法律相談一覧
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ネットショッピング未払いの件について
ベストアンサーネットショッピングで名前を3回偽り(一文字や読み方を変えた)商品を購入し支払いが済んでなく 23日に法律事務所からお手紙がきました。 その内容は7日以内にお支払いください。(合計28万)7日以内にお支 払いできない場合は詐欺罪を構成するもので、被害額の大きさからして極めて 悪質と言わざるをえず、刑事上の措置を含む断固たる法的措置を採るので注意されたい。 と...
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インターネット販売の詐欺被害に遭いました
インターネットでの家電通販で詐欺被害に遭い、先日警察署に被害届を出しました。 代金を銀行に振り込んでから２日後に質問投稿サイトで詐欺サイトとの指摘に気づき、振り込んでしまった銀行に問い合わせたところ、お金は引き落とされた後で既に凍結されていると言われました。その後、警察署に被害届を出しました。 1. この場合、振込み先の口座の所有者からお金を取...
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ネットから購入、代金支払い済み、商品届かない
お世話になります。 ネットで腕時計を購入 6月7日、注文受け付けメールが来て、現金での支払いのみの為、かき集めて15日に支払い 16日、入金確認しましたメールがきました 支払いを待ってもらったので、発送を催促するのに気が引けて、10日後位から何度も発送依頼のメールをしましたが、一度も返信なし ネットのトラブル相談、 市の消費者センターに相談 ネ...
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余った医薬品をネットオークションに出品する事例
ベストアンサー余った医薬品をネットオークションに出品すると、どのような罪に問われるのでしょうか。 以前、病院で処方箋を受けて購入した医薬品がありまして、その処分を考えております。余った医薬品は、睡眠薬や鎮痛剤のようなリスクの高いものではなく、塗り薬や湿布のようにインターネットの通販でどなたでも購入が可能なものです。しかし、この医薬品は、薬剤師よる説明を受け...
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裁判所の管轄について
【相談の背景】 管轄について質問です。 ネット通販で購入したウォーターシューズ（水中ウォーキング用）の宣伝、取扱い説明の瑕疵により、傷害を負った事実について、製造物責任法を根拠に損害賠償請求する予定です。 いわゆる赤い本別表Ⅱで計算すると、訴訟物の価額が60万円くらいなのですが、地裁で提訴したいです。 根拠なく訴訟物の価額を140万にして地裁で...
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カーバッテリーの保証書について
ベストアンサー【相談の背景】 3年保証と書かれていたのでネット通販でバッテリーを買い、業者で取り付けましたが1年で壊れてしまいました。 保証を求めましたが、保証書が無いと保証できないと言われました。 購入ページには今も3年保証と書いており、購入履歴は明白ですよといいましたが、保証するには保証書が必須だと言われました。 そのようにどこに書いているのかと聞くと、保証...
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生活保護受給者でクレジットカードを利用しましたが、返金を受けました。
ベストアンサー生活保護受給者ですが、 ネット通販などで商品を購入する際に、受給前に作成したクレジットカードを利用してました。 ちなみに支払い方法は全て一括払いです。 ところがカード利用明細に身に覚えのない請求があり、調べたところ、パソコンのセキュリティ関係のソフトを購入していたらしいのです。 そのソフト会社に問い合わせましたら解約返金してくださいました。 ...
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不正アクセス禁止法 データを消された場合
ベストアンサーネット通販の会社をしています。 自称アフェリエイターの方にコンサルティングをして頂いていて、その人の手足になって動く女性と2人を外注でお願いしていましたが、性格がネチネチしていて気持ち悪い為、2月に仕事のお付き合いをお断りし、クラウドなどのパスワードを変更したのですが その中で、googleのパスワードを変更したにも関わらず、その女性にGoogleアカウント...
