化が見られており、仮に交換を要すると、100万円ほどの費用がかかります。販売をして20カ月が経過しており、売買契約書には、瑕疵担保責任は24カ月まで、売主が負うと条文に入っております。給水ポンプと給湯機の劣化による交換費用は、売主負担となるのでしょうか？売主は不動産業者で、買主は個人です。
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ネット通販において商品名の記載に不備がある場合の責任所在について
ベストアンサー大手のネット通販でワイシャツを購入した際に、 商品名にはスタイルの記載がないのに送られてきたものは 希望している商品と別のスタイルの商品でした。 問い合わせたところ、 商品名には記載がないが商品ページの「商品の説明」欄にスタイルについての記載があるため お客様都合（購入者の不注意）である、との回答でした。 これは販売者の言う通り、全面的に購...
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抱き合わせ販売に当たり無効なのか、契約不履行なのか判断できません。
ベストアンサー当社は製造メーカーです。営業先の小売店（A社）から新規出店するのでB商品（当時は人気商品で、品薄状態）を優先して卸してほしい、代わりに当社の新製品（C商品、高額）も購入すると持ちかけられ、承諾し、B商品を先にA社に販売しました。 その後A社から何も連絡が無いので、こちらから担当者に連絡すると、「新規出店計画が遅れている、C商品の購入は待ってくれ」と返事...
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消費期限切れ食品の販売をしてしまった際のクレーム対応について
ベストアンサーとある食品会社の小売店で販売員として勤務しているのですが、先日お客様からクレームのお電話がありました。 内容は「今日の14:50におたくの店で買った食べ物の消費期限が15:00までだった。食べても大丈夫か？」といったものでした。 お電話をいただいたのは15時半頃だったと思います。 まずは謝罪をし、「召し上がられて万が一お客様の体調に何かあったら責任が取れな...
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（商事関連）OEM又は代理店契約における特許違反の場合の責任について
商事関係での問い合わせです。 製造会社であるA社との間で、OEM又は代理店での販売の契約（製品供給契約）を検討しています。 万が一A社製品が特許違反等で訴えられた場合、責任はA社にあるのか、販売した我が社にあるのか、 OEM契約の場合と、代理店契約の場合の各々について教えて頂けないでしょうか？ あくまでA社の特許違反について我が社は知る立場に無いという善...
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青果物取引のトラブル
野菜の販売についての質問です。 自分は農家をしているのですが、農協に出荷したかぼちゃが腐れていると、販売先からクレームがきました。 出荷したかぼちゃは粗原(畑から集荷した手付かずの原菜)契約で、10月の末に家から出荷しました。 家から出荷した際は腐れなど無く、傷物等は加工用に選別して出荷しました。 その後、農協の倉庫に1ヶ月程保管され、12月の初旬に販...
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販売取引で質問です
１ヶ月位前に、自分のバイクを売りました。 その取引の仕方は相手側との直接取引で、売る前に現状確認をしていただき気に入れば取引成立でと言われ取引をしました。 その時にノークレーム返品不可でお願いしたのですが、クレームを付けられ返品しろとの事を言われました！ クレーム内容はバイクの書類が出来ていないから書類代を払って貰えますかの事と、エンジンから多...
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フリマにおける転売の責任について。
こんにちはフリマアプリを利用しておりトラブルが発生しました。どうぞご回答よろしくお願いいたします。 ネットで新品で購入した商品を未開封のまま転売しました(価格は少し割増しました)。 その商品はフリマ上で注文され私がネットで買い付けた商品なのですが、そのネット購入した商品の記載を信じ未開封でフリマアプリで転売しましたところ、商品の寸法に大きな誤差...
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兄弟での中古車名義貸しについて。
中古車の名義貸しについて。妹と一緒に使用するということで妹名義でローンをくみました。もちろん販売店にも僕も乗ります。ということは伝えて了承を得てローンをくみました。妹の一任で僕のほうで車をさがして販売店とも僕が商談をして購入に至りました。その間こんな車があるとか写真を妹にもみせながら決めました。 納車も僕が引き取りにいきました。 ところが、この...
