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法律相談一覧

  • 法外なキャンセル料を払いたくない

    あるレンタルスペースを予約し、5万円で使用することを同意しました。 しかし、契約書にサインする際に見落としていたのですが、キャンセル料として書かれてあった金額は、10倍の50万円でした。（０がひとつ多かった。しかし、何の説明もなし） その後都合によりキャンセルしたいのですが、キャンセル料が高すぎると思い、これはさすがに払う必要はないと思うのですが、い...

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  • クレジット決済、ショップからのキャンセルでの返金について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ショップホームページで予約として注文、クレジット決済です。その日の内にショップ担当者より、予約完売の為キャンセルさせていただきたい、システム障害の為クレジット決済取消ができないので振込か現金書留で返金する、とメールが届きました。現金書留を依頼しました。混み合っており時間を要するとの事でした。3週間経っても返金されない為確認メールを...

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  • 風俗のキャンセル、営業妨害で告訴？

    風俗の予約をした次の日、時間の変更のために店から電話がありました。一度は「その時間で、お願いします。」といったのですが、少し遅れてもいいか、伺ったところ、渋っていたので「次の機会でお願いします」と言いました。しかし、その次の瞬間に電話が切れたので、あちらが電話を切ったのだと思ったのですが、その5分後にメールが届いており「店に迷惑をかける行為をやめ...

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  • 契約未成立時のキャンセル料について

     ベストアンサー

    インターネットで商品を注文（予約）しましたが、 店頭で商品を購入できたので、注文したお店に キャンセルメールを送りました。 お店が夏休みの為、キャンセル了承のメールが 来ていませんが、返品特約を確認すると注文後の キャンセルはキャンセル料が発生する 明記されていました。 お店から売買成立となるメールは未着ですが、 キャンセル料は発生するのでし...

    弁護士回答
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  • お店はキャンセル料を取ってはいけないの？

    お店をしています。 当日、ネット予約された方が 時間になっても来られず、電話しても電源を切ってあり 連絡がつきません。 メールにて、無駄キャンセルと キャンセル料の旨を送り キャンセルさせて頂きました。 その40分後に 連絡が入り、子供の体調が理由で連絡ができなかったと伝えられましたが キャンセル料の対象ですとお伝えすると 「払いますけど、...

    弁護士回答
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  • 美容クリニックの無断キャンセルによる返金要求について

    【相談の背景】 美容クリニックにて複数の施術がセットになったコースをキャンペーン価格で販売されたので申し込みしました。 （定価23万円のところ約半額の10万円） セット内容の一部の施術は受け、 別日に他の施術を予約していたところ、 前日クリニックより、医師が体調不良のため営業休止しているので日程変更をしてほしいと連絡があったので2週間後に予約変更しま...

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  • 商品のキャンセルについて

    7/27に中古パチスロ・パチンコ販売店で、パチスロの実機を予約いたしました。発売後(ホール導入8/19)から2～3週間遅れで価格は大体40万～45万ぐらいと言われ、その時は了承し、半金の20万を同日振り込みました。 8/17、自身の都合で購入できなくなり、キャンセルの旨を連絡したところ、既に2週間遅れで業者と契約をしてるからキャンセル料が出ると言われ、月曜に業者と話し...

    弁護士回答
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  • 大至急！居酒屋のキャンセル料に関して。

    食べ、飲み放題の予約人数を当日、お店にいった時に1人が急遽来れなくなったので、1人減らしました。 通常3,000円の料金のところ、キャンセル料として2,000円を支払うよう言われました。 食べ、飲み放題で全く飲み食いしていないのに、キャンセル料の支払い義務はあるのでしょうか？また、あるとしても2,000円は高額すぎではないでしょうか？

    弁護士回答
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  • 無断キャンセルを繰り返す患者の受診を断れるか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 前略、歯科医院の者ですが無断キャンセルを繰り返す患者（7回の予約の内4 回の無断キャンセル）の受診拒否は可能でしょうか？ 【質問1】 上記の通りですが今月も2週連続で無断キャンセル、悪びれず忘れてただけでわざとじゃない、と逆ギレしてくるので業務に支障が出てる。

