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法律相談一覧
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身に覚えがない振込に関して
【相談の背景】 銀行口座に身に覚えがない振込（210,100円）があり、銀行窓口で確認したところ振込人の連絡先のみ伝えられました。中途半端な金額（191,000＋消費税？）ですので、何かを購入するために誤って振込されたのではと考えていましたが、その後、組み戻し等の連絡もないため『押し貸し』ではないかと困惑しております。現在、当該口座は振込があった210,100円を残...
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弁護士事務所から料金未払いの催促がきて、どう対応するべきかわかりません。
ベストアンサー【相談の背景】 実在する千代田区の法律事務所から母(70歳)に支払いの催促が届きました。 内容は去年購入した化粧品の費用(12000円程度)が未払いで、委任されている弁護士事務所が、その費用を払えというものです。 母に確認したところ、本人は1回のつもりで購入したが、毎月の定期購入だった(本人は知らなかった言ってます)。 初回購入分の料金は支払ったが、2回目の...
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事業間取引の料金未払いについて。未払い分を回収できますか？
【相談の背景】 弊社は個人事業主に対してコンサルティングを行う事業を行っています。 契約書にも事業間取引であることを記載してあり、しっかりサインもいただいた上で業務委託契約を結んでおります。ここからが本題ですが、以前契約した個人事業主の方がコンサルティング料金を一括で払えないため、特別に分割で対応していました。弊社から次のコンサルティング日程の...
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偽物をフリマアプリから購入してしまい返金対応して貰えますか
フリマアプリにて偽物を購入してしまい、まだ受け取り通知はしてません。受け取り通知と同時に向こうにお金がいきます。 届いて偽物だと思いかんてい局にも行きました。偽物と言われました。 それを向こうに伝えても、相手にされません。 アプリ側も、個人間個人のやりとりで法的手段使ったりなんなりして下さいと言われます。 他の方も偽物が届き受け取り通知してしま...
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探偵への着手金返還について
ベストアンサー以前、ワン切り2次被害で相談したものです。 ワン切りについては、掛け直しただけで被害は今現在もありません。 勘違いで消費者センターを検索したつもりで検索サイトの先頭にあった探偵に電話してそのまま契約し着手金7万円支払いました。 公式の消費者センターに相談して調査打ち切りのFAX、着手金返還の書面を簡易書留で発送しました。 一応、どちらも相手に届いてい...
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賃貸アパートの雨漏り
ベストアンサー今月の上旬に管理会社に雨漏りで壁（玄関）がカビてきていると連絡しました。 管理会社は盆休みに入る前に対応するとの回答でした。 しかし盆が過ぎても一向に連絡が無いのでこちらからまた連絡しました。 すると管理会社は大家と交渉中なんでもう少し待ってほしいとの事でした。 それから1週間また連絡無しです、流石に腹が立ち3回目の電話しました。 回答は「修繕を...
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チケット流通センター トラブル
ベストアンサーチケット流通センターというサイトでトラブルがありました。 今回売り手で初めてこのサイトを利用したのですが、登録する際にルールなど規約を読んだつもりでいて電子チケットが取り扱い禁止になっていたらしく勘違いをしたまま登録そして掲載していました。 買い手も見つかり入金も済みましたが、電子チケットの送り方がわからないので問い合わせたところサイト側からの...
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ずさんなクレジット会社
五年前に小鼻縮小の美容整形を100万円の60回ローンを組み今月末完済です。三年前に転職の為、口座引き落としが出来ず半年銀行振り込みをしてました。その時の振り込み領収書は手元にあります。振り込みしてから10日後にクレジット会社から２ヶ月分未払いの内容の封書が届いたのです。半年振り込みしてる間中、毎月届いたので未払いの封書持参して消費者センターに行き相談。...
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消費者金融どの電話で、家族が喋っただけで第三者とは話せないから離れるように言われた
ベストアンサー【相談の背景】 消費者金融に嫁が申込みました。審査待ちメールの内容がいまいち理解できないようで、私に見せて質問してきました。私も詳しく知らないので、コールセンターに聞いたら？と伝えました。 嫁はそういうのが苦手で、なんて聞いたらいいんやろ？っていうのでアドバイスしました。 【質問1】 電話で嫁が申込状況について担当に質問してるとき、旦那である...