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新車の瑕疵担保責任の範囲について
自動車販売をしている者です。先日新車で納車したお客様からオプションのエアバッグが付いていないと言う旨のクレームを頂きました。確かに契約時のオプションにはエアバッグが入っているのですが帰り際にやっぱり要らないと言われ外して新車の発注をかけました。その後、見積もりの変更を6回していてその見積りにはエアバッグが入っていない状況でお客様と話を進めていまし...
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中古住宅の瑕疵担保責任
ベストアンサー瑕疵担保責任について質問です。中古住宅を8年前に購入しました。幹線道路沿いなので騒音は分かっていましたが、振動に関しては、購入時に説明がありませんでした。 夜寝ている時にきになります。 引っ越してすぐに困ったなと思いましたが、1週間くらいで慣れたし、自分が住むぶんにはまあいいか、で過ごして来ました。 今回売ることを考えた時に、振動があると評価額が...
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リゾート割引チケットを適用期日、勘違いで売った責任とは？
コンビニ店員です。 とあるリゾート割引チケットを来月から使用できるのを今月の今日から使用できると勘違いして販売してしまいました。 お客様に使えないから、返金と交通費などの慰謝料を請求すると言われてます。返金以外に弁済の義務はあるのでしょうか？
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中古住宅販売での排水問題による契約不適合責任の是非
ベストアンサー【相談の背景】 弊社は中古住宅を再生販売事業をしております。 今回、競売により取得した物件を自社にてリフォームして、約2年前に中古住宅を個人へ販売しました。 以前より買主から連絡で排水の流れについて問い合わせがあり、先月排水管高圧洗浄を実施しいったんは解消できたと認識しておりましたが、その後通常の処理方法として雨水と汚水は分流式でそれぞれの下水道...
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PL法に関して。少し特殊かもしれません。
ベストアンサーPL法に関する質問です。 現在、製造物の欠陥が何回か生じており、事故が発生する事を懸念してます。 勿論、品質向上の努力は常にしていますが事故が起こらないとは言いきれないので、事故発生時に責任がどこに発生するのかを確認したいので教えていただけると幸いです。 取引各社の情報として、 A社：原材料を輸入。B社に製品製造を外注しており、製造後にC社に販売して...
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保険契約解除のトラブル
お世話になります。1つ教えてください。65歳になる母親は損保の代理店を以前にしておりました。代理店時代に積み立て保険に加入したお客様が最近解約を申し込みましたが、名貸しであったために保険金が戻らない状況になっています。当時、販売した母親はお客様とは友達であり、保険会社に相談したところ販売した母親に責任があるとのことでした。状況を簡潔に書くと ・10...
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フィギュアの買取でトラブルが起きた場合の責任
ベストアンサー【相談の背景】 もう10年以上前のことです。 当時、断捨離のためフィギュアをリサイクルショップに売ることにしました。箱が残っている物は箱に戻して買取してもらいました。 【質問1】 普通であれば開封品として販売されると思いますが、仮に未開封品として売りに出され、購入者と何かトラブルになった場合、買取してもらった側にも何か責任があるのでしょうか？
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販売した自動車の契約解除による返金の範囲について
スーパーチャージャーが付いてない自動車をスーパーチャージャー付きと間違えて販売してしまい、１ヶ月経過後、お客様から返品、契約解除したいとの連絡がありました。当方は誤りを認め、返品に対して販売時の価格の返金を提示したところ、１ヶ月の間に、ナビの取り付け、フロントガラス交換、タイヤ交換、デフの修理、オイル交換等メンテナンスにかかった費用も合わせて全...
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芸能プロダクションとの契約について
・タレントAと芸能プロダクションBがエージェント契約（詳細不明）を締結中。 ・当社Cは、タレントAに確認の下（契約内容は未確認）、Aの関連グッズを開発・販売していたが、Bの担当マネージャーより、上記エージェント契約に、グッズの独占契約が含まれているとの指摘有り。 ・当社CとBとで協議した上で、一旦グッズの開発・販売を中止。 ・その後（半年経過）、タレン...