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少額裁判で簡易裁判所から送達が
通販でネインターネット加入で割引を受ける形の商品を買ったのですがそのままネットをそこでは引かずに商品を割引だけ受けて買ったものがあります。それの割引分の返金の通知が以前は業者から来てたのですが引越しなどでそのままになっていたところ簡易裁判所から裁判の案内が送達されてきました。 呼び出し日には仕事で行けれないので答弁書を出そうかとおもいます。 全...
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納品書に記載する個人情報について
ネット通販業をしているものです。 ギフト商品を販売しており、企業から企業へ、個人から個人へと、贈り物としての用途がほとんどです。 そこで質問なのですが、 ・注文の際に頂いたお客様のお名前、住所電話番号等個人情報を、お届け先の方へ商品と同封する納品書にご注文主様情報として記載してしまってよいものかわかりません。 ご依頼主が企業の場合は問題ないと...
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ニュース アクセスランキング
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「AV出演強要が発覚し、販売中止になったAV女優の関連作品」を入手することは違法なのでしょうか？
タイトル通りの質問なのですが、「AV出演強要が発覚し、販売中止になったAV女優の関連作品」を入手することは違法なのでしょうか？ 「関連作品を入手する」というのは ①ネットに出回っているそのようなアダルトDVDのキャプチャ画像や、サンプル画像などの関連画像をダウンロードすること。 ②存在するかは分かりませんが、まだ販売を中止していない通販サイト、または...
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漫画喫茶の所有物と思われる書籍の所有について
ベストアンサーネット通販で中古のマンガ本を購入いたしました。 荷物が届いたので早速開封したところ、本の上側にマンガ喫茶の店名と住所が書かれたスタンプが押されていました。 閉店した漫画喫茶店なのかなと思いインターネットで検索したところ、どうやら営業中のようです。 そのため、「もしかして盗品なのでは？」と疑っています。 そこで２点ほど先生方に質問がございます。 ...
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長年の取引会社を親会社がうそをでっち上げて直接商品を入れていることがわかりました
ベストアンサー健康食品の会社から商品を仕入れて販売をしていますが、その中にネット通販をしている会社がありますが、売り上げNO1になっているのに注文が着ませんので問い合わせましたら親元の会社から電話があって契約している会社がなくなったので、これからはこちらから商品を入れますと言ってきたそうです。金額も安く入れますからといったそうです。親元の会社に電話をしましたが、...
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メール便が届いていないのに、すでに「投函済み」です
ベストアンサーメール便が届かなくネットで確認したところ２日前に「投函済み」との記載が・・、 （ドアポスト＆集合ポストには入っていません。） 運送会社さんに問い合わせても「ただいま、調査中です」とのこと・・、 その間、運送会社さんが、（多分）誤配したのか？集合ポストのダイヤルをいじった？後があり、 不愉快です。 行方不明のメール便（通販で購入したもの在中２０...
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割賦販売法の解釈。自社割賦のインターネット受付は可能でしょうか？
ベストアンサー自社割賦＝二者間契約 について質問させて頂きます。 インターネット通販で、自社割賦の事業は可能でしょうか。 こちらのサイトで、自社割賦については、経産省への事業者登録は必要ないと理解したのですが(理解合ってますでしょうか？)、 事業形態による規制がないかご教示頂きたいです。 ネット受付前提で、 割賦販売法や特定商取引法に則った規約の標記と、...
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定期販売の金額表記について
ネット通販で、定期販売を行っているような商品の場合、 次回定期配送予定商品について、以下のものの表示もしくは告知義務はありますか？ または表示義務の無いものはありますか？ -次回発送予定商品 -発送予定時期 -商品金額 -解約条件 また、表示義務のある場合、下記のいづれかで一度表示を行っていれば問題ないでしょうか？ -注文前の広告表記 -注文完了...
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代金引換料金。これらの料金設定に決まり事はないのですか?
ネット通販で商品購入しました。 送料込の商品で代金引換で注文しました。発送はショップが指定した運送会社に決まっていました。しかし代金引換手数料が驚くほど高額なんです。 指定されている運送会社公式サイトには手数料が各購入額ごとに掲載されているのですがその3倍以上の金額を課されました。本来代金引換手数料とは決済を運送会社に代行してもらうシステムで運送...
