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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • スマホゲーム　ガチャ　返金について

    スマホゲーム　ガチャについて スマホゲームのガチャで期間限定で目玉商品がピックアップされており出やすくなっていると表記されていたので課金してガチャをしました。 課金額１５万　ガチャ回数６００回 目玉商品はランク５に位置付けされていて、ランク５の確率は７％です。 ですがランク５の中に性能がランク４並の商品がありランク５が出る時はほとんどその商品...

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  • ゲーム内での課金トラブルについてです。どうにか、対処方法を知りたいです。

    昨日、とあるゲームアプリ内での課金を行いました。しかし、課金時に通信エラーが起きてしまい、 注文よりも多い量のアイテムが届くバグが起きてしまいました。 通常の場合、この様なことになったら、ゲームの運営へ連絡、対処してもらうのが普通ですが、 今回、課金したゲームは海外製の物で、 管理人や、運営も全て海外に居る事になります。 日本の企業でしたら...

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  • スマホゲームにおける、不正行為について

    スマホゲームにおいて、不正行為が横行しています。運営している会社に、その不正行為の証拠を提出し、不正をしているユーザーを追放するようにお願いしています。 しかしながら、運営側は調査するとの回答のみで、その結果を教えることはできないとのこと。 不正者を取り締まる気配は全くなく、放置状態です。 利用規約にも、不正行為＝会員の資格取り消しが明記されて...

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  • ソーシャルゲームのアカウント復旧について。何か良い解決方法はありませんでしょうか？

     ベストアンサー

    ゲーム会社が運営するソーシャルゲームをプレイしていたのですが、先日、携帯を破損してしまいプレイが出来なくなってしまいました。 幸いにしてアカウントIDや課金日時・金額などの全記録が残っていたので、情報を添付してサポートセンターに新しい携帯からアカウントIDの復旧を依頼したのですが、何度かの情報のやり取りの後、「本人確認が不十分なため、アカウントID...

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  • ネットゲーム（単車の虎）について質問です。

    はじめまして 非常にくだらない質問だと思うのですが、ネットゲームの課金アイテムについて気になることがあり、質問させていただきます。 私はネットゲームの単車の虎というのをしているのですが、そのゲーム内でイベントが開催されておりイベントを有利に進めるために課金アイテムを購入しました。 ですが、運営会社のサーバー負荷が大きすぎたみたいでしてイベン...

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  • 課金や生活費での借金が膨らみ自己破産を考えています。

    【相談の背景】 課金や生活費での借金が膨らみ自己破産を考えています。 10社11件　総額501万(課金での金額　内100万ほど) 銀行カードローンやフリーローン・消費者金融からの借入 もう２度と課金はしないと する気もなくできるお金もないので心の底から思っており、 必要であればスマホではなく携帯電話に切替てもいいと思っています。 ほとんどの事務所からは...

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  • オンラインゲームの運営とガチャにより、課金した１万円が全部無駄使いになりました

    １月２１日、オンラインゲームに１万円課金して、 キャラクターを得るためのガチャを３０回しました。 ゲーム運営の広告によると、 プラチナレアキャラを得る確率は１０％ ブラックレアは３％ その上　出現確率アップ中　と書いてある目玉景品は６人います （画像があります） その確率なら、３０回ガチャをしたため、 プラチナキャラは３人、ブラックキャラは...

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  • 携帯盗難による悪用

    はじめまして。質問お願いします。 先日、携帯電話が盗難にあい、携帯をストップするまでの間に、SNSのグリーというサイトにてグリーコイン（グリー上で使用する仮想通貨）約10万円分を購入されてしまい、その請求がコチラに来る予定のようです。 現在、警察には盗難の被害届を提出済み。 こちらは、過去から現在に至るまで一度もグリーを利用したこと...

