[page17]【弁護士が回答】「特定商取引」の相談2,007件

改正特商法に関する質問「この場合の最終画面とは？」

ベストアンサー

下記の改正特商法について質問します。 --- ２００９年１２月1日から改正特定商取引法が施行２００９年１２月から改正特商法が施行され、通販で商品や指定権利を購入する際に、・返品の可否・返品の条件・返品に係る送料負担の有無を広告に表示していない場合は、８日間、「送料を消費者が負担する」ことにより、返品（契約の解除）が可能となります。尚、これ...

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2017年08月27日

霊感商法による被害と不安　違法性

不幸なことが続き、家族（配偶者５５、子供２５歳）は心身ともに弱っていました。普段であれば、霊感商法のようなものは、本人たち（配偶者、子供）の経験や判断力で、避けるべきものだと気づくと思いますが、狡猾に心の中に入ってこられました。厚生省が示した医業類似行為にあたるかどうかは私たち被害者側には判断できません。まだ、報道が極端に少なく、集金ネット...

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2015年11月07日

不良品の返品に応じさせるにはどうしたらよいでしょうか。

私が設計したジムにシャワーを設置するため下記提案し施主に購入してもらいましたが以下不具合がありました。・メインパネルひび割れ・水漏れ・タッチパネル不具合・説明のないイメージと違う照明電話で返品を要求しましたが応じず、以下メールのやり取りをしましたが返信もありません。工事担当者からも電話してもらいましたが「クソな商品買ったあんたらが悪...

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2015年09月11日

オンライン受注システムの不備による、同一商品購入に対する返金要求

以下がことのあらましです。先日、電気シェーバーの購入手続きをON LINEで行いました。クレジットカードでの決済後、注文番号とともに、確認メールを送る旨の表記がWeb画面上に出ました。しかし、メールは来ず、登録したはずのアドレスとPWで、何度もLOG INをこころみても受け付けられません。 > カードでの決済がうまくいかなかったのかもしれないと思い、再度同じ手...

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2015年08月09日

アフェリエイト塾で詐欺にあった場合の解約、返金方法。できれば返金させたいのです。

9月下旬にとある個人ブログでアフィリエイト塾の募集があり入ったのですが、それが過去詐欺塾として返金騒ぎになっていたものとまったくおなじ手法だったので解約、できれば返金させたいです。金額は298000円の銀行振込で4回払いにしてあと1回払込を残しています。私はその個人ブログの教え子と名乗る人が「この人に付いて行けば絶対」ということを書いていました...

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2015年01月04日

「画像と異なる商品」を返品したところ、事前に記載のない「返品手数料735円」を請求されました。

「楽天」でスカーフ(税込1,344円)を購入し、画像と異なる商品が届きました。 ※生地の透ける部分と透けない部分が数cm間隔で縞状になっているが、商品画像では確認できない。メールで返品を希望すると、「通常は返品不可であるが、今回のみお客様都合で返品可」として返品手数料を請求されました。金額の記載はありませんでした。 ※以下、ショップとの連絡は全てメー...

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2014年03月25日

ワンクリック詐欺でしょうか

ベストアンサー

友人と悪ノリで未成年なのですがアダルトサイトの18歳以上ですか、という質問のところをはいにしてしまい、有料会員登録されてしまいました。多額の料金を請求され、気が動転していたこともあり、誤作動の場合はこちらのアドレスにメールを送ってくださいというところにメールを送ってしまいました。返信はすぐに来たのですが、正常に退会できなかったため記載されてい...

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2014年02月12日

携帯サイト。どうしたらいいですか?

どうしたらいいですか? サポートセンターです。再三に渡りご通知致しましたが、今現在まで詳しいご説明も頂けずにおります。料金未納状態での動画ダウンロード等の利用が違法に続けられているとご判断させて頂き本状到達後、御連絡無き場合は下記の最終通告後対応となります。※何らかの事情でご入金が出来ない方は延滞、分割等、柔軟に御対応致しますので必ず御連...

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2011年11月09日

ワンクリック詐欺だと思うのですが・・・

皆さんが相談されている事とほぼ同じだと思いますが, 興味本位でアダルトサイトに入りクリックするといきなり「三日以内に7万円」の請求を受けました。皆さんの相談を閲覧して「大丈夫なんだ!」と安堵もしたのですが私の場合若干状況も違うように思え質問させて頂いた次第です。一,ワンクリックではなくスリークリックほどしていること。二,有料の表示がとて...

