法律相談一覧
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ガチャで排出されないアイテムが復刻で排出されました
ベストアンサーソーシャルゲームのガチャで、同じ「SR」のカードを掛け合わせて「SSR」にするという期間限定のカードがあったのですが、数日後に「復刻ガチャ」で二枚掛け合わせなければ手に入らないはずの「期間限定SSR」のカードが排出されました。 期間限定と称して数日後に「復刻」というのも他のゲームで聞いたことがありません。 その際、再販などを示唆する文章もありませんでし...
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オンラインゲーム（スマートフォン）での運営過失による不具合時の補償
ベストアンサー自分のみに発生している不具合により課金アイテムを駆使して維持していたランキングが下がってしまった際の補償について。 とあるゲームのイベントにおいてランキング上位のみもらえるアイテムが欲しかった為、 課金アイテムを数万円ほどつぎ込んで、該当アイテムがもらえる順位を維持していました。 所がイベント終盤になっていきなりゲームの一部機能（自分の所持...
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宝くじに似たものの当選確率の表示について
宝くじなど料金が発生する物に対しての確率の表示についての質問なのです。 私は現在オンラインゲームをしているのですが、ゲーム内のアイテムをパワーアップさせるのに 課金アイテム(「有料アイテム」以降 課金とします)が必要なのです。課金を使って成功すれば、くじで言う当選で、失敗がくじで言うハズレです。 そういったくじ的な課金が多種多様に存在していますが、...
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オンラインゲームおける課金アイテムの性能修正
１週間ほど前に、オンラインゲームにて高性能の効果のついたアイテムがガチャの目玉商品として売り出されていた為、高額の課金(10万円以上）をしガチャ回し、そのアイテムを手に入れました。 しかし数日後、高かった性能は不具合による設定ミスだったとのアナウンスがあり、そのアイテムについていた効果は消去されました。返金できないかと運営チームに問い合わせました...
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スマホゲーにおける課金アイテムの未使用消失の補填について
【相談の背景】 課金アイテムを1月上旬に購入したのですが、そのアイテムの使用期間は2月末までと定められていました 私が期限の日時を間違えていてそのまま使わず無くなってしまいました。 購入時に使用期限の有無の説明があったかはわかりません。 因みに利用規約です。 有償サービスについて、ユーザーからのキャンセルによる払い戻し、ゲーム内通貨の返還、その他...
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課金アイテムの確率と金額についてお教えください
ソーシャルゲーム内で課金システムがありますが、そこでアイテム等買えるのですが その中に50枚7000円というものが売っています。 アイテムを一定確率で強化出切るのですが、あまりにも成功確率が低い設定をしているため 莫大な金額を投資しないといけません。『しなければいい』って思おうかもしれませんが この様な確率の問題で、成功確率の表示もなしで販売的には問...
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課金アイテムの不具合に対する対応放棄について
ベストアンサーあるゲームで昨年の9月に販売開始された課金アイテム(ガチャ）を購入し、良いアイテムが出るまで数万投資しゲットしましたが、不具合があり主力となるスキルが実質使用出来なくなり、そのキャラの特性上必須と言えるスキルだったため、最前線のステージにいくことが出来なくなってしまいました。当時、不具合報告をしましたが取り合ってもらえず、約半年後の今年2月になりよ...
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ネットゲームの課金アイテムの返還要求
過去の運営会社とのやり取りを送らさせて頂きます。 簡単にお伝えすると課金して入手したアイテムを1カ月したら自動削除された分に 関しての返還要求が成立するかの相談となります。 運営事務局からの返答 この度は、当窓口からの回答にお時間をいただく次第となり、誠に申し訳ございません。 再度ご返信いただくお手数をおかけし、誠に恐縮でございます。 お問...
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携帯ゲームの課金アイテム大量購入
子どもが勝手に携帯ゲームの課金アイテムを購入し、数日分で4万以上の請求がクレジットカード会社から来ました。 来月分はすでに40万を超える額になっています。 携帯料金はクレジットカードから引き落としになっていますが、携帯自体にクレジットカード情報を入力していないはずです。 子どもがクレジットカードを抜き取って入力したとは考えられません。 Googleプレ...
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オンラインゲーム 課金アイテム誤購入
2013年12/31に発生。いわゆるガチャと言われるもの。 5000円でコインを購入して行ったが、サイト上の表記から通常よりも金額大きい分、 希望しているものが確実に手に入ると錯覚するような表記であった事もあり、購入しました。 結果思っていたものと違うアイテムが支給され、納得いかずに問合せを繰り返すも、 マニュアル回答ばかりで返金には応じてもらえてない状態...
