法律相談一覧
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退職代行のキャンセル料について
【相談の背景】 退職代行にラインにて相談、退職予定日と会社名を教えて予約をとりました。 後日キャンセルを問い合わせたところ、規約ページの通りキャンセル料が発生致しますと突然言われました。 事前に規約ページに誘導はされておらず、キャンセルについての説明も一切受けておりません。 ページ上でも見えるところに規約を読んだ上で同意くださいと言うことが書か...
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ネットでの鑑定依頼のキャンセルについて
Facebookの画面で特別料金で占うといった鑑定士の投稿があり申し込みしましたが、その予約日が仕事になりキャンセルを申し出ました。 その後そのオフィシャル事務局からメールがきてキャンセル料を早急に支払ってください、ときました。規約があったのかそれがわからないのですが、その後に支払わないと私のカルマが、とか人生悪くなりますよ、といったメールがきました。 ...
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結婚式場のキャンセル料金について
結婚式場の予約し、その際に頭金を１０万払いました。一身上の都合によりキャンセルをすることになりました。契約してから３日後の事です、問い合わせをすると１４９日前から９０日前であることから見積もりの２０％支払いが必要との事でした。簡単に契約書を書いてしまい自分自身が悪いとは思いますが、担当者の方から実損はないけれどそのような規約ですのでと言われ、減...
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海外旅行の航空券トラブル
ベストアンサー航空券についてのトラブルで困っています。 下記のパターンでは航空券代は戻ってこないか知りたいです。 10/06発の航空券を予約していたが、航空会社のキャンセルにより飛行機が飛びませんでした。航空会社は3日前にキャンセル連絡を仲介会社(航空券を予約した会社)にしたが、仲介会社が私達に連絡をくれませんでした。そのため当日空港で初めてキャンセルを知り、慌て...
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海外出張時にパスポートを自宅に忘れて航空便に乗れなかった場合のキャンセル料の負担について
社員に海外出張を命じたのですが，パスポートを自宅に忘れて予約した航空便に乗れずキャンセルをしました。結局，後刻の便を予約し直し，出張には行きました。そのキャンセル料を，社員が会社へ請求してきたのですが，支払わなければならないか否か教えてください。予約し直した後刻の便と乗れなかった当初の便との航空賃差額も，相応の金額に上っています。その上，キャン...
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趣味サークルでのオフ会(食事費用)について。
ベストアンサーオフ会の顔合わせ(インターネット上で同じ趣味を持つものが交流し、のちに実際に飲食店などで対面する)の際に発生したキャンセル料は幹事としてお店を予約した人間が支払うのが法律なのでしょうか。 状況としては、以下の通りです。 ・オフ会の場として、居酒屋のコースを予約 (当日キャンセル:キャンセル料100%と明記あり) ・オフ会参加者全員が初対面 ・欠席者は無...
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払い戻し手数料について。これって普通の事なのでしょうか?
結婚が決まり挙式会場を探している時の出来事なのですが 午後から仕事があるので急いでいるという旨を伝えてから 挙式会場の見学をしに行ったのですが もう会場を出ないといけない時間の直前で 「今キャンセルがちょうど出たので、今予約しないとその日出来ません」 といわれました。 10万振り込んでいただければ会場を抑えられる もしキャンセルになっても半...
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エステのキャンセル料に支払い義務はあるのか、無効の可能性は？
【相談の背景】 エステの前日キャンセルで、施術料金の50％（25,000円）を請求されました。 これまでに総額80万円以上をそのサロンに支払っており、今回の予約も高額ではありません。 初回にLINEでキャンセルポリシーのリンクが送られていたようですが署名はなく、 明確な同意をした覚えもありません。 また、Instagramにキャンセル料の記載があるのみです。 【...
