[page12]【弁護士が回答】「サポートセンター」の相談1,172件

監護体制の改善で見方が変わるのか？

ベストアンサー

宜しくお願いします。私は夫側、現在5歳の子供の監護者指定をめぐり調停中です。妻が子供を連れ別居数ヶ月経ちました。詳細は省略します。監護環境についてです。妻側は母親が居り、妻が仕事中は面倒見てます。私の弱みは同居の監護補助者がいないことです。現在夜勤ありの二交代勤務です。監護者指定にあたり、定時の日勤のみの通常体制に変えようか悩み中ですが、通常体制...

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2015年10月03日

この前退会メールを送ったらこんなメールが送られて来ました

>サポートセンターです。 >お客様のご登録日時は2011/10/28 22:47となります。 >この度はご入会有難う御座います。 >退会申請をいただきましたが、現在お客様はご自身の意思によりご入会頂いておりますが、利用料金未納状態の為、申請を受理することが出来ません。 >当番組のTOPページにて「年齢認証」をして18歳未満の方の排除、その後の「ご利用意思確認ページ」では...

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2011年10月30日

携帯会社の紛失保険の適用を正当な理由無く、断られました。

ベストアンサー

【相談の背景】先日、携帯電話を紛失してしまいました。紛失に気付いた私は交番に行き遺失物届を出しました。そして、すぐに携帯電話会社に連絡し、紛失した旨を伝え、紛失時代用機を送る保険の適用を申し込みました。ところが、申し込みをした後、auの紛失盗難サポートセンターから「お客様に代用機の発送ができません。」という連絡がきました。なぜ、発送出来ない...

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2025年02月06日

ネットの通信講座？の返金について

あるせどりのやり方を入塾生にネットの通信講座？で教えるといった社団法人?の相談です。 4月下旬頃、代表者が受講生135人に、直接指導して100万稼がせる無料の講座を募集するメールが来ました。申し込むと次の日とその次の日に事務局から「135人の枠からは外れたが70万円出せば同じ内容をサポートいたします」という内容の電話がかかってきました。 70万？！と思った...

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2017年06月02日

クーリングオフを要求されています

ネットショプのコンサルティング会社をしています。先日、２０歳の女性が弊社のFacebookの広告を見られて詳しいお話が聞きたいということでオフィスに来客されました。そこで業務内容の説明をして、やりたいということになりました。費用は54万円です。とりあえずその日は帰ってもらい一週間後くらいにまた来客してもらい契約書と支払いの話をしたので...

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2016年06月22日

カスタマーサポートの不対応について

前回の相談内容からの続きです。 3日前よりあるオンライン決済サービスで決済を行った事業所の不正な対応により、買い手保護制度を利用し、異議クレームを申し立てています。クレームを申し立てる際に必要な補足文書について提出をしようとしたところ、運営会社のサポートより案内されたFAX番号に送信しても全く送信出来ない状況が3日間続いております。またサイトのマイ...

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2015年08月24日

至急!退会手続きをしたら20万円を催促され、

ベストアンサー

放っておくよう解答頂きましたら、下記の連絡が来ました。どうすれば良いでしょう? (株)トラスト・サポート 03-3360-8932 本件担当の秋山と申します早速ですが、本題に入らせて頂きます。現在お客様がご使用のインターネット端末より、認証ネットワーク事業者センターを介し以前にお客様がご登録されました『総合コミュニティーサイト』における無料期間内等退会手...

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2012年05月16日

マルチ商法の判断

ある会社の共済金のようなグループのメンバーから入会の勧誘を受けています。聞くところによると、来年には国から正式に承認がされるとか。パンフを見せてもらえば、事業内容として、１．介護福祉用具補助サービス　年間３万円まで２．ゆりかごサービス　実子出産時５千円の商品券３．入学祝いサービス　実子入学時３千円の商品券４．卒業祝いサービス　実...

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2014年05月27日

助けてください。※利用規約に同意し動画を再生しますか?

アダルトサイトを見ていて年齢を入れたら登録完了に。焦って退会をしかし入金確認がされてないのでできず。間違ったとメールをしてしまい、アドレスがばれ。次の日にメールが→当サイトでお客様のアクセス情報を確認させて頂きましたところ、お客様は既に当サイトへのご入会手続きが完了し利用料金89800円が発生していることが確認されました。当サイトは、コンテンツをご利...

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2010年12月05日

たすけてください[i:210]メール送ったらこうきました大丈夫でしょうか?

