法律相談一覧
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荷物を受け取り発送する仕事で詐欺を疑われています。
ベストアンサー【相談の背景】 荷物を受け取り中身を確認し、検品や包装をして発送するアルバイトをしていました。最初はお菓子とかでしたが、次第に家電や洋服も届くようになりました。 たまに、違う人の名前で送られてきましたが、理由を聞くと懸賞の商品なので色んな名前で応募したからゴメンね。と言われて荷物を受け取ってしまいました。 事前にこの名前で荷物が届くよとお知らせ...
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ダイエットサプリ悪徳商法の対処方お願い致します
ネットに同じサプリをお試しを買った方の対処方が 相手先に解約のはがき宛名記載されている住所に送っても 会社が無く、ハガキは戻ってきたので 解決したと書いてます、しかしそれで大丈夫なのでしょうか？裁判所から請求が来たりしないのでしょうか？ 私はネットで 初回500円振込200円で ダイエットサプリを7月に購入したのですが 、注文した後に、口コミでそこは悪徳商...
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ネットでの買い物の評価でトラブル
ネットで商品を購入。商品そのものは大変良いものでしたが、届いた箱を開けた際に気になったことがあり、その旨を評価で書いたところ、箱等一式を送って欲しいと言われました。 しかしら気になる原因と思われるものを自分で特定した後、処分してしまったあとでしたので、送れない旨を伝えました。 電話も来ましたが、堂々巡りでした。もうこれきりにしてほしいと伝え、評...
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ネットオークション購入商品の納期超過による解約、返金の要求について
ネットオークションにて予約商品を購入し、クレジットカードにより約２万円が決済されました。 商品説明によると、納期は入金後、営業日で7～25日待つ場合があるとのことでした。 しかし、１月１０日に落札、支払いをしてから本日２月２８日まで商品が届いておりません。 あまりに商品の到着が遅く、入金後２５日を過ぎていると思ったのと、この商品を使いたかった時期に...
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ネットショップでの契約成立は有効？
ネットショップで商品を注文しました。 商品は水道用パイプ１巻（90ｍ）販売価格２６円というものでしたので１０個注文しました。 この時の商品は取引中止の製品ではありませんでした。 注文完了と同時に、私のメールアドレスに注文完了のお知らせと、配達日のお知らせが送られてきたので、これで契約成立と思っていました。 翌日ネットショップより、『この商品は...
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オークションで商品詳細と落札品に相違がある場合
某大手オークションにて、CDを落札いたしました。出品者が明記していた内容には、「輸送の際、外箱、シュリンクやぶれ、擦れ、キレがございます。新品ですので中身の確認はしていません」、「新品未開封中身未確認です。1円からの出品ですのでノークレーム、また開封後は返品不可となります。」と注意事項が書かれ他には商品の簡単な説明と最後に、「上記内容に了承頂けた方...
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メルカリで違う商品が送られてきた件について
メルカリというサイトでバルマンのデニムを三万で購入しました。 画像には正規品を示すタグも載せてあり、そのタグを見て購入を決めたのですが、届いた商品にはそのタグはなく、画像とは違う、しかもマジックで一部消されているタグがついていました。 問い合わせたところ、それは切り取ってポケットに入れたと言います。 入ってないと言うと、探してみると言ったきり、...
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オークションでの高額落札商品のトラブル
ネットオークションで車を約100万円で購入しました。最初は出品者とこまめに連絡がとれていましたが、入金し陸送の手配の段階くらいから、返信がなくなりこちらから連絡しないと状況報告もなく、現段階の状況がわからなくなりました。 その頃から、電話も繋がらず、メッセージを送っても返信もなくなりました。 何度も電話していましたが数日後、陸送の予定日だけ連絡が来...
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インターネットでの買い物
ベストアンサー【相談の背景】 15日の午後15時過ぎにインターネットでサンダルを買いました。商品が届いたので商品レビューをしようと思い、商品ページをたまたま見たところ、販売期間2021年05月14日00時00分から値段が下がった表示に変わっていました。私が買ったのは最初に書いた通り15日の午後15時過ぎです。もし15日の夕方から急に値下がりした…という表示なら納得出来るのですが、自...
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フリマサイトのトラブル。
ベストアンサーフリマのサイトで出品をしました。商品は2600円で株主優待4枚と切手170円分です。落札者から100円値下げ要請がきましたので下げました。落札後「切手が届くのが理解できない。切手はいらないので返金してくれ。」と連絡が来ました。説明欄にもきちんと記載してあります。キッテと書いていたので切手だとはわからなかったと言われました。 こちらが運営に問い合わせしたら...
