法律相談一覧
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不良品。すると故障なのかもしれませんが、一日ででしょうか?
初めまして。この度はネットショッピングについてお伺いしたいことがありまして参りました。 すでに幾度かネットショッピングをしまして、これらがクーリングオフ制度の対象外だということは存じております。 ただ、少し前、オムニ社の「スーパーワイドフラッシュYMO-80」を「スタイルデザインラボ楽天市場店」にて、ネットから購入いたしました。 入札の際、グレ...
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インターネットの掲示板で詐欺に会いました
ものすごい迷惑な人がいて困っています (以下私と同時進行で相手とトレードしいてた方を?とします) 半年前とあるインターネットの掲示板で金銭のトレードをしました 私が相手の方に先に商品を送り届いた後に相手が発送するという方法でトレードをしました 相手が「メール便は発送事故が多いから普通郵便で発送してくれ」といってきたので怪しいと思いながらも固定...
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詐欺にあってから身に覚えない商品が送られてきます
【相談の背景】 身に覚えのない（買い物した記憶のない）商品が、何度も家に届くようになりました 発送元の会社は毎回違うところ（会社名も、住所も）で、電話をかけてもつながりません。 しかも、その会社の名前を調べても、空き地とかです あとで高額請求がきたり、何かトラブルが起きる法的事例はありますか？ また何か対策は必要ですか？ 以前に、詐欺にあい、個...
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ネット購入した新品商品の返品返金に関して
ベストアンサーオークションサイトにてゲームのコントローラーを購入しました。 新品、未開封品ということでしたが、実際に届いたものを見たところ、確かに綺麗ではありますが、未開封ではないっぽい感じでした。 （開封できないように外箱に小さいシールがついていますが、シールを取り外そうとした跡があり、取り外しても元通りに貼れてしまいます） 問題は動作しないことです。 ...
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法律事務所からの定期通信販売解約後の通告書
【相談の背景】 弟が通信販売で定期購入で商品を購入したのですが2〜3ヶ月してから商品を解約したそうなのですが法律事務所を名乗る会社から黄色の封筒に入った通告書が届いて困惑しています もしよろしければご相談に乗っていただけると幸いです 通告書と封筒の表裏の画像もありますので必要と有れば提出できます よろしくお願いします 【質問1】 この場合どう言...
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偽サイトを紹介した人物を訴えることは可能なのか
ベストアンサー某アプリにて、知り合った人から紹介された通販サイトで商品を購入したところ偽サイトだと後日判明しました。 支払いはしてしまい、商品は届きません。 警察に被害届もだしました。 偽サイトは消えており、どうしようもない状態です。 被害は、振り込んだお金と、個人情報です。 1.この場合、私に偽サイトを紹介した人を損害賠償などで訴えることはできますか？ ...
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苦情申立期間と瑕疵について
ベストアンサーお世話になっております。 タイトルのとおり教えてほしいことがあります。 先方から届いた契約書の特記条項に「苦情申立期間は商品着荷〇〇日以内とし、以後は理由の如何に拘わらず受理しない」と記載されています。 つまりこれは、商品の引き渡し後、〇〇日以後は瑕疵や数量不足などについて、先方は一切の責任は 負わないという解釈をしてもよろしいでしょうか...
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自分の名をかたり有料商品を申し込み、送りつけてくるいたずら
頼んだ覚えのない商品が次々届いて困っています。お菓子、健康食品や化粧品など ですが、無料サンプルから数千円程度の後払い、代引きでの商品まで様々です。 各社に問い合わせたところ、何者かがハガキで私の名前をかたって申し込んでいることが判明しました。そのはがきの内容をFAXで送ってもらったり、現物を郵送してもらったりして保管しています。筆跡から同一人物で...
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通販請求について。
ベストアンサー弁護士法人の法律事務所から5月10日に突然ハガキが届きました。内容は2010年5月にセシールにて商品代金債権20,777円の受任通知です。 4年前の請求で記憶がなく、今迄セシールなどからも催促は一度もありませんでした。 ハガキには購入商品などの詳細記載はなく、インターネットで調べたのですが法律事務所も実在するようです。 一度、電話して確認した方がよいのでしょう...
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ネットショップでの買い物トラブル
こちらとしては当たり前の要求をしているつもりですが、相手が対応してこないのでご相談させてください。 まず経緯としましては、9月15日頃に注文をしました。最初に納期の問い合わせをしたのですが返事がありませんでした。しかし、取り寄せ商品で納期が2週間〜4週間ほどかかるとの記載が商品ページにあったので、気長に待つことにしました。 ところが4週間の目安とな...
