【弁護士が回答】「返品返してくれない」の相談224件

224件見つかりました

返品詐欺にあいましたが警察は詐欺になるが当てはまる法律がないから相手を起訴できないとゆわれました
返品詐欺にあいました。私がバックをジモティにて売りました。二ヶ月たったのに、いきなり偽物だし壊れたバックだから、返金しなさいと中国人にゆわれ、相手の口座にバック代金を返金しました。返金したら、返品するとゆわれたから、振り込んだらバックを、返してくれず、バックは中国にあるから、返せない、お金も返せないとゆわれ警察に行き、すべてお話をしましたが、...
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2015年10月18日

法律相談一覧

返品したのにお金を返してくれない

6月23日インターネットショップで紫根を1個オンライン決済で(後日店からメールで送られてくるURLを客側がアクセスし、クレジット決済の後店側が確認し発送)NET購入しました。ですが1週間後位にお店のブログにて、「在庫は底をつきました。残念ですが紫根を購入申し込みをされた方へはご要望にお応えできませんので順次返金しています。購入者全員キャンセルします」と、...
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2010年09月13日
オークションで返品に関する質問です。
ベストアンサー
よろしくお願いします。仮定の質問です。オークションで落札した「シャツ」を出品者が返してくれと言うので、返品する事になりました。物は10年前ぐらいの「シャツ」でクリーニングをかけられて送られたので、一回着たことから、クリーニングをかけて返す事になり、返しました。ところが、出品者から「送ったときはこんなにボロボロでは無かった　器物...
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2013年02月27日
プレゼント返品について
ベストアンサー
【相談の背景】彼女へのプレゼントとしてブランド品を計5点購入しました。一気に5点ではなく全て別日で購入しています。こちらに落ち度もなく急に好きな人が出来たといい別れて欲しいと連絡が来ました。出来れば返してほしいです。【質問1】購入したブランドのメンバー登録を彼女にし、支払いを私でしました。こちらにも所有権はありますでしょうか？ ※レシ...
弁護士回答

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2022年02月16日
返品商品の件で困っています。
ベストアンサー
商品の不良で(お客さまいわく)一度検査してほしいとのことで商品が返ってきました。その後、検査が終われば返してくれと言われましたが返さないといけないのでしょうか？もちろん検査をしているので原型なんてありません。検査する前にも商品代をひとまず返金したい旨お伝えしましたがお金の問題ではないとのことでまだ返金しておりません。こちらとしても一度...
弁護士回答

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2017年02月08日
詐欺にあったのですが、警察が動いてくれません
ベストアンサー
私がネットオークションで鞄を売り、クレームをゆわれ、返金しましたが、返品をしない。また返金した、お金も返さない。銀行の組戻しをしましたが、取引は成立しているのでお金は返さないと銀行の方にゆわれた詐欺相手がいます。鞄も返さない、お金も返さないは、窃盗罪、または、詐欺になりませんか？警察が詐欺にあった旨を伝えても、被害届すら、受けとりません。中国人...
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2015年11月10日
返品した道具の返金について
ベストアンサー
今年の4月頃、新しい取引先で仕事をやってもらうのに掃除道具を購入してくれと言われ必要な掃除道具を先方が掃除道具の見積り、数量、金額を提示してきたので購入しました。支払いは銀行振り込みで、掃除道具が届き検品してみると足りない道具、足りない数量があり連絡しました。その後、仕事の依頼が一つも来ないし、足りない物も届かないので連絡入れたら、一度手元にある...
弁護士回答

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2016年12月18日
客が商品を返品してくれない。

【相談の背景】私は個人でインターネットショップを細々と経営しているものです。 2週間ほど前にお客様に商品を発送しましたが不良だと発覚。お店の開店の準備もあり急いでいるとのことだったので新品の代替え品を送り、不良の商品は返品してくれると合意しました。しかし、明日発送すると言ってからいつになっても返ってきません。金額も数万する高いものなので返し...
弁護士回答

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2022年08月10日
オークション返品の件。商品も返されないのに返金しなくてはいけないのでしょうか？