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2011年08月01日

MLMですか？ネズミ講ですか？

MLM？ネズミ講？どちらですか？ MLMビジネスに参加しようかと考えています。商材はネット上のECサイト。収入は、・ECサイトの運営・HPのwebデザイン料・この仕事を始めたい方の斡旋始めるには3万〜10万を月々クレジットで1万づつしはらっていくようです。また、その他に月々6000円支払い、それはweb上の会社を持つ費用だそうです。そのページは自...

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2015年11月14日

表示内容と実物に差がある場合、返品できますか。取引はなかったことにできますか。

ベストアンサー

お世話になります。オークションサイトの利用トラブルの件で相談させてください。今月７日に「７枚入りマスク」と称した出品物を760円で落札、16日に送付されてきました。ところが、外袋は開けられた跡があり、且つマスクは６枚しか入っていませんでした。同日、先方にメールでこの事情を連絡しましたところ「確認不足でした。申し訳ありません。返金します」と回答があり...

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2020年04月15日

ネットオークションにおける業者と個人の取引について

ベストアンサー

ネットオークションで中古の油圧機械を個人（素人）で購入しました。商品到着後、数日後に動作確認を行ったところ、オイル漏れが確認されました。オイル漏れは、油圧のオイルタンクから漏れており、原因は、オイルタンクの注入口のキャップと受け口の破損と変形によりキャップが全く閉まらない状態でした。商品説明には、オイル漏れは無いとの記載があったため、出品者（...

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2015年04月14日

クーリングオフの適応になるのかアドバイスおねがいします。

個人でバイナリーオプションのツール販売を、しているのですが、先日契約者の方からクーリングオフをしたいと連絡がありました。 8日以内の連絡ではありますがクーリングオフは適応されるのでしょうか？すでにツールは渡してあり使い方も全て教えてあります。ツールを使っても稼がないとのことでクーリングオフをされたとのことなのですが勝率が100%ではないので...

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2017年09月13日

法人契約についてリース契約

【相談の背景】私はOA機器の販売店の営業マンです。一切嘘偽りをついてなく法人の会社と商品の契約しました。しかし、元々取引があった会社がこの金額は高いとうちだともっと安くできると後出しをして契約に茶々入れをしてきました。もう工事設置は済んでいるがリース契約の検収は済んでいません。お客さんはこの契約は取り消しまたは解除望んでいます。解除されて...

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2023年02月21日

キャッシュカード譲渡して詐欺にあいました

ベストアンサー

【相談の背景】 3月末、SNSの投稿で無金利で安全な資金調達という案件に応募しました。 SNSの方から紹介を受けましたと、あるチャットアプリで別の方とやり取りし、案件の流れ(電話録音なし)キャッシュカードと暗証番号を渡してしまいました。案件は銀行役員が資料等を作成しキャッシュカードカードと暗証番号受け取りから1週間で着金するというものでした。チャッ...

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2021年05月06日

ネットビジネスマルチ商法について

昨年の10月頃に、大学の喫煙所でネットビジネスの勧誘をされました。その時お金に困っていたため、何も詳しい話など聞かずに乗せられ、代表の者に会い契約をしました。初回で33万支払い、自分は分割で2年の支払いです。後に冷静になり非常に後悔しました。ビジネスの情報商材に勧誘することで報酬が10万円入るといったものなんですが、友達を無くしたくないため、...

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2018年05月07日

法人　キャンセル（クーリングオフ）について

〇〇商工リサーチという会社から、書面で「御社の大事なお得意様からの企業信用調査のご依頼をお受けいたしまいた・・」との書面が届き、連絡をして担当者と話をしました。相談内容は、営業先に特段何も問題ないと伝えるので、会員になって欲しい言われ、設立間もない会社なので、該当の営業先との取引を纏めたいこともあり、分割ならという事で、口頭で返事をしてしま...

弁護士回答: 1

2015年01月15日

オークション規約違反だらけの出品者(事業者)から訴状。原告の請求が認められる可能性はありますか？

ベストアンサー

現在、オークションサイトでのトラブルにより民事裁判の被告となっています。原告は事業者で出品者、私が落札者ですが、落札後に原告がオークションサイトでの禁止行為を多数行っていることに気付き、それを指摘されて逆上した原告は自分から取引を放棄したにも関わらず、取引の履行と慰謝料を求めて訴えてきました。原告は出品段階でオークションサイトの規約違反...

弁護士回答: 2

2016年07月06日

納期遅延問題について

5月に発注した商品が未だ納入されていません。取引先との話し合いの結果、9月中に納品すると回答はもらっていたのですが、現在対象商品が値崩れしており今納品されても赤字になるため返金対応（前金だったので）して欲しいと伝えています。回答はもらえていない状況ですが。もしこちらの意見を聞かずに一方的に納品されてこちらに損害が出る場合は損害請求できるのでしょ...