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転売した商品が偽物や法に反した物だった場合
ベストアンサー【相談の背景】 転売した商品が偽物だった或いは著作権侵害やわいせつ物など法を違反している商品だった場合 【質問1】 違法であった商品を販売した責任を問われるのは仕入れ先になるのでしょうか？転売した者ですか？
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さぬき銀行不動産屋に騙される
さぬき銀行が、依頼した賃貸アパート任意販売物件を 専任の不動産屋が新聞広告で告示した物件を知り さぬき銀行に購入の意思を電話しました。そうすると専任の不動産屋をさぬき銀行から紹介され代金を支払いましたがその専任の任意販売の専任者が、購入代金を持ち逃げしてしまいました。さぬき銀行は、責任がないとの返答ですが、物件の販売は依頼はしたので購入できますが...
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レンタル品の販売について
ベストアンサー当社のサービスの１つに、お客さんに対して機械を貸し出す、 レンタル契約があります。 レンタルの機械はメーカーから、新品で仕入れ、レンタル品として、 その後は、使いまわしで、返却されたら、綺麗にメンテナンスして、 また他の人に貸し出しをする。という流れになっています。 今回、初めてレンタル品を買い取りたいというお客様がいます。 そのお客さまの...
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アカウント販売で詐欺に遭いました。
アカウント販売で詐欺に遭いました SNSでゲームアカウントの販売の書き込みを見たのでお互い了承の上 電子マネー150000分で売ってもらうことになりました。さっそくSNSのメールでやり取りしてたので、念の為という事で身分証明書を見せました。販売者から今やり取りしてるメールの画面と一緒に身分証明書の写真を送って欲しいと言われたのですが、パソコンが不調で一緒に...
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販売していた製品で事故があった。
ベストアンサー【相談の背景】 輸入販売を行なっています。 この度、輸入した製品により事故が起きてしまいました。 相手側は損害賠償を求めております。 現在、製品起因での事故か否かは定かではありません。 【質問1】 この場合、すぐに損害賠償に応じなければならないのでしょうか？
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中古車瑕疵担保責任について
【相談の背景】 購入前、フレームに損傷、サビ含め重篤な問題及び整備必要箇所が無いかを確認し、無いという事で現状販売で3カ月前に購入しました。ところが先日別の自動車工場で確認したところフレームの腐食による損傷が見られ、走ると後輪が脱落し重大な事故に繋がる可能性が大きく、走行不能状態でした。その部品は車検時にチェックする部品らしく、打音検査でも発覚す...
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物販契約書の効力と製造物責任について
ベストアンサー【相談の背景】 当社法人です。 メーカーA（商品a製造業者、海外）→代理店B（国内）→当社（国内）→得意先C（国内） この度、法人である得意先Cに商品aを販売することになりました。 【質問1】 1,契約書を交わさない場合、PL法上の責任を当社は負うのでしょうか？ 2,契約書を交わす場合（PL法上の責任については特に条文なし）、PL法上の責任や債務不履行など...
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ダウンロードできない電子書籍・読めない電子書籍
ベストアンサー友達が電子書籍を出版しているのですが、年に数回ぐらいの割合で、ダウンロードできない・読めないなどの苦情が寄せられているようです。友達は誠実に対応しているのですが、そもそもアップロードした人って、こういう対応をする法的な義務はあるのでしょうか。電子書籍を販売している企業側にまず責任があるように思うのですが・・・。 アップロードした側の責任は、アッ...
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リフォームの水漏れについて
ベストアンサー【相談の背景】 築30年の分譲マンションに新築時より住んでいます。先日初めてトイレリフォームを行いました。その夜に水漏れが発生し工務店を呼んで調べた所、隣りのクローゼットに作りつけてある棚の釘が吸水管に刺さっていました。30年間は釘が穴を塞ぎ水漏れしてなかったようですが、トイレリフォームをした際に釘が動き水漏れがしたようです。施工会社の責任は明らか...