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見に覚えのない携帯電話の契約により新規契約ができない件について
仕事で必要に迫られ、D社へ携帯の新規契約に行ったところ、2007年に身に覚えのない契約が2回線されており、未払いのため新規契約ができませんでした。 ちょうどその頃、免許証を紛失し、悪用された物だと考えられます。 延滞利息金がかなり嵩んでいるため、結構な額になってしまっております。 D社は分割にも延滞利息を止めることもできないといい、既に「間違いなく私...
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フリマアプリのアカウント乗っ取り
【相談の背景】 質問失礼致します。 家庭内の不要品を処分がてら販売する程度に、先月よりフリマアプリを利用しております。 身に覚えの無い｢メールアドレスの変更を受付しました｣というフリマアプリからのメールを受けました。 電話番号でログインし確認すると、知らないアドレス・住所氏名が追加され、そちらが連絡先・荷物届け先に指定されておりました。 14万ほど...
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犯罪者の個人情報を得たいのですがメールアドレスしか分かりません と゜うしたらよいでしょうか
はじめまして大変困ってのでお助け下さい 日曜日に 婚活サイトで犯罪の被害にあって者で相手に訴訟を考えていまして相手の送りつけたメールアドレスから個人情報を得て 今日12時に弁護士にお金を払い会いますがやはり個人情報がないとがないと多分相談しても被害届だせないと思いますので お金かかってもかまいませんから情報を得たいです 2名のメールアドレスはわか...
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錯誤取り消し 内容証明
ベストアンサー【相談の背景】 消費者センターと市の弁護士さんとの相談の末、錯誤取り消しの内容証明を送ったところなのですが、昨日今日、現在不在のままの様です。 これは不在で1週間で帰ってきた場合、次はどんな方法を取ればいいでしょうか？ 【質問1】 錯誤取り消し 内容証明
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携帯乗り換え契約失敗したトラブルがどうやって解決できるでしょうか？
ベストアンサー今年一月家の旦那と一緒に電信会社の乗り換え契約をしました 私がしたかった携帯電話会社の契約と違い知らない会社と契約してしまった！ その後気が付いた不満と文句を言って、消費者センターにも苦情を言ったが、契約した時点では、弁償して貰う事が難しいと！ 今のところどうしたらいいですか？
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カルテを郵送してくれない。郵送してもらうにはどうすればいいのか。
美容外科へのカルテの請求。 カルテのコピーを郵送で貰えるのですか？ 都内の美容外科にカルテのコピーを 郵送してもらってくださいと 消費者センターの担当の方に言われたんですが 該当の病院は来院しなければ渡せないの一点張りです。 東京から大阪まで遠いですし 正直トラウマで行きたくありません。 カルテを郵送してもらうには どうすればいい...
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なりすまし被害
ベストアンサーいきなり新生銀行レイクから身に覚えのない督促のハガキが届きました。 民間の消費者センターに電話をしたら架空請求ではなくほんとうに実在する会社からなので身内の犯行では？と言われました。探すと妹が、私になりすましかりたと言って旦那さんも子供もおいて家出、、まだ見つかりません。私はどうしたらいいですか。
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出会い系サイトに誘導されて
病気で理性を失い、何枚ものカードで、数百万支払ってしまいました、 消費者生活センターに相談をし、結局弁護士さんにお願いしましたが、1年以上経っています。 元々、そういう出会い系サイトなどは、住所など替えて、連絡が付かなくなるのに、全く返ってくる気配がありません。 これって、どうですか？
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免許証、保険証を紛失した場合の自己申告について
ベストアンサー悪用されないようにするために自己申告制度を利用したほうがいいようですが、株式会社 シー・アイ・シー（クレジット系） 全国銀行個人信用情報センター（銀行系） 株式会社 日本信用情報機構（消費者金融系）の全てに申告すべきなのでしょうか。 それとも、どれか一つに申告すれば足りるのでしょうか。
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マイホーム 瑕疵担保責任
建て売りの家を買ったが駐車場と玄関までの石畳みにコンクリートクラック、サービス部に電話しても、直すとは言ってるけどなかなか直さない、クレームは3月上旬、そして先日、国民消費者センターに電話しても意味無かったです、あそこはなんの機関なのか… このコンクリートクラックを直させるにはどうしたらいいでしょう?
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以前も相談したボディクリームの蓋での事故
再び相談させていただきます。11/28にボディクリーム（正規輸入代理店会社Ａ）の蓋の開閉で右手中指の先に切り傷を負い翌日Ａ社に電話したら病院（自宅から往復２時間の形成外科）へ行ってくれとの事。 結果、３針縫合となり、今現在、ケロイド状になった部分は薬で軽減されたものの、感覚麻痺という後遺症でまだ通院中です。 商品自体は、ＰＬ法を知らなかった為、怪我の...