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弁護士が飲食店の予約を当日（予約の2時間前）キャンセルした場合の対応
飲食店を経営する者です。 表記の通り、法律事務所を経営する、弁護士資格を持った方からの予約の当日キャンセルの申し出がありました。 材料購入済みだったため、材料費のご負担をお願いしたところ、 「材料費が無駄になる証拠がない、材料費(4,000円)を負担できない、どうしても負担してほしいなら裁判をおこしてください」 とのことでした。 4,000円のために時間...
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結婚式二次会パーティ キャンセル料について
10月下旬にとある飲食店の一部を、結婚式二次会に利用するため貸し切り契約いたしました。 その後、時間的にそこでの実施が難しいことが分かりキャンセルを依頼しました。 そうした所、契約書を交わした際の「契約時～31日前までのキャンセル料 契約金の20％と内金（既に支払い済み）2万円の合計59,840円」を先方より請求されました。 我々も契約書を交わしている以上、...
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デリヘル キャンセル
ベストアンサー【相談の背景】 お恥ずかしい話し少し前にデリヘルを利用しました。 ホテルの部屋に入りお店に電話して 到着までどれぐらいか聞くと、30分程と言われました。 1時間半待っても女の子は来ませんでした。その後も来る気配が無く、自分の急用も出来てしまい、お店にキャンセルをお願いしようと電話しましたが電話に出てもらえませんでした。10回近く電話しましたが呼び出し...
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ポイントの不正取得の事例で、これが厳密には不正取得にあたるのか
【相談の背景】 とあるポイントの不正取得とされる事例の１つです。 あるホテル予約サイトにて、宿泊予約をキャンセルしても宿泊施設側からの報告がないとポイントが付与されたままになることを悪用して、無断キャンセルを繰り返してポイントを不正取得する、という事例です。 これ見て思ったのは、これは果たして不正取得にあたるのか？と言う疑問です。 理由としては...
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店にキャンセルの連絡を入れたのに受けてないと言われました
ベストアンサー飲食店に12名で予約をしていて、前日にキャンセルの電話をしました。 しかし、当日店から電話があり、キャンセルの連絡を受けていないとのことでした。 ちなみに相手によると、電話があったことは確かだが、キャンセルの連絡ではなく人数変更の連絡だったとのこと。 大きな勘違いをされてとても困っています。 相手からは、警察沙汰にはしないから12人分の料理の原価...
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ヘルスのキャンセル料金。住所特定までしてくる可能性はありますか？
ベストアンサーファッションヘルスで当日指名予約したのですが行く気がなくなって無断キャンセルしてしまいました。 店からの連絡といくつか別の番号で当日電話をかけられて以降電話はないのですが、キャンセル料は支払わないことで住所の特定などをして損害賠償を請求してくる可能性はあるでしょうか？電話番号は知られてます。
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一方的な婚約破棄 式場からの請求
一方的に婚約破棄されました。慰謝料請求するも相手方は応じないばかりかキャンセルにかかる費用を折半すると通告されました。式場から結婚式場キャンセル料総額180万円のうち半分から予約金30万(当方で入金)を差し引いた額を現在請求されています。支払い義務はあるのでしょうか。
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1泊宿泊の料金が、手数料が高かったのでキャンセルしたいですが、できない件
ベストアンサー宿泊ホテルの手数料表記が分かり難く、宿泊料金より上回る清掃料金を支払う必要がありますか。 1泊の宿泊予約をしました。 インターネットにて4画面の内容確認で決済となります。 1画面目 1泊 51€ と表示 2画面目 同様 3画面目 同様 ですが、合計の下に小さく薄い字で、（+手数料 63€） 4画面目 1泊51€ 表示で決済画面 後の画面で114€の決済完了と表示され、...
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宿泊キャンセルに伴うトラブルについて
はじめまして。 もしかしたら詐欺に遭ってしまったのかも知れないと思い、相談させてください。 とある掲示板で募集していた海外ホテル相部屋募集（当方含め３人すべて一度も会ったことはございません）に相乗りする形で、一緒に宿泊する予定でした。 出発２週間前になり、私の仕事の都合で旅行自体をキャンセルせざるをえなくなり、発起人の方に連絡しました。 申込...