    弁護士回答
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  • 美容院のキャンセル料振込を24時間以内と指定されました。明日中は厳しいので給料日以降にできますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 予約日前日に、予約をキャンセルしました。 前日のキャンセル料は50%、 当日のキャンセル料は100%との記載があり、払うことは仕方がないと思っています。 ただ、疑問があります。 「うちの弁護士の方に24時間以内にキャンセル料をお支払いいただくよう言われてしまっているので、明日中に、○○の口座に〜円のお支払いをお願いいたします。 お支払いない...

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  • 有料サイトの課金をキャンセルさせたい

    【相談の背景】 6/25に有料サイトの退会手続きをサイト上で行ったが、7/2に確認したところ退会が完了していなかった。 すぐに問い合わせると退会は出来たが、7月分は課金されるとのこと。 理由を聞くと、 「最初のサイト上での手続きの際、未入力の文言が２カ所あったため退会手続きが完了しなかった。 手続きに不備があった場合、翌月10日前後の自動退会予約となるた...

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  • 信用毀損、業務妨害、

    ソープランドの予約を入れて一時間前に連絡しなかったために自動的にキャンセルになった際に、キャンセル料金の請求や、業務妨害，信用毀損で訴えると脅迫されました。 一時間前に連絡出来なかったんで、こちらに非はありますが、キャンセル料金の説明や明示は一切なく、キャンセル料金を払う気になれません。また、信用毀損や業務妨害で訴えるという主張も、果たして自分...

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  • 無断キャンセルのキャンセル料請求について不安

     ベストアンサー

    【相談の背景】 キャンセル料について。 サロンの予約であるサイトをずっと使っていましたが、私の未熟さで何度か無断キャンセルをしてしまいました。 一番最近の無断キャンセルは1年以上も前です。昔のものを遡れば、2.3.4年前と、ちょくちょくあります。 しかし、キャンセル料をどのお店からも請求された事はありません。 最近、やっと自分でお金を稼ぐようになり...

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  • 脱毛サロン 店舗側から無断キャンセル

    某大手脱毛サロンでパックプラン契約をしております。 サロンの店舗統廃合があり、次回の施術が勝手にキャンセル扱いになっていました。 もちろん、サロンから連絡は来ておらず、予約する時点では何も知らされていません。 たまたまマイページを見て気が付いた、という感じです。 慌ててサロンへ電話をしましたが、「SMSとホームページで連絡をしている」と言われま...

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  • 「約款」という言葉はなく、「システム」と記されていたため、無視をしていたら痛い目に。教えてください！

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私が通う美容室には専用サイトがあります。その一項目に「システム」があり、様々な注意事項が載っています。予約する際も、サイトからできますが、何となく電話予約をしています。こんな私なので、システムは見たことがないと言ってもよい程です。 月１ペースで通っていますが、たまたま残業が入る月が続き、２回連続で当日キャンセルをしてしまいました...

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  • 不退去による延長料金の徴収

     ベストアンサー

    【相談の背景】 サービス業を営業している者です。(チケット購入契約) 全てのお客様に契約書にサインをいただき、契約を結んでいます。 その中で延長料金請求の旨が記載されております。 また、予約のキャンセル・変更は5日前までと記載されております。 お客様の中に延長・不退去の常習犯がいます。 その方が退去されないことで実害も出ています。 次のお客様とバ...

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  • ポイント＝現金　なのでしょうか

    Ｗｅｂ上でよく買い物をしますが、先日電話でポイント＝現金ですとＷｅｂ上のお店の担当者に言われました。 そもそもは、8月予約の商品を注文したら在庫があったので早めに出荷したのですが、8月の予約商品と仕様が違う恐れがあるのでキャンセルしました。 キャンセル手続きを行う数日間の間に他の商品をポイントとクレジット決済で注文しました。 この時点でポイントは0...

