法律相談一覧
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オンラインゲームでのなにかを配布するという詐欺っぽい行為について
オンラインゲームをやっていたのですが、サービス終了に伴い、そのゲームでの画像集を課金者に配布する旨の通知がされていました。登録先メールアドレスにシリアルコードと配布ＵＲＬが送られるとのことだったのです。先日ゲームが終了し、配布に必要なコード等が全く登録メールアドレスに贈られてこないのですが、こういった事態は詐欺等にはならないのでしょうか。 ちな...
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オンラインゲームアカウント停止解除もしくは返金可能ですか？
ご相談させてください。 4月末からアプリゲームをプレイしていました。 無料でもできるゲームですが、課金ゲームです。 4月末から現在まで相当な金額の課金をし、やり込んでいたのですが、今週水曜日に突然アカウント停止になりました。 お問い合わせしたところ、次の日に、やっと1通のメールが返ってきました。 そのゲームは位置検索やLINEでのマルチプレイが...
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不当表示に対する返金請求に応じてくれません
スマホゲームの有料ガシャで、告知されていた商品が 実際には入っていなかった場合、返金してもらえないのでしょうか？ どこへ聞いてもわからず、とても困っています。よろしくお願いいたします。 スマホゲームで、有料ガシャと呼ばれる１回数百円でガシャを引き ランダムでアイテムやキャラが手に入る、という商品があります。 先日、あるスマホゲームの公式ツ...
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Webサービスでのスポーツ選手の名前の使用について
スポーツ系のWebサービスを作成しようと考えているのですが、スポーツ選手の名前の使用の是非について権利関係で利害関係者より法的措置を取られるリスクを懸念しております。 サッカーや野球のスポーツ系のゲームであれば、プロ選手の実名をゲーム内で使用するのに、プロ野球連盟やJリーグなどに使用許諾料を支払っていると聞いたことがあります。 ただ、報道系のサ...
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TikTok返金されない
【相談の背景】 先日、TikTokというsnsでプロモート機能を使用するため8000円の課金をして ２つの動画を指定してプロモートしたところ 審査に通らず １つの動画に課金した分は返金されたのですが もう1つは審査前に削除したので 履歴には削除をしたため審査に通らなかった扱いになっていたのですが返金されません! 問い合わせをしても対応が悪く まともな返答が得ら...
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訴えると言われています
【相談の背景】 メールのやり取りで副業というものを始めました。ここで副業お願いします、と来たので、メッセージのやり取りのみでよければお答えしますと答えました。お金を振り込むにはツールを課金して追加しなければいけないと言われましたが、課金できるお金はありません。お金がありません、そのため、このままだと迷惑かけてしまうため、解除、退会をお願いします...
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投げ銭アプリを作る際に必要となる業務資格はございますか
ベストアンサー【相談の背景】 課金方式で投げ銭できるようなライブ配信アプリを作成予定なのですが そのアプリを運用する際に必要となる業務資格はございますか？ 詳細 とあるライブ配信アプリは課金アイテムを購入して、そのアイテムを相手に送る形で投げ銭します。 その後、貰ったアイテム数とユーザー評価によってポイントが配布されて、そのポイントを元に分配金という形でユ...
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自己破産中のギャンブル
ベストアンサー自己破産手続き中のものです 携帯ゲームアプリに課金しすぎて自己破産になりました。 ですが申請中に携帯料金合算で 5000円 コンビニなどで買えるカードで数万課金してしまいました。 10万はいきません。 次回弁護士の先生にもお話しますが、 面会まで気になりここで質問致しました もう自己破産をすることは厳しいのでしょうか 何回もやってて信じら...
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アフィリエイトサイトで詐欺に合いました
あるサイトに登録しました。 ポイントサイトで課金等するとポイントが貰え 換金出来るというサイトになります。 2月1日に15000円のものに課金し 税込16500円ですが30分以内にポイント付与になっておりましたが いまだに付与されません。 問い合わせしてもポイントがつかず。。 また調査に１ヶ月〜数ヶ月かかると言われましたが 決済番号伝えている以上、調査に時間...
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ソーシャルゲームのアカウントを取り返せるか
ソーシャルアプリゲームのアカウント乗っ取りに遭いました。 掲示板によくあるようなRMTをしていて〜などではなく、勝手に引き継ぎ復旧申請をお問い合わせから出されていて自分がログインをしようとした時には「引き継がれています」の表示しか出なくなっていました。 知り合いにフレンド申請画面を確認してもらったところ、名前と一言が変えられておりキャラクターは育成...