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  • 妻の浪費による借金返済義務はあるのか？

    【相談の背景】 妻が借金をしていました。理由はゲーム課金での浪費で１か月で１０万円ほど返済しないといけないそうです。妻がいうにはゲーム課金で消費した生活費の補填のために仕方なく借金をしたので、この借金は生活費のための借金であり僕がこの１か月１０万円を夫の責任として払わないといけないと話しています。 【質問1】 この月１０万円の借金の返済義務は自...

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  • マッチングアプリ 個人情報流出

    【相談の背景】 あるマッチングアプリに登録し、無料で使っていて不便を感じたため、一万円程度の課金をしました。その二日後に個人情報流出のニュースが流れ、マッチしていた人は退会してしまいました。返金してほしい旨メールしましたが返答はなく、自分の個人情報流出はあったのかとのメールにだけはあなたの情報は流出していませんとだけ返ってきましたがもう信用成り...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • あるサイトの自動請求について

     ベストアンサー

    あるサイトに間違って登録して課金してしまいました。課金分は支払いしてもいいですが、今日から3日後に自動的に１ヶ月の料金を支払うようになっていて、やめたいので自動請求の停止をしようとしました。ただ自動請求の停止をするにはカスタマーサービスに電話して自分のIDを言わなくては自動請求の停止にはならないようです。 あやしい番号なので、カスタマーサービスに電...

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  • 親との生計共有時の自己破産の影響について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自己破産について 友人Aの話なのですが、Aは定職につかず、親と同居で親から食事や携帯代はまかなって貰っています。 しかし、買い物やソシャゲ課金で現在80万を超える借金があり自己破産を検討しているそうです。 【質問1】 親と生計を共にしている場合、自己破産に支障はありますか？ また親にはバレますか？ 【質問2】 ソシャゲ課金などで破...

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  • 返金の理由を疑われたたらどうなりますか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 家族が間違えて私のアカウントでGoogleやAppleなどを介してゲーム内課金をしました。 家族がお酒が入ると間違たり悪ふざけしたりで、私のアカウントで課金したりします。 しかし今回、一度返金されたものが再度引き落としされました。返金が不当だったと判断されたのかはわかりません。 しかし何度か返金をしたことがあるため、変な誤解をされたの...

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  • 浪費での自己破産について。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 一年前に鬱を患い、1人で育ててきた4人の子供達と引き離されることになりました。その寂しさ、情けなさからスマホに依存するようになり、スマホゲームに課金するようになっていきました。半年で400万近く課金や生活費のキャッシングをし、自己破産することになってしまいました。司法書士からは管財人をつけた方がいいと言われましたが、費用が捻出できませ...

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  • ハッキング詐欺、対処法について。

    先日わかったのですが、子供が使用しているタブレットの携帯会社のアカウントがハッキングされ、知らぬうちにゲーム課金がされていました。子供は小学6年ですが、やっていないし、やりかたも知らないと言います。課金の金額も3〜6月にかけて、26万近く、どれも不自然です。 明らかに、外部からハッキングされ遠隔操作されていると思われます。 こういうケースはどんな...

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  • 公務員の副業規則に抵触する可能性について知りたいです。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先月からのオンラインオリパによる公務員の副業規則に関する相談です。 数千円の課金→欲しいカードではないけど価値のあるカードが当たる→更に課金→更に価値のあるカードが当たる→20万程課金した後、支払いが怖く直ぐに実店舗に直接売却→4枚で計111万で売れる→ 欲しいカードの為に課金を繰り返す→111万円と元々あった30万程の貯金がなくなる→代わりに合わ...

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  • 夫と離婚できるか･親権は取れるか

    一児の母です。夫との離婚を検討しておりますが離婚話を出すと親権は渡さない、養育費も児童手当も渡さないと言われて困っております。 離婚理由としてはモラハラ気質な所や金銭感覚の違いです。結婚前からお金や逃げ場のない(実家は飛行機の距離)事を知りながらも何度も家を追い出されたり、また、生活が出来ないくらい課金をする癖があり、その理由を私のせいにしてくる...