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ニュース アクセスランキング
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ネットゲームでのゲーム内アイテムについて
期間限定で課金制のアイテムを 「今回の販売を逃すと2度と手に入らないアイテム」 と謳っておいて後日再販される事になったんですが これは詐欺などにならないのでしょうか? (初販は普通に販売し、再販された時は抽選により出るか分からない方法です) あと、ホームページ上での課金アイテムの詳細と 実際のアイテムの詳細が異なった場合もどうなのでしょうか? 例 ...
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オンラインゲームでのキャンペーン
あるオンラインゲームにて課金をしていないアカウント限定で、1000円以上のポイントを購入するとアイテムが貰えるというキャンペーンが2012年4月にありました。同年7月4日にキャンペーンの集計が終わり、アイテム配布しましたとの告知があったのですが、そのアイテムが配布されていなかったので問い合わせてみると、運営側が200万人達成キャンペーンでサービスとして、2011...
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アカウント交換詐欺にあった息子
息子がソーシャルゲームで アカウント交換詐欺にあってしまいました。 アカウントを取り戻したいのですが 可能ですか❔ 限定のアイテムなど 1年間かけて 課金もしたアイテムも 取られてしまいました
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３００万円 以上の課金アイテムが消えました。
リアルで ３００万円以上課金し、緊急入院して３年ログインできませんでした。 ９万円程度の課金通貨は残っているのですが、千個単位のアイテム群が消えました。 サーバ統合のあおりです。違反行為は一切行っておらず。アカウントは残ってました。 どうしたらいいでしょうか？ 真女神転生などは２００万円くらいの課金ですが、良心的でした。 ほかのゲーム会社も、サ...
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携帯ゲーム内の詐欺
最近やっている携帯ゲーム内で詐欺が多発しているのですが、 警察に被害届を出す場合、どういった情報を残しておけばいいのでしょうか? よく『お互い取引内容に同意した書き込みを写真に撮ればいい』と聞くのですが、これだけでいいのでしょうか? また課金アイテム(課金して購入したアイテム)以外の物を詐欺された場合も被害届を出すことはできるのでしょうか?
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投げ銭アプリを作る際に必要となる業務資格はございますか
ベストアンサー【相談の背景】 課金方式で投げ銭できるようなライブ配信アプリを作成予定なのですが そのアプリを運用する際に必要となる業務資格はございますか？ 詳細 とあるライブ配信アプリは課金アイテムを購入して、そのアイテムを相手に送る形で投げ銭します。 その後、貰ったアイテム数とユーザー評価によってポイントが配布されて、そのポイントを元に分配金という形でユ...
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ゲーム間での詐欺（リアルマネーかかわる）
１週間ほど前ゲーム間で詐欺にあいました。 そのソーシャルゲームでは結婚ができるのですが、私もその結婚をしました。その結婚をした日にアイテムを貸してくれと言われ彼に渡しました。 私は重課金者でした。そのアイテムも課金で手に入れたものです。 つい先日その彼と離婚をすることになり、アイテムを返して欲しいと言ったらもう売ってリアルマネーに変えたと言われ...
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ゲームガチャについて
本日とあるゲームで欲しいアイテムがあり１万円ほど課金しました！そしてそのゲーム内のガチャでは排出確率が究極至高改アイテムが5%至高アイテムが92%なのですが１万円課金して30回回したのですが至高改が2つしか出ず究極など出ませんでした！30回も回してるのに2つしか出ないなんてありえないと思いましたそのため石の返品してほしく運営さんに問い合わせたところ返品など...
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これは新手の詐欺商法ですか?
ベストアンサー無料オンラインゲームでの事なんですが、基本無料でゲームを遊べますが、ゲーム内で有効な課金アイテムの販売も行なっています。 しかしその商法があまりにも露骨で、大多数のユーザーが商法に疑惑を抱いてます。 以下のものは詐欺行為に価するのでしょうか? 1.商品のサンプルを配布して、それと同様の効果があると説明される製品版の販売を行なっていますが、不定...
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オンラインゲームで課金したアイテムを使用したら、バグり自分が使っていたアイテムが消えた。
12000円課金したアイテムを使ったら自分が装備していたアイテムが違う物に変わり、イベントを行うのに更に不利な状態になりました。 運営に不良品なので返金をお願いしますと1日目に伝えたところ、僅かなアイテムを送ってきて調査しますと言って１週間経ちましたが解決していません。 年末のイベントを遊ぶ為に購入したのですが、不利な状態のまま… この返金要求は不可...