オークションで出品さした商品を落札され私の説明不足だったようで、どうにかしてくれと言われました。私が返品の手続きをすると言うと頭にきて商品は捨ててしまったので返金だけ全額してくれと言われました。私は嘘の記載などしていませんし、ノークレームノーリターンでお願いしますと説明欄にも記載しているので返品ですら不本意なのですが相手の方がヒステリック気味で...
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2014年12月24日
商品を返品してくれない
ベストアンサー
お客様が返品をしてくれません現在、ネットショップを経営しています。お客様から「注文と異なる商品が届いた」とクレームが入り、返品をお願いしているのですが、がんとして応じてくれません。また、現状のお写真を送っていただくことも「梱包したからできない」との一点張りです。代替品もないので、返品をお願いしているのですが、クビを縦に振ってくれ...
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2016年08月23日
買った時計を返してもらった件について

以前付き合っていた彼女に時計を買いました。しかし痴話喧嘩の際に、時計を返してと僕は言って、彼女は自分の意思で返してくれました。しかし、別れる事になり時計をやっぱり返して欲しいと言ってきましたが、僕は返す気はありません。ここで先生方に2つ質問がございます。 1.返品に応じないと法律的にはだめなのでしょうか？ 2.1度返品してもらった時計の所...
弁護士回答

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2020年08月28日
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返品交換の品を返さないとどういう罪になりますか？
ベストアンサー
友達が同じPCを二台持っているので、理由を聞くと「一台目が不良品で連絡をしたら、先に二台目が来た。一台目は返す約束だったが返していない」と教えてくれました。さらに、「売ったりしていないし、着信拒否にもしていないから忘れていたと言って、返す意思があったといえば、罪には問われないから大丈夫」と言っていました。ネットで見てみると、確かにこの条件...
弁護士回答

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2017年02月17日
間違った商品を発送してしまいましたが落札者が返してくれません。
ベストアンサー
こちらは出品者です。間違った商品を発送してしまいましたが落札者が商品を返してくれません。実際に送るはずだった商品との差額が7万円程あるため返品を求めておりますが、友達にプレゼントしたと言って返品を拒否されております。クリーニングに出したとも言っており商品が違う事は分かっていたはずですがこの場合どの様に対応すれば良いのでしょうか？
弁護士回答

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2019年04月16日
離婚後の口約束の返品義務とその影響について

【相談の背景】不倫していた旦那と慰謝料の交渉が終わり離婚間近です。それと別に、共同口座のお金を勝手に使っていたので返金してもらおうと話し合いをしていました。中々返金に応じてくれないので、結婚指輪と婚約指輪と義母からもらったネックレスを返すと言うとやっと返金してれました。このまま離婚が成立したら返す必要はなくなりますか？それとも訴えられま...
弁護士回答

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2024年10月07日
売買、返品等の揉め事

昨年7月ぐらいに知り合いに車を買ってくれないかと言われ、車を買いました。その際にタイヤなどパーツは全てあげるという話しでしたが、車を買った後ホイールだけ返してほしいと言われ、先輩だから断れず、そのうち渡すという話しなりました。ホイールだけ残して車を売ったのですが、今年の正月にホイールを持ってきてくれとのことで連絡しましたが連絡が繋がらなく、家の...
弁護士回答

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2020年02月06日
貸した物を返してもらえない

会社の同僚にマフラーを貸していましたが、その同僚が退職した為、マフラーを返してくれと催促しましたが、最初はクリーニングに出して返すと言っていたのに、後日無くしたと言ってきたので弁償してくれと言ったら、そのマフラーは貰ったもので所有権は自分にあるから無くそうが何をしようが関係ないだろと開き直ってきました。高額なマフラーなので、返品するなり無くし...
弁護士回答