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詐欺のﾒｰﾙ。私の個人情報はどこからもれたのでしょうか?
もうｱﾄﾞﾚｽは変えましたが､こないだ出会い系のﾒｰﾙがきてその後に詐欺ﾒｰﾙがきました｡一つは簡単に言うとお金を振り込むといった内容でした｡しかも私のｱﾄﾞﾚｽを相手が知っていて送られてきました｡私は出会い系なんかに登録してないし､どこからもれたのだろうと思います｡ﾈｯﾄで検索してみると同じﾒｰﾙがきた人も何人かいたようです｡私の個人情報はどこからもれたのでしょうか？また...
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景品表示法。これは、景品表示法に違反しますでしょうか?
ベストアンサー当社は、ネット通販事業を営んでおり物品等を販売しております。 顧客が、商品を購入する際には、一般的に行われているように、 インターネット上で、当社が定めた「会員規約」に同意し、登録する必要があります。 今回、会員登録を促すために、キャンペーンとして、 当該会員登録をしてくれた方全員に無料で、当社の商品をプレゼントすることを企画しております。 ...
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差押えなど 借金返せない
【相談の背景】 私には携帯代 クレジット 通販未払いの借金合わせて200万はあります。購入時は仕事してましたが、病気なってから払えなくなり、18ヶ月未払い。 通販未払いの一部と携帯代一部は支払いはじめましたが、 まだ仕事してなくて、精神的に出来なくて親から借りてますが 毎月たくさんは払えず 未払いのがおおいです。 また携帯 クレジットは 裁判され...
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使い込みを疑われています。
ベストアンサー父は8年前に亡くなり、私は未婚で、ずっと母と同居してました。 半年ほど前に母が亡くなり、母の相続開始をきっかけに兄弟から私が母の預金の使い込みの指摘されてます。 8年前に父の遺産が母に入り、預金が4000万もあったのに、母が亡くなった時点で100万しかないのはおかしいと言います。 兄弟が銀行から母の引出し履歴を取り寄せ、引き出したのもほとんどが私の職場...
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通販で商品を購入後、店舗が倒産。破産債権届出書が届きました
ベストアンサー先月ネット通販で商品を購入し、翌日に銀行振込にて商品代金を支払いました。 その後、店舗から入金確認連絡メールは届いたたのですが商品は送られてこず、今月になり裁判所から「破産債権届出書」が送られてきました。 日付を確認したところ、自分が購入した後に店舗が倒産し、商品の在庫もまったくないとのことです。 １）この場合、破産債権届出書を提出しても、...
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ネット詐欺を疑い手続きを行った，クレジット決済の意義申立について
ネット通販で格安のブランド品バッグをカードで購入後，海外で決済されている事がわかり，また店側との連絡も取れなかった為最寄りの消費者センターに相談した。 その結果，クレジットの異議申立を勧められ手続きを実施。 消費者センターの方からは，もし品物が届いた場合は「受取拒否」をするように言われていたが，同居する家族が品物を受け取ってしまった。 送り状の...
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わいせつ物陳列や公然わいせつになってしまうのか
ベストアンサー【相談の背景】 公然わいせつやわいせつ物陳列になるかの質問です。 先日本屋で買い物していたときのことです。 欲しい本を買うか検討する際、ネット通販で限定版の在庫があるか、手持ちの検索をかけました。 すると、似たタイトルのアダルトコミックの画像がモザイクもなくサムネイルで表示されました。 急いで画面を閉じ、周囲を見まわしたところ、近くに人が...
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独占禁止法につきまして。委託販売契約の場合
10年程お付き合いのある取引先から、該当商品をネット販売する場合はポイントを付けるなと申し入れがありました。同時にネット販売する場合は委託販売契約へ結び直すよう求められました。 ・10年ほど店頭とネット通販で販売してきましたが、最近になってポイントと委託販売の話がでてきました ・なぜポイントをつけてはいけないのか？に対しては「そういう決まりだから...