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騙されて送った写メが不安です
SNSでのやり取りのみの女性からECサイトのリストから欲しい商品を購入して送りますと言われました。その後、別の商品も購入するのでエッチな写メをくださいと言われたので約束をしました。相手から商品を購入した画面の写真を見せられたのでECサイトを確認すると、購入済になっていた事もあり、相手が指定した写メや動画を送りました。 しかし数日待っても商品が届くことは...
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通販サイトでのトラブルです。
ベストアンサー近日大手ネット通販で、電子タバコを購入しました。 商品ページには製品登録未登録品の為製品登録可能ですとの記載がありましたので購入し昨日届いたので、早速登録手続きをすると製品登録済みのため 登録できないと運営より指摘があり 製品番号、シリアルナンバーなどで 調べてもらうと、どうやら故障の申告をして 新しい商品を送られてきたのにもかかわらす 元使っ...
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インターネットショッピングで購入した商品の定期購入の義務について
ベストアンサー下記の商品について定期購入義務があるかどうかについて教えてください。 ある健康食品の通販サイトにて 「キャンペーン990円＋1袋無料」の購入を行いました。 ※ 2018/5/24現在トップページにも記載されている商品です。 １度きりのおためしと思って購入したのですが 翌月も商品が送られてきたため 返品、および停止の問い合わせをしたところ 「3回以上のご継...
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インターネットに個人情報漏洩
ベストアンサー先日インターネットショッピングで購入した商品が届きません。支払いが振り込みのみ、HPには先方の住所、責任者名はあるものの電話番号はなし。やりとりはメール。振り込み確認のメールと商品発送のメールがきたあと連絡が途絶えた為、こちらからメールするも音沙汰なし。これは詐欺だなと思い、商品代金は少額のためあきらめがつくのですが、名前、住所、電話番号、性別、...
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プリペイド式の決済と返金対応について
ベストアンサーWeb上に ECサイトを構築するとします。 その ECサイトでは、事前にプリペイド式のポイントを購入し、そのポイントを利用して商品を購入するようにします。 そのサイトの商品は、プリペイド式のポイントでのみ購入ができる仕組みとします。 この場合、届いた商品に不備があったり、不具合があった場合は、ポイントを返すという対応をすることになるかと思いますが、顧客...
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オークションのトラブル
先日出品した商品が落札者に届いたのですが｢色が違うから返品返金する。応じなければ最寄りの警察署にいく｣と言われました。 オークションの商品説明には色違いの趣旨の記載に欠けていました。 また、商品画像も販売店の画像を流用しており、そちらの画像と実物の色が違いました。 これだけだと否はこちらにしかありませんが、商品画像には実物の写真も掲載しており...
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当選詐欺でしょうか？
ベストアンサー今年の５月下旬にある販売サイトで「当選おめでとうございます」とメールが来ました。過去に２回ほど、このサイトで商品を購入したことがあり、比較的評判は良く、質問すればすぐに返信があり商品も問題なく届きましたので、ある程度信頼して当選を承諾しました。・・・が、それからは、手数料、人件費、印紙、公正証書発行等々の名目で５月～８月までの３ヶ月間、１２回の...
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ネットオークションで落札した商品が不良品でした
ネットオークションで落札した商品が不良品でした。 ヤフーオークションで電子機器（計測器）を落札し商品が送られてきました。 が、不良品で動作しません。出品者にその旨の連絡を行い「返品」し「返金」をお願いしましたが、ノークレーム・ノーリターンと記載しているとの理由で拒絶されています。 オークションに掲載されていた画像及び文章（写真のように電源投入と...
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ヤフーオークショントラブル
先日、ヤフーオークションでＬｏｕｉｓ Ｖｕｉｔｔｏｎのボストンバッグを落札しました。商品の状態説明には（USEDヌメ革の薄い色落ち色むら、折り目の傷、。外側は綺麗に美品としてお使いいただけます。）とだけあったので届いて開封したところ、バッグの底にシミがありそのシミから防虫剤？のような強烈な刺激臭がしており数時間換気をしたもののまったく匂いがとれないの...
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裁判起こすといわれ、法律事務所から手紙が届きました。
某オークションにて 以前某アプリで海外正規品として定価で購入しました。 その商品を定価そのままで出品したら約4倍の値段までいき、落札されました。 2週間後、相手からいきなり、偽物だ。弁護士通し、裁判起こす。 といわれ、その２ヶ月後の今日法律事務所から手紙が届きました。 自分は正規品と書いてあるところから購入し、偽物っていう認識とか無く、普通に出品...