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  • 罪になるか教えてください

     ベストアンサー

    【相談の背景】 4年前ぐらいだったと思うのですが 病院で予防接種の予約をして その日行けなくなったので いったんキャンセルをしました。 その際にワクチンは破棄できないから 必ずまた予約してくださいねと言われました。そのあと引っ越しをして 結局その病院には行けなくなり 数年経過しました。 【質問1】 その病院は通院したことのある病院でした。罪にな...

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  • ネイルサロンの予約

    某SNSにて「自宅の一室でネイルサロンを開いたのでお客様募集します。」という書き込みがあったので手と足で１人4000円を姉と二人分、予約しました。 最初は14:00～の予約だったのですが、ネイリスト本人から11:00～はどうですか？と変更の提案をされました。 なので、｢こちらは問題ないですが、大丈夫なのか？｣と確認をした所、大丈夫との返答でした。 そうしたら、前...

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  • 飲食店、3時間前に人数を減らした際のキャンセル料

    居酒屋の予約の人数の変更(20人から18人に)を、当日の3時間に電話したところ、人数の変更はできないので20人分払ってくださいと言われました。 予約した際に、コースの変更は前日までにしてくださいと言われてはいました。人数は予約後、増減の電話を何度かしていました。人数の変更はいつまでに確定してくださいと言われていなかったので、当日3時間前でも大丈夫かと思っ...

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  • 納品準備中ハチミツ買取購入注文１ケ月後キャンセル返金（キャンセル不可条件で）払う必要があるのか？

    私は個人事業主でsalonをしています。 今日の出来事です。 ハチミツを養蜂家から時価で転売可の 個人取引をしています。 そのハチミツを時価（その時の価格は伝え） ２０ロット買取として個人事業主団体５名から 半年前に発注希望提示され１ケ月前に正式に予約を受けました。 しかし、養蜂家から直前の値段改正があり 予定額からの追加支払いか、 料...

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    1

  • 宿泊施設からの一方的なキャンセル通知に納得が出来ません。

    宿泊施設の対応に納得が出来ません。 先日ある旅行サイトより大幅な割引金額の掲載された宿泊施設への予約を入れました。 直後に内容確認の為、再度同じ施設の情報確認をしましたら更に値引きされていた為 キャンセルをし改めて予約を入れ直しました。 すると翌日施設より電話があり、あの金額はミスだと言います。 暗にキャンセル要求されたのでしょうが、先方も旅行...

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  • 美容整形のカウンセリング後のキャンセル料の返還について。

    美容外科のモニターに応募してカウンセリングを受けた後で 納得行かない点が出たのでキャンセルしたいのですが 前払いで払った手術料金の半額はもう帰って来ないと言われてしまいました。 納得行かない点は以下です。 ●狭い部屋で矢継ぎ早に説明されて言われるがままに契約書にサインしてしまったのですが 契約書を良く読むと、 モニターは手術後の経過についてい...

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  • キャンセル料請求に対する支払い義務について

    お世話になります 某レストラン(以下、「R」とします)からのキャンセル料請求への対応に関しお知恵を拝借し、2択からご投票頂戴できますと助かります 状況把握の為背景と、Rとのやり取りに関し時系列を記してます 背景: 私が大勢の知人と食事をする目的で場所を探していた 私がウェブ上で見つけたRに目的条件を満たすか電話連絡した 時系列: ?私がRに電話連...

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  • テキスト代の未納について

    テキスト代の未納について。 資格取得予約が入り、教室の規約もきちんとおくり、本人からもキャンセルしないと、電話、メール含めた前払いのところ何回ものやりとりのすえ、 特別に事前に発注することになったのですが、 資格取得講座当日にキャンセル。 その後連絡がつきません。 請求は可能でしょうか。

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    1

  • 風俗店キャンセルトラブル

    【相談の背景】 本日、風俗店を無断キャンセルしたとして 利用料金の支払いを求められております。 またそれに応じない場合は会社の顧問弁護士に相談した後、開示請求を行い、自宅まで取りに行くと先方は言っております。 しかしながら、本日18時の予約に対して、本日の11:39には風俗店サイト経由にてキャンセル受付の旨のメールが送られてきており、自分としてはその時...