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ニュース アクセスランキング
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サイトのやり取りがメールで送られてきます 対処法に困っています
出会いサイトないでのやり取りが サイトに登録しているアドレスに送られてくるようになりました 書かれてある内容は確かにサイトでやり取りした内容です 一人ではなく複数人とのやり取りがメールで送られてきます 課金した時には「課金したでしょ」と自分以外知らない内容も送られてきます また年齢は30代半ばとしか登録していませんが登録していないまたサイトのやり...
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オンラインゲームでの身に覚えのないアカウントBAN（取引・チャットの永久停止処分）をされました。
2年間、課金しプレイしてきたオンラインゲームで、RMTをしたとアカウントの取引きとチャットの永久停止をされました。 家族間でのトレードが頻繁にあった（家族4人でやっていて、ゲーム内での会話なくマネートレードやアイテムトレードを行っていました。）ので、理由としてはそれくらいしか思い当たりません。 チャットが使えない、取引ができない、となればオンライ...
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ゲーム間での詐欺（リアルマネーかかわる）
１週間ほど前ゲーム間で詐欺にあいました。 そのソーシャルゲームでは結婚ができるのですが、私もその結婚をしました。その結婚をした日にアイテムを貸してくれと言われ彼に渡しました。 私は重課金者でした。そのアイテムも課金で手に入れたものです。 つい先日その彼と離婚をすることになり、アイテムを返して欲しいと言ったらもう売ってリアルマネーに変えたと言われ...
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援助交際断ったら詐欺になるのか？
出会い系で男性から会いませんか？と連絡が来ました。話してるうちに援助交際をしようと言われて2.5でどうですか？など言われてokしてしまい集合場所に行きました。 行ったけど怖くなって会うのを断りました。会う前に逃げてきました。 そしたらポイントは無料ぢゃない、課金している。詐欺だとか言われました。私が課金お願いしたわけではないんです。 その後もメールが...
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携帯電話を貸した場合の携帯電話料金，ゲーム課金について
SNSで知り合った人（A氏）が諸事情で携帯電話を契約できないとのことで代わりに契約しました。使用料はしばらくはA氏から振り込まれておりましたが，そのうち振り込まれないばかりか連絡がとれなくなり困っていました。 解約手続きに行ったところ未払い金が約34万とのことで支払い解約しました。 さらに，携帯ゲームの課金未払い分（約4万）の請求書が回収業者から来まし...
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ゲームガチャについて
本日とあるゲームで欲しいアイテムがあり１万円ほど課金しました！そしてそのゲーム内のガチャでは排出確率が究極至高改アイテムが5%至高アイテムが92%なのですが１万円課金して30回回したのですが至高改が2つしか出ず究極など出ませんでした！30回も回してるのに2つしか出ないなんてありえないと思いましたそのため石の返品してほしく運営さんに問い合わせたところ返品など...
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被害額１０００円程度の窃盗未遂（詐欺未遂？）を刑事告発は相手にされるでしょうか？
ベストアンサー某大手インターネット接続会社が光テレビ接続工事が終わっていないのに、手違いで社内システム上は契約が成立した状態にしてしまったため、社内システムを訂正するのではなく、ルール上は既に契約が成立し課金が始まっていると騙し月額料金を詐欺しようとしました。 僅か１０００円程度の未遂罪ですが、刑事告発したら受理してもらえるでしょうか。 やり取りは携帯で...
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出会い系サイトでのメール交換について
一週間ほど前に出会い系サイトの相手とメール交換しました。届いてくるメールなんですが、登録してもないのに相手の名前が表示されています。悪徳サイトのさくらに引っかかってしまったのでしょうか？今のところ課金請求はきていませんが、勝手に他の悪徳サイト登録や高額課金されたりしないか心配です。相手からは卑猥な画像が一回送られてきましたが今のところ挨拶程度の...
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教えて下さい
ご相談します 先日mixiで知り合った男性に男性側がmixiを使用できなくなると言う理由で出会い系サイト「LOVE」というサイトを紹介されきちんと確認もせぬまま登録してしまいました。ポイント制の課金システムですが登録時に無料ポイントのみで一度相手方に苦情をメールしたのみで一切課金はしていません、すぐに退会希望メールを出しましたが返事がなく退会が出来ません、...