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エステの中途解約で業者が渋っております
経済産業省に確認したところ、継続的役務に該当すると判断されたため中途解約を申し出たところ、返金の清算にあたり、以下のような横暴な状態に追い込まれてます。 まず覚えのない金額を上乗せされました。 これに関しては、消費者センターが間に入っていくつか削ってはくれたものの、エステ業者(マンションを賃貸で借りて営業しているため一人経営)が以下の二点に関し...
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アウトドア商品のトラブルで消費生活センターに相談される可能性と法的問題の有無について
【相談の背景】 当方アウトドア商品を受注生産しています。 先日質問をされた方が当方の対応が良くないから返事はもういいということでやり取りが終わっていた件があったのですが、 昨日急に なんなの？あんたら。偉そうに。たかだかシート屋だろ？分かりやすいように顧客に説明する義務あるんじゃないの？偉そうに、消費生活センターに聞いてみるわ。 というメ...
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出会い系詐欺によるチャージバック申請について！
ベストアンサー二件の出会い系詐欺につきまして消費生活センターに相談中です。経緯書も作成し、消費生活センターからカード会社及びサイト運営会社窓口へ交渉して頂いた結果、①和解４割返金②チャージバック申請でした。司法書士さんにも相談しましたがチャージバックをご存知ない知識でしたので、どちらにするかはご本人の判断と言う事でした…私も困って相談しているのに消費生活センター...
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少額訴訟を起こされました。
少額訴訟を起こされました。ネットショップしています。 今年７月にベッド購入されたお客様がおり、希望日時に間に合わなかったという理由で 一切受け取り拒否をしました。 遅れた理由が台風による影響によるもの。です。 何度謝罪しても話し合いにならず、受け取り拒否はいいとして、返送料を代金から差し引くということを話すと更に逆上しました。後日、消費セン...
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偽サイトに登録してしまった場合の対処法
偽サイトに登録してしまいました。 注文手続きで住所、携帯番号、氏名、生年月日、クレジットカード番号、セキュリティー番号、サイト用のパスワードを入力し、注文確定ボタンを押しても反応せず、何度か入力しましたがダメでした。 注文確定や登録確認メールも来ていないのにもかかわらず、サイトにはログインでき、マイページがない為、退会も入力訂正もできない状態で...
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怖くて夜も眠れません
最初は完全無料のサイトだったのですが動画を押すとエロパラダイスというサイトに行ってしまいました。でもさっきみてたサイトだと思っていたので疑わずにID(番号登録)してしまいました。すると二日以内に99700円振込むように書いてあり怖くなって退会しようと思ったらどこにも退会する項目がありませんでした。一週間もしない内に担当の上田となのる男の人から電話があり退...
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ワンクリック詐欺二次被害についての追記
昨日、ワンクリック詐欺の二次被害の事について相談した者です。 3月27日に、299000円のワンクリック詐欺というものにあい業者電話してしまったので、同日ネット検索にて消費者センターを調べ、公的消費者センターが閉まってる時間だった為に、民間消費者センターに電話して34200円で契約してしまいました。 民間消費者センターと言ってもホームページもなく直接電話...
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営業停止による損害賠償請求について
ベストアンサー現在、とあるコールセンター内にてテレフォンアポインターの仕事に従事しています。が、先日誤って既に商品購入を断られたお客様に再度TELしてしまい、「もう掛けて来ないでと言ったでしょ！迷惑してるんですけど！」と仰られ、ガチャ切りされてしまいした。最悪な事態を想定した場合、お客様が消費者センターに駆け込み、事態を重く見たセンター側が私の会社に営業停止命令...