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  • OSアップデート後にアプリが非対応、かつ、配信終了に伴い起動出来ない際の対処方法

     ベストアンサー

    この度は宜しくお願い致します。 学習用のアプリをダウンロードし、問題集は別途課金が必要でしたので課金を行い、学習に使用しておりました。 先日、スマートフォンのOSアップデートにより該当のアプリが起動出来なくなり学習が出来ず、アプリ制作会社に連絡をしたところ配信終了につき代替え対応や返金を行なっていないのでご了承下さい、とメールで返信がありました...

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  • 海外有料サイトの自動課金を解約できない状況です

    海外有料サイトの自動課金システムを解約しようと思っているのですが、うまくいきません。 以下の場合、どうすればよいでしょうか。 ①しかし、IDやパスワードといった情報が記録されたメールが届いたらしいが、迷惑メールフォルダに分類され、一定期間が経過されたために自動的にそのメールが削除されてしまった可能性が高い。 ②正当法で解約するには、クレジットカ...

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  • 出会い系サイト？みたいなものから訴訟しますメールが来てて無視や訴訟止課金しても良いものでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 芸能人を語った人からメールが来て、URLがあってそれを踏んだら出会い系サイト？みたいなものに勝手に飛ばされてやめてくれとコメントしたら、番組代としてコメント料金800円分未払いです、少訴訟します、情報開示請求します、救済するので今日までに1000円課金してくださいってメールが来ました。 【質問1】 この場合ってメールをこのまま無視して良い...

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  • fc2。今後、何か罰せられる事はありますか?

     ベストアンサー

    相談します。 一年以上前になるのですが、fc2の有料会員になり、その時に自分で楽しむためにアダルト動画を閲覧･ダウンロードしてしまいました。 アダルトコンテンツマーケットで課金して購入もしてしまいました。 Xvideoでも間違ってダウンロードしてしまいました。 もしかしたら児童ポルノも混ざっていたかはわかりません。 現在は退会もし、ダウンロードした動...

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  • 対処可能な詐欺でしょうか?

     ベストアンサー

    ソーシャルゲームのとあるゲームの公式サークルのトレード板にてトレードの約束をして課金アイテムを渡したのですが、 相手から代わりの物が届かず、その人のページに行ったらアクセス禁止(ブラックリスト入り)されていて音信不通になりました。 他の方に見に行って貰ったらサブ携帯らしく退会していました。 恐らく本体にアイテムを送った後退会したものと思われます...

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  • 児童ポルノが投稿されている有料サイトに課金した場合

    【相談の背景】 児童ポルノを見る為に中国の有料サイトへ登録し視聴した場合は、ダウンロードしていなくても逮捕される可能性はありますか？ 【質問1】 逮捕された場合、会社や家族に知らされますか？

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  • 個人再生申立て前のアプリゲームへの課金について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 昨年から個人再生のため弁護士の方にお世話になっています。 気の緩みからここ3ヶ月、アプリに課金をしてしまい15万程使ってしまいました。 支払い自体は滞りなく出来るのですが、とんでもないことをしてしまったと反省し、アプリを削除しました。 それと、現在履行テスト中なのですが、それについても質問がございます。 【質問1】 正直に話をす...

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  • 携帯電話料金、有料コンテンツの不正課金

    【相談の背景】 携帯電話料金の請求について、今月の請求額が50,000円と過大であったため、調べたら携帯電話料金に見に覚えのない有料コンテンツ課金がありました。（毎月は5000円程度） コンテンツ会社にTELしたところ、私の名義でない者が購入したと認め、一部返金手続（28000円）を行うとのことですが、審査が通らない可能性があるとのことでした。 一方、使用してい...

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  • 数百万課金したゲームのアカウント盗まれました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 突然、投稿失礼します。 ゲームの中の話ですが、自分が頼まれて、アカウントをどうしても貸して欲しいと言われて貸したのですがアカウントを返してもらえません。お金持ち数百万課金しております。ラインのブロック、アカウント自体もやりとりできないようにブラックリストにされてどうしようもない状態です。運営は全く対応してくれません。取り返す方法...