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2020年04月24日
オークションストアが返品に応じてくれません
ベストアンサー
オークションでの返品トラブルについての相談をお願いします。私は落札者で先日、オークションにてオークションストア（業者）から約12万円で毛皮のマフラーを購入しました。商品説明ではストアの基準Bランク（綺麗な状態）でシワとヨレがあるとしか記載がありませんでした。会社形式で返品についても記載があり、誠実な対応をしてもらえると記載されておりましたの...
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2016年02月21日
贈与されたものを罪にならず返品しない方法

【相談の背景】プレゼントされたものを突然返せと言われ、返せないと伝えたら訴えると言われました以前知人にパソコンの相談したら使ってないのがいっぱいあるので1つあげる、とパソコンを贈り物として頂きました。その際には何度も本当に貰っていいのか？と質問しましたが、いいよ。と答えられたので仕事もありましたし有難く頂きました。相手方の力も強く怖かっ...
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2021年06月08日
消費者センターを通して、返品依頼

展示会をして、7回にわたり、購入してもらいました。合計280万くらいで、月づき5万の支払いをしてもらっています。155万払ってもらいました。70歳くらいの方です。家族の方がてできて、消費者センターに、言って、商品を当社で確認し、返品し、現金返してくれと言っています。当然、拒否していますが、70%戻しの話もでましたが、自分が、払わないといけない金額が、70万くら...
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2014年04月30日
オークションの返品について
ベストアンサー
ヤフーオークションで衣服を購入しましたが、サイズが大きすぎたため、返品しました。しかし、相手は「転倒本末だ、自分で出品して対処してくれ」との事でした。親からオークションの利用は止められていたので「出品は出来ないので返品するので、返金してくれ」とゆうパックで返品しましたが、相手はなかなか受け取らず、昨日の昼に配達証明を受け取りました。オークション...
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2015年09月20日
フリマアプリでの不良品・返品トラブルについて
ベストアンサー
フリマアプリでの不良品・返品トラブルになります。先日、フリマアプリにて２着お洋服を同じ出品者から購入しました。その内、送られてきた１着のスカートに商品ページの説明に記載していなかったシミが出来ており、出品者に報告して１着分の返金を求めたところ、それなら２着同時に返してほしい・そもそもそのスカートは本当に私が送ったものなのか・返品の原因はそ...
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2016年09月26日
貰った物をフリマに出品したら元彼から返品要求が。

３ヶ月ほどお付き合いした彼から一方的に別れると言われたので了承したら後から自分が悪かった、やり直してくれとしつこく言ってきましたがお断りしたら逆ギレが始まりました。あげたプレゼントを返せ、弁護士に相談すると言われたので返さなくていいとはわかっていましたが自宅にあった彼の私物を含め返しました。娘へのプレゼントは返さなくていいと言われたので持って...
弁護士回答

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2020年02月25日
ヤフオクでの絵画偽物で返品後の返金の相手の対応について。請求書はだした方がよろしいのでしょうか？

オークション返品済後の対応です。すみませんがどなたかご返事をよろしくお願いいたしますm(_ _)m ヤフオクで9月中旬に絵画を2か月間の保証期間有で255000円で購入しました。出品者の説明ですと2か月間鑑定機関にてダメでしたら返金致しますとの事でした。 11月10日に鑑定機関にて鑑定にだしました。鑑定料もかかりましたが、鑑定結果は本人の作品とは認められま...
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2014年11月19日
オークション出品でのトラブルによる請求がありました
ベストアンサー
オークションでの出品でトラブルによる請求がありましたオークションでの出品でトラブルがありました。新品未開封で出品してた商品数点に開封した跡があるとの電話でのクレームがありました。こちらは商品を返品してくれれば全額返金するといいましたが向こうはもう別の人間に売約契約してるので返品はできない。詐欺だから1万円を入金しろ要求に応じなければ警...
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2014年04月29日
新車購入後、交換・返品について

新車購入して、1か月後にアクセルを踏んでもエンジンの回転数が上がり急発進する不具合が発生しました。ディーラーに持っていきミッションの交換をしてもらい様子をみてくれといわれました（原因が特定できていない状態）。その2か月後にまた同じ不具合が起き、コンピューター制御の部品を交換しました。そして今回（2か月後）同じ不具合が起きディーラーに持っていきました...
弁護士回答