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  • 旅行キャンセル料支払い

    同僚のお休みが重なっていないことを確認し旅行を予約しました。しかし、最近になり同僚も有給希望を出していることが発覚しどちらかが取り下げなければいけない状況です。私は旅行代金支払い済みで、キャンセルとなればかなり高額なキャンセル料が発生します。同僚は当選するかもしれないライブのチケット待ちの状態です。ほぼ当選しないチケットらしいのですが、有給希望...

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  • パートスタッフが自ら架空事前予約を入れ予約直前にキャンセルをして労務を逃れている。

    【相談の背景】 美容サロンを経営しております。古株のパートが予約システムに電話予約として自らが架空の事前予約を入れ予約時間の直前にキャンセル処理をして賃金を貰っているにも関わらず仕事が入らないような操作をしています。他の若いスタッフも気づいているようですがイジメが怖くて指摘を出来なかったという事です。行為もさることですが他の若いスタッフへの影響...

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  • 販売前チケット転売サイトについて

    14歳の子供が私のカードを使いコンサートの先行予約7020円×2をするつもりがとあるチケットサイトに申込みをしてしまい56000円で購入してしまいました。すぐにキャンセルの依頼をしましたがキャンセルは出来ないその会社で手数料を払い転売するしかないとの返答でした。まだ発売前のチケットを4倍もする値段で売ることは違法ではないのでしょうか？海外の会社のようですがキ...

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  • オンラインショップ側からキャンセルされた商品について

    【相談の背景】 オンラインショップにて昨年7月に9月上旬頃到着予定の商品を予約注文で注文しました。 期日を過ぎてもショップの表示は配送中から変わらず、諸理由により発送予定時期をすぎる場合があると記載があったのでそのまま待ち、10月2日に商品の到着が遅れているとやっとメールが来ました。 そのまま1ヶ月待ち続け、11月8日10時頃商品が用意できないため注文をキ...

    弁護士回答
    1

  • 通販(掲載時と内容異なる)のキャンセルしたい

    通販で4/20〜随時発送と記載された「抗ウイルス」のマスクを注文したが、発送は4/28現在更に1〜2週間後、かつ、現在は商品ページが「抗ウイルス」の表示は不適切のため表示を削除しました、と変更されています。 商品の質と納品時期が異なるのなら、キャンセルしたいとお店へ伝えましたが、キャンセルはできない(注文時、予約商品のためキャンセルはできないと掲載あり)と...

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    1

  • 契約書に記載のない期限を設けられ、キャンセル料を請求されました。これは有りなのでしょうか？

    結婚式場に来年に結婚式を延期したいと相談をしたところ、延期は9月までしかできないのでそれならキャンセル料をはらって予約し直してくださいと言われました。 延期の期限については契約書のどこにも明記されておらず、もしキャンセル扱いにならなければ実費のみで延期できる所を、キャンセル料として100万近く支払わなければいけません。 契約書に記載なく勝手に延期の...

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    2

  • デリヘル 時間通りに女の子が来なかった時のキャンセル費用と個人情報の特定について

     ベストアンサー

    15:00頃にデリヘルの電話予約を入れ、16:00からの予約を入れました。 15:50過ぎにホテルに入り、ホテルの部屋番号などを伝えました。 しかし16:30を過ぎても女の子が来ませんでした。 さらに待って、16:40頃にお店に確認の電話を入れました。その時は「案内できていないとは思わなかった、すぐに確認して折り返しをする」との回答でした。 16:55ころになっても折り返し...