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オークション売買契約の件で
オークションでの事なんですが、いつもそこの質屋は安心していて買っているのですが、１１月２７日に落札を７点終わり、入金も完了してから商品が送られてくるシステムになります。３点のコートは自分用で、他の４点小物（ブランド）は、友達にあげる物たったので、２月２日午前中に指定して午後、友達４人に会いプレゼントしました。 誰にどれかいくかわかるといけ...
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納期遅れ キャンセル
【相談の背景】 卸売りインターネットで商品を6月9日に注目しました。海外輸入のため25日から1ヵ月くらいの納期でしたがすでに２ヶ月たちました。2週間くらい前に商品が届かないのでキャンセルしたいと担当者に伝えたところ1度注文したものはキャンセル出来ないと言われました。ネットの記載にも納期が1ヶ月遅れの場合キャンセル出来ると記載はありました。 あと同じネッ...
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クリーニング屋の不手際による商品の破損補償額について
アンゴラのコート（定価6万円）をクリーニングに出して、戻ってきたらお尻の辺りにくっきりアイロンの跡がついていました。（去年購入） 店に申し出て直るかどうかやってみます。と言われ、直りましたと、届いたのですが 薄くなっただけで、直っていません。この場合、どの程度の補償してもらえるのでしょうか？
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個人間の電子契約書 詐欺について
【相談の背景】 6.10に物販で稼ぐ方法を画像共有アプリでしり あった人と連絡をとっていました また商品は物販に対する情報を販売するというものです 会員制のもので入会金が50万円でした 支払いが出来なかった為まずは、振り込めるだけ振り込めと言われ四万円を入金しました その時に電子契約書を書かされています 控えはメールでもらい、郵便で控えを送るというも...
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送り付け詐欺、督促状無視し続けて大丈夫ですか？
【相談の背景】 今年の1/6に心当たりのない所から郵便投函荷物が届き、開封もせずそのまま送り返しました。その後、何の連絡もないまま2、3週間後、弁護士事務所から黄色い葉書(督促状、1万2千円払って)が届き不安に思い警察署に相談に行きました。 警察の方と弁護士事務所と元のお店に連絡をし、元のお店から上司から連絡すると言われ待っていましたがその後連絡もないま...
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フリマアプリ、宅配ボックスの責任について
ベストアンサーフリマアプリでもめています‥ 宅配ボックスについて回答をお願いいたします。 フリマアプリで商品を購入してくれたため、保障付き、追跡番号付き、受領印がいる安心パックで発送させて頂きました。2日後に荷物が届いたと発送通知が来たため、あとは評価を待つのみでしたが、発送期日の当日に届いてないとの連絡が来ました。すぐに運営局に連絡を入れて返事を待ちました。...
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通販後払いの未払いについて
3年前に通販の後払いを利用していました。 5000円～15000円くらいのものを4，5個購入しました。 購入品が届いたあとに当時一緒に住んでいた彼氏にお金を渡して代わりに支払っておいてくれることになりました。 それから少し前にその彼氏とは別れたのですが、請求書が届くようになりました。 通販の請求書です。お願いしていた支払いをちゃんとしていてくれず未払いに...
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オークション詐欺 債務回収 裁判の流れ
モバオクを通して、直接の取引になり、私が購入者で、相手の口座に70万円近くを支払いいたしました。その後、相手が商品を送ったとメールがあり、その後、追跡番号を伝えるとの事でしたが、全く届いておらず、何度追跡番号を尋ねても無視されていました。 元々、取引した相手と発送元が違うという事は聞いていましたが、その後、相手から商品が届いていないのであれば、返...
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刑事事件に発展する可能性があるか
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショッピングで靴を購入しましたが、到着した商品を確認すると注文した商品とは別の色の商品でした。返金か交換を求めましたが、下記の返信がこちらに届きました。 お世話になっております。ショップ担当です。 先程倉庫を確認しました。 大変申し訳ございません、倉庫でのピッキング作業時に誤って商品を取り違えた可能性がございます。 ご不...