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2014年08月02日
コンビニで買い物をしたのですが、返品したいんですが、返品できそうですか？
ベストアンサー
コンビニで買い物をしたのですが、返品したいんですが、返品できそうですか？
弁護士回答

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2015年08月28日
商品取引時の銀行振込間違えについて相手から返品しろと言われている。

先日ネットの方でカバンを購入したのですが出品者の方が商品を先に渡してくれていて後ほど振込をするという約束だったのですが振込先を間違えてしまっていたみたいで相手方の方に振込されていない。との事でした。そして先程そのカバンを返して欲しいとの連絡が来たのですがその出品者に対しお金が本当に振り込まれてないのかの確認が出来ないのと、組戻し手続き...
弁護士回答

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2018年09月10日
オークショントラブルで弁護士を通せと言われました

オークションサイトにてブランド品を購入しましたが、届いたものは偽物でした。先方にそのことを伝えたところ、返品してもらえたら傷などついてなければ返金するということでしたので返品しました。返品後傷がついているので半額しか返すことができないとの連絡がありました。こちらとしては傷などつけた覚えがないため、その傷が当方でつけたという根拠（写真な...
弁護士回答

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2020年05月25日
無言で物が送られてきてこれを返品しろと言われました。返品しない場合自分は罪に問われますか？

先日とある方から贈り物が来ました。少し経った今突然「支援だから、善意じゃないから返せ！」と言われてしまい自分は送ってくれとも言ってない相手なのでどういう行為が正しいのか悩んでます。自分の気持ち的には前から欲しかったものでやっと手に入った品で正直手放したくないです。返品しなかった場合自分は罪に問われるのでしょうか。。。
弁護士回答

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2019年04月05日
結婚を断ったことによるアクセサリーの返品要求、金銭の返還

【相談の背景】男性から結婚を申し込まれて、断ると以前プレゼントしたアクセサリーを返してと言われました。私がお金を返すことを提案すると金額は誠意だからAさんに任せると言われました。アクセサリーの金額は53,000円くらいです。このような経験は初めてなのでいくら返せばいいのかがわかりません。【質問1】法的な観点から見て相場はいくらなのでしょうか？
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2022年08月08日
フリマトラブルによる裁判

【相談の背景】フリマアプリのトラブルです。私が出品者です。先日アニメグッズを出品しとあるフリマサイトで購入いただきました。2000円しない金額です。既に開封済みで、目立った傷や汚れなし、飾っていたというような内容で出品していました。その後、購入者様より到着したら傷だらけだったと連絡をいただきました。正直傷の程度は個人によって感じ方が異なると思い...
弁護士回答

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2022年03月07日
インターネットのフリーマーケットで、商品を返してもらえない

私がフリーマーケットで美容機械を4万円で出品しました。買い手が決まりましたが、商品の説明に誤りがあり買うことはできないと言われました。確かに商品の説明は誤っていました。相手に非はなく、私の責任なのでお詫びの言葉を言い、着払いで返品していただくことになりました。そのことで一度相手と合意をしました。しかし商品はなかなか来ず、「いつ頃返品していただ...
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2016年10月20日
中古の時計を売ったがやめたいと言われました。
ベストアンサー
消費者被害というわけではないのですが、10年ほど前に中古のブランド時計を買いました。保証書もあり、本物だと思って使ってきましたがこの度中古の時計専門店に売ることにしました。30分ほどかかって査定してもらい 30万の値がつき、「返品は絶対にしませんから」と言われその場で 30万を受け取り時計を渡しその店を出ました。 30分ほどして電話があり「これは店...
弁護士回答

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2018年01月15日
ショッピングモールの割引クーポンについて
ベストアンサー
よろしくお願いします。某ショッピングモール内の店舗で衣類を購入。モールが発行している割引クーポンを使用しました。その後何点か返品しようとしたら、クーポンを利用したので不可との事。某ショッピングモールでモールが発行しているクーポンに返品不可と記載があると言われました。しかしクーポンを見た時の記憶を呼び返しても、◯％オフという印字が大きく...
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2015年03月05日
フリマサイトで新品を購入したら中古品が届いた