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2015年09月14日

ネットショップの低評価レビューに対する対抗措置につきまして

ネットショップを経営しています。商品廃盤により注文取消しを依頼されこれを処理したところ、下記のようないわゆる低評価レビューを投稿されました。よくあるのは一度だけの低評価に対する返信で済むものかと考えていましたが、再度投稿され、閲覧者に商品を購入しないよう喚起するような内容が表示されました。このようなしつこく長文の低評価レビューは店舗側にと...

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2017年02月10日

作為的な商品写真に騙さた場合・・・店に返金させる対処法を教えてください

ベストアンサー

よろしくお願いします。今回ご相談したいのは、 ①店が掲載している商品画像の過失の有無について ②全額を返金請求する権利について、です。大手通販サイト内にある店から帽子1つを購入しました。しかし届いた商品の色が写真と違っていました。商品の写真は表と裏が全く別色(2色使)だったのですが、届いた実物は表も裏も同色(1色)だったのです。発送ミ...

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2017年12月28日

サイトの違法性と今後の対処方策について

ベストアンサー

あるサイトににて、動画作成教材込み講習1ヶ年間セットを3回払いで初回分を振り込みし加入。それで共有の場をチャットにするとの事で加入。しかし、開講日になっても1ヶ年間のカリキュラムも案内されず、加入前宣伝程の講義は始まらず、15～20分程度の動画サイトの動画についての自分の感想がポツポツメールにて送られ、チャットではポツポツ質問に答え、問題は生徒同士任せ...

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2017年04月04日

ワンクリック詐欺か本当のサイトかわかりません

以前こちらで、ワンクリック詐欺の疑いで相談しました。その後このようなメールがきたので不安で再度ご相談致します。これはワンクリック詐欺の手法なのか、もしかして本当ものか理解できません。私はどのように対処すればよいですか？以前のご相談では詐欺の疑いが高いとの事だったので無視してました。 ↓　↓　↓　最終通告後対応　↓　↓　↓ 第三者機関に依頼することは御...

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2014年02月03日

あなたのショップをファッション雑誌の広告欄に載せたいという電話

個人でハンドメイドのネットショップを始めたんですが、先日Aという会社から突然電話がありました。（特定商取引の記載のところに携帯番号を載せていたためと思います。） Aという会社は広告代理店でファッション雑誌の広告欄を担当していて、２月上旬に発売の雑誌にハンドメイドのショップを載せたいが、おたくの作品がすごくいいので是非載せたい。「掲載料、原稿製作、...

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2013年01月21日

間違えて押してしまいました。

退会するにも9万と言われました。無視していいんでしょうか?下記のような返信がきました。{ソウニュウネットワークメールサポートセンター}アクセス情報を確認させて頂きましたところ、入会手続きが正規の手順で完了し9万が発生していることが確認されました。入会手順を再度確認する注意事項を確認する利用規約を確認するの3点はお読みになって頂いております全て記載させ...

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2012年05月22日

教えてください。

ベストアンサー

携帯のアダルトサイトを見ていて、年齢を入力しGOとしたら、登録完了、3日以内に\99,800-を振り込んでくださいとなりました。あせってしまって、すぐに退会のメールをしましたが、振込みが確認出来ない為、退会出来ないと連絡がきました。そのメールの中に、私の携帯の情報等が記載されておりました。その後、規約を改めて読んでみると、入会に\99,800-、退会も\...

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2011年10月04日

ワンクリック詐欺

先日アダルトサイトで年齢だけ入力したら、勝手に会員登録をされてしまいお金を請求されてしまいました。退会しようと退会メールをしたら退会できないと来てしまいました。メールの内容は下記の通りですが最終確認画面など出なかったのですが、アドレスを知られてしまったのですが、どうしたらよろしいですか? 当サイトでお客様のアクセス情報を確認させて頂きました...

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2011年07月20日

最近以下のURLにアクセスし、 http://love-movie.net/index_ent3.php?blog=3R 18歳以上確認の「はい」と「はいダウンロードページへ進む」と書かれた2つめのボタンをクリックしたところ、このサイトの有料会員に登録され、12万円を請求されました。このサイトの規約には「『最終確認内のはいをクリック(押す)した時点で』利用者登録が完了し、料金が請求される」と...

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2011年03月29日

どうしたらいいですか教えてください

こんなメールがきました認可公認アダルトサイト絶倫大陸担当和田です。お客様は既に当サイトへのご入会手続きが完了し利用料金99800円が発生している事が確認されました{認証ページ} 利用規約年齢確認にご協力をお願い致します。最終確認画面利用規約最終確認にご協力をお願い致します。動画を閲覧いただく為には120日間99800円の利用料金が発生致します...