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身分を偽っての新聞勧誘
【相談の背景】 一昨日、インターホンで｢宅配便です｣と言われたので玄関を開けたら、新聞の勧誘でした。 身分を偽ってドアを開けさせるのは違法ではないでしょうか？ 【質問1】 違法だとしたら、何罪ですか？ 【質問2】 違法でなかったとしても、警察や消費者生活センターなどに話を入れた方がよいのでしょうか？ 対処方をご教授いただきたいです。
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オークションで返品不可の商品を返品に応じなければならないのか？
オークションにバイクを出品していて落札され支払い名義変更完了して商品が先方に届いて 間違えたから返品しろと NC、NR及び返品不可の記載もしてあり 車種名も年式も写真も記載済 応じないと言ったら消費者センター警察弁護士に相談するとのこと こちらに落ち度はないはずですがそれでも応じなければいけないのでしょうか？
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アダルト画像交換サイト
ベストアンサーアダルト画像交換サイトで個人のメールボックスに下半身の写メを送信したら捕まりますか？あくまでも頼まれて送ったんですが 送信したらサイトから警告文が来ました画像消去費用と和解金で二十万請求されました消費者センターと警察には相談しました無視で良いとの事さがサイトが裁判とかして来ないでしょうか？
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少額訴訟について
購入した情報商材が詐欺だったので、返金を依頼したのですが、相手（法人）が応じません。 返金させたいので消費者センターへ連絡したところ、 「契約書がないと返金は難しいので、少額訴訟をおこしたら？」といわれました。 少額訴訟から本格的な訴訟に発展することはないのでしょうか？ 費用がないのでそうなった場合逆に面倒です。 また、逆に相手側に訴えら...
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給料未払いについて
9月いっぱいで会社を退職したのですが給料の振り込みが未だにありません。退職届けは上司に渡したのですが口頭で退職の意志は伝えていないのですが…実は会社の内情を知ってしまったのでこうなってしまったのです。客を騙して仕事をとってきていて先方から消費者センターと警察へ通報されていました。それで退職したのですが会社と関わりたくないので回収してもらえるような...
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個人間の契約なのか事業者と消費者の契約なのか判断基準は何になるのでしょうか？
【相談の背景】 １ヶ月程前に知人から頼まれて、知人の知人宛に個人で収益化するためのノウハウを提供しました。 個人的に頼まれたのですが関係性も深くは無いので、契約書を用意して提供したのですが、 後日消費者生活センターから連絡が来ました。 「事業者という定義は曖昧ですが、あなたのやってらっしゃる事は事業者に当たります。 書面にクーリングオフの説明...
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購入した車が納車されず、返金もされない。
友人のインド人が車屋を営んでおり、そちらから車を購入しましたが納車されず、返金もされません。 7/25に22万を手渡し、領収書を頂きました。（社印付き） その後、ありとあらゆる理由で納車が先延ばしにされるので、8/24に返金を求めました。 8/28の午前中の返金予定でしたが、また色々と理由を付けて先延ばしにされ、現在まで返金がありません。 8/30に警察に相談...
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消費者センターや警察に相談し弁護士へ相談を勧められた事案ついて
このサイトにまだ慣れてなく 以前に 質問投稿したら 不適切と判断されて 運用側から一方的に削除された経緯が あり あまり 露骨に具体的に記載するとよくないのかと 勝手に判断して 不適切にならないように 配慮した 記載になりますので 具体性に欠けますがよろしくお願いし します 大手企業に数万円の お金の 返金を求めて 請求しましたが 進展しないので 消...
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事故車買取り会社からキャンセル料を請求されました
ベストアンサー事故車買い取り会社の買い取り依頼を取り消しました。その際、キャンセル料を請求すると言われましたが払う必要はあるのでしょうか？ 事故車買い取りを某社（A社とします）に電話で依頼しました。その際、キャンセルする場合はキャンセル料を頂きますと言われました。直後、他の会社（B社とします）から金額の提示がありました。B社はA社の５倍の金額を提示して来ました...
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外壁塗装トラブルの訴訟を起こしたい
昨年、都内の塗装業者に、当方所有別荘（群馬県嬬恋村）の塗装工事を施工してもらったのですが、わずか９ヶ月で外壁塗装に大きなハガレが生じてしまいました。合わせて塗装を行ってもらったウッドデッキは半分以上がすでに剥がれてしまっている状況です。 この工事には「１０年保証」が付いていたのですが（保証書も発行）、施工業者に補修対応を拒否されてしまったため、...
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クーリングオフ成立後返金しない業者に対して少額訴訟の申し立てをするにあたり・・・
質問させて頂きます 定められる期間内にクーリングオフの正当な手続きを完了させましたが相手が返金に応じません。 消費者センターにも連絡しセンターの方から業者に連絡してもらいましたが 「事業者としてこのノウハウに取り組んでもらうということを説明しているので返金には応じられない」との回答でした。 ですが事業者としてという説明は一切受けておらず納得がい...
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エステクーリングオフ訴訟
ベストアンサー本日、答弁書が届きました。 特に弁護士さんはついてないようでした。 訴状に対しての反論、内容としてとしてですが・・・。 ①契約書が無かったことは勉強不足でしたが契約内容の詳細を口頭で説明していること ②私が他店でも中途解約していることから悪質な消費者であるとのこと ③考える時間を与えて悩んだ末に契約したのだから強引な販売では無かったこと ④契約...