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この文書の効果と作成した責任者は誰になるか？
ベストアンサーご質問でございます。 下記の二つの文書は作成した場合、その文書はどんな効果があり、誰が対象で、誰が責任をもとに作成したかみなす事が可能でしょうか？ （文書が雑ですみません。） その1 2017年1月24日 有限会社○○○○不動産 担当 △△△△様 今後弊社は△△△△様とより良い不動産仲介、不動産取引をしていく事を誓います。 ...
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ゲームのアカウント販売
とあるゲームのアカウントのモンスターを増やすやり方を購入しました。そのやり方は海外の業者？にお金を払い所持モンスター数を増やすというものでした。どうやって増やしているのかは見当がつきません。。。 依頼してモンスターを増やしてもらったアカウントを販売していました。 実際、多数の方が同じやり方で販売しており、自分もそれを高額で購入した経験があったの...
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メーカー倒産時の修理対応について
ベストアンサー【相談の背景】 仕入先のメーカーが倒産しました 当社はハンドドライヤーを仕入れエンドユーザーへ販売しています 【質問1】 修理ができなくなりますがエンドユーザーより保証期間内の修理依頼が来た際にメーカー倒産によりできない旨伝え、修理を請け負わなくて問題ないでしょうか 販売責任を問われたらなんと答えたらいいでしょうか 【質問2】 無償修理の期間...
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代金回収の前に、商品をお渡しし、回収不能の恐れが発生した場合
ベストアンサー化粧品販売の会社に勤めています。以下のようなルールが社内では周知されています。（事務所にA4サイズで掲示されている。）「商品は代金と引き換えにお客様にお渡しするものとする。ただし、販売者が責任を負う場合においては、代金回収前であっても、商品をお渡ししても構わない。」 この状況において、私が代金より先に商品をお渡ししたお客様について、代金回収ができ...
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個人事業主と会社の取引について
ベストアンサー知合の会社に仕入れの仕事を頼まれ、仕入れしたものを知合いの会社は販売し、販売した利益の一部をもらう約束をしています。 最初は特に問題なく取引できましたが、途中から知合と意見が違ったり喧嘩が重なるようになりましして、取引をやめたいとも考えましたが、どうもやめられない状況の中にいます。 今後仕入れする際に商品代金に20%くらい自分の分を上乗せしよう...
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原材料シール貼付せずに
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 3年〜4年前かと存じますがアルバイト先で生菓子包材に貼付する原材料名が記載されたシールの店舗在庫が無くなり、報告したところ、指示を受けて消費期限シールだけ貼付して販売対応した事がありました。 特に販売時に原材料名の説明指示を受けていなかった為、そのままの販売となりましたが万が一、お客様がアレルギーなどで重篤な健...
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リース物件の下取り受領を求められるのは適正ですか
ベストアンサー顧客K社は現在使用している機器のリースが満了するので、 当社Aはリース会社Rに機器を販売しKとRはリース契約を締結した K社が現在使用している機器は5年前に販売会社BがR社に販売している B社は確認したところ解散していた R社から当社あてに「リース下取り受領書」なるものが送付されてきました 現在の機器の所有権を当社に移転し、廃棄処分の際の法的責任を了承さ...
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『代理人を通して話をする』と言われましたが、代理人が出てきません。
ベストアンサー新車販売店に4月に『以後は、代理人を通して話をする』と言われましたが、９ヶ月経っても連絡がありません。 直接 担当者に『９ヶ月なんて常識はずれ！どうなってる？』『期日を決めてほしい』と確認しましたが『保留になってます』の一点ばり。 『いつ連絡するなんて言ってません』は小学生レベルの言い訳です。 私的には。。。 『代理人を立て話をする』は解決に向...
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特商法違反で被疑者になるとは。
特別商法取引クーリングオフの書面がなかったことで 警察が会社に調べにきて 私と一緒に訪問して営業した２人が被疑者となって 取り調べ受けてます。 大手メーカーの販売店として店舗販売と お客さまから電話で受けて訪問して 仕立て直しなど営業する仕事です。店の販売、訪問して打ち替えなどの販売でも 注文書での対応でした。昔からのやり方なので特商法違反など 思っ...
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「販売責任」に近いキーワード
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