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口約束での結婚式キャンセル料
３日前に、担当者に電話で式場の契約をお願いしたい、と話し、本日キャンセルの連絡をしたところ、２０万支払いが発生すると言われました。まだ書面での契約も入金もしていません。この場合、支払わなくてはならないのでしょうか。 流れとしては、 １週間前に新婦と義母が式場を見学。 見学後、希望日の仮予約は３日間と言われ、その最終日の夜に新郎が電話にて、...
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航空券のキャンセル料金の妥当性について
一週間前に、6月初旬のドイツへの航空券（往復）ビジネスクラス（３人）を日本の大手航空会社予約したましたが、事情があって、キャンセルせざるを得ないことになって、１５０万円(一人当たり５０万円ｘ３人）のチケットで10％のキャンセル料金を取られました。つまり一人当たりの５万円のキャンセル料金が合計で１５万円となっています。航空券はわずか１週間しか予約して...
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ホテルのキャンセルを失念していて100%支払わなければならないの
【相談の背景】 以前旅行に行く時にビジネスホテルを2件予約していました。同じグループのホテルで徒歩5分ほどの場所に2つ予約していました。キャンセル料が発生する当日16時までにキャンセルしようと思っていて、新幹線の中で探していたときにスマホの画面を見て気分が悪くなったので途中でやめました。その後旅行先を観光していて、夜の9時にはっと気づいてホテルに電話...
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キャンセル代の請求をされてますが支払いは必要ですか？
ベストアンサー旅行サイトで宿泊施設の予約をしましたが、行けなくなったのでキャンセルの電話をしました。宿側は了解ですと承諾して、キャンセル代の説明も話もなく電話を切りました。その後、キャンセル代代行会社からの連絡がありましたが、何かの悪戯だと思い取り合っていませんでした。それからまた後日に今度はSNSの方に連絡がきて、SNSで着信が何度もありました。私は、普段は海外...
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整体院のキャンセルについて
先週の土曜日、腰から足先までの激しい痛みのため起き上がることもできず、緊急で整形外科に行きヘルニアからくる坐骨神経痛だろうと診断され痛み止めの薬をいただき帰宅しました。その後、薬を飲んでも痛みが治らず寝ることも立つこともできずの状態だったため、月曜日にネットで整体院を調べ藁をも掴む思いで新規で施術してもらいました。 施術している時間はほんの数分、...
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マッサージ回数券 悪質客への店側からの強制解約
【相談の背景】 リラクゼーションマッサージ店で働いております。 割安になる回数券を販売しておりますが、あるお客様で困っています。 当店は繁盛店でほとんどのお客様が一月前に予約をされます。（そうでないと予約が取れない） 該当のお客様は予約をしてもほぼ毎回、当日または前日キャンセルし、そのくせ突然の予約希望でお断りすると全然予約が取れない、詐欺だ...
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小池都知事の自粛要請を受けての貸し会議室キャンセルについて
お世話になっております。 ５０名ほどの会合のために予約した貸し会議室のキャンセル料に関する 相談です。 知事の自粛要請を受け、やむなく１週間ほど前でしたが、 会合の開催を中止いたしました。 こうした状況でも、通常のキャンセル料（全額とのこと）を支払わなけ ればならないのでしょうか？ ご回答をよろしくお願いいたします。
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エアコンクリーニングのキャンセル料について、消費者契約法10条に基づいた対処法はあるか？
【相談の背景】 以前、エアコン清掃の依頼をしたのですが、諸事情で予約日1週間前にキャンセルを申し出た所、1週間前のキャンセルは100%のキャンセル料が発生すると言われました。 ホームページにはキャンセル料についての記載は【よくある質問】の中にあるだけで、これもよく調べないと出てこないものです。利用規約にもキャンセル料に関しては書いておらず、仕方なく...