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ソーシャルゲームでイベント情報が嘘だった時、返金や法律違反はありますか？
ソーシャルゲームのアプリにおけるガチャのイベント情報についてです。 ゲーム内のイベントを探索(課金)すると、一定の確率でゲーム内で利用できる車の部品があたるというガチャの課金イベントが期間限定でありました。 その部品は、一定基準の数部品を収集すると完成することができます。 イベント最終日前日の夜に、公式の運営会社が利用している各情報共有サイトから...
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ネットゲームにて課金アイテム詐欺に遭った場合の対処、運営を動かすことは出来ないのか
ネットゲームの課金アイテム詐欺に遭ったのですが、運営の対応が思わしくないです。どうすることも出来ないのでしょうか？ 下に長々と書きますが要するに、 ・詐欺を行っているプレイヤーに対し何もペナルティーを与えず、詐欺を防ぐための対策もしない運営のスタンスに問題はないのか？です。 某ネトゲにて詐欺の被害にあってしまいました。このゲー...
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オンラインゲームで過失がないことを証明できない場合の課金アイテム補償の要求について
LOST ONLINEというオンラインゲームで、友人から借りた課金アイテムが消失したため、運営に復旧を希望したところ、棄却されて困っています。 ・消失した課金アイテムは、くじを引いて当選すると手に入る、スレイブと呼ばれる消耗品ではないアイテムで、1等の当選確率は０．１％、1回５００円です。 ・現在、課金をしても入手不可能で、かつ、くじの商品なので定価がありま...
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不正利用をしていないのにゲームのアカウントを停止された際の対処法
あるオンラインゲームでアカウント停止になりました。 運営・利用規約には 会員は、複数の会員IDを用いて同一ゲームサーバー内に自己が作成・管理する プレイヤーデータを 複数作成してはならないものとします。 又、当社は、同一人物が同一ゲームサーバー内に複数のプレイヤーデータを 作成・管理していると判断した場合、 当該プレイヤーデータ及び、当該プレ...
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未提供のサービスを契約済みと誤って登録したため、客に嘘を付き代金を支払わせようとするのは犯罪か
ベストアンサー今後提供する予定のサービスを会社の契約管理システムに誤って「契約済み・課金開始」と入力してしまったため、客に「社内ルールでは代金が発生することになってます。」と嘘を付き、サービスが提供されておらず従って支払い義務のない代金を支払わせ辻褄を合わせようとしたのは、詐欺罪や窃盗罪（未遂ですが）に該当するでしょうか。 金額的にはせいぜい千円程度のことで...
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月額制の出会い系アプリ
ベストアンサー【相談の背景】 1つのデバイスで1つのアカウントのみというアプリでアカウント2つ作成し、1つの方は月額制で課金しており、もう1つの方も無料版なのを月額制を適応させてしまったら不正アクセス方等で捕まりますか？ 状況としては2つ目のアカウントを何気なく操作してたら月額課金制に適応させてしまったみたいでして、その時購入の確認なく適応になってしまってしまいまし...
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マッチングアプリでの課金させる為のさくら行為と思えるサイトについてお聞きしたいです
マッチングアプリに登録したのですがとても不審に思う事があったので質問させてください。 無料登録で個人登録と相手の検索、マッチングはできますが 会話をするにはマッチング後課金が必要でした。 当初無料会員で「いいね」をしてマッチング相手を探していたら マッチングされた方がおり、その方から会話があったので課金をし 会話画面を開きましたが実際には閲覧...
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ゲームアカウントの譲渡、詐欺罪について
まずこちらのゲームは、アカウント譲渡は禁止されています。 訳あってゲームをやめるとフレンドに言うと、20万以上課金したアカウントを譲ってほしいと言われた。 この時まで、無償譲渡が規約違反だとしらなかった。 ゲーム内の友達ですが仲の良い子だったので、無償譲渡しました。 それから一ヶ月経たず、SNSでこの譲渡したアカウントが高額で販売されていまし...
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妻がカード情報を盗み使い込んだことを罪に問えるかどうか？
今年の３月で結婚して2年になりますが、去年の２月に妻が結婚した当初より、私のクレジットカードの情報を財布から盗み見て、スマホゲームに課金し続けていたことが発覚しました。それと同時に、経歴(学歴家族構成など)も嘘をついていたことが判明しました。 更に同年７月に別のカードでゲームに課金していたことが判明し、問い詰めたところ体調不良を理由に実家に帰りまし...