お客様は既に当サイトへのご入会手続きが完了し利用料金99800円が発生していることが確認されました当サイトは、コンテンツをご利用されようとしますと必ず認証ページが表示され,認証ページには下記内容で明記させて頂いております。{認証ページ}利用規約年齢確認にご協力をお願い致します。動画を閲覧いただくためには90日間99800円の利用料金が発生致します。 {最終確認...

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2010年08月02日

私、犯罪者になってしまいますか？

詐欺に遭いましたが、熱で誤って証拠をなくしてしまいました。 9/1に熱のある中、キャノンのプリンターをインストールしました。以前のＯＳでも使っていたものなので安心しきってインストールを始めたのですが、今までと違うサポート向上のための登録画面が出てきました。熱で頭があまり働いていなかった為にサポートが無いと困るかなと思ってしまい、個人情報の登録をし...

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2013年11月03日

バイナリーオプションツールを購入したがクーリングオフまたは返金できないでしょうか？

2か月半ほど前にUSBのバイナリーオプションのツールを54万円で購入してしまいました。購入前に金額が高く妻、子供もおりその時鬱で仕事を退職して不安だったため断ったが、購入後は継続サポートします。それに必ず利益は出るのですぐに返済できますよ保証します。早い人で1週間、遅い方でも2か月ぐらいで返済してますと言われ考えたいと伝えました。しかし「次にここに...

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2017年05月18日

TSUTAYAディスカス

無料お試しに登録したのですが、登録時のメールアドレスを間違えたため何の連絡も来ませんでした。でも無料期間終了後引き落としが始まっていました。自分が明細をよく確認しなかったのが悪いのですが 1985円×30ヶ月=58740円引き落とされていましたサポートに電話したところ初期登録の住所登録が無いとのことでした、登録時のメールアドレスが無効なため無料利用もし...

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2011年07月13日

オンライン講座の解約後、返金を求める方法と弁護士依頼のメリットは？

【相談の背景】 2月9日に98万円のオンライン講座を契約しました。動画は1本10分のみ視聴で、他のサービスは未利用です。2月27日に解約希望の書面を送りましたが、返答がありません。クレジットカード払いですが、カード会社は抗弁できないと言いました。 1. 契約の基本情報 • 契約日：2月9日 • 契約金額：98万円 • 支払い方法：クレジットカード（既に他の分割契...

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2026年03月18日

これは詐欺でしょうか。

ベストアンサー

【相談の背景】私はインフルエンサーですがfree worksというサイトを介して案件を受注しました。しかしfree worksに口座情報を登録する際に、口座番号を間違えて記入したようで、お金を引き出すことができません。口座番号はサポートセンターにて直してもらえたのですが、下記のように、15万振り込まないと、口座にお金を振り込めないと連絡がきました。銀行情報...

弁護士回答: 4

2025年03月28日

アダルト有料サイト登録してしまった。と相談した者です。

ベストアンサー

【相談の背景】アダルト有料サイトに登録してしまった者です。退会メールを送って、退会サポートに電話したが、その時電話が繋がらなかった。までを相談した者です。その後、電話が有りました。退会受けは、電話でないと出来てないと言われ、言われるがままに、住所、氏名の個人情報を言ってしまいました。その後で、受け付け後、情報を調べて、折り返し担当者が連絡しま...

弁護士回答: 3

2022年01月04日

投資スクールによる詐欺被害

ベストアンサー

【相談の背景】 fxスクールの詐欺にあいました。去年にSNSで知り合った人に月収が20~30万円上がるよと言われ、40万円を支払ってfxスクールに入会しました。サポート期間は1年間だったのですが、10ヶ月たった今でも全く利益にならずむしろマイナスになっている状態です。入会前には電子契約書を書いたのですが、そこには「こちらのサービスは利益を保証するものでは無...

弁護士回答: 2

2021年08月26日

ホテルのキャンセル料

インターネットの予約サイト経由で日本国内のホテルで7室を6泊分を予約しました。その後、予定が変わり、この予約をキャンセルしたと思っていましたが、今日予約サイトを見たら予約キャンセルしていなことに気づきました。現在はキャンセル期限を過ぎてしまい、キャンセル料は宿泊料の100%です。金額的には約200万円です。予約の宿泊開始は今から40日後になります。 ...

弁護士回答: 3

2018年12月10日

コンサルティング解約時のお金について。

コンサルティング業務契約の解約について。タイトルの通り解約をしたいと考えているのですが、コンサルティング料はこれからも支払い続けなければならないでしょうか？また、分割払いですが、支払いが難しいためにカードが止まった場合、支払いができない場合、訴えられるのでしょうか？よろしくお願いします。契約書の内容としては以下の通りです。契約書...