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未成年のカードゲーム購入トラブル
ベストアンサー中学生の息子が許可なく、カードゲーム用のカード5万円を個人のネット通販サイトから、自分の携帯から、私の名前を使い購入していました。しかし、届いた商品名には10から12万相当と書かれた題名の商品とは、著しく異なり、劣化し、異臭、価値ないカード300枚近く送りつけてきました。全て専門店で査定してもらったら、500円にも満たないカード価値でした。 直ぐに売り手...
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ヤフオクでノベルティコピー商品の返金をしてもらうには
先日ヤフーオークションでシャネルのノベルティのトートバッグという商品を落札したのですが、発送が中国からだったので、出品者の方に『中国から発送されていますがノベルティじゃなくコピー商品ですか？』と連絡しました。ノベルティ商品と記載があり落札しましたが中国からの発送なのでコピー商品じゃないかと疑っています。出品者に連絡してノベルティなのかコピーなの...
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フリマアプリで取引相手から苦情の手紙をもらった件について
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで取引相手が商品をなかなか発送してくれず、不安な取引だったため、悪い評価を付けたところ、直接、苦情の手紙が届きました。 【質問1】 この場合、相手の行為は、刑事・民事など法律に違反していませんか。
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ネット注文のキャンセルについて
6月中旬にネットで商品を購入しました。 翌日には届く予定でしたが相手方のミスで7月下旬の発送になりました。 発送予定日になっても発送されず、連絡もありません。 こちらから連絡し発送してないことが確認できたらキャンセルは可能でしょうか？
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契約時に価格が不明確なら
ベストアンサー価格を教えてもらえなかったが欲しい物だったので商品を発注したら、あとから予想外の高値の価格の請求書が届いたらどうすればいいのでしょうか? 契約自体は成立しているのでしょうが、価格が契約成立時に明確ではなかったので無効を主張できますか?
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通販サイトでのドラブルについて。
8月21日にブランド通販サイトで財布を購入しました。支払いも行いましたが何日経っても商品が届きません。通販サイトへメールも何通も送りましたが返信が来ず困っています。どうすればよいですか？
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お金を払ったのに
知り合いに社員割引で商品を購入してもらいましたが、お金を払って何ヶ月も経つのにまだ届きません。 連絡しても無視されてしまい、どうすればいいかわからず困っています。 何かいい方法があったら教えてください。よろしくお願いします。
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オークション、返品拒否されました。
写真で観た限り綺麗な商品だと思って落札致しましたが、手元に届いてみると、埃がかぶっていたり、一部分が擦れていたり、削れていたりしてイメージしていた商品とはかけ離れてる商品でした。 商品説明はサイズのみの記載。 注意事項に下記の文面ありました。 「・細かい事を気にされる方、極端に神経質な方は、納品後にトラブルになる可能性がありますので入札は控え...
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オークションでの詐欺行為になりますか？
出品者はブランドAの商品をオークションに出品する際、 Aのカテゴリーがなかったため、似た系統のブランドBのカテゴリーに出品。 タイトルには「ブランドA ジャケット」商品説明欄には、「状態や特徴やサイズ」を記載。 落札者はそれをブランドBの商品だと思い、落札。 商品が届き、Bのものではなかったため出品者へ返金を要求。 ●落札者 ブランドBのカテゴリー...
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過去にキャンセルしたはずのショッピングの返金について
ベストアンサーもう10年近く経過してしまったことになります。 ある商品の無料お試しということで店舗に赴きました。 その際に色々な説明を受けたのですが、担当の方の強い押しに流されるままに申し込みをしてしまいました。 なお、その際に以下の説明を受けていました。 ・期限内であればキャンセル可、書面での手続きが必要 ・ローンを組むにあたり、勤務先での在籍確認が必要...
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オークションで商品を購入いたしましたが所有権が先方にあるまま譲渡いただけない場合の対処について
ベストアンサー先日ヤフーオークションでipad miniを落札いたしました。 タイトルは「au ipad mini2 retina WiFi＋cellular 64G 付属品完備 美品」。 商品の説明は下記のようなものでした。 ----- au ipad mini2 retina WiFi＋cellular 64G 付属品完備 商品詳細 auのipad mini2 ratina WiFi＋cellular 64Gモデルです。 知人の代理出品で2か月前に購入したとの事なの...