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飲食店のキャンセル料
ベストアンサー【相談の背景】 同窓会で40名×6000円(貸切)でお店を予約しました。ですか、人数が当初の予定より集まらず27名に変更してほしいと7日前に電話したところ、「35名を下回った場合は貸切はできませんがどうしますか？」とのことでした。その後、幹事で話し合い、店はキャンセルして違う店を探すことになりました。そして4日前に正式にキャンセルの電話を入れキャンセルすること...
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美容サロンのキャンセル料について
ベストアンサー【相談の背景】 キャンセル料についての相談です。 美容系のサロンを経営しております。 ご新規がご来店のさい、"承諾書・合意書"として ・当日キャンセルはキャンセル料発生します の記載があるものにサインを頂いております。 当日キャンセルをされたお客様がいらっしゃったんですが "キャンセル料100%になります"とお伝えしたら"100%の記載がなかったから平均...
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従業員が仕事をサボる為に予約キャンセル営業妨害や損害賠償請求出来るのか？
【相談の背景】 従業員が仕事をサボる為に元々予約の入っていたお客様にシステムエラーでダブルブッキングの為入れませんと嘘をつきお客をキャンセルしました 後から予約サイトの口コミやお客からのクレームで発覚しました お客様は店の近くまで来ていたので交通費を払えと言われたので払いました 大手予約サイトもお客様からのクレームでポイントを付けたそうです 大...
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海外コンサートチケット代行でのトラブル
先月中旬にとある海外チケット代行専門のHPに韓国で行われるコンサートのチケット代行を依頼しました。チケットの希望日時や座席などを申込後に予約金1万円を先に振り込むというシステムです。 最初の連絡は、私の希望した座席でチケットが取れなかった、取り直すという内容のメールでした。私はこの時点で、希望座席を取り直して頂けるならよろしくお願いしますと返信を...
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メンズエステのキャンセル料
ベストアンサー【相談の背景】 メンズエステを予約後に入室し、現金を忘れた為、支払いができませんでした。 お店を使用する際の注意事項が書かれた誓約書に、サインするよう指示がありました。 誓約書には偽名でサインをし、電話番号を記載しました。 後日の支払い(支払い方法は連絡待ち)で、キャンセル料が発生しそうです。 【質問1】 ①このまま電話には出ず、料金を支払わない...
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メンズエステキャンセル料について
【相談の背景】 メンズエステを利用しようと今の時間帯から20分後の予約をしました。 15分後ほどに財布を忘れたことに気づき、予定が入っているため今日はキャンセルしたい旨を伝えたところ100%のキャンセル料20000円かかるので当日中にクレジットカードか現金をお店にもってこい、でないと法的手段を取ると言われましたが、すぐ気づいてキャンセルしたため、自分の過失で...
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セミナーキャンセル料の支払いについて
セミナーキャンセル料の支払いについて 質問をお願いします。 仕事の都合で予約していたセミナーをキャンセルしました。 主催者から以下のような内容でキャンセル料の支払いを求めるメールが届いたのですが、支払いの義務はありますか？ 【セミナーお申込みのキャンセルは出来ませんので、 講座代金¥65,000はお支払いいただきます。 お支払いは銀行振込のみとな...
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キャンセル料金（違約金）
ベストアンサー先日エアコンの無料取り外しを申し込みました。 急遽予定が入り前日18時過ぎににキャンセルの連絡を入れたところ、16時で締め切ったのでキャンセルは違約金が発生すると言われました。 他の日に変更か時間をずらして欲しいと申し出ましたが、日にちの変更も違約金が発生する。時間の変更は不可との回答でした。 ※予めキャンセル料についての説明は電話でありましたが...