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宅配業者の住居侵入罪で慰謝料請求
【相談の背景】 ある大手通販サイトで買い物したのですが置き配指定しない！ なおかつオートロックですので置き配は無理なんですがなぜが玄関前に通販サイトで買い物した物が仕事から帰ってきたらあり一瞬自分の目を疑りました! え！何で！荷物が玄関にあるの？ オートロックだよと！ 慌てて家に入り通販サイトに連絡! 荷物は玄関に置いたまま！ 通販サイトでは置き...
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7ヶ月前にネットで購入したが、返品したいというお客様対応について
ベストアンサー洋服のインターネット通販の会社に勤めております。7ヶ月前に購入したお客様より連絡がありました。購入した洋服のサイズが、手持ちの物と比べて1センチ大きいので返品したい。ページには正しいサイズで表記しており、サイズに個体差がある旨の明記もしてあります。返品は、到着より1週間以内、未使用、商品タグがあること、SALE対象商品でないことを明記してあるため、返品...
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大量の注文を受取拒否した場合の対応と訴えられる可否について
【相談の背景】 ネットショップや店舗で大量に注文しては 受取拒否で返品になってしまったりが 続いてしまっています。 最初から受け取るつもりなく注文してるわけではなく、欲しくて買うつもりで注文してますが、お金がなく受け取りができないで結局返品になってしまっています。 恐らく買い物依存性なので受診を検討してます。 いくつかのショップやネットショッ...
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インターネット広告の契約解除について
ベストアンサー当方ネット通販をやっています。 先日ネット広告の営業電話があり、特定のキーワード独占で広告が出るというお話を頂きました。 そのキーワードは早い者勝ちで人気のキーワードだから今すぐ契約しないと直ぐ無くなると言われ、他のスタッフと相談したいから折り返すと言っても電話を切らして貰えず半ば強引にFAXを通じて契約書に署名捺印し契約を交わしました。 しかしそ...
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外国企業でネットショップを運営していた資金の返金について
ベストアンサー【相談の背景】 今日、久しぶりに知人に会いました。 「困った、困った」と泣いていました。 資産運用のために外国企業のところでネットショップを経営していた そうです。 契約を解除し、資金を全額返金する手続きしたそうです。 日本国内にまでは届いたそうですが、金融庁の規制により知人の口座 に振り込まれませんでした。 「保証金３割を納付し、２４時間たっ...
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ネット通販で5か月前の発送個数の間違いの再発送要請は何を理由に断れますか
私はネット通販しています。お客様から本日次のメールがありました。2個 購入したのですが、1個しか入っていませんでした。注文日は７月30日です確認対処してくださいと。当店の通販サイトページには下記のように書いています。 返品・交換に関して 商品の品質については万全を期しておりますが、配送で万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品...
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売買代金債権の強制執行のタイミング
【相談の背景】 債務名義を取得し、売買代金債権に強制執行をかける場合について教えてください。 ネットの通販代理店で小物を売っている相手の売買代金債権に強制執行をかける場合、その代理店では6月の売り上げは6月末締めの7月末払いのようです。 【質問1】 「送達時に支払い期のあるもの」と差押目録にありましたが、7/29などに送達されても、おそらく入金手配...
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販売商品の二次被害と保証範囲について
ベストアンサー【相談の背景】 わたくしネット通販店を経営しております。 販売している商品の中で防水ベットシーツで問題が発生しました。 本品はベットマットレスに使用するボックスタイプのベットシーツで、側面まで全面防水として販売しております。 本日、お客様から使用してみたら側面は防水加工されておらず、娘がおねしょをしてマットレスまで濡れてしまったとのクレームを頂...