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通販で購入した商品が誤った先に配送され破棄されました。
通信販売で購入した商品が、誤った配送先に配送され、最終的に破棄されてしまいました。 損害賠償を求めるのはどこになるのでしょうか。 損害賠償を求めることができないのでしょうか。 私の知人の話です。 経緯は以下のとおりです。 知人が海外の通販サイトで買い物をしました。 しかし知人は買い物をしたことをすっかり忘れてしまいました。 気が付いたの...
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メルカリでの詐欺について
【相談の背景】 メルカリ内で購入した商品が届きませんでした、その後アカウントも消えました。警察に被害届も出しました。しかし、1ヶ月ほど後に返金されました。 【質問1】 この場合詐欺罪で問えるのでしょうか？ 【質問2】 また、なんらかの責任を問えますでしょうか
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SNSのトレカ詐欺
【相談の背景】 SNSでトレカを２枚20万円で購入しました。 商品が届いてみると中には別のカードがはいっていて相手に連絡しましたが連絡とれずです。 【質問1】 支払ったお金を返してもらう事はできますか？
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勝手に携帯電話使われた
先日スマホにデジタルコンテンツの決済情報が届きました。 パートナー名：メーカー名 商品金額 ： 960円 パートナーで勝手に携帯電話使われました！ 助けてください 私のスマホはパートナー名にあるメーカーには対応してません
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ネット詐欺疑い。裁判可能ですか？
オークションサイトで羊革製と説明のあるコートを購入したのですが届いた商品はポリエステル製でした。詐欺にあたりますか？また訴えることはかのうですか？ 泣き寝入りは嫌なので回答お願いします。 詐欺の可能性があれば費用はかかっても訴えるつもりです。
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説明と相違のある商品が送られて来たのに返品を拒否されます。
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトにて、身長155cmで膝丈のワンピース、という説明の商品を購入しました。しかし私も身長155cmなのですが、実際に届いた商品は膝上15cmのワンピースでした。説明と相違があるので返品したいと申し出たのですが、拒否されました。匿名配送なので相手の住所や氏名が分からず返送も出来ない為、このまま連絡がなければ泣き寝入りでしょうか…？ 本当...
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オークションサイトの出品・返金トラブルについて
オークションに出品していた商品がほぼ同タイミングで別サイトで売れていたため発送ができず、また入金もヤフオクが預かっていたので連絡を忘れていたところ、相手方から入金したのに商品が届いていない、詐欺だと警察に通報するといわれました。 即刻、返金手続きを行い、前科がないことも伝えたのですが警察に突き出してお前の人生終わらせてやるの一点張りです。 謝罪...
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代金を取り返したいです
オークションで人形を落札しましたが顔にほくろがペンで書かれてあり、そのような落書きのある商品を落札したわけではないので返品を依頼しておりますが応じてもらえません。 瑕疵担保責任として少額請求訴訟で落札代金、もしくは 新品の同じ商品を購入できる金額を訴訟額として提起することはできますか？ 証拠は届いた人形です。 出品記載にはほくろを書き足した記載...
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表示と性能の違う商品が送られてきました
ベストアンサー長文で失礼いたします。 先日ネットオークションで個人間の取引を行い並行輸入品のモバイルバッテリーという商品を落札したのですが、届いたものを実際に使ってみるとバッテリー容量が恐らく半分かそれ以下しかないものでした。 バッテリーは表示上の容量の６〜７割程度しか充電できないことは知っていますが、それを考慮しても明らかに充電できる容量が少なかったの...
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商品の支払い方法を勝手に決められた場合
とてもくだらないことなのですが、相談させてください。 今日、ある弁護士事務所から電話があり、商品代金の未払いの件でした。債権者はネットプロテクションズ(NP払い)でした。 わたしは商品の購入について弁護士事務所から教えていただいた購入店に現在問い合わせ中です。 もう三ヶ月前のことなので、自分で購入履歴などを探してもみつかりません。 この買い物が実...
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ネット通販で届いた商品の箱が潰れていた場合、販売店側から交換を拒否されたら、どうすれば良いですか？
ベストアンサー【相談の背景】 先日、ネット通販で、彼女にプレゼントするために購入したマスカラの商品の箱がつぶれた状態で届きました。このため、販売店側に交換をお願いいたしました。その後、販売店からを商品不良が確認できる画像（箱がつぶれていることが確認できる画像）を添付するように指示があったので、商品の箱がつぶれた状態の写真を送りました。その結果、販売店から「お...