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2011年03月09日

クーリングオフについて。

ベストアンサー

先日、誰にも相談せずに契約してしまいました。契約した日に友人や知り合いの法律関係の方に大反対され、色々話を聞いてみると不審に思い３日後にクーリングオフを申し出て通知したのですがクーリングオフは適応されない、一人で事務所にきてくれの一点張りです。消費者センターにも相談して来たところ、クーリングオフができると言われました。弁護士様方のご...

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2015年08月12日

闇金業者に通帳とカードを送ってしまいました

融資先紹介サイトに登録したところ、直ぐさま闇金業者から電話がありました。業者からは2月14日に「希望金額融資できるが、データを残せしたくない為、入金するために通帳とカードを送付するように」との指示を受けたため、自分名義の口座（新規では無く元々使っていた口座）を送付いたしました。翌日、指定送付先への着荷確認がポストに入っていたと同時に、業者の方...

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2017年02月20日

偽装されたバッグの返金はできますか？

簡潔な状況を記載します。フリマアプリにて未使用品として出品されていましたバッグを15万円で購入しました。到着後、商品を確認するとしみ抜きをした未使用偽装工作をした痕跡があり、中も化粧品らしき粉がありました。未使用品でなかった為、返品要求をしましたが、受け入れてもらえず事務局に問い合わせしました。利用規約に反する行為なので返品に応じてもらいたいの...

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2016年06月23日

エステ契約で中途解約

施術者側です 28年3月からコースを、始められたお客様がおりますこの度お客様の転勤が決まり中途解約の違約金が発生しても構わないからもう行けないので解約したいとお申しでがありました契約書を確認したところお客様は216000円のコースを契約しており、通常価格54000円のプランを12回➕サービス分8回合計18回でご契約されていましたそちらを216000円で格...

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2018年01月29日

ネット銀行の口座を貸してしまった

ベストアンサー

12月に入社しそれと同時にジャパンネット、楽天のデビットカードを作らされました。会社はアマゾンで転売をしていて何が原因か分からないですが、アカウントを止められてお金が入ってこないから口座を貸してと言われました。何も知らなかったので普通に貸してしまったのですが、アマゾンの出品者が自分になっていて住所、名前、電話番号が全部公開されていました。何...

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2017年01月05日

悪質名簿業者への対応について

ベストアンサー

不動産運用会社から勧誘の電話がしつこくかかってきます。毎回別の会社からかかってくるので、断ってもキリがありません。連絡先電話番号は会社貸与の電話番号なので変えたくありません。業者を問い詰めても、「電話番号は業者から買った」「電話はもうしない」「削除するように要請する」と言うだけで改善の兆しが見られません。名簿業者を特定し、二度と電話が来な...

弁護士回答: 1

2017年05月30日

事業者間取引での物品購入トラブルです。

ベストアンサー

【相談の背景】個人事業主です。 3年前美容機器メーカー、コンサルティングサポート会社である株式会社から、業務用脱毛機（248万円・現金一括）を購入しました。契約書上には明記されていませんが、購入前の広告表示に以下の文言がありました。「当社サポートを実施し、1年間に購入金額の1/60程度の売上増加が一度もなされなかった場合、購入品を返品の上、全額返金...

弁護士回答: 2

2026年03月05日

オンライン講座の解約後、返金を求める方法と弁護士依頼のメリットは？

【相談の背景】 2月9日に98万円のオンライン講座を契約しました。動画は1本10分のみ視聴で、他のサービスは未利用です。2月27日に解約希望の書面を送りましたが、返答がありません。クレジットカード払いですが、カード会社は抗弁できないと言いました。 1. 契約の基本情報 • 契約日：2月9日 • 契約金額：98万円 • 支払い方法：クレジットカード（既に他の分割契...

弁護士回答: 2

2026年03月18日

違法では?携帯サイトに会社概要を記載していないのは違法では?

携帯サイトに会社概要を記載していないのは違法では? 支援について、どれだけの費用や手続きが必要か説明しない、途中で質問しても答えない。これは違法では?

弁護士回答: 1

2013年11月12日

27万の入会金を無理矢理払わされそうになりました。下記内容は違法な勧誘ではないでしょうか。

ベストアンサー

誤字脱字などございましたらご容赦ください。９月に姉とセミナーに参加しそれがきっかけとなり月額制の経済塾のようなものに入りました。(姉は不参加) （PayPalからの定期支払／入会時契約書無し／連絡手段・企画通知はLINE）最近その塾の塾生兼スタッフの人が「今度説明したいのでお茶しませんか」と言ってきて入りたてなので活用法など教えてくれるのかな...