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自己破産 菅財事件の場合の宅配便
ベストアンサー【相談の背景】 自己破産開始決定がでて菅財人面談も終わり2ヶ月後に裁判所に行きます。 少額菅財事件です。今私の郵便物は菅財人の先生に届いてます。 【質問1】 ネットで購入した商品を宅配便などで送ってもらった場合も菅財人の先生に届く様になってますか？
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詐欺サイトからの受け取り拒否に伴う支払い義務について
ベストアンサー【相談の背景】 とあるサイトで商品を代引きで注文したのですが、少し日本語が妙だった為調べてみると、そのサイトが偽・詐欺サイトである事が判明しました。 どういった商品が届くか怖くて配送されてきた商品を受け取り拒否し、その後あちら側のお問い合わせセンターの方にコンタクトを取ったところ、「受け取り拒否の場合は送料と発送送料がかかる」と言われました。 ...
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商標権違反をしてしまいました。
ベストアンサーフリマサイトで中国のサイトで仕入れた商標権侵害品を販売してしまいました。 数量は13点で利益は13000円くらいです。 販売期間は1ヶ月にみたないくらいです。 中国のものが偽物の可能性が高いというのをしらずに販売しておりました。 販売し始めて3週間が経ったくらいにメーカーからの削除依頼で削除されました。 その時、商標侵害品というものが分からず、...
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10年前の通販の未払い（の可能性）について
ベストアンサー10年くらい前に、通販会社のサイトで手芸キットの定期便を注文しました。 払込用紙による後払いだったと記憶しています。 商品は届いたものの、何も手をつけず、払込もしばらく放置していた覚えがあり、そのためか3ヶ月目から届かなくなったと記憶しています。 今日ふと、手芸のことを考えていたら「あの商品の2ヶ月分は払ったのだろうか？」と心配になってしまいま...
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ネットショッピングで同商品を複数点購入
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 インターネットショッピングで生活用品を同商品十数点購入し、届いてから特に個数の確認をせずに消費していましたが、消費しているうちに1個ほど多く入っている様な気がしました。 ただの見間違いかも知れませんが万が一、気が付かずに多く入っていて消費してしまった場合 【質問1】 何か刑罰や賠償責任に問われる恐れがあります...
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「芸能人の撮影に使用された商品の掲載許可なしでの掲載による法的リスク・流れとは？」
ベストアンサー【相談の背景】 今年、某芸能人(有名事務所)の撮影に当社(建築・内装設計リフォーム系:社員3名)の商品が使用されました。当社の商品が某芸能人の撮影に使われたときの写真と、当社の商品が某芸能人の撮影に使われた旨をホームページに掲載したいと考えております。 【質問1】 無断掲載し、関係者に発見された場合、どのようなリスクがありますでしょうか。 【質問2...
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意図せず偽物の販売をしてしまった可能性がある
【相談の背景】 フリマアプリで意図せず偽物を数点販売してしまった可能性があります。 購入者ではなく、売れてしまった商品を発見した第三者からメッセージが届き、「アカウント名と出品画像を控えたからサイバー課に通報する」と仰っていました。 何度か、その第三者から商品が偽物である可能性についてメッセージが来ていましたが、「確認します」と、適当な返事...
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代引詐欺と思われる品物の受取拒否の方法について
【相談の背景】 12月初旬にSNSのサイトに掲載されていた、閉店となるデパートの在庫ブランド品のディスカウント商品を注文しました。「通常三日以内に発送の連絡をします」という事でしたが一週間経過しても音沙汰がなかったため「発注されていなければキャンセルしたい」とメールをしましたが、返信がありませんでした。 その後12/28になって、発送の連絡がないまま商品...
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ネットショッピングの返品の可否について
ベストアンサー【相談の背景】 先日、ネットショッピングでズボンを購入したのですが、掲載された写真とは色や柄が異なる商品が届いたため、返品をお願いしましたが、店側は光の加減で多少違いはありますが、注文した商品に間違いが無いため返品はできないと言います。返品についての説明は商品購入画面にはなく、一旦ストアのページに行き、「ストアの情報をもっと見る」から「返品、交...
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オークションサイトトラブル
【相談の背景】 フリマアプリで商品を購入しましたが写真と全く違う色の商品が届きました。出品者に返品と返金を願い出ましたが、商品説明に記載はないが、実際の色に近い色の写真を載せてた、プロフィールに返金はしないと謳ってるので返金はしないし、運営挟んで連絡してこい。私には落ち度はないととりあってくれず、あげく弁護士つれてきたら公の場で発言しますと言い...