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2017年11月21日

国際離婚裁判所はどこで？現在の居住地か、婚姻時か？

ベストアンサー

裁判所の管轄に関する質問です。元夫は外国人で、現在海外在住です。結婚していた時は、関東のA市、現在は東北のB市に住んでいます。 B市は仕事の都合で去年から住んでいて、親族も身寄りもありません。 A市まで行くためには、自宅から空港へ車で行き、空港から羽田へ飛び、そこから2時間のバスで行く必要があり、片道でも最低５時間半はかかります。前泊か...

弁護士回答: 1

2017年01月31日

児童ポルノの違法アップロード者の情報開示は可能なのか？

・児童ポルノの所持、児童売春、違法アップロードについて、情報開示が可能なのか。裁判をおこさなければ難しいのでしょうか？それとも、警察を通して動いてもらう事は出来るのでしょうか？・もし逮捕された場合、どのような罪に問われるのでしょうか？十年以上前(当時未成年)に、ある男性と金銭のやり取りありで数回行為を持ちました。その際撮影もありました...

弁護士回答: 1

2016年12月04日

日本語が通じない企業とのサプリメントの定期購買解約をしたい

ベストアンサー

インターネットでサプリメントを買いました。・トライアルの送料は購入者負担・申し込み日より14日がトライアル期間・解約希望は14日以内に解約の電話で・解約しなければ、自動的に定期購買へ移行を了承し申し込み。その後、11日後に届きましたが、宛先不明だったので到着が遅れました。翌日、電話にてトライアル延長交渉をしようとしたら、日本語が通じない...

弁護士回答: 2

2016年01月23日

アダルトサイトのワンクリック詐欺

興味本位で無料のアダルトサイトを閲覧しようと再生ボタンを押すと、いきなり有料サイトへの登録完了画面になりました。月額13万円だそう。誤作動で退会希望の場合はサポートセンターへ連絡してください。となり、慌てて電話してしまいました。電話ではサイトで登録された時のIDと年齢しか聞かれていません。誤作動とはコンピューター上で誤って...

弁護士回答: 2

2015年11月29日

宜しくお願い致します。

弁護士の方々宜しくお願い致します。去年、小学生の娘達の希望で水着モデル撮影会に参加したのですが、撮影者の人に体を触られるなどのいたずらをされたようです。娘達はすぐには言わず、二週間程してから妻に言ったそうです。妻も私も大変ショックでした。プロダクションとの契約を控えておりましたが、本人達にモデルはもうやめようと言いましたら、本人達は絶対やりたい...

弁護士回答: 1

2015年03月28日

ワンクリック詐欺？のような怪しいサイトについて。

2日程前、深夜に萌え萌え動画というサイトの「動画の本編を見る」という感じのところをクリックしたら登録完了というようなページになり、3日以内に99,750円を支払うようにという請求とIDが登録されたといったページとなりました。料金が延滞した場合の家や職場への通知の流れが書かれています。操作ミスの場合は…といった問い合わせ先に電話したところ時間外のため繋が...

弁護士回答: 1

2014年12月04日

クレジットカードの支払拒否

ベストアンサー

初めて質問致します。最近不安であまり寝れません...。　恥ずかしながら昨年までアダルトサイトに登録していて、退会しました。サポート体制は意外としっかりしていて電話対応もよく質問しながらやりとりし、今後一切、自動課金等で請求の無いよう退会したつもりです。（そのことについての証拠は録音で残っております）そのサイトではクレジットカードの登...

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2013年12月11日

有料アダルトサイトに間違えて登録してしまいました

ベストアンサー

はじめまして、息子が無料と勘違いして有料アダルトサイトに登録してしまいました。私がパソコンを使おうと思い起動させたら、「RUSHをご利用頂きありがとうございます」という「登録完了済」というウィンドウが出てきました。私は何が何だか分からず、息子に聞いてみたところ無料サイトと思い利用者規約も読まず「20歳以上である」と「同意する」をクリックしてし...

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2013年08月31日

退会依頼を無視されています

無料占いコレクション http://spsp.jp/40238 株式会社sincere 渋谷区道玄坂2-26-3 上記に記載しました占いサイトに半年前に退会依頼を3回以上申請し、サポートセンターという所から「度々の退会ご申請承りました。ご退会の処理を始めさせて頂きます○○様のデータ全てを抹消するまでにお時間を頂いています。退会処理が完了するまで、サイトへのログインやお問い合わせ...