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インターネット上の有料アイテムの消滅に関して
ベストアンサーオンラインゲームにおいて、課金(有料)アイテムを購入し、 購入後に運営によるデータの巻き戻しが発生し、 アイテムが消滅し、かつ運営による保障が無い場合、 何かしらの法律に触れるでしょうか?
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ガチャにおけるトラブル
ベストアンサー現在、コンプガチャにおいて、報道されており規制の対象となっている。 オンラインゲームにおいて、１回１００～数百円相当で回せるガチャがある。 そのガチャの景品の一部に、アイテムA数個とアイテムB数個が含まれている（アイテムAとBは、それぞれ別の景品）。 アイテムCはガチャの景品では無く、課金などで手に入るが、アイテムAとBとCはゲーム内で他ユーザー...
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オンラインゲームの確率操作の違法性
はじめまして、若輩者ではありますが、ゲーム業界に身を置く者です。 質問よろしくお願いいたします。今回お尋ねしたいのは、現在主流のアイテム課金型オンラインゲームにおける、確率操作の違法性の有無についてです。 スマホの普及により、オンラインゲームのプレイヤー人口も数年前から爆発的に増えています。 現在の主流はパズドラに代表されるように、基本プレ...
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オンラインゲームでの詐欺被害
自分ではどうすれば良いのか判断に困っています。 よろしくお願いいたします。 先日、オンラインゲーム内で詐欺の被害にあいました。 課金して手に入れたアイテム同士の交換で、こちらからのアイテムを送った後相手側からのアイテム送付がないままゲームを退会されてしまいました(相手側は別の本アカウントに騙し取ったアイテムを送付してから退会していると思います...
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オンラインゲームで過失がないことを証明できない場合の課金アイテム補償の要求について
LOST ONLINEというオンラインゲームで、友人から借りた課金アイテムが消失したため、運営に復旧を希望したところ、棄却されて困っています。 ・消失した課金アイテムは、くじを引いて当選すると手に入る、スレイブと呼ばれる消耗品ではないアイテムで、1等の当選確率は０．１％、1回５００円です。 ・現在、課金をしても入手不可能で、かつ、くじの商品なので定価がありま...
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〇〇に課金したら中身は△△だった時
とあるソーシャルゲームにて、バレンタインデーイベントが開催されています。このイベントではキャンペーンとして有料アイテムを利用するかイベントを進めてゲージを貯めることにより、登場人物達に電話をかけるというシチュエーションで特別なボイスを聞くことができる仕組みになっています。 ボイスはstep1、2、3の3種類と、加えてお礼の言葉として3種類の計6種類あり...
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アイテムが反映されず、規約って有効ですか？
アプリの課金アイテムが反映されず２年がたちました。何回も返金してもらえるように、問い合わせをしましたが、規約に書いてあると言われ、挙げ句の果てにこれ以上返金を要求するなら、返金の乱用でアップルのI.D.を消すと言われました。 そもそもお金は払っているのにアイテムが反映されていないのに売買契約は成立しているのでしょうか？規約は有効なのでしょうか？ ま...
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ソーシャルゲーム虚偽表示について
ゲーム内イベントで、２ヶ月に渡り課金アイテムの有効性を煽ってきたが、 直前で修正の報告。結果、その価値すらない仕様になりました。 あるソーシャルゲームで、月に１回行われるバトル形式のイベント。 プレイヤー自信が複数装備することが出来る武器は、強いのが好ましいですが、 その中には課金することで得られる、「光」属性なる武器があります。 ５月初...
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子供によるスマホゲーム課金の返金について
子供がスマホのゲームで勝手に親のカードをコンテンツダウンロードサイトに登録し、スマホゲームのアイテムを３０万ほど購入していたのがわかりました。ダウンロードアカウントは、子供のものですので、名義が親のカードを登録できるとも思っていませんでしたが、私が同意していない購入で中一の子供のしたことですが、返金はできないでしょうか？期間は、１月から今月７月...