    弁護士回答
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  • 同一IPアドレスからの複数人名義での予約とドタキャン、成りすましの可能性がある場合捜査してもらえる？

     ベストアンサー

    同一IPアドレスから複数人物の名前である施設の利用の申し込みがあります。 当日になっても現れないので書かれた連絡先に連絡すると 「自分は申し込みしていない」とのこと。 本人が予約したのではないという以上、キャンセル料も請求することが出来ず・・ そのIPアドレスからの申し込みのキャンセルによる利用料の逸失金額は20万円ぐらいになります。 一つ思い...

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    1

  • 契約書が無い口頭契約において、契約締結時と異なる場合の解約について

     ベストアンサー

    妻と娘が成人式用の着物レンタルを契約し、支払いはすでに完了していますが、契約時にキャンセル料やその他の契約に関する規約事項などは書面化したものはもらっておりません。レンタル代金等の受領書のみです。 その上で契約時に約束事項として、成人式当日の支度時間を午前6時半で予約等を口頭にて交わしました。しばらく経ってから店舗に確認したところ、契約時の担当者...

    弁護士回答
    1

  • 困っています。約款て何種類もあるんですか?

     ベストアンサー

    インターネットで 海外航空券を予約したのですが、都合でキャンセルしたのですが、キャンセル料金100%だと言うのです。予約したホームのトップページの約款を見て、まだキャンセル料がかからないことを確認して申し込みをしました。確かにかからないことを確認しています。その約款のページはホームの一番下にある、会社情報、よくある質問、問い合わせ先、などといったバナ...

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    2

  • ペット成約後、引き取り前のキャンセル

    【相談の背景】 ショップでペットを購入しました。 全額支払済です。ただしこちら側の都合で引き渡しは一週間以上先を予約してました。 こちら側の都合でペットを引き取ることができなくなりました。 【質問1】 返金はされなくてもいいです。ただ、ペットの引き取りのみを拒否することは法律上可能ですか。

    弁護士回答
    1

  • 誤って宿泊予約をしてしまった場合のキャンセル料の支払いについて

    ２か月半先の旅行の宿泊先を検討しており、一軒のホテルのＨＰで日にちや部屋等検討のため操作していたところ、誤って予約の送信をしてしまいました。 相手方から予約の送信に対する確認や返信の連絡はありませんでした。（自動返信もありません） すぐに（３０分以内）問い合わせフォームから、先ほどの送信は誤りであるため破棄して欲しい旨連絡しました。 しか...

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    1

  • 人に頼まれて飲食店の予約とったが、無断キャンセルされた

    【相談の背景】 日本在住の中国人です 中国人の友人Aに頼まれて、高級レストランで、一人36000円の予約を4人席で取りました。 最初からお店からは、当日キャンセルは全額支払う必要があると言われて、私もそれをチャットで友人Aに伝えていました。 でもその友人Aは、実彼の友人Bのために予約を私にお願いしています。 私は食事行く予定はなかったです。 彼たちは日本...

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  • キャンセル料の設定について

    【相談の背景】 「キャンセル料」についての相談です。 入会金、月会費をいただくオンライン講座を主催しています。 生徒の流れとしては、 ①入会金を支払う ②順番待ち（現在満席で枠があくまで待ち） ③講座スタート&月会費スタート ここで、 "サービス提供前"のキャンセルの場合について、「入会金&月会費初月分」を頂く契約にしています。 しかし、生徒か...

    弁護士回答
    2

  • 風俗 無断キャンセル

    【相談の背景】 以前風俗を利用しようと前日予約しました。 当日その事をすっかり忘れてしまい、風俗店から7回程連絡があり、自分に落ち度があるのは承知でしたが、怖くて電話をしませんでした。 その後風俗店のネットを見たところ、キャンセルは一切受けつけないこと。キャンセル料はその払うはずだったものを払ってもらう。という記載内容でした。 また、SMSにて風俗...

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    2

  • デリヘルのキャンセル代

     ベストアンサー

    昨日ホテヘルを利用しようと思っていたのですが、誤って二店舗と約束してしまいました。あまり知識がなく、電話した時点で予約になるとは思っておらず(ホテルに入ったらこちらに向かうと思っていました)二店舗からもう近くにいると電話を受けてしまいました。１つは断ったら、キャンセルできないと言われてしまい、昨晩は15件近く電話が来ていました。もう１つは2回ほど電話...