フリマサイトで新品のゲーム機を購入したのですが、届いた商品は中古品でした。出品者様に返品を要求しましたが、適切な商品を送ったので返品はできないと言われています。運営様にも複数問い合わせ、どうすればよいか相談しましたが送料を負担するので返品交渉してくれと言われました。しかし出品者様は返品に応じてくれません。この出品者は過去にも同じようなこ...
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2020年11月09日
返金、返品、問える罪について
ベストアンサー
【相談の背景】初めてご相談させて頂きます。登場人物 ①弊社 ②物件大家様 ③管理会社 ④不動産仲介業者法人にて店舗契約をしていました。その中で店舗を退去することになり残置物の処理等行い引き払い致しました。残置物処理の他、弊社の資産として厨房機器（購入金額約70万円相当）が残っており②大家様より④不動産仲介業者（以下O氏）をご紹介頂きました。（...
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2021年12月20日
バイクの個人取引　壊されてからの返品について

数日前にバイクを個人取引で販売しました。返品不可という約束の下の取引でした。商品の状態など詳しく説明をし、試乗してからのキャンセルは受けるが購入してからのキャンセルは受けれないため、試乗してからの購入を勧めましたが、簡単に外観だけ見て試乗なしで乗って帰るというので渡しました。しかし、当日中に連絡があり「フロントフォークのオイルが漏れてい...
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2014年03月03日
元恋人からの請求

別れた恋人から交際費やプレゼント、一緒に買い物した品物の返金と返品を請求されてます早くキレイにしたかったので、指定された物は現金化して返しました。すると今度は100円程度の品物まで返せとなったので、返しました。しかしブランドものは現金で欲しいらしく借金してでも返せと言います買ってあげた洋服などもクリーニングに出して明日までに返せと無...
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2012年12月23日
売買契約成立後の一方的な返品要求への対応について

返品義務の有無と、一方的な返品要求をやめさせるにはどうすればいいか、教えてください。＜内容＞契約書を交わしたわけではないですが、簡易的な売買契約の部類の案件だと思います。私はネット上で見つけた、ある植物の生産者の販売サイトから欲しい植物を注文しました。私は指定された通り支払を行い、翌日には欲しかった植物が届いたわけですが、それには大...
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2015年05月16日
「間違って送った品物を返品せずそのお金を返してくれ」と要求されるがそのままにしていいのか。

ネット販売をやっています。あるブランドのコーヒーカップが落札されたものの、2ヶ月ほど連絡がとれなくなっていましたが、突然料金が振り込まれました。慌てて商品を送ったところ、違うものが送られたというクレームがはいりました。同じブランドですがティーカップだということでその写真も送られてきました。こちらが送った包装紙に包まれた写真もあります。その品物がこ...
弁護士回答

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2019年04月12日
「Panasonic製品を注文したが中国製品が届いた。全額返金を求める交渉方法を教えてください」

【相談の背景】 SNSでPanasonic製のネッククーラの広告をニュース一覧で見つけ15日に注文しました。19日に中国から届き驚きました。中身は形こそ写真と同じだけの扇風機でした。どこにもPanasonicのロゴはなく、説明書も保証書もありませんでした。ただの中国製品でした。返品のサポートと連絡を取り合っていますが、6500円に対し2980円を返すと言って来ています。税関の分...
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2024年08月05日
フリマトラブル！対策お願いします。

初めまして。出品側ですが、宜しくお願いします。プラダの鞄をアウトレットで購入し、中古で販売致しました。お取り置きまでしました。私の自己紹介は必ず読んで下さいと記載し、悪質な返品要求、すり替え (以前対応泣き寝入り)しましたので今回は、かなり気をつけております。相手様は穏やかな方であり、詐欺などするようには見受けられません...
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2015年12月11日
三つ巴での債権回収
ベストアンサー
先日少額訴訟で売買代金返還請求を行い、被告に全額の支払いを命じる判決を得ました。経緯はオークションで被告(Ａ)から携帯電話を私(Ｂ)が購入し、それを同じくオークションで第三者(Ｃ)に売却した後、Ｃからの連絡で携帯電話にロックがかかり使用できなくなっていることが分かり、Ｃには私から返金するとともに、Ａに対して返金を求めたのですが応じなかったため提訴...
弁護士回答