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RMTでのアカウント停止について
ベストアンサー先日、RMTを利用してアカウントを購入しました、購入したアカウントを移行する際に以前のアカウントを消し忘れ、購入したアカウントが消失してしまい運命にアカウント復旧をお願いしたところ、RMTでのアカウント売買が疑われるため復旧はできないとの返答でした。 韓国ではRMT自体が法的に禁止されているようですが、判例ではプレイヤーが時間と努力を費やしたものである以...
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携帯アプリにて。
昨日携帯アプリゲームで何の前触れも無くいきなり不正行為を見つけたためこのデータで遊ぶ事は出来ませんとゆう通知が来て通知どうりもうログインすら出来ない状態になりました。しかしこアプリに課金した額は軽く見ても30万以上の課金ユーザーです。そこで相談なのですが僕も不正行為は3回位した事は事実ですので運営のサポートに無駄に言い訳はせずに正直に不正の事実を認...
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海外有料サイトの自動課金を解約できない状況が続いております
海外有料サイトの自動課金システムを解約しようと思っているのですが、うまくいきません。 以下の場合、どうすればよいでしょうか。 ①しかし、IDやパスワードといった情報が記録されたメールが届いたはずだが、迷惑メールフォルダに分類され、一定期間が経過されたために自動的にそのメールが削除されてしまった可能性が高い。 ②正当法で解約するには、クレジットカ...
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不当表示に関する返金請求
スマホゲームの有料ガチャで、告知されていた商品が 実際には入っていなかった場合、返金してもらえますか？ スマホゲームで、有料ガシャと呼ばれる１回数百円でガシャを引き ランダムでアイテムやキャラが手に入る、という商品があります。 先日そのゲームの公式ツイッターで新しい目玉商品の告知がされたので、 課金をしてガシャをしましたが、その商品は出ま...
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出会い系
ベストアンサー私が男で、出会い系サイトでポイント課金してやりとりをするのですが、会う約束をして自分が待ち合わせ場所にいたときに相手から「確認に関しては犯罪対策の意味もあるから確認がとれないことには私も近づけないから。服装や場所や目印だけじゃ怖くてこえかけられないし、簡単な合図を伝えるようにするしそれをしてもらえればOKだから確認が取れるまでは連絡と切れないよう...
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自己破産後の生活における自由なお金の使い方について教えていただけますか？
ベストアンサー【相談の背景】 自己破産後の生活について。 現在身内にて自己破産申請を行なっております。 浪費（ソーシャルゲームでの課金）にて、現在自己破産申請を法テラスにお願いしております。 お金の管理も親が管理しております。 自己破産後の生活について、不安になっているらしく、本人ではありませんが相談させて頂きます。 【質問1】 自己破産後のお金について...
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支援サイトを利用して、逮捕されることがあるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 アメリカのアダルトイラストレーター（アマチュア）と知り合いになり、patronという支援サイトを始めているので課金したいと考えていました。しかし無修正の物を投稿しており、日本の法律に違反し逮捕される可能性があるではないか不安に思いました。 【質問1】 もし、日本から無修正アダルトイラストを、支援サイトを通じて課金して場合、わいせつ物頒...
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アプリ内でのトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 チャットレディをしています。男性側が課金をして、女性側が話した分ポイントがたまり課金ができます。そこで仲良くなった男性が、だんだん粘着してくるようになったので怖くなりブロックしました。 すると、何度も何度もアカウントを作成しては「嘘つき」「逃げるんだね」「業者だろ「今」今まで使った金返せ、などど言ってきます。どんな人かわからない...
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オンラインゲームでのチート行為について
【相談の背景】 オンラインゲームで通常拾うことのできないアイテムを使ってチートをしている者がいます。 占領戦と呼ばれるプレイヤー同士の戦いで不正に使用することにより、使用者に有利になり相手に不正に勝つことが出来ます。 このようなことが発覚してもやめない場合どのような罪が課せられますか？ また運営が取り合ってくれない場合、どういった対処をするのが...