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部屋を借りて合同会社を設立後、最初に伝えていた業種と違う業種を始めた場合に発生する問題について
【相談の背景】 訪問介護事業を始めるために法人用として使える部屋を一室借り、法人用口座も作っていざ始めるという段階になって、予定していた人員が事情により集まらず訪問介護事業が始められなくなったとします。 そのため、訪問介護ではなくネット通販事業に切り替えた場合、大家さんとの間などに何らかの法的リスクは発生しますか？ 銀行やその他からの融資は受け...
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友人との金銭トラブルについて。どのような処置が取られるのか
【相談の背景】 6年ほどの付き合いのある実際に何度も会っている友人とのトラブルです。 ネット通販で送料、手数料を割り勘出来るからと一緒に購入しました、その際友人にまとめて購入してもらい後日こちらが友人へ支払いをしました。 商品が届き、発送する、と連絡が来てから1ヶ月経つのですが一向に届かずLINEなどで催促しても未読無視を繰り返し、挙句の果てにめんど...
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キャンセルの連絡をした商品が、強制的に届きます、対処の方法を教えていただきたいです。
ネット通販で化粧品を購入しようと注文したのですが、翌日考え直し、やはり必要ないと思いキャンセルのメールを会社宛に送りました。数日してから返信のメールが来たので、キャンセル完了の内容かと思い開いてみたら、本文に「このメールを受け取るとキャンセルはできません」と書いてあり、数日後 商品が届きましたが、こちらはキャンセルの連絡はしているので受け取り拒...
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化粧品の定期購入トラブル
スマートフォンで化粧品のネット通販を利用しました。最初のページにお得に試すチャンスと書いていたので申し込みをしました。定期購入コースということは書いてはありましたがお試しなので中途解約もできると思い解約の申し出をしたら拒否されました。先方は４回継続の申し込みをしたのであなたが悪いというばかり、私はプライバシーポリシーには同意しましたが４回の契約...
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画像の著作権について
相手はネット通販会社。 現在も多少取引のある会社ですが、昨年まで販売してもらっていた商品を今年は扱わないとの事でした。販売に当たっては私が撮影した画像をHP上で一部使用していました。 しかし今年は販売しないと言っていた商品を違う取引先から仕入れ現在販売しています。 その際、私が撮影した画像を一部使用しています。 私が使用を許可したのは私の取り扱い...
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ローン審査における虚偽の記載に対する処罰について
ネット通販である商品を購入するためのローンを組もうとしました。今では大変反省していますが、そのための審査の書類で、嘘を書いてしまいました。私は学生で安定した収入が無いので、アルバイトをしていないと審査が通らないと思い、以前アルバイトしていた飲食店の住所や電話番号などを書きました。 結果、審査には落ちローンは組めなかったのですが、当然嘘はバレて...
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児童ポルノ改正法によるアイドルDVDの所持について2
下記URLで質問した者です。 http://www.bengo4.com/bbs/read/72810.html 京都府議会にて児童ポルノの取得・所持を禁止し、 違反した場合は廃棄命令を出すことを盛り込んだ条例案が可決されたようですが、 これは京都府に限ってのことでしょうか? 例えば、オークション等で18歳未満のアイドルDVD(水着など)を京都在住の方に譲渡した場合、 出品した側にも罰則があ...
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詐欺にあたると思われるケースで悩んでいます。
ベストアンサー今から3年ほど前にインターネット通販で頻繁に買い物をしていた時期があり、家具や服などを買っていました。 当時、私はかなり神経質で、届いた組立式の家具に少しでも傷がついていたり、服の縫製が少しでもほつれていたりすると、間違った買い物をしてしまったと嫌になり、返品して返金をしてもらうことが頻繁にありました。 しかも、商品が届いた時点で傷やほつれなどの...
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著作物を使った宣伝にあたりますか
ベストアンサーsnsで自作のドール服を通販したり、通販のお知らせに使っています。 販売用とは別に趣味でアニメのぬいぐるみにドール服と同じデザインのお洋服を着せて snsにあげるのは何かの権利侵害にあたりますか？ 販売前に｢こういったお洋服でドール用に制作します」と言う場合 販売後(再販する可能性もある)に｢販売しないけどぬいぐるみにも着せてみました」と言う場合とで変...