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2012年06月28日
三つ巴のトラブル
ベストアンサー
先日少額訴訟で売買代金返還請求を行い、被告に全額の支払いを命じる判決を得ました。経緯はオークションで被告(Ａ)から携帯電話を私(Ｂ)が購入し、それを同じくオークションで第三者(Ｃ)に売却した後、Ｃからの連絡で携帯電話にロックがかかり使用できなくなっていることが分かり、Ｃには私から返金するとともに、Ａに対して返金を求めたのですが応じなかったため提訴...
弁護士回答

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2012年06月27日
買取を分割支払いの最中に返して！と言われた場合

相談させていただきます。昔、叔母が使っていた貴金属を100万で売ってあげる！と言われ、分割で良いと言われ、指輪2つを受け取り、月々5万ずつ支払っておりましたが、先日もう関わりたくないから、指輪の残金を一括で払うか指輪を返して！と言われ、指輪を速達で書留で返品しました。毎月5万ずつで4ヶ月支払いましたが、こちらが支払いができないとかの理由ではなくあちら...
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2017年09月17日
スマホ買取後にキャンセルして欲しいと言われた場合の対処方法

【相談の背景】スマホ買取事業を行なっております。最近、店舗買取であったトラブルについてご質問させていただきたいです。 4/13 ・25歳男性から買取依頼があり、査定→金額提示→買取希望の場合買取依頼書を記入→身分証明書のコピーをいただき買取。という段取りでスマホの買取をしました。 4/20 ・25歳男性の父親からお電話があり、息子が勝手に売ったから...
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2022年04月27日
メルカリで誤って送った商品を返してもらえない
ベストアンサー
【相談の背景】メルカリで誤って発送した商品を返してくれないメルカリで出品者であるこちらが誤った商品を発送してしまいました購入者から着払いで商品を返送してもらい取引キャンセル（返品）したいのですが、相手が「なぜこちらが返送の手間をかけさせられないといけないのか」と拒否され、その後まったく返信がきません確かにこちらが悪いのですが、商品は...
弁護士回答

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2025年02月10日
オークションのトラブルで出品者を訴えたいのですが、小額訴訟について詳しいかた教えてください

ネットオークションで購入した物(靴です)に、使用して初めてわかる難があり、そのままでは使用できなかったので出先で困って応急処置をしました。すぐに使用後気付きました、応急処置した旨も添えて連絡したら返品してくれとの返事。(出品者も使用後出品しているので難に気付いていないはずはありません) 往復送料と振り込み料も負担するとのことだったので、遠方のこ...
弁護士回答

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2008年12月27日
オークションのトラブルで出品者を訴えたいのですが、小額訴訟について詳しいかた教えてください

ネットオークションで購入した物(靴です)に、使用して初めてわかる難があり、そのままでは使用できなかったので出先で困って応急処置をしました。すぐに使用後気付きました、と連絡したら返品してくれとの返事。(出品者も使用後出品しているので難に気付いていないはずはありません) 往復送料と振り込み料も負担するとのことだったので、遠方のこともあり気の毒になっ...
弁護士回答

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2008年12月27日
輸入ネットショッピング、返品は本当にしなくていいか？

はじめまして。つい最近、消費者センターへ問い合わせましたが不安なので相談いたします。 2ヶ月位前、ネットショッピングでヴィトンのお財布を購入しました。その後、中国から明らかに頼んでいないヴィトンのお財布？が届きました。またお財布も巧妙に作られた生地も違う偽物だと思います。私も購入先の事をよく知りもせず取引きしたのが悪かったのですが、番号...
弁護士回答

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2015年12月19日