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風俗の無断キャンセル
【相談の背景】 先日、デリヘルの予約をしました。 ホテルに入り部屋番号をお店に伝えましたが、30分ほど待っても女の子が来ず、気分ではなくなったので連絡を入れずにホテルを出て、無断キャンセルをしてしまいました。 その後、十件ほど、電話が来ましたが、怖くなってしまい無視してしまっています。 現在2日経ちましたが、電話、SMSは来ていません。 ①今後、連絡が...
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風俗 無断キャンセル
【相談の背景】 以前風俗を利用しようと前日予約しました。 当日その事をすっかり忘れてしまい、風俗店から7回程連絡があり、自分に落ち度があるのは承知でしたが、怖くて電話をしませんでした。 その後風俗店のネットを見たところ、キャンセルは一切受けつけないこと。キャンセル料はその払うはずだったものを払ってもらう。という記載内容でした。 また、SMSにて風俗...
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デリヘルの無断キャンセル
ベストアンサー【相談の背景】 先日、デリヘルを予約しましたが暗証番号を忘れてしまいお金を下ろせず一度キャンセルの電話をしたのですが、なんとかしろと威圧的に言われたためそのまま無断キャンセルという形で帰宅したところ何度も電話着信と下記メッセージが来ました。 無視していますがそれでいいでしょうか？非常に怯えて毎日暮らしております。 デリバリーの者です、いたずら...
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結婚式のキャンセル費用
結婚式場を予約し3日後に前撮り等の説明がなかったため連絡しました ２回ほどかけた際はカメラマンさんと相談してくださいと言われ 三回目にかけ ようやく前撮りの費用などを聞けました 契約前にはケーキ代が結構高かったため安くなりますか？と聞いたところパティシエさんと相談してくださいと言われ安くなるような匂わせ方をする説明をされましたが 契約後に電話...
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コテージのキャンセル料について。
宿泊料金についてトラブルになりました。 ２日目間素泊まりコテージ宿泊予定でしたが、宿泊4日前に２日目をキャンセルしたのですが、その時にキャンセル料についての説明はありませんでした。 予約時に10人程度と口頭で連絡、当日８人宿泊。 料金は10人分請求されましたので 交渉しようとしたところ、トラブルになりました。 (施設側からの前日宿泊のプランの確認の...
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屋外施設の雨天時のキャンセル料の支払い義務について
ベストアンサー市が運営するテニスコートのキャンセル料の相談です。 毎週、土曜日コートを予約しています。 先日は朝からの雨のため、中止としましたが、管理者から連絡があり「キャンセルの連絡がなかったため、キャンセル料としてコート使用料１００％をお支払いください」とのことでした。 ①雨天でコートに水たまりができる状態においては、管理者側でコートをクローズします。 ...
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車の自社ローン キャンセル料
【相談の背景】 自社ローンの車販売店で車を購入しようとしたのですが、電話しながらLINEで気に入った車があれば予約できるのでと言われ同意を求められて「同意します」と返信してしまい「キャンセル料」が発生します。との回答が返って来ました。その数時間後に連絡がありキャンセル料はなしで違う車にしませんか？で違う車で同意してしまいました。やり取りは全て電話とL...
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デリヘルの無断キャンセルをして料金と弁護士費用を請求されました。
デリヘルの無断キャンセルについてお聞きしたいです。 無断キャンセルした際にかかってきた電話を無視しているとSMSのメッセージで私が利用した際に「支払うはずだった料金と、それを弁護士に委託して支払わせるのでその弁護士の費用を払うように」と言われました。 その店舗のHPを見ると、女の子が到着後のキャンセルをした際に請求されると書いていました。 ですが、前...