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【景品表示法】懸賞の抽選について 同じ応募者が何度も当選することに法規制はありますか？
インターネットサービス上で行われている懸賞においての質問です。 1.特定のユーザーが複数回当選することについて、法律上の制限はありますか？ 2.特定のユーザーを当選させるため、あるいは抽選において告知していない判断基準（課金額等）によって当選確率などを変動させた場合、違法となりますか？ 3.過去に複数回当選しているユーザーなどを除外して抽選すること...
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既にダウンロード出来なくなったソフトのコピーをダウンロードしたら罪に問われますか？
ベストアンサー既に配信が停止されている（作成者本人のウェブサイトからはもうダウンロードが出来ない）ソフトウェアを、既に持っていた人がコピーしてウェブサイト上にアップロードしていて、それをダウンロードした場合、法に触れる可能性はありますか？ また、そのソフトに有料でグレードアップできる機能（配信停止前にダウンロードしていても既に課金する機能は使えなくなっている...
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インターネットゲームで課金。記憶障害あり、返金可能かどうか。
私の妻がインターネットのゲームで、１ヶ月で５０万円ほど課金してしまいました。 昨年から私の妻は記憶障害を持っており、課金額を把握しておらず、お金を払っていることもあまりわかっていない様子です。ゲームのお問い合わせにメールしたところ、そのゲームのサポートはすでに停止しているという自動返信メールが届きました。ゲーム会社自体にはまだ連絡していません。...
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不正請求金額の支払い義務について
友人の話しなのですが。 携帯電話の料金が毎月10万を超えて請求されるそうです。友人曰く、友人とその彼氏は身に覚えがないものが次々と課金されているらしいです。 友人はある携帯電話会社で契約しています。なのでその携帯電話ショップに不正請求だと申し出たそうなのですが、本人しか使えない認証方法なので本人が課金しているのではないかと追い帰されたそうです。で...
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スマホソーシャルゲームの景品表示方違反による返金請求について
スマホのソーシャルゲームのガチャに60万以上課金しました。 明らかに常識的な感覚から見れば3回に一回は貴重アイテムが手に入るという印象を与えるインターフェースのガチャ（一回3000円）です。しかし実際には（100回以上はガチャを回していますが）それよりもはるかに低い確率であることは間違いないです。これは景品表示法における不当表示（誇大表示）に当たると思...
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困って居ます
AV動画サイトへアクセス。動画をクリックした途端契約成立で10万弱の課金をすると画面に出て来ました。先方に電話し、間違いだからキャンセルと言うも出来無いとの一点張り。 しつこく警視庁の認可を受けて居るとの事を言う。 規約が有ったが読んでは居ません。いきなり画面に確認の表示も無く契約が完了したとの表示が出ました。 他の例を見たら、無視して下さいとの回答...
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子供が任天堂３ＤＳ 任天堂ＤＳＩゲームで高額課金されました
子供（小学５年と３年）がネットゲームで高額課金をされました。総額は約５０万円近くになってます。任天堂ＤＳＩと任天堂３ＤＳのゲーム機から妻のクレジットカードを利用してゲームソフトなどをダウンロードしてました。妻はカード番号など教えていないし、入力してやってもいないとのこと。それ以前にそのゲーム機でソフトが買えることも知らなかったと言ってます。全て...
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質問番号 18787 に補足説明
ログインができないので、過去の約款の確認をすることはできません。では仮に約款のなかで会社側の判断、都合でいつでも、一方的に一定額(又は一定率)(又は金額の明記なく)課金できることがうたわれていた場合、これが合法的なのかどうか。 合法であるのなら、勝手に値上げ、課金をすればよいだけであって、ログイン制限をする必要があるのかどうか(これも合法であるのかど...
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オンラインゲームで実際に自宅にプレゼントを贈るのは合法？
課金オンラインゲーム等で、実際に消費財等のプレゼントをユーザーの自宅に配送するのは合法でしょうか？違法でしょうか？ またその線引きはどこにあるのでしょうか？
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企業体質による、全額返金の可否
【相談の背景】 オンラインゲームにおいて、課金要素を含む多数のコンテンツが提供されていますが、その中で、以下のような運営体制全体の不備・杜撰な対応により、重大な実害を受けたと感じています。 ・表記と実際の性能が明確に異なるアイテムが販売されている（運営も性能の誤りを認めつつ、修正せず販売継続） ・多数の不具合や仕様不整合が存在するにもかかわらず...
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