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オンラインゲームのトレード
オンラインゲームでよくアイテムの交換などがあると思います。オンラインゲームをやっているとたまにトレードの約束をやぶられたりあります。課金制のゲームなら当然高いアイテムなどあるはずです。そういった問題でトラブルになって裁判になったことってありますか？
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課金者と非課金者には同等のサービスを受ける権利があるか
ベストアンサー今夏、基本無料でアイテム課金制の某オンラインゲームが正式スタートします。このオンラインゲームの課金制度を巡って、運営メーカーに打撃を与えかねない執拗なネガティブ発言をSNSでしている人物がいるため、ご意見をお聞かせ願えたらと思い投稿致しました。 まず件の人物は、課金はしない主義(非課金者)だと名言しています。その上で、自分の様に非課金でオンラインゲ...
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公式で発売されている課金アイテム、及び仕様の手抜かりについて 訴えることは可能でしょうか？
オンラインゲームをプレイして今回、課金アイテムAを購入しました。 近い用途のアイテムで、課金アイテムBも購入しましたが、こちらと違いボイスがついておりません。プレイして頂ければ分かりますが 選択画面での開始ボイス ダンジョン等での開始ボイス、終了ボイス F5～F8のボイス 覚醒時のボイス 本来はついているはずのもので分かる範囲でもこれだけのものがつ...
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ゲーム内で詐欺にあいました。
23日15時頃です。mixiのアプリで課金アイテムをGREEの課金アイテムと交換するという取引でした。 こちらが渡した瞬間マイミクをきられ、アクセスブロックされました。 ゲーム内の相手のマイページにコメントを残しても消されるだけで、返却も謝罪もありません。 他の方からも未遂ですが、取引があったようです。 この人をmixiから退会させたいのですが、警察へ...
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ゲームアプリ内アイテムを間違えて売却した時について
某mmoアプリの中でアイテムを間違えて売却してしまい。 返却出来ないか、問い合わせたところ出来ないという返事でした。 レア度の高いアイテムでしたら普通売却時に注意項目が出るのですが全く出ないので間違えて売却してしまいました。 アプリ内の課金して入手したアイテムの返却などは返さなくても良いものなのでしょうか？
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アイテムの剥奪
アイテム課金型オンラインゲームによる、 【アイテム剥奪】についてご相談です。 ・現在までの使用金額は約15万円程度 ・ゲーム内のアイテムについて削除した覚えのないものが大量にロストしている(全所持アイテムメモあり) ・アイテム削除は統一性を持って削除し(ジャンルごと)、紛失アイテムに一貫性はない。 ・交換機能(一回ごとにお金がかかります)で違うものと...
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アイテム課金型ネトゲーは賭博か風俗営業に該当しないのか？
俗に言う「アイテム課金制」のあるネトゲーをやっていて感じた疑問です。 実際にアイテムを入手する場合、直接目的のアイテムが買えるのではなく、材料になるアイテムを買い、それを使って「作る」のですが、成功率は総じて低めで、入手するまでに何度も失敗し、大量の材料を失う仕組みになっています。 効果が大きかったりデザインが良かったり、アイテムの付加価値が高...
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ネットゲーム（単車の虎）について質問です。
はじめまして 非常にくだらない質問だと思うのですが、ネットゲームの課金アイテムについて気になることがあり、質問させていただきます。 私はネットゲームの単車の虎というのをしているのですが、そのゲーム内でイベントが開催されておりイベントを有利に進めるために課金アイテムを購入しました。 ですが、運営会社のサーバー負荷が大きすぎたみたいでしてイベン...
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モバゲーで…。これって詐欺ですよね?
携帯ゲームサイトモバゲーで4/11日深夜にバグがあった時の相談です。 まずゲームの内容ですが怪盗ロワイヤルというゲームでお宝を集めながらミッションをしながらボスを倒すゲームです。このゲームは何をするにも手下というのを使ってゲームをするんですが…今回本来一日一回しか出ないとうたっていたボスが複数回でてきました。しかもそのボスを倒すと手下がたくさん手に入...
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オンラインゲームのアイテム消失
SNSのGREEの「探検ドリランド」というゲームで利用規約違反を犯したかどで、1週間のアカウント停止処分を受けました。1週間後に停止処分は解除され、ログインできるようになったのですが、一切の告知もなく一部機能使用不可というペナルティ(こちらから問い合わせをして初めてそういう説明を受けました)を課せられていて、その機能が使用できないことにより、正規の手続きで...