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ネット販売における競合他社からの弊社製品を貶める表現について
ベストアンサー現在ネット通販にてオリジナルブランド製品を販売しております。 制作は中国の工場にOEMをお願いしているため当社が売っている商品がヒットした場合、競合がすぐに見た目が全く同じ商品を同じ工場に依頼しブランド名を変えて販売してきます。 意匠権等は取っていないので権利関係については仕方ないのですが、問題は競合他社の商品ページに弊社商品を貶めるような表現...
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ネット通販「5日以内に発送」と書かれていたのに6日目に発送された商品、キャンセルできる？
【相談の背景】 1/11(水)、楽天で腕時計を注文しました。1/17(火)に使いたかったので、「3～5日以内に発送します」と書かれていたいた商品を、5日後の1/15までには発送されると思い購入しました。 1/15(日)、商品が届きましたが、注文したものとは違うものでした（腕時計のバンド部分で、注文した腕時計のバンドとも違うものです）。 日曜だったので、対応は最速で翌日...
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ネット通販で売主が契約解除する場合、民法557条にもとづき倍額の提供を請求することはできますか？
【相談の背景】 ネット通販で、日本国内にある在庫を同社の国際配送サービスを利用して海外の配送先に送るよう指定してクレジット決済したところ、半月も経って、通関不可となったため返金するとの連絡がありました。 通関不可となったのは、手続き上のミスである可能性が高いです。 手続き上のミスなのであれば、再度試みるか、配送業者を変えるなどして債務の履行に努...
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ネット通販で価格等誤記載があった場合、事業者は一方的に価格を訂正し、納品できるのでしょうか？
ネット通販で、「事業者が、商品価格等誤記載のため、注文をキャンセルする」という例示は時折見かけるのですが、今回のご相談は、背景は同様で、「事業者が、商品価格等誤記載を認めながら、差額を上乗せして、注文者の承諾がないまま商品を納品してきたケース」のご相談です。 （経過） １．同一商品を２個注文した際、決済画面で「送料合計1000円」と表示があり、注...
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クレジットカード不正利用の補償
ベストアンサークレジットカードのように使用できるデビットカードを利用していました。 カードは常に管理下にあり、専らネット通販用で実店舗で決済したことはありません。 ある日、少額でしたが、ネット上で不正利用されました。 実態はデビットカードなので、即座に銀行口座から金額を引き落とされました。 銀行と提携しているクレジットカード会社にカードを止めてもらった後...
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時効の援用について。通販等の未払い購入代金に時効の援用は適用出来ますか？
ベストアンサー3年以上前(正確には4〜5年位前)に、生協で購入した商品の代金が約10万円程あり、事情により2回程同じ市内に引っ越しをし、そのまま未払いになっていました。 去年の6月頃、突然、債権回収の担当者が来訪し、未払いがあると知らされました。 それまで、未払いの案内や請求は一切なく、突然の事で、驚きましたが、2年以上前の事で、覚えていないと返答し、また、現在、生活...
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通称名
宜しくお願い致します。 姓名判断を信じているので、下の名前だけ、戸籍上の名前でない通称名を使えるところのみ使っています。 お店のカードや職場、通販や郵便の受取、通販代金引換なども通称名を名乗りサインしていますが、これは逮捕されたり前科になるようなことではないでしょうか。また、悪影響はありますか。 大丈夫とは思うのですが、まわりに通称名を使う人も...
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個人情報の不正利用について。
通販ショップに登録した個人情報が不正使用されました。 ある通販ショッピングモール（仮称Y）内のショップS（仮称）から商品を購入したところ、別のショッピングサイト、ショップA（仮称）からギフトとして商品が届きました。 そのことは、あまり気にしていないのですが、問題はそのギフトの送り主が私の住所氏名になっていたことです。ショッピングサイトAは、私も利用...
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「ネット 通販」に近いキーワード
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