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偽計業務妨害となりますか？
ベストアンサー通販サイトにて商品を予約しておりました 発送前に手に入り、キャンセルしようと通販サイトへ電話、メール連絡しましたが繋がりませんでした その後発送されてしまったのですが、キャンセルできるものの思い込んでおり運送会社へ受け取りを保留させてもらうよう連絡しました 数日後、商品説明をみると、キャンセル不可商品となっていることに気づきました 通販サイトと...
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元彼のクレジットカード使用について
付き合ってた外国人の彼のクレジットカードを別れたかどうか曖昧なときに、腹が立って故意に使用しました。(2000円くらいのもの) それを本人にも伝えて、クレジットカード会社に不正で使われたと連絡したそうです。ただその後すぐにネットで使用していましたので商品をキャンセルしました。 警察に通報したから、捕まってね、絶対許さないと言われました。商品はキャン...
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オークション取り引きでの返金、返品は可能か？
ベストアンサーオークション取り引きで商品購入し、下記※※※内容が出品者の商品説明です。 こちらとしては使用感の少ない美品という説明内容を確認した上での購入でしたが届いた商品は使用感の少ない美品とは程遠い傷や擦れの多い品物でした。 傷や擦れの旨も伝え返金、返品を申し出たのですが、美品か否かは個人差があるとの事で返金は出来ないとの事です。 私としては瑕疵担保責...
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フリマサイトでのトラブル（返金・返品交渉のトラブル）です。
先週、フリマサイトで商品を購入しました。 出品者に正規品であることを確認した上で、商品を購入したのですが、 届いた商品は偽造品でした（本物と比較して偽造品であることが判明しました）。 現在、出品者に返品・返金をお願いしている状況なのですが、 暴言を吐かれて、話が進みません。 「お前の住所は分かっているからな、後悔させてやるぞ」 「明日てめぇ...
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ネットショップに対して返品要求はできますか？
ベストアンサーネットショッピングで購入したスポットライト用電球を返品したいんですけど可能でしょうか？ スポットライトを購入する際、購入ボタンの下にLED電球口金E26レフランプはこちは>>などとあたかもこのスポットライトの電球はこちらですよ！みたいな誘導ボタンがあったので何の疑いもなくそのボタンを押して次に表示された5種類の電球のうち1番上にあった電球を選択しスポット...
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個人情報保護法における第三者と委託先の線引きは？
○○ショップで商品を購入したら××ショップから届くことがあります。（メーカー直送・産直など） 購入者へ直送するため、○○ショップは購入者の個人情報を××ショップへ提供しなければならないのですが、 個人情報保護法の第三者と委託先の線引きがわかりません。 委託契約書を交わせば××ショップは委託先となるのか、 委託契約書をかわしていなくても委託先となるのか、 ...
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オークションのオマケについて
ヤフオクで、ブランドのワンピースとカーディガンのセットを落札しました。 商品説明欄には、「ブランドのワンピースとおまけに同じブランドのカーディガンを付けます。」と書いてありました。 私はカーディガンのセットと思い落札しましたが、届いたカーディガンは縮んでおり、とても着られるものではありませんでした。 知り合いのクリーニング屋さんに相談したと...
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通信販売の返品交換について
ベストアンサー通信販売でトートバックを購入したんですが写真画像とあまりに色が違う為他の色と交換して欲しいと言った所、画像の色と実際の商品は異なる場合がございます。とホームページ上に記載してあるので交換出来ないと断られました。ただ見た感じ何処に書いてあったのかよく解らなく納得できません。記載していれば法律上では返品交換はしなくてもいい事になっているのですか? 通...
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郵パック代金引き換え
オークションで金曜日に即決落札を致しました。 すると即日発送をして下さり、翌日土曜には此方の最寄り郵便局に商品が届いていました。 しかし差出人の曜日指定があったらしく、月曜になっていて郵便局員に電話をして此方は受け取りたい。と申したら差出人の許可がいると言いはり、そもそも此方は期日指定しておらず、時間指定のみ(夜7時以降〜) と差出人に伝えていて...
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返品しているのに、支払請求がしつこくきてこまっています。
ベストアンサー【相談の背景】 動画サイトの広告を見て化粧品のクリームを買いました。シミに効くとのことで、約二ヶ月使っても効果がなかったので、未開封返品としたのですが、返品は受け付けないどのメールがきました。私が返品したものをもう一度返送すると連絡があり、返送されてこないのに支払い請求だけが来て困っています。金額は手数料が加わって１４０００円位ですが、払わなく...
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