    弁護士回答
    2

  • デリヘルのキャンセル料について

    先日旅行先でデリヘルを利用しました。 最初は8人で予約をしたのですが、5人が行きの途中で帰ってしまい、3人で行きました。 最後の1人が出てくるとき、デリヘルのドライバーの人と出てきて、帰ってしまった5人分の料金を支払うように言われました。 5人が先に帰った事を知ったのはサービスが終了し、ホテルを出た時です。 キャンセルできないことは店のHPに記載さ...

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    1

  • チケット売り手のキャンセル

    ご相談です。 某チケットサイトでチケットを出品しました。 即落チケットというので出品しました。 チケットはすぐに落札され入金もすまされた様で後は私がチケットが届き次第郵送して取り引き完了でした。 ですが私の都合でチケットをキャンセルしないといけなくなりました。 相手の方は遠くからはるばる来る様で飛行機や宿も予約ををしていた様で多大なる迷惑をかけ...

    弁護士回答
    1

  • 美容外科 予約金 返金

    はじめまして。11月15日に脂肪吸引の契約をしました。金額は66万。かなり考えましたが、今日じゃないとこの金額は出せないと言われ10%の6万と血液検査5千円払いました。2時間くらい悩みました。12月5日が手術予定ですが、手術悩み始め、キャンセル考えてますが予約金は返金出来ませんと。 そのあと契約書で返金できない旨のサインはしたのですがかなり強引な感じで諦めない...

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    2

  • バイト辞めた後の損害賠償について

    回答お願いしたいです。 一年10ヵ月ほど前に、やめたバイト先に給料を貰っていなかったので、行きにくいながら、店長に取りに来て良いか尋ねました。すると、急にやめたことによるバイトの確保と予約のキャンセルの損害賠償請求をするがそれでも大丈夫か？自宅に送るので履歴書にある住所でかまわない？ などと言う旨を返答されました。 たしかにシフトができていたかも...

    弁護士回答
    1

  • デートのドタキャン 損害賠償

    デートの約束をしていた相手とホテルに宿泊する予定だったので、相手に予約することの了承をとり、2名分ホテルを予約しました。しかし当日の朝までは連絡が取れていたのに、急になんの断りも無しにラインをブロックされ、その後連絡が取れなくなりました。結局自分は先にチェックインしていたので宿泊しました。 このような場合は、損害賠償など請求できるのでしょうか？...

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    4

  • 不正アクセスに該当しますか？

    先日、身に覚えの無い航空券の予約購入完了メールが届きました。 利用したことはありませんが名前は知っているサービスでしたので、メール内のリンクからサービスにアクセスしたところログインパスワードを要求されましたので、パスワードリセットを行ったところログインができました。 サイト上でも予約購入されたことになっていたので購入のキャンセルをしたのですが、...

    弁護士回答
    1

  • 他人のアカウントにログインできてしまいましたが、不正アクセスになりますか？

    先日、身に覚えの無い航空券の予約購入完了メールが届きました。 利用したことはありませんが名前は知っているサービスでしたので、メール内のリンクからサービスにアクセスしたところログインパスワードを要求されましたので、パスワードリセットを行ったところログインができました。 サイト上でも予約購入されたことになっていたので購入のキャンセルをしたのですが、...

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    1

  • 業務のミスを個人で弁済。雇用契約が正当だったのかの相談です。

    私は旅行会社の社員でしたが、先日退職しました。その後、自分の顧客の大口の宿の予約がキャンセルできていなかったことが分かり、キャンセル料100万円以上を自腹で払うことになりました。 【環境】私は名刺上は会社に所属ですが、個人事業主のような扱いでした。契約は歩合制で、売上の20～30％程度が収入となります。基本給はありません。売上の無かった月は無収入です...

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