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  • スマホゲーにおける課金アイテムの未使用消失の補填について

    【相談の背景】 課金アイテムを1月上旬に購入したのですが、そのアイテムの使用期間は2月末までと定められていました 私が期限の日時を間違えていてそのまま使わず無くなってしまいました。 購入時に使用期限の有無の説明があったかはわかりません。 因みに利用規約です。 有償サービスについて、ユーザーからのキャンセルによる払い戻し、ゲーム内通貨の返還、その他...

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  • 課金制ビデオ通話ツールの届出・記載すべきこと

     ベストアンサー

    私は今、モデルプロダクションを経営しております。 所属しているモデルとファンがより近い関係になるために、課金制ビデオ通話のwebサイトを開設しようと思っています。 ファンの方はポイントを購入し、モデルとポイント分のビデオ通話を楽しめるといったものです。 また、ファンは特定の人のみ登録しログインすることができ、モデルの脱衣や性的コミュニケーションは一...

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  • 未成年者契約の取消 ゲーム課金

    私の中学生の子供が、親のお金を持ち出し許可なくプリペイドカードなどを購入しゲーム課金をしてしまいました。 金額は１４１万円にもなります。 購入したコンビニに未成年者契約の取消通知（消費者センターの名前入り） を送りましたが、返金は出来ないとの回答が送られてきました。 １、　何とか、現金を取り戻す方法はないのでしょうか。 ２、　年齢確認せずにカ...

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  • 課金せいゲームのpt抜き取りトラブルの対応の仕方

     ベストアンサー

    オンラインクレーンゲームで課金していました。 景品の１つに物ではなくpoint(2020円分)というのもありそれを獲得したのですが、以前に向こうの間違えで二重配布していた時があるらしくその分のpointを連絡もなく引かれていました。問い合わせしたら【履歴を見たら分かると思い】と返事が。 ①お金と同じであるpointを連絡もなしに勝手に引く事は罪にはならないのですか。 ...

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  • 高額課金の未成年者取り消し要求について

    子供（８歳）が親の目を盗んで複数のネットゲームで高額課金をしてしまいました。 消費センターに相談し、個別のサービス提供企業に未成年取り消しの依頼を出したところ、 ほとんどの企業では取り消しに応じくれる回答が返ってきました。 ところが、一社「不具合や障害等、お客様に瑕疵なき場合を除き、返金等の対応は 承ることができかねる状況となります。」と回答が...

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  • 友達が店側の携帯電話で課金してしまった

     ベストアンサー

    先程、友達から相談されました 友達はスーパーでバイトしているのですが 今日行ったら、その店の上司にこの店の部門ごとに置かれている携帯の中で、君が専属してる部門の携帯で、有料コンテンツの不正使用があったと言われたらしくその時は知らないと言って終わったそうです。ですが、先程、その不正使用は自分がやったやつかもしれないと言われました。店が契約している...

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  • スマートフォンアプリ内課金の料金の支払いの件

     ベストアンサー

    お世話になります。 ＃私本人ではなく知人についての相談となります ご相談させて頂きたいのはスマートフォンアプリ内課金の料金の支払いの件になります。 知人の20代女性（以下、A）が、スマートフォン アプリ内課金で、 今年の2月末から3月中旬の間に、複数のクレジットカード、携帯キャリア決済を利用し 200万円近くを使い込んでしまいました。 アプリ自体は...

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  • スマートフォンアプリの課金したアカウントの統合を運営にお願いするとき

     ベストアンサー

    スマートフォンの同一アプリのアカウントを２つもっており、どちらも確かに私が使用しているものです。 私のアカウントであることを証明(決済記録など)することはできます。 ゲーム会社の利用規約上の違反行為をしたことはないです。 ゲーム会社に問い合わせたところ、アカウントの統合をしないという返答がきました。 しかし、公式ホームページ、利用規約や公式SNSで統...