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返金を求めるための手段
ベストアンサー【相談の背景】 「不受理等で助成金が下りない場合は当社にて返金致します」と明記された契約書にて工事契約したが、助成金の差額が発生しました。よって、差額返金を求めているが、一向に応じてもらえません。 【質問1】 差額返金に応じてもらうには、どのような手段がありますか？（消費者センターは連絡済み）
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Chromebookのウイルス感染の件
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になっております。 Chromebookを使用中に入れてないウイルスソフトの名前が出てきてウイルスに感染してますと出ました。 【質問1】 Chromebookはウイルスに強いみたいですが心配いらないですか？ 【質問2】 もしデータを悪用されて被害が出た場合どうすれば良いですか？ 【質問3】 消費者センターに相談すれば良いですか？
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更新手数料について。
更新時の更新手数料についてです。 単刀直入に借主に支払う義務はあるのでしょうか？ 現在、家賃の半月分の手数料を請求されています。 更新料は納得してますが。 管理会社に問い合わせても最初の契約で取り交わしてるので払ってくれという事を言われました。 ちなみに消費者センターに問い合わせると、更新手数料は貸主負担ということを聞きました。 納得出...
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誤認錯誤の契約解除について
ベストアンサー誤認錯誤にて契約してしまったサプリメントの業者が、なかなか解約に応じてくれません。消費者センター、市の弁護士とも連携していますが、向こうは頑として動かない状況です。錯誤無効の電話を弁護士さんがしました。が、無理でした。この場合、どうしたらいいのでしょうか？向こうがなんと言ってきても、支払わなければいいだけだと友達は言いますが、不安です。自分でで...
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インターネットの上位表示をする業者が、できなくなったといってきました。
ベストアンサーインターネットの上位表示を対策してくれる業者と50万支払い、契約したのですが、検索エンジンの在り方が変更したらしく、上位表示ができなくなりました、と返答がきました。契約違反だと思い、腹がたつのですが、この場合、お金を返金してほしいと考えてます。 1.お金は返金させることは出来ますか 2.できないとき、消費者センターにいく、など相手と戦うにはどうしたら...
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金融機関による権利書の紛失について
ベストアンサー金融機関に預けていた土地の権利書が紛失してしまいました。権利書を悪用されることもあると消費者センターの方から言われました。しかも権利書は再発行できないということです。そこで先生方に質問があります。 1.金融機関に損害賠償を求めることはできますか？求めた場合、損害賠償はいくらぐらい支払われるのでしょうか？ 2.訴訟をして勝つ可能性はあるのでしょうか？
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買った物が届かない。
ベストアンサーインターネットで買い物をして 振り込みが確認でき次第発送すると いうメールが届いてすぐに振り込みを 行ったのですが、それ以降連絡は途絶え 商品も届いていない状態です。 サイトから何度も問い合わせをしても その返事も一切貰えていないです。 振り込み履歴はちゃんと残っているのですが このまま商品が届かない場合は警察に相談 するのがいいか、消費者セン...
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病院で医師が診察するときの対応について
ベストアンサー病院で診察時に、ものすごくえらそうな口調で上から話す医師がいます。これまでクリニックで非常に丁寧に対応してもらい、信頼関係もできているのですが、紹介状で総合病院へ行くと、そういう人が中にはいます。精神的にもかなりまいってしまうので、改善してほしいのですが、こういう医師の苦情を言う場所はあるのでしょうか？消費者センターのようなところがあるのでしょ...
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違法業者についての対処方法
ベストアンサー違法業者から電話があり、融資の申し込みした覚えがないにもかかわらず何度も電話をしてきます。 その融資の申し込みのキャンセル料がいる。あなたの勤めている会社に連絡しますよ？などと強い口調で話されたので、警察のほうに連絡しておきますねと言っておいたのですが、さらに電話をかけてきます。 これは、警察や消費者センターへ連絡を入れておけば後は大丈夫なんで...
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過払いについて。実際どれくらい戻るものですか?
過払い請求をするつもりですが消費者センターに計算してもらったところ、20万の払い過ぎと10万の利息がついて30万くらい請求出来るのですが、現状を考えると半分も戻らないと言われました。実際どれくらい戻るものですか?自分の払い過ぎたお金なので全額もらうのが当たり前なんですがどんな事をしても全額はやはり無理ですか?
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