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2012年04月04日

携帯アダルトサイト。無視していいのでしょうか?

興味から初めて携帯アダルトサイトを見て、無料サイトにいたはずなんですが年齢を入力すると、携帯がブルって登録されてしまい3日以内に支払えば99800円。3日以降であれば180000円になると書いてました。慌てて退会をクリックしたのですが画面は変わらず携帯がブルっただけでした。バックしてみると、無料サイトだったはずなのに上の方に小さく有料と書かれていて、利用規約...

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2012年03月11日

ネット商材の解約返金をしたい

ベストアンサー

4ヶ月前にネットで動画サイトのコンサル、サポートの商材を購入しました。60万でした。話している時にネット越しで何かをしていて、態度が気になり集中できません。言っても伝わらないです。解約したいですが、ネット上に、解約返金はできませんとかいてありました。そこで質問です。 1.当初言っていたことと、サイトに書いてある内容と違うことも多く、先生と合わない...

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2019年08月21日

籍は入れてませんが子供がいます不倫行為をして慰謝料は発生するんですか？

ベストアンサー

私は今年17歳の高校二年生です。現在専門学校に通っています昨年の7月に子供が産まれました。妊娠した事が分かったのは一昨年の12月で当日私は15歳で相手は18歳でした。出産前に自分の母親、相手の母親で一緒に話し合いをする時に相手の母親が産むことを凄く進めてなんでもサポートしてあげるから。と言っていました。自分の親は私達の年齢がまだ若いので...

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2016年02月11日

オンラインサブスクサービスの誤操作による強制解約について教えて頂けますか？

ベストアンサー

【相談の背景】【相談内容】オンライン学習サービスのプラン変更操作について、誤って「フリーコース」へダウングレードしてしまい、有料プランの残存期間を失いました。サポートからは「利用規約上、復旧不可」と案内されています。【経緯】有料プランを契約した直後に、退会を試みて操作しました。画面上に「退会しても残存期間は利用可能」との記載があ...

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2025年11月06日

結婚相談所での返金についての疑問点

ベストアンサー

私なのですが、成婚することになりまして、成婚退会料を支払いました。さて、その際に前払いをしていた月会費が返ってこないということを事務から伝えられましたが、それは合法なのでしょうか。当初の契約ですが、入会金30000円　登録料30000円　サポート費30000円月会費10000円×12ヶ月　合計210000円　でした。成婚時には確かに役務提供完了につき、支払われ...

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2015年03月30日

副業子供服輸入販売について

【相談の背景】副業の相談です Instagramで無在庫子供服輸入販売とゆう職種をみつけて興味を持ち話をzoomで聞く。最初は初期費用無料だといわれたが、後々12万かかり六ヶ月で分割、サポート管理費といわれる。ネット上のホームページも作成してくれると言うので妥当かとおもいネット上で契約、後に契約受理書のようなものがおくられてくる。が、サポートといってもずさん...

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2024年03月29日

交通事故の示談について

ベストアンサー

当方、被害者になります。先日、後遺障害１４級が認定されました。これから、相手方保険会社と示談するの話し合いをするのですが、その上で揉めるようなことが想定されます。このような場合に設けられた交通事故紛争処理センターという場所があるとのことですが、その紛争処理センターに相談するべきなのか、交通事故専門の弁護士先生にご相談するべきなのか、どちらが...

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2015年06月10日

大手温泉施設で指を骨折

【相談の背景】大手温泉施設にて施術を受ける際、指を骨折しており治りかけな事を伝えたのですが、ひっかけられてしまいひどく再骨折しました。相手は怪我させたことは認めています。新生児と未就学児が2人いるワンオペ家庭なので『いかなるサポートも、しっかりサポートする』と初期の対応はとても親切で家事手伝いなども見積もりをとってください。と丁寧な対応だ...

弁護士回答: 1

2022年09月14日

アダルトサイトに誤登録をしてしまった場合、支払いをしなければならないのでしょうか？

誤ってアダルトサイトに登録してしまったようです。《質問》 1.360,000円という登録料の支払いはしなければならないのでしょうか？ 2.支払わなければならない場合は、裁判を起こすしかないのでしょうか？《状況》お酒によっていて記憶もあいまいなのですが、どうやら夜中に有料アダルトサイトに飛んだあげく、動画を再生してしまい、登録が完了してしまったようなの...

弁護士回答: 4

2016年01月02日