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改造アイテムの転売は法律違反でしょうか。
ベストアンサーゲーム内アイテムの転売について 自身で改造し、それを販売するのは犯罪になり得ると聞いたのですが、 自身が改造せずに、他者が改造により得たかもしれないゲーム内アイテムを購入し、それを転売する事は刑事、民事的な観点で危険でしょうか。 課金がないゲーム内での話です。 ご回答よろしくお願いします。
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携帯アプリゲームの返金について
携帯のアプリゲームの中で、期間限定アイテムとして1週間から2週間の決められた期間内でしか排出されないというアイテムがあります。 表記されていた内容は 開催期間が記載されており 上記期間中のみ◯◯◯が排出され、期間終了後は排出されなくなります。 と表記されてました。 が、最近復刻されるようになりました。 以前の表記内容と違う内容の排出になったのに何の説...
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新元号の使用と販売
ベストアンサースマホゲームにて以下の状況が気になっています ・元号の文字を使用したアイテムがある ・字体が元号発表時のものをトレースしたもの ・課金アイテムとして販売している もしゲーム会社が勝手に上記の使用・販売をしている場合、法律的な問題はないのでしょうか？
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アバターアイテムの件
Yahoo!アバター サービス終了のお知らせ http://avatar.yahoo.co.jp/misc/info.html ↑ この件での質問です。 利用者の多くが課金してアバターアイテムを購入しています。その購入したアイテムを自分のクローゼットに保存していて中には数十万円ものアイテムを保存している利用者もいます。 ところが、Yahoo!側が、アバターサービス終了のお知らせが告知されたのは、...
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ネットゲームのガチャに関して
ある携帯ゲームのガチャをするために課金しました。 そのアイテムが出る確率が超絶UPと宣伝されていたからです。 しかし実際はそのアイテムの出る確率が上がっていたわけではなく、レアが出た時にそのアイテムになる確率が上がっていたようです。 前はなかった出現割合という文字も後から追加されていました。 なのでレアの出る確率は変わっておらず錯誤しておりました...
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ネットゲームアイテムを財物として
あるソーシャルゲームでカード数枚を騙しとられました。 カードが課金して得た物であることは、運営に問い合わせて判明してます。 メイプルストーリーの件を出して警察に行ったのですが、向こうも知っていながらも、あれは一審の判決であり、明確な結果はまだ出ていないと言われました。 改めてネットで調べてみましたが、上告したかどうかはどこにも書いていない...
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オンラインゲームでのガチャの条件が引いた後で変更になった場合返還対応は可能ですか？
オンラインのFPSゲームで定期アップデート後、課金後いわゆるガチャを引いた後、マイレージが貯まって、貯まったマイルでビンゴを揃えるとアイテムが貰えるというシステムがあるのですが、ビンゴを開いた後、後ほど公式でオールクリアの褒章アイテムの追加がされました。オールクリアアイテムの変更はマイルで変更が可能なのですが、最初から知っていればこちらのオールクリ...
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オンラインゲーム内のルールについて試合の昇格条件やマッチング方式のルールの開示を求めたい
オンラインゲームでギルド同士の対戦があり。課金アイテムであるＡＰ回復薬を消費しながら遊んでいます。階級を上げるとアイテムがもらえたり特別なガチャが引けます。そこで階級を上げるために対戦していくのですが、、昇格条件が公表されてない昇格ギルドの発表もない、同じ時間同じ階級のギルドの閲覧が出来ない、課金アイテムを消費させるためかマッチングに偏向があり...
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オンラインゲームの詐欺？
某オンラインゲームをやっています。先日いきなりトレード機能を停止されまさした。停止後当初は調査終了までトレード機能を停止するとのことだったのですが、一ヶ月以上なんの変化もなく運営に問い合わせたところ今後トレード機能は利用できないと回答がありました。私は停止後も調査が終了すればトレードが利用できるものと思い数万課金しました。その中にはカードとゲー...
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携帯電話オンラインゲームでの課金アイテム持ち逃げ
先日、携帯電話オンラインゲームでの課金アイテム持ち逃げにあいました 同じ人物から被害を受けた人間も数人居て皆困ってます 状況は、年末年始の休みを利用してレベル上げをしたいので貸して欲しいとの事だったのですが、返却予定日を過ぎても連絡も取れません、盗まれたかもと思いフレンドリストを見たら相手キャラクターが消えていて、その時持ち逃げされた事に気付き...
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スマホゲーム 課金詐欺について
スマホゲームで課金をしましたがアイテムの反映がありませんでした ゲーム内では購入履歴が残っていませんでしたが購入履歴にはしっかりと残っており請求も来ていました クレジットカードの支払い一覧にもありました 運営にお問い合わせしましたが現在確認中と返事が来て以降、全く返事が来なくなりました 運営はSNSやゲーム内でこの件について全くお知らせをしていませ...
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「アイテム課金」に近いキーワード
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