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  • 親の知らないうちに未成年の息子が高額課金

    つい先日、クレジットカードの請求があり、明細を見ると身に覚えのない高額請求が総額で70万円以上あり、確認しましたら11歳の息子が携帯電話の課金を無断でしていた事が発覚しました。即ゲーム運営会社、消費者センター等に連絡し、大元の運営会社にも今確認していただいているところです。こういう事になったのも、携帯電話が故意ではなく製造元の機能上の問題で故障し、...

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  • 他社のゲームに酷似したゲームに課金してしまったが、返金はされるのか？

     ベストアンサー

    課金したゲームが、他社のゲームにかなり酷似していると言う事を知り、調べたところ、デザインと、システムが一部変わってるだけのゲームと言う事が、分かったんですが、このような場合は、一部もしくは、全額の返金の請求は出来るのでしょうか？ もし、請求出来るのであれば、どうやってすれば対処すれば、良いのでしょうか？ どうかよろしくお願いします。

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  • 今までソーシャルゲームに課金した200万円の返金

     ベストアンサー

    一年近く遊んだソーシャルゲームですが、携帯の故障によりログインが出来なくなりました。 運営会社に問い合わせた所、ゲーム内のI.D.や、今までアップルに課金した商品番号を教えてくださいとの事でした。 言われた情報を全て運営会社にお伝えしたのですが、データの特定及び本人確認が出来ないので復旧出来ないという事でした。 今までに課金した金額は200万円程になり...

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  • ゲームの月額課金をプレイしないことで返金は請求できるかどうか

     ベストアンサー

    インターネット上でプレイできるゲームの月額課金についてです。 そのゲームは月額課金をすることでプレイをすることができるのですが 自分の望む遊び方ができなかった・単純に操作感が楽しめなかった ため、1時間半ほどで契約を止めました。 （そのサイトで配布されている体験版では、ゲームが動作するのを眺めることはできましたが 　実際に操作して遊ぶことはでき...

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  • 患者紹介ビジネスは予約の成果課金も該当するのか？

    個人でホームページ制作・管理をおこなっており、クライアントの歯科医院さんから患者紹介ビジネスについて質問をいただきました。 内容は、全国の歯科予約サイトとの契約についてで、予約が入ると1件につき、数千円の成果報酬を支払う仕組みだそうです。この予約サイトを運営している会社と契約を検討しているそうですが、厚労省が定める患者紹介ビジネスの禁止に関わる...

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  • 携帯ゲームについて運営の問い合わせ無視、課金の返金

     ベストアンサー

    無料携帯ゲームについての相談です。 とあるスマートフォンアプリのゲームをやっていたのですが、一ヶ月程前のアップデートから、今まで使えていた機能に不具合が発生してしまいました。不具合というのが、「四人で協力プレイ」というそのゲーム自体の楽しみ方としてごく当然のように実装されていたもので、通信して知らない人と、或いは友人と一緒にゲームをするというも...

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  • オンラインゲームで課金ガチャの景品が即修正されました

    ガンダムオンラインと言うオンラインゲームのガチャの景品が実装時から実は問題があったと言って修正される予定なのですがそれに納得できないので相談したいとおもいます。 その修正の全容は肩幅に攻撃が当たらないのを付け足すというものです。 ですがこちらの言い分は以下の通りです。 ・実装から3時間半経った頃に肩に判定がないことはユーザーの間に広められていた...

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  • 「出会い系サイト利用によるポイント追加（課金）について」

    約10日前に出会い系サイトに複数登録した内の1つのサイトなんですが、メールアドレスを聞くためにポイント追加をしてしまったのですが、回収できるでしょうか？ 仕事も退職し引越しもして、友達も知り合いもいなくて、寂しさを紛らわすために、ついつい出会い系に手を出してしまったのですが、登録するなり、複数の若い女性から、タイプです。セフレになってください。友...