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利用停止で連絡とれなく、取り引きキャンセルになり、商品届いたけどどうしたらいい？
オークションサイトにて出品者側が利用停止で、受け取り評価出来ず、そのままオークションサイトの運営側が取り引きキャンセルになりました。 このまま商品代金が戻ってきたら、商品も届いてますし、私はどうしたら良いですか？ 出品者情報で携帯の番号にかけても使えない番号、追跡番号を確認してみると、東海地方から発送されてましたが、出品者の住所は関東地方でした...
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ネットショッピングで新品を購入したつもりが、中古品が届きました。お金は帰ってくるのでしょうか。
ベストアンサー1週間前にネットショッピングにてカメラを購入しました。 商品のページには、中古や傷ありとの記載がなく、新品だと思って購入しましたが、実際届いたものは傷があり、また充電端子が壊れて充電・起動すらできず、さらに付属品も一部欠けている中古品でした。 出品者にメールで返金(返品)をするよう申請しましたが、無視され、足りない分の付属品は早急に送り、本体は入...
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オークションで落札した商品がだまし商品（不適合カテゴリへの出品、説明不足）で返品したいが可能ですか？
○○○○作短刀 オークションID： ○○○○ （現在商品写真は落札2日後に出品者が削除したようですが保存しています。） 説明文 箱全長○○センチ、鞘全長○○センチ、○刃○○センチセンチ（ハバキ含）、多少の誤差はお許し下さい。刃は○刃の為登録不要、家宝に如何ですか？何か気になる方はお控え下さい。画像に写っているものが全てです。 支払いを2/20に行い、2/21発送で、2/2...
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不正なカード決済による睡眠薬の強制購入について相談
【相談の背景】 1月23日にネット専門のクリニックにて診察を受け その2〜3後くらいに睡眠薬30日分が届き、飲んでみたのですがさっぱり効き目が感じられず 2月5日に定期購入を停止しました。6日には停止手続き完了のメールも届きました。しかし2月12日に新たなカード決済をされました。15日に商品と思われる物が届きました。 【質問1】 私は一生 この約に立たないお薬...
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定期コースが解約できない
【相談の背景】 化粧品を1回のみのつもりで購入したのですが、2回目の商品が届き、定期購入コースになっていると知りました。 公式サイトから解約手続きをしましたが、返信がなく、3回目が発送されるのではと不安に感じています。 【質問1】 解約手続き時の自動返信メールは届いていますので、解約した証拠はありますが、3回目が届いた場合、どこに相談すれば良いでし...
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ヤフオク取引でのトラブルで、返金してもらうために。
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフーオークションでゲーミングチェアを落札（送料と合計で30,108円）、届いた商品が部品の一部のみで困っています。商品はジャンクではなく「検品はしているが見落としがあるかも」「新品・未使用に近い」出品でした。届いたものは背もたれ・座面・手すり・キャスター・ネジ8本のみで、脚その他の部材13・ネジ類26が不足しています（必要部材18、ネジ類34...
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ネットフリーマーケットでのトラブル非常に困っています
ネットフリーマーケットのトラブルです。非常に困っています。 【状況】 私が四万円の電化製品を出品したのですが、説明と違うものを出品してしまいました。2014年に購入したものを2015年と説明してしまいました。買い手がついたのですが、中に入っていた保証書の日付を見てそのことを指摘されました。 しかし四万円の出品だったので、すぐに返品について応じることがで...
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オンラインショップでのトラブルです
1、 私は、2月2日に某通信会社のオンラインショップ(以下:a社)にて携帯電話の機種変更を申し込みました。この時、購入金額は0円のAの商品を申込みました。同日a社より申込みを受け付けたというメールが届きました。しかし気が変わったためこの申込みをキャンセルしました。3日11:48に「ご注文について、取り消しの手続きが完了しました」とのメールがa社から届きました。そ...
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ネットでの商取引（キャンセルでのトラブル）
ベストアンサー初めて質問させて頂きます。 先日、私がAの代理でBが学校のイベントで使用する衣装を購入しました。 購入したのが8月27日で、出荷日が９月13日ということでした。これではあまりにも遅い（イベントに間に合わない）ということでキャンセル手続きをしました。しかし、そのサイト運営者側メール通知が来て気づいたのですが、その商品がオーダーメイドだったらしく、キャン...