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弁護士さん 借金 過払い 労働 地元
過払い金や借金、ここでは無いですが労働について相談をしたのですが、地元の顔の見える弁護士さんに相談を、と言われました。 地元の法律事務所に何度か相談予約を入れましたが、担当者や受付の人が知ってる人だったらどうしようと、 勇気を振り絞って入れた予約を次の日にはキャンセルしてしまいました。 地元でないといけませんか？
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契約前の英会話教室レッスンの料金を払わなくて良いのか？
英会話の体験レッスンに行きました。 1カ月4回レッスン、1万円コースがあったので、 やってみたいですと伝えたら、まだ先生のスケジュールが わからないから後程授業の日にちメールで送ります。 で、契約書は書かず住所と、連絡先だけ渡して体験レッスンの日はおわりました。 後程メールで7日にレッスン予約できます。空いてますか？ときましたが、スケジュールがわか...
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予約サイトの口コミで事実に反する内容が投稿され、損害が発生。予約サイト側にも賠償請求可能か？
【相談の背景】 予約サイトに掲載しているサロンなのですが、口コミに事実に反する内容が投稿されました。 しかも、その内容が「わいせつ行為を行なっている！？」と思わせるような内容で、かなり悪質です。 当然ですが、そのような行為は行なっておりません。 予約サイトでは事実に反する内容の口コミ投稿は禁止されているので、削除依頼を行ったのですが、削除でき...
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マッチングアプリ上でのトラブルにつきまして
ベストアンサー【相談の背景】 知人からマッチングアプリでのトラブルの相談を受け、代わりに投稿しております。 マッチングアプリで相手と会う約束をし、飲食店の予約を致しました。 相手方に予約済みの旨の連絡をし、その後、相手から了解した旨の返事がありました。 当日になり、マッチングアプリ上でマッチが解除（ブロック）されており、連絡が取れなくなってしまいました。 ...
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慰謝料の算出について
ベストアンサー8年付きあって、1年間同棲をし、9月初めにブライダルの予約までしたのに、別れたいと一方的に言われ、ブライダルもキャンセルしたいと言ってきました。 その後同棲している家も一ヶ月以内に出て行けと理不尽な事を言われ でも家賃は払えとか、ブライダルのキャンセルも折半だといってきます。 その場合の慰謝料はどれくらいになりますか 条件 女がいると言わないが...
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貸したお金と結婚式場のキャンセル料について
婚約破棄をされました。 式場予約済み、流産経験あり、交際期間は3年8ヶ月で婚約したのはちょうど2年前の6月です。 私の両親にのみ、結婚の挨拶に来ています。 相手方の借金の(120万円)連帯保証人になっており、相手方に16万円程貸しています。 破棄理由は、簡単に言うと家庭に入りたくない、自由に生きたいからとのことです。 別れを告げられた翌日に相手が隣県に越...
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コロナの入国禁止にもかかわらず海外航空券キャンセル料徴求。どうしても理解できない
孫の卒業式に参加する為、旅行会社を通じて今年1月20日に海外航空会社の6／10及び6/17のカナダトロント往復の航空券の予約をしておりました。コロナウイルスの為日本人は6月いっぱいカナダに入国できません。そのため旅行券をキャンセルしようとしましたが、旅行会社からは次のような返事がもどってきました。と言うことは夫婦二人分６万円のキャンセル料を取ると言うことで...
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民泊の代行業者が、行った不正に対する損害賠償がどこまで出来るのか。
現在、民泊のオーナーをしていて、運営は代行業者に任せています。この代行業者は個人で運営されており、携帯電話とメール、トークアプリのアカウントを知っている状態です。 しかし、この代行業者が清掃も全くしてくれず、ゲストからクレームがあり、予約がキャンセルになったり、チェックインの日になってもゲストにチェックインの方法も教えず、キャンセルになったり...
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会場貸切予約して1か月以上前にキャンセルした場合の解約金について教えてください。
5月初めに、貸切会場の予約をネットから行いました。 しかし、都合が悪くなりキャンセルすることになりました。 ちょうど、契約書をメール送信できないと先方から電話があった為、キャンセルする旨を伝えました。 その際、ネット予約後の電話連絡で契約成立しており、解約金3万円を支払うようにに言われました。 電話連絡もらった際、非常に早口で説明され、契約成立、...
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