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  • 某オンラインゲーム　課金ガチャについて。これは警察に相談できますでしょうか？

    こんにちははじめまして 某オンラインゲームの課金ガチャについての質問です。 最近のアップデートで、奥義アクセというものがきました これは　装備すると　通常ガチャで回さないと出ない奥義がこのアクセサリーを装備すると発動できるというしろものです。 このアクセサリーを出すためのガチャが1回500円なんですが 入ってるいる品は15種類あります 大当たりが...

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  • 海外サイトからの自動継続課金による請求の停止について

    7月末頃に30日（1ヶ月）の利用契約をした海外のファイル共有サイト（Extabit）についてなのですが、そのときに自動継続される事を見落としていました。 そのことに気づいてから、自動継続を解除して欲しい旨を、10月10日にExtabitの運営する掲示板（http://code.google.com/p/extabit-api/wiki/APIDocumentation）にて伝えたのですが、10月28日にExtabit側から「Thank yo...

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  • バンダイナムコオンラインが提供するオンラインゲームの課金について

    大手バンダイナムコのグループ企業である、バンダイナムコオンラインゲームである 「SDガンダムオペレーション」 のガシャ（くじ）についての相談です。 ※任意の「くじ」のため自己責任であることは重々承知していますが、低確率のくじで射幸心をあおり課金を促すのは、詐欺にあたらないのでしょうか？ 当ゲームは2012年6月よりサービスが開始されていますが、...

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  • ネットゲームでの課金アイテムについて。無期限アイテムについてもできるのでしょうか？

    投書失礼します。 自分はネットゲームをしており、そこではサーバー１サーバー２などと独立したサーバーでプレイしておりサーバー１の人はサーバー１の人と２の人は２の人とのみプレイができるという感じでした。 　自分はサーバー２でプレイしいて、知り合いがサーバー１でプレイしているということで、運営が販売しているサーバー移動権(1500ｴﾝ)を購入し、サーバー１の...

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  • 携帯電話オンラインゲームでの課金アイテム持ち逃げ

    先日、携帯電話オンラインゲームでの課金アイテム持ち逃げにあいました 同じ人物から被害を受けた人間も数人居て皆困ってます 状況は、年末年始の休みを利用してレベル上げをしたいので貸して欲しいとの事だったのですが、返却予定日を過ぎても連絡も取れません、盗まれたかもと思いフレンドリストを見たら相手キャラクターが消えていて、その時持ち逃げされた事に気付き...

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    1

  • 海外で携帯電話の迷惑メールを削除したら課金されました

    現在海外在住です。 日本の携帯電話を解約せずそのまま持ってきましたが、利用料が高いので海外ではほとんど使用してません。 迷惑メールが非常に多いため、手動受信に設定し、メールは一切受信していません。 が、メールを一切受信していないにも関わらず、サーバーメールボックスには自動的に全メールが保存されるようで、すぐにサーバーメールボックスがいっぱい...

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    1

  • 財産分与 浪費や嘘について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 離婚後に財産分与調停をしています。 相手に30ヶ月で230万のゲーム課金による浪費があり証拠もありますが、該当期間の収入は500万で、その内100万程度使用したところで浪費ではないと主張してます。 浪費以外では、言った言わないの確認しようのない都合良い主張、入出金の片方だけに過去の自らの主張とも辻褄合わない都合良い主張を記載し資料提出してく...

    弁護士回答
    1

  • 複数アカウント所持を咎められましたが根拠が不明です

    複数アカウントの所持を規約で明確に禁止していないサイトで複数アカウントを作成利用していたところ、同サイトの別のサービスを受ける際になって「別サービスを利用している場合複数アカウント利用は悪意があるとみなす（転載は禁じられているので意訳です）」と書いてあるページを見つけました。サイトのとても見つけづらい場所に書いてあり、規約上も違反ではないのにど...

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