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ネット通販で商品を注文したが一向に届かない。出品者にメールをしても返事が返ってこない。どうしたらよい
ベストアンサー今年の3月末に あるインターネット通販サイトで 体温計を1個注文しました。 当初は4月の初めに届けられる予定と 通知されていたのですが、 いつまで経っても届けられませんでした。 そこで、出品者にメールで連絡をして いつ商品が届くのか尋ねましたが、 返事が返って来ません。 再度、同様の連絡をしたのですが、 これもまた返事が返ってきません。 こ...
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iPhone5詐欺
このサイトでiPhone5を購入しました。 http://skstelecom.com/ しかし届くと言われた期間を過ぎても商品が届きません。 メールで問い合わせをしても返事がなくなりました。 他にも被害にあわれた方がいるようです。 http://uni.2ch.net/test/read.cgi/bouhan/1351521012/ 騙されたのは自分が悪いのでいいのですが未だに普通に買えるので被害にあう方が出るかもしれま...
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ある通販サイトから商品代金の返金を強要されましたが商品を返品してくれません。
インターネット通販大手にて商品を出品し、購入者に発送しました。 商品到着2日後に購入者からメールがあり、注文した物と違うから返金しろと言われました。 こちらは出品した商品説明に問題はなかったのでもう一度商品説明を確認してから納得が行かなければ連絡をしてください。 と購入者の方へメールしました。 それっきり購入者から連絡はなかったのですが10日...
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通信販売で誤って必要数以上送った商品の取り戻し方法を知りたいです。
ベストアンサー【相談の背景】 通販サイトを運営しているものです。 従業員のミスである商品の個数を3個の所、倍の6個送ってしまいました。 これは似たような住所で同梱してしまったのが原因で結局A様とB様の商品個数をA様にまとめて送ってしまいB様の商品が届いていないことが発覚してようやくわかったという背景です。 誤って3個多く送ってしまったA様に連絡をしても全部留守電で一...
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フリマでのいたずら購入希望者
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトで明らかなイタズラ購入をされました。買いたい商品があれば購入ボタンを押すと取引画面に入ります。そこで相手が支払いをして運営から支払い確認が届いたら商品の発送をするシステムです。 もちろんその段階で、支払いが行われる前にキャンセルの希望を購入希望者が出すことも可能ですし、販売者側が出品をやめることも可能です。 ただ...
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フリマアプリ 売買取引について
私が出品者なんですが、4日前に購入者に商品を発送しました。 3日前、商品が購入者の元に届いたみたいですが、受け取り通知なし 2日前、受け取り通知のお願いをすると、型番が間違っていて返品をしたいので住所を教えてほしいと言われ、返品を拒むと次は商品を入れてる箱がへこんでるから返品をしたいと言われました。 利用したフリマアプリの規約によると、返品し...
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損害賠償は可能ですか？
先日 ネットで お客様から頼まれていた商品を 商品代引きで購入、しかし 発送の連絡から 5日経っても商品届かず 購入先にメールしたところ その日の夕方 配送会社から 連絡が遅くなりましたが 輸送中に 商品が破損してしまい申し訳ありませんと電話がありました 発送の段階で その配送会社で発送されたことは こちらは知りませんでしたが さすがに国内であれ...
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通販商品の受け取り拒否と定期購入の解約について
友人から相談をうけました。ネット通販で商品を定期購入で注文したところ、その後に商品を紹介された知人から「定期購入をやめようと思ったら電話が繋がらないのでおかしいと思い調べたところ詐欺まがいの事をしている会社だった。本当にごめんなさい。注文を取り消して発送がされていたら受け取らないで」と連絡があり急いで注文の取り消しをしようと思ったのですがもう発...
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インターネットオークション詐欺
はじめまして。よろしくお願いいたします。 先日インターネットオークションで 商品を落札致しました。 ところが届いた商品は 説明の画像とは全く違う商品でした。 商品説明では 「アマゾンでは現在○○円という高額で販売されています。」 「今では、絶対に手に入らない商品です。」 という文句におどらされ、入札してしまいました。 その後、出品者さまとは オ...
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オークションで不良品&ニセ物
ネットオークションで新品の商品(ダウンジャケット)を落札しました。自宅で着てみるとファスナーは上がらないし内ポケットは破れているし袖口のボタンは取れていました。そして明らかにニセ物でした。 出品者に不良品だったと連絡すると『未使用の場合のみ返金に応じるとの回答でまずは商品を返送してくれ』との事でした。ニセ物とは問いただしていません。 私としては返...
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「商品が届かない」に近いキーワード
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